華泰保險是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的金融保險集團,它的前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。2011年8月,經(jīng)中國保監(jiān)會批準,華泰保險集團股份有限公司完成更名,注冊資本金為30.4億元人民幣,總部設在北京。
華泰保險長期堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營,質量效益型發(fā)展”的方針,經(jīng)營穩(wěn)健,旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立,目前都已成為業(yè)內具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團化改組完成后,華泰保險將發(fā)揮戰(zhàn)略管控職能,加強戰(zhàn)略規(guī)劃、風險管控和服務統(tǒng)籌,不斷提升集團的綜合競爭優(yōu)勢。
華泰電話車險隸屬于華泰財險集團,擁有包括美國ACE集團在內的強大股東背景。當前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份。服務水平居于同行前列。
華泰電話車險擁有極為完善的車險服務體系,從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務,均趕超行業(yè)標準。
華泰電話車險將傳統(tǒng)車險中存在的經(jīng)銷商等多道環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用全部剔除。
華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺,通過直接對接客戶,省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機構等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用,大大降低了車險經(jīng)銷的成本,因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。
華泰電話車險服務至今,依托華泰財險集團的強大背景,并結合國內外成熟的車險服務體系推出獨具特色的服務,其中以十大金牌服務成為引領車險服務市場的風向標。十大金牌服務包括:30分鐘現(xiàn)場必達(市區(qū)),2000元以下2個工作日賠付,10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務內容,而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。
為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務,華泰電話車險基于所有服務內容之上,又提出了“承諾不兌現(xiàn),賠您100元”,并將這一口號落實到合同當中,將所有對給客戶的服務承諾更好的約束起來,同時也給了投保車主更有力的保障,這一舉措也首創(chuàng)國內電銷車險服務的先河,進一步刷新了國內車險服務的高度。
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