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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第141-150項(xiàng)。

行業(yè)資訊泰康人壽保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)升級得網(wǎng)友好評: 摘要：如今為更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升客戶服務(wù)感受，泰康人壽保險(xiǎn)公司透明化理賠服務(wù)再升級，于近日推出“透明化理賠結(jié)果通知書”舉措，讓理賠結(jié)論更透明。旨在提高金融服務(wù)水平，為網(wǎng)友提供的評價(jià)河北金融服務(wù)的平臺?；顒庸苍u選出15家網(wǎng)友最信賴的銀行品牌、10家網(wǎng)友最信賴的保險(xiǎn)品牌和5家網(wǎng)友最信賴的證券品牌。泰康人壽保險(xiǎn)公司新上線的理賠結(jié)果通知書主要涉及2大變化：一方面，顯示理賠結(jié)果的計(jì)算過程。通過一線調(diào)研、傾聽客戶的聲音，泰康人壽保險(xiǎn)公司理賠人員發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療險(xiǎn)理賠的實(shí)務(wù)處理過程中，客戶對于理賠金額的計(jì)算過程是比較關(guān)心的。對于正常賠付的醫(yī)療險(xiǎn)案件，新版的理賠結(jié)果通知書向客戶詳細(xì)列明了住院總費(fèi)用、自付與自費(fèi)等項(xiàng)目的明細(xì)以及賠付金額，讓客戶對于計(jì)算過程清清楚楚。另一方面，詳細(xì)標(biāo)注拒付理由。對于不能正常賠付的案件，泰康人壽保險(xiǎn)公司在通過電話向客戶解釋的基礎(chǔ)上，還在新版的理賠結(jié)果通知書上詳細(xì)注明不能正常賠付的理由，讓客戶對于理賠結(jié)論明明白白。 10年賠付13億元，“倍賠付”顯優(yōu)勢數(shù)據(jù)顯示，銀保渠道理賠案件數(shù)量和理賠金額的增長速度之迅猛，恰恰為銀保正言：銀保產(chǎn)品保障功能日漸突出，已為銀保客戶筑起了一道堅(jiān)實(shí)的"保障墻"。泰康人壽保險(xiǎn)公司核賠部最新出爐的理賠報(bào)告顯示，截至2012年底，其銀保渠道自2003年以來的理賠金額支出近13億元，累計(jì)獲賠人次超過4萬人。尤其是銀保渠道理賠案件數(shù)量和賠付金額近年來的增長速度相當(dāng)顯著，2010、2011兩年，銀保渠道賠案數(shù)量增幅均超過40%，2012年增幅也超過了20%。與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的高倍賠付相比，低起保金額、普通百姓均可參保更是泰康銀保產(chǎn)品的獨(dú)有特色。2006年以來，泰康銀保賠付金額5萬元以下的保單在總賠付件數(shù)中占比達(dá)86%，占總賠付金額的45%。 “我們把起保金額設(shè)定為500元/份，就是為了讓更廣泛的客戶，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶能夠在穩(wěn)健理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)享受到高倍意外保障，”泰康人壽保險(xiǎn)公司銀保事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這部分客戶更看重產(chǎn)品的基本收益，一般不會主動去追求高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，但一旦發(fā)生意外事故，多倍保額的賠付金額就能緩解燃眉之急，甚至可能成為家里的救命錢。” 針對銀保渠道的理賠案件，泰康人壽保險(xiǎn)公司制定了專人管理、專門團(tuán)隊(duì)審核的服務(wù)流程，以保障銀保賠案的快速處理。近年來，泰康人壽保險(xiǎn)公司已經(jīng)推出多項(xiàng)理賠特色服務(wù)，如95522理賠服務(wù)專席、康乃馨理賠探視服務(wù)、3G電子化現(xiàn)場理賠、重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)、重大疾病客戶提前給付等，形成了一整套重大突發(fā)事件的理賠應(yīng)急機(jī)制，進(jìn)一步簡化了理賠手續(xù)，提高理賠時(shí)效，極大改善了服務(wù)體驗(yàn)。河北泰康發(fā)揚(yáng)“服務(wù)公眾，回饋社會”的理念，積極投身于河北的公益事業(yè)。成立十年來，先后援建“縣域圖書館”13家，捐贈圖書3000多冊，舉辦各類理財(cái)、健康講座7000多場；2010年，與河北省少工委聯(lián)合舉辦了以"低碳環(huán)保"為主題的少兒書畫大賽，覆蓋全省700多所中小學(xué)，近30萬人參與，取得了良好社會效果。2010年4月27日，泰康人壽保險(xiǎn)公司河北分公司自發(fā)向玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款61303.6元；2010年6月1日，為承德縣六溝鎮(zhèn)、頭溝鎮(zhèn)共6所小學(xué)的貧困孩子送上了價(jià)值20000元的愛心援助；2011年6月1日，泰康人壽保險(xiǎn)公司承德中支代表河北分公司贊助承德25家中心小學(xué)小黃帽10000頂、文具1000多件，物品價(jià)值45000元；2011年6月25日，泰康人壽保險(xiǎn)公司張家口中支代表河北分公司為“重走張庫大道”大型新聞采訪活動贊助800萬的人身意外險(xiǎn)；2012年8月3日，為幫助因暴雨受災(zāi)的群眾共渡難關(guān)，河北泰康員工自發(fā)捐款2萬余元，直接送到保定淶水“好心夫婦”手中，幫助其重建家園……不論是支援災(zāi)區(qū)，還是助學(xué)扶貧，河北泰康人都會率先響應(yīng)國家號召，伸出自己的慈善之手，獻(xiàn)血，捐資，贈物，身體力行，充分體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司為社會國家保駕護(hù)航的拳拳大愛。 “用我的專業(yè)服務(wù)客戶，用我的激情帶動團(tuán)隊(duì)，用我的業(yè)績感恩公司，用我的行動回饋社會！”河北泰康銷售精英高水玲的誓言說出了所有泰康人的心聲：新十年，新起點(diǎn)，河北泰康定會以建設(shè)“業(yè)務(wù)好、財(cái)務(wù)好、服務(wù)好”的“三好公司”為航標(biāo)，為河北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會穩(wěn)定保駕護(hù)航，為泰康人壽保險(xiǎn)公司百年基業(yè)譜寫精彩華章！; #泰康人壽 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊國華人壽心系災(zāi)區(qū) 開通地震理賠綠色通道: 摘要：4月20日，我國四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級強(qiáng)烈地震，國華人壽于地震發(fā)生當(dāng)日立即啟動了重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了國華人壽應(yīng)對四川雅安地震有關(guān)工作的緊急工作小組，同時(shí)開通“雅安地震救災(zāi)理賠綠色通道”，提升理賠效率?？