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車輛保險知識 人保財險電話車險便宜嗎？有何特點？

摘要：打個電話就可輕松為愛車購買保險，商業(yè)車險最多還可以再省15%。自電話車險在中國人保財險陽江分公司（下稱人保財險）電子商務(wù)營業(yè)部進(jìn)行試點營銷以來，人保財險電話車險已經(jīng)取得了較好的成績。人保財險電話車險便宜嗎？人保的電話車險還是挺實惠的，車主可以通過撥打保監(jiān)會特批的官方直銷電話4001234567購買車險。直銷模式省去了中間環(huán)節(jié)，價格可最多再優(yōu)惠15%。如果客戶通過電話購買商業(yè)車險價格是3400元，通過其他方式購買至少要4000元，立省600元，絕對是超值了!當(dāng)然，這個優(yōu)惠是理論算法，實際還要結(jié)合車主上一年的出險情況。王先生在一家事業(yè)單位上班，前段時間他的車輛保險即將到期時，但此時王先生由于工作繁忙，沒有閑暇時間去保險公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。一次偶然的機(jī)會，王先生了解了電話車險業(yè)務(wù)。于是王先生撥打了人保電話車險免費專線4008195518購買車險。王先生說：“打完電話的第二天，人保財險公司就上門為我提供了服務(wù)。服務(wù)人員在辦公室為我答疑解惑，并用移動POS機(jī)進(jìn)行刷卡收費等服務(wù)，免去了我去保險公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩，真是省時又省力。而且還可以節(jié)省最高15%的費用，真的是很實惠！”人保財險電話車險的優(yōu)勢據(jù)了解，人保財險電話車險的“車險管家”專屬服務(wù)涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務(wù)以及事故車托管、故障救援等十項特色增值服務(wù)。給客戶隨時隨地提供專業(yè)服務(wù)的同時以送單的完成率和退單率、送單服務(wù)滿意度、理賠服務(wù)滿意度和投訴率等指標(biāo)建立起了一個服務(wù)考核體系。通過這些體系，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量就會得到很大的提高。對人保財險電話車險“車險管家”進(jìn)行了解，就不難發(fā)現(xiàn)其整合服務(wù)流程具有一定的創(chuàng)新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環(huán)節(jié)，力求為消費者提供便捷、高效、省心的全新體驗。僅僅撥打一個電話，消費者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務(wù)。溫馨提示：人保財險電話車險銷售的連創(chuàng)新高，使一些沒有電銷資格的小中介和代理人開始冒充電話車險，而這些“山寨版”電話車險，經(jīng)常以虛假的服務(wù)承諾來欺騙消費者，因此車主需格外注意。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險與普通車險的區(qū)別

摘要：眼看著汽車的保險期限臨近，近日車主錢先生跑到保險公司去辦新一年的投保手續(xù)，讓他沒有想到的是，和去年內(nèi)容相同的保單，業(yè)務(wù)員算出來的費用卻要貴500多元，據(jù)業(yè)務(wù)員說，保險費增加的原因，是今年的保險費率提高了，同時返利也被取消了。“怎么會一下子提高這么多，會不會是業(yè)務(wù)員在忽悠人呢？”“車輛保險費增加的原因，主要是今年的保險費率提高了，同時基本上所有的保險公司都取消了汽車保險的返利所致。”據(jù)相關(guān)工作人員介紹，不但續(xù)險要增加費用，新車首保也如此，以往新車險最低可以打到7折，而現(xiàn)在所有的保險公司都實行9.5折的標(biāo)準(zhǔn)，因此對車主來講，投保的費用就比去年明顯增加了。那么在費率提高、返利取消的情況下，車主選擇怎樣的方式投保才比較劃算呢？時下電話車險這種投保方式因為實惠便捷而頗受廣大車主的歡迎。據(jù)了解，電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在于銷售方式不同。電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網(wǎng)絡(luò)等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷號碼，以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程。也就是說，完整的電話車險業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報價、保單確認(rèn)等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。許多消費者擔(dān)心，電話車險的低價是羊毛出在羊身上。在消費者疑慮的背后是否真的會出現(xiàn)“羊毛出在羊身上”的情況，比如理賠和服務(wù)大打折扣？電話投保，實際上只是提供了一個新的購買平臺給消費者，后端的服務(wù)以及理賠等保證，都是由保險公司統(tǒng)一來支持的。通過電話購買車險，與其他渠道購買，所享受的服務(wù)完全相同，反而很多公司為了促進(jìn)電話車險的發(fā)展，還推出了不少專門針對車險電話的特色服務(wù)。車險電話可以說低價服務(wù)不打折。那么對于多數(shù)首次嘗試電話購買車險的車主來說，怎么在還沒有投保之前就可以迅速判定哪個保險公司值得托付？其實方法很簡單，車主們只需通過車險電話熱線這個窗口，不出3分鐘便可窺到保險公司的真正實力。了解到了這些，錢先生放心的購買了電話車險，不但價格便宜，還省去了到處奔波辦手續(xù)的環(huán)節(jié)，何樂而不為。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 天平電話車險好不好？投保有保障嗎？

