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約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第271-280項。
保險評論 重大疾病保險理賠不難 看清條款備齊資料
摘要:

隨著人們對于健康的關注度上升,重大疾病保險成為人們投保的首選險種之一。對于重大疾病保險理賠,不少人也有種偏見,認為投保容易理賠難。事實上,關于重大疾病保險理賠的主要爭議還在重大疾病的界限上還有理賠資料的準備上。今天開心保就重大疾病保險理賠做詳細分析,幫大家解決理賠難問題。

重大疾病保險理賠標準

在之前,我國對于重大疾病保險理賠沒有一個統(tǒng)一的標準,各個保險公司制定的保險條款不同,理賠范圍和標準也不同,因此在實際理賠的時候發(fā)生了不少糾紛。為了避免此現(xiàn)象,中國保險行業(yè)協(xié)會與中國醫(yī)師協(xié)會合作,將我國的醫(yī)學發(fā)展進程和大眾對于重大疾病保險的理解相結(jié)合,制定了重大疾病保險理賠標準疾病定義,并于200781日起正式實施。在這份重大疾病保險理賠標準中,對于常見的25中重大疾病的理賠標準和理賠范圍進行了詳細的說明和規(guī)定,既統(tǒng)一了重疾保險的理賠標準,也維護了投保人的合法權益。

重大疾病保險理賠流程

1、在指定醫(yī)院確診。如果被保險人感覺身體不適,有重大疾病的前兆,需要到保險公司指定的醫(yī)院進行全面的檢查。一般來說,符合保險公司要求的是二級(含)以上的醫(yī)院。如確診被保險人患上保障范圍內(nèi)的重大疾病,需要被保險人提供詳細的確診證明。

2、及時報案。在確診時候,被保險人要第一時間通知保險公司,同時查看保險條款,確定自己所患的疾病類型。保險公司會提示被保險人搜集哪些資料,并啟動理賠程序。被保險人在住院期間或住院之后都可以進行理賠。但穩(wěn)妥起見,還是越早報案越好。

3、準備理賠資料。重大疾病保險理賠很重要的一步就是理賠資料的搜集。一般來說,重大疾病保險理賠資料包括:醫(yī)院確診通知書、病人門診病歷、住院記錄、醫(yī)藥費用清單、明細單,在多家醫(yī)院進行診斷的,需要多個醫(yī)院的診斷通知書。此外,在治療過程中產(chǎn)生的費用都需要保留原始票據(jù),如果丟失,需要到醫(yī)院補開證明,并蓋上醫(yī)院的公章。

重大疾病保險理賠注意事項

首先,是要明確重大疾病的理賠范圍。關于重大疾病的定義,可以咨詢醫(yī)生或者保險公司。一般來說,符合重大疾病保險理賠標準的,都可以向保險公司提出賠償請求。而一些特殊的癌癥,如癌癥早期的原位癌,是在免賠范圍內(nèi)的,所以購買重疾險之前,需要認真的查看保險條款。

其次,是要填寫重大疾病保險理賠申請書。在報案之后,有些保險公司會要求被保險人提供重大疾病保險理賠申請書,按照規(guī)定認真填寫就可以。

第三,是要保留妥當相關的發(fā)票和證明。除了醫(yī)院診斷書和發(fā)票之外,類似病理化驗、心電圖影像等等檢查報告也是需要保留的,以便日后理賠能夠順利進行。

第四、投保多家保險公司重疾險,可疊加理賠。重大疾病保險理賠的特殊性在于不設最高理賠限額、不設實際支出費用限制。同時在多家保險公司購買重疾險,只要符合理賠規(guī)定,可以享受多份重大疾病投保額賠償?shù)摹R虼?,如果擔心重大疾病帶來的?jīng)濟損失,可以購買多份重大疾病保險。

