約有153項(xiàng)符合搜索定損的查詢結(jié)果,以下是第81-90項(xiàng)。
理賠技巧 人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?
摘要:車輛定損是車險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié),對決定車險(xiǎn)賠償金額具有關(guān)鍵作用。當(dāng)前,車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導(dǎo)致的少賠、多賠、錯(cuò)賠等現(xiàn)象,嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,破壞了保險(xiǎn)業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序,也成為保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者、汽修廠等相關(guān)方的矛盾焦點(diǎn)和車險(xiǎn)“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中,影響車輛定損金額的維修方案、配件價(jià)格,工時(shí)價(jià)格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致車險(xiǎn)定損不合理的重要原因,也導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標(biāo)來防范和化解理賠糾紛。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)(一)定損前準(zhǔn)備1、查閱查勘記錄,了解事故損失情況和查勘員查勘意見。2、查看保險(xiǎn)車輛承保情況,確定損失所對應(yīng)的險(xiǎn)別和賠付限額。定損時(shí)屬于未承保險(xiǎn)別的損失項(xiàng)應(yīng)不予賠付(常見車上人員傷亡、新增設(shè)備損失、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損失),且定損金額不應(yīng)超過各險(xiǎn)別的最高賠付限額。3、仔細(xì)查閱涉案車輛出險(xiǎn)記錄,避免重復(fù)賠付。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)(二)定損報(bào)批在事故車輛拆檢前,估損金額超過市分公司定損權(quán)限,定損人員需填寫《大案定損報(bào)表》(見表2)上報(bào)省公司審批授權(quán)后,方可進(jìn)行定損。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)(三)確定車輛損失1、車輛定損基本原則修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失;能修理的零部件,盡量修復(fù);能局部修復(fù)的不能擴(kuò)大到整體修理;能更換零部件的不更換總成件;根據(jù)修復(fù)工藝難易程度,參照當(dāng)?shù)毓r(shí)費(fèi)用水平,準(zhǔn)確確定工時(shí)費(fèi)用;準(zhǔn)確掌握汽車零配件價(jià)格。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的確定保險(xiǎn)車輛和三者車輛損失項(xiàng)目注意在定損項(xiàng)目中剔除保險(xiǎn)車輛標(biāo)準(zhǔn)配臵以外的新增設(shè)備損失(未承保新增設(shè)備損失險(xiǎn));區(qū)分事故損失與機(jī)械損失的區(qū)別(比如機(jī)械故障機(jī)械本身的損失、輪胎自爆輪胎的損失、銹蝕零部件的損失);剔除保險(xiǎn)條款中的除外責(zé)任所對應(yīng)的損失(比如發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損失);對照歷史案件信息,剔除本次損失中重復(fù)賠付的項(xiàng)目。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的與客戶協(xié)商確定修理方案、包括換件項(xiàng)目、修理項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目堅(jiān)持修復(fù)為主的原則,如客戶要求將應(yīng)修零部件改為更換時(shí),超出部分的費(fèi)用應(yīng)由其自行承擔(dān),并在《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中注明。注意:在定損過程中,車輛損失涉及變速箱損失(油底殼除外)的情況,定損員需對變速箱損失進(jìn)行拍照并填寫《變速箱損失報(bào)備表》(見表3)上報(bào)省公司,確定變速箱低碳維修方案。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的常損零件換修原則對事故車輛定損時(shí),損壞零部件的是換是修,必須堅(jiān)持一定的原則:(1)質(zhì)量、壽命有保證。修理后零部件的使用壽命應(yīng)能達(dá)到新件使用壽命的80%以上,且應(yīng)能與整車的使用壽命相匹配。(2)修理零部件的費(fèi)用與新件價(jià)格的關(guān)系價(jià)值較低的,一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的30%;中等價(jià)值的,一般修理費(fèi)用應(yīng)不高于新件價(jià)格的50%;總成的修理費(fèi)用,不可大于新件價(jià)格的80%。(3)確保行車安全。有關(guān)安全的零部件受損變形后,從質(zhì)量和安全的角度考慮,可適當(dāng)放寬換件的標(biāo)準(zhǔn)。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)對殘值的處理殘值折歸被保險(xiǎn)人的,應(yīng)合理作價(jià),并在定損金額中扣除;我公司回收殘值的,按照損余物資處理規(guī)定填寫《保險(xiǎn)車輛損失配件回收清單》(見表4)、做好移交工作。