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約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第131-140項(xiàng)。

實(shí)事資訊保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)及理賠心得: 摘要：保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng)1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?h2>總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款：署名，日期鏈接一：保險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)--心態(tài)決定命運(yùn)任何事物都有兩面，這就看你的心態(tài)是積極的還是消極的。如果你是積極的，你看到的是樂觀、進(jìn)步、向上的一面，你的工作、人生、及周圍的一切都是成功向上的。如果你是消極的，你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面，對(duì)于工作自然也是消極應(yīng)付。所以積極地心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生。生活中要隨時(shí)保持良好的心態(tài)。我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到各種各樣意想不到的困難和挫折，只要有以健康的心態(tài)去對(duì)待，才可以不在失敗中倒下，而從挫折中奮起。面對(duì)挫折時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。作為服務(wù)行業(yè)，我們工作壓力大，面對(duì)客戶的不理解和刁難，很容易產(chǎn)生消極情緒。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我滿懷信心，覺得這份工作很簡單。但是隨后便發(fā)現(xiàn)這份工作并不容易。每天都有客戶來辦理理賠手續(xù)，這些客戶很多因?yàn)檐囕v出險(xiǎn)而情緒激動(dòng)，我初入社會(huì)，心浮氣躁，有時(shí)會(huì)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果客戶對(duì)我們工作不滿意，而我自己心里也窩火。有一段時(shí)間，每天萎靡不振，甚至應(yīng)付工作。時(shí)間長了，我開始反思，這樣對(duì)待客戶，客戶不滿意的不僅僅是我自己，而是我們整個(gè)公司。換位思考，客戶出險(xiǎn)了都會(huì)驚慌失措，我們應(yīng)該對(duì)其關(guān)心，給其安慰。如果自己是客戶來辦理業(yè)務(wù)，受到這樣的對(duì)待，心里會(huì)好受嗎。我決心要改變自己，我觀察周圍的同事，發(fā)現(xiàn)他們每天都很樂觀，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)于客戶的刁難一笑置之。鏈接二：什么是保險(xiǎn)理賠？保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。保險(xiǎn)理賠的方式有兩種：賠償損失和給付保險(xiǎn)金。賠償與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)，指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出險(xiǎn)時(shí)的受損情況，在保險(xiǎn)額的基礎(chǔ)上對(duì)被保險(xiǎn)人的損失進(jìn)行的賠償。保險(xiǎn)賠償是補(bǔ)償性質(zhì)的，即它只對(duì)實(shí)際損失的部分進(jìn)行賠償，最多與受損財(cái)產(chǎn)的價(jià)值相當(dāng)，而永遠(yuǎn)不會(huì)多于其價(jià)值。人身保險(xiǎn) 是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的，因人的生命和身體是不能用金錢衡量的，所以，人身保險(xiǎn)出險(xiǎn)而使生命或身體所受到的損害，是不能用金錢衡量的。在出險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只能在保單約定的額度內(nèi)對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金，即人身保險(xiǎn)是以給付的方式支付保險(xiǎn)金的。; #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊未辦交通強(qiáng)制險(xiǎn) 遇中國式過馬路需全陪: 摘要：宋小姐最近遇到了一件煩心事，4個(gè)月前，正在排隊(duì)給新車辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的宋小姐突然接到丈夫電話說家里被盜。就在她匆忙回家途中，遭遇賈某等10余人不看紅綠燈橫穿公路，宋小姐因避讓不及將賈某撞傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，賈某負(fù)事故的主要責(zé)任，宋小姐負(fù)事故的次要責(zé)任。事后，賈某要宋小姐承擔(dān)其全部的9000余元醫(yī)療費(fèi)用，被宋小姐拒絕而引發(fā)訴訟。令宋小姐不解的是，法院并沒有考慮主次責(zé)任的劃分，判決支持了賈某的訴訟請(qǐng)求。其實(shí)很多人和宋小姐有著一樣的困惑，法院并沒有考慮主次責(zé)任的劃分，判決支持了賈某的訴訟請(qǐng)求。這是為什么？雖然賈某對(duì)事故負(fù)主要責(zé)任，但法院的判決是正確的，即宋小姐必須承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。一方面，宋小姐駕駛尚未辦理交強(qiáng)險(xiǎn)的汽車上路違法。依據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第2條規(guī)定，即只要未辦理交強(qiáng)險(xiǎn)，不管什么車、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)均不得上路。另一方面，宋小姐應(yīng)當(dāng)賠償全部損失。