約有602項符合搜索車險理賠的查詢結果,以下是第51-60項。
實事資訊 江蘇車險理賠查詢系統(tǒng)帶來方便
摘要:全國隨著“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善,目前江蘇省開車人只要投保了車險,可以非常方便地上網查詢監(jiān)控到自己的車險理賠信息。近日,記者從江蘇省保監(jiān)局的一季度通氣會上獲悉,這一系統(tǒng)已實現全國聯(lián)網,異地投保同樣可查詢到。通常不少車主的車輛出險后,車主都因沒有時間處理,將車輛送到修理廠交給修理工處理。但是,不少黑心汽車修理廠的維修人員,會將維修的車輛開出去再次碰撞后送去報案,以此來騙取保費。而現在,建立“承保理賠查詢系統(tǒng)”后,車主可以通過網上查詢很清晰的看到自己的出險次數和理賠情況。這一系統(tǒng)已實現全國聯(lián)網,異地投保同樣可查詢到。另據了解,今年年底之前非車險的“承保理賠查詢系統(tǒng)”全國數據庫也將建成。江蘇保監(jiān)局人士介紹,長久以來,投保人對于保單的重視程度沒有銀行存款那么高,但實際上承保信息對投保人而言同樣非常重要。比如以往就出現過黑心汽修廠利用車主不知情的漏洞,將送來修理的車開出去碰撞騙取保費的情況。而“車險承保理賠查詢系統(tǒng)”的建立和完善,將杜絕這種情況的發(fā)生。目前車險投保人可以根據兩個渠道查詢自己的車險理賠信息:第一,通過行業(yè)協(xié)會網站;第二,通過保險公司網站。只要在上述網站輸入自己的身份證和駕駛證號,就可方便查詢到理賠信息的每一步進展,隨時隨地進行監(jiān)控。與此同時,江蘇省已全面啟動商業(yè)車險制度的調研工作,調研涵蓋商業(yè)車險產品管理制度、條款費率厘定、承保理賠服務流程等,突出“無責免賠”、“高保低賠”等熱點問題。該查詢系統(tǒng)信強大。分為交強險理賠信息和商業(yè)險理賠信息兩大部分,所含數據基本能夠詳細描述理賠案件的情況,查詢系統(tǒng)可根據現有的數據項提供所需要的查詢服務。為推動江蘇省車險理賠記錄社會大眾網絡化查詢功能的建立,在江蘇保監(jiān)局的指導下,省保險行業(yè)協(xié)會協(xié)調各會員公司進行討論研究,確定了查詢方式和查詢內容,組織各家產險公司對查詢網站各項功能進行了試用和檢測,并根據試用中發(fā)現的問題和不足,對網站進行調整和改進,為保證查詢結果的真實準確,要求各公司制定責任人負責錯誤數據修訂以及對客戶查詢理賠歷史記錄出現的問題進行解釋。該查詢系統(tǒng)凸現三大服務功能。一是方便車險客戶及時了解上一年度理賠記錄及理賠案件處理情況,享受公開透明的理賠服務。通過對各公司理賠信息的公示,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,進一步推動加強保險公司的理賠質量和服務水準。二是車險費率將與理賠記錄掛鉤。目前,交強險保費可隨車輛出險次數進行上調或下浮,車輛真實準確的理賠記錄和本車的交強險保費緊密相關。該平臺的推出,將能幫助車主了解自己車輛的理賠情況,在續(xù)買車險的時候心中有數。三是可防止在客戶不知情的情況下,車輛被不法機構或個人利用,用以制造假賠案騙取賠款。據悉,江蘇省保險行業(yè)協(xié)會還將逐步完善各項功能,未來公示的信息將會更為豐富、涵蓋面更廣。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 中國平安車險理賠更加人性化
摘要:中國平安車險理賠更加人性化愛車受損本是讓廣大車主頭疼的一個問題,而保險理賠更是讓頭疼的車主更加頭疼。中國平安日前宣布旗下車險服務再次升級,并提出“專業(yè) 讓生活更簡單”的品牌理念,讓車險理賠更加人性化。平安產險董事長兼CEO孫建平表示,“針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題,平安產險將再度升級‘快易免’服務。在業(yè)內,首次改變傳統(tǒng)理賠流程,‘先賠付,再修車’;首次進行‘從報案到賠款的全流程時間’承諾;首次推出人傷案件‘省心調解’服務;首次推出人傷案件‘貼心在線’服務;再度擴大升級‘足不出戶,賠款到家’的上門代收索賠資料服務范圍,并繼續(xù)為平安車險客戶提供免費‘7×24小時百公里’道路救援服務。中國平安將通過專業(yè)的流程管理和風險控制能力,積極響應保監(jiān)會號召,讓理賠服務變得更方便、更簡單。”中國平安集團品牌宣傳部總經理盛瑞生則詳細地解讀了“專業(yè) 讓生活更簡單”這一口號的豐富內涵:“‘專業(yè),讓生活更簡單’就是把消費者對金融消費的期待和訴求變成現實,讓金融消費化繁為簡。中國平安正在金融業(yè)務的各個領域里深入貫徹‘簡單’這一理念。除產險車險以外,壽險的MIT移動展業(yè)模式、養(yǎng)老險方面中小企業(yè)E化服務、銀行的新一貸等,都力爭讓消費者體驗到由平安的‘專業(yè)’創(chuàng)新而帶來 “簡單”金融生活。