蛻艨蓳艽蛉珖y(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95549或021-95549進(jìn)行報(bào)案或咨詢。如遇電話線路不通，也可在微信國華保險(xiǎn)微生活(V95549)中報(bào)案！隨后，國華人壽成立以分公司負(fù)責(zé)人為組長，分公司運(yùn)營部和業(yè)務(wù)部門為主要成員的應(yīng)急響應(yīng)工作組，與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會、政府等部門建立聯(lián)系，搜集相關(guān)傷亡信息，對公司客戶及時(shí)展開搜尋。具體措施包括：（1）對本次事故出險(xiǎn)的客戶，無法提供保單的免提供保單申請理賠；（2）對申請理賠客戶，第一時(shí)間處理，確保在一個(gè)工作日內(nèi)快速結(jié)案；（3）對申請理賠有困難的客戶，主動聯(lián)系出險(xiǎn)人員家屬，進(jìn)行上門慰問，協(xié)助收取整理理賠材料，并及時(shí)安排理賠申請。（4）對責(zé)任較為明確，未缺少關(guān)鍵證據(jù)或材料的，可以免除調(diào)查，盡快理賠。（5）達(dá)到預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的案件，及時(shí)向客戶進(jìn)行理賠預(yù)付；（6）對此次事故中出險(xiǎn)的所有公司客戶，進(jìn)行上門慰問關(guān)懷。地震發(fā)生后，國華人壽工作人員對受傷客戶進(jìn)行一一核實(shí)，對重點(diǎn)可疑客戶進(jìn)行回訪，了解詳細(xì)情況。截至目前尚未接到和核查到客戶出險(xiǎn)報(bào)案信息。通常情況下，壽險(xiǎn)理賠的程序是怎樣的呢？壽險(xiǎn)理賠，又稱核賠，是指當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生壽險(xiǎn)保單所約定的保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出索賠申請和相關(guān)索賠資料后，經(jīng)保險(xiǎn)人審核、調(diào)查并做出賠付或拒賠的行為。同樣，壽險(xiǎn)理賠的查詢也可以通過兩條程序來進(jìn)行，一是聯(lián)系所購買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司代理人，由他作為中間橋梁幫您一起辦理相關(guān)的理賠。二是撥打保險(xiǎn)公司全國服務(wù)專線來直接進(jìn)行電話語音提示進(jìn)行報(bào)案理賠。人壽保險(xiǎn)理賠的材料及時(shí)間是怎樣的呢？1、一般按照各險(xiǎn)種的條款具體要求。2、公司要求：在本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院治療（指定和認(rèn)可的醫(yī)院見附表1），要在3日內(nèi)通知本公司；被保險(xiǎn)人身故，須在24在小時(shí)內(nèi)通知本公司，待本公司查勘后再善后處理。索賠時(shí)效的起始時(shí)間是自對保險(xiǎn)人具有請求給付保險(xiǎn)金權(quán)利人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起。3、人壽保險(xiǎn)索賠時(shí)效為5年。4、除人壽保險(xiǎn)以外的人身保險(xiǎn)索賠時(shí)效為2年。; #國華人壽 #地震理賠 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊三井住友保險(xiǎn)與太平洋財(cái)險(xiǎn)講解海損理賠: 摘要：8月7日，日本三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社與太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在廣州共同舉辦海損理賠講座。自2011年4月開始，三井住友海上與太平洋產(chǎn)險(xiǎn)合作開展海運(yùn)理賠代理。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)作為三井住友海上的海損理賠代理人，為三井住友海上承保的出口至中國的貨運(yùn)險(xiǎn)保單提供代理理賠服務(wù)。2009年太平洋保險(xiǎn)H股上市時(shí)，三井住友海上作為基礎(chǔ)投資人出資6500萬美元。提到三井住友保險(xiǎn)，可能許多朋友還是會感到陌生，接下來，開心保小編就帶您了解一下三井住友保險(xiǎn)公司。日本三井住友保險(xiǎn)公司是經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、金融投資、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢等的大型跨國金融集團(tuán)。三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社于2001年10月1日因三井海上以及住友海上兩家公司的合并而誕生，在全球積極展開財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)事業(yè)。透過綜合性的集團(tuán)力量，全力支援客戶在生活面及事業(yè)面的所有需要，提供適合每一個(gè)個(gè)體需求的商品與服務(wù)。舊三井海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社成立于1918年10月，當(dāng)時(shí)公司名稱為大正海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社，總公司位于東京日本橋，另有大坂、神戶兩分公司。經(jīng)營的險(xiǎn)種為海上保險(xiǎn)、運(yùn)送保險(xiǎn)以及火災(zāi)保險(xiǎn)。第二次世界大戰(zhàn)開始后，日本產(chǎn)險(xiǎn)市場進(jìn)入整理統(tǒng)合時(shí)期，大正海上分別于1941年以及1944年與新日本火災(zāi)以及三井火災(zāi)合并。因應(yīng)日本經(jīng)濟(jì)的高度成長以及社會環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，大正海上不斷地在新商品開發(fā)、理賠處理系統(tǒng)的整備以及客戶服務(wù)品質(zhì)的提升等方面注入心力。同時(shí)，因應(yīng)國際化時(shí)代的來臨，也積極充實(shí)海外營業(yè)網(wǎng)，拓展國際活動。1991年公司更名為三井海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會社，1996年隨著新保險(xiǎn)業(yè)法的實(shí)施，設(shè)立三井未來生命株式會社（音譯），正式跨足人壽保險(xiǎn)領(lǐng)域。