《道路交通安全法》第76條規(guī)定：“機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。”即在正常情況下，雖然賈某應(yīng)負(fù)事故的主要責(zé)任，但其仍然可以通過交強(qiáng)險(xiǎn)理賠獲得賠償，正因?yàn)樗涡〗銢]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)，才使賈某失去了獲得理賠的機(jī)會(huì)。《民法通則》第106條第一款規(guī)定：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。那么，通常情況下，因“中國式過馬路”出事故，行人難道就不負(fù)責(zé)了嗎？當(dāng)然不是，北京市海淀區(qū)法院8日披露的一起典型案例提醒廣大行人，因“中國式過馬路”出事故，行人同樣需要視情況承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2011年10月，在海淀區(qū)蓮花池西路，王某推著輪椅車帶腿腳不便的母親去路對(duì)面辦事，當(dāng)二人橫過馬路時(shí)，與陳某駕駛的小轎車發(fā)生碰撞，致王某與母親受傷，后其母?jìng)夭恢味?。事發(fā)時(shí)，二人距人行橫道僅僅只有幾十米。交警認(rèn)定，王某橫過馬路未走人行橫道違反交通法規(guī)，認(rèn)定其與陳某承擔(dān)同等責(zé)任。事發(fā)后，王某將陳某訴至法院。法院認(rèn)定王某違反交通法規(guī)，橫過馬路未走人行橫道，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，雖然交警認(rèn)定其應(yīng)承擔(dān)同等的事故責(zé)任，但從保護(hù)行人的角度考慮，最終判定王某承擔(dān)35%的民事責(zé)任。僅僅少走幾十米路，王某卻為此付出了巨大的代價(jià)。我國道路交通安全法規(guī)定，行人通過路口或橫過馬路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或過街設(shè)施。善加利用這些便利設(shè)施，既是遵守法律，同是也是對(duì)自身安全的最好保障。對(duì)路權(quán)的爭(zhēng)奪，并不是一定要分出輸贏的比拼，而是要平衡各方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)道路資源共享，進(jìn)而達(dá)到共贏目的。在交通設(shè)施完備的前提下，行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車本應(yīng)各行其道、遵章守紀(jì)，才能改善交通秩序，減少事故隱患。; #交通強(qiáng)制險(xiǎn) #交強(qiáng)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊山西煤礦事故五人死亡高危人群保險(xiǎn)怎么買？: 摘要：山西作為產(chǎn)煤大省，擁有相當(dāng)數(shù)目的煤礦工人，煤礦工人發(fā)生事故的新聞也屢見不鮮。日前，山西交口縣回龍鄉(xiāng)秦王嶺村的一處廢渣堆放處發(fā)生坍塌事故，5人被埋。其中2人當(dāng)場(chǎng)死亡，另外3人送至醫(yī)院后搶救無效相繼死亡。據(jù)悉，事故原因正在查明，而礦工的人身安全保障問題也再次成為社會(huì)討論的話題。
　　高危人群應(yīng)該購買什么保險(xiǎn)？
意外險(xiǎn)：高危人群因?yàn)樵馐茱L(fēng)險(xiǎn)的可能性大于普通人，其購買意外險(xiǎn)時(shí)的保費(fèi)也會(huì)略高高或者拒保，最好參加保費(fèi)低、保障高的團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)；責(zé)任保險(xiǎn)：高危人群在自身受到各種傷害的同時(shí)，也會(huì)無意間對(duì)第三人造成一定的傷害，責(zé)任險(xiǎn)可降低和減緩事后賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力；重大疾病保險(xiǎn)：高危人群由于工作環(huán)境和心理壓力大等因素，罹患重大疾病的概率往往大于普通人群，重大疾病保險(xiǎn)屬于必備和緊迫的險(xiǎn)種之一；醫(yī)療保險(xiǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)一般分為費(fèi)用型和補(bǔ)貼型兩個(gè)大類。費(fèi)用型可對(duì)被保險(xiǎn)人由于疾病或者意外事故所致的的合理住院醫(yī)療費(fèi)用按一定比例由保險(xiǎn)公司給予報(bào)銷，以保險(xiǎn)金額為限；而有單位醫(yī)療保險(xiǎn)的腦力勞動(dòng)者可考慮補(bǔ)貼型醫(yī)療保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)是按被保險(xiǎn)人因疾病或者意外事故所致的住院天數(shù)給付補(bǔ)貼，被保險(xiǎn)人可在出院后憑相關(guān)證明材料到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，不需要其他報(bào)銷單據(jù)，手續(xù)比較簡便。醫(yī)療保險(xiǎn)還可分為普通醫(yī)療保險(xiǎn)、住院保險(xiǎn)、手術(shù)保險(xiǎn)、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)和特種疾病保險(xiǎn)?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況有選擇性地購買。
　　人身意外保險(xiǎn)理賠過程
