約有569項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果,以下是第31-40項(xiàng)。
實(shí)事資訊 中國(guó)人壽意外險(xiǎn)心系雅安捐保險(xiǎn)
摘要:一方有難,八方支援,正是中華民族團(tuán)結(jié)的象征,4月20日,雅安蘆山縣發(fā)生7級(jí)地震,成都等地震感強(qiáng)烈。中國(guó)人壽緊急展開(kāi)災(zāi)情應(yīng)對(duì)工作,同時(shí)表示,中國(guó)人壽將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身體意外傷害保障。中國(guó)人壽表示,將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身意外上海保險(xiǎn)。中國(guó)人壽總公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視,第一時(shí)間與分公司通了電話,要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已前往雅安實(shí)地查看災(zāi)情。中國(guó)人壽總公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視,第一時(shí)間與分公司通了電話,要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已抵達(dá)雅安實(shí)地查看災(zāi)情,做好查勘理賠工作。當(dāng)天上午,中國(guó)人壽重慶市分公司周多光總經(jīng)理召開(kāi)緊急會(huì)議,密切關(guān)注成渝兩地客戶受災(zāi)情況,第一時(shí)間開(kāi)通成渝兩地客戶快速理賠通道。新快報(bào)9位前線記者獲贈(zèng)意外險(xiǎn)4月25日,新快報(bào)9位在四川雅安地震災(zāi)區(qū)參與救災(zāi)報(bào)道的記者收到了中國(guó)人壽贈(zèng)送的“禮物”---每人將獲得20萬(wàn)元的人身意外傷害保障。國(guó)壽方面更承諾,所有參與此次地震救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等都將獲得其提供的同等保障。作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)巨頭,國(guó)壽在四川雅安地震災(zāi)區(qū)也擁有大量客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),其在雅安地區(qū)承??蛻羧藬?shù)達(dá)到85.51萬(wàn)人次。為了及時(shí)為客戶進(jìn)行理賠,國(guó)壽的查勘人員仍在擴(kuò)大探查范圍,并增派人員在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)點(diǎn)18個(gè),簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。除主動(dòng)尋找客戶并多渠道受理報(bào)案之外,國(guó)壽還放寬了理賠的多項(xiàng)限制,遇險(xiǎn)客戶可以無(wú)保單原件理賠、放寬身份證明、簡(jiǎn)化報(bào)銷申請(qǐng)資料等。對(duì)于此次受災(zāi)的客戶,采取全國(guó)范圍內(nèi)通賠通付、延長(zhǎng)寬限期、提供保險(xiǎn)金現(xiàn)金支付方式,不僅放寬保單生效條件,還免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、延長(zhǎng)合同終止時(shí)效、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,并提供付賠款服務(wù),主動(dòng)給付保險(xiǎn)金。據(jù)記者了解,除了此次為地震救援人員提供風(fēng)險(xiǎn)保障外,國(guó)壽也向雅安災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元,國(guó)壽慈善基金會(huì)還全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒,負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用,直至年滿十八周歲。國(guó)壽大愛(ài) 祈福雅安記時(shí)錄在災(zāi)區(qū),“相知多年,值得托付”已經(jīng)不僅僅是一句宣傳語(yǔ),而成為了災(zāi)區(qū)民眾和救災(zāi)人員們最深切的感受。4月20日9:00 啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4月20日8時(shí)02分,四川省雅安蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震。在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,中國(guó)人壽立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,所有相關(guān)崗位人員結(jié)束周末休假,迅速返回工作崗位,并要求四川省分公司、雅安市分公司、蘆山縣支公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,共同應(yīng)對(duì)災(zāi)情。公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視,第一時(shí)間與分公司通了電話,要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司總經(jīng)理郎中偉帶領(lǐng)由四川分公司各部門骨干人員組成的應(yīng)急處理小組即刻出發(fā)前往雅安災(zāi)區(qū)。4月20日11:00 向救援人員捐贈(zèng)保額20萬(wàn)元意外險(xiǎn)中國(guó)人壽4月20日11時(shí)正式宣布,向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身意外傷害保險(xiǎn)。據(jù)了解,2008年四川汶川地震發(fā)生后,中國(guó)人壽也向全部參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈(zèng)保險(xiǎn),有效保障了前線救災(zāi)的進(jìn)行。4月20日12:00 理賠應(yīng)急處理小組抵達(dá)災(zāi)區(qū)中國(guó)人壽蘆山應(yīng)急處理小組馬不停蹄奔赴災(zāi)區(qū)一線,并在4月20日中午前趕到雅安,在午后繞道趕往受災(zāi)嚴(yán)重的震中蘆山。應(yīng)急處理小組在積極預(yù)警、做好風(fēng)險(xiǎn)防范與化解工作的前提下,及時(shí)收集、掌握并反饋受災(zāi)客戶信息,為隨之展開(kāi)的理賠工作做好準(zhǔn)備。4月20日15:00 賠付雅安地震第一例人身保險(xiǎn)理賠4月20日11時(shí)48分,中國(guó)人壽雅安市天全縣支公司查勘人員曾康接到客戶通過(guò)公司服務(wù)熱線95519報(bào)案,稱被保險(xiǎn)人楊某某因地震時(shí)房屋倒坍被當(dāng)場(chǎng)砸死。已經(jīng)進(jìn)入緊急待命狀態(tài)的中國(guó)人壽查勘人員立即出發(fā),于12時(shí)10分到達(dá)天全縣人民醫(yī)院核實(shí)死者系楊某某。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘,確認(rèn)被保險(xiǎn)人意外死亡屬實(shí),屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍:被保險(xiǎn)人楊某某,天全縣老場(chǎng)鄉(xiāng)人,于2012年9月在中國(guó)人壽天全縣支公司購(gòu)買了全家福意外保險(xiǎn)一份。15時(shí)許,中國(guó)人壽天全縣支公司工作人員便冒著余震將意外死亡保險(xiǎn)金及時(shí)送到客戶家屬手中。這是雅安地震發(fā)生后的首例人身保險(xiǎn)理賠。4月20日19:00 中國(guó)人壽向雅安捐款1000萬(wàn)元并宣布全面助養(yǎng)地震孤兒中國(guó)人壽4月20日宣布向雅安災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬(wàn)元,中國(guó)人壽慈善基金會(huì)全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒,負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用,直至年滿十八周歲。中國(guó)人壽慈善基金會(huì)自2008年汶川地震以來(lái),通過(guò)民政部先后助養(yǎng)了所有汶川、玉樹(shù)和舟曲自然災(zāi)害中失去雙親的孩子,共計(jì)1083名。4月21日10:00 初步確定8名客戶遇難經(jīng)一天一夜的深入排查和主動(dòng)服務(wù),截至4月21日上午10時(shí),中國(guó)人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)8位公司客戶在地震中遇難,20人受傷,相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。4月21日9:00 緊急布署下一階段搶險(xiǎn)救災(zāi)工作4月21日,中國(guó)人壽總裁萬(wàn)峰再次主持召開(kāi)緊急會(huì)議,進(jìn)一步部署抗震救災(zāi)工作。會(huì)議決定著重抓好三項(xiàng)主要工作:一是全面做好災(zāi)后理賠和服務(wù);二是著手開(kāi)展公司財(cái)產(chǎn)損失清查;三是啟動(dòng)災(zāi)區(qū)銷售人員補(bǔ)助工作。4月23日12:00 中國(guó)人壽已賠付地震身故賠案10件,總保額45.34萬(wàn)元截至4月23日中午,中國(guó)人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)25位公司客戶在地震中遇難,41人受傷,目前已經(jīng)對(duì)10人進(jìn)行了賠付,總金額為45.34萬(wàn)元。其他相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。據(jù)中國(guó)人壽資料,中國(guó)人壽在雅安地區(qū)共承保客戶85.51萬(wàn)人次,總保額561.84億元。中國(guó)人壽已向雅安災(zāi)區(qū)派出救災(zāi)和理賠服務(wù)人員共1048人,除在雅安設(shè)立21個(gè)地震理賠服務(wù)接報(bào)案點(diǎn)以外,還在成都國(guó)壽對(duì)外服務(wù)柜面、四川大學(xué)華西醫(yī)院附一院、四川省人民醫(yī)院設(shè)立了25個(gè)地震理賠服務(wù)報(bào)案點(diǎn)。災(zāi)難可以讓我們沉痛,但災(zāi)難也讓我們看到了企業(yè)的良知。大災(zāi)面前有大愛(ài),中國(guó)人壽在行動(dòng)。截至目前,中國(guó)人壽的各項(xiàng)賑災(zāi)及理賠工作仍然在持續(xù)推進(jìn)。讓我們一同為雅安祈福,為生命祈禱。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)推出“直賠”自助服務(wù)