2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 太平人壽保險推出理賠新模式
摘要:“理賠難”是公眾最容易對保險業(yè)詬病的問題之一。對此,行業(yè)內(nèi)各家保險公司都在不斷優(yōu)化自己的理賠作業(yè)系統(tǒng)和內(nèi)部流程,試圖將理賠審核的時效壓縮至最低。今年7月,太平人壽推出的“先理賠后審核”服務新模式,大膽突破傳統(tǒng)理賠流程,對符合條件的理賠案件先行預付理賠款,理賠申請和審核操作后置完成,從方便客戶的角度,將理賠時效提到了最高級,幾乎可以說是理賠“零等待”。在“先理賠后審核”服務模式下,保險代理人可以利用IPAD,登陸“太平自助理賠服務系統(tǒng)”,完成理賠案件信息的錄入,在提交相關內(nèi)容的同時,后臺的“自動化理賠系統(tǒng)”就會自動處理理賠信息,完成對該理賠案的預審核。第一時間,系統(tǒng)即實時轉(zhuǎn)賬,將理賠款劃入客戶的銀行賬戶中。因此,對于客戶來說,幾乎感覺不到等待的時間。保險公司服務網(wǎng)點及服務時間的限制,往往會增加客戶辦理理賠的時間和精力成本。而“先理賠后審核”服務是在IPAD上,通過移動互聯(lián)網(wǎng),登錄系統(tǒng)來完成,這種移動信息技術,為該服務帶來了傳統(tǒng)柜面服務所不具有的便捷性。突破時間及地域的限制,代理人只要在IPAD上完成相關操作,即可在任何時間、地點完成理賠。不用客戶配合保險公司的營業(yè)時間,專程到營業(yè)柜面去辦理,實現(xiàn)全年365天、7*24小時,無時間、無地點限制的理賠服務。隨著該項服務的的推開,近日,太平人壽四川、河南、湖北、湖南、云南、江蘇等多家分公司先后受理了本省區(qū)域內(nèi)首例“先賠后核”案件,理賠時效不斷刷新紀錄,贏得市場和客戶的一片叫好。7月12日,在太平人壽湖北分公司,襄陽客戶張先生2007年5月為女兒投保了太平人壽“陽光天使”附加IPA 住院醫(yī)療保險。2013年7月,張先生的女兒因連續(xù)高燒住院。出院后,張先生向太平人壽申請理賠。工作人員根據(jù)客戶的理賠資料,迅速將客戶信息錄入“太平自助理賠服務系統(tǒng)”,后臺系統(tǒng)自動處理、完成對該案的預審核,3分鐘后客戶便收到了轉(zhuǎn)賬成功的短信。從客戶信息錄入到收到理賠款,整個理賠過程用時不到5分鐘。7月22日,在太平人壽江蘇分公司,客戶梁女士到太平人壽柜面辦理理賠,工作人員審核后發(fā)現(xiàn),此案件為費用三千元以內(nèi),材料齊全、責任明確的住院醫(yī)療理賠案件,符合“先賠后核”理賠的條件。于是,理賠人員立即為梁女士進行現(xiàn)場理賠,從申請到結(jié)案的整個過程耗時3分47秒,轉(zhuǎn)賬時間也僅為2分53秒,梁女士當場就收到了理賠款轉(zhuǎn)賬短信。據(jù)悉,2013年下半年開始,“先理賠后審核”服務將陸續(xù)在太平人壽全國各機構(gòu)投入使用,屆時,該服務模式將惠及公司數(shù)千萬客戶。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 平安車險理賠系統(tǒng)的詳細介紹
摘要:平安車險推出平安車險理賠系統(tǒng),進一步完善平臺服務,為廣大車主實時提供理賠進展,讓車主無后顧之憂。平安車險理賠系統(tǒng)是一款在線車險理賠查詢工具。若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段,車主只需登陸平安車險理賠系統(tǒng),即可快速查詢車險理賠的進展情況,隨時獲知車險理賠各個階段。平安車險理賠系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為:1、平安車險理賠系統(tǒng)-報案平臺:接到客戶的出險報案,初步建立電子檔案,并根據(jù)其出險地點、事故大小安排查勘地點或派員前往現(xiàn)場。2、平安車險理賠系統(tǒng)-.查勘平臺:將受損車輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價意見上傳至分公司定損中心。3、平安車險理賠系統(tǒng)-定損平臺:定損中心根據(jù)查勘平臺所傳輸?shù)膱D文信息進行定損、核價,提出相關建議,并迅速反饋至查勘點。同時,系統(tǒng)自動提示是否重復報案及保險費是否到賬等重要信息。4、平安車險理賠系統(tǒng)-立案平臺:對定損中心已核價通過的案件進行立案。5、平安車險理賠系統(tǒng)-核賠平臺:根據(jù)出險車輛的案卷信息核定賠款金額,并及時反饋至查勘點。6、平安車險理賠系統(tǒng)-內(nèi)勤平臺:及時補充有關信息,并發(fā)送至核賠平臺。7、平安車險理賠系統(tǒng)-管理平臺:使管理人員實時掌握整個流量及個案的處理情況,獲取相應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表,對人員及案件質(zhì)量進行實時監(jiān)控,并有效地控制風險。8、平安車險理賠系統(tǒng)-系統(tǒng)管理員平臺:定義適合保險公司的組的屬性,定義不同組別的用戶,并賦予相應的權限,并可定義查勘點的屬性。平安車險理賠系統(tǒng)的優(yōu)勢1、代價不菲的"廉價安全"。