約有569項符合搜索保險理賠的查詢結(jié)果,以下是第21-30項。
行業(yè)資訊 都邦保險公司 預(yù)案全面出險及時
摘要:都邦保險公司于2005年10月19日開業(yè)全國性財產(chǎn)保險公司,是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)。都邦保險公司吸收先進(jìn)的國際財產(chǎn)保險經(jīng)營理念,以優(yōu)秀的用人機(jī)制,建立和擁有一支專業(yè)化經(jīng)營管理團(tuán)隊,其高級管理人員均為業(yè)內(nèi)精英,并在市場營銷、兩核管理、客戶服務(wù)、資金運(yùn)作、信息平臺、品牌管理等崗位匯聚了大批英才。都邦保險公司主要經(jīng)營范圍包括:機(jī)動車輛保險、財產(chǎn)損失險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù),國家法律、法規(guī)允許的保險資金運(yùn)用業(yè)務(wù),以及經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。都邦保險公司借鑒國際先進(jìn)的承保模式,建立了完整的風(fēng)控、核保、理賠及再保險安排的承保體系,同慕尼黑再保險公司、漢諾威再保險公司、中國財產(chǎn)再保險公司、法國再保險公司、美國佳達(dá)再保險經(jīng)紀(jì)有限公司、怡安奔福再保險顧問有限公司等幾十家實力雄厚的國際知名再保公司、再保經(jīng)紀(jì)人合作,面對廣大客戶不同的保障需求,提供最大的風(fēng)險保障。都邦保險公司的企業(yè)文化汲取了中國傳統(tǒng)儒家思想的精華,輔以現(xiàn)代的詮釋,以“修己安人,踐行盡責(zé)”作為企業(yè)的核心價值觀,強(qiáng)調(diào)不斷修習(xí)提升自身的素養(yǎng)和實力,以保險服務(wù)為平臺,盡職責(zé),重執(zhí)行,為客戶、員工、股東、社會帶來和諧、平安、快樂。都邦保險公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),于2005年10月19日開業(yè)的全國性財產(chǎn)保險公司,公司注冊資本20億元。截止2009年底,已開業(yè)省級分公司達(dá)到32家。公司主要經(jīng)營機(jī)動車輛保險、財產(chǎn)損失險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險,以及上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù);都邦保險公司與慕尼黑再保險公司、中國再保險公司及美國大西洋再保險公司等國際大型再保公司合作,為廣大客戶提供最大的保障。都邦保險公司以卓越的服務(wù)品質(zhì),贏得了國家和國際認(rèn)可,先后成為FIFA2007中國女足世界杯指定保險服務(wù)商,中國女子足球國家隊官方合作伙伴,CBA聯(lián)賽官方贊助商。在公司健康成長的同時,對社會公益事業(yè)投入大量的財力和物力。在為國際足聯(lián)女足世界杯、CBA聯(lián)賽等大型社會活動提供保險服務(wù)的同時,2009年公司援建的德陽都邦春蕾學(xué)校破土動工,都邦獎學(xué)金、教育金等資助活動相繼啟動,為汶川地震災(zāi)區(qū)的教育恢復(fù)貢獻(xiàn)出一份沉甸甸的愛心。啟動防災(zāi)防損預(yù)案日前,在繼臺風(fēng)“蘇拉”、“達(dá)維”影響浙江省后,第11號強(qiáng)臺風(fēng)“???rdquo;于8月6日再次襲擊浙江省及周邊地區(qū),并在7日晚正面登陸。面對防御“???rdquo;的嚴(yán)峻形勢,都邦保險公司浙江分公司啟動“防災(zāi)防損應(yīng)急工作預(yù)案”,并下發(fā)關(guān)于防臺防汛的緊急通知,要求全省各機(jī)構(gòu)按照分公司的部署和應(yīng)急預(yù)案要求,全力以赴。都邦保險公司江蘇分公司高效理賠保平安吉林省婦女兒童活動中心的某同學(xué),在教室門口不小心絆倒,導(dǎo)致后腦勺受傷。接到報案后,都邦保險非車險部理賠人員第一時間趕到現(xiàn)場,一面詳細(xì)了解事件的經(jīng)過,一面耐心地安撫傷者,并運(yùn)用專業(yè)技能指導(dǎo)其相關(guān)手續(xù)的辦理程序,經(jīng)過反復(fù)磋商協(xié)調(diào),最終達(dá)成共識后,快速處理賠案并及時結(jié)案。省婦女兒童活動中心的老師對都邦保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了充分肯定。都邦保險公司杭州郊區(qū)部不懼風(fēng)雨趕赴現(xiàn)場查勘都邦保險公司杭州郊區(qū)部接到客戶報案后,理賠部員工放下電話立即趕赴現(xiàn)場。報案客戶為位于富陽上里的一家儀器制造廠:杭州正博精密鑄造有限公司。強(qiáng)烈的臺風(fēng)把該公司一廠房屋頂掀翻。由于上里地處富陽山區(qū),道路崎嶇,且風(fēng)雨交加,但郊區(qū)部理賠人員風(fēng)雨不懼,毫不猶豫直奔現(xiàn)場進(jìn)行查勘。面對臺風(fēng)正面沖擊帶來的嚴(yán)峻考驗,杭州郊區(qū)部自上而下高度重視,力爭將“???rdquo;帶來的影響降到最低。都邦保險公司寧波分公司充分準(zhǔn)備迎擊“???rdquo;據(jù)氣象消息,今年第11號臺風(fēng)“???rdquo;將于8月7號到8號正面登陸寧波市,其中心最大風(fēng)力可達(dá)12級。8月7日下午,都邦保險寧波分公司總經(jīng)理朱天旗主持召開了全體員工緊急會議,落實部署抗臺救災(zāi)工作。寧波分公司高度重視臺風(fēng)正面沖擊的考驗,8月初便正式啟動抗臺救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,力爭將“???rdquo;帶來的影響降到最低。
2024-12-02 17:53:05
保險評論 兒童保險理賠手續(xù)辦理及理賠注意事項
摘要:

孩子一出生,家長就迫不及待的為孩子投保了各種各樣的兒童保險。而到了上學(xué)年齡,學(xué)校也會為學(xué)生投保學(xué)平險。而家長最關(guān)心,還是兒童保險理賠問題。如何辦理兒童保險理賠手續(xù)?在理賠過程中需要注意哪些事項呢?

開心保保險專家介紹,兒童保險是專為未滿18歲的兒童設(shè)計的保險,通常包括意外保險、醫(yī)療保險和重大疾病保險等等。不同的險種在保險理賠材料的準(zhǔn)備上也有不同。

兒童保險理賠手續(xù)辦理

如果是意外保險理賠,需要準(zhǔn)備如下材料:

1、醫(yī)院診斷證明

2、兒童門診病歷

3、醫(yī)療開具的發(fā)票和報銷憑證

4、處方藥及化驗單等憑證

5、如發(fā)生嚴(yán)重意外事故,需要由公安部門提供的事故證明,并加蓋公章

如果是住院醫(yī)療,需要保留如下材料:

1、醫(yī)院診斷證明

2、住院收費的原始票據(jù)、住院小結(jié)等

3、住院病歷原件、復(fù)印件

4、藥物收費明細(xì)及發(fā)票

注:以上醫(yī)療相關(guān)的均需要醫(yī)院蓋章證明。同時就醫(yī)醫(yī)院也需要符合保險要求。少兒醫(yī)保通常有明確限制,須在定點醫(yī)院就診才能夠報銷。而商業(yè)保險也要求就診醫(yī)院為二級(含)以上醫(yī)院,在理賠之前要明確這點,以免遇到不必要的麻煩。

除了以上第三方出具的材料,家長也需要準(zhǔn)備好這些資料:

1、保單原件及復(fù)印件。如果是學(xué)校投保的學(xué)平險,需要學(xué)校出具個人投保證明并加蓋公章

2、家長的身份證復(fù)印件

3、戶口本復(fù)印件,包括首頁及孩子單頁

4、家長銀行卡號(理賠款項打款用)

兒童保險理賠注意事項

孩子受傷或者是診斷出疾病之后,家長往往容易手忙腳亂,忽略了一些理賠細(xì)節(jié)問題。開開心保保險專家整理了一些兒童保險理賠注意事項和小技巧,讓家長在理賠的時候能夠更加順利。

1、及時報案。發(fā)生意外或者住院醫(yī)療之后,最好在3天之內(nèi)電話告知保險公司、保險業(yè)務(wù)代理人,也可通過保險公司官網(wǎng)報案。如果是在開心保購買的保險,撥打開心??头娫?/span>4009-789-789,客服人員也可以協(xié)助您報案。

2、就診醫(yī)院需要符合保險合同要求。住院醫(yī)療保險理賠需要在保險公司規(guī)定的范圍內(nèi),通常為二級(含)以上的醫(yī)院。

3、明確保險保障條款。有家長認(rèn)為購買兒童保險之后,發(fā)生任何意外都可以進(jìn)行理賠,但一些意外被明確是免責(zé)范圍內(nèi)的,保險公司不予理賠1比如探險活動、高風(fēng)險運(yùn)動、先天性疾病、遺傳性疾病等。在購買兒童保險的時候,需要明確保險責(zé)任,仔細(xì)閱讀保險條款,不能盲目投保,避免在意外發(fā)生之后才造成不必要的理賠糾紛。

4、疾病醫(yī)療險需過等待期。通常兒童疾病險有一個等待觀察期,等待期之后保險合同才能生效。一般兒童保險等待期為30天到90天,在開心保投保兒童險的話,續(xù)保是沒有等待期的。

5、兒童保險理賠數(shù)額上限。我國保監(jiān)會規(guī)定,未成年人身故的賠償金不能超過10萬元。因此兒童保險保額無需過高,重復(fù)投保也是無法理賠的。但重疾保障是沒有理賠上限的,可以按照保險約定數(shù)額進(jìn)行賠償。此外,意外醫(yī)療開支,按照實際支出費用予以理賠。