A. 理賠通知當(dāng)可能會(huì)引起索賠的意外情況發(fā)生后，被保險(xiǎn)人需要以填寫完整的索賠申請(qǐng)表的形式向保險(xiǎn)公司遞交索賠通知。若發(fā)生死亡的情形，索賠通知應(yīng)當(dāng)立即遞交給保險(xiǎn)公司，其他情況的索賠通知應(yīng)當(dāng)在損失發(fā)生日起三十(30 )天內(nèi)遞交給保險(xiǎn)公司。B. 需要提交的理賠資料對(duì)于身故保險(xiǎn)金的申請(qǐng)，索賠申請(qǐng)人應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供以下證明和資料的原件：1) 索賠申請(qǐng)人填寫并簽名的索賠申請(qǐng)書;2) 法律上認(rèn)可的機(jī)構(gòu)出具的死亡證明及戶籍注銷證明和受益人的身份證明和戶籍證明;3) 與該意外事故有關(guān)的警方報(bào)告和完整的病歷卡;4) 保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。對(duì)于保險(xiǎn)金的申請(qǐng)，索賠申請(qǐng)人應(yīng)向本公司提供以下證明和資料的原件：1) 索賠申請(qǐng)人填寫并簽名的索賠申請(qǐng)書;2) 特定的保險(xiǎn)金條款中要求提供的證明和資料;3) 被保險(xiǎn)人的戶籍證明與身份證明;4) 保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。所有的證明與資料應(yīng)自損失發(fā)生日起六十(60 )日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提供，提供證明和資料不應(yīng)向保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用，并應(yīng)以保險(xiǎn)公司要求的格式或者形式提供。若保險(xiǎn)公司在處理索5) 保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)可能要求的其他信息。所有的證明與資料應(yīng)自損失發(fā)生日起六十(60 )日內(nèi)向保險(xiǎn)公司提供，提供證明和資料不應(yīng)向保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用，并應(yīng)以保險(xiǎn)公司要求的格式或者形式提供。若保險(xiǎn)公司在處理索賠過程中需要，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行醫(yī)療檢查，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)。C. 責(zé)任方提出索賠如事故由責(zé)任方造成，應(yīng)立即向所有相關(guān)責(zé)任方提出索賠，出具正式的書面索賠函，并抄送保險(xiǎn)公司。積極地開展索賠工作，并將進(jìn)展知會(huì)保險(xiǎn)公司。D. 重要提示1) 采取一切必要行動(dòng)來避免并減少損失;2) 建議對(duì)受損項(xiàng)目進(jìn)行照相，以確保照片可以清楚反映損失的狀況及程度;3) 如果收到其他方提出的索賠要求，請(qǐng)不要討論或承認(rèn)責(zé)任，并將索賠信息抄送至保險(xiǎn)公司。被保險(xiǎn)人在未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意的情況下作出賠償，或妥協(xié)，或承諾責(zé)任，即使該賠案在保單的保障范圍內(nèi)，該賠案或會(huì)遭到拒賠。; #意外險(xiǎn) #人身意外險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊太平洋車險(xiǎn)救援電話讓客戶放心出行: 摘要：今年以來，太平洋車險(xiǎn)救援電話服務(wù)讓客戶體驗(yàn)新渠道帶來的周到服務(wù)。5月1日起，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出“五星級(jí)”無限次免費(fèi)道路救援服務(wù)。凡投保太平洋電話車險(xiǎn)的私家車主，在中國除港、澳、臺(tái)以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95500。 8月，電話車險(xiǎn)新號(hào)碼10108888啟用，太平洋保險(xiǎn)進(jìn)一步升級(jí)道路救援內(nèi)容，推出“旅行不喊停”服務(wù)。讓客戶快樂旅行，輕松無憂。此外，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)出單時(shí)效，加快配送速度，讓車輛盡快獲得保險(xiǎn)保障。同時(shí)，與第三方支付公司合作，以方便客戶支付保費(fèi)、降低二次配送成本。在出險(xiǎn)后的理賠服務(wù)上，太平洋保險(xiǎn)切實(shí)踐行365天全天候電話報(bào)案受理、咨詢、救援服務(wù)，異地出險(xiǎn)全國通賠服務(wù)，單證齊全快速賠付、小額案件限時(shí)快速賠付、限時(shí)查勘服務(wù)等客戶專享服務(wù)，讓升級(jí)服務(wù)真正落到實(shí)處。越來越多的國外名車和歐洲本土品牌把中國市場(chǎng)設(shè)為未來十年必須拓展的市場(chǎng)。車主在選購靚車時(shí)越來越內(nèi)行，而作為購車時(shí)配套的車險(xiǎn)，車主的選擇日趨理性。除了關(guān)注車險(xiǎn)的價(jià)格外，車主們更會(huì)關(guān)注車險(xiǎn)公司的服務(wù)，筆者從太平洋產(chǎn)險(xiǎn)了解到，作為該公司的新興業(yè)務(wù)渠道之一的太平洋電話車險(xiǎn)，正在積極踐行十大服務(wù)承諾，為廣大車主提供更多保障，太平洋車險(xiǎn)救援電話讓廣大車主能夠安心上路，放心出行。據(jù)了解，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)始終堅(jiān)持“十大承諾”，包括“電話服務(wù)”，可以在線幫客戶解決行車問題；“踐行承諾”，一個(gè)電話，他們就及時(shí)趕到；“清楚明白”是說對(duì)車輛的索賠流程、維修場(chǎng)地、維修價(jià)格等如實(shí)告知；“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時(shí)得知理賠進(jìn)度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下（包括3000元）車險(xiǎn)索賠，一日賠付；對(duì)于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復(fù)雜的投訴糾紛，他們也會(huì)在受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)向客戶或由轉(zhuǎn)交的部門做出答復(fù)。這一系列的承諾，讓消費(fèi)者可以放心無憂的選擇太平洋車險(xiǎn)救援電話。太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)踐行十大服務(wù)承諾。同時(shí)推出故障現(xiàn)場(chǎng)快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內(nèi)的五星級(jí)道路救援，為您提供真正全方位的保障。