對于可修可換的零部件定損為更換的,尤其是一些價(jià)值較高的零部件,為防止道德風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)要求回收殘值。人保車輛定損標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)費(fèi)的確定工時(shí)費(fèi)的定價(jià)應(yīng)以當(dāng)?shù)匦蘩硇袠I(yè)的平均價(jià)格為基礎(chǔ),并適當(dāng)考慮修理廠的資質(zhì),與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定。一般輕微事故中,可按維修項(xiàng)目分項(xiàng)定價(jià);對重大事故的定損,應(yīng)采取工時(shí)費(fèi)包干的辦法與修理廠進(jìn)行談判。維修發(fā)票凡按4S店價(jià)格確定損失金額的車輛,定損人員需告知被保險(xiǎn)人車輛修復(fù)后須提供4S店修車發(fā)票或者修理明細(xì)表,否則按普通修理廠市場價(jià)格重新核定修理費(fèi)用。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 人保車輛定損查詢方法
摘要:為了更好的服務(wù)于消費(fèi)者,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,人保車險(xiǎn)將決定從定損開逐漸加快理賠的速度,更多車主提供理賠便利,并且多項(xiàng)車險(xiǎn)理賠“提速”舉措已取得初步成效。同時(shí)人保車輛定損查詢方法也開始科技化遠(yuǎn)程化。早在2010年,深圳人保車險(xiǎn)的實(shí)施遠(yuǎn)程定損系統(tǒng),全年共完成96個(gè)遠(yuǎn)程定損點(diǎn)建設(shè),累計(jì)遠(yuǎn)程定損事故車輛98073臺(tái),遠(yuǎn)程定損覆蓋分公司車險(xiǎn)定損量約40%,此舉不僅定損效率得到明顯提高,而且定損服務(wù)質(zhì)量與定損水分得以有效控制,并同時(shí)公布了理賠服務(wù)承諾,小額賠案三天內(nèi)予以結(jié)案。車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損是指在接到車輛出險(xiǎn)報(bào)案后,人保財(cái)險(xiǎn)公司協(xié)助車主將出險(xiǎn)車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠(yuǎn)程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店,通過視頻,直接在車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損主控中心進(jìn)行定損,只要車輛損失在1000元以上50000元以下,所有客戶都能享受到人保財(cái)險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)帶來的便利。通過人保車險(xiǎn)定損查詢車主可以第一時(shí)間了解自己車輛破損情況。目前,各地都設(shè)置了人保查詢定損查詢點(diǎn),給車主提供了極大的便利。據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解,最早的深圳人保的實(shí)施遠(yuǎn)程定損系統(tǒng),全年共完成96個(gè)遠(yuǎn)程定損點(diǎn)查詢建設(shè),累計(jì)遠(yuǎn)程定損事故車輛98073臺(tái),遠(yuǎn)程定損覆蓋分公司車險(xiǎn)定損量約40%,人保車輛定損查詢不僅定損效率得到明顯提高,而且定損查詢服務(wù)質(zhì)量與定損水分得以有效控制,并同時(shí)公布了理賠服務(wù)承諾,小額賠案三天內(nèi)予以結(jié)案。人保車輛定損查詢中的車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損查詢是指在接到車輛出險(xiǎn)報(bào)案后,人保財(cái)險(xiǎn)公司協(xié)助車主將出險(xiǎn)車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠(yuǎn)程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店,通過視頻,直接在車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損主控中心進(jìn)行定損,只要車輛損失在1000元以上50000元以下,所有客戶都能享受到人保財(cái)險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)帶來的便利。據(jù)人保車險(xiǎn)介紹,繼“七項(xiàng)服務(wù)承諾”后,網(wǎng)上人保于日前再對理賠服務(wù)進(jìn)行全面升級,在“七項(xiàng)服務(wù)承諾”的基礎(chǔ)上,重磅推出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”等十項(xiàng)服務(wù)承諾。網(wǎng)上理賠服務(wù)的開通,可以讓車主直接選擇網(wǎng)上人保車險(xiǎn)定損查詢,極大的方便了車主。近年來,人保車險(xiǎn)定損查詢不斷升級,尤其是網(wǎng)上車險(xiǎn)定損查詢的開通,讓車主足不出戶即可完成車險(xiǎn)定損。若您需要了解更多關(guān)于人保車險(xiǎn)定損查詢的知識,可以登陸人保車險(xiǎn)官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。人保車輛定損查詢方法一:撥打95518電話、上門詢問外,只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度,所有保險(xiǎn)信息一目了然。人保車輛定損查詢方法二:登陸e-PICC網(wǎng)站(www.e-picc.com.cn)注冊用戶后,便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能,輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號碼、保單號碼三個(gè)查詢條件,點(diǎn)擊“查詢理賠信息”,便可查詢該保單所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 安誠車險(xiǎn)定損流程簡介
