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行業(yè)資訊 第二屆中國車險峰會年底將在京召開

摘要：2013年12月5日，由都賽（上海）企業(yè)咨詢有限公司主辦的第二屆中國車險峰會將在北京盛大召開。屆時將邀請來自保監(jiān)會、國家質(zhì)檢總局與中國保險行業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會的權(quán)威機構(gòu)代表，以及中國人保財險、平安財險、太平洋財險、中國大地財險、中國人壽財險、美亞保險、三星財險、陽光財險、紫金財險、鑫安汽車保險、梅賽德斯奔馳、上汽通用金融、東風日產(chǎn)、大眾新動力投資等國內(nèi)外知名企業(yè)的代表，同與會嘉賓共同探討汽車保險行業(yè)的發(fā)展之路。在過去五年內(nèi)，全球車險市場飛速增長，并且將持續(xù)保持這一發(fā)展勢頭。預計全球車險保費總收入到2017 年將達到6490 億美金。中國作為全球汽車消費量最大的國家之一，車險業(yè)務(wù)也正逐漸向國際接軌。隨著商業(yè)車險費率改革的進程及交強險對外資開放的舉措，中國的車險市場越加活躍，為國內(nèi)外車險行業(yè)公司提供了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。2012年4月，由都賽公司主辦的第四屆中國國際保險峰會召開了以車險為主題的會前會議，在與會嘉賓的呼聲下，同年11月，都賽公司舉辦了第一屆中國車險峰會，受到了參會代表的一致好評和廣泛推崇。正是基于這樣的背景和歷屆活動的成功舉辦，第二屆中國車險峰會將邀請有關(guān)監(jiān)管部門為與會嘉賓權(quán)威解讀最新車險及汽車后市場相關(guān)政策，深入分析中國車險市場，幫助與會代表全面掌握車險市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。演講嘉賓將與參會代表分享有關(guān)整機商與保險公司的戰(zhàn)略合作經(jīng)驗，打造汽車品牌保險，以構(gòu)建雙贏的商業(yè)模式。參會代表與演講嘉賓將以多種形式共同探討如何加強保險公司與汽車租賃公司的戰(zhàn)略合作；如何整合多樣化的銷售渠道，迎合消費者習慣；以及如何有效利用IT及車聯(lián)網(wǎng)手段加速車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。“第二屆中國車險峰會”將以合作共贏為基石，為參會代表搭建絕佳的商務(wù)平臺以定位潛在客戶，熱情期待您的參與！欲獲取更多相關(guān)信息，請登錄本次會議官網(wǎng)www.duxes-events.com/VI_2/cn.html 或發(fā)送郵件至events@duxes.cn 。

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#車險 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 商業(yè)車險制度改革蒸蒸日上 險企如何合理運用自主權(quán)

摘要：從2011年開始，商業(yè)車險制度改革就成為保險行業(yè)的重點發(fā)力對象。從代位求償制度的試點運行，到交強險對外開放，再到車險示范條例的推出，車險改革蒸蒸日上，每一步都凝聚了各方各界的關(guān)注和共同努力。如今，險企加大了自主權(quán)，市場開放的同時，也帶來了隱隱憂患：擴大險企自主權(quán)，到底是促進車險市場百花齊放，還是將導致大規(guī)模惡意競爭呢？2003年改革不具備基礎(chǔ)條件以失敗告終十年前，也就是2003年，保險業(yè)曾經(jīng)試著對車險條款進行改革，這種改革是必要的，因為保險產(chǎn)品也是一種商品，保險費率也是一種價格，保險在市場營銷中的產(chǎn)品策略、價格策略等。當時一個重要的進步是各家公司自己制定了條款，其對產(chǎn)品和價格的多元化起到了一定作用，給消費者提供了更多的選擇，但其面臨的一個問題是所有者缺位的問題沒有解決，當然這個問題不只是保險業(yè)面臨的問題，也是當時國民經(jīng)濟面臨的問題。2003年保險公司數(shù)量還比較少，而市場化的基本條件是市場經(jīng)濟，所以那次車險改革碰到的難點就是當時的市場經(jīng)濟制度還不完善。2003年前后那次改革沒有成功的原因是因為當時改革基礎(chǔ)不成熟，那時還沒有交強險，而且當時的汽車保有量也不是特別大。目前，汽車保有量已突破1億輛，整體來說數(shù)量已經(jīng)夠大，同時各家公司經(jīng)過多年經(jīng)營，也熟悉了車險運行的全套流程，包括車險定價、承保以及理賠等整個業(yè)務(wù)鏈條。區(qū)別于上一次改革，首先，這一輪車險改革只有幾家滿足條件的大公司有自主定價權(quán)，并不是2003年那樣所有公司都可以自主定價，首先向部分公司開放自主定價，然后再循序漸進地放開其他公司的自主定價。商業(yè)車險制度改革車主將得到更多實惠本次車險改革的影響很大，由于現(xiàn)在車險的部分板塊存在風險與保費不對稱的問題?，F(xiàn)在交強險虧得比較厲害，但是分區(qū)域來看的話，有的省份是賺錢的，有的省份又是虧錢的，也就是說交強險全國統(tǒng)一定價存在改進的空間。商業(yè)車險也存在這樣的問題，比如說行業(yè)多家公司虧損的營運貨車險，其風險與保費就不對稱。再具體到車損險，大多數(shù)公司也是屬于虧損狀態(tài)，但是商業(yè)三責險卻是盈利的。如果這次車險改革保險公司能把價格算得比較合理的話，很多私家車車主將會受益。車險制度改革對車主的好處隨著部分保險公司自主制定車險條款費率，對車主來說能夠選擇更多的保險產(chǎn)品，選擇一些量身定做的保險產(chǎn)品。舉個例子來說吧，如果市場上只賣饅頭的話，大家的胃口將得不到滿足，要是饅頭、面包等都有的話，消費者可以根據(jù)不同的興趣愛好來選擇。車主的選擇會更多了，可以選到更加適合自已的保險產(chǎn)品。消費者選擇更多，產(chǎn)品會更加豐富一些，保險責任和除外責任也就會出現(xiàn)差異化，使消費者有更多的選擇，消費者可以得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨著條款和費率市場化，價格來說更趨向于市場的概念，有可能在價格方面有的公司會給出更多實惠的可能，保障程度相對會更好一些，更加會趨向于保費合理、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、保障更全面的這種態(tài)勢。車險改革或發(fā)生“手續(xù)費大戰(zhàn)”從行業(yè)角度來說，大公司如果把車險條款費率算得很準確（相對于大公司自身），而中小公司再拿這個產(chǎn)品費率去市場運作的話，那可能就會面臨虧損。在新條款和費率出臺之后，各個公司也許會加大服務(wù)力度，同時爭取壓縮不必要的費用成本，最終讓利于客戶。以前大家的產(chǎn)品相似度很高，小公司可以通過手續(xù)費來獲得業(yè)務(wù)。改革后，可能有的公司還會采取“價格戰(zhàn)”這種方式，但手續(xù)費價格戰(zhàn)的基礎(chǔ)是保費充足，如果保費又不充足，長期進行價格戰(zhàn)無異于自殺。以歐美市場的車險費率市場化改革來看，也都是先虧損，然后才盈利的，都需要經(jīng)歷這么一個周期，中國市場也不會例外。外資進入交強險會帶來哪些影響？外資進入交強險領(lǐng)域可能會把中資公司的一些優(yōu)質(zhì)客戶搶走，因為現(xiàn)在外資保險公司主要做企業(yè)財產(chǎn)險，客戶主要是外資企業(yè)。這些外資企業(yè)大部分都有自己的車隊和專職司機，且大都是高級車，其保費會比較高，而且出險概率會比較低。如果外資保險公司做交強險，可能搶走這些外資公司的車險業(yè)務(wù)，那么中資保險公司就會流失一些優(yōu)質(zhì)的客戶?，F(xiàn)在保險公司的理賠服務(wù)都已經(jīng)很快了，外資保險公司如果做普通車交強險業(yè)務(wù)的話，對其理賠服務(wù)的壓力會比較大，因此估計外資保險公司主要還是開發(fā)其原有的一些客戶資源，對普通車主來說影響不會很大。未來車險如何發(fā)展？當前車險行業(yè)的核心矛盾，不是保障范圍、產(chǎn)品價格的矛盾，而是車險行業(yè)服務(wù)供給能力不足、難以滿足人民群眾日益增長的車險服務(wù)需求的矛盾。通過車險行業(yè)不斷努力，車險產(chǎn)品提供的風險保障漸趨全面，且自交強險實施以來，車險價格只有下調(diào)、沒有上升。應當說，前期社會輿論對于“高保低賠”、“無責不賠”的指責，表面是對車險條款的不理解，本質(zhì)上反映的是當前消費者對車險產(chǎn)品內(nèi)涵價值的不認可，核心就是對車險服務(wù)訴求的高漲。上述背景下，如果商業(yè)車險制度改革仍然局限于以“價格”為核心的產(chǎn)品改革，恐怕很難取得預期的改革效果。一是在監(jiān)管政策主導車險行業(yè)發(fā)展的前提下，以“價格”為核心的產(chǎn)品改革，很有可能將導致車險行業(yè)產(chǎn)生歷史性的倒退，再次陷入惡性競爭、整體虧損的泥潭。二是以“價格”為核心的產(chǎn)品改革，對消費者的培育將產(chǎn)生不利影響。目前大多數(shù)的車險消費者都屬于價格敏感度較高的客戶群，“價格”導向的改革將進一步誘使消費者聚焦車險產(chǎn)品價格，在購買車險時主動選擇廉價產(chǎn)品。三是以“價格”為核心的產(chǎn)品改革，最終將使消費者利益受損。如果車險行業(yè)陷入低級的惡性價格競爭，必然將導致沒有余力用于提升服務(wù)能力、創(chuàng)造服務(wù)價值;如果消費者只愿意購買廉價車險產(chǎn)品，愿意提供更好服務(wù)的財險公司反而將在市場競爭中被淘汰，車險行業(yè)可能倒退成為一個毫無內(nèi)涵價值的廉價消費品行業(yè)。因此，商業(yè)車險制度改革當前應當回歸“服務(wù)”本源，將提升“服務(wù)”作為商業(yè)車險制度改革的出發(fā)點和落腳點?？蛻羰歉?，價值是靈魂，把握根本，才能把握未來。專家強調(diào)，車險行業(yè)可以從以下一些方面進行探索和嘗試，逐步構(gòu)建一個更為透明、誠信、高效的車險消費環(huán)境。一是不斷加強行業(yè)自律，規(guī)范市場經(jīng)營行為。車險行業(yè)應當不斷加強自律，真正做到保護投保人、被保險人的利益。二是逐步強化產(chǎn)業(yè)協(xié)作，制定相關(guān)行業(yè)標準。車險行業(yè)和汽車制造、銷售行業(yè)可以加強產(chǎn)業(yè)協(xié)作，共同制定車輛價格評估機制、車輛維修零配件、工時費的行業(yè)統(tǒng)一標準，共同為消費者提供一個標準化、規(guī)范化的車輛維修、車險理賠環(huán)境。三是扎實提升理賠服務(wù)，優(yōu)化車險理賠機制。車險行業(yè)可以探索制定行業(yè)標準化的理賠程序，優(yōu)化理賠流程，提升理賠效率，提高保險理賠服務(wù)質(zhì)量。四是探索車險增值服務(wù)，豐富車險服務(wù)內(nèi)涵。車險行業(yè)未來可以著重在如何為無出險或少出險提供增值服務(wù)上進行探索，嘗試例如代交汽車稅費、免費救援服務(wù)、汽車維修優(yōu)惠、洗車美容優(yōu)惠等等豐富多樣的客戶關(guān)懷活動，讓車險真正成為消費者提升汽車生活品質(zhì)的重要因素。在當前的背景下，車險制度改革還需保監(jiān)會加大引導和監(jiān)控力度，從根本上解決險企和市場的矛盾，而不是僅僅是從價格上進行改革。商業(yè)車險制度形成較晚卻發(fā)展迅速，未來必將成為保險行業(yè)的重頭戲，需要有關(guān)方面加大重視力度，提升全局掌控能力。

