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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

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行業(yè)資訊新華人壽提升服務(wù)強(qiáng)化競爭力: 摘要：在服務(wù)競爭的今日，企業(yè)的形象不僅僅由產(chǎn)品內(nèi)容來保證，高品質(zhì)、人性化的服務(wù)成為各行業(yè)的競技場，新華人壽也不例外，為了進(jìn)一步的提升品牌形象，強(qiáng)化市場競爭力，董事長康典提出，將啟動(dòng)包括以核心客戶為重心的機(jī)構(gòu)體系建設(shè)在內(nèi)的近十項(xiàng)工作。
新華人壽重點(diǎn)區(qū)域競爭力不斷鞏固提升
據(jù)保監(jiān)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示， 2012 年新華人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入人民幣 977 億元，同比增長 3.1% ，市場占有率為 9.8% ，穩(wěn)居中國壽險(xiǎn)業(yè)市場第三位。新華人壽 34 個(gè)分公司級(jí)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，年度總保費(fèi)平臺(tái)上 20 億元的機(jī)構(gòu)有 17 家，其中北京、湖北、湖南、陜西、重慶、吉林、內(nèi)蒙古等 8 個(gè)市場保費(fèi)收入位居當(dāng)?shù)氐诙?，廣東、上海、青島、天津、遼寧、河南等 8 個(gè)市場保費(fèi)收入位居當(dāng)?shù)氐谌?。從一線城市指標(biāo)來看，在行業(yè)競爭日趨激烈和保費(fèi)收入明顯放緩的背景下，新華人壽的競爭優(yōu)勢明顯。一線城市中，新華人壽 2012 年在北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 97.7 億元，與第一名保費(fèi)差距縮小至 1.4 億元。上海、廣東市場份額亦有提升，分別以 60.7 億元和 82.6 億元的保費(fèi)收入穩(wěn)居區(qū)域壽險(xiǎn)排名第三位。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的外部環(huán)境挑戰(zhàn)，以及自身深入轉(zhuǎn)型的內(nèi)部壓力，新華人壽 2012 年依然能夠?qū)崿F(xiàn)整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的正增長，重點(diǎn)區(qū)域競爭力的鞏固與提升功不可沒?？v觀其 2012 年業(yè)績版圖，約 62.2% 的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入來自北京、廣東、河南、山東、上海、湖北、四川、江蘇、湖南、陜西等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)或人口較多的地區(qū)。值得關(guān)注的是，在國內(nèi)保費(fèi)規(guī)模前列的標(biāo)桿地區(qū)江蘇、廣東、北京、河南、四川、上海，新華人壽在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢。早在 2011 年新華人壽便明確提出抓住城鎮(zhèn)化、老齡化兩大歷史機(jī)遇，未來的客戶群要向大眾和大眾富裕人群遷徙。這與十八大提出的“新型城鎮(zhèn)化”不謀而合。對(duì)于今年的部署，董事長康典提出，將啟動(dòng)包括以核心客戶為重心的機(jī)構(gòu)體系建設(shè)在內(nèi)的近十項(xiàng)工作。據(jù)了解，新華人壽將全國分為 7 大營銷區(qū)，以加速推進(jìn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化市場競爭力?？梢灶A(yù)見，在未來新華人壽重點(diǎn)區(qū)域的價(jià)值將被進(jìn)一步挖掘與釋放。
新華人壽與中國華融強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共贏未來
近日，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司與中國華融資產(chǎn)管理股份有限公司在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，必將深化雙方的業(yè)務(wù)合作，不僅能夠推動(dòng)中國華融的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也有助于新華人壽的高速成長，雙方將構(gòu)筑一個(gè)互利雙贏的美好未來。對(duì)于此次的合作新華人壽公司董事長兼CEO康典表示，中國華融是中國資本市場久負(fù)盛名的資產(chǎn)管理公司，在賴小民董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，利潤每年都有一個(gè)大幅度的增長。新華人壽公司希望能通過與中國華融的合作，獲取正能量，這對(duì)今后幾年新華人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展將起到非常重要的作用。“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，希望借助與中國華融戰(zhàn)略合作的這股“好風(fēng)”，使新華保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)邁上一個(gè)新臺(tái)階。康典表示，“一個(gè)人要變得更聰明，就要跟智者在一起；一個(gè)人要想使自己變得強(qiáng)壯，就要與比自己更強(qiáng)壯的人合作”。希望通過與中國華融的合作，使得新華保險(xiǎn)能夠發(fā)展得越來越強(qiáng)壯。中國華融公司董事長賴小民在致辭中也表示，新華人壽公司是中國壽險(xiǎn)市場上的一家優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，新華人壽的發(fā)展戰(zhàn)略、位列市場前三甲的市場地位、覆蓋全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道、鮮明的產(chǎn)品特色、日益完善的服務(wù)平臺(tái)、健全的風(fēng)險(xiǎn)管控體系、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大專業(yè)的銷售隊(duì)伍等等方面正是中國華融所看重的。此次與新華人壽戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署是合作雙方實(shí)現(xiàn)共贏、加強(qiáng)合作的良好開端，也是中國華融推進(jìn)大客戶戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。中國華融將本著“資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益均沾，互惠雙贏，合作發(fā)展”六條原則，秉承“誠實(shí)守信，依法經(jīng)營”的理念，推進(jìn)雙方的戰(zhàn)略合作。
