約有602項符合搜索車險理賠的查詢結果,以下是第91-100項。
車輛保險知識 平安保險車險理賠流程簡潔好處多
摘要:隨著有車一族增多,許多車主都投保了車險。那么,車主投保了平安的車險,平安車險理賠好不好?服務怎么樣?其實平安的車險索賠方便快捷,只要當事人及時報案配合保險公司處理好事故查勘,就能很快領取現(xiàn)金賠款,服務網(wǎng)點遍布全國,案件索賠和人傷賠償要提供一定的單證。以下為您詳細介紹理賠流程。平安保險車險理賠程序是嚴格按照相關的規(guī)定執(zhí)行的,當車主駕駛被保險車輛出現(xiàn)交通事故后,應該第一時間撥打平安車險全國服務熱線95511和交通管理部門電話。以最快的速度告知車險公司,并且車險公司也會及時給予幫助。報案是否及時將會影響整個理賠流程的進度,所以車主一定要及時報案并且詳細說明出險的相關情況。車險公司在接到報案電話后會及時派遣查勘人員到達現(xiàn)場進行查勘和定損操作,平安車險如今推出了"一袋式"服務政策,所以查勘人員會遞給車主一個文件袋。并且在文件袋上勾選出所需收集的理賠材料,車主只需按照勾選的進行收集便可。如果經(jīng)過查勘定損后,賠償金額在5000元以下的純車損,車主只需回家用文件袋收集齊全理賠資料后,撥打熱線電話,平安車險公司將會派遣快遞人員上門收取理賠材料。這一服務完全避免了車主由于資料不足而造成的多次往返車險公司的情況。車主在提交了齊全的理賠資料后,在車險公司審核完畢后就能領取賠償金額。以上的這一過程就是平安保險車險理賠程序,車主朋友們在認真了解后就能更加放心。另外,投保平安車險的車主可以選擇在平安車險網(wǎng)銷平臺進行投保,整個投保過程只需花費10分鐘的時間。網(wǎng)銷平臺是平安車險公司的一個綜合性質服務平臺,提供了1分鐘車險報價和理賠進度查詢等服務。理賠進度查詢能夠及時了解理賠的進度情況,以保證車主能夠更好的進行時間的管理。從平安保險車險理賠程序,就能感覺到平安車險的服務不斷進步。車主們可以看看平安車險的理賠時效:一天賠付。在以往“萬元以下,資料齊全,三天賠付”的基礎上,平安車險進一步做出了一天賠付的升級承諾,此舉終結了一直困擾著車主們的理賠難問題,并直接帶動了全行業(yè)理賠效率的大幅提高,因此而深受車主們的好評。經(jīng)過調(diào)查顯示,很多車主對于車險行業(yè)理賠難是相當不滿的。平安車險推出的一系列服務正是為了解決理賠難而推出的。今年平安車險還推出"先賠付,后修車"服務,相信以后車主的理賠會更有效率。除高效的理賠服務外,平安保險公司還為客戶提供了便捷的平安保險車險理賠查詢工具,即平安一賬通。投保后,車主可建立自己的平安一賬通賬戶,進行保單管理和車險理賠跟蹤查詢。借助平安一賬通,車主可實時查詢保單信息,包括險種明細、保單金額、保單期限等;同時還可跟蹤車險的理賠進度,了解最新的理賠進度與定損情況。如遇機動車牌號變更,車主可通過一賬通完成車牌信息的在線更新,讓理賠過程更順暢。此外,車主也可通過一賬通進行在線報案。想在平安保險為您的愛車辦理汽車保險?手續(xù)也非常簡捷方便。95512是平安產(chǎn)險實現(xiàn)全國調(diào)度的服務熱線,無論您身處何地,只要拿起手機,就可以咨詢中國平安車險理賠索賠流程和詳情。除了保險理賠流程之外,想要了解中國平安車險理賠更多知識,請登錄中國平安官網(wǎng) 。中國平安一賬通,有更多的平安車險理賠詳情。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 醉酒駕車傷人屬于交強險賠償范圍是否合理
摘要:“酒后不開車,開車不喝酒”這一句話幾乎人人皆知,酒后駕車尤其是醉酒駕車帶來很大的社會危害,交警部門也在大力查處酒后駕車現(xiàn)象。但是,一旦醉酒后駕車發(fā)生交通事故,保險公司拒賠還是應當在交通事故責任強制保險(交強險)范圍內(nèi)承擔賠償責任呢?2008年10月5日,黃某財醉酒后駕駛一輛已投保機動車交通事故責任強制保險的轎車,將正在路上行走的原告廖某利妻子撞死,經(jīng)交警大隊認定,黃某財負事故的全部責任。事后,黃某財賠付了除交強險限額賠償范圍外的其余賠償款,保險公司則以黃某財系醉酒駕車肇事,屬免責為由而拒絕賠付交強險限額范圍的賠償款。為此,原告廖某利向法院起訴,要求判令被告某保險公司賠付交強險限額范圍的賠償款。