摘要：小明的車險到期了，剛好天平保險那里打電話過來，于是小明核算了下價格，和平安保險同險種比起來便宜了將近1000元。聽說理賠也是100%，其他地方理賠全不是100%的，既然這么好，小明有點心動，可是，還是有一點顧慮，天平電話車險好不好？去投保有保障嗎？天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性金融機(jī)構(gòu)，是中國第一家專業(yè)汽車保險公司。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本5.5億元人民幣，主要經(jīng)營機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險和機(jī)動車商業(yè)保險。另外，天平保險開創(chuàng)了中國保險市場上的數(shù)個先河，是第一家實行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險公司。天平保險所倡導(dǎo)和實施的“基于非核心業(yè)務(wù)外包的低成本專業(yè)化”經(jīng)營模式正在被業(yè)界認(rèn)可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務(wù)界討論的熱點。2011年，中國保監(jiān)會宣布，天平汽車保險獲得了電話營銷資格。這是繼平安、人保、大地之后的第四家獲得了電話營銷資格的車險公司。除此之外，天平電話車險好不好還要看理賠如何，天平電話車險理賠流程十分簡單，當(dāng)發(fā)生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應(yīng)按照下述步驟辦理天平車險辦理汽車保險理賠流程：1、保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、立即撥打報案電話95550，理賠服務(wù)人員將詢問出險情況，協(xié)助安排救助，緊急情況下請先撥打報警電話。3、天平車險保險公司理賠人員事故查勘（檢驗）、損失確認(rèn)，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任。4、天平車險公司與被保險人共同對損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)。5、被保險人提供索賠資料申請理賠，天平車險保險公司及時對其真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)。6、在提交的索賠材料真實齊全的情況下，天平車險公司根據(jù)合同約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與被保險人達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7、天平車險公司根據(jù)與被保險人商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向被保險人支付賠款后由被保險人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助保險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 平安電話車險構(gòu)建核心競爭力 電話服務(wù)車主所需

摘要：最近，有人咨詢平安電話車險電話是什么？平安車險如何？為此，小編向您詳細(xì)的介紹，平安電話車險的優(yōu)勢。近日，車主張先生接到了平安電話車險年審到期的短信提示，提醒他還有一周就年審到期。近年來，平安電話車險秉承“專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)先”的理念通過服務(wù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，致力于為客戶提供更加便捷、全面的服務(wù)。事實上，很多像張先生一樣的車主都曾遇到過同樣的煩惱和問題。據(jù)了解，在原有的基礎(chǔ)上，今年平安車險服務(wù)再次升級。車主投保平安電話車險就可收到年檢驗車到期短信提示服務(wù)，投保滿額還有機(jī)會獲得免費的年檢驗車卡、免費車輛保養(yǎng)服務(wù)、酒后代駕等貼心的客戶服務(wù)。根據(jù)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定，電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成車險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。平安車險電話直銷產(chǎn)品是國內(nèi)首只電話車險產(chǎn)品，自推出以來，憑借超高的性價比，一直保持市場領(lǐng)先地位。

車險市場格局生變

2007年以前，車險銷售渠道主要依靠中介代理等傳統(tǒng)渠道。2007年2月份，平安車險成為全國首家拿到電話直銷牌照的機(jī)構(gòu)，自此，電銷車險在全國范圍內(nèi)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，車險市場格局也因此生變。作為車險直銷業(yè)務(wù)的先行者，中國平安新渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理盧躍總結(jié)說：2009年電話車險渠道實現(xiàn)拐點式的迅猛發(fā)展，2010年該業(yè)務(wù)更呈現(xiàn)出了井噴之勢，他認(rèn)為有三大因素促成了目前百家爭鳴的局面：其一，12家保險公司全面進(jìn)軍電銷市場，使得電話車險幾乎在一夜之間變得家喻戶曉，成為了車主投保車險的主流渠道之一；其二，2009年政策變化促使車險市場更加清澈透明，電話車險的價格優(yōu)勢也更加明顯。進(jìn)入2009年以來，隨著全國多個省市相繼開展行業(yè)自律及商業(yè)車險信息平臺的上線使用，不同渠道使用的價格更加真實合規(guī)，相對而言車險電銷商業(yè)險價格可優(yōu)惠，給車主帶來更多實惠，成為車主投保渠道的新選擇；第三，車險市場基數(shù)也在擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國機(jī)動車保有量為2.25億輛，其中汽車1.06億輛；全國機(jī)動車駕駛?cè)诉_(dá)2.36億人。越來越多的80后人群成為私家車的消費主體。

