開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

投保須知

1. 1、產(chǎn)品報(bào)備信息
   本產(chǎn)品適用條款為：太保蠻好的人生年金保險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)）條款，報(bào)備文件編號(hào)：太保壽〔2025〕27號(hào)，條款文字編碼：太平洋人壽[2025]年金保險(xiǎn)008號(hào)。
   產(chǎn)品條款內(nèi)容可通過(guò)太平洋壽險(xiǎn)官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）公開(kāi)信息披露-基本信息-產(chǎn)品基本信息進(jìn)行查詢。
2. 2、承保及落地服務(wù)機(jī)構(gòu)
   本產(chǎn)品由中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司承保，公司在全國(guó)除西藏自治區(qū)外的北京市、上海市、天津市、重慶市、黑龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、湖南省、湖北省、河南省、云南省、貴州省、四川省、陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)、青海省設(shè)有分公司。本產(chǎn)品的銷售區(qū)域?yàn)槿珖?guó)，對(duì)于本公司未設(shè)分公司地區(qū)的用戶，您的后續(xù)服務(wù)可能會(huì)受到影響。
3. 3、合同成立與生效
   請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)投保申請(qǐng)，您與本公司訂立的是保險(xiǎn)合同。您提出保險(xiǎn)申請(qǐng)且本公司同意承保，合同成立。合同成立日期在保險(xiǎn)單上載明。本公司收到首期保險(xiǎn)費(fèi)并同意承保為合同生效的條件，本公司簽發(fā)保險(xiǎn)單作為保險(xiǎn)憑證。合同生效日期在保險(xiǎn)單上載明（本合同于您投保成功并支付首期保險(xiǎn)費(fèi)后次日零時(shí)生效）。保單年度、合同生效日對(duì)應(yīng)日、保險(xiǎn)費(fèi)約定支付日均以該日期計(jì)算。除另有約定外，本公司自合同生效之日起開(kāi)始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
4. 4、保單形式
   本產(chǎn)品采用電子保單合同。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。您投保成功后，本公司將發(fā)送承保及電子保單通知至您提供的手機(jī)及電子郵箱，請(qǐng)您投保時(shí)填寫(xiě)有效的手機(jī)號(hào)與電子郵箱。您也可以撥打本公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話95500查詢保單信息，或通過(guò)“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)、太平洋保險(xiǎn)APP或登陸太平洋壽險(xiǎn)官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）查詢并下載您的電子保單。如需紙質(zhì)保單，可通過(guò)“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)、太平洋保險(xiǎn)APP申請(qǐng)保單換發(fā)。
5. 5、信息安全
   本公司嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的關(guān)于個(gè)人信息、數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)的法律法規(guī)，采取充分的技術(shù)手段和制度管理，對(duì)客戶的個(gè)人信息、投保交易信息和交易安全采取保障措施和承擔(dān)保密義務(wù)。本公司承諾未經(jīng)您的同意，不會(huì)將您的信息用于其他人身保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)的銷售活動(dòng)。
6. 6、公開(kāi)信息披露
   償付能力和風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司最近季度綜合償付能力充足率和風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)符合監(jiān)管要求，2024年三季度的核心償付能力充足率為131%、綜合償付能力充足率為210%;2024年三季度的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為AA。您也可以通過(guò)太平洋壽險(xiǎn)官網(wǎng)（https://life.cpic.com.cn）公開(kāi)信息披露-專項(xiàng)信息-償付能力專區(qū)查看報(bào)告摘要。
   中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息披露訪問(wèn)鏈接：訪問(wèn)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)-信息披露-互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露（http://icidp.iachina.cn/?columnid_url=201509301401），搜索“中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司”。
   【產(chǎn)品說(shuō)明】
   1、投保年齡：本產(chǎn)品接受的被保險(xiǎn)人的投保年齡范圍為0周歲（須出生滿5天）至80周歲，且須符合投保當(dāng)時(shí)本公司的規(guī)定。