#車險 #商業(yè)車險 #車險改革 #交強險 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 新華保險公司員工榮獲首屆保險業(yè)“雙十佳”

摘要：隨著保險意識的增強，人們對保險業(yè)產(chǎn)品人性化需求的同時，對于保險公司的服務(wù)也提出要求，近日，由中國保監(jiān)會、中國保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的首屆全國保險業(yè)十佳“優(yōu)秀服務(wù)標兵”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”（簡稱“雙十佳”）評選結(jié)果揭曉。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴格篩選，新華保險共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務(wù)標兵”稱號，有28家機構(gòu)獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。

首屆保險業(yè)“雙十佳”花落新華保險

為進一步加強保險消費者權(quán)益保護，推動全行業(yè)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，全面優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，展示保險業(yè)良好風貌，保監(jiān)會自2012年底啟動全行業(yè)范圍的評優(yōu)推優(yōu)活動。本次評選是保監(jiān)會首次在全行業(yè)組織開展的評優(yōu)活動，覆蓋面廣、權(quán)威性強，對于推動行業(yè)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，展示公司的良好服務(wù)風貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有重要意義。新華保險高度重視，積極參與，由總、分公司客戶服務(wù)部組織推動，積極配合當?shù)乇１O(jiān)局、行業(yè)協(xié)會評選工作的開展，結(jié)合評選規(guī)則、評選標準，組織申報工作，在機構(gòu)內(nèi)部開展專業(yè)評審、層層篩選，最終擇優(yōu)推薦“優(yōu)秀服務(wù)標兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”報送監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會，參與省內(nèi)“雙十佳”評選。經(jīng)過各地保監(jiān)局的嚴格篩選，新華保險共有30人榮獲省級“優(yōu)秀服務(wù)標兵”稱號，有28家機構(gòu)獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號（詳見附表）。在各地選拔的基礎(chǔ)上，經(jīng)過保監(jiān)會集中評審、實地考察、社會公示等多個環(huán)節(jié)于近期最終評選出全國保險業(yè)20個優(yōu)秀服務(wù)標兵、20個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。其中，新華保險大連分公司柜面主管馬翼飛、寧夏分公司客戶服務(wù)中心分別摘得優(yōu)秀個人及機構(gòu)獎項。馬翼飛是從新華保險基層成長起來的一名優(yōu)秀客服人員。加入新華保險的十年間，她先后從事過回訪員、保全員、綜合柜員等多項工作，在各個崗位積累了豐富的實踐經(jīng)驗，逐步歷練成為一名出色的柜面主管。她為自己定下了“五心”服務(wù)理念，即“細心、耐心、誠心、用心、信心”，并以自己的專業(yè)服務(wù)贏得同事和客戶的交口稱贊。為了一份到期未領(lǐng)取的保單，她曾鍥而不舍地尋找客戶，并舉一反三，主動與同事一起研究解決“睡眠保單”的方案，聯(lián)合各渠道發(fā)起“信息檢視”活動，保證分公司始終擁有高準確率的客戶聯(lián)系方式。三年間，大連分公司共檢視了9萬份保單，并成功為2萬多份保單進行了信息變更。由于表現(xiàn)突出，馬翼飛曾獲得2009年大連市總工會發(fā)起的大連市財貿(mào)金融系統(tǒng)的“十星”競賽活動中光榮獲得“服務(wù)之星”稱號；在2010年3月，更是被遼寧省總工會授予“遼寧省五一巾幗先進個人”光榮稱號，也是多年來大連保險行業(yè)唯一獲得該稱號的同志。寧夏分公司客戶服務(wù)中心是一支14人組成的年輕團隊，并具備較高的專業(yè)化水平，在位于寧夏的11家客服中心中，寧夏分公司客戶服務(wù)中心承擔了全區(qū)客服中心總業(yè)務(wù)量的40%，業(yè)務(wù)種類覆蓋范圍最廣，包含個人及代理業(yè)務(wù)的保全、理賠業(yè)務(wù)及續(xù)期收費業(yè)務(wù)，全區(qū)的法人保全業(yè)務(wù)、全區(qū)續(xù)期團隊新契約業(yè)務(wù)，同時還是新華保險推行智能收費終端（保障客戶資金安全及高效即時到賬的支付新舉措）寧夏區(qū)內(nèi)唯一試點柜面。寧夏分公司曾多次獲得新華保險總公司優(yōu)秀管理柜面和滿意度柜面榮譽稱號。首屆“雙十佳”評選由中國保監(jiān)會保險消費者權(quán)益保護局聯(lián)合中國保險行業(yè)協(xié)會舉辦，旨在充分發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，促進全行業(yè)向服務(wù)導向型轉(zhuǎn)變，發(fā)揮市場主體保護消費者權(quán)益的積極性和主動性。新華保險的入選深刻體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略已在公司上下顯示成效，目前公司內(nèi)已涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀保險服務(wù)人員和機構(gòu)，馬翼飛、寧夏客戶服務(wù)中心正是其中的杰出代表，為客戶提供精益求精的服務(wù)。