未來,平安仍將立足市場和消費者需求,以貼心的服務、創(chuàng)新的產品和專業(yè)的人才為基礎,為客戶帶來省時、省心、省力的專業(yè)體驗。”中國平安財產保險股份有限公司運營中心負責人朱友剛進一步介紹了“先賠付,再修車”的概念:就是對于事故車輛在平安快賠合作廠維修的純車損案件,平安在收齊有效理賠單證影像件及客戶確認車輛維修方案后,立即進行賠付;客戶大小不限,理賠金額不限,出險次數不限。據了解,2011年萬元以下的純車損車險案件占平安車險案件總數的95%,這就意味這有大約出險客戶95%的案件,將有機會體驗“簡單快賠”服務。屆時,平安產險通過創(chuàng)新的服務模式讓客戶理賠全流程周期縮短,使得賠款到賬時間大幅提前。對于車輛維修時間較長的案件來講,甚至很可能實現客戶提車之前,賠款就預先到賬,徹底顛覆了之前車險需修車結束,資料齊全方能啟動理賠程序的傳統(tǒng)模式。以前,投保平安車險的車主朋友們,當出現交通意外后,一定要馬上撥打交通管理部門和平安全國服務熱線報案。只有車主及時的報案,才能保證車險公司能夠第一時間響應車主的需求,讓理賠程序能夠快速的完成。此項服務承諾的推出,不但是平安對自身查勘人員服務能力的提升,更對保險公司與修理廠之間的合作提出了新的要求。為了推行服務,平安在全國范圍內與約1萬家合作修理廠聯(lián)合,通過全新的操作系統(tǒng)與操作流程,實現“簡單快賠”,凸顯平安的專業(yè)實力。與此同時,平安產險也將借助其強大的風險篩選能力,與快賠合作修理廠共同簽訂合作協(xié)議,保障服務的質量與時效,并將風險降到最低。“簡單快賠”服務在全國推廣后,平安還將根據快賠案件的品質情況進行建立合作修理廠信用評級體系,對評級較低的修理廠采取必要的管理,以確保服務質量的不斷提升。車險理賠從關注資料齊全后的快速賠付,擴展到關注從客戶報案直到賠款到賬的整個流程,是一次非常大的進步,體現了對客戶感受的深刻體察,這是全行業(yè)過去所沒有的。從這個方面來講,平安的車險理賠業(yè)務在朝著為消費者提供更加快捷服務的方向邁出了一大步。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 保監(jiān)會八方面入手綜合治理車險理賠難
摘要:近年來,隨著我國經濟的飛速發(fā)展,國民經濟和人民生活都發(fā)生了巨大變化,人們的日常出行方式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化,大家已越來越離不開機動車這項交通工具了。機動車市場的迅猛發(fā)展也給機動車保險業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。隨著機動車保險業(yè)務的快速發(fā)展,并逐漸在國民經濟中扮演著越來越重要的角色,機動車保險理賠服務就變得尤為重要,而“高保低賠”,“無責不賠”,“免責條款多”,“拖賠”,“惜賠”等車險理賠難的問題卻一直困擾著我們,也阻礙了保險行業(yè)形象和自身的健康發(fā)展,監(jiān)管機關對此十分重視。下面來介紹一下對綜合治理車險理賠難問題的方法。1.加強車險理賠監(jiān)管制度建設。一是于2月底前出臺《機動車輛保險理賠管理指引》,從制度建設、組織架構、控制機制、資源配置、人員培訓、數據真實性等方面,明確公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求,促進財產保險業(yè)提高服務能力,夯實理賠服務基礎。二是于6月底前下發(fā)《車險理賠管理及服務質量監(jiān)管和評價指標體系》,同時確定試點地區(qū),今年年底前通過車險信息平臺試運行。目的是統(tǒng)一評價重點指標、規(guī)范評價口徑和標準,科學評價財產保險公司理賠服務質量、效率及客戶滿意度,督促保險公司將投訴率、客戶滿意度納入服務考核體系中,把消費者對保險的認可度、滿意度作為衡量服務水平和質量的重要標準。三是著手研究將財產保險公司理賠服務基礎建設和及時有效滿足理賠服務需要等情況,作為分支機構準入及交強險、商業(yè)車險等險種經營許可的重點考慮因素。四是加強對財產保險公司理賠服務質量、服務效率、投訴處理、服務測評等情況的監(jiān)測,建立向重點公司董事會和監(jiān)事會通報的制度,強化公司法人約束。2.完善車險產品及管理機制。穩(wěn)步推進商業(yè)車險條款費率管理制度改革。一是于2月底前出臺《關于加強機動車輛商業(yè)保險條款費率管理的通知》,完善商業(yè)車險條款費率管理制度,逐步建立市場化導向的、符合我國保險業(yè)實際的條款費率形成機制。二是督促行業(yè)協(xié)會全面梳理和查找現行車險條款中表述不清易產生歧義、約定不合理及實踐中引發(fā)糾紛較多的條款,加快修訂協(xié)會示范條款并適時頒布。三是指導行業(yè)協(xié)會建立以協(xié)會示范條款為基礎,公司自主開發(fā)條款為補充的標準化為主、個性化并存的多元化條款格局。