為求事業(yè)的多角化經(jīng)營，于2001年與住友海上合并。作為亞洲市場上最為主要的幾家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一的三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)公司在中國市場上取得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，但是當(dāng)同為日資公司的日本財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)將其大連分公司改建為中國子公司之后，三井住友保險(xiǎn)顯然也加緊了在這一方面的工作進(jìn)程。; #三井住友保險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn) #海損理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊前7月保險(xiǎn)賠款3468億增32% 增速最快: 摘要：昨天，保監(jiān)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前7月保險(xiǎn)業(yè)賠款和給付支出3468.44億元，同比增長32.26%，是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中增速最快的。具體數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月保險(xiǎn)業(yè)原保費(fèi)收入10709.53億元，同比增長11.71%。賠款和給付方面，前7月，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款1777.67億元，同比增長22.45%；壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)給付1415億元，同比增長49.09%；健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款和給付216.98億元，同比增長27.93%；意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款58.78億元，同比增長13.17%。據(jù)了解，賠款給付增速偏高的主要原因是，2007、2008年大量銷售的五年期投資理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品陸續(xù)在2012、2013年到期，尤其進(jìn)入7月，各大壽險(xiǎn)公司迎來上年投資分紅高峰。就目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，賠款給付總額已經(jīng)接近3500億元。; #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊深圳華泰企業(yè)公司緊急應(yīng)對四川雅安地震: 摘要：深圳華泰企業(yè)公司系中國核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司全資子公司。注冊資本：11000萬元，企業(yè)總資產(chǎn)：13,987萬元。現(xiàn)有在冊職工963人，其中：享受政府特殊津貼專家（工程技術(shù)類）7名，高級職稱人員8名，中級職稱人員78名，初級職稱人員122名。1958年，為建設(shè)和發(fā)展我國核工業(yè)，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)從蘭州工程局一、三、六處、機(jī)械化處、木材加工廠和局機(jī)關(guān)等單位選拔抽調(diào)骨干人員組建而成。公司組建以來，在原國防科工委及核工業(yè)部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，克服重重困難，先后建成了我國的三大核工業(yè)體系，為我國核工業(yè)的起步與發(fā)展和國防建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。1981年，為響應(yīng)黨中央“保軍轉(zhuǎn)民”的號召，在國防科工委和核工業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)管理委員會和深圳市革命委員會行文批準(zhǔn)，從國防三線建設(shè)中整建制調(diào)入深圳參加特區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)至今。深圳華泰企業(yè)公司進(jìn)深以來，華泰人弘揚(yáng)“兩彈一艇”的核工業(yè)精神和深圳的“拓荒牛”精神，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)向上，在祖國南疆的這片熱土上，處處留下了我們辛勤耕耘的足跡，為深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出了重要的歷史貢獻(xiàn)。30年來，我們雖歷經(jīng)坎坷，但始終百折不撓。公司的改革發(fā)展也隨著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的繁榮與發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)。深圳華泰企業(yè)公司進(jìn)入21世紀(jì)以來，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照出資人--中國核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司主業(yè)改制重組上市的總體要求，深圳華泰企業(yè)公司于2009年5月起正式實(shí)施分立式改制。依照改制精神，在深圳華泰企業(yè)公司基礎(chǔ)上，將主營業(yè)務(wù)和相關(guān)資產(chǎn)以及主業(yè)從業(yè)人員分立出來，成立一家新公司--中核華泰建設(shè)有限公司。深圳華泰企業(yè)公司繼續(xù)存續(xù)作為集團(tuán)公司的全資公司管理，保留非主營業(yè)務(wù)（在合法取得土地使用權(quán)范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和物業(yè)管理）及相關(guān)資產(chǎn)（現(xiàn)有土地及其附著物、非主業(yè)的對外投資股權(quán)及權(quán)益）以及非主業(yè)從業(yè)人員、全部非在崗人員和離退休人員（3,123人，其中：離休14人、退休人員3,109人）。中核華泰建設(shè)有限公司作為集團(tuán)公司出資的一人有限公司由中國核建集團(tuán)公司重組改制后新設(shè)立的中國核工業(yè)建設(shè)股份有限公司管理。北京時(shí)間2013年4月20日8時(shí)2分在四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3，東經(jīng)103.0）發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里。