德惠新華保險向雅安震區(qū)獻愛心

日前，新華保險德惠支公司的全體工作人員齊聚一堂，為雅安受災群眾舉行了捐款儀式。76名新華員工慷慨解囊，共計捐款14100元。捐款結(jié)束后，該公司總經(jīng)理唐洪功將全部善款交到了德惠市紅十字會的工作人員手中。她說：“能為災區(qū)獻出綿薄之力，奉獻一份愛心，是我們義不容辭的責任。”“新華保險給德惠市募捐災區(qū)的愛心活動開了個好頭。”德惠市紅十字會常務(wù)副會長林屹介紹說，新華保險公司是德惠市第一家主動聯(lián)系紅十字會為災區(qū)捐款的企業(yè)。除新華保險外，德惠市還有眾多市民和一些企業(yè)主動找到紅十字會，有意向雅安災區(qū)捐款。

#新華保險 #保險公司 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 2013保險業(yè)將加大監(jiān)管力度

摘要：2012年過去了，縱觀2012年中國保險行業(yè)，保險行業(yè)在多領(lǐng)域得到很好的發(fā)展。我國每年保險覆蓋率呈上升的趨勢。2013年伊始，新的保險計劃已經(jīng)制定。保監(jiān)會本周公布的2012年保險業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人身險增速低迷、財產(chǎn)險增速下滑的態(tài)勢沒有改變。但一些新的行業(yè)趨勢也十分明顯，其中壽險保費增速扭負為正，銷售誤導減少、行業(yè)秩序改善，以及健康險和養(yǎng)老保險年金等業(yè)務(wù)快速發(fā)展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生變等特征，讓身處增長低點的保險行業(yè)顯現(xiàn)出一絲向好的跡象。保費緩慢復蘇保監(jiān)會本周發(fā)布的2012年全國保險業(yè)相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，截至2012年末，保險業(yè)資產(chǎn)總額7.35萬億元，2012年實現(xiàn)原保險保費收入約1.549萬億元，相比2011年原保險保費1.434萬億元增長了8.01%。壽險保險逐步回暖但仍處低位，產(chǎn)險保費增速放緩的態(tài)勢在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)。2012年人身險原保費收入增長4.48%至1.016萬億元，其中壽險業(yè)務(wù)緩慢回升，保費同比僅增2.4%，但健康險同比大增24.7%。財險原保費收入增長15.44%，同比增速低于2011年18.5%的水平。從公司層面看，中國人壽、平安人壽、新華保險、太保壽險仍為市場前四大壽險公司，其中，平安人壽的2012保費同比增速高于同業(yè)，為8.2%，但分析人士指出，這很大程度上得益于中國平安的綜合金融在交叉銷售上的優(yōu)勢。而純壽險公司新華保險、中國人壽的2012年保費分別僅增長了3.1%、1.4%，太保壽險僅微增0.3%。財產(chǎn)險保費同比維持正增長，但增速較去年下滑。人保財險、平安財險、太保財險在內(nèi)的三大財產(chǎn)險公司中，產(chǎn)險保費同比增速排名為平安財險(18.54%)、太平洋財險(13.00%)、人保財險(11%)。24日召開的2013年全國保險監(jiān)管工作會議上，中國保監(jiān)會主席項俊波表示，去年保險業(yè)務(wù)增速首次降至個位數(shù)，與近二十年來超過20%的平均增速形成了明顯反差，反映出行業(yè)創(chuàng)新能力不強、產(chǎn)品缺乏競爭力等深層次問題。受投資收益不高、經(jīng)驗成本上升等因素影響，今年改善行業(yè)效益的難度仍然較大。此外，項俊波指出，近幾年險資平均收益率低于五年期銀行存款利率，壽險業(yè)退保壓力大，同時今年是壽險滿期給付高峰，個別公司可能面臨現(xiàn)金流不足的風險，防范風險的任務(wù)依然嚴峻。據(jù)長江證券預計，2013年保費狀況將好于2012年。自2010年底銀保渠道被凍結(jié)以來，經(jīng)過兩年的壽險營銷渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，壽險保費經(jīng)歷2011年的顯著下滑和2012年的緩慢復蘇，雖然2012年壽險保費增速扭負為正，但增速較過去相比仍處于低位，隨著營銷渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的持續(xù)進行，壽險保費將保持回暖態(tài)勢。產(chǎn)險保費隨著汽車銷量逐步回暖，增速將逐步回升。市場秩序改善盡管行業(yè)擴張遭遇瓶頸，但在監(jiān)管部門“鐵腕監(jiān)管”和保險公司的自糾自查努力下，保險行業(yè)經(jīng)營秩序得到了一定程度改善，部分地區(qū)拼費用、沖規(guī)模、搶市場的非理性競爭勢頭得到遏制。不僅如此，針對消費者反映最集中、最突出的銷售誤導問題，保監(jiān)會在2012年全年開展了綜合治理，要求壽險公司對照銷售過程中的7大環(huán)節(jié)58個自查點自查整改，電話銷售、銀行代理保險渠道的誤導銷售得到明顯遏制，并以此為契機建立了保險消費者權(quán)益保護的制度機制，開通了12378保險消費者投訴維權(quán)電話熱線，全國轉(zhuǎn)人工呼入量7萬個，處理各類投訴案件15268起，調(diào)節(jié)糾紛9280件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.2億元。此外，在車險條款費率管理和車險理賠管理指引下，車險理賠難也得到明顯改善。根據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計，統(tǒng)一車險理賠流程后，理賠周期比2011年平均減少了9天，未決案件同比減少7%。行業(yè)信息共享平臺建設(shè)起步，保監(jiān)會表示2013年現(xiàn)有車險等信息平臺業(yè)務(wù)要全部移交給平臺管理公司。項俊波表示，2013年還將進一步加大保險消費者權(quán)益保護工作力度。一是繼續(xù)推進解決銷售誤導和理賠難問題，二是健全保險糾紛調(diào)處機制，三是促進保險公司提高服務(wù)質(zhì)量和水平，四是開展形式多樣的保險知識普及工作?！?strong>　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問題在保險行業(yè)長期存在，但在2012年已經(jīng)顯示出了調(diào)整跡象。目前，財產(chǎn)險中非車險占比不到30%，責任險、家財險、貨運險等業(yè)務(wù)發(fā)展不充分。在壽險中，分紅險占比近80%，傳統(tǒng)保障型業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。不過值得注意的是，一些險種在2012年表現(xiàn)出的蓬勃發(fā)展態(tài)勢正在改變這一結(jié)構(gòu)。不僅健康險的逆勢增長有目共睹，養(yǎng)老保險表現(xiàn)也十分搶眼，其中，2012年養(yǎng)老保險公司企業(yè)年金繳費達661.7億元，同比增幅高達61.2%。截至2012年末養(yǎng)老保險公司企業(yè)年金受托管理資產(chǎn)規(guī)模及投資管理資產(chǎn)規(guī)模的同比漲幅也分別達到45.8%及29.2%。此外，《農(nóng)業(yè)保險條例》出臺，對農(nóng)險的發(fā)展也起到推動作用。而一系列相關(guān)政策的出臺極可能對2013年保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形成利好。對于業(yè)內(nèi)一直寄予厚望的上海稅延型養(yǎng)老保險試點工作，包括長城證券在內(nèi)的多家券商認為其將在今年付諸實施，并認為其是推動整個保險行業(yè)的一大“利器”。而保監(jiān)會也在近期透露，財政、稅務(wù)部門以及上海市政府對于上海個人延稅型養(yǎng)老保險試點方案主要內(nèi)容已經(jīng)達成一致意見。此外，保監(jiān)會提出，今年將研究修改完善保險產(chǎn)品管理辦法，加強產(chǎn)品審核，探索建立保險產(chǎn)品預審機制，推進費率形成機制改革，形成更合理的費率水平。還將選擇部分公司或地區(qū)試點，有序推進壽險產(chǎn)品定價機制改革。2013年全國保險監(jiān)管工作會議介紹，中國保監(jiān)會今年將進一步加大保險消費者權(quán)益保護工作力度。一是繼續(xù)推進解決銷售誤導和理賠難問題。建立壽險投保資料真實性管理制度，推進壽險產(chǎn)品標準化、通俗化工作。完善對壽險服務(wù)監(jiān)管的制度和手段，規(guī)范最低服務(wù)標準。研究制定針對車險理賠難的處罰實施辦法，對車險理賠開展專項檢查。建立清理財產(chǎn)保險積壓未決賠案長效工作機制，解決保險公司拖賠、惜賠問題。二是健全保險糾紛調(diào)處機制。督促保險公司積極參與調(diào)處機制，服從并履行調(diào)解協(xié)議。逐步推動地市建立糾紛調(diào)解機構(gòu)，擴大糾紛調(diào)解機構(gòu)覆蓋面。組織開展保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作，建立行業(yè)與審判機關(guān)溝通協(xié)調(diào)渠道和信息共享機制。三是促進保險公司提高服務(wù)質(zhì)量和水平。指導保險公司繼續(xù)做好服務(wù)承諾公開工作，加大承諾履行的監(jiān)督力度。加強投訴處理，開展考核評價，強化工作責任。四是開展形式多樣的保險知識普及工作。目前保險業(yè)存在的一些問題，既有市場稚嫩、發(fā)展粗放的原因，也與保險知識普及不夠有關(guān)。要持之以恒地抓好保險知識宣傳普及工作，建設(shè)好現(xiàn)有網(wǎng)上教育平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳播和互動優(yōu)勢。拓展保險消費者教育渠道，創(chuàng)新教育形式，推動保險公司將消費者教育納入客戶服務(wù)體系。繼續(xù)開展保險進學校、進農(nóng)村、進社區(qū)、進機關(guān)、進企業(yè)的教育宣傳活動。
 

