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約有602項符合搜索車險理賠的查詢結(jié)果，以下是第301-310項。

車輛保險知識車身劃痕險理賠如何進(jìn)行: 摘要：劃痕險是車損險的附加險，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，劃痕險的保費(fèi)并不高，一般在幾百元左右。車主只有在投保了車損險的基礎(chǔ)上，才能投保劃痕險這種附加險。劃痕險與車損險最大的區(qū)別在于劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，而不是碰撞痕跡明顯或者是劃了個口子或者是有個大凹坑。如果車子出現(xiàn)無刮擦、碰撞痕跡時的單獨(dú)劃痕，就可以由劃痕險來賠，但是要是在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險理賠范圍了。所以，我們要根據(jù)劃痕險“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”理賠范圍來進(jìn)行判斷它是否屬于其中的范圍。那么，一旦確定了屬于車身劃痕險理賠范圍，應(yīng)如何進(jìn)行理賠呢？不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。1、保護(hù)事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。2、定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。3、提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。; #車身劃痕險 #車險理賠 #劃痕險
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識陽光車險理賠服務(wù)面面觀: 摘要：現(xiàn)在，有車一族越來越多。車險成了買車之后，除堵車外，車主最頭疼的事情。買那個車險好，那個車險既經(jīng)濟(jì)實惠，售后服務(wù)又好，成了廣大車主普遍關(guān)注的問題。下面我們就一起來了解一下一款車險--陽光車險。談到陽光車險理賠怎么樣這個問題，小編首先向您介紹的是全國車險排名前十位的陽光車險。它在我國汽車保險行業(yè)排行第八名，在安邦汽車保險和太平汽車保險之上。它之所以能在近幾年內(nèi)就進(jìn)入中國保險排行榜前十的根本原因，主要就是在理賠還有服務(wù)等方面比其他老牌保險公司有優(yōu)勢。陽光保險公司所用的是和中國人保汽車保險公司同樣的A類條款，并采取全國通賠。所繳納的實際保費(fèi)也比傳統(tǒng)渠道的優(yōu)惠。其價格與其他大的保險公司來說，相對都比較便宜，并且公司的工作人員的服務(wù)態(tài)度很好。陽光車險會在保險人辦理手續(xù)開始二十四小時之內(nèi)辦完賠償手續(xù)。理賠手續(xù)非常的快。陽光車險秉著“客戶滿意”的服務(wù)宗旨，為客戶推出各種服務(wù)，完美的體現(xiàn)了陽光汽車保險公司對客戶全程服務(wù)的理念。在對實現(xiàn)新車電話投保的公司對附加險車身劃痕險的保額規(guī)定了保額上限為2000元。所以，陽光汽車保險公司對于很多開車的朋友來說是不錯的選擇。以上就是小編對于陽光車險理賠怎么樣這個問題的總結(jié)陽光車險的“閃賠”服務(wù)已經(jīng)正式步入第三個年頭，憑借“5000元以下的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“閃賠”早已得到車主以及業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。特別是陽光推出“閃賠通”以后，車險理賠流程更是得到了進(jìn)一步的簡化。同時，陽光車險還率先將前沿的技術(shù)與媒體引入到投保渠道中，從而實現(xiàn)了車險理賠投保雙便捷。
“閃賠通”讓理賠更便捷
“閃賠通”是今年陽光保險客服節(jié)期間推出的一款手機(jī)客戶端理賠軟件，在發(fā)生交通事故后，車主可以自助采集事故現(xiàn)場照片及單證信息，實時回傳給查勘員，從而進(jìn)一步提高理賠效率。上周，李女士異地出游，車輛在郊區(qū)發(fā)生剮蹭事故。雖然只是很小的交通事故，但因為案發(fā)地離市區(qū)很遠(yuǎn)，所以要等到理賠員到現(xiàn)場勘查進(jìn)行定損需要很長時間。情急之下，李女士想起了前不久剛下的陽光“ 閃賠通”軟件。“一用還真不錯，我只要把現(xiàn)場照片、車子的刮痕拍下來，上傳到‘閃賠通’上就能辦理自助理賠了。”李女生在采訪中告訴記者，“不用等查勘員到現(xiàn)場就能完成自助理賠，實在是太不可思議了。以前難以想象的事，陽光把它實現(xiàn)了。”除了索賠處理功能，陽光車險還給“閃賠通”配備了車輛保單、賠案、違章等信息查詢功能。另外，模擬理賠功能讓對車險理賠不熟悉和之前沒接觸過“閃賠通”的車主可以迅速學(xué)習(xí)使用該系統(tǒng)。
投保方式更多樣快捷