新華人壽加入移動(dòng)理賠服務(wù)隊(duì)伍
繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運(yùn)用 3G 手機(jī)開展“移動(dòng)理賠”業(yè)務(wù)后，今年新華人壽將這一業(yè)務(wù)拓展向績優(yōu)業(yè)務(wù)員，計(jì)劃通過培訓(xùn)授予 118 名績優(yōu)業(yè)務(wù)員“ 3G 移動(dòng)理賠服務(wù)”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績優(yōu)業(yè)務(wù)員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對(duì)一的移動(dòng)理賠培訓(xùn)，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏、北京、陜西等機(jī)構(gòu)通關(guān)，將在近日正式獲得授權(quán)。以后新華人壽移動(dòng)理賠專員接到客戶的理賠報(bào)案消息后，不用轉(zhuǎn)授理賠部門，自己就可以第一時(shí)間上門用 pad 拍下客戶相關(guān)資料發(fā)至公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。據(jù)介紹，此次新華人壽在業(yè)內(nèi)率先將業(yè)務(wù)員正式納入移動(dòng)理賠服務(wù)隊(duì)伍，正是踐行了日前發(fā)布的 “快速理賠，限時(shí)承諾”和“立體服務(wù)，方便快捷”兩項(xiàng)承諾。事實(shí)上，進(jìn)一步緊密業(yè)務(wù)一線與后臺(tái)運(yùn)營的合作，實(shí)現(xiàn)理賠宣導(dǎo)和服務(wù)向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業(yè)務(wù)，更懂得產(chǎn)品和理賠的服務(wù)精英，將有利于提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。; #新華人壽 #保險(xiǎn)服務(wù) #人壽保險(xiǎn)
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊國泰人壽創(chuàng)新多樣化網(wǎng)絡(luò)服務(wù): 摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代逐漸打開。各大保險(xiǎn)公司不斷提升網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)質(zhì)量，更好的吸引消費(fèi)者的眼光，打響行業(yè)品牌。面對(duì)用戶需求的多樣化，探索如何提供更加細(xì)致、人性的服務(wù)成了壽險(xiǎn)業(yè)長期以來研究的課題。2012年，國泰人壽將網(wǎng)絡(luò)作為提升服務(wù)質(zhì)量的平臺(tái)，在優(yōu)化服務(wù)方面又添新意。其中，國泰人壽開通了專屬投保網(wǎng)站，采用目前流行的頁面功能，讓購買保險(xiǎn)如同淘寶購物般直觀快捷，給用戶帶來更加順暢的保險(xiǎn)體驗(yàn)；增設(shè)“一指通”功能服務(wù)，在客戶按照規(guī)定申請(qǐng)成功后，即可免去日后申請(qǐng)付款時(shí)提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶間，這在業(yè)內(nèi)尚屬領(lǐng)先做法；升級(jí)網(wǎng)絡(luò)保全服務(wù)，包括直接在國泰人壽官方網(wǎng)站上修改紅利領(lǐng)取方式、繳費(fèi)方式，進(jìn)行自動(dòng)墊繳設(shè)置和保單掛失服務(wù)，提升了服務(wù)水平，受到客戶好評(píng)。為了使保戶享受此項(xiàng)服務(wù)，在目前正在舉行的第二屆感恩季活動(dòng)中，國泰人壽特別送出6批幸運(yùn)禮品，以鼓勵(lì)保戶進(jìn)行網(wǎng)上操作。據(jù)了解，國泰人壽專屬投保網(wǎng)站正式上線，與公司官網(wǎng)完全分開。為此，國泰人壽建立了新的獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫，采用了不同的加密方式，以確保數(shù)據(jù)安全性。新網(wǎng)站采用目前流行的頁面功能，讓購買保險(xiǎn)如同淘寶購物般直觀快捷。在付款流程方面，公司增設(shè)了“一指通”服務(wù)。在客戶按照規(guī)定申請(qǐng)成功后，即可免去日后申請(qǐng)付款時(shí)提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶時(shí)間。此外，公司還新增四項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)保全服務(wù)，包括直接在國泰人壽官方網(wǎng)站上修改紅利領(lǐng)取方式、繳費(fèi)方式，進(jìn)行自動(dòng)墊繳設(shè)置和保單掛失服務(wù)。此外，絕大部分保險(xiǎn)公司的付款流程，每次都需客戶提供銀行賬戶等信息，如需多次支付款項(xiàng)，則流程必須反復(fù)，節(jié)省客戶時(shí)間。; #國泰人壽 #保險(xiǎn)服務(wù) #企業(yè)文化 #保險(xiǎn)網(wǎng)站
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊中國人壽財(cái)險(xiǎn)積極服務(wù)爭市場: 摘要：保險(xiǎn)業(yè)的瓶頸期讓不少保險(xiǎn)公司業(yè)績下滑，不少的退保事件更讓保險(xiǎn)公司雪上加霜，為了改善經(jīng)營狀況，提高市場份額，中國人壽財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)總公司召開，迅速反應(yīng)理賠事件，積極展開保險(xiǎn)推廣，一場增強(qiáng)企業(yè)競爭力的服務(wù)開始了。中國人壽財(cái)險(xiǎn)迅速反應(yīng)做好雅安抗震救災(zāi)工作4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)高度重視，積極響應(yīng)中央和保監(jiān)會(huì)號(hào)召，認(rèn)真做好搶險(xiǎn)救災(zāi)及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務(wù)先行、人文關(guān)懷的正能量。災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)自然災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好救災(zāi)各項(xiàng)工作。