四是指導和推動行業(yè)配套建立車險投保、理賠告知制度,代位求償機制,理賠爭議處理和公司間結算機制等制度,與修改后的行業(yè)示范條款費率配套實施。3.加大對車險理賠違法違規(guī)行為的查處和披露力度。一是將車險理賠作為現場檢查的重點內容,將于近日下發(fā)《2012年財產保險現場檢查工作方案》,明確檢查的重點和相關工作要求,對消費者反映強烈的車險惡意拖賠惜賠、無理拒賠的保險機構,依法加大查處力度。二是敦促公司全面清理未決車險理賠案件,對賠案分類加強管理和考核監(jiān)督,建立并落實責任制,認真糾正理賠案件處理中各類違法違規(guī)行為;三是加大對信訪投訴的查處力度,嚴厲打擊各類違法違規(guī)侵害保險消費者利益的行為;四是加大查處信息披露力度,及時將車險理賠違法違規(guī)行為查處情況向社會公布。4.健全車險理賠投訴機制。一是拓寬消費者訴求表達渠道,建立投訴工作考評機制,全面考核保險機構投訴處理機制運轉、信訪投訴數量與投訴率等情況,將部分考核指標定期向社會公布,促進保險公司提高信訪工作水平。二是建立信訪工作責任制,督促公司及時處理投訴案件,提高辦結率。三是建立車險理賠信訪投訴季度分析制度,加大對信訪投訴處理的監(jiān)督,加強車險舉報投訴統(tǒng)計分析,認真解決社會反映集中的突出問題,主動查找深層次原因。四是探索建立社會監(jiān)督員制度,充分發(fā)揮社會各界對車險理賠服務的監(jiān)督作用。5.開展保險知識的普及工作。大力宣傳普及車險知識,提高公眾風險意識和維護自身權益的能力。不斷豐富和完善普及宣傳的內容和形式,搭建形式多樣、喜聞樂見的保險教育平臺。6.優(yōu)化車險理賠法制環(huán)境。一是研究制定統(tǒng)一的對車險惡意拖賠惜賠、無理拒賠等違法違規(guī)行為的行政處罰標準。二是加強與最高人民法院的溝通協(xié)調,推動出臺相關司法解釋,規(guī)范交通事故人傷司法鑒定標準,建立案前調處機制等。7.加強綜合治理車險理賠難工作的宣傳。采取多種方式,加強對治理車險理賠難工作情況的宣傳,及時總結各公司、各地區(qū)好經驗和好做法,加強宣傳,以點帶面推動綜合治理工作深入開展,取得實效。8.指導行業(yè)協(xié)會開展相關工作。一是推進車險理賠服務標準化建設。3月中旬發(fā)布《車險索賠單證標準》和《車險理賠服務流程時限標準》;6月底前出臺《車險理賠服務標準》和《車險基礎服務標準》;年底前在部分地區(qū)試點《查勘定損人員職業(yè)認證和資格管理制度》,實行理賠人員從業(yè)資格管理,提高車險理賠服務人員素質。二是加大車險理賠信息化建設。繼續(xù)深入推進承保理賠信息客戶自主查詢制度;加快完成全國各地車險信息平臺改造,拓展行業(yè)車險平臺功能,年底前實現車險每一賠案全流程監(jiān)控。三是提高車險理賠服務透明度。探索建立理賠情況披露制度,將車險理賠服務情況向社會公布,引導消費者理性選擇保險機構。人無誠信不立,業(yè)無誠信不興,誠信是人的立身之本,是企業(yè)的發(fā)展之源,特別是在保險行業(yè),誠信的作用就尤為突出了。投保時,投保人要履行如實告之義務,保險人要履行明確說明義務;理賠時,被保險人要履行真實報案、真實索賠的義務,保險人要如實理賠,不拖賠、不惜賠。在整個保險活動中,從始至終都離不開誠信,脫離誠信,保險業(yè)將不復存在,以至于,我國要將原本屬于道德范疇的誠信要求直接上升到法律規(guī)范層面,可見,無誠信即無“保險”。目前,社會誠信機制缺失,這影響到保險行業(yè)誠信機制的建立,一方面,我們需要政府從國家層面建立全社會的誠信機制,另一方面,保險行業(yè)也要規(guī)范自身,從我做起,做出誠信的表率,建立起保險行業(yè)的誠信機制。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 中國人保車險理賠查詢方式及企業(yè)理念
摘要:對于中國人保,大家應該多不會陌生,中國人民財產保險股份有限公司簡稱“中國人保財險”,是經國務院同意、中國保監(jiān)會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司。想要了解自己車險的承保、理賠信息,只要上網點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度,所有保險信息一目了然——人保財險在全國范圍內開通了網上車險理賠查詢這一功能,讓客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息。該功能的使用方法十分簡單,客戶只要登陸網站,選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入保單號碼及被保險人證件號碼,點擊“查詢理賠信息”,便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。目前,人保財險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進展情況。