除了理賠上的便捷，陽光車險還將最前沿的技術(shù)與媒體引入車險投保中，讓車主可以享受投保上的便捷。“朋友告訴我，無論是官網(wǎng)、電話還是企業(yè)QQ，記住‘一個四，九個零’就好了，我一試還真的很方便”車主陳先生說，他最終加了陽光車險企業(yè)QQ進(jìn)行投保。馮女士熱衷網(wǎng)上購物，凡是能網(wǎng)上買到的東西，基本上就在網(wǎng)上解決。“那幾天車險快到期了，我突然心血來潮想去網(wǎng)上‘淘’個車險，上網(wǎng)一搜還真有。”李女士告訴記者，“無論是登錄陽光官網(wǎng)還是到天貓搜索陽光車險都能找到。太方便了，以后買車險就直接上網(wǎng)‘淘’一個得了。”最后，記者還提醒廣大車主在進(jìn)行網(wǎng)上購險的時候，要提防釣魚網(wǎng)站，在百度搜索頁面確認(rèn)官方認(rèn)證標(biāo)志，還能放心進(jìn)行網(wǎng)上車險投保。
陽光車險理賠流程
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。; #車險 #陽光車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

摘要：在選擇購買人保劃痕險之前，我們首先要了解一下人保劃痕險理賠常識及如何確定“劃痕險”還是“車損險”。如何確定“劃痕險”還是“車損險”1、人保劃痕險只保無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷；而“車損險”對于無明顯碰撞痕跡的人為車身劃痕，人保劃痕險是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?、車輛劃痕險僅僅是對于汽車覆蓋件如車身、車門的表面出現(xiàn)劃痕可進(jìn)行理賠，當(dāng)車身在停放時被人“惡意”搗亂，導(dǎo)致汽車覆蓋件出現(xiàn)凹凸或其他破裂痕跡，就不屬于汽車劃痕險的理賠責(zé)任。3、車輛在停放期間被其他車輛碰擦，如果有被碰擦的劃痕，可以按車損險得到理賠。但是如果要按車損險核定，車主就應(yīng)及時報警，按照交通事故程序來處理。人保保險溫馨提示：對于新車的車主而言，為了更好地保障自己的愛車，投保車險最好保全保足。除了車身劃痕險外，玻璃單獨(dú)破碎險、自燃險等附加險也應(yīng)考慮在內(nèi)。老張三天前剛買了輛12萬多的新車，新車到手那可是相當(dāng)?shù)呐d奮，一天就把幾個親戚家轉(zhuǎn)了個透，晚上叫上十幾年的兄弟開著新車去吃飯，第二天晚上安排了個聚會，買了新車請大家吃飯聚聚，深夜回家的時候和別的車擦了下沒太注意，第二天一看車子有條大約20厘米長很深的劃痕，結(jié)果到4S店花了1000多才修好。如果老張買了人保劃痕險，這筆開支就是有人保保險公司支付了，如果買了劃痕險，車輛劃痕險如何索賠呢？劃痕險是車損險的附加險之一，保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，劃痕險的保費(fèi)并不高，一般在幾百元左右。新車是最有必要上劃痕險的，主要是防止惡意劃痕。很多車主都會遭遇車子被劃，而且越是新的車子越容易被劃，所以不少買新車的人都會購買劃痕險，然而劃痕險有多必要，就說明這一險種的賠付率有多高。很多人車子被劃，也買了劃痕險，但是一些保險公司為什么不賠償呢？車輛劃痕險如何索賠，什么情況下保險公司會負(fù)責(zé)賠償，這是車主應(yīng)該知道的。人保劃痕險如何索賠的處理是周到的，首先保護(hù)現(xiàn)場，保留相關(guān)證據(jù)，電話通知人保保險公司，攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式索賠。經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額，定損完畢后才可給予相應(yīng)的賠償，然后提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款，投保人將保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由人保保險公司計算賠款，屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款，領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件。在車主了解了人保劃痕險如何索賠之后，萬一車輛發(fā)生意外導(dǎo)致嚴(yán)重劃痕，便可以按照以上介紹的人保保險公司處理辦法進(jìn)行合理的人保劃痕險索賠了。相關(guān)鏈接：人保劃痕險免賠范圍

第一條適用范圍
適用于已投保車輛損失保險的家庭自用或非營業(yè)用、使用年限在3年以內(nèi)、9座以下的客車。
第二條保險責(zé)任
無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險人負(fù)責(zé)賠償。
第三條責(zé)任免除
被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)藛T及其家庭成員的故意行為造成的損失。
第四條保險金額
保險金額為5000元。
第五條賠償處理
在保險金額內(nèi)按實際修理費(fèi)用計算賠償。
在保險期限內(nèi)，賠款金額累計達(dá)到保險金額，本附加險保險責(zé)任終止。
人保劃痕險條款細(xì)則
投保了人保劃痕險條款家庭自用汽車損失保險或非營業(yè)用汽車損失保險的使用年限在3年以內(nèi)、9座以下的客車，可投保本附加險。
第一條保險責(zé)任
無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險人負(fù)責(zé)賠償。
第二條責(zé)任免除
被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失。
