約有1010項(xiàng)符合搜索公司的查詢結(jié)果，以下是第61-70項(xiàng)。
行業(yè)資訊 三家險(xiǎn)企年內(nèi)已發(fā)債權(quán)投資計(jì)劃12項(xiàng)
摘要：5月29日，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)與山東省人民政府在香港簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，太平集團(tuán)正與山東省有關(guān)部門和企業(yè)密切聯(lián)系，積極探討以債權(quán)或股權(quán)的投資形式參與基礎(chǔ)設(shè)施和電力能源建設(shè)。今年以來(lái)，太保資管、太平資管、華泰資管均在債權(quán)投資計(jì)劃上持續(xù)發(fā)力，這3家公司至少已發(fā)起設(shè)立了12個(gè)項(xiàng)目。5月29日，中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“太平集團(tuán)”）與山東省人民政府在香港簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，太平集團(tuán)正與山東省有關(guān)部門和企業(yè)密切聯(lián)系，積極探討以債權(quán)或股權(quán)的投資形式參與基礎(chǔ)設(shè)施和電力能源建設(shè)。事實(shí)上，今年以來(lái)，包括太保資管、太平資管、華泰資管在內(nèi)的保險(xiǎn)資管公司，均在債權(quán)投資計(jì)劃上持續(xù)發(fā)力，這3家公司至少已發(fā)起設(shè)立了12個(gè)項(xiàng)目。由于債權(quán)計(jì)劃較好滿足了保險(xiǎn)資金投資安全性、收益性、流動(dòng)性和資產(chǎn)負(fù)債匹配等要求，同時(shí)支援了國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，因此得到監(jiān)管部門的認(rèn)可與支持。保監(jiān)會(huì)已出臺(tái)政策落實(shí)債權(quán)投資計(jì)劃注冊(cè)制度，并提升了保險(xiǎn)公司投資基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計(jì)劃等投資品種的償付能力認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，這將繼續(xù)增添債權(quán)計(jì)劃對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的吸引力。

平均收益率6.36%

保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝在2013年保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管政策通報(bào)暨培訓(xùn)會(huì)議上指出，要做好保險(xiǎn)資金運(yùn)用工作，不斷加大創(chuàng)新力度，努力尋找新的、可以與保險(xiǎn)負(fù)債相匹配的投資品種，這其中就包括對(duì)債權(quán)投資計(jì)劃創(chuàng)新機(jī)制的探索。5月15日，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)第一單無(wú)擔(dān)保債權(quán)投資計(jì)劃——“太平洋——中國(guó)建筑陽(yáng)盂高速債權(quán)投資計(jì)劃”由太平洋資產(chǎn)管理公司成功發(fā)起設(shè)立。該債權(quán)計(jì)劃于4月1日在保監(jiān)會(huì)指定的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理產(chǎn)品注冊(cè)登記中心注冊(cè)，募集資金15億元，投資于山西陽(yáng)盂高速公路項(xiàng)目，期限10年，免擔(dān)保，償債主體是中國(guó)建筑股份有限公司。同時(shí)，該計(jì)劃也是保監(jiān)會(huì)允許設(shè)立無(wú)擔(dān)保債權(quán)計(jì)劃政策出臺(tái)后注冊(cè)通過(guò)的第一單無(wú)擔(dān)保債權(quán)計(jì)劃。事實(shí)上，對(duì)應(yīng)于保險(xiǎn)資金具有期限較長(zhǎng)、有最低收益要求、利率敏感性強(qiáng)等特殊性，債權(quán)投資計(jì)劃因投資收益高、更適于保險(xiǎn)資產(chǎn)負(fù)債期限匹配，同時(shí)又能提升償付能力等優(yōu)勢(shì)，越發(fā)獲得保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，勇于第一個(gè)“吃螃蟹”的太保資管，今年已經(jīng)成功發(fā)起設(shè)立了8個(gè)債權(quán)投資計(jì)劃。太平資產(chǎn)管理公司（下稱“太平資管”）董事長(zhǎng)謝一群在其2013年度工作報(bào)告中就指出，“將通過(guò)優(yōu)先發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和不動(dòng)產(chǎn)債權(quán)投資以及實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)有效突破等途徑，快速做大對(duì)外資管規(guī)模。”而今年以來(lái)，太平資管相繼發(fā)行了“太平資產(chǎn)—鹽田港集團(tuán)港口項(xiàng)目債權(quán)投資計(jì)劃”，和“太平資產(chǎn)—粵電靖海電源項(xiàng)目債權(quán)投資計(jì)劃”。華泰資產(chǎn)管理公司也在今年陸續(xù)發(fā)行了“華泰—武漢保障房債權(quán)投資計(jì)劃”和“華泰—國(guó)投煤炭項(xiàng)目債權(quán)投資計(jì)劃”。可見，上述太保資管、太平資管、華泰資管這3家公司在今年至少已發(fā)起設(shè)立了12個(gè)項(xiàng)目。不過(guò)，盡管都在積極嘗試尋找債權(quán)投資計(jì)劃項(xiàng)目，但公司對(duì)此大多仍然維持低調(diào)，有保險(xiǎn)資管公司對(duì)本報(bào)記者稱，“因涉及很多不宜對(duì)外披露的信息”。債權(quán)投資計(jì)劃產(chǎn)品雖然收益率較好，但規(guī)模還較小，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在債權(quán)計(jì)劃上的“積極”似乎還成效甚微。根據(jù)陳文輝透露的信息，截至去年12月末，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)累計(jì)僅發(fā)售83項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施投資計(jì)劃、11項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)債權(quán)計(jì)劃，計(jì)劃的平均投資年限7年，平均收益率6.36%；計(jì)劃的備案金額為3025億元，僅占保險(xiǎn)總資產(chǎn)7.35萬(wàn)億元規(guī)模的4.1%。