摘要:安誠車險(xiǎn)定損流程要求安誠車險(xiǎn)工作人員現(xiàn)場查勘基礎(chǔ)工作首先要做到現(xiàn)場查勘(原始現(xiàn)場)到位和補(bǔ)勘現(xiàn)場到位,重點(diǎn)核實(shí)事故發(fā)生的真是性,是理賠的前提條件;確定損失程度及損失項(xiàng)目、施救車保險(xiǎn)的合理性,是理賠的基礎(chǔ);通過現(xiàn)場查勘后,判定保險(xiǎn)責(zé)任和事故責(zé)任的劃分準(zhǔn)確性,是理賠的關(guān)鍵。安誠車險(xiǎn)定損流程現(xiàn)場查勘實(shí)施過程要求:閱讀任務(wù)信息:安誠汽車保險(xiǎn)查勘人員通過查看工具接到調(diào)度任務(wù)后,應(yīng)認(rèn)真閱讀任務(wù)信息,了解出現(xiàn)標(biāo)的、被保險(xiǎn)人、出險(xiǎn)時(shí)間、出現(xiàn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)經(jīng)過、損失概況,以及承保險(xiǎn)種、先別、保額等情況。聯(lián)系客戶:安誠汽車保險(xiǎn)查勘人員在接到調(diào)度任務(wù)后,在5分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系客戶,詳細(xì)詢問事故基本情況,同時(shí)提醒客戶準(zhǔn)備好駕駛證、行駛證、銀行卡或存折等證件。趕赴現(xiàn)場:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員對于查看地點(diǎn)在市區(qū)內(nèi)的案件,查勘定損人員要在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,如果到不了現(xiàn)場應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶和客戶說明不能即時(shí)到達(dá)現(xiàn)場的原因。安誠車險(xiǎn)定損流程規(guī)定工作人員到達(dá)現(xiàn)場查勘定損:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員到達(dá)現(xiàn)場后詢問客戶情況,確定事故損失,對事故損失具體部位、損失項(xiàng)目、損失程度進(jìn)行拍照,同時(shí)確定損失金額,根據(jù)事故中車物損失情況,與客戶及三者方協(xié)商車物損失程度和金額,完善《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)非人傷小案快處協(xié)議書》并對客戶及三者方簽字確認(rèn)的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)非人傷小案快處協(xié)議書》拍攝照片上傳系統(tǒng)。立案:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員現(xiàn)場查勘完畢后對本案進(jìn)行系統(tǒng)錄入立案。安誠車險(xiǎn)定損流程對小額快處案件的實(shí)施要求:調(diào)度系統(tǒng)和查勘定損操作與時(shí)效:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員對需查勘案件,調(diào)度人員接到報(bào)案信息后,將查勘任務(wù)5分鐘內(nèi)調(diào)派至查勘人員。查勘人員接受調(diào)度后5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系,安排查勘事宜;公司有分支機(jī)構(gòu)的行政市區(qū)區(qū)域內(nèi)案件,60分鐘內(nèi)抵達(dá)查勘現(xiàn)場;公司有分支機(jī)構(gòu)的郊縣案件,120分鐘內(nèi)抵達(dá)查勘現(xiàn)場。確定保險(xiǎn)責(zé)任:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員核實(shí)保單、保險(xiǎn)標(biāo)的、駕駛證、行駛證的真實(shí)性及有效性;核實(shí)被保險(xiǎn)人身份的真實(shí)性;核實(shí)保險(xiǎn)事故的:苠實(shí)性;核定事故損失。定損及照片拍攝要求均按照相關(guān)規(guī)定,同時(shí)要求客戶在定損單上簽字確認(rèn)。定損時(shí)效:單個(gè)定損任務(wù)定損金額不超過2000元的,定損時(shí)間必須在30分鐘內(nèi)完成;單個(gè)定損任務(wù)定損金額超過2000元但不超過10000元的,定損時(shí)間必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。指導(dǎo)索賠:安誠車險(xiǎn)定損流程要求安誠汽車保險(xiǎn)工作人員主動(dòng)介紹快速處理方案的特點(diǎn),客戶同意后將《現(xiàn)場快速處理索賠申請單》交給被保險(xiǎn)人填寫,確保留下聯(lián)系方式;對重要內(nèi)容向客戶做說明,明確告知被保險(xiǎn)人提供快速處理所需索賠單證后,賠款將在1個(gè)工作日內(nèi)完成支付。單證收集:安誠汽車保險(xiǎn)工作人員現(xiàn)場快速處理索賠申請單;事故證明;駕駛證和行駛證;身份證和銀行卡(賬號);修理發(fā)票和賠償憑證。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 都邦車險(xiǎn)定損流程注意些什么?