在一味追求低廉的花費者眼前,低價保險成為保險業(yè)務員的必殺技。普通的手法是將無限制的優(yōu)惠說成是普遍的優(yōu)惠,以得到客戶。人保車險理賠查詢。其實很多優(yōu)惠都是附條件的,平安。比方車況、駕齡、出險紀錄等,這些條件并非統(tǒng)統(tǒng)人適當。還有的險種并不適用,真正出險時消費者能力最終發(fā)現(xiàn)利益遭到侵略。對于汽車保險查詢。2、"神通"的保險業(yè)務員。保險業(yè)務員為了獲取高額傭金、回扣,通常會向消費者推薦"全險",你看一般。乘機發(fā)賣或搭售并不實用的險種(如新車的自燃險、私家車的貨物險、營運停駛耗損險);而對責任險、防盜險和車損險則強行"捆綁"銷售。3、無保障的異地投保。有的消費者購車投保是由汽車經(jīng)銷商代辦的,自己對全部情況也不問不論,不想圖此容易卻帶來龐雜麻煩。有的再次交納保險費時就發(fā)現(xiàn)屬于異地投保;而有的則在出險遭遇拒賠時才頓開名,車險理賠查詢系統(tǒng)。但為時已晚。4、保險合同重點看的內(nèi)容。由于大都保險產(chǎn)品已沒有國家統(tǒng)一條款,加下行業(yè)圭表缺失,保險合同條款制定自動權在各保險公司,平安車險查詢。因此消費者看清保險合同是風險防止的前提。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 廈門公交事故47人喪生 太平人壽積極開展理賠工作
摘要:6月7日18時22分,廈門快速公交(簡稱BRT)快一線公交車(車號閩DY7396,由集美區(qū)火車站開往思明區(qū)第一碼頭)行駛至蔡塘路段時突然起火,共造成47人死亡、34人因傷住院?,F(xiàn)傷者已入住廈門一七四醫(yī)院和廈門大學附屬第一醫(yī)院。事故原因還在進一步調(diào)查中。針對事故,太平人壽第一時間啟動應急預案,即刻啟動以下幾項工作:一、  于20時30分成立應急領導小組,下設由6位主要骨干組成的理賠應急小組;二、  總公司分公司聯(lián)動,設置24小時報案值班電話0592-5352888,開通理賠綠色通道;三、太平人壽廈門公司負責人已于6月7日當晚帶領理賠應急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況,收集傷者名單,并連夜排查核對有無太平人壽客戶。目前,傷亡客戶仍在緊張排查中。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 異地車險如何理賠?
摘要:在長假期間,全國都陷入了擁堵熱潮,而長假過后,異地車險更是成為保險理賠的重頭戲。據(jù)悉,長假期間共發(fā)生道路交通事故68422起, 794人死亡,另有2473人受傷,直接財產(chǎn)損失達到1325萬元。那么,該如何應對突發(fā)的異地車險理賠事件呢?這個“十一”沈陽市民張小姐過得有些郁悶,在微博上大吐苦水。106日,張小姐的車被一輛外地牌照的車撞了,司機也是外地人,經(jīng)交警認定對方應負全責。于是張小姐與肇事方一起去4s店修車,修車費2404元。“當時對方司機也同意付維修費,并在4s店的拆解合同上簽字,隨后說去吃口飯,人就沒影了,手機暫停服務。”無奈之下,張小姐只得再找到交警部門,但交警部門表示,這不算肇事逃逸,因此張小姐只得通過法律途徑來解決,也就是到法院起訴對方索要維修費。幾經(jīng)周折,第二天,張小姐終于聯(lián)系上肇事方,對方稱自己手機沒電,并不想再耗時下去才離開??傻搅藟|付修理費的環(huán)節(jié),這位肇事者只肯拿出400元,張小姐也只好等對方保險公司理賠之后再索要??扇绻麑Ψ皆俨辉纲r付怎么辦?事實上,類似的情況在不少車主身上都曾發(fā)生過,有些人自認倒霉,但有些車主卻將維權進行到底。甚至有人專門整理出交通賠償訴訟攻略:第一步:確保事故單要詳細填寫完整,注意,現(xiàn)在交警不負責寫事故單了,是給雙方一人一張單子自己填寫,所以要確保兩份單子的一致性,還有雙方的簽名及聯(lián)系電話,最好在現(xiàn)場打一下對方的電話,確保電話號碼的有效性。如果可能,記錄下處理事故交警的警號和保險公司接線員的號碼。第二步:車輛修好后,如果對方以各種理由拒絕支付修理費,包括倒車雷達等附件,不要爭吵,用電話或者短信的方式提醒對方會走法律途徑,注意保存好通話記錄或者短信內(nèi)容作為證據(jù)。第三步:如果對方繼續(xù)不賠,首先去事故發(fā)生地的交警大隊,憑事故單打印出對方車輛的詳細資料,包括車輛信息、保險信息、車主信息等。第四步:去法院民事庭立案提起訴訟。需要提供的資料有:對方車輛的詳細資料、自己的身份證、駕駛證、行駛證、事故單、保險公司的定損單、維修清單、維修發(fā)票。然后填寫一份訴狀,主要內(nèi)容是起訴的對象(肇事者是第一被告,車主是第二被告,還有千萬記得把對方的保險公司列為第三被告);訴訟的原因(由于對方的責任造成車輛損失,且對方拒絕賠償);訴訟的要求(賠償車輛損失及誤工費、通信費、交通費、訴訟費等);支持訴訟的證據(jù)(維修發(fā)票以及工資單、稅單等),再把這些材料復印4份,交給法官,再交50元訴訟費就可以回去等傳票了。第五步:一般在幾個工作日之內(nèi)可以接到傳票,上面會有開庭時間及地點。如果想先調(diào)解,也可以直接去法院的人民調(diào)解庭請求調(diào)解,但同樣要準備好相應的材料。