政策便利與償付能力誘惑

為了進(jìn)一步推動(dòng)債權(quán)投資計(jì)劃發(fā)行制度改革，按照“放松管制、加強(qiáng)監(jiān)管和運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制”的原則，保監(jiān)會(huì)于2012年10月發(fā)布了《基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃管理暫行規(guī)定》，確定了債權(quán)投資計(jì)劃發(fā)行由備案制改為注冊(cè)制。此后，保監(jiān)會(huì)又于2013年2月發(fā)布《關(guān)于債權(quán)投資計(jì)劃注冊(cè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，以落實(shí)注冊(cè)制度。這意味著債權(quán)發(fā)行的效率將會(huì)更高，也會(huì)有更多的保險(xiǎn)資金進(jìn)入債權(quán)投資領(lǐng)域。而今年4月保監(jiān)會(huì)下發(fā)的“有關(guān)償付能力報(bào)告編報(bào)規(guī)則”，對(duì)保險(xiǎn)公司投資基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計(jì)劃等投資品種的償付能力認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定。規(guī)定指出，保險(xiǎn)公司投資AA級(jí)以上債權(quán)計(jì)劃的賬面價(jià)值認(rèn)可比例從以往的95%上升至100%。這一調(diào)整表明，債權(quán)投資計(jì)劃與高評(píng)級(jí)債權(quán)的認(rèn)可價(jià)值相當(dāng)，體現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)于債權(quán)投資計(jì)劃資產(chǎn)資質(zhì)的充分認(rèn)可。隨著債權(quán)計(jì)劃資產(chǎn)認(rèn)可比例的提高，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的資本金將得到有效釋放。如太平集團(tuán)在其官網(wǎng)上發(fā)布信息稱，其釋放金額合計(jì)為9.8億元。“其中，由太平資管發(fā)行債權(quán)計(jì)劃引起的資本金釋放額將達(dá)到9.6億元，占比約98%。尤其是，太平人壽的償付能力亦將因債權(quán)計(jì)劃資產(chǎn)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的提升而提高，這無(wú)疑將極大促進(jìn)太平保險(xiǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)能力提升，集團(tuán)債權(quán)投資業(yè)務(wù)的綜合效應(yīng)日益顯著。”
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會(huì)頻發(fā)罰單 保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制不順
摘要：今年上半年，廣東保監(jiān)局開出53張罰單，福建保監(jiān)局開出47張罰單，遼寧保監(jiān)局開出42張罰單，截止9月份，保監(jiān)會(huì)開出罰單不下500份，而其中，備受信賴的大型保險(xiǎn)公司竟輪流坐鎮(zhèn)黑榜“狀元”之位。在針對(duì)從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司的53項(xiàng)處罰中，虛列經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)套取費(fèi)用是各保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介被處罰的主要原因，現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問(wèn)題突出。

　　往年保監(jiān)會(huì)罰單回顧

　　對(duì)于大多數(shù)投保人來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大的保險(xiǎn)公司越值得信任，然而事實(shí)卻是，這些大保險(xiǎn)公司不如想像的那樣完全值得信任。目前國(guó)內(nèi)最大的幾家保險(xiǎn)公司，基本也占據(jù)著黑榜單的前幾名。 　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年上半年，保監(jiān)會(huì)發(fā)出罰單579張，罰金3097.4772萬(wàn)元。位列前五名的分別是：人保財(cái)險(xiǎn)(45張)、中國(guó)人壽(37張)、新華人壽(29張)、天安保險(xiǎn)(27張)、平安財(cái)險(xiǎn)(26張)。而在去年七月份，保監(jiān)會(huì)發(fā)出的143張罰單中，泰康人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)則違規(guī)最多。8月的榜單中，人保集團(tuán)以占總罰單數(shù)量的38.4%成為了黑榜冠軍。 　　從中國(guó)保監(jiān)會(huì)的處罰信息來(lái)看，違規(guī)行為集中在非法套取費(fèi)用、虛列營(yíng)業(yè)管理費(fèi)、聘用無(wú)任職資格的銷售人員、誤導(dǎo)銷售、虛假賠案、承諾給投保人保險(xiǎn)合同以外的利益等十余個(gè)方面。　　2009年，華泰經(jīng)紀(jì)分別向一些單位和個(gè)人支付“咨詢費(fèi)”、“顧問(wèn)費(fèi)”共計(jì)約296萬(wàn)元。經(jīng)查，它們均未向華泰經(jīng)紀(jì)提供任何技術(shù)支持。另外，華泰經(jīng)紀(jì)上海分公司還向上海石港投資咨詢公司累計(jì)支付顧問(wèn)費(fèi)540余萬(wàn)元。檢查中還發(fā)現(xiàn)，華泰經(jīng)紀(jì)以會(huì)議費(fèi)支出形式套取資金支付獎(jiǎng)金約108萬(wàn)元；以虛假發(fā)票報(bào)銷套取資金約29.8萬(wàn)元，用于核銷按規(guī)定不能報(bào)銷的費(fèi)用；共約54.9萬(wàn)元會(huì)議費(fèi)和辦公費(fèi)支出不真實(shí)；多計(jì)提職工福利費(fèi)約36.4萬(wàn)元；從防災(zāi)防損基金中以虛假發(fā)票套取資金、購(gòu)買固定資產(chǎn)、向投保人返還利益、報(bào)銷日常費(fèi)用支出等。對(duì)此，保監(jiān)會(huì)撤銷了時(shí)任華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理的劉寬亮及總經(jīng)理助理彌宏亮任職資格，華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)也被罰89萬(wàn)元。