人保財險還將根據客戶的需要,進一步豐富和完善該功能。今年以來,中國人保更加深入地履行“人民保險服務人民”的承諾,推出了多種提升保險服務水平的新舉措,包括最新公布的企業(yè)社會責任報告、“盛世中國、人保同行”60周年客戶節(jié)期間的多種便民服務、萬張亞運及世博門票饋贈客戶等。這些活動取得了良好的社會效益,得到了社會的廣泛認可。在不久前結束的客戶節(jié)中,中國人保集團及各子公司積極履行服務承諾,進一步提高了服務標準。比如人保財險提高了車險理賠服務標準,明確承諾:在全國范圍內,對賠款金額 2000元以內的車險保險責任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個工作日內完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實行一站式“直賠”,無需墊付修理費;異地出險,就地理賠;全國車險客戶理賠信息實現全程查詢,可隨時查詢理賠進度。“從現在起,保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網站,就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。”這就是中國人保財險推出的自主查詢服務,它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。通過建立這種承保理賠信息客戶自主查詢制度,確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息,有利于維護保險消費者知情權,把保護被保險人合法權益的工作落到實處;有利于督促財產保險公司加強理賠管理,提高理賠服務質量,解決理賠難問題;有利于推動財產保險公司完善保險客戶服務管理,提升以客戶為中心的精細化管理水平和客戶服務水平,促進財產保險行業(yè)規(guī)范經營,提高保險服務質量;減少保險欺詐行為。同時,人保財險公司按照保監(jiān)會要求,制訂了財產保險承保理賠信息客戶自主查詢制度實施細則;并根據系統(tǒng)一致性原則、數據真實性原則、數據完整性原則、信息安全性原則等四項原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng),現已經在全國系統(tǒng)內推廣使用。中國人保60年的發(fā)展歷程,進一步堅定了一個信念,那就是從中國人保誕生的那一刻起,“人民保險”就是為人民而生,其與生俱來的責任和使命就是服務人民、回報人民??蛻舻男刨嚺c托付,就是對中國人保的鼓舞和鞭策;客戶的期待與關注,就是中國人保努力的方向和不懈的追求。中國人保與廣大客戶之間,不僅僅是簡單的商業(yè)契約關系,更是基于對美好未來的共同期待而攜手共進的伙伴關系。 
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 北京人保車險理賠點將理賠環(huán)節(jié)進行簡化
摘要:有車的朋友都了解,在享受車險理賠服務時,由于手續(xù)繁瑣、證明多、耗時長,即便是一次很小的事故索賠,也會浪費很多經歷與時間。此次500元零手續(xù)快速理賠的最大突破在于,它將原來眾多的理賠環(huán)節(jié)進行科學簡化,客戶出險后要做的只是送車、取車兩個基本步驟,其它的理賠手續(xù)辦理都由人保公司完成,客戶無須辦理事故證明等各項手續(xù),從而實現真正意義上的零手續(xù)索賠。根據人保公司統(tǒng)計,北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%,也就是說,大約53%的索賠可以以“零手續(xù)”的方式完成。一直以來,車險理賠的手續(xù)繁瑣、證明手續(xù)多、耗時長一直令眾多車主頭疼。因此,出于怕麻煩、耽誤不起時間的考慮,很多車主對小事故采取了自己修理、不去向保險公司索賠,或者干脆小事故不修的處理方式。人保北分此次推出的500元零手續(xù)快速理賠,是指客戶出險后直接將車開至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè),現場定損后,即可當時辦理送修手續(xù)。車修好后,直接取車??蛻魺o須辦理事故證明等各項手續(xù),由人保財險理賠人員辦理相關各項事宜。北京地區(qū)最大的財產保險公司中國人民財產保險股份有限公司北京市分公司(簡稱“中國人保財險北京市分公司”)日前宣布,公司正式推出新理賠服務網絡,包括二十五家理賠分中心,近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務網點(其中近兩百家合作4S店可對所有分支機構承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務),覆蓋全市16個區(qū)縣。而同時推出的涵蓋理賠、救援、增值服務的十大特色服務,也將進一步提升人保車險的服務水平,為廣大京城車主帶來便捷和實惠。

