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中國太平洋保險成立于1991年5月13日，總部設(shè)在上海，成功在A股和H股上市，旗下?lián)碛刑窖髩垭U、太平洋產(chǎn)險、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位。

近幾年來，新車增速放緩，新車險業(yè)務(wù)增量受限，很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險中多爭業(yè)務(wù)。太平洋保險人士稱，太保通過升級電話車險服務(wù)，電話車險已步入發(fā)展的快車道，去年上半年，實現(xiàn)保費收入19.6億元，同比增長483%，8月單月保費突破5億元。

電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構(gòu)紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務(wù)水平。

目前太平洋保險電話車險推出“五星級”無限次免費道路救援服務(wù)。凡投保太平洋保險電話車險 的私家車主，在中國除港、澳、臺以外的任何地方，一旦需要道路救援，均可撥打24小時服務(wù)熱線，獲得包括故障現(xiàn)場快修、緊急拖車、加油送水、更換輪胎、醫(yī)療救援等9項優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)。

在異地自駕游期間，私家車主若因自駕車輛事故或故障原因無法行駛，且在救援當(dāng)日晚10點前無法成功修復(fù)，太保將為車主及車上乘客提供免費住宿或續(xù)程交通服務(wù)。

另外太平洋保險通過多種方式提高電話車險出單時效，加快配送速度。目前，已在600多個縣支機構(gòu)實現(xiàn)在線即時出單。有些機構(gòu)還配備了電銷專用移動出單車，將保費支付、保單打印合二為一，極大地縮短了配送時效。

小貼士：太平洋保險電話車險險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務(wù)進行升級：全國范圍內(nèi)推出五星級無限次免費道路救援服務(wù)、理賠服務(wù)全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等，并且還在多個地區(qū)實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務(wù)。

太平洋電話車險，在查勘、定損、核價等環(huán)節(jié)會提示客戶備齊相關(guān)材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節(jié)省時間，減少麻煩。