摘要:當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故后,很多人往往被突如其來的事件搞得手忙腳亂,以致于索賠時(shí)忘記應(yīng)該向保險(xiǎn)公司提供哪些憑證,甚至有些人因?yàn)楣ぷ髅Χ浟溯^早前曾經(jīng)簽訂的保險(xiǎn)合同,從而錯(cuò)過了索賠期限。因此,在保險(xiǎn)理賠時(shí)就會(huì)出現(xiàn)拒賠現(xiàn)象。都邦車險(xiǎn)定損流程注意些什么?都邦車險(xiǎn)定損流程把握索賠時(shí)效保險(xiǎn)事故發(fā)生后,如果在保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),被保險(xiǎn)人或受益人有權(quán)利向保險(xiǎn)公司請求賠付保險(xiǎn)金,保險(xiǎn)公司有義務(wù)受理索賠申請,承擔(dān)賠付責(zé)任。不過保險(xiǎn)公司的這項(xiàng)義務(wù)并非一直存在,而是有一個(gè)有效期限,理論上將這一期限稱為索賠時(shí)效。如果被保險(xiǎn)人或受益人在有效期內(nèi)索賠,保險(xiǎn)公司必須予以受理,如果超過期限,保險(xiǎn)公司可以認(rèn)為被保險(xiǎn)人或受益人放棄索賠權(quán)利,從而拒絕受理索賠。按照我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,人壽保的索賠時(shí)效為兩年,其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為五年。索賠時(shí)效的起算日不一定是發(fā)生保險(xiǎn)事故的當(dāng)天,而是被保險(xiǎn)人或受益人是哪一天知道保險(xiǎn)事故發(fā)都邦車險(xiǎn)定損流程及時(shí)通知保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人或相關(guān)權(quán)益人可通過電話、傳真、書面(郵件)或直接到保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況并同保險(xiǎn)單證號碼、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別、保險(xiǎn)期限等事項(xiàng),以最快的方式通知保險(xiǎn)公司。如果保險(xiǎn)標(biāo)的在異地出險(xiǎn)受損,被保險(xiǎn)人或相關(guān)權(quán)益人應(yīng)向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司抵達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場之前,被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的搶救措施并對受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。對于火災(zāi)或機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)的情況,被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的指揮。協(xié)助保險(xiǎn)公司對事故原因及損失(損害)情況進(jìn)行核實(shí)(檢驗(yàn))。都邦車險(xiǎn)定損流程被保險(xiǎn)人或相關(guān)權(quán)益人應(yīng)接受并協(xié)助保險(xiǎn)公司或其委托的第三方(如保險(xiǎn)公估人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān)等)對事故及損失情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并提供各種方便,以保證保險(xiǎn)公司及時(shí)、準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失金額。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)知識 太平洋車險(xiǎn)定損流程
摘要:機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),簡稱車險(xiǎn),是指對機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。汽車保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域中,汽車保險(xiǎn)屬于一個(gè)相對年輕的險(xiǎn)種,這是由于汽車保險(xiǎn)是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時(shí),與現(xiàn)代機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)不同的是,在汽車保險(xiǎn)的初期是以汽車的第叁者責(zé)任險(xiǎn)為主險(xiǎn)的,并逐步擴(kuò)展到車身的碰撞損失等風(fēng)險(xiǎn)。車險(xiǎn)定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車險(xiǎn)定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的,但這并不代表車主不需要了解車險(xiǎn)定損流程。熟悉車險(xiǎn)定損流程,可以避免理賠時(shí)一頭霧水,無從下手,可以使自己得到應(yīng)得的賠償。那太平洋車險(xiǎn)定損流程是怎樣的?從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到,根據(jù)太平洋車定損流程專家的表述,具體的車險(xiǎn)定損流程是這樣的:發(fā)生事故第一時(shí)間報(bào)交警判定責(zé)任,同時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司(不論地域與時(shí)間)--保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。太平洋車險(xiǎn)定損流程規(guī)定,車險(xiǎn)定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的,所以車主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場。如果因?yàn)閾?dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場,那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況,如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置,或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù),同時(shí)也不會(huì)造成交通阻塞。很多車主就是因?yàn)槿狈ΡWo(hù)事故現(xiàn)場的意識,導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭執(zhí),沒辦法獲得最大限度的賠償。太平洋車險(xiǎn)定損流程還規(guī)定,如果車輛碰撞后,車主擔(dān)心交通堵塞,在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下,已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場,會(huì)有什么后果呢?