#保監(jiān)會 #政策法規(guī) #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 開心保網(wǎng)與大連保險業(yè)積極參與國際徒步大會

摘要：上周末，為期兩天的第11屆大連國際徒步大會在亞洲最大廣場星海廣場舉行，10多萬名興致勃勃的徒步愛好者參與其中，開心保保險網(wǎng)同大連保險業(yè)同仁一同參加，以良好的精神風貌展示了保險行業(yè)的蓬勃活力。本屆以“ 健康、和平、交流”為主題，以推動全民健身活動、加強對內(nèi)對外友好交流、展示大連良好形象和全民綜合素質(zhì)為宗旨的第11屆大連國際徒步大會上周末在亞洲最大廣場——大連星海灣廣場舉行，中共遼寧省委常委、大連市委書記唐軍出席徒步大會啟動儀式?；顒赢斕?，星海灣廣場細雨蒙蒙，但有秩序匯入和步出廣場的10萬徒步人潮，在朦朧的雨霧中首尾望不到盡頭，呈現(xiàn)眼簾的是五彩斑斕傘的海洋。開心保保險網(wǎng)及百年人壽、平安保險、中國人壽、中荷人壽、陽光保險和幸福人壽等保險業(yè)徒步方隊以良好的精神風貌與來自瑞典、挪威、丹麥、荷蘭、比利時等9個國家的500余名國際徒步愛好者及國內(nèi)10萬余名徒步愛好者一道同行，徜徉在掩映于綠蔭、山海之間的濱海路上，傳遞大連保險業(yè)正能量。星海廣場上接踵摩肩、濱海路上人頭攢動,在旗手引領(lǐng)下，開心保保險網(wǎng)冒著霏霏細雨，堅定而從容地向著目標健步前行。

#開心保 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 關(guān)注未來提升險企實力 推動保險文化建設(shè)需躬行不懈

摘要：日前，第三屆中國保險文化建設(shè)推進會在濱海城市大連召開。本次大會以保險文化的建設(shè)和傳播為載體，通過微電影、公益廣告燈形式展現(xiàn)，從多個視角闡釋了保險文化的現(xiàn)在與未來，引起了社會多方關(guān)注。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、綜合國力競爭的重要因素。正是意識到文化建設(shè)的重要性，今年以來，保險監(jiān)管層在“抓服務(wù)、嚴監(jiān)管、防風險、促發(fā)展”的監(jiān)管思路引導下，大力推進保險行業(yè)文化建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，切實保護保險消費者利益，改善行業(yè)形象。本次大會匯聚了來自監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、保險學會以及保險公司的嘉賓，針對“盡快推進保險文化建設(shè)”、“完善保險核心價值理念”等內(nèi)容進行了討論，紛紛表示先進的行業(yè)文化是保險業(yè)的“靈魂”，并提出將大力推動全行業(yè)的文化自覺，為最終實現(xiàn)保險行業(yè)文化的自我創(chuàng)建、提升保險全行業(yè)的“軟實力”而共同努力。

　　將“軟實力”變成“硬實力”