  車險“全險”根本不存在

不少車主在車險銷售員處購買了“全險”,不為別的,只為一個“全”字。其實,“全險”概念是錯誤的,“全險”并非可承保一切。首先是概念之錯。全險不是一切都保險,而是設置了幾種情況可以被保,本身的性質(zhì)決定不可能涵蓋所有類型的事故。其次是認知之錯。車險條款架構(gòu)是主險加附加險,所謂“全險”是商業(yè)險中的四大主險車損險、三者險、盜搶險、車上人員責任險。而這些主險也各有自己的免賠范圍,需要附加險加以補充。最后是誤導之錯。業(yè)內(nèi)人士表示,“全險”只是一些銷售人員為吸引客戶而杜撰的概念。

  “不計免賠險”作用大

常人看來,買車投保了不計免賠險,出險就應全額賠付。其實,不計免賠險的全賠也是有條件的。車險中的不計免賠險是一種附加險,對應的主險是車損險和第三者責任險。如果被保車輛投保了不計免賠險,在保險事故發(fā)生后,按照被保險人在事故中所負責任,應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分,保險公司負責賠償。通常情況下,保險公司按被保險人在事故中所負責任比例來確定事故責任免賠率,也就是被保險人自己承擔的部分,比如全責的免賠率是20%、主責是15%、同責是10%、次責是5%等,如果被保險人保了不計免賠險,這些事故責任免賠的部分則全部由保險公司來承擔。