摘要:據(jù)了解,在今年客服節(jié)期間,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)在車險(xiǎn)方面推出“閃賠”自助服務(wù),客戶通過(guò)手機(jī)客戶端“陽(yáng)光閃賠通”或登錄陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)“車險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊辦理索賠,實(shí)現(xiàn)足不出戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。同時(shí),陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)還推出了多項(xiàng)新服務(wù),其中包括對(duì)其“直賠”服務(wù)進(jìn)行升級(jí),即由原來(lái)的2個(gè)險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)該公司全險(xiǎn)種覆蓋,其賠付金額也由原來(lái)的5000元提升到不限金額。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)推出“閃賠”自助服務(wù)5月19日,陽(yáng)光保險(xiǎn)舉辦該公司第四屆客服節(jié),該公司宣布推出多項(xiàng)新服務(wù),其中包括車險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù)。所謂“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即承諾車險(xiǎn)5000元以下非傷人案件24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付,超時(shí)百倍罰息。而在此次客服節(jié)期間,陽(yáng)光保險(xiǎn)再度推出了車險(xiǎn)“閃賠”自助服務(wù),客戶可通過(guò)手機(jī)客戶端“陽(yáng)光閃賠通”或登錄陽(yáng)光官網(wǎng)“車險(xiǎn)自助理賠”服務(wù)模塊,可以實(shí)現(xiàn)足不出戶輕松辦理索賠。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)“直賠”服務(wù)不限金額此次陽(yáng)光保險(xiǎn)客服節(jié)上,陽(yáng)光人壽也推出了多項(xiàng)新服務(wù),其中就包括對(duì)“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí),即由原來(lái)的2個(gè)險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種覆蓋,賠付金額由5000元提升至不限金額。所謂“直賠服務(wù)”,是由陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的一種理賠模式,即接到客戶理賠報(bào)案后,該公司將派遣理賠專員上門服務(wù),針對(duì)符合條件的客戶,理賠人員可通過(guò)3G移動(dòng)通信技術(shù)和陽(yáng)光保險(xiǎn)特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺(tái),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)在線申請(qǐng)、系統(tǒng)自動(dòng)審核、當(dāng)場(chǎng)結(jié)案后即時(shí)轉(zhuǎn)賬,保證客戶第一時(shí)間拿到賠款。這項(xiàng)服務(wù)可以使其系統(tǒng)操作時(shí)間最短在30分鐘內(nèi)完成,從而提升理賠速度??焖儋r付似乎是大部分險(xiǎn)企向車主提出的承諾,然而,在實(shí)際理賠中這項(xiàng)承諾卻很難實(shí)現(xiàn)。那么陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)是如何做到“賠得比修得快”?據(jù)介紹,陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)通過(guò)以下五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了“閃賠”的目標(biāo):1.整合流程,一環(huán)節(jié)賠付。陽(yáng)光“閃賠”從模式看就是“一張紙、一環(huán)節(jié)、一天支付”。“一張紙”:一張《簡(jiǎn)易現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告書》,無(wú)需客戶提供其他單證;“一環(huán)節(jié)”:客戶報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘(定損)一個(gè)環(huán)節(jié),即可完成賠付。2.設(shè)置“倒計(jì)時(shí)鐘”,保障客戶知情權(quán)。陽(yáng)光“閃賠”從流程看可以用“短、平、快”三字概況。“短”:流程短、時(shí)間短;“平”:消費(fèi)者與公司面對(duì)面平行溝通,尊重消費(fèi)者,保障消費(fèi)者知情權(quán);“快”,報(bào)案后24小時(shí)賠付并在客戶查詢系統(tǒng)中設(shè)置“計(jì)時(shí)鐘”,倒計(jì)時(shí)賠付剩余時(shí)間。3.聘請(qǐng)客戶服務(wù)監(jiān)督員。陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)聘請(qǐng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)知名人士以及客戶代表為“陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)監(jiān)督員”,從客戶服務(wù)人員著裝、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面,采取電話暗訪、虛擬事故現(xiàn)場(chǎng)抽檢、客戶訪談等形式定期抽檢服務(wù)品質(zhì)。監(jiān)督員實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制,由陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)總公司統(tǒng)一頒發(fā)證書并授權(quán),目前全國(guó)共聘請(qǐng)了50名監(jiān)督員。4.消費(fèi)者進(jìn)入理賠處理環(huán)節(jié)。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)開(kāi)通了“客戶自助理賠平臺(tái)”,保險(xiǎn)消費(fèi)者不僅能直接獲知索賠所需資料清單,自助上傳資料;還能通過(guò)自助查詢功能,實(shí)時(shí)了解案件處理進(jìn)程,查詢車輛維修廠商、零配件來(lái)源、部件修換、定損價(jià)格等與案件密切相關(guān)的信息,為消費(fèi)者提供了知情窗口,維護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。同時(shí),消費(fèi)者還可以通過(guò)“客戶自助理賠平臺(tái)”給公司留言,與公司進(jìn)行信息互動(dòng)。據(jù)介紹,陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著“閃賠”服務(wù),令車主真正受益。同時(shí),陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)也沒(méi)有停步已有的“閃賠”升級(jí)工作,2012年11月,一款可以實(shí)現(xiàn)客戶自助理賠的軟件--“陽(yáng)光閃賠通”正式投入試運(yùn)行。該軟件適用于蘋果及安卓系統(tǒng)的智能手機(jī),通過(guò)蘋果的APPStore或者諸多安卓應(yīng)用商店都可以下載,還可以通過(guò)陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)(www.sinosig.com)下載,具有軟件占內(nèi)存小、使用流量少、無(wú)捆綁、使用免費(fèi)等特點(diǎn)。車主出險(xiǎn)后,可以通過(guò)“陽(yáng)光閃賠通”一鍵報(bào)案功能呼叫陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心,從而實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案,并在理賠服務(wù)專員指導(dǎo)下完成5000元以內(nèi)的、僅涉及車輛損失案件的自助查勘,并通過(guò)手機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)拍照的照片直接傳送到陽(yáng)光保險(xiǎn)的理賠系統(tǒng),由理賠專人進(jìn)行實(shí)時(shí)審核。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 天安保險(xiǎn)公司抓黨建 綜合治理理賠難
摘要:保監(jiān)會(huì)整頓在即,各保險(xiǎn)公司風(fēng)起云涌,為了解決理賠難,提高客戶體驗(yàn),天安保險(xiǎn)公司全面開(kāi)展綜合治理,有效提升了品牌形象,切實(shí)推進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  理賠難案例:

車險(xiǎn)理賠難是普通的現(xiàn)象,近日投保天安保險(xiǎn)的王先生就遇到了理賠難的問(wèn)題,今年4月4日,王先生在聊城市莘縣發(fā)生交通事故導(dǎo)致車輛出險(xiǎn),王先生被判全責(zé),三者車輛損壞。后經(jīng)莘縣文信價(jià)格評(píng)估公司根據(jù)車輛所在維修廠提供的維修單據(jù)評(píng)定,王先生的車輛損失為14938元,王先生據(jù)此向維修廠交付了修車款。王先生告訴記者,雖然莘縣文信價(jià)格評(píng)估公司評(píng)定的三者車輛損失為9415元,但對(duì)方認(rèn)為,這些錢并不能使自己的車輛恢復(fù)原狀。后經(jīng)雙方協(xié)商,他最終向三者車輛支付了1萬(wàn)元的修車款,并有字據(jù)為證。記者看到三者車主4月17日給王先生的收據(jù)中寫道:“今收到王棟良賠付修車款1萬(wàn)元整,該賠款為最終賠償結(jié)果。”然而,令王先生不解的是,6月18日他收到天安保險(xiǎn)的理賠款僅18811元,這和其實(shí)際損失的24938元相差了6127元。“保險(xiǎn)公司的理賠比我的實(shí)際損失少了6000多元。”王先生對(duì)此表示不滿,并當(dāng)即聯(lián)系了其保險(xiǎn)代理人。其保險(xiǎn)代理人表示會(huì)將這一情況向公司反饋,但之后便沒(méi)有了下文。評(píng)估報(bào)告造假?記者將該情況反映到天安保險(xiǎn)山東省分公司。16日,該公司客服部工作人員喬璐告訴記者,根據(jù)天安保險(xiǎn)全國(guó)理賠系統(tǒng)認(rèn)定,該事故中王先生的車輛損失約為13000元,三者車輛損失約為5700元,合計(jì)18811元。莘縣文信價(jià)格評(píng)估公司有沒(méi)有將沒(méi)有損失和維修的配件列入價(jià)格評(píng)估報(bào)告夸大損失呢?17日,記者再次聯(lián)系天安保險(xiǎn)山東省分公司,希望該公司指出該案件中是否存在將不在維修范圍內(nèi)的配件在實(shí)際處理中做更換處理的現(xiàn)象。對(duì)此,天安保險(xiǎn)聊城中心支公司理賠部工作人員劉明善告訴記者,因?yàn)樘彀脖kU(xiǎn)具體的認(rèn)定結(jié)果要對(duì)比評(píng)估公司的評(píng)估報(bào)告,涉及到客戶隱私,需要征求客戶同意。