“保險行業(yè)作為新興的蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加強文化建設(shè)尤為迫切。”中國保險學會會長孫沛城在會上指出，保險文化能夠體現(xiàn)保險業(yè)的社會責任，加強文化建設(shè)有助于從理念上解決當前和今后一個時期保險業(yè)發(fā)展面臨的深層次矛盾和問題，從更高起點、更高層次、更高水平上思考和做好保險工作。當前，保險監(jiān)管文化的核心訴求集中在監(jiān)管為民、依法監(jiān)管、創(chuàng)新進取、科學審慎、公正嚴明、務(wù)實高效等方面；保險行業(yè)文化的核心訴求集中在誠信、服務(wù)、責任、專業(yè)、合規(guī)、穩(wěn)健、創(chuàng)新等方面，這基本上反映了保險業(yè)的現(xiàn)實情況和發(fā)展要求。孫沛城強調(diào)，保險文化建設(shè)是提高行業(yè)核心競爭力的重要途徑。進一步加強保險文化建設(shè)能夠凸顯保險有別于其他金融行業(yè)的特殊價值，可以直接將行業(yè)“軟實力”轉(zhuǎn)換成為“硬實力”，有利于促進解決保險業(yè)存在的人民群眾反映強烈的理賠難、銷售誤導等突出問題，從而更好地保護廣大保險消費者的利益，樹立良好的行業(yè)風貌，改善和提升行業(yè)形象。中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長王治超認為，保險業(yè)是維護企業(yè)家精神和家庭財務(wù)持續(xù)的事業(yè)，保險文化不僅僅是口頭的，更需要知行合一，努力去信、解、行、證。與會代表表示，要重塑保險業(yè)的社會形象，當務(wù)之急就是要大力推動全行業(yè)的文化自覺，在自我覺醒的前提下，使全體從業(yè)人員從文化角度對保險監(jiān)管和保險經(jīng)營中的問題進行自我反省、自我整改，最終實現(xiàn)保險行業(yè)文化的自我創(chuàng)建，從而提升保險全行業(yè)的“軟實力”，以文化“軟實力”落實促進發(fā)展的“硬道理”。

　　保險文化發(fā)展推動險企文化再提升

當前，中國保險業(yè)在金融領(lǐng)域尚處于落后態(tài)勢，與國際保險業(yè)相比差距還非常巨大。中國保險業(yè)在發(fā)展上，仍面臨著理念不認同等困境，這些困難是必然和暫時的，而轉(zhuǎn)變增長方式是中國保險業(yè)目前的根本出路。“保險文化是實現(xiàn)保險業(yè)后發(fā)優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。”復旦大學保險研究所所長徐文虎在會上表示，不同時期的保險文化富于不同的內(nèi)涵和價值。如今保險業(yè)進入轉(zhuǎn)型時期，創(chuàng)新文化(300336,股吧)是實現(xiàn)保險業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大內(nèi)涵和價值。保險文化是保險企業(yè)的靈魂和支柱，是實現(xiàn)保險業(yè)后發(fā)優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。因此，只有先行建設(shè)保險創(chuàng)新文化，才能實現(xiàn)保險業(yè)的轉(zhuǎn)型。“實現(xiàn)保險業(yè)成功轉(zhuǎn)型，要立足于國際化視野”。達信(北京)保險經(jīng)紀公司總經(jīng)理龍鼎信介紹說：“文化在國際保險中介市場中十分重要。我們公司全球企業(yè)文化包括時刻關(guān)注、實事求是、靈活高效、包容協(xié)作、誠實守信、全情投入等，并在全球推行以最高的道德與職業(yè)標準進行公司經(jīng)營。全球任何員工都可通過網(wǎng)絡(luò)或電話，實名或匿名撥打道德與合規(guī)熱線。”當前，中國保險中介市場與發(fā)達國家市場相比，在市場占有率、專業(yè)化水平、教育培訓等方面還有一定差距。中國保險中介發(fā)展需要借鑒國外成熟保險中介的經(jīng)營模式，逐步國際化。保險公司與保險中介在分工方面各有側(cè)重，保險公司側(cè)重于做好基礎(chǔ)的保險風險承接及核保、核賠工作，而保險中介在產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)創(chuàng)新方面承擔較多的工作。

　　知行合一 包裝保險企業(yè)“軟實力”

保險是一種社會經(jīng)濟制度安排，也是人類社會幾千年發(fā)展的精神文明成果，涉及到人們對生命意義、財產(chǎn)分配以及風險防范的認識、經(jīng)驗和應對策略。保險是個人的防護罩，是家庭的防火鎖，也是社會的防火墻。做好保險文化的傳承與發(fā)展，關(guān)鍵是要形成合理的制度安排，用保險文化引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，用行業(yè)發(fā)展助推文化提升，達到雙方相互促進、良性循環(huán)的局面。生命人壽保險股份有限公司總裁楊智呈針對保險文化探源以及對完善保險文化建設(shè)制度保障提出了建議，他呼吁要在以下方面加以貫徹和改進：“堅持客戶利益至上，保護消費者權(quán)益；加強法制建設(shè)，約束政府行為，提升養(yǎng)老和健康保險事業(yè)商業(yè)化運營水平；樹立風險意識，以風險管理創(chuàng)造行業(yè)價值；規(guī)范商業(yè)交易行為，促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰。”中國人壽副總裁張響賢提出，推進保險文化建設(shè)，思想認識是做好工作的前提和基礎(chǔ)。目前在保險文化建設(shè)中存在著說得多、做得少的問題，要想真正推動中國保險文化建設(shè)，必須在強化各級領(lǐng)導的思想認識上下工夫，做到真抓實干。其次，企業(yè)文化都有其自身的本質(zhì)特征。目前在保險文化建設(shè)中存在著特征不夠鮮明、重點不夠突出的問題，要想真正推動中國保險文化建設(shè)，必須在強化自身的行業(yè)特征上下工夫，突出抓好服務(wù)文化建設(shè)。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于豐富的實踐活動。目前在保險文化建設(shè)中存在著脫離實際、閉門造車的問題，要想真正推動中國保險文化建設(shè)，必須按照客觀規(guī)律辦事，在深入實踐、深入群眾上下工夫。“國家的崛起、民族的復興，不僅是經(jīng)濟的強大、實力的增強，還需要文化的繁榮。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展仍處于重要的戰(zhàn)略機遇期，這為中國保險業(yè)實現(xiàn)從新興保險大國向世界保險強國的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造了非常有利的歷史時機。”中國太平保險集團公司董事長王濱在接受本報記者專訪時這樣表示，并稱建設(shè)先進的保險文化對于保險企業(yè)把握戰(zhàn)略機遇期、推進科學健康發(fā)展意義尤其深遠。王濱說，先進的文化是保險企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之基、立業(yè)之本、展業(yè)之源、興業(yè)之魂。當前，保險行業(yè)的重要性日益凸顯，是社會保障體系和金融穩(wěn)定體系的重要組成部分，但在發(fā)展過程中也難免存在一些問題。準確理解、全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加快建設(shè)誠信合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化，牢固樹立以消費者利益為根本的價值觀，正是保險企業(yè)當前最迫切的發(fā)展要務(wù)。相對于資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力等“硬實力”而言，企業(yè)文化作為“軟實力”在保險企業(yè)發(fā)展過程中無疑擁有更強大的滲透力、傳播力、凝聚力、能動力和創(chuàng)造力。對于企業(yè)文化在保險機構(gòu)競爭力方面的作用，提升先進的企業(yè)文化是推動企業(yè)科學發(fā)展的精神動力，是提升保險企業(yè)核心競爭力的著力點。培育具有時代精神的先進保險企業(yè)文化，提升保險企業(yè)文化“軟實力”，以文化“軟實力”落實轉(zhuǎn)型發(fā)展的“硬道理”，已成為保險企業(yè)發(fā)展過程中的迫切需要。歸根到底，保險企業(yè)做強做優(yōu)考驗的是管理智慧、管理哲學和管理文化，而管理文化是主線，是核心的內(nèi)生因素。保險企業(yè)在現(xiàn)階段，必須培育干事創(chuàng)業(yè)、攻堅克難、追求卓越、激情澎湃的管理文化。 