華泰人壽保險(xiǎn)公司在地震發(fā)生后第一時(shí)間成立了以公司總經(jīng)理為組長的應(yīng)急處理小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織總分公司有序展開各項(xiàng)緊急應(yīng)對措施。為盡快了解客戶的安全狀況，華泰人壽緊急調(diào)取受災(zāi)地區(qū)客戶名單，主動電話或短信聯(lián)系客戶；與當(dāng)?shù)卣歪t(yī)院聯(lián)系，獲取傷亡者名單進(jìn)行排查；宣布全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線40088-95509為緊急救援電話，由專人24小時(shí)值守接聽報(bào)案，方便客戶及時(shí)報(bào)案。與此同時(shí)，公司采取多種通訊工具聯(lián)系災(zāi)區(qū)員工和保險(xiǎn)代理人，確認(rèn)同事們的人身安全。在理賠應(yīng)對方面，深圳華泰企業(yè)公司迅速做好了資金安排和理賠支付的準(zhǔn)備，安排人員趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場駐點(diǎn)辦公，啟動快速應(yīng)急理賠通道，簡化理賠手續(xù)，全力協(xié)助受災(zāi)客戶。此外，公司還緊急調(diào)遣帳篷、礦泉水、餅干、方便面等應(yīng)急物資，計(jì)劃于當(dāng)天運(yùn)往災(zāi)區(qū)進(jìn)行派發(fā)。據(jù)悉，深圳華泰企業(yè)公司四川分公司總經(jīng)理在災(zāi)后一個(gè)小時(shí)即抵達(dá)雅安災(zāi)區(qū)組織各項(xiàng)救援工作，而總公司和四川周邊省份的分公司也已派遣專業(yè)服務(wù)人員趕往災(zāi)區(qū)進(jìn)行支援。4月24日，深圳華泰企業(yè)公司首例雅安地震客戶身故理賠案結(jié)案。公司通過快速應(yīng)急理賠通道，在接報(bào)案后最快時(shí)間內(nèi)做出理賠決定，將84,800元理賠款送到客戶家屬手中。4月23日15點(diǎn)30分，深圳華泰企業(yè)公司駐蘆山理賠辦公點(diǎn)接到4.20雅安地震后第一起公司客戶身故報(bào)案。據(jù)了解不幸出險(xiǎn)的是公司在蘆山地區(qū)客戶，曾投保吉富99兩全保險(xiǎn)和愛心卡B款保險(xiǎn)。服務(wù)于他的業(yè)務(wù)伙伴在23日得到消息后，立刻幫助客戶家屬向公司理賠點(diǎn)報(bào)案。公司接到報(bào)案馬上行動，主動聯(lián)系客戶家屬并上門慰問。與此同時(shí)，總公司授權(quán)赴災(zāi)區(qū)支援人員在情況核實(shí)清楚后第一時(shí)間結(jié)案。根據(jù)公司在地震發(fā)生后立刻開啟的快速應(yīng)急理賠通道，工作人員簡化理賠手續(xù)，快速核實(shí)案件并做出了理賠決定。24日一早，四川分公司雅安中支領(lǐng)導(dǎo)安排理賠車將客戶家屬接到理賠點(diǎn)，親自將理賠款現(xiàn)金交到客戶手中。出于對客戶安全考慮，公司提前幫助客戶聯(lián)系了農(nóng)信聯(lián)社，并護(hù)送客戶家屬到農(nóng)信聯(lián)社存款和回家，令客戶家屬感動不已。; #保險(xiǎn)公司 #緊急救災(zāi) #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊河北國華人壽誠信經(jīng)營樹立良好口碑: 摘要：3月15日，由河北省消費(fèi)者協(xié)會、河北省質(zhì)量信息協(xié)會聯(lián)合舉辦的“2013年3.15質(zhì)量服務(wù)誠信維權(quán)評選活動”隆重揭曉，國華人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司憑借優(yōu)秀的市場表現(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，被評為“2013年3.15質(zhì)量和服務(wù)誠信維權(quán)單位”。此次評選活動是由相關(guān)部門、協(xié)會推薦，河北省保險(xiǎn)業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)與業(yè)內(nèi)專家聯(lián)合公正評選，此番獲獎是對國華人壽河北分公司誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)的充分肯定。本次評選活動以質(zhì)量誠信為主要考評原則，目的是為了促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)具有和保持良好的誠信和信譽(yù)并將其貫徹于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和售后服務(wù)全過程，使企業(yè)面對激烈的市場競爭，保持和不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量，加強(qiáng)和逐步改善服務(wù)質(zhì)量，最終獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。河北省多家金融單位參與了評選，國華人壽河北分公司以一家成立時(shí)間僅為4年的保險(xiǎn)公司獲此殊榮，充分證明河北分公司已經(jīng)獲得了廣大河北民眾的認(rèn)可。一直以來，保險(xiǎn)誠信問題都是客戶關(guān)心的重點(diǎn)。人吃五谷雜糧，天有不測風(fēng)云，不少市民買份保險(xiǎn)來“保護(hù)”自己，本是為求平安，但現(xiàn)實(shí)中卻遭遇到理賠難、投保后服務(wù)差、被強(qiáng)制搭售商業(yè)險(xiǎn)等“鬧心”問題，保險(xiǎn)公司不“保險(xiǎn)”，保險(xiǎn)行業(yè)的誠信問題讓人憂慮又有期待。一切企業(yè)都應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，保險(xiǎn)公司是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，保險(xiǎn)合同對于誠信的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它合同。和一般企業(yè)相比較，在履行誠信原則的原因方面，履行誠信原則的內(nèi)容方面，以及違背誠信原則而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果方面，保險(xiǎn)公司既具有共性，又具有自身的特殊性。“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。誠信原則是為人、處事、經(jīng)商、治國最基本的道德規(guī)范和法律規(guī)定，它是社會公平正義觀念與具體民法規(guī)范之間的連接紐帶。它要求人們在民事活動中講究信用，恪守諾言，誠實(shí)不欺，不負(fù)對方的信賴，在不損害他人和社會利益的前提下追求自己的利益。誠信原則是一切合同有效的內(nèi)在要求，任何企業(yè)都不例外。