開心保保險專家提醒大家,兒童好奇心強(qiáng),具有探索精神,意外事故頻頻發(fā)生,需要購買保險來保護(hù)兒童健康成長。而熟悉兒童保險理賠手續(xù)和流程,規(guī)避理賠中的問題,能讓家長更加安心,順利完成兒童保險理賠。

2024-12-02 17:53:05
實事資訊 中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)再升級
摘要:理賠是保險公司履行保險合同義務(wù)、承擔(dān)保險責(zé)任的具體體現(xiàn),也是被保險人獲得實際的保險保障和實現(xiàn)其保險權(quán)益的必經(jīng)途徑。其質(zhì)量直接影響保險公司的信譽(yù)及業(yè)務(wù)發(fā)展,是壽險公司形象的具體體現(xiàn),就公眾而言,通過理賠可以認(rèn)識保險的作用,確認(rèn)保險公司的信譽(yù)。理賠對于一家保險公司來說如此之重要,因此每家保險公司都十分注重理賠服務(wù)的質(zhì)量。近日,中國人壽財險在系統(tǒng)內(nèi)掀起服務(wù)質(zhì)量自查自糾熱潮,由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個地市,以“神秘人”形式檢驗公司客戶服務(wù)。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網(wǎng)點等多個服務(wù)觸點,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以客戶身份深入到服務(wù)中心前臺,通過換位思考,體驗關(guān)鍵服務(wù)流程,查找服務(wù)短板,尋找制約服務(wù)能力提升的瓶頸,在實戰(zhàn)中體驗和檢視服務(wù)是否到位;針對發(fā)現(xiàn)的問題向分公司進(jìn)行一對一的溝通反饋,提出改善建議。此外,該公司聘請第三方機(jī)構(gòu)以公正客觀的角度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,通過現(xiàn)場暗訪咨詢、專業(yè)能力測評、模擬出單及模擬出險的方式對網(wǎng)點、查勘服務(wù)等進(jìn)行檢查,持續(xù)提升客戶體驗,客戶滿意度超過95%。經(jīng)過多年發(fā)展,中國人壽財險通過監(jiān)督、檢查和考核三個相輔相成的管理模塊,初步形成公司自我改善自我成長的良性發(fā)展機(jī)制。小知識:在保險理賠中,消費者如何做才能盡快得到賠償呢?要得到快速理賠,消費者需注意以下三點:1、出險后即時報案,要想理賠不難,及時報案是關(guān)鍵。2、理賠時資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失,防止騙保現(xiàn)象的發(fā)生,保險公司一般都會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序,有時更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 中國人壽財險理賠服務(wù)再升級
摘要:近日,中國人壽財險召開了全系統(tǒng)動員會,積極響應(yīng)監(jiān)管號召,部署落實加強(qiáng)和改進(jìn)財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量工作,公司總裁劉健提出具體要求,總、省、市三級機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。會上,中國人壽財險明確了各級機(jī)構(gòu)“一把手”負(fù)總責(zé)的加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,著力實施“五度工程”。一是提高速度,優(yōu)化服務(wù)流程,以先進(jìn)技術(shù)為依托,提高理賠運(yùn)營效率;二是規(guī)范尺度,統(tǒng)一全國理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)理賠集中管控,健全理賠案件分類差異化處理機(jī)制;三是增強(qiáng)透明度,多渠道公開服務(wù)承諾、流程及時限,豐富消費者教育內(nèi)容和形式,引導(dǎo)理性消費、科學(xué)消費,切實保護(hù)消費者權(quán)益;四是改善態(tài)度,通過滿意度回訪、第三方檢查、內(nèi)外部監(jiān)督員等方式,強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;五是提升溫度,進(jìn)一步擴(kuò)展附加值服務(wù)體系,落實領(lǐng)導(dǎo)接待日和定期登門拜訪制度,關(guān)心客戶需求,傾聽客戶心聲。據(jù)介紹,今年以來,中國人壽財險不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的透明化管理和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系建設(shè)。通過完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,為保險消費透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)特點,全面升級了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點、電話,承保、查勘、理賠等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的百余項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并對每一項服務(wù)動作提出了明確標(biāo)準(zhǔn)。