該公司四川分公司總經(jīng)理戴憲恒在20日當(dāng)天即帶隊(duì)，率領(lǐng)多部門領(lǐng)導(dǎo)、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進(jìn)行查勘救援，其余部門級(jí)負(fù)責(zé)人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設(shè)立雨城、蘆山、名山、天全、滎經(jīng)、寶興共6個(gè)現(xiàn)場應(yīng)急地震理賠服務(wù)點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次地震涉及中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)承保案件4264筆，企財(cái)險(xiǎn)承保案件33筆，工程險(xiǎn)承保案件5筆，責(zé)任險(xiǎn)承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)案件183筆），意外險(xiǎn)承保3600人。21日13時(shí)50分，已有兩筆涉震車險(xiǎn)通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災(zāi)后理賠工作，對(duì)涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案要做到“應(yīng)賠快賠”。同時(shí)，該公司為災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運(yùn)往途中。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司為2013正博會(huì)保架護(hù)航“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會(huì)”組委會(huì)與中國人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司簽署了保險(xiǎn)合作協(xié)議。據(jù)介紹，中國人壽財(cái)險(xiǎn)河北省分公司作為本屆博覽會(huì)唯一官方保險(xiǎn)合作伙伴，精心設(shè)計(jì)了“一攬子”保險(xiǎn)保障方案，為“正博會(huì)”提供公眾責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)保障，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2.4億元。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，可直接撥打中國人壽財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)專線95519或4008695519電話報(bào)案，公司將提供快捷、周到的保險(xiǎn)服務(wù)。“正博會(huì)”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，石家莊人民政府、省商務(wù)廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會(huì)將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動(dòng)豐富的國際性盛會(huì)。本屆正博會(huì)主展館設(shè)在正定國際服裝城2、3層，安排標(biāo)準(zhǔn)展位800個(gè)，四個(gè)分展館分別設(shè)在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場和興業(yè)家居廣場，安排展位700個(gè)，1500個(gè)展位涵蓋東盟、臺(tái)灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內(nèi)外知名品牌商品將達(dá)到40%以上。中國人壽財(cái)險(xiǎn)60萬元理賠金送上門日前，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司主要負(fù)責(zé)人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達(dá)60萬元的大額理賠金送到了被保險(xiǎn)人陳某的家屬手中，以實(shí)際行動(dòng)履行了對(duì)客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務(wù)，幫助客戶排憂解難，共渡難關(guān)。事故發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州市中心支公司迅速成立調(diào)查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對(duì)案件賠付進(jìn)行專題研究并及時(shí)向上級(jí)公司匯報(bào)，最大化保護(hù)客戶利益。在與被保險(xiǎn)人家屬達(dá)成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時(shí)間便完成相關(guān)理賠程序并及時(shí)將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個(gè)喪失了經(jīng)濟(jì)主要來源的家庭，在經(jīng)濟(jì)上獲得了一份支持與希望。在賠付儀式上，被保險(xiǎn)人家屬對(duì)該公司的快速理賠、踐行承諾感動(dòng)落淚，發(fā)自肺腑道：“中國人壽財(cái)險(xiǎn)及時(shí)為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財(cái)險(xiǎn)。”同時(shí)送上“一言九鼎雪中送炭”的牌匾和“保駕護(hù)航，貼心便捷，真誠服務(wù)，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。據(jù)了解，成立5年多來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)徐州中心支公司始終堅(jiān)持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度，贏得了社會(huì)和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了“徐州好聲音”。; #中國人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù) #中國人壽