　　今年罰單數(shù)量和罰款金額同比明顯下降

截至6月30日，2012年上半年中國(guó)保監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)在共開出了432張罰單，罰金2259.5萬(wàn)元。另?yè)?jù)中金在線的統(tǒng)計(jì)，2011年上半年，保監(jiān)會(huì)發(fā)出罰單579張，罰金3097.4772萬(wàn)元。比較來(lái)看，2012年上半年罰單數(shù)量和罰款金額，與2011年相比，明顯呈下降趨勢(shì)。其中，人保集團(tuán)上半年共接到71張罰單，中國(guó)人壽接到23張罰單，陽(yáng)光保險(xiǎn)接到22張罰單，分居今年上半年被處罰單數(shù)前三位。人保集團(tuán)560萬(wàn)元罰款穩(wěn)居榜單。罰單數(shù)位居第二的中國(guó)人壽上半年共被處罰金245.6萬(wàn)元，罰單數(shù)第三位的陽(yáng)光保險(xiǎn)共被處罰金171萬(wàn)元。兩者穩(wěn)居罰單數(shù)、罰金額雙料亞軍和季軍寶座。被處罰單數(shù)及罰款金額比較多的保險(xiǎn)公司還有：中國(guó)平安21張罰單，罰金126.3 ；中國(guó)大地保險(xiǎn)14張罰單，罰金113.8萬(wàn)元；恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽13張罰單，罰金108萬(wàn)元；中銀保險(xiǎn)9張罰單，罰金107.6萬(wàn)元；太平洋保險(xiǎn)18張罰單，罰金77.7 18萬(wàn)元等。人保財(cái)險(xiǎn)大連市分公司因虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)、理賠數(shù)據(jù)不真實(shí)、未按照規(guī)定使用經(jīng)備案條款費(fèi)率、拒絕妨礙依法監(jiān)督檢查，被大連保監(jiān)局罰款103萬(wàn)元。此罰單成為今年上半年開出的最大罰單。

　　黑龍江保監(jiān)局開出最重個(gè)人罰單

上半年，保監(jiān)會(huì)及涉及28個(gè)保監(jiān)局共開出432張罰單，罰款2259.5萬(wàn)元，相關(guān)200余人受到警告、罰款或撤職等處分。個(gè)人罰單方面，時(shí)任人保財(cái)險(xiǎn)雞西市分公司總經(jīng)理的孫長(zhǎng)文，因其對(duì)該公司虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用等行為負(fù)有直接責(zé)任，被黑龍江保監(jiān)局罰款8萬(wàn)元并撤銷任職資格?？梢运愕蒙鲜亲顕?yán)厲的一張個(gè)人罰單。對(duì)個(gè)人的二張嚴(yán)厲罰單由四川保監(jiān)局開出，2月14日，同樣因虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用等原因，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成都市錦城支公司經(jīng)理范丹彥被四川保監(jiān)局警告并處罰款7萬(wàn)元。總覽保監(jiān)會(huì)及派出機(jī)構(gòu)針對(duì)個(gè)人開出的罰單，罰款額度一般集中在1萬(wàn)元到5萬(wàn)元之間，罰款的力度并不是很大。