  天安保險(xiǎn)針對(duì)問(wèn)題采取措施進(jìn)行治理

天安保險(xiǎn)武威中支根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的通知》和甘肅保監(jiān)局《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)》文件精神,結(jié)合總公司《綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作舉措》等有關(guān)做好綜合治理車險(xiǎn)理賠難的文件要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、扎實(shí)安排部署、積極采取措施,全面開(kāi)展綜合治理車險(xiǎn)理賠難,取得了實(shí)實(shí)在在的成效。9月底,天安保險(xiǎn)武威中支當(dāng)月期結(jié)案周期2.8天,比去年同期降低了6天,本年累計(jì)結(jié)案周期21.27天,比去年同期降低了8天,進(jìn)一步加快了結(jié)案進(jìn)度,有效地提升了品牌形象,切實(shí)推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

  天安保險(xiǎn)抓黨建以客戶為中心提高服務(wù)

近日,天安保險(xiǎn)股份有限公司中原、西北片區(qū)黨建工作調(diào)研會(huì)在河南鄭州召開(kāi)。公司黨委書記趙興桐、總裁助理林郁文、黨委組織部負(fù)責(zé)人和豫、甘、陜、新、晉、鄂等分公司黨政負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議。趙興桐在會(huì)上作了總結(jié)講話。會(huì)上,天安保險(xiǎn)河南分公司等6家單位分別就本機(jī)構(gòu)近年來(lái)的黨建紀(jì)檢工作、干部員工隊(duì)伍建設(shè)及公司經(jīng)營(yíng)管理情況作了匯報(bào)發(fā)言。與會(huì)代表還就本機(jī)構(gòu)目前存在的困難、問(wèn)題,企業(yè)黨建工作的方向,對(duì)總公司的意見(jiàn)、建議等發(fā)表了看法,進(jìn)行了廣泛的溝通和交流。今年以來(lái),天安保險(xiǎn)堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”的工作方針,認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,以富有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。具體舉措包括:實(shí)行車險(xiǎn)代查勘案件的全國(guó)通賠制度,努力解決客戶異地出險(xiǎn)索賠難問(wèn)題;實(shí)施車險(xiǎn)案件“一紙快賠”管理辦法,簡(jiǎn)化理賠流程,提升服務(wù)效率;上門收取索賠材料,工作上門、服務(wù)到家;強(qiáng)抓歷史未決案件的清理,縮短結(jié)案周期,提升客戶的滿意度和認(rèn)可度。上述措施的實(shí)施,取得了明顯的成效。以天安保險(xiǎn)河南分公司為例,截至10月末,該公司車險(xiǎn)案件整體結(jié)案周期從上半年的113天下降到目前的93天;車險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件時(shí)效從上半年的102.27天下降到了目前的85天;車險(xiǎn)案件結(jié)案率和當(dāng)年結(jié)案率均達(dá)到90%以上,較去年底增加8個(gè)百分點(diǎn)以上;公司未決案件3181件,較去年底的7221件減少了4040件,理賠指標(biāo)逐步改善。與此同時(shí),該公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也一改兩年來(lái)連續(xù)下滑的被動(dòng)局面,呈現(xiàn)逐步回升態(tài)勢(shì),保費(fèi)降幅由上半年的22%下降到了目前的12%左右,減負(fù)近10個(gè)百分點(diǎn),業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)得到遏制,并在9月份首次實(shí)現(xiàn)了月度同比正增長(zhǎng),10月份實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)同比正增長(zhǎng)16.1%的良好勢(shì)頭。
 
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 雅安地震保險(xiǎn)公司傳遞正能量(保險(xiǎn)圖片)
摘要: 

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地震救災(zāi)保險(xiǎn)圖片雅安的地震,讓全國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)聚集在一起,奉獻(xiàn)力量為災(zāi)區(qū)的民眾帶來(lái)保險(xiǎn)保障。在雅安地震中,保險(xiǎn)公司用這些數(shù)字踐行著對(duì)客戶的服務(wù)承諾。另一方面,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前,各家保險(xiǎn)公司向?yàn)?zāi)區(qū)的捐款金額肯定超過(guò)6475萬(wàn)元,保險(xiǎn)人再次用數(shù)字證明了他們的大愛(ài)和責(zé)任。然而,更理性地看這些數(shù)字,我們不難發(fā)現(xiàn),災(zāi)后理賠依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于慈善捐款。保險(xiǎn)業(yè)理賠服務(wù)理念正在進(jìn)步,但地震保險(xiǎn)的覆蓋率依然偏低,免責(zé)條款的門檻依然太高,巨災(zāi)保險(xiǎn)體系依然沒(méi)有建成。保險(xiǎn),任重道遠(yuǎn)!4月20日雅安地震發(fā)生后,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)開(kāi)展災(zāi)區(qū)客戶的排查工作,開(kāi)通綠色理賠通道,確保賠款第一時(shí)間到達(dá)客戶手中。同時(shí),保險(xiǎn)企業(yè)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,截至4月22日晚,14家保險(xiǎn)企業(yè)捐款超過(guò)6000萬(wàn)元。

保險(xiǎn)企業(yè):全力應(yīng)對(duì)

按照保監(jiān)會(huì)抗震救災(zāi)和啟動(dòng)重大自然災(zāi)害三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)要求,保險(xiǎn)公司第一時(shí)間開(kāi)展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠各項(xiàng)工作。一是成立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。各保險(xiǎn)公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,安排24小時(shí)值守。中國(guó)人保還組建后勤保障、承保統(tǒng)計(jì)、查勘理賠三個(gè)小組,按照“先人后物”原則有序開(kāi)展工作。二是拓展報(bào)案渠道。各公司理賠和客服部門全員上崗,通過(guò)設(shè)立災(zāi)民救助和緊急報(bào)案點(diǎn)、客服熱線24小時(shí)應(yīng)答、官方微博受理報(bào)案等形式,保證受災(zāi)群眾第一時(shí)間報(bào)案。三是優(yōu)化理賠措施。各公司迅速篩查客戶保單信息,發(fā)出慰問(wèn)告知短信4.7萬(wàn)條;太平洋保險(xiǎn)、新華人壽宣布實(shí)行無(wú)保單理賠,中國(guó)平安推出理賠、保全、保費(fèi)繳納等20項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急舉措,中國(guó)人保啟用航拍無(wú)人機(jī)用于災(zāi)情查勘。四是快捷預(yù)付賠款。英大泰和預(yù)付四川省電力公司1000萬(wàn)元電網(wǎng)損失賠款,安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)向四川分公司預(yù)撥500萬(wàn)元理賠資金,太平洋保險(xiǎn)兩小時(shí)內(nèi)將第一筆雅安地震預(yù)付賠款送到客戶手中。在參與災(zāi)區(qū)救助方面,各家保險(xiǎn)公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至4月22日晚,全國(guó)至少已經(jīng)有14家保險(xiǎn)公司向雅安地震進(jìn)行了捐款,捐款總額超過(guò)6000萬(wàn)元。其中,中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)太平各捐款1000萬(wàn)元,中國(guó)平安捐款650萬(wàn)元,中國(guó)太保、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、中華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)捐款500萬(wàn)元,生命人壽捐款300萬(wàn)元,友邦保險(xiǎn)、建信人壽捐款200萬(wàn)元,中意人壽、大都會(huì)人壽捐款100萬(wàn)元。中國(guó)人壽向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元意外險(xiǎn),并宣布全面助養(yǎng)震災(zāi)孤兒。太平洋保險(xiǎn)向記者贈(zèng)送50萬(wàn)元保額意外險(xiǎn)和2萬(wàn)元保額醫(yī)療保險(xiǎn)。截至4月21日零時(shí),保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案295件,涉及28家保險(xiǎn)公司,被保險(xiǎn)人死亡11人,傷殘32人,已經(jīng)賠付1002萬(wàn)元。