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊北京市社保中心開通“12333”短信通知服務(wù): 摘要：購買保險(xiǎn)的人大多數(shù)不知道自己的保險(xiǎn)該何時(shí)繳費(fèi)，怎么樣繳費(fèi)，繳費(fèi)多少？對(duì)此，北京市社保中心推出專門的服務(wù)業(yè)務(wù)，提醒參保人繳納保費(fèi)。哪天該續(xù)社保了，今年自己交了多少社保費(fèi)……這些信息都將通過短信發(fā)送到參保人員的手機(jī)上，讓大家一目了然，心中有數(shù)。北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站是北京市人力資源和社會(huì)保障局在互聯(lián)網(wǎng)上建立的政府網(wǎng)站，是北京人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)的中心網(wǎng)站。北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站是為了統(tǒng)一、規(guī)范地宣傳首都人力資源和社會(huì)保障形象，落實(shí)“政務(wù)公開，加強(qiáng)行政監(jiān)督”的原則，向社會(huì)各界提供人力資源和社會(huì)保障信息服務(wù)，是北京市人力資源和社會(huì)保障局在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外宣傳和發(fā)布政策和信息的唯一窗口。北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站由北京市人力資源和社會(huì)保障局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，北京市人力資源社會(huì)保障信息中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站是北京市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)性網(wǎng)站的門戶網(wǎng)站。北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站提供北京人力資源和社會(huì)保障方面最新、最權(quán)威、最準(zhǔn)確的政策信息。北京市人社局開通12333社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)用服務(wù)短信平臺(tái)，為北京市參保單位和參保人員提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的通知通告，以及友情提示等短信服務(wù)。此次短信發(fā)送對(duì)象是已提供手機(jī)號(hào)碼的城鎮(zhèn)老年人、學(xué)生兒童和城鎮(zhèn)無業(yè)居民參保人員或者親屬。發(fā)送此短信主要是提醒“一老一小”參保人員及時(shí)辦理參保繳費(fèi)手續(xù)。據(jù)介紹，下一步，北京市社保中心將進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)送人群范圍，并且將社保繳費(fèi)工資申報(bào)、社保對(duì)賬單以及各項(xiàng)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)等內(nèi)容，以短信形式通知參保單位和參保人員。市社保中心提示廣大參保人員，收到短信時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)送號(hào)碼，市人力社保局發(fā)送的號(hào)碼僅為12333。同時(shí)，參保群眾如更換手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)及時(shí)到社保機(jī)構(gòu)變更相關(guān)信息。由于目前12333短信平臺(tái)處于建設(shè)初期，僅有北京移動(dòng)提供了專用短信服務(wù)通道，所以，目前該平臺(tái)僅能為北京移動(dòng)的用戶提供相關(guān)短信服務(wù)。今后，市社保中心將努力拓展業(yè)務(wù)功能，為更多的人群提供方便服務(wù)。; #北京社保 #社會(huì)保險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù) #社保局
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)銷售服務(wù)創(chuàng)新受青睞: 摘要：保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)不可或缺的一部分。為自己的未來提前做好規(guī)劃，投保一份保險(xiǎn)為自己的生活做好保障。如何選擇一份合適的保險(xiǎn)？保險(xiǎn)中介行業(yè)實(shí)行集團(tuán)化管理一方面提高監(jiān)管效能、防止消費(fèi)者利益遭到損害。泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)為消費(fèi)者提供了哪些保障？10月23日，泛華保險(xiǎn)銷售服務(wù)集團(tuán)（簡稱泛華集團(tuán)）在廣州正式掛牌成立。繼民太安保險(xiǎn)公估集團(tuán)股份有限公司之后，這是保監(jiān)會(huì)批復(fù)的第二家保險(xiǎn)中介集團(tuán)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，設(shè)立保險(xiǎn)中介集團(tuán)可以充分發(fā)揮保險(xiǎn)中介行業(yè)的組合優(yōu)勢，發(fā)揮保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司在保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同作用，打通上下游，同時(shí)有利于資本適度地向其他投資回報(bào)率較高的產(chǎn)業(yè)移動(dòng)，以提升集團(tuán)的綜合競爭能力。
　　泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)推出便攜“移動(dòng)保險(xiǎn)超市”
經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批復(fù)同意，泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)23日在廣州宣布正式掛牌成立，成為中國保險(xiǎn)中介行業(yè)內(nèi)首個(gè)集團(tuán)企業(yè)。在當(dāng)天的掛牌儀式上，該集團(tuán)宣布推出中國保險(xiǎn)中介行業(yè)第一個(gè)移動(dòng)展業(yè)終端“掌中保”。近年來，市場普遍認(rèn)為保險(xiǎn)中介行業(yè)加速集團(tuán)化有利于形成市場制衡力量、規(guī)范市場秩序。今年以來，已有多家中介機(jī)構(gòu)向保監(jiān)會(huì)遞交了集團(tuán)化申請(qǐng)。有關(guān)專家認(rèn)為，保險(xiǎn)中介行業(yè)實(shí)行集團(tuán)化管理一方面提高監(jiān)管效能、防止消費(fèi)者利益遭到損害，另一方面也有利于營銷員管理體制改革，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷分離”。