保險(xiǎn)公司是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)，保險(xiǎn)產(chǎn)品是具有不確定性的特殊產(chǎn)品，保險(xiǎn)關(guān)系是一種特殊的合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)是最講誠信的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵循最大誠信原則。在這方面，專業(yè)、誠信是國華人壽企業(yè)文化的核心之一，也是河北分公司立足當(dāng)?shù)刂?，河北分公司自開業(yè)以來在總經(jīng)理高蘊(yùn)霞女士的帶領(lǐng)下，一直秉承總公司“信任、責(zé)任、精益、價(jià)值”的核心價(jià)值觀，以讓每個(gè)家庭擁有幸福和保障為使命。分公司全體干部員工以對待工作勤懇敬業(yè)，對待客戶耐心周到，時(shí)刻做到多為客戶著想一步為出發(fā)點(diǎn)，不斷推陳出新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，把信譽(yù)與服務(wù)看作與企業(yè)生命同等重要。理賠工作作為壽險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)的重中之重，國華人壽在理賠方面先后推出了綠色通道、客戶探望等制度，并印制了大量的易賠通手冊及健康手冊免費(fèi)向客戶發(fā)放，以使公司的理賠流程深入人心，同時(shí)，在重大理賠案件的處理上，國華人壽以其專業(yè)、敏銳的勘察能力、快捷的理賠速度、周到的后續(xù)服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可與好評。; #國華人壽 #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊連買9份重疾險(xiǎn)出險(xiǎn) 是騙保還是巧合？: 摘要：在近期開庭的訴訟案中，一宗重疾險(xiǎn)理賠案引起了爭議……一位保險(xiǎn)從業(yè)人士于兩個(gè)月內(nèi)在9家保險(xiǎn)公司連續(xù)投保重大疾病保險(xiǎn)，累計(jì)保額高達(dá)95萬元。投保人的不尋常舉動，竟然沒有經(jīng)過一次體檢就簽單了。而在兩年后，當(dāng)投保人出險(xiǎn)索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司才展開大調(diào)查，最終均認(rèn)為投保人帶病投保、惡意欺詐，并做出拒賠決定。法院一審判決支持投保人的訴訟請求。連買9份重疾險(xiǎn)出險(xiǎn)，是惡意騙保還是巧合事件？事件始末何先生，在多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作。據(jù)了解，2010年1-2月，何先生前后在四川當(dāng)?shù)氐奶┛等藟?、長城人壽、太平洋人壽、中英人壽、華夏人壽、民生人壽、陽光人壽、平安人壽、中意人壽9家保險(xiǎn)公司投保累計(jì)保額高達(dá)95萬元的重疾險(xiǎn)，且投保的均為無需體檢的險(xiǎn)種。其中，何先生投保一家公司的兩全分紅型主險(xiǎn)，附加額外給付重疾險(xiǎn)，年繳保費(fèi)3828元，繳費(fèi)期20年，兩全主險(xiǎn)保障3萬元，重疾保障9萬元。2012年2月24日，何先生因“活動后心累氣促”到某醫(yī)院住院治療，并向保險(xiǎn)公司申請理賠。不過，保險(xiǎn)公司以何先生在投保前沒有如實(shí)告知、惡意投保為由拒絕賠付，被何先生訴至法院，在訴訟案中，保險(xiǎn)公司還提出解除保險(xiǎn)合同的請求。保險(xiǎn)公司投保人投保前已被確診患有心臟病保險(xiǎn)公司認(rèn)為，何先生投保的保險(xiǎn)，按照當(dāng)時(shí)的核保標(biāo)準(zhǔn)均為無需體檢的險(xiǎn)種，公司在何先生未如實(shí)告知其患病的情況下以標(biāo)準(zhǔn)體承保，并于2010年1月27日簽發(fā)了保險(xiǎn)單，而何先生于2012年5月28日向該公司申請理賠。該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，何先生在2009年12月30日即由當(dāng)?shù)匾会t(yī)院的彩色多普勒超聲檢查報(bào)告診斷為“風(fēng)濕性心臟病、二尖瓣重度狹窄伴輕度關(guān)閉不全、左心耳附壁血栓形成、三尖瓣輕度關(guān)閉不全、右室收縮壓偏高”。因此，保險(xiǎn)公司認(rèn)為，何先生在投保時(shí)故意隱瞞其患有心臟疾病的事實(shí)，故意在投保后擇期手術(shù)導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生，違反了保險(xiǎn)合同的射幸特點(diǎn)，其行為構(gòu)成了欺詐，對雙方顯失公平，訴求撤銷相關(guān)保險(xiǎn)合同，并駁回何先生的理賠訴訟請求。事實(shí)上，另有保險(xiǎn)公司在回復(fù)監(jiān)管部門陳述拒賠理由時(shí)還表示，何先生在投保時(shí)故意隱瞞其在多家保險(xiǎn)公司投保的情況，且其保險(xiǎn)金額的設(shè)計(jì)也存在有意規(guī)避保險(xiǎn)公司的體檢規(guī)則，涉嫌保險(xiǎn)欺詐。何先生拒賠沒有法律依據(jù)何先生辯稱，保險(xiǎn)公司的訴求并沒有事實(shí)和法律依據(jù)，其沒有證據(jù)證明自己系帶病投保，且自己并未在上述當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行過檢查，該醫(yī)院多普勒超聲檢查報(bào)告單上的病人名字并非自己，請求法院駁回保險(xiǎn)公司的反訴請求。同時(shí)，何先生的訴訟內(nèi)容還顯示，投保之后，保險(xiǎn)公司向其出具了保險(xiǎn)費(fèi)專用收據(jù)，保險(xiǎn)合同自2010年1月27日生效。2012年4月27日相關(guān)醫(yī)院對何先生進(jìn)行了“二尖瓣機(jī)械瓣置換術(shù)、三尖瓣成環(huán)形、左房血栓清除術(shù)、雙極射頻消融術(shù)、臨時(shí)起搏導(dǎo)線安置術(shù)”的手術(shù)。這一病癥符合上述額外給付重疾險(xiǎn)規(guī)定的重疾范圍，何先生請求法院判保險(xiǎn)公司向自己支付重疾保險(xiǎn)金9萬元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。事實(shí)上，何先生請求賠付還有一個(gè)重要的依據(jù)，那就是《保險(xiǎn)法》關(guān)于不可抗辯期的規(guī)定?！侗ｋU(xiǎn)法》將保險(xiǎn)合同成立之日起的兩年定為保險(xiǎn)公司的可抗辯期，“投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同”。而過了兩年則為不可抗辯期，即使保險(xiǎn)公司陳述的案情是真實(shí)的，即兩年前何先生確實(shí)帶病投保，保險(xiǎn)公司也不得解除保險(xiǎn)合同。