依據(jù)我國2006年國務院頒布實施的機動車交通事故責任強制保險條例(簡稱“交強險條例”第22條規(guī)定,無證駕駛、醉駕等情形下發(fā)生交通事故的,保險公司在交強險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用,并有權向致害人追償;造成受害人的財產(chǎn)損失,保險公司不承擔賠償責任。因此,被告某保險公司應在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍給予賠付。但是,此案例引發(fā)了一系列討論,醉酒駕車傷人屬于交強險賠償范圍的規(guī)定是否合理?這樣是不是縱容酒駕?首先,從現(xiàn)行法律規(guī)定來看,交強險賠償醉酒駕駛的規(guī)定不存在縱容醉酒駕駛行為的情形。在基于保護受害人合法權益,維護社會經(jīng)濟體制公平有序、高效運行的原則下,加害人根據(jù)自己的責任程度及受害人的損失程度,向受害人承擔等價的經(jīng)濟賠償義務。這種賠償義務僅限于私法范圍內(nèi),如果受害人選擇不予追究民事責任,加害人也就無須承擔任何賠償義務。由此可知,作為私法領域內(nèi)的《司法解釋》,其有關交強險賠償醉酒駕駛的規(guī)定,并沒有降低醉酒駕駛人的處罰力度,更不存在縱容醉酒駕駛行為的情形。其次,從設立交強險的本意來看,交強險賠償醉酒駕駛的規(guī)定,并沒有違反該險種設立的初衷。醉酒駕駛行為中的受害人本身并不存在放任的過錯,他與普通交通事故中的受害人并沒有任何區(qū)別,也理應享受交強險帶來的最基本的醫(yī)療救助權益的保障。如果硬性區(qū)分加害人的過錯種類,而使受害人的基本權益受到傷害,才是真正違背了交強險設立的初衷。第三,從法律經(jīng)濟學的角度分析,交強險賠償醉酒駕駛的規(guī)定,符合法律在社會管理中的基本原則。法律作為一種社會管理規(guī)范,它不僅是一部規(guī)范不特定群體的一種行為準則,同時還兼具著鼓勵創(chuàng)新、價值導向與社會管理的功效。但隨著社會的不斷演變與發(fā)展,各類社會風險常常超出理性個體的預期之外,難以確定的過錯與無過錯的侵權行為層出不窮。而對于交強險賠償范圍的適當擴充,也是為了迎合時代發(fā)展的需要,進一步發(fā)揮法律對于社會管理的功效。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 異地車險理賠流程以及注意事項
摘要:今年五一期間,上海市民王先生和家人去青島自駕游,卻在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車追尾,肇事車輛逃逸。交警勘察現(xiàn)場后,認定王先生無責,并出具事故證明,但保險公司查勘員稱,若找不到肇事方,王先生須承擔30%的修車費用。責任方逃逸僅賠7成上述案例中,王先生的車于5月1日出險,車后端和車燈都有損壞,但不影響駕駛使用。于是,他等到5月3日返滬后,才將車送去定損修理。其實,王先生的遭遇在五一小長假期間并非個案,而對于車輛異地出險后該如何處理,則令諸多車主犯難。異地車險理賠流程主要包括:
  • 1、報案。投保人可以通過該保險公司的熱線服務進行報案,這一異地車險理賠流程是必需要走的,這將關系到車主是否能夠享受到理賠服務,報案時間的早晚,也直接影響理賠時間的快慢。
  • 2、查勘、定損。離事故發(fā)生地就近的網(wǎng)點工作人員會進行查堪、定損,這是理賠環(huán)節(jié)的關鍵之處。有些保險公司不能做到全國通賠,在這一異地車險理賠流程,無法進行操作,以至于造成車主無法獲得理賠。所以,為了更好更全面的獲得理賠,車主需要正確選擇保險公司,陽光車險推出電話車險,全國理賠,一站式服務,是車主使用異地車險理賠服務的最好保障。
  • 3、隨后進行核價、核損。
  • 4、投保人可再將相關理賠資料遞交到該保險公司的網(wǎng)點,由網(wǎng)點工作人員將全部資料上傳至車險理賠工作流管理系統(tǒng)中。
  • 5、理賠人員在接收到這些材料后開始進行審查、理算、核賠。
  • 6、投保人可以到就近網(wǎng)點領取賠款或是通過轉賬方式獲得理賠款。這就是完整的異地車險理賠流程,車主也只有在認真遵循這一流程時,才能更加快速的獲得理賠,徹底擺脫理賠難的困境。

車險異地理賠有了硬指標