圍繞新標(biāo)準(zhǔn),人壽財險不斷完善內(nèi)、外部服務(wù)監(jiān)督體系,持續(xù)提升服務(wù)透明度,僅今年前10個月,該公司就圍繞6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展了百萬余次的客戶回訪,先后聘請412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督,保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施。針對公司網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣、窗口服務(wù)人員較多的特點,通過機(jī)制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監(jiān)督員等多種手段對服務(wù)網(wǎng)點軟硬件進(jìn)行多維度、全流程評測,形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機(jī)性抽查、第三方體驗式摸查”的360度檢查體系,全面保障了服務(wù)品質(zhì)與檢查的客觀、公正和有效。與此同時,中國人壽財險加強(qiáng)短信、網(wǎng)站等電子化服務(wù)平臺建設(shè),通過短信系統(tǒng)主動提示服務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)點,以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務(wù)處理責(zé)任人,搭建公司與客戶直接溝通平臺,全面保障客戶權(quán)益。目前,該公司客戶承保、理賠服務(wù)滿意度均穩(wěn)定在95%以上,未發(fā)生重特大投訴案件。中國人壽財險表示,下一步將組織全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu),落實“五個一”服務(wù)承諾,健全提升理賠服務(wù)質(zhì)量長效機(jī)制,樹立良好服務(wù)品牌形象。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 保險理賠起糾紛 民生人壽保險公司讓步
摘要:保險,顧名思義就是為出現(xiàn)意外而做一筆保障性的投資。鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖社區(qū)的周月鳳幾年前為丈夫購買一份人壽保險,去年丈夫意外受傷,就醫(yī)過程中花費七千多元醫(yī)藥費,但是過了半年這理賠款還沒有到手。下午三點,記者在鹽城市區(qū)太平路上的民生人壽保險公司門前見到了周月鳳。她告訴記者,周月鳳的丈夫不僅參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險,而且還購買民生人壽保險公司的“民生康泰重大疾病兩全保險”,所以治療結(jié)束后周月鳳就忙著報銷醫(yī)療費用,農(nóng)村合作醫(yī)療報銷了4561元,而民生人壽保險公司的工作人員一開始答復(fù)說可以理賠2800多元,可最后卻并非如此。記者看到,這份“民生康泰重大疾病兩全保險”購買于2004年11月份,周月鳳已經(jīng)繳納了8年,花費了幾千元的保費,但沒想到理賠時的收益卻如此之少。產(chǎn)生差距的關(guān)鍵是民生人壽保險公司認(rèn)為,鋼板屬于材料費,不屬于保險范疇內(nèi)。周月鳳仔細(xì)研讀保險合同,發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的條文里并沒有這么一條。因而,周月鳳希望保險公司按合同辦事,她多次找民生人壽保險公司保險公司的工作人員交涉,但始終沒有改變理賠結(jié)果。隨后,記者和周月鳳一起來到民生人壽保險公司保險鹽城中心支公司,營業(yè)大廳里的一位工作人員接待了我們,她說公司接到周月鳳的申訴后,已經(jīng)多次進(jìn)行復(fù)核,她們是嚴(yán)格按照公司規(guī)定來理賠的,沒有出入。記者提出希望能夠看一下公司的具體規(guī)定時,這位工作人員卻答復(fù)說,公司的理賠專員不在,而領(lǐng)導(dǎo)正在南京開會,她自己無法給出解釋。周月鳳告訴記者,她并沒有提出任何過分的要求,只想為自己的保險投資討一個說法。最終,記者將此事反映到了鹽城市保險行業(yè)協(xié)會,他們出面進(jìn)行了調(diào)查和協(xié)調(diào)。節(jié)目播出前,記者得知民生人壽保險公司已經(jīng)做出了讓步,重新進(jìn)行了理賠。行業(yè)協(xié)會介入后,理賠額度發(fā)生了如此大的變化,民生人壽保險公司的理賠條款是否不妥?俗話說,客戶就是上帝,公司只有堅持誠信經(jīng)營,服務(wù)客戶,才能有好的發(fā)展前景。市民們在購買保險時,也應(yīng)該擦亮眼睛,慎重選擇。
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 正德人壽董事長親自為身亡員工送賠款
摘要:2010年12月5日,正德人壽董事長兼總裁(CEO)張洪濤教授親自由北京趕赴江蘇省徐州市,將一筆55萬元的預(yù)付保險賠款送到了江蘇分公司7天前意外身亡員工張某的親屬手中,代表公司對逝者表示深切哀悼,并向其家屬表示親切慰問。 2008年11月28日,正德人壽江蘇分公司內(nèi)勤員工張某,因交通意外搶救無效死亡。記者了解到,正德人壽擁有完善的員工福利計劃,為每一位在職員工投保了本公司的團(tuán)體意外傷害保險、人身意外醫(yī)療保險、定期壽險、重大疾病保險和門急診費用補(bǔ)償醫(yī)療保險,住院費用補(bǔ)償醫(yī)療保險等等多個團(tuán)體險種。 同時,該員工也有著較強(qiáng)的保險意識,自己又投保了正德龍年福潤終身壽險、正德龍祥意外傷害保險。 事故發(fā)生后,張某的家屬切身享受到了正德人壽為其投保的正德人壽團(tuán)體意外傷害保險及自身投保的正德人壽正德龍年福潤終身壽險、龍祥意外傷害保險利益。公司與個人保險金額合計為55萬元。 正德人壽董事長親送保險金的舉動使事故員工父母深受感動。雖然女兒故去很不幸,但董事長這么關(guān)心基層單位的一名普通員工,還親自連夜坐火車這么快親自送來保險金。 正德人壽的行動溫暖著家屬的心,給不幸的家庭帶來了籍慰,也感動了在場的每一個人。 