法院保險(xiǎn)公司舉證不力，支持索賠請求法院查明，何先生在投保過程中，在《個(gè)人人身保險(xiǎn)投保單》的“詢問事項(xiàng)”部分關(guān)于“您過去三年內(nèi)是否曾有過醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果異常(包括健康體檢)”、“您是否曾經(jīng)患有或被懷疑患有以下疾病”等選項(xiàng)處均勾劃了“否”，投保及保險(xiǎn)合同生效事實(shí)明確。依據(jù)保險(xiǎn)條款，“被保險(xiǎn)人于本附加合同生效(或復(fù)效)之日起一年后至期滿首次發(fā)病并經(jīng)本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診初次患有本附加合同約定的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加合同效力終止”。法院認(rèn)為，何先生否認(rèn)醫(yī)院出具的多普勒超聲檢查報(bào)告單載明的姓名為其本人，而保險(xiǎn)公司未能提交其他有效證據(jù)證明何先生在投保前即已患有心臟瓣膜疾病的事實(shí)，依據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)舉證不力的法律后果。法院還依據(jù)其他法律條款說明，保險(xiǎn)公司在設(shè)定保險(xiǎn)時(shí)即已基于其自身對合同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的判斷做出了是否要求被保險(xiǎn)人在投保前進(jìn)行體檢的決定。同時(shí)，何先生《投保單》上明確填寫其工作單位為某保險(xiǎn)公司人士，并未隱瞞其為保險(xiǎn)從業(yè)人員的身份，在此情況下，保險(xiǎn)公司仍未要求其體檢并選擇為其承保，保險(xiǎn)公司應(yīng)該能夠預(yù)見到不要求何先生體檢而應(yīng)承擔(dān)的合同風(fēng)險(xiǎn)和后果。因此，法院認(rèn)為，涉案合同不存在重大誤解和顯失公平等依法應(yīng)被撤銷情形，支持何先生索賠9萬元的訴訟請求。律師投保人有鉆法律空子之嫌兩個(gè)月之內(nèi)，何先生就連續(xù)到9家保險(xiǎn)公司購買重疾險(xiǎn)，在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)內(nèi)掀起了不小的風(fēng)波，究竟是巧合事件還是惡意騙保？據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w披露，這一事件發(fā)生后，四川保監(jiān)局還就此召集保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會監(jiān)督員展開大討論。四川道達(dá)律師事務(wù)所合伙人陳龍忠認(rèn)為，即使是詐騙，也是詐騙成功，保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償。原因在于，《保險(xiǎn)法》給這樣的騙保留下了空當(dāng)。《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定，“自合同成立之日起超過兩年的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任”。再看何先生所購買的9份重疾險(xiǎn)保單，均于2010年1-2月生效，于2012年2月下旬出險(xiǎn)正好超過了保險(xiǎn)公司的兩年不可抗辯期，也就是說保險(xiǎn)公司不得再解除保險(xiǎn)合同，而應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。西南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授熊海帆也認(rèn)為，“按照《保險(xiǎn)法》不可抗辯之條款，何先生是否帶病投保，不構(gòu)成保險(xiǎn)公司拒賠的理由，應(yīng)該支付賠款”。據(jù)了解，《保險(xiǎn)法》最大限度維護(hù)保險(xiǎn)客戶合法利益，但并沒有對有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)提出硬性指標(biāo)。有保險(xiǎn)專家指出，追求保費(fèi)心切的保險(xiǎn)公司也常因承保把關(guān)不嚴(yán)變成了“冤大頭”，在承保流程設(shè)計(jì)上總是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，留下了道德風(fēng)險(xiǎn)的漏洞。接受記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士均表示，建立健康險(xiǎn)信息平臺必不可少，與醫(yī)院、同業(yè)保險(xiǎn)公司共享醫(yī)療信息，及時(shí)了解投保人的健康狀況以決定是否承保，畢竟保險(xiǎn)承擔(dān)的是未來不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，將帶病投保惡意欺詐行為拒之門外。同時(shí)，通過調(diào)解途徑來化解保險(xiǎn)理賠糾紛也不斷被更多的保險(xiǎn)公司所關(guān)注。; #泰康人壽 #長城人壽 #保險(xiǎn)案例 #理賠 #重疾險(xiǎn) #疾病險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

保險(xiǎn)評論哪些條款容易導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠糾紛？: 摘要：中國現(xiàn)在已經(jīng)成為全球第一汽車生產(chǎn)大國和消費(fèi)大國，隨著現(xiàn)在汽車保有量的不斷增加，車主們對車險(xiǎn)的需求越來越全面，對服務(wù)要求也越來越嚴(yán)格。但是當(dāng)前很多車主在購買車險(xiǎn)時(shí)由于對車險(xiǎn)的了解不全面，再加上車險(xiǎn)條款上有很多爭議之處，這就導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠糾紛頻發(fā)。那么那些條款容易導(dǎo)致出現(xiàn)車險(xiǎn)理賠糾紛呢？車險(xiǎn)條款中“按責(zé)賠付” 有違公平原則被認(rèn)定無效２０１３年９月，無錫市民李先生和保險(xiǎn)公司打起了官司。原因是２０１２年２月，李先生駕車回家。在一個(gè)紅綠燈口左拐時(shí)與一輛與電動車發(fā)生了碰撞，致使對方楊某受傷，自己的車門也出現(xiàn)了凹陷。交警部門認(rèn)定李先生和楊某負(fù)事故同等責(zé)任。事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司對保險(xiǎn)車輛定損，定損金額為１０萬元。按照正常理賠流程，李先生向保險(xiǎn)公司索要全額賠償款，但保險(xiǎn)公司給出的回復(fù)是依據(jù)雙方簽訂的保險(xiǎn)合同約定：“保險(xiǎn)車輛發(fā)生道路交通事故，保險(xiǎn)人根據(jù)駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。李先生的上述情況，事故責(zé)任比例不超過５０％，為此，保險(xiǎn)公司只愿意賠付５萬元。