   2、保險(xiǎn)期間：本產(chǎn)品的保險(xiǎn)期間自合同生效日期起算，至被保險(xiǎn)人年滿106周歲后的首個(gè)合同生效日對(duì)應(yīng)日前一日24時(shí)止。保險(xiǎn)期間在保險(xiǎn)單上載明。
   3、保費(fèi)支付：本產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)采用躉交的方式支付。交費(fèi)方式和交費(fèi)期間一旦確定，不得變更。保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)方式和交費(fèi)期間由您與本公司約定并在保險(xiǎn)單上載明。
   4、猶豫期：自您簽收本合同之日起，有15日的猶豫期。在此期間請(qǐng)您（投保人）認(rèn)真審視電子保單合同，如果您認(rèn)為保險(xiǎn)合同與需求不相符，可以在此期間提出解除合同，本公司將扣除不超過(guò)10元的工本費(fèi)后退還投保人所支付的全部保險(xiǎn)費(fèi)（電子保單工本費(fèi)為0元）。解除合同時(shí)，您（投保人）需要填寫(xiě)解除合同通知書(shū)，并提供投保人的保險(xiǎn)合同及有效身份證件。自本公司收到投保人解除合同的通知書(shū)時(shí)，合同即被解除，合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故本公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
   5、等待期：無(wú)
   6、寬限期：除另有約定外，分期支付保險(xiǎn)費(fèi)的，您支付首期保險(xiǎn)費(fèi)后，如果您到期未支付保險(xiǎn)費(fèi)，自保險(xiǎn)費(fèi)約定支付日次日零時(shí)起60日為寬限期。寬限期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故，本公司仍會(huì)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，但在給付保險(xiǎn)金時(shí)會(huì)扣減您欠交的保險(xiǎn)費(fèi)。除另有約定外，如果您寬限期結(jié)束之時(shí)仍未支付保險(xiǎn)費(fèi)且未選擇保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)墊交，則本合同自寬限期滿的次日零時(shí)起效力中止。
   7、保險(xiǎn)金額：本產(chǎn)品的基本保險(xiǎn)金額由您在投保時(shí)與本公司約定并在保險(xiǎn)單上載明?；颈ｋU(xiǎn)金額按份計(jì)算，每份基本保險(xiǎn)金額根據(jù)投保時(shí)被保險(xiǎn)人的年齡、性別、交費(fèi)期間、交費(fèi)方式等因素確定。
   8、受益人：除另有指定外，身故保險(xiǎn)金的受益人默認(rèn)為被保險(xiǎn)人的法定繼承人；祝賀金、祝福金、滿期保險(xiǎn)金的受益人為被保險(xiǎn)人本人。
   【服務(wù)說(shuō)明】
   1、保單回訪：為了維護(hù)您的合法權(quán)益，本公司將在猶豫期內(nèi)通過(guò)95500給您致電回訪，請(qǐng)您留意。您也可以在投保平臺(tái)完成在線回訪，或通過(guò)"太平洋壽險(xiǎn)官方微信公眾號(hào)→保單服務(wù)→服務(wù)大廳→簽收回訪"完成在線回訪。
   2、發(fā)票獲?。耗侗３晒?，可以通過(guò)“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)或通過(guò)太平洋壽險(xiǎn)官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）查詢保單后申請(qǐng)電子發(fā)票。
   3、線上服務(wù)說(shuō)明：
   （1）猶豫期撤保：猶豫期內(nèi)，您可關(guān)注并綁定“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)→“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的保單”，點(diǎn)擊保單進(jìn)入“保單詳情”→“更多服務(wù)”→“猶豫期撤保”，并根據(jù)提示操作。
   （2）退保流程：您在猶豫期后申請(qǐng)解除本合同，可關(guān)注并綁定“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的保單”，點(diǎn)擊保單進(jìn)入“保單詳情”→“更多服務(wù)”→“解除合同”，并根據(jù)提示操作。自本公司收到解除合同申請(qǐng)時(shí)起，合同終止。
   （3）減保、批改等保全服務(wù)：您可通過(guò)“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)或太平洋保險(xiǎn)APP申請(qǐng)，如無(wú)法線上申請(qǐng)的服務(wù)項(xiàng)目可致電我司95500咨詢受理渠道。
   （4）祝賀金、祝福金、滿期保險(xiǎn)金領(lǐng)?。耗申P(guān)注并綁定“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的領(lǐng)取”，并根據(jù)提示操作。
   對(duì)于本公司未設(shè)分公司地區(qū)的用戶，您的后續(xù)服務(wù)可能會(huì)受到影響，您也可以至太平洋壽險(xiǎn)各服務(wù)門(mén)店辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，公司將盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
   4、退保條件標(biāo)準(zhǔn)和退保流程時(shí)限
   ①退保條件標(biāo)準(zhǔn)：申請(qǐng)退保，需填寫(xiě)退保申請(qǐng)書(shū)并提供下列資料：