保險(xiǎn)理賠杯水車薪

4月24日,保監(jiān)會(huì)辦公廳主任陳映東通報(bào)了雅安地震保險(xiǎn)業(yè)受理賠付的最新數(shù)據(jù)。截至4月23日15點(diǎn),四川省共48家保險(xiǎn)公司接報(bào)案1396件。經(jīng)初步核查,其中有效報(bào)案895件,死亡人數(shù)47人,傷殘人數(shù)121人。根據(jù)目前掌握的情況,預(yù)計(jì)賠付金額14295.83萬(wàn)元,已經(jīng)賠付保險(xiǎn)金1373.83萬(wàn)元。陳映東進(jìn)一步透露:雅安地震理賠金額以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付為主,共24家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司接報(bào)案1016件,有效報(bào)案685件,預(yù)計(jì)賠付金額13899.90萬(wàn)元,已賠付1273.73萬(wàn)元。壽險(xiǎn)公司方面,24家人身險(xiǎn)公司接報(bào)案380件,有效報(bào)案210件,預(yù)計(jì)賠付金額395.93萬(wàn)元,已賠付保險(xiǎn)金100.10萬(wàn)元。與保監(jiān)會(huì)給出數(shù)據(jù)形成鮮明對(duì)比的是,中信建投證券4月23日發(fā)表了保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告,報(bào)告稱,汶川地震后四川財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)投保意識(shí)增加,預(yù)計(jì)此次雅安地震保險(xiǎn)業(yè)賠款在20億元左右。中信建投證券分析,由于此次地震死亡和受傷人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于2008年汶川地震,因此預(yù)計(jì)地震對(duì)人身保險(xiǎn)公司沖擊有限。但是由于地震烈度較大,預(yù)計(jì)對(duì)財(cái)產(chǎn)造成的損失更大,預(yù)計(jì)此次地震直接經(jīng)濟(jì)損失可能達(dá)千億以上。對(duì)此,達(dá)信(北京)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司上海分公司總經(jīng)理李銘在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出:“在汶川地震發(fā)生后,客戶對(duì)于地震保險(xiǎn)的關(guān)注度確實(shí)有所提升,但是,這兩年,地震保險(xiǎn)逐漸淡出視野。尤其是,雅安地區(qū)的保險(xiǎn)覆蓋率本來(lái)就不高,地震在標(biāo)準(zhǔn)保單中又屬于除外責(zé)任,保險(xiǎn)公司在此次地震中的理賠應(yīng)該非常有限。”“需要提醒的是,一些客戶購(gòu)買了地震保險(xiǎn),但對(duì)于免賠條款并沒(méi)有仔細(xì)閱讀。”李銘告訴記者,“一部分保險(xiǎn)公司雖然承保了地震風(fēng)險(xiǎn),但是對(duì)于理賠仍有比較高的門檻,比如,房屋標(biāo)準(zhǔn)抗震級(jí)別是8級(jí),在7級(jí)地震中受損仍屬于免賠責(zé)任。”因此,李銘認(rèn)為:“目前,雅安地震仍處于初期核實(shí)階段,理賠損失影響究竟有多大很難判斷。與財(cái)產(chǎn)損失和人傷理賠相比,連帶營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)的損失要大得多。通常,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠1元,連帶營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn)需理賠10元。”以達(dá)信在日本“3·11”大地震理賠為例,一家上海企業(yè)因日本供應(yīng)商受災(zāi),造成生產(chǎn)利潤(rùn)損失高達(dá)數(shù)億元。由于此前購(gòu)買了連帶營(yíng)業(yè)中斷保險(xiǎn),達(dá)信向這家上海企業(yè)支付了保險(xiǎn)理賠金。