四大優(yōu)勢構(gòu)建電銷車險核心競爭力

電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）是新興的投保模式，由保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和客戶直接交易，可以理解為保險公司的車險直銷。價格更低是電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）的最大優(yōu)勢。電話車險專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié)，把保險公司支付給中間人或中間機(jī)構(gòu)的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。電話車險可以自主選擇，組合方便，購買便捷。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。電話車險在美國、英國、韓國等發(fā)達(dá)國家已成主流。在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險。在中國，電話車險（網(wǎng)絡(luò)車險）也已有幾年的發(fā)展歷程，2007年8月之前使用的是和其他渠道一樣的產(chǎn)品，價格上沒有太多優(yōu)勢。2007年8月之后，電話車險有了全新的面貌，平安電話車險專屬產(chǎn)品的出臺，不僅為車主提供了便捷的投保渠道，更以比較明顯的價格優(yōu)勢滿足車主全方位的投保需求。與傳統(tǒng)的的代銷模式迥然不同，電銷車險自誕生以來就具有先天的優(yōu)勢，簡單概括來說，主要包括：1，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，對于客戶來講，意味著更透明、統(tǒng)一、公道；2，電話車險是直銷模式，省掉了中間環(huán)節(jié)，價格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢；3，客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售，專人送單上門、移動POS機(jī)刷卡付費等符合現(xiàn)代人需求的消費方式；4，售后服務(wù)讓客戶十分放心。電話車險和其他渠道的車險一樣，完全依托于保險公司本身的服務(wù)體系，因此，通過電話購買車險享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，在英國和美國等保險市場發(fā)達(dá)的國家，電話車險在車險總額中的比例高達(dá)61％以上。我國電話車險雖然剛剛起步，但勢頭十分迅猛。隨著信息技術(shù)的日新月異和保險市場趨于成熟，相信以先進(jìn)的信息技術(shù)為載體，以“簡便快捷、讓利于客戶”為特點的電銷、網(wǎng)銷必將迅猛發(fā)展，最終成為車險業(yè)務(wù)的主要銷售渠道。由于平安電話車險采取直銷模式，由保險公司直接與客戶接觸，省去了以往通過4S店等中介機(jī)構(gòu)代銷所產(chǎn)生的費用，這部分費用直接讓利給終端客戶。在價格低廉的同時，平安車險服務(wù)并沒有打折扣。由于平安車險電話直銷一直采用的是“集中銷售 + 本地服務(wù)” 的遠(yuǎn)程交易解決方案。全國近千家機(jī)構(gòu)支撐起電銷的本地化服務(wù)體系。高效的運營機(jī)制因此帶來了很好的服務(wù)與客戶滿意度。在理賠方面，2009年度平安產(chǎn)險萬元以下理賠案件平均結(jié)案時間就僅為0.48天。強(qiáng)大的分支機(jī)構(gòu)也為保單配送提供了必不可少的人員保障。作為保險行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，以平安為代表的平安車險電話直銷正在以其自身獨特的優(yōu)勢取得越來越快的發(fā)展。平安電話車險為廣大車主提供了貼心服務(wù)，致電平安電話車險，足不出戶即可輕松買車險，讓車主享受到快速便捷服務(wù)的同時，還能享受到更為實惠的價格和專人送單上門的服務(wù)。車主只需撥打平安電話車險全國投保電話4008-000-000，就能輕松實現(xiàn)辦理車險的所有步驟。首先，平安電銷坐席人員會提供各種險種咨詢及相關(guān)報價信息等方面的內(nèi)容，稍后根據(jù)車輛的基本情況及車主反饋的需求，3分鐘之內(nèi)提供為車主量身訂制的車險價格。當(dāng)車主確定購買后，配送人員按指定時間遞送材料上門以及核實保單后，隨即刷卡付費，整個投保過程輕松完成。平安電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，采用直銷模式，不經(jīng)過代理機(jī)構(gòu)直接通過電話或者網(wǎng)絡(luò)形式面對車主銷售，不但縮短了營銷鏈條，還將節(jié)省的中間成本讓利給車主。關(guān)于理賠，平安面向全國推出了“萬元以下、資料齊全、一天賠付”的車險服務(wù)承諾，在全國范圍內(nèi)，對賠款金額在1萬元以內(nèi) （包含1萬元）的車險保險責(zé)任事故案件，在提交索賠資料齊全有效的情況下，即刻起1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 對于車險 平安營銷模式有那幾種？