　　數(shù)據(jù)不實(shí)成被罰首因 誤導(dǎo)銷售未絕跡

通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)上半年開出的432張罰單中，以虛列費(fèi)用、虛掛中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用、虛假理賠等為主的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)，是保險(xiǎn)公司犯規(guī)最多的事項(xiàng)。此外，聘用無(wú)任職資格的銷售人員從事保險(xiǎn)銷售、違規(guī)支付傭金、誤導(dǎo)銷售、違規(guī)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品宣傳資料不合規(guī)、未在猶豫期內(nèi)完成客戶回訪、截留保費(fèi)等多個(gè)方面也成為監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司作出處罰的主要原因。其中，在保監(jiān)會(huì)開出4張罰單中，2單涉及數(shù)據(jù)不實(shí)，2單涉及管理不嚴(yán)、管理違規(guī)。保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公示的行政處罰中顯示，涉及保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)虛列郵電費(fèi)、印刷費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、油費(fèi)等各種開支，列支事項(xiàng)與實(shí)際用途不符成為保監(jiān)機(jī)構(gòu)出具罰單的最大原因，涉及罰單達(dá)100余單。位列第二的處罰原因?yàn)樘搾熘薪榇順I(yè)務(wù)非法套取費(fèi)用，這一問(wèn)題在保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公示的罰單中涉及面達(dá)到80余單。因業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)被處罰者涉及保單30余單。因虛假理賠問(wèn)題被處罰者達(dá)20余單。

　　保監(jiān)會(huì)嚴(yán)查“數(shù)據(jù)造假”

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在4月底下發(fā)通知，從4月1日開始分兩個(gè)階段開展第三次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作（本次數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作分為兩個(gè)階段：2012年4月1 日至7月31日為保險(xiǎn)公司自查整改階段，2012年8月至11月為監(jiān)管部門抽查處理階段）。本次檢查范圍包括各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司，數(shù)據(jù)區(qū)間為 2011年，如有需要可上溯或下延。檢查重點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)管控體制機(jī)制、重點(diǎn)科目數(shù)據(jù)不真實(shí)情況、對(duì)前兩次數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作進(jìn)行回頭看，重點(diǎn)檢查前兩次數(shù) 據(jù)真實(shí)性檢查結(jié)束后，長(zhǎng)效機(jī)制是否有效運(yùn)行等情況、反洗錢工作情況。直至7月底，我們依然會(huì)重點(diǎn)關(guān)注此次真實(shí)性檢查工作的進(jìn)展?fàn)顩r，并體現(xiàn)在每個(gè)月的罰單里。

　　常見保險(xiǎn)違規(guī)問(wèn)題

綜合網(wǎng)上信息整理發(fā)現(xiàn)，以虛列費(fèi)用、虛掛中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用、虛假理賠等是保險(xiǎn)公司犯規(guī)最多的事項(xiàng)。此外，委托未取得執(zhí)業(yè)資格的代理人或機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷售誤導(dǎo)、宣傳資料不合規(guī)也是保監(jiān)會(huì)和各地保監(jiān)局處罰的主要對(duì)象。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 民生保險(xiǎn)怎么樣 民生保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
摘要：民生保險(xiǎn)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融市場(chǎng)開放的產(chǎn)物。公司秉承"民生人壽保民生"的經(jīng)營(yíng)理念和"客戶價(jià)值最大化、股東價(jià)值最大化、公司價(jià)值最大化"的價(jià)值取向，面向民眾、服務(wù)民生。公司將充分發(fā)揮體制優(yōu)越、機(jī)制靈活、務(wù)實(shí)高效的優(yōu)勢(shì)，把民生人壽建設(shè)成為產(chǎn)品優(yōu)異、服務(wù)優(yōu)良的一流保險(xiǎn)企業(yè)。公司曾榮獲"中國(guó)十佳保險(xiǎn)品牌"、"最具發(fā)展?jié)摿ΡｋU(xiǎn)公司"、"城市生活貢獻(xiàn)獎(jiǎng)"、"最佳內(nèi)資壽險(xiǎn)品牌"、"保險(xiǎn)業(yè)最佳雇主"等榮譽(yù)稱號(hào)。民生保險(xiǎn)以"創(chuàng)造受人尊敬的公司"為企業(yè)愿景，以"為民生服務(wù)"為企業(yè)使命，奉行"利他共生，共創(chuàng)共享，共同富裕"的企業(yè)價(jià)值觀，秉持"講真話，干實(shí)事"的企業(yè)精神，堅(jiān)持內(nèi)涵式可持續(xù)發(fā)展之路，為廣大民眾提供真誠(chéng)體貼、專業(yè)全面的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。民生保險(xiǎn)始終把"以客戶為中心"作為公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。在抓好常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，民生保險(xiǎn)力求創(chuàng)新，不斷推出客戶服務(wù)新舉措，在行業(yè)內(nèi)率先推出"非常6+1"快速理賠服務(wù)，并多次提升快速理賠案件額度；連續(xù)推出客戶服務(wù)節(jié)等大型客戶回饋活動(dòng)，獲得廣大客戶好評(píng)。民生保險(xiǎn)勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，投身重大災(zāi)難援助，幫扶社會(huì)教育事業(yè)，盡己所能回饋社會(huì)。幾年來(lái)，先后投身援助白血病患兒、贊助"北京好人基金"、資助群眾歌詠活動(dòng)等公益活動(dòng)。在國(guó)家發(fā)生重大災(zāi)害時(shí)，公司與災(zāi)區(qū)人民共度時(shí)艱，累計(jì)捐款捐物逾千萬(wàn)元，充分彰顯了一家壽險(xiǎn)企業(yè)回報(bào)社會(huì)的赤誠(chéng)之心。2007年11月，由于公益項(xiàng)目"民生人壽和諧社會(huì)群眾歌詠活動(dòng)資助工程"的突出貢獻(xiàn)，被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》授予"2007中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)年度卓越表現(xiàn)獎(jiǎng)之最佳社會(huì)責(zé)任行動(dòng)獎(jiǎng)".2007年12月，被中國(guó)國(guó)際財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理研究會(huì)、《中國(guó)總會(huì)計(jì)師》雜志社評(píng)為"十佳金融服務(wù)機(jī)構(gòu)"；被搜狐網(wǎng)評(píng)為"最佳內(nèi)資壽險(xiǎn)品牌".2008年7月，"2008年度第二屆中國(guó)理財(cái)總評(píng)榜"頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，民生人壽在眾多參評(píng)金融公司中脫穎而出，榮獲"年度最佳服務(wù)保險(xiǎn)公司"
獎(jiǎng)。2008年9月，被《經(jīng)理人》雜志評(píng)選為"2008年中國(guó)最具創(chuàng)新力公司評(píng)選TOP10"獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年10月，"2008年首屆中國(guó)百萬(wàn)中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌榜"評(píng)選結(jié)果揭曉，民生人壽在眾多參評(píng)保險(xiǎn)公司中脫穎而出，受到百萬(wàn)中產(chǎn)家庭青睞，一舉摘得"中國(guó)十大最佳保險(xiǎn)公司"、"中國(guó)十大最佳保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃"和"最具成長(zhǎng)性保險(xiǎn)公司"3項(xiàng)大獎(jiǎng)。2009年3月，民生人壽被《大眾理財(cái)顧問(wèn)》雜志社評(píng)為"最佳服務(wù)獎(jiǎng)".2012年4月，由中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、中保網(wǎng)和新浪財(cái)經(jīng)共同舉辦的"2011年度保險(xiǎn)產(chǎn)品"評(píng)選中，民生保險(xiǎn)三款產(chǎn)品"富貴今生兩全保險(xiǎn)（分紅型）"、"富貴年豐兩全保險(xiǎn)（分紅型）"及"富貴齊添新型保障DIY計(jì)劃"分獲"2011年度分紅型養(yǎng)老保險(xiǎn)"、"2011年度分紅型兩全保險(xiǎn)"及"2011年度綜合保障計(jì)劃"獎(jiǎng)項(xiàng)。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 銀行系險(xiǎn)企分紅險(xiǎn)獨(dú)大亟待創(chuàng)新
摘要：銀行入主保險(xiǎn)公司，不僅僅帶來(lái)的是強(qiáng)大的資金實(shí)力，更帶來(lái)了強(qiáng)大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源。正因如此，銀行系險(xiǎn)企背靠“大樹”猛發(fā)力，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張，銀保渠道的保費(fèi)收入近乎獨(dú)撐天下，且躉繳理財(cái)型產(chǎn)品獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但是這有悖于調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的行業(yè)主基調(diào)，其自身“健康”狀況更是令人擔(dān)憂。