張洪濤董事長握著家屬的手說:“事故無情、正德有愛,我們雖然還是小公司、新公司,但我們始終秉承'正揚(yáng)誠信、立德為民’的理念,在日常工作中時刻踐行'服務(wù)最好、理賠最快’的企業(yè)精神,您的孩子是我們的員工,同時也是公司的客戶,客戶是上帝,員工同樣也是我們的上帝。希望正德的保險金能使你們得到一些安慰,愿你們節(jié)哀順便,保重身體。” 這次理賠是正德人壽“服務(wù)最好,理賠最快”企業(yè)精神的又一次體現(xiàn),正德人正在用默默的耕耘筑建著“讓股東放心、讓客戶滿意、讓員工幸福”的百年老店。 新聞鏈接 江蘇正德人壽迅速理賠雷擊身亡客戶 2012年8月,正德人壽快速理賠,在接到報案后僅7個工作日,就把6.75萬元理賠款打到了因雷電致意外身故客戶湯某家屬賬戶。 近日,正德人壽客服接到報案,湯某在田間勞作時,不慎被雷電擊中,后經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)天,正德人壽江蘇分公司及時致電客戶家屬,了解事故情況和詳細(xì)地址,并冒雨到睢寧縣官山鎮(zhèn)調(diào)查事故經(jīng)過,提醒客戶家屬提供相關(guān)材料,以便盡快辦理正式理賠申請。 正德人壽積極賠付鶴崗礦難 2009年12月,黑龍江鶴崗新興煤礦“11•21”礦難遇難礦工楊賀東的家屬領(lǐng)到了正德人壽送來的理賠款。 面對這場突然襲來的災(zāi)難,正德人壽保險股份有限公司總、分公司和鶴崗中心支公司都迅速做出反應(yīng),積極投入到礦難的救助和善后處理工作中。 11月30日,正德人壽接到楊賀東家屬的正式報案,鶴崗中支心支公司馬上開通理賠綠色通道,立即派出理賠人員進(jìn)行調(diào)查取證,在確認(rèn)投保人身份后,迅速立案并進(jìn)入理賠程序。 12月2日上午,由鶴崗中心支公司羅貴斌總經(jīng)理親自帶隊到投保人楊賀東家,向其家屬支付了4182.12元的保險賠償金。正德人壽員工還向楊賀東家屬捐款5000元。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 華泰保險理賠服務(wù)創(chuàng)新標(biāo)桿
摘要:購買保險除了看保險產(chǎn)品如何,更多的投保人還關(guān)注到保險公司理賠問題。一個保險公司理賠效率,關(guān)系到投保人的直接利益。對此,保險公司的選擇尤為重要。據(jù)了解,車險業(yè)務(wù)在財產(chǎn)保險市場上占據(jù)80%左右份額,在財產(chǎn)保險公司中具有舉足輕重的地位,歷來是各家財產(chǎn)保險公司的必爭之地。理賠服務(wù)則是保險功能的具體體現(xiàn),是各家公司最核心的競爭力。因此,各家財產(chǎn)保險公司都高度重視車險理賠專業(yè)隊伍的建設(shè)和理賠服務(wù)能力的提升。鄧先生外出談業(yè)務(wù),他的速騰車與別人發(fā)生擦掛,速騰右后視鏡受損,右車門被劃了一條深痕。他今年在華泰保險公司購買的車險,立即撥打95509進(jìn)行電話報案。2分鐘后,華泰保險公司的工作人員就打來電話,詢問車禍發(fā)生的地點及大概損失情況。不到10分鐘,保險公司工作人員就趕到了現(xiàn)場,對車禍?zhǔn)鹿蔬M(jìn)行查勘。因為是小事故,工作人員很快查勘完畢,并告訴鄧先生準(zhǔn)備哪些理賠手續(xù)。“這么小一個事故,沒想到保險公司這么快就趕到現(xiàn)場!”鄧先生對華泰保險的快速反應(yīng)贊不絕口。華泰保險是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的金融保險集團(tuán),它的前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。2011年8月,經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn),華泰保險集團(tuán)股份有限公司完成更名,注冊資本金為30.4億元人民幣,總部設(shè)在北京。華泰保險長期堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營,質(zhì)量效益型發(fā)展”的方針,經(jīng)營穩(wěn)健,旗下子公司主要依靠自身盈利積累投資建立,目前都已成為業(yè)內(nèi)具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。集團(tuán)化改組完成后,華泰保險將發(fā)揮戰(zhàn)略管控職能,加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險管控和服務(wù)統(tǒng)籌,不斷提升集團(tuán)的綜合競爭優(yōu)勢。華泰人壽新推最惠理賠等措施近日,華泰人壽保險公司最新推出了最惠理賠、綠色通道、報案回訪等理賠措施。其中,最惠理賠措施明確規(guī)定將在三種情況下按照最有利于客戶的賠付方式進(jìn)行理賠,這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。據(jù)了解,最惠理賠措施首先規(guī)定,當(dāng)客戶因同一保險事故,可以根據(jù)多個保險條款同時理賠的情況下,公司將按照合計賠付金額最高的計算順序進(jìn)行賠付。一般在這種情況下,幾張保單的賠付順序會影響到客戶最后獲得的合計賠償金額,而華泰人壽的新原則將幫助客戶得到最高的理賠額。其次,當(dāng)客戶異地就診時,如就診地與出單地的醫(yī)保自費標(biāo)準(zhǔn)不同,公司將按照最少的醫(yī)保自費扣除標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行賠付。最后,該措施還規(guī)定,在2007年8月1日前投保重大疾病險的客戶若發(fā)生理賠,公司將以《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付,這項中國保險行業(yè)協(xié)會2007年頒布的規(guī)范條文是目前行業(yè)內(nèi)在重疾賠付上最有利于客戶的疾病定義標(biāo)準(zhǔn)。
 