如果此時(shí)的理賠金額超過2000元,且保險(xiǎn)公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任劃分時(shí),就很容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議,因?yàn)檫@涉及理賠款給付比例的問題,于是雙方爭執(zhí)不下,保險(xiǎn)公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會(huì)遇到理賠難的問題,因此了解掌握車險(xiǎn)定損流程對車主來說是非常重要的,有利于車主更加順暢的獲得理賠。太平洋車險(xiǎn)定損流程簡介:一、發(fā)生交通事故的車輛和物品,由公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一保管,經(jīng)檢驗(yàn)、鑒定后,委托價(jià)格事物所進(jìn)行損失價(jià)格鑒定。進(jìn)行車物價(jià)格損失鑒定時(shí),各方當(dāng)事人應(yīng)到場,涉及保險(xiǎn)的車輛和物品,當(dāng)事人還應(yīng)通知保險(xiǎn)公司派員到場(無故不到場的,按缺席論處)。事故車輛定損在公安機(jī)關(guān)的主持下,當(dāng)事人各方參加,聘請專業(yè)人員進(jìn)行鑒定,涉及保險(xiǎn)車輛時(shí),召集保險(xiǎn)公司參加,車損確定后,由各方當(dāng)事人自選廠家修復(fù)車輛,交警部門不得指定或定點(diǎn)修理廠家。二、道路交通事故車物損失價(jià)格鑒定,原則上在事故發(fā)生后7日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。如情況特殊,經(jīng)批準(zhǔn)可延長7日。三、當(dāng)事人對經(jīng)確認(rèn)后的鑒定結(jié)論不服或有異議的,可以在接到《道路交通事故車物損失價(jià)格鑒定書》后5日內(nèi),向交警支隊(duì)交宣處事故科申請重新鑒定;并在10日內(nèi)做出重新鑒定結(jié)論。四、道路交通事故車物損失價(jià)格鑒定結(jié)論經(jīng)公安交通管理部門確認(rèn)后生效。車主在發(fā)生事故后進(jìn)行太平洋車險(xiǎn)定損流程時(shí)要注意,在車輛定損時(shí)不要忽略了車輛的貶值損。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是什么?
摘要:都邦車險(xiǎn)采取了一系列改革理賠服務(wù)的管控措施,通過調(diào)整理賠體系結(jié)構(gòu)、完善理賠管控制度、優(yōu)化理賠服務(wù)流程、升級理賠信息系統(tǒng)、培育專業(yè)理賠隊(duì)伍、打擊虛假賠案等改革措施,探索出了一條具有都邦特色的理賠發(fā)展道路。都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是什么?都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn):建立車險(xiǎn)理賠集中管理模式都邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心成立以來,逐步建立和推行了理賠人員管理集中、接報(bào)案集中、查勘調(diào)度集中、理賠支付集中、查勘費(fèi)用管理集中等集中管理模式。特別是2010年1月1日,在全國實(shí)現(xiàn)了集中支付,所有賠款將以轉(zhuǎn)賬方式打入被保險(xiǎn)人賬號,不再受理委托支付,實(shí)現(xiàn)零現(xiàn)金支付。都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn):實(shí)行理賠負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干委派和輪換制度理賠集中管理模式是都邦保險(xiǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中的重要舉措之一?;趦?yōu)化理賠工作流程、建立科學(xué)的人員管理,從而控制理賠風(fēng)險(xiǎn),為今后實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公估制”的新型理賠運(yùn)營模式打下了基礎(chǔ)。都邦保險(xiǎn)先后對全國32家機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)骨干實(shí)行統(tǒng)一任命和考核,以明確理賠管理責(zé)任,落實(shí)考核制度強(qiáng)化集中管理。都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn):落實(shí)車險(xiǎn)理賠查勘費(fèi)預(yù)算集中管理制度對全國32家分公司查勘費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一管理,要求各分公司每月對查勘費(fèi)用預(yù)算和執(zhí)行情況進(jìn)行上報(bào),同時(shí)按照審批結(jié)果在限額內(nèi)進(jìn)行查勘費(fèi)列支使用。都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn):重視理賠人員的培養(yǎng),走可持續(xù)發(fā)展之路理賠中心成立伊始,就把提高人員素質(zhì)、建立科學(xué)有效的考核機(jī)制放在理賠改革的首要位置,總分人員上下交流,有序輪崗,堅(jiān)持長期不間斷的視頻培訓(xùn),開展封閉式半軍事化的集中培訓(xùn),實(shí)行理賠人員持證上崗制度和技術(shù)水平等級考試,全面提高員工的工作技能。都邦車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系都邦保險(xiǎn)始終圍繞“以客戶為中心,以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為理念,以“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”為目標(biāo),通過建立標(biāo)準(zhǔn)的理賠服務(wù)操作實(shí)務(wù),配備先進(jìn)理賠系統(tǒng),結(jié)合“快、簡、準(zhǔn)”的理賠服務(wù)要求,逐步建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前,該公司已經(jīng)建立了簡易案件理賠流程和小額案件處理通道,自動(dòng)核價(jià)、自動(dòng)立案、自動(dòng)理算,只要客戶報(bào)案,手續(xù)齊全,現(xiàn)場查勘員就可以在現(xiàn)場對簡易案件結(jié)案,通過轉(zhuǎn)入被保險(xiǎn)人銀行賬戶完成賠款支付。同時(shí),利用現(xiàn)代化的先進(jìn)設(shè)備,提高了理賠工作時(shí)效,并有效地規(guī)范了理賠管理,提升了服務(wù)品質(zhì)。同時(shí),都邦保險(xiǎn)建章立制,建立車險(xiǎn)理賠管理基本制度、各層級的操作規(guī)范和實(shí)務(wù)操作流程,對各理賠環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)、合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理,從而提升了理賠服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 太平車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍及全國