近期，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司針對(duì)太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶推出一系列服務(wù)項(xiàng)目，解除客戶的后顧之憂，提升客戶體驗(yàn)。一路暢行旅途無憂如果客戶在異地因事故或者故障原因無法行駛，且在救援當(dāng)日晚10點(diǎn)前無法成功修復(fù)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將為客戶及車上乘客提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù)，讓客戶繼續(xù)旅程，自駕出游樂悠悠！人傷服務(wù)”全程通“此項(xiàng)服務(wù)是上海地區(qū)太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶享受的一項(xiàng)專屬服務(wù)，在客戶發(fā)生涉有人傷的交通事故時(shí)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)服務(wù)人員將協(xié)助客戶進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)處理、醫(yī)療救治事務(wù)溝通、參與事故責(zé)任認(rèn)定、參與司法鑒定、賠償調(diào)解、指導(dǎo)法律訴訟、全程代辦理賠等”全地域、全時(shí)段、全流程“的專業(yè)化、專家式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。最快8分鐘完成理賠車輛出險(xiǎn)后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)利用3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，做到現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、核價(jià)、單證收集錄入同時(shí)完成，整個(gè)過程只需8分鐘。上門收資料理賠更輕松如果客戶沒有時(shí)間上門交理賠單證，只需按照查勘員為客戶準(zhǔn)備的”e“捷賠理賠資料專用袋上面勾選的項(xiàng)目，準(zhǔn)備妥當(dāng)相關(guān)理賠資料，致電4008565656*9，預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，將有專屬快遞人員上門收取理賠資料，讓客戶理賠不出門，輕松更安心。優(yōu)享匯積分換禮享不停太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶俱樂部推出優(yōu)享匯積分換禮活動(dòng)，太平洋車險(xiǎn)救援電話車險(xiǎn)客戶至太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶俱樂部優(yōu)享匯注冊(cè)成功后，可獲得由最近三年商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)換的優(yōu)享匯積分及相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)積分。使用俱樂部積分，客戶可輕松兌換心儀的禮品和增值服務(wù)，并有機(jī)會(huì)參與俱樂部不定期推出的各種優(yōu)惠活動(dòng)。; #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊車險(xiǎn)理賠太麻煩？平安理賠系統(tǒng)幫您忙: 摘要：通事故頻發(fā)，給私家車車主們的心靈蒙上了深深的陰影。因此，除了國家強(qiáng)制要求的交強(qiáng)險(xiǎn)以外，許多車主還會(huì)有針對(duì)性的選擇一些商業(yè)車險(xiǎn)作為投保的對(duì)象。關(guān)注平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，可以幫您及時(shí)查詢理賠的進(jìn)度。平安車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)是推出的一款在線平安車險(xiǎn)理賠查詢工具，若愛車倒霉產(chǎn)惹禍故進(jìn)入理賠階段，平安車險(xiǎn)理賠查詢方式多。車主只需登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，即可該保單的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)由來、賠案進(jìn)展、賠付總額等音信理賠音信。平安車險(xiǎn)理賠查詢。7X24小時(shí)為投保人提供車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段的幫手，平安車險(xiǎn)理賠查詢。局限城市還可以查詢車險(xiǎn)承保音信，平安車險(xiǎn)費(fèi)率表。小麗最近剛買了一輛新車，由于駕駛技術(shù)不是很過硬，再加上剛上路比較緊張，星期一上班的路上就遇到了刮擦事故。感覺到兩輛車相刮的時(shí)候，小麗一下子就懵了，這可怎么辦！下車之后，兩位車主顯得都很郁悶，剛上班就碰到這樣的事。這時(shí)，情急之下的小麗還不了解車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，于是給男朋友打了個(gè)電話，男朋友單位距離小麗比較近，聽說之后趕緊趕到了現(xiàn)場(chǎng)。到了現(xiàn)場(chǎng)一看刮擦并不是很嚴(yán)重，當(dāng)事人一商量，拍了幾張照片后最終協(xié)商解決，之后各自再找保險(xiǎn)公司定損理賠。于是，車險(xiǎn)理賠的事情小麗就交給了男朋友。過了幾天，小麗男朋友要出差，可保險(xiǎn)理賠的事情還沒辦完，這下可急壞了小麗。小麗趕緊給男朋友打電話，很生氣的質(zhì)問：“理賠的事情還沒搞定，你出差了我怎么知道什么時(shí)候能辦好呢！”男朋友不慌不忙的在電話里給小麗解釋，“他已經(jīng)提交了車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，小麗只需要通過車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)關(guān)注辦理的進(jìn)度就可以了。”經(jīng)過一番溝通，小麗這下才明白想要查詢理賠進(jìn)度，其實(shí)不必天天跑到保險(xiǎn)公司，完全可以通過車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)來完成。