出席當(dāng)天掛牌儀式的廣東保監(jiān)局紀(jì)委書記張輝燁說，截至2012年9月，不包括深圳在內(nèi)的廣東保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入992.72億元，同比增長3.32%，其中，中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入就達(dá)到749.06億元，占比達(dá)到75.5%。廣東保險(xiǎn)中介市場是全國領(lǐng)先的中介市場之一。但當(dāng)前廣東保險(xiǎn)中介行業(yè)也仍然存在小、散、亂、差現(xiàn)象，泛華保險(xiǎn)銷售服務(wù)集團(tuán)成立有助于推動(dòng)廣東保險(xiǎn)市場進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。當(dāng)天，泛華集團(tuán)還推出了國內(nèi)首款保險(xiǎn)中介移動(dòng)營銷終端“掌中保”。據(jù)相關(guān)人員介紹，該終端可銷售多家保險(xiǎn)公司的多類產(chǎn)品，已形成便攜的“移動(dòng)保險(xiǎn)超市”，從錄入、報(bào)價(jià)、核保、支付到配送，所有交易流程可一次性完成。
　　泛華集團(tuán)推進(jìn)保險(xiǎn)銷售服務(wù)創(chuàng)新受中產(chǎn)家庭青睞
日前，泛華保險(xiǎn)銷售服務(wù)集團(tuán)(以下簡稱“泛華集團(tuán)”)受到百萬中產(chǎn)家庭青睞，在北京發(fā)布的“百萬中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌榜”中，獲得“2012年度中國最佳保險(xiǎn)代理公司”獎(jiǎng)項(xiàng)；同時(shí)也獲得第七屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)的“2012年度文化管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這是10月23日泛華集團(tuán)正式掛牌成立并借勢推出了“掌中保”之后，再次因?yàn)橥七M(jìn)保險(xiǎn)銷售服務(wù)文化的創(chuàng)新，獲得廣大消費(fèi)者與社會(huì)各界的肯定和認(rèn)可。據(jù)悉，“百萬中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌榜”是最受中國中產(chǎn)家庭喜愛的保險(xiǎn)品牌評(píng)選活動(dòng)，自2007年開始已連續(xù)發(fā)布五年，主要是通過客觀指標(biāo)和海量調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司以及產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，找出百萬中產(chǎn)家庭心目中“首選”產(chǎn)品的坐標(biāo)。此次，由21世紀(jì)報(bào)系《理財(cái)周報(bào)》主辦的“2012中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌榜”，經(jīng)過4個(gè)月的調(diào)查研究，根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、讀者網(wǎng)民等三部分人群的客觀意見，同時(shí)結(jié)合各企業(yè)及產(chǎn)品的綜合實(shí)力、收益狀況、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)，綜合評(píng)出各項(xiàng)榜單。“百萬中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌”評(píng)委會(huì)一致認(rèn)為泛華集團(tuán)榮獲“2012年度中國最佳保險(xiǎn)代理公司”獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)至名歸。泛華不僅帶動(dòng)了保險(xiǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，而且開啟了保險(xiǎn)“移動(dòng)保險(xiǎn)超市”時(shí)代，成為保險(xiǎn)中介行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。泛華獲得2012年度中國最佳保險(xiǎn)代理公司之外，中國人保、國壽、平安、太保等保險(xiǎn)公司也獲得最佳保險(xiǎn)公司和最佳保險(xiǎn)產(chǎn)品等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。; #泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)
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實(shí)事資訊建信人壽保險(xiǎn)榮獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號(hào): 摘要：為表彰上海保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，推動(dòng)全行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，2013年1月15日，上海保監(jiān)局召開“上海保險(xiǎn)業(yè)雙十佳表彰會(huì)”。建信人壽保險(xiǎn)上海業(yè)務(wù)總部客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借其獨(dú)特而溫馨的全方位專業(yè)服務(wù)在評(píng)選中脫穎而出，榮獲上海保險(xiǎn)行業(yè)“壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)。上海業(yè)務(wù)總部客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)積極向上、充滿朝氣、勇于開拓創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，她們?yōu)榭蛻籼峁┕衽_(tái)服務(wù)、保全服務(wù)、核保咨詢服務(wù)、理賠服務(wù)、客戶投訴處理，以及"關(guān)懷天使"慰問、VIP及SOS等增值服務(wù)。她們沒有驚天動(dòng)地的故事，但卻在平凡的崗位上創(chuàng)造了許多不平凡。她們以微笑和真誠，讓客戶備感尊重；她們以主動(dòng)的專業(yè)服務(wù)，保障了客戶權(quán)益，更讓許多客戶牢牢地記住了她們。“關(guān)懷天使”出訪慰問是建信人壽保險(xiǎn)在上海地區(qū)最具特色的服務(wù)項(xiàng)目之一。只要客戶住院了，“關(guān)懷天使”都會(huì)在第一時(shí)間前往探望，面對(duì)面地向客戶傳達(dá)公司的關(guān)懷和問候，并為客戶提供專業(yè)的健康護(hù)理指導(dǎo)。