服務:車險市場的決勝之道

近年來,車險市場持續(xù)快速發(fā)展,然而各家保險公司車險產品條款、價格的同質化趨勢卻日顯突出。如何突破條款、價格的同質化去打造核心競爭優(yōu)勢,已經成為所有財險公司需要解決的首要問題。中國人保財險北京市分公司副總經理郭少軍表示:“車主購買車險已經由最基本的功能型需求轉變?yōu)楦尤娴姆招托枨?。中國人保財險作為行業(yè)中的領軍企業(yè),不斷探索優(yōu)化服務的技術和模式,引領著整個行業(yè)服務水平不斷提升。這些服務的提升,必將使廣大車主受益。”

人保車險理賠網絡全面升級

“大網絡、全覆蓋”一直是中國人保財險最大的競爭優(yōu)勢之一。此次中國人保財險北京市分公司推出的全新理賠網絡主要有三大變化,即“網點增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險理賠網絡覆蓋全市十六個區(qū)縣,包括二十五家理賠分中心、以及近八百家由合作4S店、特約維修及優(yōu)質汽車修理企業(yè)共同組成的理賠服務網點,整體服務網點數量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保,在哪理賠”不同,經過整合,中國人保財險在北京實現了無論在哪家分支機構投保,均可享受北京地區(qū)二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務,同時近兩百家合作4S店可對所有分支機構承保車輛發(fā)生的單方車損事故提供直賠服務。同時,各服務網點從原來的各個分支機構分散管理,改為由北京市分公司集中統(tǒng)一垂直管理,真正實現了從“點”到“面”的跨越,使人保車險在網絡規(guī)模、服務標準化方面得到進一步強化。

十大特色服務:助力京城車主出行無憂

中國人保財險從車主用車的全方位需求出發(fā),不斷整合服務資源、創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化服務流程,推出十大特色服務,為廣大車主提供從理賠、救援到增值服務的系列新體驗。這十大特色服務可以簡單的總結為三“一”、兩“通”、五“免費”,即“一站式直賠、一小時通知賠付、一份《車險理賠指南》、全市通賠、全國通賠、免費全國范圍事故救援、免費全國范圍故障救助、免費‘車主秘書’短信提示服務、免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務、免費法律咨詢服務”。

“一站式、一小時、一指南”快捷賠付

繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程,往往要耗費車主大量的時間和精力。人保推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付,則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。中國人保財險北京市分公司在京精選4S店、特約維修及優(yōu)質汽車修理企業(yè)近八百家,建立龐大的機動車理賠服務網絡,客戶一旦發(fā)生車輛損失事故,可按照公司服務人員的指引,到相應服務網點享受定損、修車、賠款一站式直賠服務??蛻舨槐卦偻当疾ㄓ诒kU公司和修理企業(yè)之間,大大節(jié)省了客戶的時間和精力。如果事故案件不大(損失金額在10000元以下),不涉及人員傷亡和財產損毀,人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內完成單證收集、理算、核賠的全套工作,并立即通知財務部門進行付款。此外,出險之后,人保查勘人員會在第一現場查勘結束后,提供一份詳盡的《車險理賠指南》,幫助車主做好后續(xù)的索賠工作,即使是首次出險的車主,也能清晰地了解理賠手續(xù)。

異地出險,全國通賠

中國人保財險目前在全國設有4500多個服務網點,客戶異地出險,可以享受當地人保網點“代查勘、代定損和代賠付”服務,無論身處何地,都能享受到從報案到領取賠款全流程理賠服務。為廣大車主暢行北京、通達全國提供全面保障。