  車險“十大不賠”莫忽略

讓車主們?nèi)菀缀雎缘氖羌幢阃侗A松鲜鲋麟U、附加險,在某些情況下,車主依然得自己買單,也由此造成了許多車主與保險公司鬧起糾紛的案件。1. 撞到自家人的不賠所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人(駕駛員視同于被保險人),除去這些人以外的,都視為第三者。而在保險條款中,將被保險人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。所以,如果車輛撞到自家人,保險公司視為免責。同理,被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責任險得到賠償。2. 車燈或者倒車鏡單獨破損的不賠該條免責條款的制定是為了對付某些修理廠的騙保行為。之前某些修理廠常常用換下來的破損車燈或者倒車鏡裝到車型相同的其它車上來騙取賠款。另一方面,因為這一免責條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。3. 把負全責的肇事人放跑的不賠如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞,且責任在對方,不能因為趕時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋嗬?。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋嗬?,也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋嗬?/span>4. 水深處強行打火導致發(fā)動機損壞的不賠車輛行駛到水深處,發(fā)動機熄火后,駕駛員強行打火所造成發(fā)動機的損壞,保險公司不會進行賠償,因為損失是由于駕駛員操作不當造成的。5. 車輛修理期間造成的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,保險公司都會拒賠,因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。6. 拖著沒保險的車出事故的不賠如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路,與其它車輛相撞并負全責的,保險公司不會對此作任何賠償。7. 私自加裝的設備不賠不少車主會在買車后自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼或者行李架等等,一旦發(fā)生事故造成私自加裝設備受到損失的,保險公司也不會對此賠償。車主需要為自己加裝的設備單獨投保。8. 被車上物品撞壞不賠如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失,保險公司不負責賠償。9. 沒經(jīng)過定損直接修理的不賠如果車輛在外地出險,車主需要先定損再修車,否則保險公司可能以無法確定損失金額而拒絕賠償。10. 車輛零部件被盜的不賠如果車輛只是零部件如輪胎、音響設備等被盜走,車主只能自擔損失。因此,發(fā)生異地車險理賠情況,車主需及時打保險公司的服務電話,闡明事故發(fā)生情況,之后等待調(diào)查人員。切不可草草私了,以免造成更大的損失。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中意財產(chǎn)保險有限公司大慶分公司車險理賠服務承諾
摘要:一、嚴格遵守和執(zhí)行《保險法》、《合同法》等法律、法規(guī),按照保險合同約定的責任履行賠償義務,及時、足額支付賠款,不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。二、堅決執(zhí)行保監(jiān)會有關文件精神和要求,嚴格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定,主動規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為,依法經(jīng)營、誠實守信,規(guī)范服務。三、實行24小時×365天接受報案服務, 24小時×365天查勘定損服務;接到客戶報案后及時趕赴現(xiàn)場進行事故處理并提供緊急求援服務(報案電話0459-5958510,400-600-2700)。四、發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事故,損失明確,案情簡單,如是單方事故的,損失金額在2000元以下的,索賠材料齊全后,當時予以賠付;損失金額在5000元以下的,索賠材料齊全后,3個工作日內(nèi)予以賠付;損失金額1萬元以下的,索賠材料齊全后,7個工作日內(nèi)予以賠付;1萬元以上及傷人等重大事故,在十個工作日以上,予以賠付。如是雙方事故的,保險人提供的索賠材料齊全后,賠款金額雙方確認無異議,在十個工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的重大事故,在責任已經(jīng)明確,損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的,由被保險人書面申請,可根據(jù)情況預付一定比例的賠款。