2024-12-02 17:53:05
實事資訊 牢記保險有效期 及時續(xù)保防過期
摘要:保險有效期是保險條款中的一個基本概念,也是投保人必須高度重視的要素之一。保險有效期的是指從生效時起到保險限屆滿時止的階段。如遇下述情況,有效期也可提前終止:1、賠付全部保險金額。在發(fā)生連續(xù)損失的場合,按承保金額如數(shù)賠付之后,保險人不再承擔(dān)責(zé)任,保險單項下的義務(wù)即告終止。但是對承保期內(nèi)的一切損失,不論損失次數(shù)及損失金額,均提供保障的保險單,即使已對其中的某項損失作過賠償,保險單仍然有效。2、經(jīng)雙方同意,在保險期限內(nèi),雙方可隨時取消保險單。保險單也可賦予任何一方以明確的取消權(quán)。被保險人也可將保險單退還給保險人,并收回退保金,但以條款中有此規(guī)定為限。3、經(jīng)被保險人申請。在長期保險單的條件下,被保險人可在特定時間內(nèi),有權(quán)要求終止保險,取消保險單。4、依法終止。根據(jù)法律規(guī)定而提前終止保險。5、違約終止。被保險人如有違反保險單要求的行為,保險人有權(quán)依據(jù)違約程度,重新確定保險期限或廢除保險單。如果廢除保險單廢止期從違約時開始。保險單在違約行為發(fā)生前仍然有效,是有效合同。雖對違約產(chǎn)生的損失,被保險人無權(quán)要求賠償,但對違約前已經(jīng)發(fā)生的損失,要求給予賠償?shù)臋?quán)利依然存在,保險人仍應(yīng)給予賠償。新聞鏈接禍不單行 保險期限剛過一天,車禍就“撞”上來了保險即將到期,投保人應(yīng)該及時續(xù)保,以免造成不必要的損失。不久前,陳先生就因忘記保險有效期,沒有及時續(xù)保,造成了六千多元的損失。半個月前,陳某駕駛汽車行駛至吳江汾湖臨滬大道江南岸附近時,被后方一輛電動車追尾,造成二車受損、電動車駕駛員王某受傷的交通事故。民警認(rèn)定由王某承擔(dān)此事故的全部責(zé)任,陳某無責(zé)任。事故發(fā)生后,王某被送往醫(yī)院救治,治療期間共花費醫(yī)藥費1.5萬元。王某治療終結(jié)后,雙方當(dāng)事人來到吳江汾湖交巡警中隊進(jìn)行賠償調(diào)解。由于陳某轎車的交強(qiáng)險脫保,所以在交強(qiáng)險的賠付范圍內(nèi)賠付給王某:車輛損失費、醫(yī)藥費、誤工費等4100元。陳某還因交強(qiáng)險過期被罰款1900元。對于此次事故陳某共損失6000元,如果保險在有效期內(nèi)的話這筆費用將由保險公司承擔(dān)。類似的情況還發(fā)生在潘女士身上。潘女士的車輛保險有效期剛剛過去一天,不料就在高速路上出了事故。車輛接近報廢、加上人員受傷,15萬元的巨額損失立馬讓潘女士后悔莫及。今年4月1日,瑞安籍潘女士駕駛一輛溫州牌照的“別克”商務(wù)車,從浙江東陽載上廠里5名工人后回瑞安,在途經(jīng)諸永高速永嘉路段時,車輛后輪炸胎,頓時造成車輛失控并撞上了中央護(hù)欄,沖破護(hù)欄后,還與對向車道上的一輛安徽牌照大貨車發(fā)生碰撞,“別克”商務(wù)車車體接近報廢。事故造成坐在“別克”商務(wù)車內(nèi)的金某額頭受傷(經(jīng)救治縫了45針)和徐某左手肱骨骨折。經(jīng)高速交警調(diào)查,潘女士應(yīng)負(fù)事故全部責(zé)任。而讓潘女士“禍不單行”的是,她這輛別克商務(wù)車的保險有效截止日期竟然是2013年3月31日,保險有效期剛好過了,這就意味著這起事故損失還將無法得到理賠,潘女士得自己掏腰包了。經(jīng)過對傷者的治療和車輛損失的估算,這起事故造成的損失至少在15萬元以上,潘女士是后悔不已。她說,她知道保險快要到期,這次回去正準(zhǔn)備續(xù)保再年審,沒想到這么湊巧,保險剛過期一天,就出了事故。高速交警溫州支隊四大隊民警介紹,車輛年檢過期交管部門會以發(fā)短信和郵寄信件形式告知,但保險過期,交管部門是不會通知的。只有在車輛年檢的時候,交管部門才會要求車主提供保險證明,因此保險和年檢生效時間會比較接近。車主最好提前檢查一下自己的車輛保險期限。另外,續(xù)保和年檢一樣,都可以提前90天進(jìn)行。慘重的損失擺在我們面前,提醒投保人一定要密切關(guān)注保險有效期,切勿抱有僥幸心理,錯過續(xù)保時間。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 美亞保險理賠獲客戶高度認(rèn)可