第三條保險金額
保險金額為5000元。
第四條賠償處理
在保險金額內(nèi)按實際修理費(fèi)用計算賠償。
在保險期間內(nèi)，賠款金額累計達(dá)到保險金額，本附加險保險責(zé)任終止。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識開心保為您介紹交強(qiáng)險保險責(zé)任: 摘要：葛某駕駛摩托車與某電力公司司機(jī)趙某駕駛的小客車相撞，葛某受傷住院，后經(jīng)事故科調(diào)解未果，葛某訴至法院。5月6日，中站區(qū)法院開庭審理了此案，依法判決由小客車投保交強(qiáng)險的保險公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。法院經(jīng)審理查明，2012年11月13日12時許，葛某駕駛無牌照二輪摩托車從西向北左轉(zhuǎn)彎行駛時，與某電力公司的司機(jī)趙某駕駛的小客車相撞，造成兩車損壞、葛某受傷的交通事故。經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，葛某負(fù)事故的主要責(zé)任，趙某負(fù)事故的次要責(zé)任。法院審理后認(rèn)為，原告葛某駕駛摩托車與趙某駕駛的電力公司所有的小客車相撞，經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定，葛某負(fù)主要責(zé)任，趙某負(fù)次要責(zé)任。因為電力公司的小客車在被告保險公司投保有交強(qiáng)險，而交強(qiáng)險是不分主次責(zé)任的，所以該保險公司應(yīng)在交強(qiáng)險限額內(nèi)承擔(dān)理賠責(zé)任。法院遂依法作出了上述判決。看到這里，可能有的車主會問，為什么次要責(zé)任也要賠償？交強(qiáng)險保險責(zé)任有哪些？在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)），被保險人在使用被保險機(jī)動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險人按照交強(qiáng)險合同的約定對每次事故在下列賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：1、死亡傷殘賠償限額為110000元；2、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元；3、財產(chǎn)損失賠償限額為2000元；4、被保險人無責(zé)任時，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；5、無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額為100元。死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項下負(fù)責(zé)賠償喪葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)，被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、住院費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，必要的、合理的后續(xù)治療費(fèi)、整容費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)。交強(qiáng)險責(zé)任限額：1、滿足交通事故受害人基本保障需要。2、與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者支付能力相適應(yīng)。3、參照了國內(nèi)其他行業(yè)和一些地區(qū)賠償標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。; #交強(qiáng)險 #強(qiáng)險保險責(zé)任 #車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識太平洋車險集中理賠方便快捷的原因: 摘要：買保險時千好萬好，待到理賠服務(wù)時卻磨磨唧唧甚至百般阻撓，車險 “理賠難”的問題一直是保險消費(fèi)者投訴的焦點所在。從前些年的“價格大戰(zhàn)”，到近兩年的“廣告轟炸”，保險業(yè)的競爭都集中在前端的銷售環(huán)節(jié)，而對于消費(fèi)者真正關(guān)系的理賠服務(wù)卻極為吝嗇，投入嚴(yán)重不足。理賠設(shè)備落后、IT系統(tǒng)建設(shè)滯后、查勘理賠人員收入過低等，這些都直接影響了車險理賠服務(wù)質(zhì)量。太平洋保險公司車險建成了集中承保，理賠審核，風(fēng)險控制及統(tǒng)一報案調(diào)度中心。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時效。同時還在全系統(tǒng)加強(qiáng)過程管理，通過檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習(xí)慣，提升了案件一次通過率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險，只需向太平洋報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機(jī)構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。