經(jīng)法院審理查明，李先生為其車輛投保了車損險(xiǎn)及不計(jì)免賠率等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期限自２０１２年１月７日至２０１３年１月６日。保險(xiǎn)合同中第十一條以普通字體載明了“按事故責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任”。庭審中，李先生認(rèn)為該條款屬于免責(zé)條款，該免責(zé)條款既未加粗加黑，保險(xiǎn)公司也沒有盡到提示義務(wù)。法院認(rèn)為，車損險(xiǎn)保險(xiǎn)條款第十一條的約定，不符合保險(xiǎn)法原理和締約目的，亦有違公平原則，應(yīng)認(rèn)定無效。對保險(xiǎn)公司依據(jù)該條款，要求按事故責(zé)任比例進(jìn)行賠償?shù)目罐q，法院不予采納。最后，法院判決保險(xiǎn)公司賠償李先生車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金１０萬元。該案承辦法官指出，實(shí)踐中，保險(xiǎn)人利用其制定格式合同的優(yōu)勢，片面減輕自己的責(zé)任，甚至排除投保人的正當(dāng)權(quán)益，如車損險(xiǎn)中的“按責(zé)賠付”、“主車與掛車連為一體發(fā)生事故，兩車的保險(xiǎn)賠償限額以主車的保險(xiǎn)限額為限”、“事故發(fā)生后，未履行及時(shí)通知義務(wù)，保險(xiǎn)公司不擔(dān)責(zé)”等，但這些條款均違反了《合同法》第四十條規(guī)定，有違公平原則，屬無效條款。車險(xiǎn)條款需提前聲明一到雨季，車輛被淹的情況時(shí)有發(fā)生，不少消費(fèi)者以為購買了車輛“全險(xiǎn)”，發(fā)動機(jī)壞了自然可以索賠。其實(shí)不然，水淹發(fā)動機(jī)受損主要有兩種情況：汽車在停車狀態(tài)下浸水和在路上行駛過程中涉水。前者只要在車輛浸水后車主沒有強(qiáng)行點(diǎn)火并及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，相關(guān)維修都能得到理賠，但后者的車主必須額外投保 “涉水險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司才會賠。浙江的胡女士為其車輛投保了車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額２７萬元，保險(xiǎn)期限自２０１２年５月至２０１３年５月。同年８月，胡女士駕駛車輛外出辦事，當(dāng)天正是“海葵”臺風(fēng)來襲。胡女士一不小心開進(jìn)了一處坑洼地，車輛被淹熄火，造成保險(xiǎn)車輛損壞。事后，保險(xiǎn)公司同意賠償胡女士的損失，但唯獨(dú)修理發(fā)動機(jī)的費(fèi)用保險(xiǎn)公司遲遲不肯支付。“保險(xiǎn)合同明明寫著‘因暴雨等原因造成的被保險(xiǎn)機(jī)動車的損失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同規(guī)定負(fù)責(zé)賠償’，怎么又不能賠了呢？”無奈之下，胡女士選擇向法院維權(quán)。訴訟中，雙方確認(rèn)保險(xiǎn)車輛發(fā)動機(jī)損失為２萬元。保險(xiǎn)公司提出，胡女士是在涉水行駛中車輛突然熄火后往往再次打火強(qiáng)行啟動，造成的發(fā)動機(jī)損壞屬于駕駛員操作失誤，理應(yīng)由車主自行承擔(dān)損失。況且保險(xiǎn)公司已就合同中的免責(zé)條款向胡女士進(jìn)行了明確的說明，為此，保險(xiǎn)公司向法院提供了當(dāng)時(shí)其與胡女士簽訂的一份投保單。投保單上第七條第十款載明：發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。但胡女士提出，該份保單上的簽名并非其本人所簽。經(jīng)鑒定，該簽名非胡女士本人所簽。法院認(rèn)為，保險(xiǎn)條款第七條第十款的約定屬免責(zé)條款，投保單上的簽名非胡女士所簽，故不能證明保險(xiǎn)公司已就免責(zé)條款向胡女士履行了明確說明義務(wù)，該條款不產(chǎn)生效力。最后，法院判決保險(xiǎn)公司賠償胡女士車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金２萬元。“保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)普遍存在對免責(zé)條款不規(guī)范說明的現(xiàn)象，這使得保險(xiǎn)公司頻頻涉訴。”該案承辦法官說，在其審理的案件中，不少車主都提出看似字義清晰的免責(zé)條款，一旦發(fā)生事故，其和保險(xiǎn)公司的理解卻大相徑庭。為此，法官建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)充分認(rèn)識到自身與消費(fèi)者之間在締約能力和專業(yè)水平上的差異，在消費(fèi)者購買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)盡到明確說明的義務(wù)。除此之外，保險(xiǎn)人員還應(yīng)對免責(zé)條款的概念、內(nèi)容及其法律后果進(jìn)行解釋，使投保人對該條款做到詳盡的了解，避免日后產(chǎn)生糾紛。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-12-02 17:53:05

實(shí)事資訊代位求償權(quán)及不計(jì)免賠險(xiǎn)成車險(xiǎn)市場熱點(diǎn)話題: 摘要：日前，機(jī)動車輛保險(xiǎn)事故發(fā)生后有責(zé)方不配合無責(zé)方索賠的問題再次成為車險(xiǎn)市場的熱點(diǎn)話題。有些車主在進(jìn)行車險(xiǎn)理賠時(shí)，對不計(jì)免賠和代位求償不是很了解，今天就為大家進(jìn)一步闡釋兩者的重要性。根據(jù)深圳保監(jiān)局網(wǎng)站的信息顯示，深圳保監(jiān)局和深圳市公安交警局明確對無正當(dāng)理由未在約定的期限內(nèi)辦理定損、理賠手續(xù)，以及用虛假身份或者虛假保險(xiǎn)信息資料填寫交通事故協(xié)商處理文書，導(dǎo)致無責(zé)方無法獲得保險(xiǎn)理賠而向市公安交警局報(bào)案的，由市公安交警局責(zé)令其改正，拒不改正的，處5000元以上2萬元以下罰款，并將其處罰情況通知信用征信機(jī)構(gòu)錄入深圳市個(gè)人信用征信系統(tǒng)。一位曾在某財(cái)險(xiǎn)公司從事過理賠業(yè)務(wù)的人士告訴記者，之前，有責(zé)方不配合的情況確實(shí)不少。舉例來說，如有責(zé)方自己的損失很小，別人的損失大的話，他很有可能就不愿意配合。華南地區(qū)某財(cái)險(xiǎn)公司人士也表示，現(xiàn)實(shí)生活中，有責(zé)方不愿意配合這種事情肯定還是會有的。比如一些人酒駕，或者沒有購買第三方責(zé)任險(xiǎn)的，盡管有責(zé)，但他們自己肯定會不愿意配合。此前，當(dāng)發(fā)生類似的情況時(shí)，也有一些公司可以解決，比如進(jìn)行“代位求償”。