背靠銀行銀保引領(lǐng)行業(yè)增速

在保險(xiǎn)行業(yè)，“渠道為王”的經(jīng)驗(yàn)十幾年仍見成效，每一家公司都在尋求自己的優(yōu)勢(shì)渠道。銀行系保險(xiǎn)正是憑借銀行固定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展業(yè)務(wù)主打“短、平、快”。由于銀行穩(wěn)定而豐富的客戶源，絕大多數(shù)客戶有理財(cái)?shù)男枨?，在擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模方面能起到立竿見影的作用，這讓眾多上市的保險(xiǎn)大佬都對(duì)銀行系險(xiǎn)企望塵莫及。保監(jiān)會(huì)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，前5月壽險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)增幅為5.8%，各公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)冰火兩重天，增速放緩者不少，猛發(fā)力者更顯眼，像平安人壽這樣多渠道發(fā)展的公司增幅為14.9%，明顯高于中國(guó)人壽、太平洋人壽、新華保險(xiǎn)和泰康人壽。而這一數(shù)據(jù)與銀行系險(xiǎn)企相比，卻遜色不少。因?yàn)殂y行系險(xiǎn)企保費(fèi)增幅少則30%，多則翻倍。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)目前市場(chǎng)上的七家銀行系險(xiǎn)企數(shù)據(jù)顯示，前5月工銀安盛人壽保費(fèi)同比增長(zhǎng)最快，達(dá)到871%；中郵人壽保費(fèi)增速次之，達(dá)到126%；農(nóng)銀人壽、交銀康聯(lián)人壽和建信人壽增幅分別為53.8%、52.5%和46%；另有招商信諾人壽與中荷人壽增幅也破“3”，分別為33.7%和30.2%。查看各銀行系險(xiǎn)企拉動(dòng)業(yè)績(jī)的渠道引擎，無(wú)不是銀保做出的巨大貢獻(xiàn)。同業(yè)銀保數(shù)據(jù)顯示，前5月工銀安盛人壽銀保保費(fèi)同比增長(zhǎng)高達(dá)2471%；中郵人壽增長(zhǎng)123%；農(nóng)銀人壽增長(zhǎng)74%；交銀康聯(lián)人壽增長(zhǎng)48%；招商信諾人壽增長(zhǎng)41%；建信人壽增長(zhǎng)39%；僅有中荷人壽呈現(xiàn)微負(fù)增長(zhǎng)。在快速增長(zhǎng)的背后，卻存在失調(diào)發(fā)展的隱憂，因有些公司的銀保幾乎成為業(yè)務(wù)來(lái)源的惟一渠道，例如，中郵人壽銀保保費(fèi)在總保費(fèi)中占比高達(dá)98.9%；交銀康聯(lián)占比達(dá)95%；工銀安盛人壽占比達(dá)93%；建信人壽占比81.3%。此外，中荷人壽與招商信諾占比稍低，分別為33.7%和12.3%，這很可能與險(xiǎn)企股東背景和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)不無(wú)關(guān)系。正因?yàn)楸l(fā)式增長(zhǎng)，多家銀行系險(xiǎn)企在行業(yè)保費(fèi)排名變化明顯，中郵人壽由去年底的排名第10位上升至第8位；工銀安盛人壽由第20位上升至第11位；農(nóng)銀人壽由第23位上升至第16位。隨之，銀行系險(xiǎn)企保費(fèi)在行業(yè)總保費(fèi)中的占比也由去年底的2.2%上升至4.1%。銀行系險(xiǎn)企背靠股東，在分享渠道資源時(shí)具有天然優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，其他險(xiǎn)企的銀保業(yè)務(wù)不免會(huì)受到越來(lái)越大的擠壓。