為了更快捷地提供關(guān)懷服務(wù)給客戶，“關(guān)懷天使出訪網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)貴在堅(jiān)持，這項(xiàng)服務(wù)推出13年來，“關(guān)懷天使”的腳印已遍布整個(gè)上海大大小小的醫(yī)院。一年365天，不論寒冬和酷暑，建信人壽保險(xiǎn)的客戶都可以看到"關(guān)懷天使"親切的笑臉。在提供人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，建信人壽保險(xiǎn)還高度重視客戶的抱怨和投訴，上海業(yè)務(wù)總部客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)專門成立了投訴處理中心，投訴處理中堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶、用事實(shí)化解矛盾，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)于客戶反映的情況全方位收集資料，有時(shí)為了還原事實(shí)真相、消除客戶的誤解，工作人員需要多次登門拜訪收集資料，但她們從無怨言，更多地站在客戶的角度思考問題，全面維護(hù)客戶的利益。建信人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)各崗位員工通過在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，創(chuàng)造了自身的價(jià)值，拉近了客戶與建信人壽保險(xiǎn)的距離，繼續(xù)努力實(shí)踐著建信人壽保險(xiǎn)“一朝牽手、關(guān)愛永久”的服務(wù)承諾。; #建信人壽 #保險(xiǎn)服務(wù)
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實(shí)事資訊中華保險(xiǎn)誠信服務(wù)無距離: 摘要：中華保險(xiǎn)成立于2006年1月1日。多年來，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽中支客服部始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，恪守“為客戶竭盡全力”的原則，從實(shí)際出發(fā)，通過科學(xué)管理、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，完善服務(wù)措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)公司的承諾。 中華保險(xiǎn)構(gòu)建完善的客戶服務(wù)體系 2012年，中華財(cái)險(xiǎn)總公司在全系統(tǒng)開展了以“誠信中華，理賠不難”為主題的“客戶服務(wù)年”活動(dòng)，推出了十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾以及五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措，同時(shí)在業(yè)內(nèi)首家發(fā)起成立客戶服務(wù)顧問團(tuán)，主動(dòng)邀請(qǐng)顧問團(tuán)成員及單位代表對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 設(shè)身處地　急客戶所急 快速、便捷、高效的理賠服務(wù)是做好客戶服務(wù)的重要方面。為此，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽中支客服部強(qiáng)調(diào)換位思考，站在客戶的角度，關(guān)注客戶體驗(yàn)，以客戶需求為中心，盡力為客戶提供最大便利。 中華保險(xiǎn)對(duì)所有客戶負(fù)責(zé) 通過專業(yè)人才的打造和專業(yè)技能的提升，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽中支客服部的服務(wù)也更加專業(yè)。在中華財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司舉辦的崗位技能比武活動(dòng)中，朝陽中心支公司獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，員工單項(xiàng)獎(jiǎng)也均名列前三名。在2012年總公司組織的崗位技能大比武中，中華財(cái)險(xiǎn)朝陽中支客服部兩名理賠人員分別獲得了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的好成績。 創(chuàng)新舉措　貼心承諾 中華保險(xiǎn)湖北分公司自成立以來就十分重視客戶服務(wù)工作，將打造誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為吸引保源、留住客戶、提升形象、樹立品牌的重要措施。2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)開展"中華保險(xiǎn)理賠不難"活動(dòng)，湖北分公司也舉辦了首屆"客戶服務(wù)節(jié)"，向社會(huì)承諾將嚴(yán)格落實(shí)十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾、"八個(gè)三"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司歡迎廣大客戶監(jiān)督服務(wù)承諾落實(shí)，督促服務(wù)質(zhì)量提升，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、信訪零投訴、承諾零失信、守法零案件的目標(biāo)。 中華保險(xiǎn)踐行承諾　贏得信賴 中華保險(xiǎn)對(duì)服務(wù)承諾的真誠踐行，得到了社會(huì)各界的肯定，中華保險(xiǎn)的品牌認(rèn)可度不斷提升。中華保險(xiǎn)湖北分公司先后被授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者滿意單位”、“3.15網(wǎng)站誠信單位”等稱號(hào)，并于2008年、2010年、2012年三次被中國武漢金融博覽會(huì)評(píng)為“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”。2009年、2010年連續(xù)兩年被湖北省政府授予“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)。2011年8月，公司被湖北省政府納入“十二五”農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋成員單位。正是因?yàn)樯鐣?huì)的信賴，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展逐年加快，已逐步擴(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，中華保險(xiǎn)的足跡已遍布荊楚大地。; #中華保險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù)
