陽光車險理賠服務面面觀

發(fā)布者:白嵐|發(fā)布時間:2013-10-21 16:38:11

現(xiàn)在,有車一族越來越多。車險成了買車之后,除堵車外,車主最頭疼的事情。買那個車險好,那個車險既經(jīng)濟實惠,售后服務又好,成了廣大車主普遍關注的問題。下面我們就一起來了解一下一款車險--陽光車險。

談到陽光車險理賠怎么樣這個問題,小編首先向您介紹的是全國車險排名前十位的陽光車險。它在我國汽車保險行業(yè)排行第八名,在安邦汽車保險和太平汽車保險之上。它之所以能在近幾年內(nèi)就進入中國保險排行榜前十的根本原因,主要就是在理賠還有服務等方面比其他老牌保險公司有優(yōu)勢。陽光保險公司所用的是和中國人保汽車保險公司同樣的A類條款,并采取全國通賠。

所繳納的實際保費也比傳統(tǒng)渠道的優(yōu)惠。其價格與其他大的保險公司來說,相對都比較便宜,并且公司的工作人員的服務態(tài)度很好。陽光車險會在保險人辦理手續(xù)開始二十四小時之內(nèi)辦完賠償手續(xù)。理賠手續(xù)非常的快。

陽光車險秉著“客戶滿意”的服務宗旨,為客戶推出各種服務,完美的體現(xiàn)了陽光汽車保險公司對客戶全程服務的理念。在對實現(xiàn)新車電話投保的公司對附加險車身劃痕險的保額規(guī)定了保額上限為2000元。所以,陽光汽車保險公司對于很多開車的朋友來說是不錯的選擇。以上就是小編對于陽光車險理賠怎么樣這個問題的總結

陽光車險的“閃賠”服務已經(jīng)正式步入第三個年頭,憑借“5000元以下的非人傷案件,免單證、報案24小時內(nèi)賠付”的服務標準,“閃賠”早已得到車主以及業(yè)內(nèi)的認可。特別是陽光推出“閃賠通”以后,車險理賠流程更是得到了進一步的簡化。同時,陽光車險還率先將前沿的技術與媒體引入到投保渠道中,從而實現(xiàn)了車險理賠投保雙便捷。

“閃賠通”讓理賠更便捷

“閃賠通”是今年陽光保險客服節(jié)期間推出的一款手機客戶端理賠軟件,在發(fā)生交通事故后,車主可以自助采集事故現(xiàn)場照片及單證信息,實時回傳給查勘員,從而進一步提高理賠效率。

上周,李女士異地出游,車輛在郊區(qū)發(fā)生剮蹭事故。雖然只是很小的交通事故,但因為案發(fā)地離市區(qū)很遠,所以要等到理賠員到現(xiàn)場勘查進行定損需要很長時間。情急之下,李女士想起了前不久剛下的陽光“ 閃賠通”軟件。

“一用還真不錯,我只要把現(xiàn)場照片、車子的刮痕拍下來,上傳到‘閃賠通’上就能辦理自助理賠了。”李女生在采訪中告訴記者,“不用等查勘員到現(xiàn)場就能完成自助理賠,實在是太不可思議了。以前難以想象的事,陽光把它實現(xiàn)了。”

除了索賠處理功能,陽光車險還給“閃賠通”配備了車輛保單、賠案、違章等信息查詢功能。另外,模擬理賠功能讓對車險理賠不熟悉和之前沒接觸過“閃賠通”的車主可以迅速學習使用該系統(tǒng)。

投保方式更多樣快捷

除了理賠上的便捷,陽光車險還將最前沿的技術與媒體引入車險投保中,讓車主可以享受投保上的便捷。

“朋友告訴我,無論是官網(wǎng)、電話還是企業(yè)QQ,記住‘一個四,九個零’就好了,我一試還真的很方便”車主陳先生說,他最終加了陽光車險企業(yè)QQ進行投保。

馮女士熱衷網(wǎng)上購物,凡是能網(wǎng)上買到的東西,基本上就在網(wǎng)上解決。“那幾天車險快到期了,我突然心血來潮想去網(wǎng)上‘淘’個車險,上網(wǎng)一搜還真有。”李女士告訴記者,“無論是登錄陽光官網(wǎng)還是到天貓搜索陽光車險都能找到。太方便了,以后買車險就直接上網(wǎng)‘淘’一個得了。”

最后,記者還提醒廣大車主在進行網(wǎng)上購險的時候,要提防釣魚網(wǎng)站,在百度搜索頁面確認官方認證標志,還能放心進行網(wǎng)上車險投保。

陽光車險理賠流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場,保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程:(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經(jīng)過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀,拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后,在支付修理費用和辦理領車手續(xù)前務必對修理質(zhì)量進行查驗。

 

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