摘要:在全面實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中,太平洋車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)理賠查勘服務(wù),全面推廣“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”。通過3G移動(dòng)視頻新科技與車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的對接運(yùn)用,改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式,大大簡化工作流程,縮短查勘定損時(shí)間,得到客戶的高度認(rèn)同。近年來,太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)不斷增多,給車主帶來了極大的便利。與此同時(shí),太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量也成為車主評價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。為了讓車主更快的完成理賠,太平洋車險(xiǎn)工作人員也會(huì)經(jīng)常性的向車主介紹太平洋車險(xiǎn)工作流程。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國“全國通賠服務(wù)”是太平洋車險(xiǎn)在服務(wù)上的進(jìn)一步延伸,通過實(shí)現(xiàn)異地查勘、異地定損、異地單證收集、異地理算核賠、異地支付賠款,使車險(xiǎn)理賠的流程更加完善,更加貼近客戶的實(shí)際需要,真正實(shí)現(xiàn)了“通賠通付”。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國意味著客戶在任何地方出險(xiǎn)后,可以選擇向任一地區(qū)95500報(bào)案、在任一地區(qū)的修理廠修理車輛、在任一地區(qū)的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交索賠單證、在任一定損點(diǎn)領(lǐng)取賠款。通俗地講,就是可以讓客戶享受到與銀行“通存通兌”類似的理賠服務(wù)。同時(shí),太平洋車險(xiǎn)還能夠更及時(shí)地支付或墊付交強(qiáng)險(xiǎn)異地人傷的搶救費(fèi)用,進(jìn)一步提高客戶對交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的滿意度。此項(xiàng)服務(wù)還一舉打破了業(yè)界約定俗成的由車主代墊查勘費(fèi)用的作法,對于異地出險(xiǎn)案件,免墊付查勘費(fèi),充分體現(xiàn)了公司以客戶為中心的指導(dǎo)思想,使出險(xiǎn)客戶可以充分享受太平洋保險(xiǎn)專業(yè)化、人性化的便捷服務(wù)。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)的工作流程:掌握太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)的工作流程可以幫助車主更快的完成理賠,下面是太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)工作人員介紹的工作流程:(1)報(bào)案方式:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì),在48小時(shí)內(nèi)通知太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)。(3)理賠周期:被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個(gè)月內(nèi)不向太平洋車險(xiǎn)提出理賠申請,或自太平洋車險(xiǎn)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí),可以不向交警等部門報(bào)案,及時(shí)直接向太平洋車險(xiǎn)報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候太平洋車險(xiǎn)來人查勘,或?qū)④囬_到太平洋車險(xiǎn)報(bào)案、驗(yàn)車。目前,太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國各地,出險(xiǎn)后,車主只需聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奶窖筌囯U(xiǎn)即可獲得賠償。當(dāng)然,了解太平洋車險(xiǎn)的工作流程很有必要,可以幫助車主盡快完成理賠。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到,太平洋車險(xiǎn)通過建立良好的咨詢、投訴機(jī)制,爭取在最短時(shí)間內(nèi)與客戶達(dá)成一致的定損價(jià)格,有效避免因此導(dǎo)致的車險(xiǎn)理賠難??蛻魧Χ〒p價(jià)格產(chǎn)生異議,可以直接向定損員提出,也可以通過客服熱線進(jìn)行咨詢和投訴。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)知識 太平洋車險(xiǎn)定損電話
摘要:根據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)介紹,如果你在太平洋車險(xiǎn)投保,如果您的車輛發(fā)生事故,需要定損時(shí)請及時(shí)撥打太平洋保險(xiǎn)全國統(tǒng)一的太平洋車險(xiǎn)定損電話95500熱線報(bào)案,并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。太平洋車險(xiǎn)在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國通賠服務(wù),只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500太平洋車險(xiǎn)定損電話,您即可享受從報(bào)案、勘查、定損到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。太平洋車險(xiǎn)定損電話接到報(bào)案后會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。太平洋車險(xiǎn)的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。如果您的車輛發(fā)生事故,應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的,應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。如果您的車輛發(fā)生事故,請及時(shí)撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話,并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。我公司在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國通賠服務(wù),只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500服務(wù)電話,您即可享受從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。接到報(bào)案后太平洋保險(xiǎn)會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。