保監(jiān)會日前下發(fā)《關于印發(fā)〈機動車輛保險理賠管理指引〉的通知》(以下簡稱《指引》),其中明確,“異地出險,就地理賠”將成為險企經(jīng)營車險時必須達到的硬指標。全國通賠成硬指標《指引》明確:保險公司應按照“異地出險,就地理賠”原則,建立異地理賠管理制度和考核獎懲辦法,搭建省間代查勘代定損代賠付操作平臺,確保全國理賠服務標準規(guī)范統(tǒng)一。據(jù)了解,三大產(chǎn)險巨頭由于規(guī)模大布局廣,“異地出險,就地理賠”早已實現(xiàn),甚至有公司以其網(wǎng)點優(yōu)勢,推出“三維通賠”模式。在全國有24家分公司的天平車險的內(nèi)部人士表示,全國通賠是其競爭力之一。若極個別地區(qū)沒有覆蓋,可采取就近理賠原則。此外,公司也會與當?shù)氐拇睃c,如4S店中介代理公司合作,共同服務客戶。開心保溫馨提示:在異地出險,考慮到時效以及方便性,建議車主要求4S店委托當?shù)赝放平?jīng)銷商處理,尤其是“傷勢”嚴重,即超過2000元理賠情況,安全起見,一定要通知當?shù)?S店出面估價,以保證車輛維修的費用。因為只有雙方都通知了當?shù)亟?jīng)銷商及保險公司,理賠才會更加順利。另外,車輛修理的票據(jù),以及有人員傷亡情況下的醫(yī)療票據(jù),按照交強險的要求,都必須原本提供給保險公司。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)為保險理賠提速
摘要:車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)是在一種由互聯(lián)網(wǎng)、管理員平臺、核賠平臺、定損平臺、現(xiàn)場平臺和數(shù)據(jù)庫組成的系統(tǒng)中進行的車險網(wǎng)上理賠方法,即:現(xiàn)場平臺將采集的事故及受損車輛的圖像和文件信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送并保存到數(shù)據(jù)庫中;定損平臺經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)上述信息確定損失金額;核賠平臺經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)查看數(shù)據(jù)庫中的事故及損失車輛的定損金額信息,和數(shù)據(jù)庫中的承保信息進行分析比較,判斷是否屬于保險責任并計算賠付金額;管理員平臺終端經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)實時查看現(xiàn)場平臺、定損平臺、核賠平臺的信息,并進行查詢統(tǒng)計。  車險理賠網(wǎng)上實時查詢服務系統(tǒng)實現(xiàn)客戶對車險理賠信息的實時查詢與咨詢,具有開放性、自助式和交互式特點,主要功能為:一是實時查詢。該系統(tǒng)登錄后只要輸入保單號等查詢條件,即可查詢相應保單下所有賠案當前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況等信息。二是在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能,客戶對賠案處理有疑問或提出建議,可在系統(tǒng)中進行客戶留言,保險公司將有專人負責處理及時答復。三是理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來,客戶可及時了解賠案進展,對各環(huán)節(jié)節(jié)點理賠時效等問題進行監(jiān)督。四是防范風險。通過該系統(tǒng),客戶可對照保單信息要素,鑒別保單的真?zhèn)?;同時可查詢到其保單下的所有賠案,對賠案的真實性進行核實。網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)是在Itelneter基礎上開發(fā)的與保險公司車輛保險業(yè)務系統(tǒng)連接的網(wǎng)絡系統(tǒng),它能實現(xiàn)車險案件的報案、查勘定損、核損、立案、繕制、核賠、結案等操作。這個系統(tǒng)的運行將大幅度加快理賠速度,特別是小額案件的處理速度,就以某保險公司北京分公司為例,在使用前(2000年)車險及時立案率為89.48%,使用后(2001年)車險及時立案率為93.11%。