太平洋保險車險理賠系統(tǒng)使太平洋車險集中理賠更方便。

登錄太平洋車險太平洋車險查詢平臺，就可了解自己愛車投保的相關(guān)情況;愛車出過幾次險上網(wǎng)一查便知,監(jiān)管部門要求保險公司搭建專供客戶使用的財產(chǎn)保險理賠信息太平洋車險查詢平臺。即日起車主可登錄投保的保險公司官方網(wǎng)站后查詢相關(guān)信息。

投保人還能參與使用該太平洋車險查詢平臺，比如可登錄保險公司的官方網(wǎng)站，通過客戶驗證之后(主要身份驗證方式是保單號+身份證號)，便能查詢所保車輛的承保理賠信息。其中，承保信息主要包括：保單基本信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費(fèi)信息及批改信息等，而理賠信息則主要包括歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額、賠償支付情況及賠案處理流程等。投保人將可通過電話查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢與柜臺查詢等3種方式，掌握自己的承保理賠信息。該平臺的使用，有望使假保單無藏身之地。太平洋車險集中理賠方便，其中，車險移動視頻查勘系統(tǒng)的作用也不可忽視。“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”由太平洋保險創(chuàng)新開發(fā)，采用定制的合成式手持設(shè)備作為查勘員的手持終端，通過3G技術(shù)實現(xiàn)事故現(xiàn)場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數(shù)據(jù)傳輸，后臺核損人員能全程指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場查勘人員的理賠工作。因使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”試點運(yùn)行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。據(jù)了解，“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”于前幾年在產(chǎn)險廈門、東莞分公司開始試點。2010年，太平洋保險在試點的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全司推行。預(yù)計到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長期以來，查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經(jīng)驗和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺及時的信息支持和實時有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡易事故占車險索賠案件的80%以上?？蛻敉对V中對查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時效長、定損偏差且報價時效滯后等問題。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著市場發(fā)展的日益規(guī)范，車險競爭逐步從價格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險移動視頻查勘系統(tǒng)”能實時在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競爭力。; #太平洋車險集中理賠 #太平洋車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識車險意義及車險理賠注意事項介紹: 摘要：所謂的汽車保險，就是以汽車本身和汽車相關(guān)的利益為保險標(biāo)的的一種財產(chǎn)保險，是以汽車即機(jī)動車輛本身和其第三者責(zé)任為保險標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具類保險。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會走向了文明，汽車在文明社會中給人們帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因為汽車行駛而產(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風(fēng)險的出現(xiàn)，就促成了車輛保險行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險保險意義就在于對車主的人身財產(chǎn)安全提供一定的保障。然而，車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實,理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因為導(dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費(fèi)者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。