巨災(zāi)保險(xiǎn)亟待破題

“商業(yè)保險(xiǎn)在雅安地震中發(fā)揮了主要作用,政府應(yīng)該做更多的事情。”在李銘看來(lái),“中國(guó)應(yīng)該盡快建立起以政府為主導(dǎo)的巨災(zāi)保險(xiǎn)體系。”由于地震保險(xiǎn)機(jī)制的空白,以往發(fā)生的數(shù)次地震中,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界對(duì)于地震造成的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償相當(dāng)有限。“5·12”汶川大地震造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)8451億元。但截至2009年5月10日,保險(xiǎn)業(yè)合計(jì)支付賠款僅16.6億元。賠付額占直接經(jīng)濟(jì)損失僅約0.2%。根據(jù)慕尼黑再保險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì),在過(guò)去的20年,中國(guó)由于自然災(zāi)害損失了4040億美元,造成了13萬(wàn)人死亡,但只有59億美元得到了賠付,自然災(zāi)害的保險(xiǎn)覆蓋率僅為1.5%,這和國(guó)際上20%-25%的覆蓋率相差很大。多數(shù)商業(yè)保險(xiǎn)公司為何不愿提供地震保險(xiǎn)?保險(xiǎn)專家指出:“高震級(jí)的地震造成的經(jīng)濟(jì)損失極大,賠付風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高,在沒(méi)有有效的巨災(zāi)保險(xiǎn)機(jī)制的情況下,很可能造成保險(xiǎn)公司破產(chǎn)。因此,亟需政府牽頭建立涵蓋地震保險(xiǎn)在內(nèi)的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。”美國(guó)佛羅里達(dá)是度假圣地,也是頗受颶風(fēng)青睞。達(dá)信中國(guó)區(qū)總經(jīng)理龍鼎信(Stephen Lundin)在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō):“商業(yè)保險(xiǎn)公司不愿意給佛羅里達(dá)的客戶投保颶風(fēng)保險(xiǎn),為此,佛羅里達(dá)州政府設(shè)立了一個(gè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)基金,一般家庭都可以購(gòu)買,從而幫助該州居民轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。”在美國(guó),同樣的案例還有聯(lián)邦政府設(shè)立的恐怖主義保險(xiǎn)基金。龍鼎信告訴記者:“9·11恐怖襲擊發(fā)生后,不少保險(xiǎn)公司因?yàn)槔碣r遭遇破產(chǎn),自此之后,一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始拒??植乐髁x保險(xiǎn)。為了鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與,聯(lián)邦政府以政府信用為保證設(shè)立了一個(gè)基金,幫助商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)分散風(fēng)險(xiǎn)。”以不久前發(fā)生的波士頓爆炸案為例,一旦承保的商業(yè)保險(xiǎn)公司在理賠過(guò)程中無(wú)力支付,聯(lián)邦政府會(huì)承擔(dān)一部分損失。在龍鼎信看來(lái),“這相當(dāng)于美國(guó)政府為商業(yè)保險(xiǎn)公司提供再保險(xiǎn)服務(wù)。”我國(guó)當(dāng)前的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理主要采用的是一種以中央政府為主導(dǎo)、地方政府緊密配合、以國(guó)家財(cái)政救濟(jì)和社會(huì)捐助為主的模式,并沒(méi)有建立專門的巨災(zāi)保險(xiǎn)體系。保險(xiǎn)公司不愿意承保地震險(xiǎn),一個(gè)很重要的原因是沒(méi)有政府的主動(dòng)參與,商業(yè)保險(xiǎn)公司認(rèn)為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高、承保率低,不但無(wú)利可圖,還可能“血本無(wú)歸”。正是因?yàn)槿狈逓?zāi)保險(xiǎn)制度,使得我們?cè)趹?yīng)對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難時(shí)顯得有些措手不及。汶川大地震后,國(guó)家高度重視巨災(zāi)保險(xiǎn)制度建設(shè),國(guó)務(wù)院和相關(guān)部委均開(kāi)展了課題研究,日前中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁王和亦撰文呼吁“巨災(zāi)保險(xiǎn)制度建設(shè)刻不容緩”,但由于包括可行性與操作性等在內(nèi)的各種原因,我國(guó)地震保險(xiǎn)制度建設(shè)仍處在研究規(guī)劃階段。當(dāng)?shù)卣鹩忠淮我u來(lái),巨災(zāi)保險(xiǎn)制度是否應(yīng)該有提上議事日程,是否應(yīng)該讓商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)更多責(zé)任?
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 陽(yáng)光股份有限公司24小時(shí)接受地震理賠報(bào)案
摘要:雅安發(fā)生地震后,很多保險(xiǎn)企業(yè)伸出援手,啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠通道,陽(yáng)光股份有限公司就是其中一家。雅安地震災(zāi)情牽動(dòng)社會(huì)各界的心,記者從陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)獲悉,該集團(tuán)緊急捐款500萬(wàn)元,支持四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)和重建家園。雅安地震發(fā)生后,陽(yáng)光保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)了最高級(jí)別重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,開(kāi)通綠色通道,簡(jiǎn)化理賠流程,準(zhǔn)備充足賠款,將全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95510作為緊急救援電話,不分客戶類別,24小時(shí)接報(bào)案。目前,陽(yáng)光保險(xiǎn)產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司已成立應(yīng)急響應(yīng)工作組并立即開(kāi)展工作,凡接到客戶報(bào)案,公司都將緊急處置。4月20日晚20點(diǎn)左右,在距離發(fā)生地震12個(gè)小時(shí)后,陽(yáng)光人壽完成了地震受傷客戶的第一筆預(yù)付理賠款。據(jù)了解,接受公司理賠的楊先生和向先生同為樂(lè)山犍為縣岷江陶瓷有限公司員工,當(dāng)?shù)卣饋?lái)臨時(shí)為躲避災(zāi)害,兩人都不同程度的受了傷,目前已初步接受醫(yī)院治療。由于兩人所在單位此前在陽(yáng)光人壽四川分公司為員工購(gòu)買過(guò)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),因此在發(fā)生意外后,他們向陽(yáng)光人壽報(bào)案。除樂(lè)山犍為縣的兩名客戶外,還有兩名身在內(nèi)江和邛崍的客戶也在當(dāng)晚獲得了預(yù)付理賠款。4月25日下午4時(shí),由陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)和北京市陽(yáng)光保險(xiǎn)愛(ài)心基金會(huì)捐贈(zèng)的260頂帳篷抵達(dá)“4?20”蘆山地震物資集中接收點(diǎn)。了解到蘆山地震災(zāi)區(qū)連續(xù)兩天降雨,許多災(zāi)區(qū)群眾還住在簡(jiǎn)易帳篷的情況后,陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)和北京市陽(yáng)光保險(xiǎn)愛(ài)心基金會(huì)緊急調(diào)集帳篷等愛(ài)心物資。為緊急協(xié)調(diào)符合條件的供貨廠家,在最短的時(shí)間內(nèi)把災(zāi)區(qū)群眾最需要的帳篷送往災(zāi)區(qū),陽(yáng)光保險(xiǎn)愛(ài)心基金會(huì)的工作人員從四川、北京兩地調(diào)運(yùn)帳篷,協(xié)調(diào)航空救災(zāi)專用通道,經(jīng)過(guò)不懈溝通,終于購(gòu)置到260頂救災(zāi)專用帳篷及千把雨傘,并將這10余噸愛(ài)心物資連夜從北京空運(yùn)至成都。救災(zāi)物資到達(dá)成都后,相關(guān)工作人員火速將帳篷運(yùn)往雅安雨城區(qū)民政局,這批愛(ài)心物資,從開(kāi)始緊急協(xié)調(diào)到運(yùn)送至目的地,只用了24小時(shí)。另外,4月24日下午,陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)四川省分公司“4?20”蘆山地震首例人傷理賠案正式結(jié)案,從客戶報(bào)案到理賠款送至客戶手中僅用不到3個(gè)小時(shí)。陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以2005年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;2007年6月27日,陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;2007年12月17日,陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2008年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn),陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。這是陽(yáng)光保險(xiǎn)繼成為中國(guó)保監(jiān)會(huì)直管的七家保險(xiǎn)公司之一、國(guó)內(nèi)八家保險(xiǎn)控股公司之一后,再次成為國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是于2004年12月24日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)籌建,主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司,于2005年7月28日正式成立,注冊(cè)資本金15億元人民幣,總部設(shè)在北京。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)兩年多的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展,2006年保費(fèi)收入17.5億元,2007年保費(fèi)收入41.53億元,連續(xù)兩年刷新了國(guó)內(nèi)新設(shè)保險(xiǎn)公司年度保費(fèi)規(guī)模的歷史紀(jì)錄,連續(xù)兩年創(chuàng)下了年度投資收益率第一的業(yè)績(jī);2007年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2308.8萬(wàn)元。公司在成立后23個(gè)月開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利,創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司盈利時(shí)間最短歷史紀(jì)錄,也打破了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司4至5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的規(guī)律;到2007年年底,在全國(guó)43家產(chǎn)險(xiǎn)公司中,市場(chǎng)排名升至前十位,從“第三集團(tuán)”跨入“第二集團(tuán)”行列。截至2010年6月,保費(fèi)收入位列52家產(chǎn)險(xiǎn)公司第六位。目前已有34家分公司開(kāi)業(yè),三四級(jí)分支機(jī)構(gòu)近1000家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。陽(yáng)光人壽是整個(gè)陽(yáng)光保險(xiǎn)迅速走上集團(tuán)化道路的大背景下,組建的第一家控股子公司。陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司的成立,標(biāo)志著陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)已擁有陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光人壽兩家全國(guó)性保險(xiǎn)公司,產(chǎn)、壽險(xiǎn)綜合經(jīng)營(yíng)平臺(tái)完成搭建,陽(yáng)光保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)壽兩翼格局已經(jīng)形成。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)由中國(guó)石化、南方航空、中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)外運(yùn)、粵電力等在國(guó)內(nèi)有著舉足輕重地位的特大型企業(yè)為主發(fā)起組建,股東分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)的33個(gè)省、市、自治區(qū)。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及范圍廣泛,總資產(chǎn)高達(dá)近萬(wàn)億元人民幣。符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求,并具有良好的戰(zhàn)略投資理念;公司股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,流程規(guī)范。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 為什么為禽流感險(xiǎn)提供保險(xiǎn)理賠