摘要：平安保險，全稱為中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。那么，平安保險是如何取得如此大的成功？對于車險，平安營銷模式有那幾種？有何特色？接下來，開心保小編就帶您了解一下。

平安營銷模式之直銷車險

平安直銷車險推出的“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是車險行業(yè)首套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)基于平安車險“專業(yè)、便捷、實惠”三大核心優(yōu)勢，結(jié)合平安產(chǎn)險的服務(wù)承諾，打造出車險市場上嶄新的服務(wù)標(biāo)桿，為車主提供了一整套標(biāo)準(zhǔn)化的車險服務(wù)保障。平安車險結(jié)合自身實力優(yōu)勢，推出了領(lǐng)先于行業(yè)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，以滿足全國車主從車險投保到售后理賠、再到救援保障，都能享受到平安全方位、標(biāo)準(zhǔn)化的便捷服務(wù)，最大限度的縮短理賠時間，用心為客戶排憂解難。在實惠標(biāo)準(zhǔn)中，車主可以隨時通過平安車險直銷平臺，量身訂制個性化投保方案，享受保費多省15%的價格優(yōu)惠。同時，平安車險的客戶還可以獲得專屬“i車卡信用卡”，刷卡加油即享97折優(yōu)惠，可謂將實惠隨身攜帶。

平安營銷模式之網(wǎng)銷車險

評價平安網(wǎng)上車險怎么樣，可以將其車險價格作為其中一個參考因素。平安網(wǎng)上車險屬于直銷渠道，省略中間環(huán)節(jié)，降低公司運營成本并將這部分利潤直接讓利給車主。車主投保平安網(wǎng)銷車險，可以享受“私家車商業(yè)險多省15%，部分地區(qū)還能再打7折”的費率優(yōu)惠。

平安營銷模式之電話車險

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現(xiàn)了1.5%的盈利。平安電話及網(wǎng)上車險，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經(jīng)營成本，而且可以自主選擇優(yōu)質(zhì)客戶；對于消費者而言，可以在規(guī)定費率折扣的基礎(chǔ)上再享受更多的優(yōu)惠。這對于保險公司、消費者雙方來說，是一種互利、雙贏的過程。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 開心保帶您走進(jìn)陽光保險電話車險

摘要：近日，不少車主已經(jīng)開始覺察到手續(xù)費監(jiān)管帶來的價格變化，在業(yè)務(wù)員、4S店等傳統(tǒng)渠道投保的車主發(fā)現(xiàn)今年的車險價格相對去年有明顯的上漲，倒是電話車險的價格相對傳統(tǒng)渠道更加實惠。為什么手續(xù)費監(jiān)管會導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道漲價？為什么電話車險的價格不見上漲，相對傳統(tǒng)渠道價格優(yōu)勢更加明顯呢？原來，電話銷售渠道是保險公司直接將車險賣給客戶，省去了中間的各個手續(xù)費環(huán)節(jié)，將實惠讓利給客戶。而且由于電話車險是集中運營，報價統(tǒng)一規(guī)范，車主也享受到了公道、透明的價格體系。當(dāng)前，車主出于對自己腰包的考慮已經(jīng)開始偏向電話投保，本就發(fā)展迅速的電話車險，將進(jìn)一步升溫。面對電話車險發(fā)展的良好局勢，陽光保險也不甘落后，推出電話車險業(yè)務(wù)?？蛻敉ㄟ^電話可以獲得“了解產(chǎn)品、快速報價、線上購買、免費送單”等品質(zhì)服務(wù)。此外，購買該車險的客戶，還可享受該公司在保險業(yè)內(nèi)率先推出的“三地聯(lián)動”通賠通付服務(wù)、遠(yuǎn)程定損等多項特色服務(wù)，解決了廣大客戶異地出險理賠不方便的難題。陽光保險電話車險可靠嗎？陽光保險股份有限公司是于2004年12月24日，經(jīng)中國保監(jiān)會正式批準(zhǔn)籌建，主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2005年7月28日正式成立，注冊資本金12億元人民幣，總部設(shè)在北京。陽光財險在經(jīng)營兩年多的時間內(nèi)實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展，2006年保費收入17.5億元，2007年保費收入41.53億元，連續(xù)兩年刷新了國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀(jì)錄，連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績；2007年實現(xiàn)利潤2308.8萬元。公司在成立后23個月開始實現(xiàn)盈利，創(chuàng)造了新設(shè)財產(chǎn)保險公司實現(xiàn)盈利時間最短歷史紀(jì)錄，也打破了財產(chǎn)險公司4至5年才能實現(xiàn)盈利的規(guī)律；到2007年年底，在全國43家產(chǎn)險公司中，市場排名升至前八位，跨入“第二集團(tuán)”行列。據(jù)了解，陽光電話車險包含4個主險和15個附加險，包括第三者責(zé)任險、機(jī)動車損失保險、機(jī)動車車上人員責(zé)任保險、機(jī)動車盜搶保險及對應(yīng)的附加險。日前，陽光保險電話車險升級“免費非事故道路救援服務(wù)”——陽光保險電話車險首次在車險行業(yè)內(nèi)提出“兩不限”免費非事故道路救援服務(wù)：不限里程、不限次數(shù)。此次升級服務(wù)將于11月在陽光產(chǎn)險全國35家分公司同時啟動，實現(xiàn)全國覆蓋。與此同時，陽光保險電話車險推出“快賠”服務(wù)，即5000元以下非涉及人傷車損案件，報案后24小時賠付。