接下來，開心保小編就帶您了解一下在理賠過程中，有哪些問題是需要特別注意的呢？1.不要隨意包攬事故責(zé)任。對于第三者責(zé)任險，保險公司會根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重，制定不同的賠付比例。因此，車主一定要明確責(zé)任，不要認(rèn)為有保險公司賠付，就忽視責(zé)任劃分。2.切忌“先修理后報銷”。出現(xiàn)事故后，車主如果不向保險公司報案就先行修理車輛，而保險公司在理賠時認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將要由車主自己承擔(dān)。正確的車險理賠程序是：出險后立即報案，并取得交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書；在交警處理完事故后，車主向保險公司報案，然后才是對車輛進(jìn)行修理，提交單證、辦理賠付。3.委托修理廠理賠需慎重。有的修理廠會建議車主通過非常規(guī)手段以達(dá)到賠付目的。如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會在保險公司留下不良記錄。4.“不計免賠”范圍有限制。保險公司為了防范道德風(fēng)險，會對一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計免賠范圍，如多次出險、超范圍行駛、理賠證件不全等。具體來說，當(dāng)保險車輛產(chǎn)生損失或第三者責(zé)任時，保險公司根據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)責(zé)任，在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負(fù)全部責(zé)任的免賠20%；負(fù)主要責(zé)任的免賠15%；負(fù)同等責(zé)任的免賠10%；負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。; #車險 #車險意義 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識網(wǎng)上查詢使picc車險理賠程序進(jìn)度明確

摘要：有車的朋友可能都知道，汽車保險購買容易理賠難，其中一個重要的原因就是，車險理賠程序復(fù)雜，理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險公司的理賠程序一樣很難把握，但是自從picc車險理賠查詢功能全面開通，這種現(xiàn)象得到了較大的改善。picc車險理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜，需要分五步走：

1、被保險人需在及時向保險公司報案，并認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。
3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料。
5、領(lǐng)取理賠款

為方便客戶及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，中國人保財險公司已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開通網(wǎng)上車險理賠查詢功能。網(wǎng)上車險理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險理賠系統(tǒng)推出的出險信息及理賠進(jìn)展情況實時查詢功能。功能介紹（一）客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁后點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面（參見附錄一和附錄二），注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點擊“查詢理賠信息”，即可查詢該保單報案時間后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。（二）客戶可提交咨詢。據(jù)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司麗水分公司消息，截至5月12日，人保財險e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險理賠在線查詢功能已在全國范圍內(nèi)開通。全國各省市人保財險公司的車險客戶都可以通過此功能更加及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠實時進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。據(jù)介紹，人保財險車險客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁，點擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面，注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼，即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。