摘要:你在購買保險時會如何選擇呢?你看重保險公司的哪一點呢?時下,很多保險公司理賠案件發(fā)生,讓投保人頓時感覺保險的風(fēng)險,其實,投資都會有風(fēng)險,關(guān)鍵是自己在選擇時避免這樣的問題發(fā)生。如今,越來越多的人習(xí)慣在出游前購買一份旅游保險,那么,萬一出險,尤其在境外出險,又該如何理賠呢?美亞財產(chǎn)保險有限公司(以下簡稱“美亞保險”)資深旅行險專家忠告游客,要減少保險理賠的麻煩,只需注意以下幾個細(xì)節(jié)。個人財物遭盜搶以市民張先生遭遇的行李被偷為例。上個月,張先生一家在菲律賓(度假)旅游,不料放在旅游大巴車上的照相機(jī)被人偷去。財物受損連帶沿途拍攝的相片也隨之遺失,這一突發(fā)事件瞬間令張先生極為沮喪。好在出行前,張先生購買了美亞保險“樂悠游”海外旅行保障計劃,其中涵蓋了盜失風(fēng)險。于是,在電話咨詢美亞保險工作人員后,他迅速在當(dāng)?shù)貓蟀覆⑷〉脠蟀富貓?zhí)。旅游歸來,張先生從家中翻出了當(dāng)初購買相機(jī)的發(fā)票,與報案回執(zhí)等理賠材料一并提交給美亞保險;短短幾周后,他如愿拿到了全額賠付。張先生的這段經(jīng)歷只是出門旅游最常遇見的一個案例,但在具體操作上,還存在一些細(xì)節(jié)容易被投保人忽略。以張先生的故事為例,美亞保險專家建議游客注意以下四點:A.投保前,旅游者應(yīng)詳細(xì)閱讀保險條款,了解保險合同承擔(dān)的保險責(zé)任及相應(yīng)的理賠要求;B.當(dāng)隨身財產(chǎn)遭到損失時,需要在事發(fā)后24小時內(nèi)報警,并保留當(dāng)?shù)鼐降挠涗浽?;報案?nèi)容中,應(yīng)盡可能清楚地注明個人財物“被盜”或“被搶”,或是因為第三方責(zé)任遺失、意外損壞,而不是簡單以“丟失”等字眼含糊表述;C.而旅游過程中發(fā)生意外,應(yīng)在第一時間與投保的旅行社、保險公司或境外救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,及時獲得事故處理的專業(yè)指導(dǎo);D.重要的是,旅行者應(yīng)保存好與保險事故相關(guān)的證明和票據(jù),如損失物品的清單發(fā)票、注明詳細(xì)購買時間和金額以及收據(jù)原件等。一般而言,如果無法提供上述證明,最終賠償金額將根據(jù)一般市場價作參考或?qū)Ρ槐kU人帶來影響而厘定。美亞保險意外健康險及旅行險部憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)連獲主流媒體所頒發(fā)的兩項殊榮:“最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游保險公司”及“最佳旅游保險產(chǎn)品。此外,美亞保險亦是唯一獲得主流媒體《第一財經(jīng)》“最佳理賠服務(wù)保險公司”的外資財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)。吳先生的特別感謝信,不僅是對美亞保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再度認(rèn)可,更凸顯美亞保險在產(chǎn)品保障之外的承諾延伸:為客戶雪中送炭,給予人性關(guān)懷。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 車險理賠“繁忙季” 出險需走正規(guī)流程
摘要:十一黃金周過后,各大保險公司進(jìn)入了車險理賠”繁忙季”,由于事發(fā)地點比較遠(yuǎn),案件多發(fā),理賠工作量大大增加。一些車主小事故之后經(jīng)常私了,專家建議,應(yīng)該走正規(guī)流程。高速、異地報案激增8天連休加上高速通行免費,使得整個“黃金周”的車險報案集中在了高速和異地。“盡管假期整體報案率有所下降,但高速、異地理賠案件較平時多出了三成。”一家大型險企的車險理賠部經(jīng)理表示、事故的類型多是追尾等雙車事故,人員大多都是輕傷,但理賠的金額卻較平時有所增加,不再是2000元以下的小事故,最多的理賠金額達(dá)六七萬元?,F(xiàn)代快報記者從人保、平安、太平洋等多家保險公司了解到,盡管異地理賠較多,但在各地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu),車主報案后,由出險地的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行勘察。車主可以選擇在異地賠付或者回承保地賠付。據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士曹女士介紹,出險地公司處理異地出險的賠案,是經(jīng)過承保地公司授權(quán)的,也就是通常說的“異地通賠”、“全國通賠”,因此即便出險地公司和承保地公司對理賠金額有所分歧,均在公司內(nèi)部解決,不會影響客戶理賠。