一次性繳費(fèi)居上 可持續(xù)發(fā)展堪憂

盡管銀行系險(xiǎn)企業(yè)務(wù)增長(zhǎng)令人咋舌，但其業(yè)務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值、可持續(xù)性發(fā)展等方面卻大打折扣。從銀保行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，除了中荷人壽與招商信諾人壽期繳保費(fèi)收入較高外，其他銀行系險(xiǎn)企均以躉繳型產(chǎn)品為主，其中中郵人壽的躉繳保費(fèi)占比高達(dá)97.5%；工銀安盛人壽占比為93.3%；農(nóng)銀人壽占比為91.8%；建信人壽和交銀康聯(lián)人壽躉繳保費(fèi)占比均高于80%。躉繳產(chǎn)品居高不下，有悖于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向。據(jù)了解，自金融危機(jī)之后，壽險(xiǎn)行業(yè)就開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)險(xiǎn)企開發(fā)保障型、期繳型、儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，直到現(xiàn)在這一調(diào)整并未改變。而事實(shí)上，險(xiǎn)企為了過(guò)度追求保費(fèi)規(guī)模，仍然對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)采取粗放式、掠奪式開發(fā)。北京商報(bào)記者從行業(yè)內(nèi)部資料獲悉，多家銀行系險(xiǎn)企在渠道挖掘方面未能均衡發(fā)展，有的渠道還屬于一片空白，有的只是在企劃方案中輕描淡寫，惟有銀保成為各家公司的“重頭戲”，更有甚者還明確表態(tài)“主推躉繳規(guī)模型產(chǎn)品”。“一次性繳納保費(fèi)，表面上看保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)規(guī)模很大，其實(shí)那只是一種”虛胖“，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整沒有好處。”一位保險(xiǎn)專家如是解釋，這只能導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展更加不穩(wěn)定，況且險(xiǎn)企收上的保費(fèi)是公司產(chǎn)生的負(fù)債，一次性收取保費(fèi)增加了投資壓力。一旦銷售不當(dāng)，很容易形成退保風(fēng)險(xiǎn)，也為未來(lái)產(chǎn)品到期集中兌付形成巨大的壓力。