摘要:近日,一家保險(xiǎn)公司沈陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)了“禽流感險(xiǎn)”專門培訓(xùn),中午,該險(xiǎn)種正式在沈陽(yáng)銷售。這是自第一例H7N9禽流感患者確診以來(lái),沈陽(yáng)地區(qū)推出的第一份專門針對(duì)禽流感的保險(xiǎn),投保者染上禽流感,將由保險(xiǎn)公司“埋單”。據(jù)統(tǒng)計(jì),H7N9禽流感病毒檢出截至8日,已有上海、江蘇、浙江、安徽24人確診感染,并造成7人死亡。上海、江蘇等地相繼暫?;钋萁灰?。截至4月6日晚,上海動(dòng)物無(wú)害化處理中心已接收各類撲殺家禽98662羽。H7N9禽流感為患者家屬帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。有媒體報(bào)道,南京首例確診患者陸續(xù)花費(fèi)10萬(wàn)元后,仍需賣房治病。另一安徽患者也已花光畢生積蓄。對(duì)比市面上其他相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),禽流感不屬于意外傷害范疇,人身意外傷害險(xiǎn)無(wú)法賠償。在目前各家險(xiǎn)企列出的重大疾病保險(xiǎn)賠償范圍中,也未將禽流感列入其中。市民平時(shí)購(gòu)買的住院醫(yī)療險(xiǎn)、社保醫(yī)療保險(xiǎn),雖也承擔(dān)因治療禽流感而產(chǎn)生的治療費(fèi)用,但相比高昂的治療費(fèi),這些保障都顯得杯水車薪。目前市面上的其他壽險(xiǎn)產(chǎn)品(如終身壽險(xiǎn))雖也對(duì)禽流感承擔(dān)賠償責(zé)任,但前提條件是被保險(xiǎn)人必須死亡。這場(chǎng)禽流感使人們都很緊張,于是便有商家就此推出了“禽流感險(xiǎn)”。這款“禽流感險(xiǎn)”屬于特種疾病保險(xiǎn),保障期為1年,投保金額為100元,保險(xiǎn)期間如果感染高致病性禽流感,將獲得最高20萬(wàn)元的保險(xiǎn)保障。在投保上,不分性別和年齡,70歲以下即可,投保前也不需要體檢。不過(guò),投保“禽流感險(xiǎn)”需要10天的觀察期,也就是說(shuō),現(xiàn)在投保,10天內(nèi)經(jīng)過(guò)觀察沒(méi)有感染H7N9禽流感,保險(xiǎn)才可以生效。“禽流感險(xiǎn)”在沈上市的消息,引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。部分保險(xiǎn)人士對(duì)“禽流感險(xiǎn)”的功能并不認(rèn)可,認(rèn)為噱頭更大一些。就算沒(méi)有專門針對(duì)禽流感的‘禽流感險(xiǎn)’,目前壽險(xiǎn)市場(chǎng)上的多數(shù)醫(yī)療保險(xiǎn)都能為禽流感的治療費(fèi)用進(jìn)行理賠。對(duì)于因禽流感造成的住院、治療費(fèi)用,可以通過(guò)投保醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品獲得理賠。如果因感染禽流感發(fā)生死亡的,終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品都可進(jìn)行賠付,這是因?yàn)樯鲜霰kU(xiǎn)含有因疾病引起的死亡責(zé)任,一旦投保人因感染禽流感死亡,保險(xiǎn)公司也將按章賠償。針對(duì)最近熱議的禽流感“免費(fèi)治療的前提是人傳人”的說(shuō)法,已有多名客戶致電該保險(xiǎn)公司客服中心,咨詢?nèi)绺腥厩萘鞲泻蟮馁r付事宜。目前公司在售的醫(yī)療類產(chǎn)品、含住院醫(yī)療和住院津貼的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,均包含感染禽流感后產(chǎn)生的住院醫(yī)療費(fèi)用保障責(zé)任,可以為客戶提供保障。也就是說(shuō),如果市民已經(jīng)購(gòu)買了醫(yī)療類壽險(xiǎn)產(chǎn)品沒(méi)有必要單獨(dú)購(gòu)買“禽流感險(xiǎn)”。不過(guò),醫(yī)療保險(xiǎn)能為禽流感治療進(jìn)行賠付的說(shuō)法也并非完美方案。據(jù)了解,保險(xiǎn)公司推出的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品大都有免責(zé)期,以一款住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)為例,該保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)期為90天,即從保單生效起后的90天內(nèi),在此期間投保人因感染禽流感住院治療的,保險(xiǎn)公司不負(fù)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 大地保險(xiǎn)理賠出新招 微信來(lái)幫忙
摘要:中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日,注冊(cè)資本金17.2億元人民幣,總部設(shè)在上海。2008年9月27日,中國(guó)大地保險(xiǎn)第一屆董事會(huì)第十一次會(huì)議暨2008年第一次臨時(shí)股東大會(huì)全票通過(guò)了中國(guó)大地保險(xiǎn)第二次增資擴(kuò)股方案,增資人民幣30億元。10月20日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù):同意中國(guó)大地保險(xiǎn)注冊(cè)資本金變更。大地保險(xiǎn)自成立以來(lái),其理賠服務(wù)一直被傳為佳話!繼“5·16”暴雨及臺(tái)風(fēng)“蘇力”之后,今年第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“西馬侖”再次令廈門遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨,導(dǎo)致多條隧道被迫封閉,地下車庫(kù)、地勢(shì)較低的街道被淹。截至7月23日,大地保險(xiǎn)廈門分公司共接到水淹車報(bào)案34起,其中沒(méi)頂車輛4輛。該公司開(kāi)辟水淹車處理綠色通道,簡(jiǎn)化理賠手續(xù),縮短理賠時(shí)效,使受損客戶盡快得到補(bǔ)償。暴雨后的第一個(gè)工作日,該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺(tái)風(fēng)“西馬侖”令不少車主愛(ài)車受損。為了盡可能減少客戶的損失,大地保險(xiǎn)廈門分公司對(duì)水淹車輛啟動(dòng)多項(xiàng)減免措施,如“免查勘、免現(xiàn)場(chǎng)、免氣象證明”等服務(wù),撥打報(bào)案電話后,該公司查勘人員第一時(shí)間指導(dǎo)客戶前往維修廠、4S店及定損中心,并立即上門提供車輛拆解、定損服務(wù),減少車輛浸泡后長(zhǎng)時(shí)間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理,該公司還推出快速一次性定損方案,推出不需要回收損余件、不需要提供發(fā)票的快速理賠服務(wù)。大地保險(xiǎn)廈門分公司表示,近期,廈門市連續(xù)遭受強(qiáng)暴雨和公交縱火案、臺(tái)風(fēng)“蘇力”及“西馬侖”幾次災(zāi)害事故,造成重大人員和財(cái)產(chǎn)損失,行業(yè)安全生產(chǎn)及防災(zāi)減損工作顯得尤為重要。下一步,公司將積極開(kāi)展安全應(yīng)急演練,在條件允許的情況下,針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位,適時(shí)組織應(yīng)急演練活動(dòng)。通過(guò)演練查漏補(bǔ)缺,增強(qiáng)部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)能力,防范安全事故的發(fā)生。為了進(jìn)一步提高大地保險(xiǎn)理賠的速度,公司一直在尋求新的方法,現(xiàn)如今,微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺(tái),也成為公司內(nèi)部員工交流工作的有效渠道。大地保險(xiǎn)青島分公司就建立了內(nèi)部員工微信群。當(dāng)工作中遇到困難,特別是查勘人員在定損現(xiàn)場(chǎng)拿捏不準(zhǔn),或定損過(guò)程中與客戶有分歧時(shí),就通過(guò)微信即時(shí)發(fā)送消息和上傳照片,在微信群中與后臺(tái)支持人員共同會(huì)診、商討,提高現(xiàn)場(chǎng)理賠處理速度。今年3月19日,青島分公司客戶李先生的車輛發(fā)生了與電動(dòng)車刮蹭事故,造成電動(dòng)車駕駛員受輕傷,電動(dòng)車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結(jié),但在受傷人員的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧,為了快速完成現(xiàn)場(chǎng)定損,理賠人員將現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至微信群,與后臺(tái)有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的工作人員商議,并在得到事故雙方同意后立即確定損失,當(dāng)天即賠付傷者1000元醫(yī)療費(fèi)。客戶李先生對(duì)大地保險(xiǎn)的快速理賠贊不絕口。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠如何?
摘要:新華保險(xiǎn)成立以來(lái),一直堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶之所想,讓客戶滿意!在保險(xiǎn)理賠方面贏得了投保人的認(rèn)可。“3000元以下的小額賠案1小時(shí)內(nèi)處理完畢,所有賠案在30日內(nèi)做出理賠結(jié)論核定……”這些是新華保險(xiǎn)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前面向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者作出的鄭重承諾。新華保險(xiǎn)客服中心在日常服務(wù)工作中不斷摸索、不斷改進(jìn),意欲為客戶提供富有創(chuàng)意的、無(wú)微不至的、超越客戶期待的服務(wù)。2012年3月22日上午,新華保險(xiǎn)漳州中支理賠員在接到業(yè)務(wù)員黃旺根的報(bào)案電話:其客戶2月29日下午在自家龍眼樹(shù)上摔下致使全身多處挫傷,于3月1日,到南靖縣醫(yī)院進(jìn)行門診治療,目前已痊愈,咨詢?nèi)绾无k理理賠。在該公司理賠員的立即對(duì)業(yè)務(wù)員的報(bào)案保單進(jìn)行系統(tǒng)核實(shí):該客戶于2011年6月30日向該司投保《祥和家庭B款》保險(xiǎn)一份,出險(xiǎn)人系該保單的連帶被保險(xiǎn)人之一。該司理賠員立即搭車趕往南靖客戶家中進(jìn)行慰問(wèn)并協(xié)助客戶當(dāng)場(chǎng)填寫了索賠申請(qǐng)書,利用公司配備的移動(dòng)3G手機(jī)拍下理賠材料回傳至中支系統(tǒng)。在半小時(shí)的等待中,該司理賠員用其專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)講如何對(duì)受傷的肢體進(jìn)行后續(xù)保養(yǎng),客戶直稱:“新華的服務(wù)真是太讓人感動(dòng)了。”30分鐘后客戶即接到中支柜員電話,賠案已處理完畢,賠款將于本日內(nèi)到帳!快速的理賠再次讓客戶感動(dòng)!當(dāng)理賠員為客戶講解公司近期服務(wù)動(dòng)態(tài):“新華保險(xiǎn)繼推出保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為貫徹落實(shí)新五年”以客戶為中心“的戰(zhàn)略導(dǎo)向,新華保險(xiǎn)在客戶服務(wù)方面再次重拳出擊。新華保險(xiǎn)繼在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為深入踐行”以客戶為中心“的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措,”移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)“二期正式上線,依托3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。