據(jù)了解，人保財險電子商務(wù)平臺自正式對外開通以來，以其實用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞。客戶不僅可以通過e——PICC購買意外險、車險、家財險和e系列等保險產(chǎn)品，還可以享受網(wǎng)上支付、保險卡注冊、保單驗真、咨詢和報案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過多年來的不斷發(fā)展，e——PICC目前已覆蓋全國158個城市，并已成為人保財險服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。

#picc車險理賠程序 #picc車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識平安車險理賠怎么樣速度說的算: 摘要：平安保險，全稱為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費(fèi)中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。隨后，平安車險又推出了網(wǎng)上車險，宣告車險的電子商務(wù)模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安車險低廉的價格并不以降低服務(wù)質(zhì)量為代價，選擇平安電話車險或網(wǎng)上車險，不但可以節(jié)約15%的保費(fèi)，而且還可以享受與傳統(tǒng)車險完全一樣的車險責(zé)任和理陪服務(wù)。接下來我們就來看一下平安車險理賠速度怎么樣。
平安車險理賠速度快
隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，車是越來越多、交通越來越復(fù)雜，車輛事故越來越多也不足為奇。然而，長期以來車險理賠則是有車一族最煩惱的事，理賠難、理賠慢，曾高居車險理賠投訴之首。但是如今，車主們不必再煩惱于車險理賠了。通過平安網(wǎng)上車險投保不但投保過程便捷了，其提供的各種方便客戶的投保后續(xù)服務(wù)也讓車主倍感“保姆”式的關(guān)懷。有的車主對于繁復(fù)的車險理賠環(huán)節(jié)不勝其煩。收集什么樣的資料，交到保險公司哪個部門，多久能賠付，一次出險索賠下來，往往要耗去車主不少精力。還有的車主，因為忙于工作，不能專門抽出時間到保險公司提交理賠資料索賠?，F(xiàn)在車主們不必再煩惱于此，投保了平安網(wǎng)上車險的車主們，可以享受平安車險的專人上門代收理賠資料服務(wù)。只需一個電話，平安車險就可以派專人上門收取理賠資料，而且可以為車主提供專業(yè)的理賠指導(dǎo)，車主再不必為車險理賠而請假。
平安車險異地理賠也不慢
如果車主投保了平安網(wǎng)銷車險，便可享受平安車險全國通賠服務(wù)，理賠程序就會簡便得多，異地出險也不例外！車主異地出險，只要撥打平安的客服電話，出險地平安工作人員就會趕到現(xiàn)場，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當(dāng)?shù)仄桨卜止灸玫劫r款，省去了墊付維修款及跨地區(qū)收集、遞交理賠資料的麻煩。強(qiáng)大的后援平臺是平安車險實現(xiàn)全國通賠的有力支撐。為了給客戶提供更好的服務(wù)，很多保險公司都實行了“全國通保，全國通賠”。但對于在當(dāng)?shù)貢簳r沒有分支機(jī)構(gòu)的保險公司，只得借助第三方機(jī)構(gòu)的力量和優(yōu)勢推行。作為先行者的中國平安車險，經(jīng)過多年的市場建設(shè)投入，建立起覆蓋全國大多數(shù)重點城市的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺，無論客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險，都能獲得平安標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的車險理賠服務(wù)。據(jù)了解，作為業(yè)內(nèi)率先推出車險“全國通賠”服務(wù)的保險公司，平安車險的“全國通賠”，除了將范圍擴(kuò)大到全國，理賠金額也無限制，無論有無人身傷害賠償、無論賠償金額多大，均可在異地領(lǐng)到賠款。; #平安車險 #車險理賠 #車險
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識平安車險理賠員技術(shù)水平要求高: 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，曾經(jīng)十分神秘的汽車也逐漸成為現(xiàn)代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來了極高的便利性，但同時也帶來了麻煩，其造成的交通事故也是不容忽視的。當(dāng)車輛發(fā)生意外，車主會向投保的車險公司報案，在工作人員對現(xiàn)場進(jìn)行勘查定損后，才可以確定是否屬于賠償范圍。不少非從事車險工作的朋友對車險查勘定損技巧不是很了解，希望通過以下的介紹可以加深大家對車險勘查工作的認(rèn)知度。