六、在保險事故責任范圍內(nèi),經(jīng)被保險人書面申請,可參考與交通事故的責任認定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務不佳或有不當行為,客戶可直接電投訴,電話0459-5958505,我司將有專人處理并盡快給予客戶滿意的答復。相關資訊中石油自保公司擬名“中石油專屬財產(chǎn)保險股份有限公司”,記者獲悉,雖然公司注冊地將設在新疆克拉瑪依市,但由于工作需要,總部可能設在北京。中石油股份與其控股股東中國石油集團已簽訂協(xié)議,同意設立一家自保公司,注冊資本為人民幣50 億元,中國石油集團及中石油股份分別擁有該自保公司股權的51%及49%。記者獲悉,去年保監(jiān)會口頭批復同意中石油自保公司籌建,此后保監(jiān)會換屆,對該項目做了進一步了解,近期終獲審議通過,這意味著設立自保公司一事正式提上日程。保險公司籌建期一般限期一年,由于中石油自保公司籌備工作組開展工作已有不少時日,籌建期可能會更短。中國石油天然氣集團公司(簡稱中國石油集團、中石油)是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲運、石油貿(mào)易、工程技術服務和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年,中國石油在美國《石油情報周刊》世界50家大石油公司綜合排名中,位居第5位,在美國《財富》雜志2008年世界500強公司排名中居第25位。2010年5月30日,根據(jù)英國《金融時報》研究機構(gòu)的報告顯示,中石油當前市值達到3293億美元(截至2010年3月31日),位居全球500強企業(yè)榜首,成為全球市值最大的企業(yè)。 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 “6?7”廈門BRT縱火事件保險理賠工作正有序進行
摘要:6月7日18時22分,廈門快速公交(簡稱BRT)快一線公交車(車號閩DY7396,由集美區(qū)火車站開往思明區(qū)第一碼頭)行駛至蔡塘路段時突然起火,造成重大人員傷亡,截至發(fā)稿時統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,已造成47人死亡,34人受傷?,F(xiàn)傷者已入住廈門一七四醫(yī)院和廈門大學附屬第一醫(yī)院。面對突然而至的公交車大火,保險公司緊急行動起來,積極應對。天安財險承保的是36個座位,每個座位35萬元,一共總保額1260萬元,首筆預付賠款500萬元已完成支付。天安財險理賠總監(jiān)徐蘭珍介紹說,天安承保的是道客險(道路客運承運人責任保險)。該公司昨晚得知事故發(fā)生后,已緊急召開會議。6月8日上午副總裁張宇生理賠總監(jiān)徐蘭珍趕赴廈門。天安財險表示,將在保監(jiān)會和相關保監(jiān)局的領導下,積極履行保單合同,做好理賠工作。事故發(fā)生后,平安壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險等駐廈門分公司第一時間啟動突發(fā)事件應急預案,組織專案小組趕赴事故地點查勘、核實客戶信息,并在醫(yī)院進行駐點報案及咨詢。截至6月8日下午15時,共同核查出2名平安客戶出險,5名在??蛻羰й?。中國平安表示,目前公司已經(jīng)開通理賠綠色通道,并成立專案小組,協(xié)調(diào)一切資源做好本次重大事故的查勘理賠工作,力爭用最快的速度和最專業(yè)的服務為客戶和家屬送去慰藉。各子公司還將通過媒體、微信、微博等公眾平臺受理客戶咨詢及報案,確保第一時間獲得傷亡客戶信息并及時理賠。新華保險于7日當晚22時啟動I級應急響應,當前調(diào)查人員正在傷員救治醫(yī)院進行排查。新華保險還同時關注網(wǎng)絡等媒體發(fā)布的出險人員信息,以排查有無公司客戶出險。新華保險熱線服務電話中心已關注本起事故報案,遇有出險報案將由理賠專項聯(lián)系人負責接待處理。針對事故,太平人壽第一時間啟動應急議案,即刻啟動以下幾項工作:一是福建分公司于20時30分成立應急領導小組,下設由6位主要骨干組成的理賠應急小組;二是第一時間與總公司運營服務及相關部門報告相關情況,安排部署,設置24小時報案值班電話,開通理賠綠色通道;三是太平人壽廈門公司負責人帶領理賠應急小組奔赴醫(yī)院了解傷者情況,收集傷者名單,并連夜排查核對有無太平人壽客戶。目前,傷亡客戶仍在緊張排查中。泰康人壽、新華保險、太平人壽、生命人壽等迅速開展排查,有的開展慰問傷員。同時,為了更好發(fā)揮保險作為社會穩(wěn)定器的作用。廈門保監(jiān)局在行業(yè)中抽調(diào)26名熟悉人傷理賠的專業(yè)人員,參與政府事故處理小組,協(xié)助處理此次事故的善后事宜。
2024-12-02 17:53:05
保險理賠 中國人壽財險理賠服務怎么樣