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2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 測評人員現(xiàn)場測試車險反應(yīng)速度 哪家保險公司理賠最快

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，有車一族越來越壯大。加入車險的人也越來越多，所以關(guān)于哪家車險好，我該投哪家的車險的問題就慢慢演變成了一種社會的問題。車險成為當(dāng)今社會廣大消費者越來越注重的問題，所以想要知道哪家車險好，就必須了解車險知識，車險是一個慢慢大眾化的保險，所以我們要學(xué)會關(guān)于車險方面的知識，下面就必須了解的車險知識之哪家車險好展開論述。上午10時左右，測評人員開始在市體育中心停車場進(jìn)行現(xiàn)場報案測試。24家經(jīng)營機(jī)動車輛保險業(yè)務(wù)的財險公司報案電話接通率達(dá)100％，其中22家接通時間在10秒之內(nèi)，浙商保險、太平產(chǎn)險和永誠產(chǎn)險報案電話在3秒內(nèi)接通；最慢的是人保財險和中銀保險，其中人保財險用時40秒，中銀保險首次撥打時為忙音，二次撥打接通時間為10秒。報案后，有19家公司在市保險行業(yè)車險理賠服務(wù)承諾的30分鐘內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場，其中大眾產(chǎn)險、大地產(chǎn)險、紫金保險、都邦保險和天平汽車保險最短，僅10至16分鐘；有5家保險機(jī)構(gòu)超過了承諾時間，其中中銀保險用時33分鐘，安誠保險用時38分鐘，民安產(chǎn)險和永安保險用時55分鐘，安邦保險在受理報案后直至理賠服務(wù)測試結(jié)束，一直未到達(dá)現(xiàn)場。在模擬事故車輛定損環(huán)節(jié)，各公司查勘員將對汽車部分關(guān)鍵零部件進(jìn)行識別，并對指定零部件的更換價格進(jìn)行報價。經(jīng)過評定，天安保險、陽光財險等12家財產(chǎn)保險公司定損金額偏差率在5％之內(nèi)。中華保險、民安保險的定損偏差率較大，超過了15％。大部分公司查勘人員正確識別了零部件，但人保財險、大地保險、中華保險、太平財險、浙商保險、紫金保險等6家保險公司的查勘員對關(guān)鍵部位的零部件識別錯誤，專業(yè)素質(zhì)有待提高。從測評結(jié)果看，24家產(chǎn)險機(jī)構(gòu)有17家公司得分在40分以上（滿分50分），得分最高的3家是天安保險、陽光財險、大眾保險，分別為49.5、49.5和49分；永安保險和民安保險兩家公司得分在30分以下；安邦保險因未能夠完成測試，沒有得分。保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與往年理賠服務(wù)測試結(jié)果對比來看，今年車險行業(yè)在服務(wù)禮儀、用語規(guī)范、定損準(zhǔn)確性方面有明顯改觀，到達(dá)現(xiàn)場速度和理賠質(zhì)量比去年有了較大提升。中國電話車險市場未來的發(fā)展空間能否復(fù)制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續(xù)增長為車險的增長提供保證；另外電話車險價格、服務(wù)和便捷的優(yōu)勢決定了它未來的發(fā)展空間。據(jù)了解，保監(jiān)會在規(guī)定車險費率時就有商業(yè)車險費率最多可打到七折的規(guī)定，而電話車險卻可在七折基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。在傳統(tǒng)渠道投保，受監(jiān)管部門的“七折令”限制，而電話車險可在七折的基礎(chǔ)上再降15%。這對于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的車主來說，有著較大的吸引力。在某公司上班的車主就說，自己有一輛馬自達(dá)，平均每月在車險上的花費達(dá)到300余元，占了一月用車費用的很大一部分。但不能因為保費高就不開車，所以如果有省錢的方法自己愿意嘗試一下。電話車險的工作人員也表示，現(xiàn)在很多客戶都是沖著電話車險保費便宜才選擇電話車險的。另一位保險業(yè)務(wù)員說，因為目前消費者對電話車險的認(rèn)識度還不是很強(qiáng)，所以自己的業(yè)務(wù)并沒有受到很大沖擊，但確實感到了電話車險所帶來的競爭壓力。電話車險這種“足不出戶”的投保模式，很方便很快捷。據(jù)了解，若車主選擇電話車險投保，整個報價過程最快不超過3分鐘。車主可直接撥打投保呼入熱線，電話車險銷售人員根據(jù)車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的電話車險險種搭配，并快速作出報價。在車主確定投保后，電話車險人員會與車主約定時間、地點，將投保資料遞送上門。車主完成電話車險保單確認(rèn)后，選擇刷卡、在線銀行付費，配送人員將填寫的材料遞回保險公司核保，并為車主再次遞送上門。電話車險不但在價格上有優(yōu)勢，而且將讓車主在繳費、出險、理賠等后續(xù)一系列的環(huán)節(jié)中，充分享受到便捷且充滿親和力的服務(wù)。由此可見，平安車險不僅價格便宜，而且投保方便快捷，最重要的是服務(wù)很全面、周到、細(xì)致，以其專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)在社會上樹立了良好的形象。哪家車輛保險公司好？購買車險要貨比三家，也需謹(jǐn)慎，一定要選擇一家信譽(yù)優(yōu)良的車險保險公司。