先修車后理賠不是正確流程“在日常的事故處理當(dāng)中,有些車主認(rèn)為有保險公司賠付,事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要,因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時,這些車主會主動承擔(dān)責(zé)任。但他們不知道,對于第三者責(zé)任險,保險公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例,因此,如果不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān),因為保險公司是不會承擔(dān)全部費用的。”此外,車輛出險之后,要養(yǎng)成在第一時間報備保險公司的習(xí)慣。有些車主在出險后不是立刻向保險公司報案,而是先找修理廠,等到車子修理完畢之后再找保險公司報銷費用。這樣在理賠時保險公司如果認(rèn)定修理費用高出定損的費用,差額部分將需要由車主自行承擔(dān)。出險最好走常規(guī)流程在記者采訪過程中,正在修理廠修車的車主小張告訴記者,小事故一般私了,然后再“自撞”理賠,不僅不花錢修車,還能賺錢。據(jù)小張透露,這種伎倆在老車主中很普遍。就此,記者采訪了平安車險理賠部的保險專家,他表示,可以理解車主們的想法,但是這種行為有騙保騙賠的嫌疑,一旦被確定將得不償失。他提醒,車主發(fā)生事故以后還應(yīng)及時報案。如果選擇私了再通過自撞等“鉆空子”的方式理賠,一旦定損時被發(fā)現(xiàn),當(dāng)場拒賠事小,按照目前全國車險公司記錄連通的情況來看,還有可能在續(xù)保時出現(xiàn)“家家遭拒”的結(jié)局,“建議車主們出險理賠還是走常規(guī)的流程。”車險理賠過程中常見的一些誤區(qū)誤區(qū)一二:我有全險,就能全賠梁女士買車時在4S店買的保險,在工作人員的建議下買了“全險”。她以為這下愛車有保障了。沒想到,最近愛車停在小區(qū)外道路被砸了玻璃,她報案后保險公司卻說,她沒買玻璃險,所以不能理賠。專家解釋,從保險公司角度來說,不存在全險的概念,因為車險的險種是相當(dāng)多的,險種不同,保險責(zé)任就不同,一般車主是不可能全買的。一般車主購買的險種主要為:交強(qiáng)險、車損險、商業(yè)三者險、車上人員責(zé)任險、不計免賠險,就認(rèn)為是買了“全險”。事實上,險種不同,保險責(zé)任就不同:像梁女士這樣,沒買玻璃單獨破碎險,發(fā)生玻璃單獨破碎的事故,保險公司就不賠了。另外,如果沒買盜搶險,被盜被搶后保險公司也是不賠的;沒買發(fā)動機(jī)特別損失險(也稱涉水險),發(fā)生發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成損失的事故,保險公司也是不賠的。即使買了對應(yīng)的險種和不計免賠險,保險公司僅按照各險種項下的保險責(zé)任范圍來承擔(dān)事故損失,針對發(fā)生除外責(zé)任的幾種情況也是不賠的(如酒駕、逃逸、未年檢等等)。同時,理賠額度還受保險金額和賠償限額限制,也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責(zé)任險賠償限額為1萬元/座,如果車上乘員受傷,一次損失超過1萬元,保險公司最多也只能賠1萬元。還要提醒的是,保險公司是參照醫(yī)保用藥規(guī)定賠償?shù)模愃?、不合理用藥、以及與事故無關(guān)的用藥,也是不賠的。另外,如果車輛存在不足額投保險的情況,發(fā)生損失時也是按比例賠付的。誤區(qū)二:為了保證質(zhì)量,一定要在4S店維修陳先生是一位豪華車主,日前發(fā)生事故后,保險公司定損2.8萬元,4S店報價卻超過5萬元。保險公司不同意陳先生在4S店修車,要他到指定維修廠修理。其實,要不要去4S店修,往往有兩種情況:一是豪華車,4S店報價甚至?xí)染S修廠高出一倍以上,保險公司要車主去維修廠修。二是沒保不計免賠的車主,反而自己不愿意去4S店維修。一般情況下,對尚在保修期內(nèi)的車輛,保險公司會建議車主到4S店維修。而已過保修期的,車主也可選擇資質(zhì)較好的綜合性修理廠。其實修車不一定到4S店,有些關(guān)鍵部位,如變速箱的損壞,專業(yè)維修變速箱的廠家可以維修,有些4S店卻不一定有維修能力。如果僅發(fā)生油漆等外觀損傷,更可以找修理廠做,畢竟4S店時間長,不是很方便。對于陳先生這樣的情況,專家建議他投保時選擇一個“指定專修廠特約條款”,當(dāng)然,車損險保費會相應(yīng)上?。簢a(chǎn)車上浮10%~30%,進(jìn)口車上浮15%~60%。選擇了該條款后,發(fā)生事故時車主就可自行選擇4S店,保險公司不再限制。在車險理賠繁忙之際,為了使車險理賠更高效的進(jìn)行,車主出險需走正規(guī)流程。
 
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