分紅險(xiǎn)獨(dú)大產(chǎn)品創(chuàng)新停滯不前

多年以前，壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就曾是分紅險(xiǎn)一險(xiǎn)獨(dú)大。但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品創(chuàng)新仍停滯不前，分紅險(xiǎn)獨(dú)撐天下的局面絲毫沒有改變，反而在銀保系險(xiǎn)企似乎顯得愈發(fā)嚴(yán)重。從壽險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入來(lái)看，銀行系險(xiǎn)企拳頭產(chǎn)品均為分紅險(xiǎn)，例如，工銀安盛人壽依靠的是如意寶兩全保險(xiǎn)（分紅型）；農(nóng)銀人壽依靠的是農(nóng)銀金牡丹兩全保險(xiǎn)（分紅型）和農(nóng)銀旺旺財(cái)兩全保險(xiǎn)（分紅型）；交銀康聯(lián)人壽依靠的則是優(yōu)福同享兩全保險(xiǎn)（分紅型）和優(yōu)越人生A兩全保險(xiǎn)（分紅型）等。事實(shí)上，目前壽險(xiǎn)業(yè)分紅險(xiǎn)引領(lǐng)發(fā)展是既成事實(shí)，短期內(nèi)很難改變，像銀行系險(xiǎn)的保費(fèi)收入過(guò)度集中在分紅險(xiǎn)產(chǎn)品上還很鮮見。面對(duì)上述三家險(xiǎn)企動(dòng)輒幾億元甚至幾十億元的銀保保費(fèi)收入，意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)幾乎可忽略不計(jì)。針對(duì)目前銀保市場(chǎng)的一這窘態(tài)，也有專業(yè)人士分析，到銀行辦理業(yè)務(wù)的多為有存蓄、理財(cái)需求，從中挖掘保險(xiǎn)需求，最大的可能性就是理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。分紅險(xiǎn)是當(dāng)前最為流行的一類，既可以有生存返還，也可以分享公司給予的各類紅利。該人士還認(rèn)識(shí)，隨著保險(xiǎn)資金投資渠道的放寬，理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。由此可見，強(qiáng)調(diào)保障功能的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)與這一渠道格格不入。然而，從銀行系險(xiǎn)企整體保費(fèi)的產(chǎn)品分配來(lái)看，保障的功能卻不斷被弱化，距離發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障的保險(xiǎn)本質(zhì)越來(lái)越遠(yuǎn)。一位銀行系險(xiǎn)企人士表示，賣什么樣的產(chǎn)品，關(guān)鍵要看消費(fèi)者的需求，如果消費(fèi)者需要保障型產(chǎn)品，公司都可以進(jìn)行搭配規(guī)劃。目前，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開發(fā)的產(chǎn)品多以原有產(chǎn)品的組合形式推出，既有理財(cái)功能，又不失保險(xiǎn)保障，但在產(chǎn)品真正創(chuàng)新方面卻仍顯不足。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 都邦保險(xiǎn)2012年全年工作總結(jié)及分公司服務(wù)質(zhì)量考核
摘要：一年將至，都邦保險(xiǎn)近日召開全年總結(jié)會(huì)議，各三級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)全年指標(biāo)、案件處理時(shí)效、未決清理進(jìn)展等方面工作進(jìn)行了分析，努力查找自身存在的問(wèn)題，并對(duì)下半年的工作舉措展開多方位的研討和剖析。

　　都邦保險(xiǎn)董事長(zhǎng)劉德江要求事實(shí)求是

近幾年來(lái)受償付能力不足問(wèn)題困擾的都邦保險(xiǎn)，已于今年6月上旬完成增資7億元，注冊(cè)資本由20億元增至27億元。此次增資擴(kuò)股后，都邦保險(xiǎn)的償付能力充足率將達(dá)150%以上，滿足II類監(jiān)管要求。隨著償付能力問(wèn)題的解決，相應(yīng)的監(jiān)管處罰措施也會(huì)隨之解除，都邦保險(xiǎn)將進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的新時(shí)期。都邦保險(xiǎn)近幾年來(lái)受償付能力不足問(wèn)題的制約和困擾，發(fā)展面臨監(jiān)管部門嚴(yán)厲處罰和嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。今年初尤其是3月份以來(lái)，在國(guó)有控股股東的強(qiáng)力推動(dòng)下，都邦保險(xiǎn)籌備召開了股東大會(huì)，進(jìn)行了董事會(huì)換屆選舉，新一屆董事會(huì)把盡快解決償付能力不足問(wèn)題作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。提高償付能力充足率最快捷的途徑是增資擴(kuò)股。因此，董事會(huì)在第一時(shí)間制定了增資擴(kuò)股方案，確定首批募集額度為7億股，實(shí)行各股東按原有持股比例增資。根據(jù)增資擴(kuò)股方案要求，5戶國(guó)有控股股東率先將應(yīng)募資金籌措到位，其他股東也努力籌集募股資金。為保證增資目標(biāo)達(dá)成，確保償付能力達(dá)標(biāo)，董事會(huì)積極協(xié)調(diào)有實(shí)力的企業(yè)認(rèn)購(gòu)公司發(fā)行的新股。經(jīng)過(guò)協(xié)商，吉林省投資（集團(tuán)）有限公司出資認(rèn)購(gòu)新發(fā)股份1億股，并作為新引進(jìn)股東參股都邦保險(xiǎn)。截止今年6月上旬，首批募集的7億股認(rèn)購(gòu)資金全部到帳，并通過(guò)了專項(xiàng)驗(yàn)資。保監(jiān)會(huì)已于今年7月24日向公司下達(dá)了“關(guān)于變更注冊(cè)資本的批復(fù)”，同意都邦的注冊(cè)資本由20億元變更為27億元。目前，在都邦保險(xiǎn)的全部股份中，6戶國(guó)有企業(yè)股東的控股比例增加到59.55%，7戶民營(yíng)企業(yè)股東持股比例為40.45%。按照這次增資擴(kuò)股后都邦保險(xiǎn)的實(shí)際資本，公司償付能力充足率可達(dá)到150%以上，超過(guò)了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，屬于償付能力充足類公司。

　　邦保險(xiǎn)新一屆董事會(huì)開展工作重點(diǎn)