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行業(yè)資訊中國人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)站提供保險(xiǎn)自助服務(wù): 摘要：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。登錄中國人壽保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，可以在線進(jìn)行保險(xiǎn)選購、在線咨詢、查詢等一系列功能，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)是中國人壽保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)。通過中國人壽官網(wǎng)的在線自助服務(wù)，用戶可以進(jìn)行保險(xiǎn)激活卡激活、保單查詢、單證下載、獲得營銷員支持、保險(xiǎn)中介代理信息介紹等。使用戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買保險(xiǎn)的愿望。互聯(lián)網(wǎng)買保險(xiǎn)有什么優(yōu)勢？互聯(lián)網(wǎng)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，具有低廉的價(jià)格和便捷的購買方式，讓您足不出戶，就可以輕輕松松得到所需保障。網(wǎng)上可以買的保險(xiǎn)有哪些？目前，網(wǎng)站上可以買的保險(xiǎn)主要為短期意外傷害保險(xiǎn)，如“如E航空意外保障計(jì)劃”、“如E私家車意外保障計(jì)劃”、“如E綜合交通工具意外保障計(jì)劃”、“如E綜合意外保障計(jì)劃”、“如E旅游保險(xiǎn)計(jì)劃”、“如E家庭保險(xiǎn)計(jì)劃”、“如E全家福保險(xiǎn)計(jì)劃”、“如E公民出境保險(xiǎn)計(jì)劃”等，部分產(chǎn)品涵蓋了短期意外醫(yī)療保障功能，您可不同需求自主選擇保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)金額。同時(shí)，用戶可以撥打中國人壽保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話95519進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。中國人壽95519客戶服務(wù)專線：中國人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務(wù)。截至2009年，中國人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)選的“中國最佳呼叫中心”稱號(hào)。無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運(yùn)會(huì)期間作為奧運(yùn)志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個(gè)信念：“服務(wù)是中國人壽的生命線！”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅(jiān)信：“微笑，可以被聽到。”; #中國人壽 #保險(xiǎn)服務(wù)
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行業(yè)資訊中國人壽保險(xiǎn)公司電話服務(wù) 真情永遠(yuǎn): 摘要：中國人壽95519客戶服務(wù)專線：中國人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務(wù)。截至2009年，中國人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)選的“中國最佳呼叫中心”稱號(hào)。無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運(yùn)會(huì)期間作為奧運(yùn)志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個(gè)信念：“服務(wù)是中國人壽的生命線！”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅(jiān)信：“微笑，可以被聽到。”中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司電話銷售專用呼入呼出號(hào)碼：　4008-777-777國壽財(cái)險(xiǎn)獲最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)近期，第八屆中國最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，中國工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部、國家發(fā)改委以及中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國信息協(xié)會(huì)等政府部門、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席了頒獎(jiǎng)典禮。中國人壽財(cái)險(xiǎn)連續(xù)第三年將此項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”收入囊中。中國最佳客戶服務(wù)評(píng)選采取暗訪檢查、指標(biāo)評(píng)測等多種方式，以涉及服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力三大范疇30多個(gè)指標(biāo)和嚴(yán)格的評(píng)選流程、權(quán)威的評(píng)審專家成為國內(nèi)衡量企業(yè)服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿，是我國客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威評(píng)選。多快好省理賠升級(jí)更具特色今年5月，中國人壽舉辦一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，本次“客戶節(jié)”的亮點(diǎn)之一，是中國人保財(cái)險(xiǎn)在理賠環(huán)節(jié)推出了“全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)”、“安心修車：萬家維修單位修車無煩惱”、“電子理賠：掌上人保之電子速遞員服務(wù)”、“簡便理賠：免填單證、免事故證明雙免服務(wù)”等特色服務(wù)，為廣大客戶帶來更實(shí)際的幫助，全面升級(jí)推出“多快好省”4項(xiàng)理賠服務(wù)承諾?！?ldquo;多”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，索賠渠道多，推薦維修企業(yè)多；◆“快”理賠速度快：報(bào)案快、查勘快、定損快、賠付快；◆“好”服務(wù)界面好，服務(wù)態(tài)度好，維修質(zhì)量好，響應(yīng)客戶需求好；◆“省”讓出險(xiǎn)客戶省心、省時(shí)、省力。金杯銀杯不如客戶的口碑，得到客戶長久信賴的險(xiǎn)企往往能夠更加持續(xù)健康地發(fā)展，成為業(yè)界的標(biāo)桿。; #中國人壽 #保險(xiǎn)服務(wù)