在車險理賠環(huán)節(jié)，與車主能發(fā)生直接關(guān)系的就是車險理賠員。過去，由于全行業(yè)沒有統(tǒng)一的專業(yè)資格管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各公司理賠人員專業(yè)水平良莠不齊，嚴(yán)重影響了車險查勘、定損、理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，惡性競爭時有發(fā)生，甚至損害了行業(yè)形象。為規(guī)范車險市場理賠秩序，保監(jiān)會要求各家保險公司加強(qiáng)對理賠崗位人員加強(qiáng)車險理賠培訓(xùn),制定崗位考核制度，對不能勝任理賠工作的人員調(diào)離工作崗位，對侵害投保人權(quán)益的堅決清理出保險行業(yè)。車主接觸到的保險公司的服務(wù)人員一般是兩種工作性質(zhì)：第一種是車險出單員，也就算是保險公司的前臺業(yè)務(wù)了，負(fù)責(zé)幫客戶辦理車輛投保的相關(guān)事宜；第二種就是車險理賠員，就是保險公司的售后服務(wù)人員了，負(fù)責(zé)車主出險后的理賠工作?，F(xiàn)在車主多為網(wǎng)上投保，能見到的就只是保險公司的車險理賠員了。有人覺得車險理賠員待遇真的不錯，每天開著保險公司配的車，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出出現(xiàn)場，拍幾張照片就是一天的工作內(nèi)容。其實，這是普通車主對車險理賠員工作性質(zhì)的認(rèn)識片面產(chǎn)生的影響。車險理賠員待遇雖然看起來非常優(yōu)越，但是車險理賠員的工作卻非常辛苦，按照工作要求，一名普通的理賠員，每天處理六七個案件工作量就飽和了。但由于現(xiàn)在汽車數(shù)量激增，一名理賠員每天處理量多達(dá)十余個以上的比比皆是，經(jīng)常需要加班加點，有時忙的飯也顧不上吃。隨著車險業(yè)務(wù)的增多，對車險理賠方面的專業(yè)人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇，想加入到行業(yè)中的人來說，必須對理賠員的工作性質(zhì)和專業(yè)要求有個正確的認(rèn)識才行。首先，要想勝任車險理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識和靈活的頭腦。歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國內(nèi)車險行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)體系。在車險理賠員待遇不斷提高的同時，對車險理賠員的素質(zhì)要求也日益提高。一般來說，車險理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失；接待客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險理賠歷來是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運(yùn)用一些與客戶溝通的技巧。在維護(hù)公司利益的同時，還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償?，F(xiàn)場查勘是一項細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作。因此，工作人員要掌握車險查勘定損技巧，在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。了解完以上內(nèi)容后，再來了解一下事故車輛現(xiàn)場痕跡的查勘定損技巧包括哪些。要知道，車輛痕跡的勘驗與事故現(xiàn)場關(guān)系密切。在事故現(xiàn)場的查勘中，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的不同特點，靈活選用以下查勘方法：(1)沿車輛行駛的路線進(jìn)行查勘。凡是事故發(fā)生的現(xiàn)場尚未被破壞，且痕跡較清楚時，都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘，收集證據(jù)。(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現(xiàn)場范圍較小，痕跡物較集中，且事故中心較明確的現(xiàn)場，查勘人員到了事故現(xiàn)場中心后，可以逐一向現(xiàn)場四周查勘，以全面核實了解案情。(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現(xiàn)場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。適用于現(xiàn)場范圍大或偽造的現(xiàn)場，可將其分為若干片或段，然后再逐一勘驗。平安產(chǎn)險，歷來重視專業(yè)與服務(wù)，為了更好的處理好車險理賠工作，最大程度地讓客戶滿意，平安保險公司在提高車險理賠員待遇同時，專門聘請了相關(guān)專家對車險理賠人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并規(guī)范了理賠流程和理賠員工作操守標(biāo)準(zhǔn)。; #平安車險理賠員 #平安車險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