新華保險(xiǎn)理賠十大承諾

一、新華公司在全國(guó)業(yè)務(wù)覆蓋省份對(duì)社會(huì)公布和開(kāi)通24小時(shí)不間斷理賠報(bào)案電話號(hào)碼(每省至少一個(gè),包含短信方式),并接收通過(guò)郵件、傳真等多渠道發(fā)來(lái)的報(bào)案信息。二、接到客戶理賠報(bào)案后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與報(bào)案客戶聯(lián)系,在確認(rèn)已收到報(bào)案信息的同時(shí)對(duì)如何準(zhǔn)備索賠申請(qǐng)文件,出險(xiǎn)人擬選擇或已選擇醫(yī)院是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任等做出明確指導(dǎo)。三、對(duì)于符合索賠條件(保險(xiǎn)事故發(fā)生、出險(xiǎn)人是保險(xiǎn)單上的被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)出險(xiǎn)、索賠申請(qǐng)?jiān)诒kU(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效之內(nèi)),但申請(qǐng)文件尚未齊全的客戶,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)與申請(qǐng)人聯(lián)系,告知所欠缺文件的名稱。四、在下列情況下(出險(xiǎn)人并非保單上被保險(xiǎn)人、事故的發(fā)生不在保險(xiǎn)期間內(nèi)、索賠申請(qǐng)超過(guò)保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效、申請(qǐng)人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內(nèi)仍無(wú)法補(bǔ)全),新華公司將把索賠單證退還給客戶,并出具書面通知書,告知退回原因。五、如遇客戶已在其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用,無(wú)法出具原始醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷憑證時(shí),新華公司將在已報(bào)銷機(jī)構(gòu)出具正式報(bào)銷證明的基礎(chǔ)上,認(rèn)可并接受客戶提供的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷憑證復(fù)印件。但此情況下,理賠金額不包括已被其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷的費(fèi)用。六、新華公司在醫(yī)療費(fèi)用的公自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界定上,認(rèn)可并執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門及對(duì)應(yīng)各省市、地當(dāng)?shù)貒?guó)家權(quán)威部門頒布并同時(shí)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。如存在當(dāng)?shù)厣绫Ec醫(yī)保規(guī)定不盡相同情況時(shí),按有利于被保險(xiǎn)人處理。對(duì)于國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定需部分自費(fèi)的項(xiàng)目,自費(fèi)比例與上述當(dāng)?shù)厣纾ㄡt(yī))保規(guī)定取齊。七、如客戶在新華公司投保不同險(xiǎn)種的醫(yī)療保險(xiǎn),對(duì)于被保險(xiǎn)人因一次事故所發(fā)生的費(fèi)用多個(gè)保險(xiǎn)條款均可以理賠時(shí),將優(yōu)先按照客戶約定的順序賠付,客戶對(duì)不同保險(xiǎn)條款的賠付順序沒(méi)有約定,則按合計(jì)給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結(jié)論后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)向客戶發(fā)出相應(yīng)的電話通知。同時(shí)在首次電話通知后一周內(nèi)不定期電話催告申請(qǐng)人辦理結(jié)案事宜,不定期電話催告總次數(shù)不少于三次。九、理賠結(jié)束后,新華公司將向客戶退還所有非必須保留的申請(qǐng)證明原件。十、如涉及拒付結(jié)論,新華公司將就拒付結(jié)論、拒付原因與客戶進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通,并在客戶認(rèn)可延后理賠結(jié)論的情況下,給予客戶15個(gè)工作日的申辯反證期。如客戶在申辯反證期結(jié)束后仍未能提供足夠改變理賠結(jié)論的申辯反證信息,新華公司將在10日內(nèi)通過(guò)郵寄掛號(hào)將書面的拒付通知書送達(dá)給客戶。
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行業(yè)資訊 平安保險(xiǎn)外網(wǎng)出單網(wǎng)址 推出三項(xiàng)新服務(wù)
摘要:近幾年,國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的飛速發(fā)展,車險(xiǎn)行業(yè)正是其中之一,從它的誕生到壯大,車險(xiǎn)與汽車產(chǎn)業(yè)一直相輔相成。新的車險(xiǎn)公司層出不窮,而車險(xiǎn)的種類和服務(wù)制度也愈發(fā)完善。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出獨(dú)具特色的服務(wù),為車主帶去了方便,車險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢便是其中之一。提到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址就不得不說(shuō)平安車險(xiǎn)的網(wǎng)銷平臺(tái),作為平臺(tái)的一部分功能平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址受到了車主們的一致好評(píng)。與之前只能到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車險(xiǎn)信息查詢不同,平安車險(xiǎn)為車主提供網(wǎng)銷平臺(tái)作為平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址的介質(zhì),為車主提供了不少方便。車主可以在網(wǎng)銷平臺(tái)上隨時(shí)查詢到自己所投車險(xiǎn)的具體信息,以及車輛的各種基本信息??梢哉f(shuō)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢對(duì)保險(xiǎn)信息透明化有著重大的作用和意義。首先,平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)的操作方法并不復(fù)雜,平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢也十分簡(jiǎn)單,車主只需打開(kāi)電腦登錄平臺(tái)便可以看到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢的功能模塊。不受保險(xiǎn)公司的工作時(shí)間限制,也不受查詢信息的地點(diǎn)限制,輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可以得到自己需要的信息,不需要一遍遍給保險(xiǎn)公司打電話查詢,車險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢功能為車主免去了不少麻煩。其次,網(wǎng)銷平臺(tái)讓透明的理賠流程和車險(xiǎn)報(bào)價(jià)成為可能,車主可以通過(guò)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能清晰明了的看到自己的每一個(gè)保單的明細(xì),一旦意外出險(xiǎn),只需要錄入簡(jiǎn)單的基本信息便可實(shí)時(shí)查詢理賠流程、理賠進(jìn)度等所需內(nèi)容,讓車主不用一趟趟去保險(xiǎn)公司辦理。溫馨的續(xù)保提醒可以有效避免車主出現(xiàn)忘記續(xù)保的空擋期,深受歡迎。平安車險(xiǎn)推出的平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能讓車主們嘗到了信息化的甜頭,也讓保險(xiǎn)公司看到了網(wǎng)銷平臺(tái)市場(chǎng)上的巨大市場(chǎng)潛力。如今,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大背景下,平安保險(xiǎn)又會(huì)帶給我們?cè)鯓拥捏@喜,讓我們一同期待吧。據(jù)介紹,平安財(cái)險(xiǎn)此舉旨在為客戶提供 一站式 便捷服務(wù),這是業(yè)內(nèi)首個(gè)將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務(wù)理念,引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。一證快賠:從報(bào)案到結(jié)案僅用92分鐘財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn),險(xiǎn)種多、定損難、專業(yè)性要求高,通常索賠平均時(shí)效長(zhǎng)達(dá)40天。平安在車險(xiǎn)理賠服務(wù)逐年升級(jí)的同時(shí),率先在業(yè)內(nèi)推出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) 一證快賠 服務(wù)。平安財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹, 一證快賠 覆蓋136個(gè)險(xiǎn)種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種,例如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等,覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產(chǎn)險(xiǎn)符合 一證快賠 應(yīng)用條件的案件量就達(dá)到142525 件。據(jù)2011年數(shù)據(jù)顯示,平安產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元以下的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件總量的比例為83.61%。據(jù)了解, 平安車險(xiǎn) 手機(jī)客戶端目前是業(yè)內(nèi)唯一一家支持車險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、支付及出單的手機(jī)應(yīng)用軟件。支持9座以下(含9座)非營(yíng)業(yè)家庭乘用車的網(wǎng)上報(bào)價(jià)與投保。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址據(jù)介紹,在線支付成功后,用戶可查看電子保單,客服專員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外,用戶還可以選擇上門收費(fèi),客服專員將在1個(gè)工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系上門收費(fèi)及免費(fèi)送單事宜。該軟件還提供多項(xiàng)服務(wù)功能,比如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、保單配送進(jìn)度查詢、驗(yàn)車圖片上傳、語(yǔ)音導(dǎo)航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數(shù)等。車險(xiǎn)IPAD極速理賠據(jù)了解,車主報(bào)案時(shí)間為當(dāng)天16點(diǎn)45分10秒,賠款到賬時(shí)間為17點(diǎn)12分38。意味著,在此起理賠案件中,平安車險(xiǎn)從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時(shí)27分鐘28秒,創(chuàng)造了車險(xiǎn)理賠的新記錄。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址報(bào)道,IPAD極速理賠是金融科技的實(shí)際運(yùn)用,在車險(xiǎn)賠付速度這一關(guān)鍵指標(biāo)上再次突破創(chuàng)新,提高案件處理時(shí)效,讓客戶迅速獲知定損價(jià)格并收到賠款。業(yè)內(nèi)專家指出,近年來(lái)平安在理賠領(lǐng)域?qū)覙?shù)標(biāo)桿,從2009年首個(gè)提出車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾到這次推出快易免服務(wù)方程式,其一舉一動(dòng)已成保險(xiǎn)業(yè)焦點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)怎么樣?
摘要:最近有人咨詢:新華保險(xiǎn)公司怎么樣?面對(duì)市場(chǎng)上眾多的保險(xiǎn)公司,該如何選擇呢?首先呢,先從新華人壽的成立,到新華保險(xiǎn)公司的保障,我想只有這樣才能讓大家有一個(gè)全面的了解。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè),目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年,新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及5萬(wàn)余名正式員工,全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1596個(gè)。迄今已為約2700萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約5.7萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。2012年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣977億元,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長(zhǎng),繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。新華保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略與文化公司愿景:中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略:以客戶為中心,堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),堅(jiān)持變革創(chuàng)新,堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原,抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào);為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì);為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀:誠(chéng)信  責(zé)任  公平  創(chuàng)新  進(jìn)取經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)造價(jià)值   穩(wěn)健持續(xù)工作原則:簡(jiǎn)單  客觀  協(xié)作  責(zé)任新華保險(xiǎn)品牌價(jià)值新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù),已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一?!蛴芍袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的“2012年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng),新華保險(xiǎn)排名第100位,同時(shí),排名“2012年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第37位?!蛟谑澜缙放茖?shí)驗(yàn)室主辦的2012年度世界品牌大會(huì)上,新華保險(xiǎn)位居《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》第98位。◎在《中國(guó)證券報(bào)》舉辦的2011年度中國(guó)上市公司金牛獎(jiǎng)中,新華保險(xiǎn)榮獲“2011年度金牛上市公司百?gòu)?qiáng)”獎(jiǎng)?!蛟凇渡虾WC券報(bào)》主辦的“金理財(cái)”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最佳保險(xiǎn)品牌獎(jiǎng)”。◎在《保險(xiǎn)經(jīng)理人》主辦的“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”?!蛟诤陀嵕W(wǎng)主辦的“第十屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中,新華保險(xiǎn)榮獲“2012年年度最受信賴壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)?!蛟诒本┐髮W(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)中,新華保險(xiǎn)榮獲2012年中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。新華保險(xiǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道,致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2012年底,新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有35家省級(jí)分公司、237家地市級(jí)中心支公司、448家支公司、861家營(yíng)銷服務(wù)部及15家營(yíng)業(yè)部,形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。新華保險(xiǎn)產(chǎn)品特色新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念,深入了解人生不同階段的不同保障需求,充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶中深入人心,贏得了廣大客戶的喜愛(ài)和信賴?!蜥槍?duì)客戶的不同需求,新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,可充分滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨?。◎新華保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì),一般情況下,公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn),滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期,并通過(guò)終了紅利“以豐補(bǔ)歉”,平滑回報(bào)。新華保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”,不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。◎近千家標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國(guó),覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),為客戶提供一站式便捷服務(wù)?!?5567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國(guó)客戶提供全年無(wú)休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務(wù)?!蛐氯A保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務(wù);手機(jī)短信通知、慰問(wèn)服務(wù),掌上新華客戶服務(wù)體驗(yàn)工具等電子化服務(wù)手段不斷完善?!蛲瞥鲋嗅t(yī)養(yǎng)生、12小時(shí)家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù),使客戶感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛(ài)。新華保險(xiǎn)快易理賠新華保險(xiǎn)從客戶的需求出發(fā),不斷提升理賠服務(wù)水平,致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)?!?.95天    平均理賠時(shí)效1.95天?!?0分鐘   3000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢?!?0天    復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù),同時(shí),新華保險(xiǎn)還推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動(dòng)理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動(dòng)等一系列創(chuàng)新舉措。新華保險(xiǎn)熱銷產(chǎn)品介紹尊貴人生年金保險(xiǎn)(分紅型)快速返還--領(lǐng)取更早:猶豫期滿即領(lǐng);領(lǐng)取金額更多:每年1%的關(guān)愛(ài)金,60歲前每年保額9%的生存領(lǐng)取金。創(chuàng)新附加--根據(jù)客戶差異化的保障需求,匹配相應(yīng)的保障功能,真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為中心的客戶化產(chǎn)品體系。保費(fèi)豁免--人性化的設(shè)計(jì)了投保人意外身故、全殘豁免保費(fèi)的功能。優(yōu)勢(shì)與不足:保費(fèi)優(yōu)勢(shì)--0歲和55歲,保費(fèi)相差最高二百元。給年紀(jì)大的父母買養(yǎng)老金也是非常不錯(cuò)的選擇。保障不足--尊享人生主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。如果不加附加險(xiǎn),保障弱。祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)(分紅型)生命價(jià)值--2.5倍身故全殘保障,讓您的愛(ài)可延續(xù)。健康價(jià)值--32種重疾保障及癌癥額外保障,為您的健康護(hù)航。尊嚴(yán)價(jià)值--60歲且滿期可轉(zhuǎn)換養(yǎng)老年金,保證您的晚年生活品質(zhì)。附加價(jià)值--延續(xù)經(jīng)典保額分紅,雙重分紅加速您的財(cái)富與保障增值。優(yōu)勢(shì)與不足:保障優(yōu)勢(shì)--獨(dú)立保額的重疾保障,重疾全額賠付之后合同不會(huì)終止。保費(fèi)偏高--祥和萬(wàn)家主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。相較于單純的保障型計(jì)劃,保費(fèi)高。
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