摘要:中國人壽保險(集團)公司作為中國最大的商業(yè)保險集團,是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一,是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。中國人壽財險理賠服務如何? 中國人壽財險部署保險理賠工作 從中國人壽(601628)財險云南省分公司獲悉,因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災害襲擊,截至5月6日,云南省玉溪、紅河、保山等八個州(市)共4.3萬余畝烤煙受災,直接經(jīng)濟損失達700多萬元。 災情發(fā)生后,中國人壽財險云南省分公司迅速啟動災害處理應急預案,公司下轄各分支機構(gòu)立即組織人員趕赴災區(qū)進行查勘理賠,與當?shù)責熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會共同組成損失評估小組,采取五點抽樣的方法,對每一戶受災煙農(nóng)遭受的損失,逐一進行客觀、公正的評估認定。本月7日,中國人壽財險云南省分公司組成兩個理賠工作組分赴紅河、保山重災區(qū)查勘災情。此次烤煙損失核定后,公司將按照“五公開”的要求,及時兌現(xiàn)保險賠款。 中國人壽財險簡易案件應賠快賠 在蘆山地震發(fā)生后的兩天內(nèi),中國人壽財險接到涉震車險報案12起,企業(yè)及家庭房屋設備損失報案10起。就在4月21日13時50分,兩筆涉震車險賠案通過“遠程定損”及快賠方式完成了查勘定損和賠款支付。 “首先通過短信告訴客戶如何自助查勘,再憑借照片或影像資料向公司報案,對屬于保險責任的涉震賠案務必做到‘應賠快賠’。”有關人員介紹。 2012年,實現(xiàn)電話中心省級大集中的中國人壽財險,推出通過移動終端實現(xiàn)車險賠案全流程快速處理的“車險一路行”系統(tǒng),支持現(xiàn)場完成簡易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。 “財險服務尤其是車險理賠存在報案受理時效要求強、調(diào)度查勘地域差異大等特點,因此,我們在電話中心上采用省級大集中這一對財產(chǎn)險行業(yè)實施難度較大的模式,通過GPS遠程定位查勘員所在的位置,實現(xiàn)直接調(diào)度至縣、鄉(xiāng)查勘員,方便客戶快速理賠。”據(jù)該公司車險部相關負責人介紹,目前車險的理賠系統(tǒng)平臺能夠讓客戶在任何時間、任何地點、通過多種渠道和公司取得聯(lián)系,縮短前后端距離,最終讓客戶獲得最直接的服務體驗。 “2012年,中國人壽財險進一步改造全國通賠平臺系統(tǒng),簡化通賠授權和費用結(jié)算流程,規(guī)范異地理賠實務和操作規(guī)則。”實現(xiàn)了客戶可以在全國任何一個理賠服務機構(gòu)進行定損、提交單證、領取賠款,極大程度地方便了客戶異地出險的理賠處理。 中國人壽財險車險理賠服務提質(zhì) 湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務質(zhì)量評價結(jié)果,中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。 該公司成立以來,一直堅持“服務當先”經(jīng)營理念,把客戶訴求放在首位,嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程,大力推廣車務代辦和道路救援等增值服務舉措,服務品質(zhì)大幅提升。2012年,該公司客戶滿意度高達97%,位居行業(yè)前列。 該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示,公司將大力踐行“客戶滿意第一,企業(yè)利潤第二”服務理念,以提高客戶滿意度為著力點,切實杜絕車險理賠難問題,為廣大客戶提供尊享的服務體驗。
2024-09-03 16:23:22
購買保險 老司機開車不買車險 撞傷人自己賠
摘要:我國自1980年國內(nèi)保險業(yè)務恢復以來,汽車保險業(yè)務已經(jīng)取得了長足的進步,尤其是伴隨著汽車進入百姓的日常生活,汽車保險正逐步成為與人們生活密切相關的經(jīng)濟活動,其重要性和社會性也正逐步突現(xiàn),作用越加明顯。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,汽車作為重要的生產(chǎn)運輸和代步的工具,成為社會經(jīng)濟及人民生活中不可缺少的一部分,其作用顯得越來越重要。汽車作為一種保險標的,雖然單位保險金不是很高,但數(shù)量多而且分散,車輛所有者既有黨政部門,也有工商企業(yè)和個人。車輛所有者為了轉(zhuǎn)嫁使用汽車帶來的風險,愿意支付一定的保險費投保。在汽車出險后,從保險公司獲得經(jīng)濟補償。由此可以看出,開展汽車保險既有利于社會穩(wěn)定,又有利于保障保險合同當事人的合法權益。車險如此重要,可仍有人不愿去購買車險。去年1月17日,郭駕駛面包車在太原一路段,由北向南行駛。因車速快,一時大意的郭,開著面包車撞上道路中間的防護欄。