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實(shí)事資訊民安保險(xiǎn)服務(wù)電話是多少: 摘要：民安（中國）有限公司是香港公眾上市企業(yè)民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險(xiǎn)集團(tuán)之一的中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)的成員公司。公司總部設(shè)于深圳，是一家具有獨(dú)立法人資格的全國性綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。民安保險(xiǎn)（中國）有限公司前身為1982年在深圳設(shè)立的香港民安保險(xiǎn)有限公司深圳分公司，是改革開放后第一家進(jìn)入國內(nèi)保險(xiǎn)市場的境外保險(xiǎn)公司。2005年，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)公司改建為香港民安保險(xiǎn)有限公司的子公司，經(jīng)營區(qū)域從深圳擴(kuò)展到可在全國范圍內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。2006年，公司被核準(zhǔn)成為獲得機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營資格的二十二家保險(xiǎn)公司之一。民安保險(xiǎn)客戶服務(wù)電話：95506在國外發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場，電話車險(xiǎn)已經(jīng)成為車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主流渠道。根據(jù)羅蘭•貝格提供的數(shù)據(jù)，在美國等一些發(fā)達(dá)國家，通過電話車險(xiǎn)直銷渠道購買車險(xiǎn)的車主比例高達(dá)61%。中國電話車險(xiǎn)市場未來的發(fā)展空間能否復(fù)制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續(xù)增長為車險(xiǎn)的增長提供保證；另外電話車險(xiǎn)價(jià)格、服務(wù)和便捷的優(yōu)勢決定了它未來的發(fā)展空間。從價(jià)格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)，未來電話車險(xiǎn)競爭的關(guān)鍵是什么?依舊是品牌和綜合服務(wù)能力，民安電話車險(xiǎn)起步很早，在香港有多年電話車險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在大陸幾年的發(fā)展與摸索已經(jīng)積累了很多優(yōu)勢。對(duì)傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價(jià)格便宜和投保方便;而對(duì)眾多電話車險(xiǎn)競爭對(duì)手的全面介入，民安電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在增值服務(wù)和可靠的運(yùn)營保障。電話車險(xiǎn)價(jià)格很實(shí)惠據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)在規(guī)定車險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)就有商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率最多可打到七折的規(guī)定，而電話車險(xiǎn)卻可在七折基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。在傳統(tǒng)渠道投保，受監(jiān)管部門的“七折令”限制，而電話車險(xiǎn)可在七折的進(jìn)入09年以后，電話車險(xiǎn)市場競爭變得更加激烈，其競爭的本質(zhì)是電話車險(xiǎn)模式與傳統(tǒng)模式的競爭，因?yàn)閮r(jià)格的優(yōu)勢，電話車險(xiǎn)優(yōu)勢比較明顯。而當(dāng)前幾乎所有主流保險(xiǎn)公司都開始開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，大家在價(jià)格優(yōu)勢基本持平的前提下，服務(wù)的競爭就顯得尤為重要。2009年，民安電話車險(xiǎn)(民安車險(xiǎn)123)在推出了諸多特色服務(wù)，受到車主的認(rèn)可這些服務(wù)包括：面對(duì)全國推出了“萬元以下三天賠付”、30分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場等這些都成為電話車險(xiǎn)的標(biāo)桿。隨著電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷成熟及競爭的加劇，客戶對(duì)服務(wù)的要求將越來越高，服務(wù)，無疑是未來電話車險(xiǎn)市場競爭的重要因素之一。對(duì)此，民安電話車險(xiǎn)有著清晰的認(rèn)識(shí)，在不斷完善現(xiàn)有服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為了能在更高層次上滿足客戶的需求。大勢所趨，電話車險(xiǎn)與4S店競爭“與電話車險(xiǎn)相比，我們車行的銷售人員能夠提供一對(duì)一的服務(wù)，車主在理賠過程中遇到什么問題，都可以讓我們協(xié)助解決。”廣州市某車行一位陳姓理賠人員告訴記者。車行在理賠時(shí)服務(wù)更加專業(yè)，車主在出險(xiǎn)后，只需要現(xiàn)場報(bào)案，然后拿著報(bào)案的單據(jù)到車行就可以修車，但通過電話車險(xiǎn)投保的客戶。; #民安保險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù)電話
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