所謂 “代位求償”，是指發(fā)生事故，其中一方無責(zé)，而另外一方全責(zé)，在全責(zé)方不履行賠償責(zé)任的情況下，無責(zé)方可以先要求無責(zé)方承保的保險(xiǎn)公司先賠償，保險(xiǎn)公司在向無責(zé)方支付賠款之后，就取代無責(zé)方向全責(zé)方追償。車險(xiǎn)不計(jì)免賠的意思：按照保險(xiǎn)的條款規(guī)定，一般的險(xiǎn)種如車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)，都在賠償處理中有明確的說明，保險(xiǎn)公司會按照投保車輛或者駕駛?cè)嗽诮煌ㄊ鹿手袘?yīng)負(fù)的事故責(zé)任設(shè)置一定的免賠率，以激勵駕駛?cè)税踩{車，減少事故發(fā)生的概率，這個(gè)免賠率在沒有投保不計(jì)免賠的時(shí)候，應(yīng)該是被保險(xiǎn)人承擔(dān)的，投保了不計(jì)免賠后，保險(xiǎn)公司將這部分本屬于免賠的部分也賠付給被保險(xiǎn)人，屬于表面的“全賠”，記?。罕ｋU(xiǎn)的全賠，是合理的費(fèi)用、屬于保險(xiǎn)責(zé)任的損失可以全賠，而不是在事故中你花了多少，保險(xiǎn)公司賠你多少的意思，因?yàn)槭鹿手杏行p失或費(fèi)用不在保險(xiǎn)的保障范圍。比如：商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的條款中規(guī)定了，保險(xiǎn)人將根據(jù)駕駛?cè)嗽谑鹿手兴?fù)的責(zé)任，采取一定的責(zé)任免賠率，負(fù)主要責(zé)任的，免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的，免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的，免賠5%；負(fù)全部責(zé)任的，免賠20%。如果你投保了不計(jì)免賠，以上免賠率將取消。所以可以的情況購買車險(xiǎn)時(shí)就應(yīng)該保所有的不計(jì)免賠。
　　確定車損險(xiǎn)保額的三種方式：
1、按新車購置價(jià)確定保額點(diǎn)評：這種投保方式，保險(xiǎn)公司認(rèn)為是足額投保，出險(xiǎn)時(shí)被保險(xiǎn)人可獲實(shí)際損失的賠償。2、按投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定保額實(shí)際價(jià)值是指新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格。點(diǎn)評：這種投保方式，雖然可以少交一些保費(fèi)，但是從保險(xiǎn)上講屬于不足額投保。因?yàn)樵诎l(fā)生部分損失時(shí)，保險(xiǎn)公司只能按實(shí)際價(jià)值與新車價(jià)格之比，給予比例賠償。因?yàn)檐囍魇前凑掌噷?shí)際價(jià)值投保，所有汽車零部件的保額都以它們的折舊價(jià)為理賠標(biāo)準(zhǔn)，萬一在修車過程中需要更換新零部件，保險(xiǎn)公司就只能參考該零部件的折舊價(jià)值，賠償給車主一部分修理費(fèi)用。3、由投保人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定點(diǎn)評：這種投保方式通常發(fā)生在稀有車型或罰沒車輛身上。因?yàn)橄∮熊囆偷膬r(jià)格在市場上往往沒有比對性，價(jià)值又比較高，而罰沒車輛的買價(jià)往往過低。; #車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn) #車輛險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊美國商業(yè)車險(xiǎn)理賠效率提高汽車保險(xiǎn)客戶滿意度提高: 摘要：全球著名市場咨詢公司J.D. Power and Associates日前對美國2013年汽車?yán)碣r滿意度進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度在2012年第四季度相比2011年同期相比，增加了6個(gè)點(diǎn)。其中索賠人對理賠效率的滿意度增加了11個(gè)點(diǎn)。J.D. Power公司稱，不僅因?yàn)閷碣r金額很滿意，對處理理賠案件的效率也很滿意，因此總體滿意度提高。理賠平均時(shí)間在2012年第四季度下降到了13.9天，而2011年同期則為16.4天。而支付可修復(fù)索賠的平均時(shí)間（11.8天）在2011年第四季度減少了1.3天，時(shí)間降幅最大的是支付完全損失索賠所需的時(shí)間，平均減少了5.1天，達(dá)到18.5天。有趣的是，盡管總體滿意度提高了，向索賠人支付賠償所需的時(shí)間減少了，但是與2011年第四季度的12.3天相比，車輛維修的平均周期在2012第四季度增加了1.2天，達(dá)到13.5天。J.D. Power公司稱，該報(bào)告是在過去半年中經(jīng)歷過索賠事務(wù)的3000多家汽車保險(xiǎn)客戶的反饋基礎(chǔ)上做出的。該研究結(jié)果不包括那些其車輛只損壞玻璃或擋風(fēng)玻璃，或者被盜的索賠人，也不包括只提出過路邊援助要求的索賠人。調(diào)查數(shù)據(jù)是2012年12月收集的。研究通過對六個(gè)階段評估，就索賠人對汽車有形損失索賠過程的滿意度進(jìn)行衡量。這六個(gè)階段為：第一時(shí)間損失通知；索賠服務(wù)互動；損傷評估；修復(fù)過程；租賃過程以及賠償結(jié)算。維修過程的滿意度為862，比2011年第四季度下降了2個(gè)百分點(diǎn)。滿意度降低要?dú)w咎于第一時(shí)間被修復(fù)車輛的比例下降——2012年第四季度為89%，與之相比，2011年第四季度為91%。Bowler認(rèn)為：“雖然過去的一年里保險(xiǎn)公司在提高索賠效率方面已經(jīng)取得了重大進(jìn)展，維修商卻沒有跟上節(jié)奏。未能修好客戶的車輛，對客戶來說是很要緊的事，因此那些不得不把車帶回去重新維修的人給出的平均滿意度得分會下跌。”2012年第四季度，直接維修點(diǎn)和間接維修點(diǎn)所需維修時(shí)間的差距比2011年同期只增加了1.8天。直接維修點(diǎn)是保險(xiǎn)公司的首選。把車送到間接維修點(diǎn)的索賠人要等16天才能將他們的車子取回，比他們把車送到直接維修點(diǎn)所需等待的時(shí)間長2.9天（平均13.1天）。J.D. Power and Associates的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高級總監(jiān)Jeremy Bowler說：“無論是什么索賠類型，索賠申請人得到支付，能去修理或更換他們車子的速度越快，他們就越有可能滿意。此外，客戶對索賠專業(yè)人員的滿意度非常高，就表明該過程正在變得更加順暢，整個(gè)過程不斷的修正有助于客戶獲得更滿意的體驗(yàn)。”; #車險(xiǎn) #理賠 #商業(yè)車險(xiǎn)
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