#保險文化 #保險知識 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 全國首個“保險營銷員論壇” 開通

摘要：2008年5月15日，中國保險行業(yè)協(xié)會借助“21世紀保險網(wǎng)”開通了“保險營銷員論壇”。這是國內(nèi)首個以保險營銷員為對象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，為全國兩百多萬保險營銷員建立了網(wǎng)上之家。論壇設(shè)有保險營銷工作委員會專區(qū)、“營銷員之聲”、“保險營銷工作探討”、“營銷關(guān)注”、“保險大學”等多個板塊。論壇開通第一周，每天到訪網(wǎng)站數(shù)超過300人次，日訪問量超過1500人次，發(fā)貼382次，網(wǎng)站還協(xié)助解決了保險營銷員反映的多起問題。據(jù)悉，中國保險行業(yè)協(xié)會正在積極籌建保險營銷工作委員會。開設(shè)“保險營銷員論壇”是中國保險行業(yè)協(xié)會加強對保險營銷員管理和服務(wù)手段的新探索，旨在引導更多保險營銷員加強自律管理和誠信服務(wù)，在關(guān)注自身權(quán)益與發(fā)展的同時，提高對保險營銷文化與品牌建設(shè)重要性的認識，促進保險營銷事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，服務(wù)于和諧保險市場建設(shè)。目前，全國保險營銷員數(shù)量達204.70萬人，保險營銷員實現(xiàn)的保費收入在全國全部保費收入中的占比超過32%。相關(guān)鏈接： “中國保險營銷員論壇”的數(shù)位網(wǎng)友給2010兩會的一封公開信節(jié)選我們是中國保險營銷員論壇的網(wǎng)友，代表290多萬營銷員和更多被迫離開營銷員隊伍的同仁，連續(xù)3年兩會呼吁政府，采取措施制止愈演愈烈的保險公司侵害代理人權(quán)益的非法行為，保障營銷員的合法權(quán)益，保護營銷員的從業(yè)資格，規(guī)范營銷管理模式，制止對代理人的各種名目罰扣款和差勤扣款，隨意無辜解除代理合同，退還營銷員各種罰扣款和差勤扣款，返還離職營銷員的后續(xù)利益。強烈呼吁政府加強保險行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法，解決營銷員維權(quán)難問題，重視和及時暢通營銷員的投訴上訪和言論渠道。造成當前保險行業(yè)侵害代理人權(quán)益的主要原因仍然是：法律的盲區(qū)，監(jiān)管的不到位，公司的瓜分，營銷員無正常渠道維權(quán)造成的。由于改革開放初期，中國的保險營銷制度只是最初肢解性的引入代理模式，沒有相應地引進與之配套的代理人福利保障制度，20年來以平安保險率先興起的“掃街式銷售”低成本營銷手段，短時間內(nèi)為保險公司帶來了巨大的利益。以規(guī)?？涨暗?ldquo;人民戰(zhàn)爭”類似傳銷的增員方式奪取保險市場，追求利益的最大化，成了保險公司的唯一生存法則，保險代理人成了公司追逐利潤的工具?？克^的“話術(shù)”營銷技巧，“培訓”洗腦方法，“晨會”暗示激勵辦法，“展業(yè)”忽悠營銷手段，“電話回訪”轟炸伎倆，以“保險規(guī)劃師”美化辦法，靠做假文憑的人海戰(zhàn)術(shù)，不斷的圈錢圈人，脅迫當前保險市場。由于目前保險公司依據(jù)保險公司單方面制定的顯失公平、暗藏機關(guān)的《保險代理人營銷員合同》條款以及《基本法》，以此霸王條款為手段，無限地擴充、延伸保險公司的權(quán)利，縮減甚至回避其對營銷員的責任，在大肆地侵占保險營銷員合法利益的同時，不露痕跡地侵占保險客戶的保單權(quán)益和服務(wù)利益！又將罪名轉(zhuǎn)移給保險營銷員這群“”替罪羊“！這種”合理合法“沒有任何制約的”保險營銷制度“，已經(jīng)對保險市場的健康發(fā)展日益造成嚴重的傷害，給社會造成了不和諧因素。由于保險公司低成本、零成本的管理方式（連打印投保單建議書都營銷員自己買），對代理人的攤派，名目繁多的扣款、罰款，就成了保險公司內(nèi)部各級經(jīng)營經(jīng)費開支主要來源。而隨著代理人的一次次抗爭的失敗，管理者們貪婪的占有欲不斷的膨脹，利用阻止晉級、不斷加碼的臨時指標，各種”競賽“、”增援“指標、不斷的”培訓“活動、強行替廠家推銷產(chǎn)品等接受代理人進貢，撈取回扣。為了撈取好處，重金賄賂有關(guān)執(zhí)法部門，利用黑制度刁難代理人，也使代理人的被侵權(quán)一直的不到公正解決，這種惡劣作法在惡性循環(huán)，污染了誠信、敗壞了正義、毒化了社會風氣。由于長期得不到治理，已成為社會的死角。由于《基本法》和保險合同的霸王條款，一家之言，新的《保險法》對《基本法》、《保險代理人營銷員合同》營銷員權(quán)益無明確規(guī)定，至今為止造成被侵權(quán)的營銷員和客戶有冤屈無處訴，以法律方式維護營銷員合法利益，沒有一個維護營銷員合法利益完整的法律依據(jù)。由于保監(jiān)會劃定自己的監(jiān)管范圍，把受理營銷員維護合法權(quán)益信訪拒之在外，200多萬營銷員合法權(quán)益也就成了法律和監(jiān)管的盲區(qū)，給營銷員造成了不應有的維權(quán)困境，致使采用法律維權(quán)案件得不到公正判決，采取投訴的問題不能及時得到處理。積案越來越多，積怨越來越大，對政府有關(guān)部門工作的不滿度不斷上升。我們認為，刻意回避”保險代理人營銷員權(quán)益的法律規(guī)范和執(zhí)業(yè)尊嚴的保護環(huán)節(jié)“， 通過犧牲代理人的權(quán)益來發(fā)展市場延緩危機的發(fā)生，這種虛假的市場繁榮，其實是在根本上損害消費者權(quán)益的！我們認為保險公司利用不正當?shù)氖侄魏屯緩剑Х桨儆嫷睦米钃?、解除代理合同等手段，壓制代理人揭露行業(yè)內(nèi)幕，維護自身的合法權(quán)利，是一種對人權(quán)、民主的踐踏，是一種惡劣的擾亂市場的短期競銷行為。只有290多萬營銷員隊伍的權(quán)益得到保障，廣大的投?？蛻衾娌拍艿玫奖Ｕ希ｋU市場才能健康發(fā)展。我們強烈呼吁政府，還保險營銷員一個公正的合法身份，下大力解決這種不正常的營銷競爭手段，使中國的壽險事業(yè)走上正規(guī)。

#保險營銷員 #保險營銷 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 十載春華 十倍關(guān)愛 中華人壽喜迎十周年慶典

