開心保保險網(wǎng)

中華保險成立于2006年1月1日。多年來，中華財險朝陽中支客服部始終堅持“以客戶為中心”，恪守“為客戶竭盡全力”的原則，從實際出發(fā)，通過科學(xué)管理、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，完善服務(wù)措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)公司的承諾。

中華保險構(gòu)建完善的客戶服務(wù)體系

2012年，中華財險總公司在全系統(tǒng)開展了以“誠信中華，理賠不難”為主題的“客戶服務(wù)年”活動，推出了十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾以及五項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項服務(wù)創(chuàng)新舉措，同時在業(yè)內(nèi)首家發(fā)起成立客戶服務(wù)顧問團，主動邀請顧問團成員及單位代表對公司的服務(wù)進行監(jiān)督。

設(shè)身處地　急客戶所急

快速、便捷、高效的理賠服務(wù)是做好客戶服務(wù)的重要方面。為此，中華財險朝陽中支客服部強調(diào)換位思考，站在客戶的角度，關(guān)注客戶體驗，以客戶需求為中心，盡力為客戶提供最大便利。

中華保險對所有客戶負(fù)責(zé)

通過專業(yè)人才的打造和專業(yè)技能的提升，中華財險朝陽中支客服部的服務(wù)也更加專業(yè)。在中華財險遼寧分公司舉辦的崗位技能比武活動中，朝陽中心支公司獲得團體一等獎、二等獎，員工單項獎也均名列前三名。在2012年總公司組織的崗位技能大比武中，中華財險朝陽中支客服部兩名理賠人員分別獲得了二等獎和三等獎的好成績。

創(chuàng)新舉措　貼心承諾

中華保險湖北分公司自成立以來就十分重視客戶服務(wù)工作，將打造誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為吸引保源、留住客戶、提升形象、樹立品牌的重要措施。2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)開展"中華保險理賠不難"活動，湖北分公司也舉辦了首屆"客戶服務(wù)節(jié)"，向社會承諾將嚴(yán)格落實十大服務(wù)舉措、九大服務(wù)承諾、"八個三"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司歡迎廣大客戶監(jiān)督服務(wù)承諾落實，督促服務(wù)質(zhì)量提升，確保實現(xiàn)服務(wù)零距離、信訪零投訴、承諾零失信、守法零案件的目標(biāo)。

中華保險踐行承諾　贏得信賴

中華保險對服務(wù)承諾的真誠踐行，得到了社會各界的肯定，中華保險的品牌認(rèn)可度不斷提升。中華保險湖北分公司先后被授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“消費者滿意單位”、“3.15網(wǎng)站誠信單位”等稱號，并于2008年、2010年、2012年三次被中國武漢金融博覽會評為“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”。2009年、2010年連續(xù)兩年被湖北省政府授予“支持地方經(jīng)濟建設(shè)突出貢獻單位”稱號。2011年8月，公司被湖北省政府納入“十二五”農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋成員單位。正是因為社會的信賴，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展逐年加快，已逐步擴展到社會的各個領(lǐng)域，中華保險的足跡已遍布荊楚大地。