小麗的男朋友開玩笑的說：“哎，沒文化真可怕！”小麗呵呵一笑，打開了車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，終于看到了車險(xiǎn)理賠辦理的情況。溫馨提示：平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)就為您介紹到這里，有興趣的朋友可以登錄網(wǎng)站投保平安車險(xiǎn)。此外，有了車險(xiǎn)，駕駛員意外險(xiǎn)也不能缺少。開心保網(wǎng)提供各種駕駛員意外險(xiǎn)，相信一定可以滿足您的要求。; #平安保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠 #平安理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊異地買車險(xiǎn)理賠不容易: 摘要：車險(xiǎn)是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。車險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中屬于一個(gè)相對(duì)年輕的險(xiǎn)種，它是伴隨著我國汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。隨著我國的經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)車險(xiǎn)也越來越熟悉。但是還是有一部分車主不懂得怎么異地買車險(xiǎn)。其實(shí)有這方面疑慮的車主，在購車、上牌之前就應(yīng)該先做好功課，因?yàn)楦骷移嚤ｋU(xiǎn)公司對(duì)外地牌照的車險(xiǎn)有不同的限制，否則上完牌照后被告知無法購買車險(xiǎn)，就會(huì)變得棘手了。先拿平安保險(xiǎn)來說，他們規(guī)定外牌車輛是否能在上海購買車險(xiǎn)將依上車牌的地點(diǎn)而定。通常離上海較近的江浙地區(qū)的上牌點(diǎn)都可以，而如果是在河南、山東、廣東、湖南等區(qū)域內(nèi)的部分地方上牌的話，平安是限制這類車主在上海投保車險(xiǎn)的。同樣自去年起，太平洋車險(xiǎn)對(duì)本地投保的外牌車輛也做了部分限制。雖然太平洋沒有對(duì)可上牌的區(qū)域加以明確規(guī)定，但是想要在上海投保車險(xiǎn)的外地牌照必須滿足以下某個(gè)條件：一、車主持有上海身份證；二、持有本地居住證、暫住證或者是房產(chǎn)證。也就是說，不符合以上條件的車主就不能購買太保的車險(xiǎn)。而人保、陽光等車險(xiǎn)則沒有這方面的限制。除了投保手續(xù)和價(jià)格之外，異地車牌理賠有什么不同呢？從理論上講，異地車牌與本地車牌在購買保險(xiǎn)時(shí)候雖然門檻不同，但是其售后的汽車保險(xiǎn)保障都是一樣的。然而，異地投保雖然承諾快速理賠，但受種種條件限制卻難以真正實(shí)現(xiàn)。車主奔波于本地與投保公司所在地之間，來回花費(fèi)的路費(fèi)、時(shí)間和精力與當(dāng)初投保異地違規(guī)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)“節(jié)約”的保費(fèi)相比，往往得不償失。家住東西湖的密先生說，2008年底，他購買車險(xiǎn)時(shí)，聽朋友說外地車險(xiǎn)更便宜，便委托朋友在荊州的一家保險(xiǎn)公司花了近3000元買了全險(xiǎn)。去年10月，他的車在長豐大道撞了人，傷者將他和保險(xiǎn)公司一并告上了法庭。今年1月，硚口區(qū)人民法院判決賠償原告1.8萬余元。由于購買了不計(jì)免賠險(xiǎn)，密先生認(rèn)為，保險(xiǎn)公司應(yīng)全額賠償，但保險(xiǎn)公司只賠償了1.3萬余元。他將剩余的錢墊付后到荊州找該保險(xiǎn)公司理論，對(duì)方稱已賠付完畢，其他部分拒絕賠償。“我咨詢得知，我購買的是荊州的車險(xiǎn)，如果想起訴保險(xiǎn)公司，只能到荊州起訴，那我代價(jià)太大了。為了省點(diǎn)錢，把事情弄得太麻煩了。”密先生感嘆。; #異地買車險(xiǎn) #車險(xiǎn)購買 #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊人民人壽保險(xiǎn)微信官方公眾平臺(tái)開通: 摘要：中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱中國人保壽險(xiǎn)），是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由中國人保集團(tuán)為主發(fā)起成立的全國性壽險(xiǎn)公司。成立于2005年11月，目前注冊(cè)資本金257.61億元。主要經(jīng)營人壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、人身再保險(xiǎn)和投資業(yè)務(wù)。2013年第一季度末公司總資產(chǎn)規(guī)模3690億元。目前公司在34個(gè)省市自治區(qū)、286個(gè)地市、1737縣市區(qū)都設(shè)有面向客戶的銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，與6萬多家銀行網(wǎng)點(diǎn)建立了合作關(guān)系。中國人保壽險(xiǎn)以“規(guī)模效益化”為指導(dǎo)，確立了“超常規(guī)跨越式”的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了“三零四平五盈利”的經(jīng)營目標(biāo)，明確了“有利于客戶、有利于銷售人員、有利于基層”的產(chǎn)品開發(fā)原則，以“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”為工作方針，發(fā)揚(yáng)“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的創(chuàng)業(yè)精神，堅(jiān)持“精打細(xì)算、嚴(yán)控成本”的經(jīng)營之道，以人為本，和諧奮進(jìn)，追求客戶、員工、公司的共同成長。
人民人壽保險(xiǎn)總公司微信官方公眾平臺(tái)開通