#車險 #車輛保險 #電話車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 什么是電話車險 電話車險已成發(fā)展主宰

摘要：什么是電話車險呢? 電話車險是一種新型的車險投保方式，客戶通過撥通保險公司的號碼，就能得到該公司車險服務(wù)團(tuán)隊直接而專業(yè)的服務(wù)，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達(dá)國家成為車險服務(wù)的主流。在英國，50%以上的車主都是通過電話投保車險的。為什么是電話車險受到如此多客戶的青睞?一個最重要的原因就在于它的低廉價格。因為這一新興投保方式屬于保險公司的直銷行為，省去了代理人、經(jīng)紀(jì)人等中間環(huán)節(jié)，保險公司可以將省下的這部分費用直接讓利給客戶，客戶就能獲得更低的折扣。領(lǐng)行業(yè)之先的平安集團(tuán)，是國內(nèi)首家推出電銷車險服務(wù)的保險公司，客戶只要撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2就能投保，如果一輛10萬左右的車，如果通過傳統(tǒng)渠道投保計算出的結(jié)果，如果選擇電話直銷車險的話，至少能節(jié)約數(shù)百元，非常劃算。電話車險的流程非常的簡單，客戶只要在工作日的早上八點半到晚上八點，或者休息日的早上九點到晚上六點撥打?qū)ｉT的車險投保電話：4008000000轉(zhuǎn)2，向服務(wù)人員申請投保，告訴服務(wù)人員車型、投保的保險類型、車主資料等相關(guān)信息，并在專業(yè)的車險服務(wù)人員的引導(dǎo)下完成投保，48小時內(nèi)即有專人免費送單上門。整個流程從打電話起控制在2天以內(nèi)，相比傳統(tǒng)的車險渠道，自然快捷了不少。除了電銷車險外，平安官網(wǎng)也能為客戶提供車險報價和投保服務(wù)。與電銷車險一樣，網(wǎng)上投保私家車商業(yè)險也能享受折扣，1分鐘就能得到報價，10分鐘完成愛車保險投保，十分方便快捷。那電銷車險是否需要車主上門取保單?有很多車主在享受電銷低價優(yōu)惠的同時，卻放棄了電銷的另一便捷服務(wù)：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領(lǐng)取保單。其實，車主不愿意接受送單上門，實際上是舍棄了電銷車險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平安電銷車險為了保證客戶能夠方便、快捷的付款和接收保單，成立了專門的配送隊伍，配送隊伍有專門的統(tǒng)一服飾，明顯的標(biāo)識，并攜帶有移動POS等設(shè)備，保證配送的安全及服務(wù)品質(zhì)，所以客戶是可以相信送單上門的?？蛻羧羰菍ε渌腿藛T有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號，聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷坐席人員，進(jìn)一步查詢投保險等保單中的詳細(xì)信息。由于車主早已習(xí)慣了見到人才放心這種形式，總覺得到門店辦理心里踏實。因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹。這也是電話車險這種遠(yuǎn)程交易在剛發(fā)展階段面臨的問題之一。隨著各種因素的影響，世界經(jīng)濟(jì)都呈放緩趨勢，中國也不例外。就以我國產(chǎn)險來說，產(chǎn)險累計保費同比增幅逐漸收緊，前7個月，保費收入同比增長只有15.53%。然而，車險市場普遍低迷，但是電話車險反而成實現(xiàn)了保費穩(wěn)步增長。是什么原因使的電話車險成為車險業(yè)的主力軍呢，隨著電子商務(wù)的日益成熟，電話車險除了價格上的優(yōu)勢，更重要的原因還是服務(wù)質(zhì)量的提高，更多的滿足車主需求的增值服務(wù)真正做到客戶至上，以客戶的核心利益為出發(fā)點，成功吸引了更多的客戶通過電話投保車險。以平安車險為例，今年7月分上線的平安車險官方微信，其服務(wù)功能包括車險自助理賠、車險理賠進(jìn)度查詢、查詢勘查員信息和車險報案注銷等相關(guān)服務(wù)。車主如果出險，可以通過“自助理賠服務(wù)”自主理賠，按照指引，車主可以自行拍照取證，通過與后臺定損員微信溝通，等定損員處理完成，就會收到相關(guān)提醒，輕松完成自助理賠。只要一部手機(jī)，關(guān)注微信就可以根據(jù)這些自助服務(wù)完成投保，理賠等等相關(guān)服務(wù)，省時省心。經(jīng)過上文介紹您知道什么是電話車險，希望給您帶來幫助。隨著市場價格的越來越透明化，各險企的價格已經(jīng)不再成為車險市場競爭的手段，服務(wù)才是核心的競爭力。各險企也充分認(rèn)識到了服務(wù)的重要性，電話車險更是如此，不僅價格較底，服務(wù)又全面，使得電話車險成了車險市場保費的制勝點。 