免費全國范圍事故救援、故障救助

發(fā)生保險責任事故,客戶可以撥打95518享受全國范圍免費事故救援服務。此外,對9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶,如車輛發(fā)生故障,撥打4008195518可免費享受全國范圍送油、充電、拖車、換胎、輪胎充氣等故障救助服務。小貼士:北京人保車險定損點:定損:北京市有中保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”1.定損一中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿橋東北角汽修六廠內。電話:010-658334422.定損二中心—北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側北京廣大行雪鐵龍汽車服務有限公司。電話:010-676912673.定損三中心—北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務公司 電話:010-63333115中保全國統(tǒng)一的報案電話:95518 010-64393831  
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 中國太保的理賠服務 贏得客戶及家屬稱贊
摘要:近日,太平洋保險在短短3天內快速辦結蘇州首例“醫(yī)保個人賬戶購買商業(yè)健康險”賠償案。理賠人員在蘇州市一家醫(yī)院的重癥隔離病房外,向被保險人魏女士的親屬送上近4.5萬元賠付款。去年5月,蘇州市積極推動醫(yī)保個人賬戶管理模式創(chuàng)新,在江蘇省內首推“醫(yī)保個人賬戶購買商業(yè)健康險”新項目。太平洋壽險蘇州分公司積極對接政府惠民實事項目,配套推出“吉祥安康”專屬重疾險。該產品除常規(guī)的35種重大疾病外,還將8種常見特定疾病納入保障范圍,并附加了重疾保費豁免功能。今年30歲的蘇州某大學講師魏女士于去年6月使用醫(yī)保個人賬戶余額,投保了“吉祥安康”,每年劃卡繳費1000元,20年繳清,保障至60周歲。今年4月,魏女士不幸罹患急性白血病入院治療。太平洋保險獲悉被保險人病情后,立即派出理賠骨干,協(xié)助收集提交醫(yī)學、鑒證材料,迅速作出案情定性,快速辦妥了一切理賠手續(xù)。魏女士在獲賠近4.5萬元的同時,還可免繳今后19年的保費,并享有等同于20年繳費的各種待遇;在60周歲時,魏女士仍可獲繳費期復利分紅、本金和利息,共可領取4萬多元。太平洋保險誠信、熱忱、快捷的理賠服務,贏得了客戶及家屬的稱贊。

中國太保簡介

中國太平洋保險,又稱太平洋保險,簡稱中國太?;蛱?,前身是中國太平洋保險公司,成立于1991年5月13日,是經中國人民銀行批準設立的全國性股份制商業(yè)保險公司。2001年,根據中國國務院和中國保監(jiān)會分業(yè)經營機構體制改革的批復,原中國太平洋保險公司更名為“中國太平洋保險股份有限公司”。太保是中國大陸第二大財產保險公司,僅次于中國財險,也是第三大人壽保險公司,僅次于中國人壽和中國平安。它本身經營多元化保險服務,包括人壽保險、財產保險、再保險等。

中國太保經營概況

截止2010年末,中國太平洋保險旗下?lián)碛挟a險、壽險、資產管理和養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,擁有5,700多個分支機構,7.4萬余名員工和30多萬名產壽險營銷員,為全國5,600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。中國太平洋保險全國客戶服務電話95500涵蓋了保險咨詢、查詢、理賠報案、服務預約、急難救助以及投訴受理等各項服務。中國太平洋保險堅持“推動和實現可持續(xù)的價值增長”的經營理念,努力實現產險業(yè)務和壽險業(yè)務協(xié)調發(fā)展、保險業(yè)務和資產管理協(xié)調發(fā)展。壽險業(yè)務著力于聚焦營銷聚焦期繳,持續(xù)提升一年新業(yè)務價值;產險業(yè)務將保持綜合成本率行業(yè)領先,市場份額穩(wěn)中有升;資產管理業(yè)務將強化資產負債管理,努力實現投資收益持續(xù)超越負債成本。
2024-12-02 17:53:05
保險評論 車險理賠服務哪家好
摘要:

如今私家車越來越普及,車險購買人數也大幅增加。在購買車險之后,不少人都會關心相應的理賠服務。車輛出險之后,是否能夠得到及時的賠償?車險理賠服務哪家好呢?今天開心保小編就來給大家介紹一下車險理賠服務哪家好,讓車主快速選擇最合適的車險公司。

車輛出險理賠流程

車輛出險之后,車主一定不要驚慌,要遵照車險理賠程序來進行報案和勘察。具體的流程包括:

1、及時報案

車主需要保護現場,同時向交通管理部門及保險公司報案,明確告知詳細的出險地點。撥打車險公司理賠電話的時候,最好咨詢一下如何進行處理、如何保護現場等相關事宜。以免破壞了現場,導致車險勘察不順利。

2、提交事故確認書

一般來說,交警在勘察過現場之后,都會要求車主填寫一份《交通事故確認書》,并在保險公司出險單上簽字。這份《交通事故確認書》也是車險理賠的重要證明,車主需要妥善保管好。如果當時沒有立即報案,最好在48小時內補報案,然后到當地的交警部門補開一份事故證明。所以建議車主發(fā)生事故要立刻報案,不要延誤了最佳的車險報案時間。