為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，充分利用新媒體平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與基層機(jī)構(gòu)、銷售一線、廣大客戶及社會(huì)各界的密切溝通，為基層機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)一線提供更多的政策及銷售支持，為廣大客戶提供更多的服務(wù)資訊，為社會(huì)各界了解公司品牌文化創(chuàng)造有利條件，為信息溝通、交流、在線互動(dòng)搭建起“快速溝通”平臺(tái)。近期，總公司正式開通了微信客戶端官方公眾平臺(tái)。本公眾平臺(tái)是公司品牌推廣、公益宣傳與客戶服務(wù)的對(duì)外窗口，也是公司信息溝通、銷售支持與溝通互動(dòng)的對(duì)內(nèi)平臺(tái)，公司將定期給用戶提供最新前沿的財(cái)經(jīng)政策、市場(chǎng)資訊、公益文化、投資理財(cái)、社會(huì)服務(wù)等圖文信息，大家也可以通過本平臺(tái)與公司進(jìn)行在線、實(shí)時(shí)溝通與互動(dòng)。本平臺(tái)的官方微信號(hào)是“PICC4008895518”，所有微信用戶都可以通過搜索微信號(hào)或掃描微信平臺(tái)二維碼的形式進(jìn)行關(guān)注，關(guān)注以后，用戶將可以定期收到公司發(fā)布的電子微刊。如果用戶想對(duì)本公司有更多了解，可以通過在線如回復(fù)“公司簡介”、“公司戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)發(fā)展”、“品牌文化”、“社會(huì)公益”等關(guān)鍵詞的方式獲得答復(fù)，如果用戶想獲得其他方面的資訊，可以將問題關(guān)鍵詞發(fā)給客戶端，公司將盡可能在線給予用戶滿意的答復(fù)。用戶還可以通過在線投稿或提供市場(chǎng)資訊的形式進(jìn)行在線反饋，公司將在整理篩選后擇優(yōu)在微刊上給予刊載發(fā)布。近期，總公司正在部署擴(kuò)大新媒體交流的升級(jí)措施，研究成立相關(guān)功能小組，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化微信平臺(tái)的后臺(tái)信息收集整理、綜合支持信息編輯工作，通過遍及全系統(tǒng)的信息報(bào)道員，第一時(shí)間獲得各地發(fā)生的重要活動(dòng)及業(yè)務(wù)信息，在進(jìn)行篩選整理后，定期通過公司官方公眾平臺(tái)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給各機(jī)構(gòu)及銷售一線共享，以利于進(jìn)一步統(tǒng)一思想與發(fā)展步伐，為公司發(fā)展創(chuàng)造更為有利的內(nèi)部外環(huán)境。; #中國人保 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊險(xiǎn)企需逐步提升理賠服務(wù)能力: 摘要：很多用戶在選擇險(xiǎn)企的時(shí)候，比較關(guān)心企業(yè)的理賠服務(wù)能力。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，理賠服務(wù)能力直接影響到了用戶的切身利益，用戶能夠及時(shí)獲得賠償金，流程是否順利，都仰賴與公司綜合理賠能力的表現(xiàn)。因此，險(xiǎn)企若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要提升自己的理賠服務(wù)能力，贏得口碑和用戶。保監(jiān)會(huì)發(fā)布理賠服務(wù)工作通知重點(diǎn)減少用戶投訴量在去年，關(guān)于保險(xiǎn)公司投訴報(bào)道頻頻見諸于報(bào)端，尤其是保險(xiǎn)業(yè)的“大佬”中國人壽、中國平安、太平洋人壽、中國人保等等幾家較大的公司，年終接到的投訴案件居于前位。對(duì)此，保監(jiān)會(huì)也特別發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步做好理賠服務(wù)工作的通知，要求各大保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)的對(duì)投訴案件進(jìn)行處理，并公布公開處理結(jié)果和理賠流程，提升投訴案件處理的透明度，讓廣大用戶可以進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，保監(jiān)會(huì)也要求各大險(xiǎn)企梳理自身的理賠流程，不斷加強(qiáng)和完善自身服務(wù)，達(dá)到用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建保險(xiǎn)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何提升險(xiǎn)企理賠能力首先，要明確理賠管理思想，加強(qiáng)社會(huì)的正面宣傳保險(xiǎn)行業(yè)在我國正在逐漸發(fā)展成熟，而樹立一個(gè)良好的形象也刻不容緩。如果投訴案件過多，會(huì)影響保險(xiǎn)行業(yè)的整個(gè)社會(huì)形象，讓人們產(chǎn)生排斥的心理，對(duì)于保險(xiǎn)的長期發(fā)展也是不利的。因此，需要制定一個(gè)公開的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過保險(xiǎn)監(jiān)管部門或保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行監(jiān)管，保證能夠得到順利的開展。同時(shí)，保險(xiǎn)理賠服務(wù)必須真正以“以成本為導(dǎo)向、以客戶為中心”為管控方針和指導(dǎo)思想，在充分發(fā)揮理賠環(huán)節(jié)成本控制功能的同時(shí)，也要從服務(wù)客戶、樹立形象、打造品牌的高度，做到理賠服務(wù)更加全面、周到、細(xì)致，使理賠服務(wù)真正成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，險(xiǎn)企需加強(qiáng)理賠服務(wù)水平保險(xiǎn)理賠是直接面向用戶進(jìn)行的服務(wù)，其工作的效率和效果，直接影響了用戶對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。因此，險(xiǎn)企需要加強(qiáng)理賠服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，全面改善行業(yè)的理賠形象，確保理賠人員總量與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相適應(yīng)。