另外,在使用該系統(tǒng)前,車險案件平均每人每日查勘5.5個案件,使用后提高到9個案件,增長63.6%,明顯提高了理賠效率;使用網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)后,小額車損案件(含第三者車損、玻璃破碎險、自燃險、新增設備損失險)立案、繕制等均由電腦自動完成,將會加大理賠工具的技術含量;使用網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)后,提高了理賠透明度及理賠控管的時效性。在系統(tǒng)使用后,各保險公司理賠的效率會飛速的提高,保險車險人力短缺的情況會得以緩解,對一般客戶、重點客戶、VIP客戶等提供的多種服務逐步到位及理賠案件處理的電子化、處理速度與以前會有很大的不同,一方面,車險理賠過程均為在線操作、完全透明,保險的管理人員能及時發(fā)現(xiàn)、解決各環(huán)節(jié)中的問題。如查勘定損,就實現(xiàn)了在線、實時復勘,能及時糾正外勤人員的定損偏差,理賠準確性得以大幅度的提高,更加為客戶負責。另一方面,能及時提示每個客戶出險次數(shù)、查閱以往出險信息,能及時識破重復報案等保險詐騙行為,使各個保險公司的監(jiān)督環(huán)節(jié)更加完善。 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 對方全責車險理賠流程及注意事項
摘要:出現(xiàn)事故是誰也不愿見到的。但是在事故發(fā)生后,如果能認定車險理賠對方全責都會松口氣。這就意味著對方的損失與自己無關,自己的損失將由對方全部承擔。只要是相關部門認定車險理賠對方全責后,如果對方是懂法講理的車主就會及時的得到賠償,把這次意外圓滿解決。下面我們來看看對方全責車險理賠流程及手續(xù)是怎樣的。要想了解對方全責車險理賠流程如何,首先我們先要了解什么是對方全責。在車險中,對方全責就是指投保人在事故中不負有任何責任,應該由對方全面賠償。對方全責車險理賠流程如何?其實很簡單,你的車被追尾,你應該是無責,對方保險公司查勘員對你的車輛進行定損,應該告知你定損金額,而且你應在定損單上簽字,確認按照此協(xié)議修理。取車時只需要給對方提供你車的交強險保單復印件就行了,修車費用有他付,然后他拿所需手續(xù)去他的保險公司索賠。車主要切記當遭遇對方全責時,不要私了,也不要放棄自己的追償權,那么該情況的理賠流程就和正常理賠是一樣的,先撥打保險公司電話進行報案,待保險公司工作人員到現(xiàn)場進行查勘定損后會列出理賠單據(jù),在經(jīng)過公司審核后,會在最短的時間為您完成理賠服務。前不久,小林的車遭遇了“無妄之災”,車子好端端地停在路上卻被一輛小面把車的左前車門撞得損傷嚴重,由于事故中小面還撞傷一位老人,因此在小面司機報案之后被定為全責方,之后小林把車拖到小面投保保險公司的定損中心去定損,并在指定的4s店修車。兩周之后小林的車修好了,但當她給肇事小面司機打電話要求賠付維修費的時候,對方卻遲遲以各種原因拖延給我賠償。小林因為不想跟對方糾纏,直接向保險公司索賠,保險公司卻拒絕賠償。保險公司拒絕理賠的原因是投保人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險公司的賠償。從以上的事例中我們可以知道,如果你面對的是對方全責的車險理賠事件,一定不要放棄向對方追償?shù)臋嗔Γ幢銓Ψ剿Y?,也不要因為一時賭氣而放棄,這樣你可能會得不到任何的賠償。還是冷靜下來,與對方進行協(xié)商,協(xié)商未果的情況再要求法庭強制執(zhí)行。出具法庭強制執(zhí)行的未果證明就可以理直氣壯的找保險公司賠償了。這個尷尬的問題不僅只有小林遇到過,很多車主也曾被這樣的事情所困擾。幸運的是,保監(jiān)會新出臺的理賠規(guī)定撤銷了無責不賠的條款,無責代賠的出臺讓不少車主看到了希望。如果此法可以順利實施,就能很大程度上防止車險理賠對方全責卻要求自己承擔后果的尷尬局面。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 關于車輛三者險是什么和理賠步驟的回答