   (1)保險(xiǎn)合同；
   (2)有效身份證件。
   公司收到退保申請(qǐng)書(shū)時(shí)起，保險(xiǎn)合同終止。
   ②退保流程時(shí)限：申請(qǐng)退保后，對(duì)于資料齊全、符合合同約定條件的申請(qǐng)，本公司于當(dāng)日完成受理，對(duì)于申請(qǐng)資料不完整、填寫(xiě)不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，本公司自收到申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)一次性通知您補(bǔ)充或修正。本公司將于收到齊全的申請(qǐng)資料且同意退保之日起2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并于之后5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬支付。
   5、費(fèi)用扣除、退保損失、現(xiàn)金價(jià)值
   費(fèi)用扣除、退保損失提示：在猶豫期后申請(qǐng)解除合同的，本公司只退還合同保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。您猶豫期后解除合同會(huì)遭受一定損失，建議您提前關(guān)注現(xiàn)金價(jià)值走勢(shì)，慎重決策。
   現(xiàn)金價(jià)值指保險(xiǎn)單所具有的價(jià)值，通常體現(xiàn)為解除合同時(shí)，根據(jù)精算原理計(jì)算的，由本公司退還的那部分金額，保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值將在合同中載明，保單年度內(nèi)的現(xiàn)金價(jià)值，您可以撥打本公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話95500咨詢。
   6、理賠條件及流程
   第一步：理賠報(bào)案
   (1)柜面：您可至本公司當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心辦理報(bào)案
   (2)電話：您可撥打本公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話95500辦理報(bào)案
   (3)官網(wǎng)：您可登錄我司官網(wǎng)(www.cpic.com.cn)辦理報(bào)案
   (4)移動(dòng)端：您可以通過(guò)太平洋保險(xiǎn)APP、“太慧賠”微信小程序、“太平洋壽險(xiǎn)”微信公眾號(hào)辦理線上自助報(bào)案，并查詢理賠進(jìn)度、理賠結(jié)果等信息。
   第二步：提交申請(qǐng)材料
   理賠索賠資料清單：
   （1）通用資料：
   4種必備：理賠申請(qǐng)書(shū)；被保險(xiǎn)人有效身份證明材料；受益人的有效身份證件及與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明；受益人銀行賬戶信息(儲(chǔ)蓄卡或存折復(fù)印件)。
   如有委托授權(quán)，需提供委托授權(quán)書(shū)及受托人有效身份證件；申請(qǐng)長(zhǎng)期險(xiǎn)種賠付，需填寫(xiě)《稅收居民身份聲明文件》。
   （2）各索賠事故性質(zhì)的對(duì)應(yīng)資料：
   身故——死亡證明材料(常見(jiàn)如醫(yī)學(xué)死亡證明、戶籍注銷證明)、保單合同
   第三步：審核及結(jié)案
   本公司將在收到完整理賠材料后，于5個(gè)工作日內(nèi)作出理賠核定；情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。對(duì)屬于保險(xiǎn)事故責(zé)任的，本公司按照保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金，保險(xiǎn)金將直接轉(zhuǎn)賬至被保險(xiǎn)人/受益人名下的指定銀行卡賬戶。
   7、爭(zhēng)議理賠處理：如果對(duì)理賠結(jié)論有異議，您可撥打本公司全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500。
   8、客服電話及投保咨詢方式：您可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服電話95500或咨詢投保頁(yè)面在線客服進(jìn)行保單查詢和咨詢。
   9、投訴路徑及爭(zhēng)議處理
   投訴途徑：
   ①柜面：您可前往本公司當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心進(jìn)行投訴。
   ②電話：您可撥打本公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話95500，客服電話將7*24小時(shí)為您服務(wù)。
   ③網(wǎng)站/移動(dòng)端：您可通過(guò)“太平洋壽險(xiǎn)”官方微信公眾號(hào)、“太平洋保險(xiǎn)”APP或本公司官網(wǎng)（www.cpic.com.cn）訪問(wèn)全國(guó)統(tǒng)一在線洋洋客服進(jìn)行投訴。
   投訴處理時(shí)間：
   投訴處理人員將于1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)投訴人的訴求，并與投訴人取得聯(lián)系；已受理的投訴案件，將于15日內(nèi)反饋處理意見(jiàn)。
   爭(zhēng)議處理機(jī)制：
   如果投訴人對(duì)投訴處理結(jié)論有異議，可以申請(qǐng)投訴核查，或通過(guò)調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑進(jìn)行合法維權(quán)。