同時(shí)也需要關(guān)心理賠人員個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，應(yīng)在用工編制、薪酬待遇等方面完善管理機(jī)制，免除員工后顧之憂，安心工作、珍惜崗位。第三，建立理賠服務(wù)文化，優(yōu)化理賠服務(wù)流程各家保險(xiǎn)公司都有自己的一套理賠服務(wù)方針和指導(dǎo)思想。而在保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管下，各大險(xiǎn)企的理賠服務(wù)也得到了長足的發(fā)展和提升，真正以“客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念來構(gòu)建理賠服務(wù)流程系統(tǒng)，改變過去“內(nèi)行人看流程”的管理思維習(xí)慣，而是完全站在客戶的角度，從“外行人看流程”的服務(wù)思維理念的視角下考慮流程，以保險(xiǎn)公司與客戶發(fā)生服務(wù)行為的接觸面為思路設(shè)計(jì)服務(wù)框架，在流程中通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理、管控的需求，真正踐行著“以客戶為中心”的經(jīng)營原則，整個(gè)后臺(tái)分析及人員管控考核，也應(yīng)同步踐行著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的持續(xù)發(fā)展理念。各公司理賠能力新舉措在保監(jiān)會(huì)的號(hào)召下，各公司對(duì)于理賠能力的提升也采取了新的舉措。泰康人壽定期舉辦了“信守承諾、關(guān)愛一生”理賠服務(wù)節(jié)，全國分公司同步啟動(dòng)，該公司向客戶推出“理賠八項(xiàng)承諾”，包括：3000元以下簡易案件受理后1天結(jié)案；開通理賠服務(wù)短信、實(shí)施透明化理賠等。華泰人壽保險(xiǎn)公司推出了最惠理賠、綠色通道、報(bào)案回訪等理賠措施。其中，最惠理賠措施明確規(guī)定將在三種情況下按照最有利于客戶的賠付方式進(jìn)行理賠，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。這種最惠理賠措施首先規(guī)定，當(dāng)客戶因同一保險(xiǎn)事故，可以根據(jù)多個(gè)保險(xiǎn)條款同時(shí)理賠的情況下，公司將按照合計(jì)賠付金額最高的計(jì)算順序進(jìn)行賠付，讓用戶獲得更大的實(shí)惠。新華保險(xiǎn)從2009年開始啟動(dòng)了星級(jí)理賠服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作，通過借鑒國際通行的酒店業(yè)星級(jí)管理模式，建立了保險(xiǎn)理賠服務(wù)星級(jí)評(píng)定質(zhì)量認(rèn)證體系和與之配套的管理機(jī)制，可以說是保險(xiǎn)行業(yè)的先河。該體系統(tǒng)一了分支機(jī)構(gòu)的理賠服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，量化了考核評(píng)定指標(biāo)，從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)工具、服務(wù)環(huán)境和影響評(píng)價(jià)共5個(gè)方面17個(gè)子項(xiàng)目，將理賠服務(wù)星級(jí)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)由低至高劃分為五個(gè)星級(jí)級(jí)次。從而將理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化，更容易對(duì)理賠服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。; #保險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)公司排名 #保險(xiǎn)公司
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊上海人保車險(xiǎn)理賠及購買將再升級(jí): 摘要：征戰(zhàn)不休的上海車險(xiǎn)市場(chǎng)局勢(shì)逐漸明朗，人保財(cái)險(xiǎn)已穩(wěn)穩(wěn)拿下上海車險(xiǎn)三分之一的“江山”，進(jìn)一步拉開與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)公布的2012年12月數(shù)據(jù)顯示，人保財(cái)險(xiǎn)年末車險(xiǎn)市場(chǎng)份額已達(dá)33.43%，相較2011年末上升了近4個(gè)百分點(diǎn)。上海人保車險(xiǎn)之所以取得如此高的收益與人保車險(xiǎn)理賠服務(wù)到位是密不可分的，然而，網(wǎng)友林先生近日在網(wǎng)上稱，他的別克商務(wù)車遭遇事故后，兩次讓人保財(cái)險(xiǎn)上門定損均遭爽約。人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司負(fù)責(zé)人表示，這是公司處理不及時(shí)所導(dǎo)致的。據(jù)林先生反映，3月6日，他的別克商務(wù)車發(fā)生事故。8日晚上打客服電話，要求承保的人保財(cái)險(xiǎn)9日下午1點(diǎn)至2點(diǎn)上門定損，對(duì)方事先答應(yīng)。沒想到的是，定損人員未按時(shí)上門。9日晚上打客服電話要求第二天再上門，對(duì)方表示一定來，可結(jié)果又一次爽約。了解到這一情況后，上海人保車險(xiǎn)分公司立即聯(lián)系了林先生，并派理賠部工作人員上門查看。上海人保車險(xiǎn)相關(guān)人士稱，目前人保的車險(xiǎn)報(bào)案量太多，導(dǎo)致來不及處理?？头幚淼臅r(shí)候，感覺不是特別重要的就往后安排了。上海人保車險(xiǎn)分公司表示，近期將改革理賠模式，重點(diǎn)是縮短車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的理賠周期，壓縮理賠水分。為了有效解決理賠周期長、效率不高難題，將下放理賠權(quán)限，增加理賠點(diǎn)，在原有9家遠(yuǎn)郊支公司的基礎(chǔ)上，增加了14家中心城區(qū)支公司的理賠權(quán)限，處理授權(quán)范圍內(nèi)的賠案。