摘要：4月16日，以“十載春華筑成長？十倍關(guān)愛傳萬家”為主題的中英人壽十周年慶典拉開了序幕。中英人壽董事長鄔小蕙，英杰華亞洲區(qū)總裁Khor Hock Seng，董事 Amy Hoe、董事 Rob Donaghy、中英人壽總裁張文偉紛紛蒞臨現(xiàn)場，與員工們共同慶祝十周年華誕，共同見證十周年功勛員工的頒獎典禮。

激揚十載 戰(zhàn)略先行

自中英人壽成立伊始，總裁張文偉就高瞻遠矚地提出了“10×10×10”的戰(zhàn)略目標，開啟了中英人壽在中國保險市場的新旅程。憑借這一戰(zhàn)略，中英人壽依托多元化營銷策略迅速延伸市場觸角，大步邁進合資壽險第一梯隊。2009年，在合資壽險界一片虧損中，中英人壽首次實現(xiàn)盈利。中英人壽與時俱進，確定了“新五年戰(zhàn)略”，關(guān)注點由原來的渠道變?yōu)樯罡懈叨丝蛻簦⑺菩械?ldquo;本土化”經(jīng)營進一步升級，實施“本地化”管理，目標由規(guī)模變?yōu)槔麧?。迄今，強強?lián)手打造的中英人壽目前業(yè)務(wù)已拓展至全國12個省市共50多個重點城市，公司規(guī)模與利潤均穩(wěn)居合資壽險第一梯隊。

勇于爭先 締造輝煌

中英人壽的歷史是一段創(chuàng)造史，十年間，中英人壽為中國保險業(yè)創(chuàng)造了多個“第一”，并以行業(yè)領(lǐng)先的姿態(tài)開展經(jīng)營。不僅承保了首張合資壽險公司團險保單，還是首家實施并領(lǐng)跑經(jīng)代銷售渠道、首推標準化保單的公司，在合資保險公司中，首家建立了財務(wù)共享服務(wù)中心。隨著全國統(tǒng)一客服熱線95545的成功上線，中英人壽成為了首家以合資身份申請到955號段的壽險公司；在去年，中英人壽更是首開先河，引入信托、私募公司參與保險資產(chǎn)管理公司建設(shè)，成為獲批籌建資產(chǎn)管理公司的首家合資保險公司。

客戶為先 至臻至誠

在新五年戰(zhàn)略思想的指導下，中英人壽確立了“以客戶為中心”的公司經(jīng)營理念，為了進一步完善客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，中英人壽對客戶進行分層管理，打造差異化客服體系。改變以往數(shù)據(jù)庫以保單為對象的視角，建立完全從客戶角度出發(fā)的“360°視圖”，先后推出“健康天使”、“高管服務(wù)日”、“客服多通路”等一系列至臻至誠的服務(wù)舉措。此外，中英人壽還通過一系列有針對性的高端客服活動，讓客戶感受中英人壽保險之外的別樣美好。從2005-2007年連續(xù)三年贊助的“中國羽毛球大師賽”，到2010年“與NBA明星全接觸”和“中英杯”高爾夫巡回賽，再到邀請名家探討?zhàn)B生、財經(jīng)、藝術(shù)品鑒賞的“品質(zhì)論壇”活動，以及攜高端客戶親臨現(xiàn)場觀戰(zhàn)“世界房車錦標賽”活動，無不彰顯中英人壽一向倡導的“運動與健康”的時尚生活理念。

十年輝煌終成歷史 中英人壽續(xù)寫傳奇

今年2月4日中英人壽推出樂安行交通意外保障計劃，無論是乘坐軌道公共交通工具、公共汽車、航空公共交通工具、水上公共交通工具，還是駕駛或乘坐自駕車均可得到保障，真可謂“水陸空立體全方位”保障。據(jù)悉，這一計劃不僅適用于日常自駕車的上班族、頻繁出差的商務(wù)人士，還適用于在節(jié)假日旅游度假或城際間往返的人群?？蛻裘吭轮恍韪冻鲚^低的保費，在上述五類通工具上發(fā)生意外傷害事故導致身故或全殘的情形下即可獲得高額賠付。生存至滿期時還將返還所有已繳保費，充分實現(xiàn)資金積累和保險保障的完美結(jié)合。此外，這項計劃提供月繳或年繳靈活的繳費方式，以及5年、10年、15年、20年的繳費期間，全面為客戶提供最大自由的選擇空間。在保障期間方面，最長至70歲，充分地將其“繳別靈活保障期長”的特色體現(xiàn)得淋漓盡致。4月18日，中英人壽還就備受廣大消費者關(guān)注的“好兒郎年金保險計劃”進行全面升級，變單一為組合，并針對各人生階段進行人性化、專業(yè)設(shè)計，讓孩子的健康成長和成人的養(yǎng)老保障變得更為輕松。升級后的“好兒郎”充分順應市場需求，并濃縮市場同類產(chǎn)品設(shè)計亮點。相比市場其它同類產(chǎn)品，“好兒郎”投保范圍更廣泛，凡出生滿30天——60周歲的人均可投保；繳費方式也更為靈活，可選擇投保時一次性繳清，也可選擇3年、5年、10年、15年、20年這五種方式。另外，客戶可根據(jù)自身情況，選擇從55、60或65周歲開始領(lǐng)取養(yǎng)老年金，并選擇20、30或40年的領(lǐng)取期，領(lǐng)取金額可根據(jù)客戶對養(yǎng)老品質(zhì)的需求進行確定。中英人壽在競爭日益激烈的市場中堅持自我，不隨波逐流。未來十年乃至百年，中英人壽將繼續(xù)努力，將保險打造成人們的一種新的生活方式，讓保險成為人們生活的一部分，讓保險推動新時代中國夢的實現(xiàn)。

#人壽保險 #保險公司 #保險行業(yè)

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 一統(tǒng)保險網(wǎng)打造保險電子商務(wù)第一