摘要:機動車第三者責任險是指保險車輛因意外事故,致使他人遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損失時,保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償。它對于維護受害者的合法權益具有重要作用。第三者責任險屬于汽車商業(yè)險范圍,車主自愿購買,負責賠償交通事故引起的第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失,即被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀(不包括被保險機動車本車上人員、投保人、被保險人和保險人)。因為交強險在對第三者的財產(chǎn)損失和醫(yī)療費用部分賠償較低,可考慮購買第三者責任險作為補充。第三者責任險每次事故的最高賠償限額是保險人計算保險費的依據(jù),同時也是保險人承擔第三者責任險每次事故賠償金額的最高限額。第三者責任險每次事故的責任限額,由投保人和保險公司在簽訂保險合同時按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協(xié)商確定。在交通事故中,保險車輛駕駛人負全部責任的,事故責任免賠率20%;負主要責任的,事故責任免賠率15%;負同等責任的,事故責任免賠率10%;負次要責任的,事故責任免賠率5%。此外,需要注意的是,第三者責任保險屬于責任險范疇,屬于廣義的財產(chǎn)保險類別,第三者責任險與交強險不同的是,交強險有責無責都要賠,而第三者責任險有責賠,無責不賠。第三者責任險的理賠方法步驟:道路交通安全法實施以來,機動車三者險理賠糾紛案件頻頻發(fā)生,爭論的焦點多是目前的三者險是否屬于道交法規(guī)定的三者險。因為范圍的不同出現(xiàn)交通事故在第三者責任險上出現(xiàn)理賠糾紛的也是比比皆是。怎樣才能獲得好的理賠?以下是一些好的方法,希望對廣大司機朋友能做個參考。1、如果您在行駛過程中,不小心造成他人傷亡或者財產(chǎn)直接毀損,應及時向公安交通管理部門和長保公司報案。事故結案前,人員傷亡的費用均由您先行支付;因事故損壞的他人財產(chǎn),應當盡量修復。修理前您應當會同長保公司有關人員檢驗,協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則,長保公司有權重新核定或拒絕賠償。所以在支付前,您最好得到上保險的公司的同意,以免在索賠時發(fā)生麻煩。2、您向所上保險公司索賠時,應當提供保險單、損失清單、有關費用單據(jù)、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛人員的駕駛證;屬于道路交通事故的,被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的,應提供相關的事故證明,如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明等;3、另外,造成他人傷亡的,現(xiàn)按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定,長保公司可以負責賠償?shù)暮侠碣M用為:醫(yī)療費(限公費醫(yī)療的藥品范圍)、誤工費、護理費(護理人員最多不超過二人)、就醫(yī)交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費、交通費和住宿費等。申請以上各項費用,都要提供相應的證明。4、如涉及到誤工費,需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的,需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是,這些費用的總和不能超過賠償限額。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠如何才能達到公司和客戶雙滿意