此外，該公司車險(xiǎn)的快賠職能將分步擴(kuò)大，由海潮路的一個(gè)點(diǎn)逐漸擴(kuò)散至23個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，以進(jìn)一步提高理賠效率；對(duì)于小型車輛采用集中定損的模式，減少查勘人員的在途時(shí)間，減少客戶等待時(shí)間，簡化相關(guān)理賠單證的收集。上海人保車險(xiǎn)不但在理賠方面將有所改進(jìn)，為迎合人們的消費(fèi)習(xí)慣，上海人保車險(xiǎn)還將對(duì)車險(xiǎn)的購買進(jìn)行改進(jìn)，推出上海人保險(xiǎn)車險(xiǎn)網(wǎng)上銷售平臺(tái)。另外，上海人保車險(xiǎn)承諾絕不輕易上漲車險(xiǎn)費(fèi)用，給車主最實(shí)在的優(yōu)惠。繼車險(xiǎn)電銷模式后，人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)網(wǎng)銷在上海地區(qū)全面啟動(dòng)，車主完成全程投保只需三分鐘：輕點(diǎn)鼠標(biāo)，完整填寫車輛和投保人信息，通過POS機(jī)上門支付或網(wǎng)上支付，即可輕松完成車險(xiǎn)投保。據(jù)上海人保車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客戶只需登陸網(wǎng)站，按照頁面流程指引輸入車輛及投保人信息，即可搞定車險(xiǎn)投保，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全流程自動(dòng)核保，操作界面簡單，流程設(shè)計(jì)人性化，保費(fèi)支付方便、快捷。; #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)購買 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊國華人壽將進(jìn)一步提升理賠服務(wù)質(zhì)量: 摘要：國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，由國內(nèi)大型上市公司天茂集團(tuán)等六家實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)掌握壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價(jià)值四個(gè)核心價(jià)值觀，以讓每個(gè)家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的保險(xiǎn)公司。為進(jìn)一步提升理賠服務(wù)質(zhì)量、提高保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度，日前，國華人壽在全國18家省級(jí)分公司、70余家中支公司推出了“理賠綠色通道主題月”活動(dòng)，通過完善理賠服務(wù)制度、強(qiáng)化理賠流程管理、對(duì)外公開理賠服務(wù)承諾、設(shè)置理賠綠色通道專崗和理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)成果公示等服務(wù)舉措，全面推進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，為消費(fèi)者提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)。理賠時(shí)效是理賠服務(wù)中最為重要的衡量指標(biāo)，為進(jìn)一步縮短理賠時(shí)效，國華人壽在業(yè)內(nèi)率先提出“出險(xiǎn)結(jié)案周期”這一管理指標(biāo)來加強(qiáng)理賠全流程管理，從客戶出險(xiǎn)報(bào)案到結(jié)案支付的整個(gè)過程，保持全程跟蹤服務(wù)。通過該項(xiàng)管理指標(biāo)的執(zhí)行，國華人壽出險(xiǎn)結(jié)案周期顯著下降，理賠時(shí)效明顯縮短。同時(shí)，在理賠管理上取得一定效果后，國華人壽適時(shí)改變既往5日結(jié)案率這一行業(yè)通行的考核指標(biāo)，又一次率先提出4日結(jié)案率概念，進(jìn)一步強(qiáng)化了理賠時(shí)效管理要求。為保證“理賠綠色通道主題月”活動(dòng)順利進(jìn)行，國華人壽理賠人員共同學(xué)習(xí)理賠綠色通道服務(wù)相關(guān)制度，各分公司加強(qiáng)內(nèi)部理賠流程優(yōu)化，抽調(diào)精兵專門負(fù)責(zé)理賠綠色通道服務(wù)，全面達(dá)成了總公司提出的針對(duì)無需調(diào)查理賠件“千元當(dāng)日結(jié)案，萬元四日結(jié)案”的理賠服務(wù)承諾。各分公司在總公司要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出機(jī)構(gòu)特色理賠服務(wù)措施，如上門慰問、親辦綠色通道服務(wù)等，并將服務(wù)承諾制作成公示欄，向全社會(huì)公布，接受大眾的監(jiān)督。理賠創(chuàng)新不僅僅在管理創(chuàng)新，國華人壽同樣關(guān)注到了理賠服務(wù)如何創(chuàng)新。去年以來，國華人壽在理賠服務(wù)手段上不斷推陳出新，先后推出了關(guān)愛客戶健康的《健康生活手冊(cè)》，指導(dǎo)客戶如何理賠的《易賠通服務(wù)手冊(cè)》，通過贈(zèng)閱和宣傳，讓客戶在關(guān)愛身體的同時(shí)了解國華人壽理賠流程和理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并推出《2011年國華十大理賠案件》向社會(huì)發(fā)布當(dāng)年國華人壽重要理賠數(shù)據(jù)和重大理賠案件信息。同時(shí)，為了及時(shí)向社會(huì)公布在理賠方面推出的新服務(wù)措施和重要的理賠信息，國華人壽再次推出全新理賠期刊——《理賠同期聲》，此期刊已成為國華人壽全面展現(xiàn)其理賠動(dòng)態(tài)的一扇全新窗口。小貼士：人壽保險(xiǎn)理賠的流程1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司。2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。5、理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。6、通知領(lǐng)取賠款或其他書面通知。; #國華人壽 #理賠服務(wù) #服務(wù)質(zhì)量
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