保險理賠車損理賠中第一受益人的索賠糾紛案例: 摘要：由于抵押貸款購車，購置保險的第一受益人被定為銀行，在去年的12月份，車主戴小姐因交通事故理賠問題將保險公司起訴到法院，這次案件將車損理賠第一受益人的問題推向輿論的巔峰。事件回顧：去年12月，戴小姐向銀行抵押貸款買了一輛新車，購置保險時，約定保險第一受益人是銀行。當(dāng)月，戴小姐開著未上牌的新車上路，在路口撞到另外一輛小車。交警部門認(rèn)定，戴小姐未按交通信號燈行駛，負(fù)本事故主要責(zé)任。另一方未按照規(guī)范安全駕駛，負(fù)次要責(zé)任。事后，戴小姐拿著保單向保險公司索要賠償，遭到拒絕。保險公司稱，保險的第一受益人是銀行，戴小姐無權(quán)越位索賠。2011年2月，戴小姐向法院起訴，請求判處保險公司賠償其損失3.6萬余元。一種觀點認(rèn)為，本案保險合同是雙方的真實意思表示，合法有效。保險合同中明確約定第一受益人是銀行，故銀行才有保險金請求權(quán)，戴小姐作為本案的原告主體不適合，應(yīng)當(dāng)駁回戴小姐的起訴。另一種觀點認(rèn)為，保單約定第一受益人是銀行，主要是維護(hù)銀行的抵押權(quán)。本案投保車輛僅發(fā)生部分損失，將理賠款支付給戴小姐，不會對銀行的抵押權(quán)造成損害。故戴小姐有權(quán)向法院提起訴訟。到底誰有權(quán)向保險公司索要保險金？近日，莆田市中級人民法院依法作出了判決。莆田市中級人民法院認(rèn)為，戴小姐作為保險合同的投保人和被保險人，享有保險金請求權(quán)，不會損害銀行的抵押權(quán)。保險賠償金的功能是對保險標(biāo)的價值的修復(fù)或重置，本案中該車輛只是部分損失，并非全部損失。如果將保險金給了第一受益人，則不利于戴小姐對小車的修復(fù)或重置。因此，戴小姐有權(quán)請求保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任。法院核定戴小姐在此次事故中車輛損失為1.5萬余元，遂判處保險公司賠償這部分損失。保險受益人又稱為“保險金領(lǐng)取人”，是指由被保險人或者投保人指定，在保險事故發(fā)生或者約定的保險期限屆滿時，依照保險合同享有保險金請求權(quán)的人。貸款購車中將銀行約為第一受益人這種做法在抵押貸款中比較普遍，也是銀行規(guī)避風(fēng)險的合理行為。只要不損害銀行的抵押權(quán)，銀行一般不會與車主爭保險金請求權(quán)。在此案中，銀行就沒有出來向保險公司索賠。客戶貸款15萬元買20萬元的小車，車子受損后價值全部滅失，約定銀行為第一受益人，有利于銀行優(yōu)先收回抵押貸款。但是，如果車輛只是部分受損，損失三五萬元，不會損害銀行的抵押權(quán)。在這種情況下，剝奪車主索賠權(quán)就不合理了。很多商家都在搞“買車送保險”的活動，這種保險合同一般是保險公司與經(jīng)銷商簽訂的，車主的一些權(quán)利可能得不到保障。比如，有個人買車時獲贈“機(jī)動車輛綜合保險”，后來車子出事受損了，車主索要車輛貶值費(fèi)。但是，合同是保險公司與經(jīng)銷商簽訂的，保險公司會說“車輛貶值費(fèi)”屬于免責(zé)條款，保險公司沒有義務(wù)向車主說明注意事項，拒絕賠償。這種情況下，車主打官司的勝算不大。購買車險應(yīng)該注意哪些要點：怎樣購買車險比較劃算，購買車險應(yīng)該注意哪些要點？首先，盡量避免由他人“代理投保”。“現(xiàn)在有的車主為了方便，讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣很容易被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險種、調(diào)整保額。”盛大車險的保險專家提醒，車主在委托他人投保時，一定要了解投保的險種是什么，各險種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別是多少，并了解各險種的保險責(zé)任和除外責(zé)任，以避免理賠時出現(xiàn)麻煩。其次，投保車險要足額。對于車險，車輛實際價值多少就投保多少。“有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，不足額投保。這樣的確可以為投保人節(jié)省一些保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，車主就得不到足額賠付了。”第三，重復(fù)投保和超額投保不劃算。根據(jù)《保險法》規(guī)定，重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額總和不得超過保險價值。在出險車輛定損時，保險公司會嚴(yán)格按照實際損失確定賠付金額。最后，車險續(xù)保應(yīng)合理搭配險種。除了必不可少的交強(qiáng)險外，車險是車主自愿購買的，對于一些不必要的險種，車主大可不必花“冤枉錢”。車險續(xù)保時，車主還應(yīng)注意保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續(xù)保時可以享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠。; #車損險 #汽車保險 #車險理賠
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