“發(fā)現(xiàn)撞上防護欄,我就玩命往右側(cè)打方向,想把損失降到最低。”郭事后回憶,自己的本意是想躲防護欄,可沒想到往外側(cè)一打方向,面包車正好撞上了同向行駛、張駕駛的小轎車。隨后,項駕駛的車輛來不及剎車,也撞上了張的車和另外兩輛轎車。最終,這起連環(huán)撞車事故,造成張、項均不同程度的損傷。經(jīng)交警部門認定,郭和項承擔同等責任,張無責。事故發(fā)生后,因為郭和項都不積極賠償,張無奈之下將二人告上法庭,要求維護自己的合法權益。“出了事故,賠償有保險。又不是你們出錢。”法庭上,面對張的質(zhì)問,郭支支吾吾半天說不出話。原來,郭是個老司機,因為對自己的駕駛技術特別自信,郭沒有給所開的車上任何保險,“我是多年的老司機了,覺得不會有事的,可哪想到啊……”最終,法院認為,郭所駕車輛未上任何保險,司機郭和車主王應自掏腰包承擔相應的賠償責任,司機項和所駕車輛所屬單位共同承擔保險限額外的賠償部分。經(jīng)法院調(diào)解,各方達成協(xié)議:項所駕車輛承保的保險公司賠償張某7萬余元;郭、王賠償張某醫(yī)療費等共計7.6萬余元;項賠償張某的誤工費、鑒定費共計6000余元。由此可見,買車不買車險,出了問題只沒能自己解決,為了節(jié)省小額的保費,卻花了大額的理賠,實在是太不劃算了。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)優(yōu)勢顯著
摘要:隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,越來越多的人開始享受生活,各家各戶擁有私家車已經(jīng)不再是難事了。私家車逐漸成為了人們出行的必要工具。出行有風險,現(xiàn)在雖然有了車險來為您的愛車保駕護航,但是,車險理賠的問題卻時時困擾著車主朋友。近日,平安產(chǎn)險全面開通網(wǎng)上車險理賠審批系統(tǒng),八成車險可在網(wǎng)上完成審批手續(xù),拋棄了傳統(tǒng)的理賠流程。由此突破了車險理賠效率不高的瓶頸,使車主縮短了理賠時間。據(jù)了解,車險理賠案件從報案到車主拿到賠款,需提供各種單證材料。以一個普通的車險碰撞事故為例,相關的理賠單證就包括索賠申請書、交通事故責任認定書、調(diào)解書等近十種單證,期間涉及大量的審批、歸檔等工作。平安開通的網(wǎng)上車險理賠審批系統(tǒng),實現(xiàn)了案卷無紙化,對于占案件數(shù)量81%的3000元以下小額賠案來說,理賠速度將大大提高。此外,上門理賠可享受免填單服務,車主只需要簽字確認。接下來,我們在來進一步了解平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)的優(yōu)勢。平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)讓您查詢更方便張先生買的A6最近在一次出游中遇險,配件更換及維修費用前后就花了近十萬塊錢,雖然張先生在買車的時候已經(jīng)為自己的愛車投保了平安保險,但十萬畢竟不是一個小數(shù)目,張先生在把維修單等理賠資料交到保險公司后,還是十分的糾結(jié),他不知道通過什么途徑來了解愛車的理賠進度,也不知道什么時候才能拿到公司賠付的款項。其實,與張先生有同樣擔心的車主不占少數(shù),針對車主的這些問題,平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)真正從客戶的角度出發(fā),為免除車主投保車險的后顧之憂,推出了平安一賬通“網(wǎng)上查詢”服務,這樣您只需要將自己愛車的信息輸入系統(tǒng),就可以隨時隨地的了解保單資料和理賠進度了。平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)提高了理賠透明度和控管時效性其次,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)也提高了理賠透明度和理賠控管的時效性。為什么呢?首先,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)的理賠過程都是在線操作、完全透明的,任何一個環(huán)節(jié)出了問題,平安的管理人員都能及時發(fā)現(xiàn)并解決。例如查勘定損,在線、實時復勘能及時糾正外派人員的定損偏差,理賠準確性得到大幅度的提高,從而更有效地維護客戶的利益。平安網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)使客戶信息安全得到保障另外,平安網(wǎng)上理賠系統(tǒng)不但能及時提示每位客戶的出險次數(shù),而且能查閱客戶以往的出險信息,這樣就能及時識破重復報案等保險詐騙行為,使平安保險公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善,而客戶的理賠信息安全也得到保障。
2024-09-03 16:23:22
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