#電話車險 #車險

2024-09-03 16:23:22

購買保險 華泰電話車險功能優(yōu)勢介紹

摘要：華泰保險是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的金融保險集團(tuán)，它的前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。2011年8月，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，華泰保險集團(tuán)股份有限公司完成更名，注冊資本金為30.4億元人民幣，總部設(shè)在北京。華泰保險長期堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營，質(zhì)量效益型發(fā)展”的方針，經(jīng)營穩(wěn)健，旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立，目前都已成為業(yè)內(nèi)具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)化改組完成后，華泰保險將發(fā)揮戰(zhàn)略管控職能，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險管控和服務(wù)統(tǒng)籌，不斷提升集團(tuán)的綜合競爭優(yōu)勢。華泰電話車險隸屬于華泰財險集團(tuán)，擁有包括美國ACE集團(tuán)在內(nèi)的強(qiáng)大股東背景。當(dāng)前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份。服務(wù)水平居于同行前列。 華泰電話車險擁有極為完善的車險服務(wù)體系，從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務(wù)，均趕超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 華泰電話車險將傳統(tǒng)車險中存在的經(jīng)銷商等多道環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用全部剔除。

優(yōu)勢一：車險抄底價 不止省15%

華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺，通過直接對接客戶，省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機(jī)構(gòu)等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用，大大降低了車險經(jīng)銷的成本，因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。

優(yōu)勢二：一站式理賠 十大金牌服務(wù)

華泰電話車險服務(wù)至今，依托華泰財險集團(tuán)的強(qiáng)大背景，并結(jié)合國內(nèi)外成熟的車險服務(wù)體系推出獨具特色的服務(wù)，其中以十大金牌服務(wù)成為引領(lǐng)車險服務(wù)市場的風(fēng)向標(biāo)。十大金牌服務(wù)包括：30分鐘現(xiàn)場必達(dá)（市區(qū)），2000元以下2個工作日賠付，10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務(wù)內(nèi)容，而承諾達(dá)成率分別達(dá)到99.69%和99.79%。

優(yōu)勢三：承諾不兌現(xiàn)，賠您100元

為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務(wù)，華泰電話車險基于所有服務(wù)內(nèi)容之上，又提出了“承諾不兌現(xiàn)，賠您100元”，并將這一口號落實到合同當(dāng)中，將所有對給客戶的服務(wù)承諾更好的約束起來，同時也給了投保車主更有力的保障，這一舉措也首創(chuàng)國內(nèi)電銷車險服務(wù)的先河，進(jìn)一步刷新了國內(nèi)車險服務(wù)的高度。