摘要：近年來，伴隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，不斷發(fā)展在線保險，開發(fā)另一個銷售渠道，并取得了很好的成效。起源于美國的金融危機，已經(jīng)讓中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感到深深的寒意，在這個互聯(lián)網(wǎng)的冬天里保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)門戶的競爭格局卻發(fā)生了根本性的變化。根據(jù)最權(quán)威的美國Alexa網(wǎng)站排名顯示，傳統(tǒng)的保險門戶網(wǎng)站如保網(wǎng)、易保等網(wǎng)站排名大幅下降，而以一統(tǒng)保險網(wǎng)為代表的新一代保險門戶各項指標卻大幅領(lǐng)先！2008年11月18日，北京昂威創(chuàng)意科技有限公司在北京香格里拉大飯店舉辦了“一統(tǒng)保險網(wǎng)保險電子商務(wù)第一站”的盛大的新聞發(fā)布會。在經(jīng)過三年的努力打拼，一統(tǒng)保險網(wǎng)現(xiàn)已成為第三代保險門戶的領(lǐng)先者。一統(tǒng)保險網(wǎng)是目前保險網(wǎng)絡(luò)上最完整，最開放保險網(wǎng)絡(luò)平臺，在這里你幾乎可以找到所有你關(guān)心的保險公司、保險險種、條款、費率，直至選擇稱心如意的保險營銷員。中國已經(jīng)有2.1億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活，但互聯(lián)網(wǎng)還沒有改變保險代理人的生活。一統(tǒng)保險網(wǎng)的理想就是用他們的智慧和努力，讓保險營銷和已經(jīng)無處不在的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，改變保險營銷行業(yè)現(xiàn)狀，提升保險代理人的社會地位，讓保險代理人的專業(yè)和努力得到認同和尊重。為什么一統(tǒng)保險網(wǎng)會取的如此成績呢？據(jù)筆者長時期的觀察，認為如下三點成就了一統(tǒng)保險網(wǎng)：1. 創(chuàng)新的第三代保險門戶模式，一統(tǒng)保險網(wǎng)為每個保險代理人提供一個精美的獨立二級域名網(wǎng)站，并為其做搜索引擎的優(yōu)化和推廣，保證其網(wǎng)頁的訪問量；同時，一統(tǒng)保險網(wǎng)還為每個代理人提供一個免費的社交中心，讓代理人記錄下他的保險生涯的點點滴滴，和客戶及朋友保持良好的溝通。而且這些都是免費的。2. 一統(tǒng)保險網(wǎng)堅持獨立、客觀、公正。一統(tǒng)保險網(wǎng)本身及投資方均不從事保險產(chǎn)品的銷售，而有些有一定影響力的保險行業(yè)網(wǎng)站，其本身就是一家保險經(jīng)紀公司，比如向日葵保險網(wǎng)，其投資者同時也是廣州國匯保險經(jīng)紀有限公司的投資者，其公正性必然受到受眾的質(zhì)疑；同時，每個在一統(tǒng)保險網(wǎng)注冊的業(yè)務(wù)員都要受到嚴格的身份核實，不能通過保監(jiān)會認證的代理人不能為客戶提供任何服務(wù)；每個發(fā)布投保意向的客戶也都會被進行嚴格的核實，保證信息的準確和真實。3. 一統(tǒng)保險網(wǎng)技術(shù)實力、資金實力雄厚，投入大，自然成就超越同輩。一統(tǒng)保險網(wǎng)的投資商北京昂威創(chuàng)意科技有限公司擁有深厚的網(wǎng)站開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)營銷背景，旗下運營著5個系列的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，有能力保證每個代理人個人網(wǎng)站的流量最大化，可以實實在在的幫助到每個代理人網(wǎng)絡(luò)展業(yè)！據(jù)了解，一統(tǒng)保險網(wǎng)自11月18日在北京香格里拉大飯店宣布全國范圍內(nèi)開展招商加盟以來，進展順利，已經(jīng)基本完成北京地區(qū)的優(yōu)秀代理人招商工作，近日已經(jīng)開始在全國范圍內(nèi)開始招商工作。

#一統(tǒng)保險網(wǎng) #保險行業(yè) #保險網(wǎng)站

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保險期貨公司或設(shè)基金部 華泰開閘銷售

摘要：目前證監(jiān)會已經(jīng)完成了《保險機構(gòu)銷售證券投資基金管理暫行規(guī)定》的制定，即將公開征求意見。這樣一來我國基金的銷售渠道將大大拓展，受制銀行的銷售瓶頸或加快解決。證監(jiān)會基金部主任王林日前在深圳透露，今年證監(jiān)會在完善多元化、多層次的基金銷售體系上作出諸多努力和嘗試。證監(jiān)會基金部主任王林24日在公開活動上表示，證監(jiān)會支持獨立銷售機構(gòu)和第三方機構(gòu)參與基金銷售業(yè)務(wù)取得實質(zhì)性進展，并積極調(diào)研期貨公司銷售基金的事宜。目前，證監(jiān)會正進一步探索保險類機構(gòu)、期貨類機構(gòu)參與基金銷售的資質(zhì)，已完成了保險機構(gòu)銷售證券投資基金管理暫行規(guī)定的制定，即將公開征求意見。據(jù)了解，證監(jiān)會已就保險類機構(gòu)申請基金業(yè)務(wù)銷售事宜，與保監(jiān)會有關(guān)部門進行了多次磋商。據(jù)了解，目前，銀行作為基金銷售的主渠道，處于絕對強勢的地位。公募基金有相當一部分的管理費要以尾隨傭金的方式支付給銀行。根據(jù)好買基金研究中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年上半年基金共賺取管理費139.01億元，基金付給銷售機構(gòu)的尾隨傭金達22.60億元，占管理費的16.26%。而有基金公司透露，近期銷售最為火爆的短期理財基金向渠道所付的客戶維護費會占到管理費的50%、60%。深圳一基金公司總經(jīng)理表示，拓寬基金銷售渠道，尤其是保險公司這一強勢銷售渠道對于基金公司來說十分必要。據(jù)該人士透露，在國際市場上，獨立第三方銷售機構(gòu)才是基金銷售的主渠道，占比普遍在六成以上。目前在國內(nèi)市場上，基金銷售渠道基本上是銀行一家獨大，占據(jù)70%的份額，另有10%左右的份額是來自券商渠道，基金公司直銷大約占比兩成。  

　　 保險公司或新設(shè)基金部

據(jù)了解，2010年6月推出的《基金銷售管理辦法》修訂版，進一步降低了獨立銷售機構(gòu)的非專業(yè)準入門檻。今年，有數(shù)家第三方支付機構(gòu)被批準基金銷售業(yè)務(wù)資格。保險行業(yè)300多萬代理人，對基金銷售將產(chǎn)生何種影響？保險公司未來將以何種方式開展基金銷售，是推動代理人交叉銷售，還是另外成立基金部門？深圳某壽險公司人士向記者表示，估計代理人渠道在短期內(nèi)無法直接轉(zhuǎn)嫁到基金銷售上，畢竟基金銷售具有一定專業(yè)門檻。他認為，保險公司更有可能是仿照銀行和證券公司，成立專門負責基金銷售業(yè)務(wù)的部門，并協(xié)同代理人隊伍進行交叉銷售。如果代理人在與客戶溝通中進行基金產(chǎn)品推介，也是一股不可忽視的銷售力量。保險公司中，對交叉銷售最為重視的是中國平安。記者了解到，中國平安的保險代理人的移動銷售工具上，已有預設(shè)基金項目。目前，該平臺上可以查閱平安大華基金的基金產(chǎn)品，但如果客戶需要購買，仍要到大華基金銷售網(wǎng)點辦理。不過，中國人壽一位售員向記者吐露擔心，保險產(chǎn)品收益率不如基金，二者在一定程度上具有替代性。保險代理人是否有足夠的動力銷售基金，還要看考核制度、激勵制度如何安排。

　　 期貨公司發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢

與保險公司擔心基金和保險產(chǎn)品的“擠出效應”不同，期貨公司正熱盼基金銷售資格。海通期貨總經(jīng)理徐淩對記者表示，如能代銷基金產(chǎn)品，將直接豐富期貨公司的收入來源。期貨投資者和基金公司客戶間有明顯的分層，不存在太多競爭關(guān)系。他預計新業(yè)務(wù)獲準后，物理網(wǎng)點多的期貨公司可以充分利用優(yōu)勢，并從中受益。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，監(jiān)管部門談期貨業(yè)務(wù)創(chuàng)新時多次提到過“允許期貨公司代銷基金”，但是一直未出臺。業(yè)內(nèi)人士猜測，這可能與制度層面的約束有關(guān)?！镀谪浌竟芾磙k法》規(guī)定，期貨公司可以從事商品期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)，如需從事其他期貨業(yè)務(wù)的，還應當取得相應的業(yè)務(wù)資格，但該《辦法》并未說明期貨公司從事非期貨業(yè)務(wù)的依據(jù)。盡管如此，期貨公司對于代銷業(yè)務(wù)已經(jīng)躍躍欲試。據(jù)透露，今年曾經(jīng)有期貨公司向監(jiān)管部門就個別基金產(chǎn)品提出過銷售申請，但是目前尚未有一例獲得特批。目前，國內(nèi)險企如華泰保險公司已經(jīng)就這一問題著手進行準備。 

#保險行業(yè) #保險資訊 #華泰保險

2024-12-02 17:53:05