3、保險公司勘察、定損

所有的車險公司,都有專業(yè)的事故勘察人員,車主報案之后,需要等待保險公司勘察人員到場處理好現場、搜集證據之后,車主才能離開現場??辈飕F場之后,勘察人員會認定車輛的損失情況,提交定損,確定車輛的受損情況。這期間,車損勘察員還會要求車主填寫事故認定書,也需要車主認真填寫,并妥善保留。

4、車輛維修

事故確認后,出險車輛送保險公司車險理賠服務點定損,確認維修項目,并填寫事故車輛損壞項目確認單,雙方同意后簽名。車輛到指定的維修店維修之后,保險公司會進行相關資料的復核,之后進行賠付。

車主需要注意,車輛出了事故后要馬上通知交通管理部門或派出所,并盡快通知保險公司進行勘察和定損。如果是異地出險,也要在48小時之內進行報案,并提供相關的手續(xù)和證明。如果超過了三個月,依然沒有向保險公司提出理賠或自保險公司通知領取賠款之日起一年內未領賠款即被視為放棄權利。這是汽車保險理賠知識中需要特別注意的,以免造成不必要的損失。

車險理賠服務哪家好

車險理賠的過程說簡單也不簡單,往往要花費不少的時間。所以車險公司理賠服務的反應速度、賠付速度就成為車主很關心的問題。要比較車險理賠服務哪家好,要從以下幾點對保險公司進行考量。

一、理賠反應速度。車險公司的報案反應速度和處理速度是考核車險服務的重要途徑。在這方面,平安、大地、人保、太平洋、陽光車險反應速度都不錯,深受用戶信賴。尤其是陽光車險,推出的“閃電快賠”通道,保證半小時之內迅速反應,5000元以下的賠款一個工作日內處理,更是贏得了消費者的喜愛。

二、理賠服務好。不少公司為了吸引客戶,都推出許多理賠附加服務,如平安車險推出的"異地出險,全國通賠"服務,也為車主帶來了不少便利。此外,太平洋車險推出了實時理賠快速通道服務,車主可以在網上跟進車險賠付的流程和進度,非常的方便。

