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一方有難，八方支援，正是中華民族團結(jié)的象征，4月20日，雅安蘆山縣發(fā)生7級地震，成都等地震感強烈。中國人壽緊急展開災情應對工作，同時表示，中國人壽將向參與救災的新聞工作者、醫(yī)護人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身體意外傷害保障。

中國人壽表示，將向參與救災的新聞工作者、醫(yī)護人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身意外上海保險。中國人壽總公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負責人及相關(guān)部門人員已前往雅安實地查看災情。中國人壽總公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負責人及相關(guān)部門人員已抵達雅安實地查看災情，做好查勘理賠工作。

當天上午，中國人壽重慶市分公司周多光總經(jīng)理召開緊急會議，密切關(guān)注成渝兩地客戶受災情況，第一時間開通成渝兩地客戶快速理賠通道。

新快報9位前線記者獲贈意外險

4月25日，新快報9位在四川雅安地震災區(qū)參與救災報道的記者收到了中國人壽贈送的“禮物”---每人將獲得20萬元的人身意外傷害保障。國壽方面更承諾，所有參與此次地震救災的新聞工作者、醫(yī)護人員、公安民警、解放軍和武警官兵等都將獲得其提供的同等保障。

作為國內(nèi)保險巨頭，國壽在四川雅安地震災區(qū)也擁有大量客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，其在雅安地區(qū)承保客戶人數(shù)達到85.51萬人次。為了及時為客戶進行理賠，國壽的查勘人員仍在擴大探查范圍，并增派人員在災區(qū)設立現(xiàn)場理賠服務點18個，簡化理賠手續(xù)。

除主動尋找客戶并多渠道受理報案之外，國壽還放寬了理賠的多項限制，遇險客戶可以無保單原件理賠、放寬身份證明、簡化報銷申請資料等。對于此次受災的客戶，采取全國范圍內(nèi)通賠通付、延長寬限期、提供保險金現(xiàn)金支付方式，不僅放寬保單生效條件，還免費補發(fā)保險單、延長合同終止時效、取消定點醫(yī)院限制，并提供付賠款服務，主動給付保險金。

據(jù)記者了解，除了此次為地震救援人員提供風險保障外，國壽也向雅安災區(qū)捐贈1000萬元，國壽慈善基金會還全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負擔每月每人600元的基本生活費用，直至年滿十八周歲。

國壽大愛 祈福雅安記時錄

在災區(qū)，“相知多年，值得托付”已經(jīng)不僅僅是一句宣傳語，而成為了災區(qū)民眾和救災人員們最深切的感受。

4月20日9：00 啟動重大突發(fā)事件應急預案

4月20日8時02分，四川省雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震。在不到一個小時的時間里，中國人壽立即啟動重大突發(fā)事件應急預案，所有相關(guān)崗位人員結(jié)束周末休假，迅速返回工作崗位，并要求四川省分公司、雅安市分公司、蘆山縣支公司啟動應急預案，共同應對災情。公司董事長楊明生、總裁萬峰高度重視，第一時間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國人壽四川省分公司總經(jīng)理郎中偉帶領(lǐng)由四川分公司各部門骨干人員組成的應急處理小組即刻出發(fā)前往雅安災區(qū)。

4月20日11：00 向救援人員捐贈保額20萬元意外險

中國人壽4月20日11時正式宣布，向參與救災的新聞工作者、醫(yī)護人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈每人保額為20萬元的人身意外傷害保險。

據(jù)了解，2008年四川汶川地震發(fā)生后，中國人壽也向全部參與救災的新聞工作者、醫(yī)護人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈保險，有效保障了前線救災的進行。

4月20日12：00 理賠應急處理小組抵達災區(qū)

中國人壽蘆山應急處理小組馬不停蹄奔赴災區(qū)一線，并在4月20日中午前趕到雅安，在午后繞道趕往受災嚴重的震中蘆山。應急處理小組在積極預警、做好風險防范與化解工作的前提下，及時收集、掌握并反饋受災客戶信息，為隨之展開的理賠工作做好準備。

4月20日15：00 賠付雅安地震第一例人身保險理賠

4月20日11時48分，中國人壽雅安市天全縣支公司查勘人員曾康接到客戶通過公司服務熱線95519報案，稱被保險人楊某某因地震時房屋倒坍被當場砸死。已經(jīng)進入緊急待命狀態(tài)的中國人壽查勘人員立即出發(fā)，于12時10分到達天全縣人民醫(yī)院核實死者系楊某某。經(jīng)現(xiàn)場查勘，確認被保險人意外死亡屬實，屬保險責任范圍：被保險人楊某某，天全縣老場鄉(xiāng)人，于2012年9月在中國人壽天全縣支公司購買了全家福意外保險一份。15時許，中國人壽天全縣支公司工作人員便冒著余震將意外死亡保險金及時送到客戶家屬手中。這是雅安地震發(fā)生后的首例人身保險理賠。

4月20日19：00 中國人壽向雅安捐款1000萬元并宣布全面助養(yǎng)地震孤兒

中國人壽4月20日宣布向雅安災區(qū)捐贈人民幣1000萬元，中國人壽慈善基金會全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負擔每月每人600元的基本生活費用，直至年滿十八周歲。

中國人壽慈善基金會自2008年汶川地震以來，通過民政部先后助養(yǎng)了所有汶川、玉樹和舟曲自然災害中失去雙親的孩子，共計1083名。

4月21日10：00 初步確定8名客戶遇難

經(jīng)一天一夜的深入排查和主動服務，截至4月21日上午10時，中國人壽理賠支援小組已初步確認8位公司客戶在地震中遇難，20人受傷，相關(guān)理賠工作正在緊張進行中。

4月21日9：00 緊急布署下一階段搶險救災工作

4月21日，中國人壽總裁萬峰再次主持召開緊急會議，進一步部署抗震救災工作。會議決定著重抓好三項主要工作：一是全面做好災后理賠和服務；二是著手開展公司財產(chǎn)損失清查；三是啟動災區(qū)銷售人員補助工作。

4月23日12：00 中國人壽已賠付地震身故賠案10件，總保額45.34萬元

截至4月23日中午，中國人壽理賠支援小組已初步確認25位公司客戶在地震中遇難，41人受傷，目前已經(jīng)對10人進行了賠付，總金額為45.34萬元。其他相關(guān)理賠工作正在緊張進行中。

據(jù)中國人壽資料，中國人壽在雅安地區(qū)共承?？蛻?5.51萬人次，總保額561.84億元。中國人壽已向雅安災區(qū)派出救災和理賠服務人員共1048人，除在雅安設立21個地震理賠服務接報案點以外，還在成都國壽對外服務柜面、四川大學華西醫(yī)院附一院、四川省人民醫(yī)院設立了25個地震理賠服務報案點。

災難可以讓我們沉痛，但災難也讓我們看到了企業(yè)的良知。大災面前有大愛，中國人壽在行動。截至目前，中國人壽的各項賑災及理賠工作仍然在持續(xù)推進。讓我們一同為雅安祈福，為生命祈禱。