摘要:保險車輛發(fā)生事故以后,確定車輛損失是保險理賠必不可少的環(huán)節(jié),也是被保險人獲得保險賠償金的重要依據(jù)。由于保險行業(yè)缺乏統(tǒng)一的車輛定損系統(tǒng)和標準,各家保險公司出于自身利益的考慮,在制定車險定損標準及價格時大多實行從緊的原則,并以此嚴格考核理賠人員。因此,理賠人員在實際定損過程中往往就低不就高,盡量降低定損價格,造成定損金額和實際修理費用存在明顯的差額,使得保戶得不到足額賠償,這種“十賠九不足”的情況,是社會對保險業(yè)不良評價的重要原因之一。對此,必須引起足夠的重視。誠信是保險業(yè)的立業(yè)之本,依據(jù)保險合同的約定對保戶給以足額賠償,是誠信的最大體現(xiàn)。各家保險公司在確定車輛損失時不能只看眼前,僅考慮自身利益,而要放眼未來,立足全行業(yè),充分保障廣大客戶的利益,堅持準確、合理的定損原則,對于客戶的正當要求要百分之百予以滿足??蛻艏词褂胁缓侠淼囊?,也要依據(jù)相關規(guī)定,對客戶進行耐心的解釋和說明。為此,各地區(qū)行業(yè)協(xié)會應建立統(tǒng)一的定損價格系統(tǒng),減少和消除保險公司之間的價格差異,從而有利于統(tǒng)一理賠標準,提升整個保險行業(yè)的誠信度和整體服務水平。車險理賠程序繁瑣,索賠手續(xù)復雜,是造成車險理賠難的一個重要因素。只有優(yōu)化理賠流程,簡化索賠手續(xù),才能讓客戶確實感受到方便、快捷,也才能真正解決車險理賠難的問題。車險公司應從以下方面進行簡化和優(yōu)化:一是對于事故責任明了的賠案,可以不需要交警協(xié)調(diào),免除事故責任認定書;對于單方車損事故,經(jīng)保險公司理賠人員現(xiàn)場查勘核實后,可以免除交警證明。二是現(xiàn)場查勘人員必須詳細告知客戶車險理賠流程和必須提供的索賠資料,并拍攝和保存駕駛證及車輛行駛證等資料,免除客戶二次提供這些資料的麻煩。三是理賠查勘人員對涉及輕微人傷的案件,可以協(xié)助和指導客戶與第三者進行現(xiàn)場調(diào)解,達成調(diào)解協(xié)議并據(jù)此賠付。四是索賠申請、車輛損失確認和領款人身份證明,可以合并為一份書面材料,客戶只要填寫一次即可。五是小額車損賠案可以不要求客戶提供修車發(fā)票。六是客戶第一次遞交索賠資料時必須認真審核,發(fā)現(xiàn)必要的單證不全時必須一次性書面告知客戶補充,未告知視同客戶已經(jīng)提交,不得再次要求客戶補充相關單證。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 平安車險理賠地點轉移到網(wǎng)絡
摘要:前段時間,王先生開車時發(fā)生了意外事故,但是在辦理車險理賠時卻不知道平安車險理賠地點,因此他打電話給平安公司的全國統(tǒng)一服務電話,幾經(jīng)周折才知道了理賠地點在哪里,不過去找的時候也費了不少時間和精力。在時間就是金錢的今天,王先生當然不愿意把自己的寶貴的時間浪費在親自去尋找理賠地點上。不過,現(xiàn)在很多車險公司的理賠都可以在網(wǎng)上進行辦理,隨時查詢理賠的進度等。!如今,平安車險理賠地點已經(jīng)可以從理賠店“搬”到網(wǎng)絡了。平安車險公司除了在全國范圍內(nèi)增設理賠地點的同時,通過系統(tǒng)控制及集中作業(yè)管理為客戶提供高質量、標準統(tǒng)一的救援、送修、定損、賠款支付等服務。平安車險的理賠查詢系統(tǒng)是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具,若愛車不幸發(fā)生事故進入理賠階段,車主只需登錄車險理賠查詢系統(tǒng),即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助,部分城市還可以查詢車險承保信息,十分便利。隨著網(wǎng)絡銷售的興起,現(xiàn)在平安車險網(wǎng)銷平臺已經(jīng)是能夠實現(xiàn)車險咨詢、網(wǎng)上精準報價、在線投保、理賠申請、保單查詢等相關服務的多功能平臺。投保了平安車險的車主如果想要查詢自己投保車輛的理賠進度,可以不用再親自去車險理賠地點,只需要登錄平安公司的官方網(wǎng)絡,然后輸入相關的信息,就可以很快把車險理賠的一系列情況了解得清清楚楚,這就給車主省去了很多麻煩。平安車險理賠系統(tǒng) 覆蓋完整的車險理賠作業(yè)流程,包括報案、查勘、定損、立案、核賠、內(nèi)勤、管理、系統(tǒng)管理等模塊,利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)遠程定損和核賠,并實現(xiàn)全程無紙化作業(yè),大大提高理賠速度,改善服務、管理質量,同時降低運營成本,化解風險。該系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為:
  • 1.平安車險理賠系統(tǒng) -報案平臺:接到客戶的出險報案,初步建立電子檔案,并根據(jù)其出險地點、事故大小安排查勘地點或派員前往現(xiàn)場。
  • 2.平安車險理賠系統(tǒng) -.查勘平臺:將受損車輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價意見上傳至分公司定損中心。
  • 3.平安車險理賠系統(tǒng) -定損平臺:定損中心根據(jù)查勘平臺所傳輸?shù)膱D文信息進行定損、核價,提出相關建議,并迅速反饋至查勘點。同時,系統(tǒng)自動提示是否重復報案及保險費是否到賬等重要信息。
  • 4.平安車險理賠系統(tǒng) -立案平臺:對定損中心已核價通過的案件進行立案。
  • 5.平安車險理賠系統(tǒng) -核賠平臺:根據(jù)出險車輛的案卷信息核定賠款金額,并及時反饋至查勘點。
  • 6.平安車險理賠系統(tǒng) -內(nèi)勤平臺:及時補充有關信息,并發(fā)送至核賠平臺。
  • 7.平安車險理賠系統(tǒng) -管理平臺:使管理人員實時掌握整個流量及個案的處理情況,獲取相應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表,對人員及案件質量進行實時監(jiān)控,并有效地控制風險。
  • 8.平安車險理賠系統(tǒng) -系統(tǒng)管理員平臺:定義適合保險公司的組的屬性,定義不同組別的用戶,并賦予相應的權限,并可定義查勘點的屬性。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 picc車險理賠流程詳情介紹
摘要:假如開車時出現(xiàn)意外,那么這些意外造成的結果一個人很可能付不起賠償。車禍不僅意味著經(jīng)濟的損失,有時還對人身健康造成危害。正確的理賠方式將會為你把損失將為最低,因此,各位車主朋友一定要重視。長期以來,中國人保財險立足服務經(jīng)濟社會發(fā)展全局,堅持以市場為導向、以客戶為中心,引領中國非壽險市場的發(fā)展,以金牌服務回報客戶。下面將為您介紹picc車險理賠流程。

PICC保險理賠服務流程

1. 請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保公司報案電話95518或有條件的情況下通過網(wǎng)絡、傳真等方式向人保公司報案,人保公司理賠服務人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下,人保公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料,確認事故是否屬于保險責任,必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業(yè)技術支持。人保公司將指導您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4. 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關費用進行確認,確定受損財產(chǎn)的修復方式和費用,必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業(yè)技術支持。5.請根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知您補充提供有關材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進行調(diào)查核實。6.在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達成最終的賠償協(xié)議。7.人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協(xié)助人保公司向第三方進行追償工作。小貼士:車險理賠指南之理賠技巧1.定損單是理賠依據(jù):通常定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用,除非在汽車維修時保險公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。2.