2024-12-02 17:53:05
實事資訊 太平洋保險電話車險推出“五星級”服務
摘要:中國太平洋保險成立于1991年5月13日,總部設在上海,成功在A股和H股上市,旗下?lián)碛刑窖髩垭U、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,保持持續(xù)領先的市場地位。近幾年來,新車增速放緩,新車險業(yè)務增量受限,很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫,希望能從存量車險中多爭業(yè)務。太平洋保險人士稱,太保通過升級電話車險服務,電話車險已步入發(fā)展的快車道,去年上半年,實現保費收入19.6億元,同比增長483%,8月單月保費突破5億元。電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道,自中國平安首先開通這個渠道后,中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進,激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。目前太平洋保險電話車險推出“五星級”無限次免費道路救援服務。凡投保太平洋保險電話車險 的私家車主,在中國除港、澳、臺以外的任何地方,一旦需要道路救援,均可撥打24小時服務熱線,獲得包括故障現場快修、緊急拖車、加油送水、更換輪胎、醫(yī)療救援等9項優(yōu)質救援服務。在異地自駕游期間,私家車主若因自駕車輛事故或故障原因無法行駛,且在救援當日晚10點前無法成功修復,太保將為車主及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務。另外太平洋保險通過多種方式提高電話車險出單時效,加快配送速度。目前,已在600多個縣支機構實現在線即時出單。有些機構還配備了電銷專用移動出單車,將保費支付、保單打印合二為一,極大地縮短了配送時效。小貼士:太平洋保險電話車險險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼,新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級,對電話車險的服務進行升級:全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等,并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。太平洋電話車險,在查勘、定損、核價等環(huán)節(jié)會提示客戶備齊相關材料,爭取一次解決。如果是3000元以下的額度,一個工作日就可解決。萬元案件,承諾三日賠付,可以最大限度節(jié)省時間,減少麻煩。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 摩托不明原因起火 摩托車三責險是否理賠
摘要:昨日凌晨2時多,三水西南街道康崗路附近一小區(qū)內的一輛摩托忽然起火,火勢還點燃了一旁的小車和4輛摩托。昨日上午9時50分許,在康崗路一塊空地上,并排的5輛摩托車都有燒過的痕跡,其中3輛摩托幾乎全部燒掉,只剩下鐵架子立在地上。與摩托車相距3米處,一輛白色小車車頭也被燒毀,玻璃破損不堪,駕駛室一片烏黑。地上遺留著小車和摩托車的車號牌。現場目擊者鄭伯住在附近的四樓。在凌晨2時多,他聽到有人大聲喊“起火了,起火了!”就趕緊走到窗臺前看,發(fā)現一輛摩托車已經起火,隨后火勢蔓延到旁邊的摩托車,并一路燒到小車上。隨后,消防人員趕到現場勘查。小車車主朱先生也攜帶相應資料趕來。他透露,大約凌晨2時30分左右,他聽到鄰居大聲喊,還有熟人過來敲門,說是自己的車子著火了。朱先生趕緊報警,并撥打火警電話??粗鵁舻男≤?,朱先生很是懊惱,“真是倒霉,不知道什么原因起火,也不知道是哪輛摩托車先起火,車主是誰也不知道。我買了第三者責任險,但保險公司說不賠償。”其實第三者責任險是指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀,依法應當由被保險人承擔的經濟責任,保險公司負責賠償。小車車主可以向摩托車主追究責任,如果最終調查出是自燃,摩托車主可以免責;如果是有人縱火,小車車主可以起訴縱火嫌疑人和摩托車主,要求他們負賠償責任。由此可見,摩托車三責險也是十分有必要投保的,那么,摩托車三責險保險責任是怎樣的?根據相關規(guī)定,被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生道路交通事故,致使第三者遭受人身傷亡或者財產損失,保險人對每次事故在下列責任限額內負責賠償:死亡或者傷殘責任限額為4萬元;醫(yī)療費用責任限額為1萬元;財產損失責任限額為2000元。主車和掛車連接時發(fā)生事故,保險人在主車的責任限額內承擔賠償責任。本條中傷殘是專指殘疾還是包括非致殘的受傷和殘疾,建議監(jiān)管部門予以明確,避免實際操作中產生不必要的糾紛。小貼士:新的《中華人民共和國道路交通安全法》自5月1日頒布以來,關于機動車必須投保第三者責任險的規(guī)定,已眾所周知,但新《道交法》在投保多少保險上,并沒有作具體的規(guī)定,也就是說,只要機動車所有人在正規(guī)的保險公司投保了第三者責任保險,交警部門就應該認可。根據各家保險公司的保險條款規(guī)定,機動車投保第三者責任保險,汽車、電車等大型車輛,每次事故的責任限額,由投保人和保險人在簽訂保險合同時按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協(xié)商確定;而對摩托車投保第三者責任保險,每次事故的責任限額,由投保人和保險人在2萬元至20萬元之間協(xié)商確定。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 高理賠下車險服務升級 多樣化服務更體貼
摘要:如今車險服務已經不僅僅只是交通事故后的避損工具,更像是一位能時刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟,如今車險價格已高度透明,競爭的焦點已轉向服務質量的比拼,紛紛想辦法向消費者提供“免費午餐”服務。“多謝保險公司的小趙,我們幾位朋友才安全到家!”劉師傅滿懷感激。26日晚,劉師傅出完差從杭州乘火車回到上海。7點左右,劉師傅抵達上海南站,并開車往家趕去。“一路上都是狂風暴雨”然而天有不測風云,就在劉師傅開車行至漕溪公園時,他的愛車突然拋錨了。“當時就覺得車子轟咚地震了一下,然后前蓋上白煙就冒出來了。”原來,劉師傅最近對愛車疏于保養(yǎng),冷卻水儲量遠遠不足。加之臺風來襲回家心切,劉師傅的愛車終于“發(fā)燒了”。作為投保車主,劉師傅抱著試試看的態(tài)度,撥通了保險公司的服務熱線。在描述了現場情況及具體位置之后,電話服務人員讓劉師傅在車內靜候,救援人員馬上就來。撥通電話僅僅10分鐘后,一輛有保險公司商標的拖車就疾馳而來。正如劉師傅的情況,如今車險服務已經不僅僅只是交通事故后的避損工具,更像是一位能時刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟,如今車險價格已高度透明,競爭的焦點已轉向服務質量的比拼,紛紛想辦法向消費者提供“免費午餐”服務。而對于消費者而言,價格雖然仍是車險投保的敏感因素之一,但也有越來越多的人更為看重品牌、投保以后的客戶服務、保險期間內的“實惠型”增值服務。想方設法解決車主代步問題此外,當車子發(fā)生事故送往修理廠后,手中沒車可用,原本習慣于開車出門的車主朋友總覺得有點不方便。網金保險電話車險渠道推出了為廣大車主送上了“免費代步車”的特色服務??蛻舫鲭U后車輛維修期間,網金保險車險會免費為其提供一輛免費的代步車供其出門使用。免費代拖、代駕避免酒后開車還有一部分車主朋友會想要把酒言歡,又擔心酒后無法駕車,怎么辦?有保險公司也想到了這個問題,于是網金保險、太平洋等險企推出了“酒后代拖、代駕”服務,為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個相對安全的選擇方式。可以說,為了在客戶中贏得更多青睞,每家財險公司都是卯足了勁,想方設法為客戶提供各種增值服務,而龍頭企業(yè)更是投入了極大的人力物力,為客戶提供了大量優(yōu)質、實惠的服務。
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