太平洋車險(xiǎn)的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時(shí)撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話進(jìn)行檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。為了減少不必要的損失,請您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下,向第三方支付賠償費(fèi)用。進(jìn)行事故處理時(shí),請您根據(jù)太平洋保險(xiǎn)的提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話咨詢。事故處理完畢后,請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時(shí)支付賠款。接到您提交的索賠材料后,太平洋車險(xiǎn)將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作,并將審批結(jié)果及時(shí)通知您。太平洋車險(xiǎn)客戶如何領(lǐng)取賠償?a、個(gè)人客戶領(lǐng)取賠款時(shí),請您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的,應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書,以及委托人和被委托人的身份證。b、個(gè)人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付,在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息,填寫授權(quán)書即可,太平洋車險(xiǎn)理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。c、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。d、根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定,賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的,對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時(shí)通知太平洋車險(xiǎn)檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。為了減少不必要的損失,請您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下,向第三方支付賠償費(fèi)用。進(jìn)行事故處理時(shí),請您根據(jù)太平洋車險(xiǎn)的提示,收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?
摘要:我國汽車保險(xiǎn)自開辦以來,經(jīng)過30多年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的當(dāng)家險(xiǎn)種,屬于保險(xiǎn)公司的“支柱產(chǎn)業(yè)”。隨著近幾年我國汽車工業(yè)的飛速發(fā)展,汽車保險(xiǎn)業(yè)也跟著快速發(fā)展已經(jīng)占據(jù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)份額的70%以上。在國內(nèi)的車險(xiǎn)公司中,安誠車險(xiǎn)異軍突起,依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)成為越來越多車主的選擇。安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到,安誠車險(xiǎn)要求投保客戶在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向安誠車險(xiǎn)報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故;另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。汽車出事故,理賠工作的基本流程包括有:報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。一般來說,安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)與其他車險(xiǎn)公司的定損標(biāo)準(zhǔn)差別不大,安誠車險(xiǎn)要求工作人員查勘事故車輛后,一般的事故,查勘員到現(xiàn)場后,不急于直接進(jìn)入定損主題,先與客戶做恰當(dāng)?shù)臏贤?,先關(guān)心人再關(guān)心車,讓客戶感動(dòng)關(guān)心和慰藉,從而建立信任。然后再根據(jù)客戶正確填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡易案件審批表》或《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請書》,要求司機(jī)填寫詳細(xì)的出險(xiǎn)經(jīng)過并要求簽字確認(rèn)。安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定定損員將填好的單位通過網(wǎng)絡(luò)傳到本機(jī)構(gòu)核價(jià)員處,通過公司審核后就可以結(jié)案了。大案子必須由公司大案組的定損來處理,甚至經(jīng)公司分管經(jīng)理審核通過。這種工作方式雖然有效,但工作效率和透明度都較低,無法適應(yīng)車險(xiǎn)規(guī)??焖僭鲩L和市場發(fā)展、交通事故處理方式不斷改變的要求。現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司自己開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)版的配件報(bào)價(jià)系統(tǒng),查勘員處理好一個(gè)案子后就發(fā)到上級公司,如果上級公司有異議還得發(fā)回來由定損人員重新定損。另外現(xiàn)在的定損員有時(shí)用的是無線網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)速較慢,大大的影響了理賠結(jié)案的速度,增加了客戶等待時(shí)間,給理賠服務(wù)工作帶來很大影響。為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,國內(nèi)車險(xiǎn)賠案審批普遍執(zhí)行權(quán)限報(bào)批制度,雖然這一做法對減少道德風(fēng)險(xiǎn)、降低車險(xiǎn)賠付起到了一定的作用,但隨著保險(xiǎn)知識的普及、全民保險(xiǎn)意識的提高,客戶對車險(xiǎn)服務(wù)已有更高的期望,目前安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)也需進(jìn)行改進(jìn)和學(xué)習(xí)。除了安誠車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)外,車主還要了解交警事故車輛定損模式。交警事故車輛定損是公安交通管理機(jī)關(guān)為了查明事故原因,在對事故車輛檢驗(yàn)或鑒定后再對車輛的損失進(jìn)行估價(jià)的一種定損模式。