 

 

#華泰電話車險 #華泰車險

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 電話車險和網(wǎng)上車險兩種車險直銷模式比較

摘要：傳統(tǒng)的車險銷售渠道主要4s店購買、通過保險代理購買等保險代銷途徑，近幾年出現(xiàn)了新的車險直銷模式：電話車險和網(wǎng)上車險。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。網(wǎng)上車險是車主可以直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)在線支付、在線查詢、在線續(xù)保，一套流程下來投保用不了10分鐘，續(xù)保更可以在3分鐘內(nèi)解決。電話車險和網(wǎng)上車險既有不同點，又有很多相同的優(yōu)勢。

電話車險和網(wǎng)上車險的區(qū)別

車險電話銷售是一種電話車險渠道，平安網(wǎng)上車險是一種網(wǎng)絡(luò)車險渠道，這兩者都是借助新興信息技術(shù)提供的一種服務(wù)平臺。區(qū)別一：電話車險是推薦車險，網(wǎng)上車險是自助選擇。如果車主選擇的是電話車險的話，車主需要撥打保險公司的專線車險投保電話，一定要全面介紹自己的詳細(xì)情況，這樣坐席人員才能按照車主的實際情況推薦最適合車主的保險組合。當(dāng)然，如果車主覺得不是非常滿意的話，坐席人員還會重新推薦其他的保險組合，直到車主滿意為止;如果車主選擇的是網(wǎng)絡(luò)車險的話，則車主需要按照平臺上的提示輸入必要信息，在保險選擇界面中，車主可以按照自己的實際情況選擇保險組合，不需要他人的推薦。這種自助選擇車險到的方式讓車主本人擁有了更大的主動權(quán)，但同時，那些不太了解車險的車主也無需擔(dān)憂，您可以先通過客服咨詢，再結(jié)合自己在平臺上的選擇進(jìn)行投保。區(qū)別二：電話車險以線下支付為主，平安網(wǎng)上車險以在線支付為主。電話車險是由坐席人員接聽電話，電話內(nèi)確定投保后，由工作人員帶上POS機(jī)和保單與車主碰頭，車主可以通過刷卡支付費用也可支付現(xiàn)金。網(wǎng)絡(luò)車險則有所不同，車主在平臺上選擇保險后，可以直接通過全國各大銀行的銀行卡網(wǎng)上支付、信用卡無卡支付，還有支付寶、快錢、財付通等第三方支付手段，在線支付保險費用。簡單點說就是，電話車險以線下支付方式為主，而網(wǎng)絡(luò)車險則以在線支付方式為主。兩種投保方式的支付辦法都不需要車主費多大的勁，可能在相比之下，利用網(wǎng)絡(luò)手段投保更加方便、快捷一些吧!

電話車險和網(wǎng)上車險的優(yōu)勢

原有的保險主要依靠中介和代理人的銷售模式，因電話車險與網(wǎng)上車險等直銷渠道的快速發(fā)展，車主投保車險的險費也大在的被這些簡化的車險銷售削減了。各大家保險公司里就有依靠各環(huán)節(jié)的流程控制的佼佼者，他們的車險性價比高，服務(wù)速度方便快捷。電話車險和網(wǎng)上車險比傳統(tǒng)車險更優(yōu)惠中國電話車險與網(wǎng)上車險直銷渠道，是中國保險與車主直接進(jìn)行交易，不存在手續(xù)費，保險公司也沒有渠道傭金成本，所以降價空間自然比較大。有些保險公司推出的“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠政策將最大讓利投保人。而車主通過直銷平臺，10分鐘即可完成投保流程，確認(rèn)投保后還可通過線上線下多種支付渠道支付保費，大大節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本與時間成本。電話車險和網(wǎng)上車險不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電話車險和網(wǎng)上車險除了價格優(yōu)惠之外，還做了很多的服務(wù)的級，如一些保險公司推出“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾就是在原有賠付基礎(chǔ)上的升級。再如一些車險公司推出的“全國通賠，當(dāng)?shù)爻鲭U，當(dāng)?shù)乩碣r”的服務(wù)從根本上解決了車主們異地理賠難的擔(dān)憂?，F(xiàn)在的車險購買方式，和車險公司提供的條件有質(zhì)的提升。在購買車險時，可以考慮電話車險或者網(wǎng)上車險。

#電話車險 #網(wǎng)上車險 #車輛險 #保險營銷

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