異地出險的施救和理賠:當汽車異地出險時,車主務必及時報案,安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車,有時聰明反被聰明誤,由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大,保險公司通常是不負責理賠的。當汽車異地出險時,車主還需要第一時間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預定時間內(nèi)做好事故定損工作,車主也能通過這些照片與實際維修單據(jù),向保險公司索賠。3.私了事故要留證據(jù):事故現(xiàn)場快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責任方掏錢私了就完了,連交警都不通知到現(xiàn)場,結果在保險理賠時就很麻煩。
 
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車輛保險知識 車輛被撞如何理賠應走出誤區(qū)
摘要:隨著私車數(shù)量增長,不僅小區(qū)停車問題越來越受關注,就連停在小區(qū)內(nèi)的車輛出了問題如何解決,也成了車主們的心病。王先生準備出門上班時,發(fā)現(xiàn)自己的車輛左側翼子板被撞,由于只上了第三者責任保險,若沒有找到撞車者,就無法得到保險公司理賠。于是他找來物業(yè)公司,希望能配合處理,物業(yè)公司表示,可以幫助王先生開具車在小區(qū)內(nèi)被撞的證明。車主在發(fā)生事故后,往往第一時間想到的就是保險公司。在本案中,王先生也是首先致電保險公司,但得到的答復卻是只能賠償70%的損失。對此保險公司的理賠人員表示,保險公司的條款已作了相應規(guī)定,像王先生這種情形只能賠償損失的70%,另外的30%需要由車主自己買單。對于這樣的解釋,王先生感到很委屈,“明明是別人撞了我的車,到頭來卻要自己承擔30%的費用。”對此,該小區(qū)一位有過相同經(jīng)歷的車主給王先生支了一“招”,如果是不明原因的單車損傷,可偽造事故,這樣保險公司可以全賠。對此,開心保專家提醒車主,這種行為不可取,偽造事故索賠是一種騙保行為。那么物業(yè)在收取了停車費后,有沒有責任去履行看護義務呢。一旦發(fā)生碰撞等事故,物業(yè)是否要承擔部分賠償呢?由于各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及設施參差不齊,一部分小區(qū)并沒有條件配備攝像等裝備,這就造成了一旦發(fā)生事故,物業(yè)不能及時查明肇事者,小區(qū)物業(yè)也很難拿出利于自己的證據(jù)。反之,車主認為交付了停車費,物業(yè)理應有看護責任,既然找不到肇事者,就應該承擔一定責任。雙方都有各自的說辭,就很容易發(fā)生糾紛。對此,物業(yè)公司應承擔部分責任。小區(qū)內(nèi)事故的發(fā)生,與管理有關,比如保安有沒有按時巡邏等,但物業(yè)公司為規(guī)避風險,通常會要求車主提供車輛在小區(qū)被撞的證明,而對業(yè)主來說,這個舉證比較困難。若是停車點是地下停車場,有監(jiān)控錄像的,車主可要求物業(yè)提供錄像證明,若無法提供,物業(yè)也應承擔一定責任;若車輛停放在露天停車點,想要找證據(jù)證明找到責任人比較難,車主只能自掏腰包。

汽車被撞不一定獲全賠

林先生把車輛停在住宅小區(qū)停車場,第二日取車時發(fā)現(xiàn)車被撞了,肇事車跑了。保險公司表示只能賠70%,要自負30%。換了一個大燈總成和保險杠,加上工時費共2980元,僅自費部分就要近千元。鄧先生表示質疑:“買汽車保險就是為了規(guī)避風險,第三者責任險、無計免賠都買了,為何不能給予全賠?”其實原因很簡單,該事故的全部損失本來應該由肇事車主來承擔。但車輛被撞,無法找到肇事者,車主只能獲得70%的車險賠償,另外30%需由車主自行承擔。這是車險中很常見的一個條款。需要注意的還有,機動車手續(xù)不全、故意或偽造事故、酒后或駕車從事違法犯罪活動、車輛被盜期間等情況均不能獲得賠償。其實,即使你買了保險,你的車被撞或是出了什么意外,保險公司也不是全賠的,車輛被撞如何理賠應走出這樣的誤區(qū),對方全責自然這次事故的費用都由他來出,不論是不是有保險,而不是你的保險公司來陪。
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