這種模式存在問題:第一是一些公安交通管理機(jī)關(guān)強(qiáng)制包攬肇事車輛的修理;第二是車輛定損的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;第三是車輛的保管混亂;第四是定損不規(guī)范、不準(zhǔn)確;第五是與保險(xiǎn)公司定損不統(tǒng)一,甚至最后實(shí)際維修費(fèi)用與發(fā)票不符。近年來,在公路交通事故處理過程中,出現(xiàn)了一種由地方政府職能部門利用行政權(quán)力建立并運(yùn)作的估損中心。估損中心對交通事故調(diào)解接入的程度和范圍越來越大。目前各類估損中心主要由物價(jià)和公安部門組成,交通事故發(fā)生后,由估損中心的估損結(jié)果作為計(jì)算事故賠償?shù)囊罁?jù),甚至是強(qiáng)令保險(xiǎn)理賠的依據(jù)。表面上看似乎這個(gè)中立的機(jī)構(gòu)有利于兼顧事故雙方的利益,便于事故的公正處理。但是,在實(shí)踐中出于對小團(tuán)體利益的保護(hù)和監(jiān)督制約機(jī)制的缺失,這類機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中由于組建動(dòng)機(jī)、組織形態(tài)以及其與政府職能機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系,使得這類機(jī)構(gòu)違背市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)問答 太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?
摘要:很多購買了太平洋車險(xiǎn)或是準(zhǔn)備購買太平洋車險(xiǎn)的車主都非常關(guān)注太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。今天開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)簡要的給大家簡要介紹一下太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)知識,更多的要慢慢仔細(xì)了解。車主在太平洋購買車險(xiǎn)后,一旦發(fā)生事故,定損就理賠的必經(jīng)環(huán)節(jié),也是最容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)之一。那么太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)1、車險(xiǎn)定損“以修為主”,主要是將汽車修復(fù)至事故前的正常狀態(tài),能修不換;2、以“保障范圍”為原則,不屬于保險(xiǎn)合同約定的保障范圍的,不予定損;3、分清保險(xiǎn)事故,確定一次保險(xiǎn)事故所造成的損失,不是同一時(shí)間的事故造成的損失,不予認(rèn)可,這一點(diǎn)對于擴(kuò)大損失的鑒定非常重要。4、定損價(jià)格堅(jiān)持以市場為準(zhǔn),有價(jià)有市,不偏不倚,公正原則。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要求定損之前確定維修方式車輛某些部位損壞后,到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用,投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說,保險(xiǎn)公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主,即損失部件可以修復(fù)使用,且不影響正常使用功能的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的,可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中,建議投保人及時(shí)與太平洋車險(xiǎn)定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定損時(shí)可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外,車險(xiǎn)定損的爭議中,對維修價(jià)格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是:維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來說,太平洋車險(xiǎn)定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場維修價(jià)格,確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,所進(jìn)的零件價(jià)格較高,或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。在這種情況下,客戶若對定損額存有異議,其實(shí)是可以與太平洋車險(xiǎn)定損員多溝通,并由太平洋車險(xiǎn)定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上,太平洋車險(xiǎn)并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”,仍有協(xié)商的余地。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要求定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外,如果前期已和太平洋車險(xiǎn)定損查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的,如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用,就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí),太平洋車險(xiǎn)是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額,車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。以上就是太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng),希望對廣大車主有所幫助。以上注意事項(xiàng)不光適用于太平洋車險(xiǎn)定損,對其他保險(xiǎn)公司車輛定損也同樣適用。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)化解決定損價(jià)格爭議長期以來,因車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)投入不匹配,導(dǎo)致的定損服務(wù)不到位,已經(jīng)影響車險(xiǎn)理賠的效率。其中,保險(xiǎn)公司與車主之間在定損價(jià)格上難以一致,是保險(xiǎn)理賠周期變長的一個(gè)重要原因。針對如何減少定損價(jià)格爭議的問題保險(xiǎn)公司于車主在定損價(jià)格上發(fā)生矛盾,是較為常見的現(xiàn)象。其實(shí),很多時(shí)候有修理廠的因素:即車主本身對損失定價(jià)并不了解,只是由于修理廠借機(jī)給出較高的維修報(bào)價(jià)。這種情況下,定損員應(yīng)該與修理廠進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商,以專業(yè)能力向車主進(jìn)行解釋,定損價(jià)格的矛盾自然迎刃而解。 
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