在解決償付能力的同時(shí)，新一屆董事會(huì)按照“精簡(jiǎn)、高效、和諧”的原則，加大力度調(diào)整和完善公司治理結(jié)構(gòu)，通過(guò)削減職務(wù)設(shè)置，壓縮領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，調(diào)低職務(wù)職級(jí)，降低薪酬標(biāo)準(zhǔn)等措施，使董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)班子參與重大決策和經(jīng)營(yíng)管理的高管人員數(shù)量大大下降，決策質(zhì)量和管理效率有了極大提高。一個(gè)企業(yè)最終是靠經(jīng)營(yíng)說(shuō)話的。作為都邦保險(xiǎn)的決策中樞，董事會(huì)在換屆結(jié)束后就圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作深入各級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查研究。我們認(rèn)為，科學(xué)而理性地確定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理思路，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度和方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀做認(rèn)真分析和正確判斷。

　　都邦保險(xiǎn)以效益為中心的經(jīng)營(yíng)思路

根據(jù)保監(jiān)會(huì)“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的要求，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和實(shí)踐，都邦董事會(huì)制定了“一個(gè)中心不動(dòng)搖，一個(gè)基礎(chǔ)要筑牢，三個(gè)手段促高效，三個(gè)環(huán)節(jié)求最好”的經(jīng)營(yíng)管理基本框架。即：“一個(gè)中心”就是以質(zhì)量效益為中心，“一個(gè)基礎(chǔ)”就是以機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，“三個(gè)手段”就是IT技術(shù)、人力資源和預(yù)算管理，“三個(gè)環(huán)節(jié)”就是承保環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)和投資環(huán)節(jié)。都邦保險(xiǎn)今后將全面堅(jiān)持以效益為中心的經(jīng)營(yíng)管理理念，建立利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲機(jī)制，把實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。深入開展機(jī)構(gòu)分類管理，努力提高隊(duì)伍人均產(chǎn)能。充分發(fā)揮IT技術(shù)手段在決策支持、風(fēng)險(xiǎn)管理、渠道拓展和客服模式等方面的重要作用，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。突出以利潤(rùn)為導(dǎo)向的績(jī)效考核工作，啟動(dòng)“鑄劍”行動(dòng)充實(shí)企業(yè)后備干部梯隊(duì)和各類人才儲(chǔ)備。以降低經(jīng)營(yíng)成本和提高盈利水平為目標(biāo)，增強(qiáng)預(yù)算管理和成本管控能力。此外，承保、理賠、投資是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。在承保環(huán)節(jié)中，必須緊緊扭住銷售與核保兩個(gè)關(guān)口，創(chuàng)新產(chǎn)品銷售，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。在客戶理賠服務(wù)環(huán)節(jié)中，必須緊緊扭住服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效兩個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)一步提高理賠服務(wù)質(zhì)量、做好理賠打假工作、做好服務(wù)創(chuàng)新。按照保監(jiān)會(huì)的要求，推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)能力的不斷提升，盡全力服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，服務(wù)于都邦的全體客戶，打造良好的企業(yè)品牌和行業(yè)形象。在投資環(huán)節(jié)中，必須緊緊扭住投資環(huán)節(jié)中投資能力和投資收益兩個(gè)建設(shè)，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。同時(shí)，公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)則和社會(huì)道德準(zhǔn)則，緊密配合監(jiān)管部門的各項(xiàng)監(jiān)管舉措，不斷完善公司合規(guī)體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，增強(qiáng)規(guī)范發(fā)展的自覺性，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)。

　　都邦保險(xiǎn)分公司服務(wù)質(zhì)量考核

都邦保險(xiǎn)公司：大連分公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量考核客戶滿意度100%2012年11月13日大連保監(jiān)局對(duì)都邦保險(xiǎn)公司大連分公司三季度車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了考核，主要針對(duì)客戶滿意度進(jìn)行電話回訪，回訪清單在保監(jiān)局隨機(jī)選取的200件案例中任意抽取50個(gè)案件作為樣本，案件金額不限，其中人傷案件5筆，非人傷案件45筆，考核結(jié)果客戶滿意度為100%。都邦保險(xiǎn)大連分公司積極響應(yīng)落實(shí)總公司下達(dá)的相關(guān)規(guī)定，狠抓理賠時(shí)效，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理賠效率與員工服務(wù)態(tài)度。為了提升車險(xiǎn)理賠效率，完善服務(wù)質(zhì)量，大連分公司全體員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做出了一系列的努力：不斷優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)小額賠案單證、運(yùn)用簡(jiǎn)易賠案通道進(jìn)行快速處理、印制理賠聯(lián)系卡、開通傳真、電子郵件、QQ等多種渠道收集單證，從而大大縮短了理賠時(shí)效。截止10月末大連分公司案均處理時(shí)效為16天，比去年同期的28天縮短了12天，提升幅度達(dá)到42.86%?？蛻魸M意是對(duì)我們工作最大的肯定，都邦保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)中心全體員工會(huì)再接再厲，用高效貼心的工作來(lái)服務(wù)客戶，回報(bào)社會(huì)。

　　都邦保險(xiǎn)山東分公司:賠付迅速情暖人心

2012年11月5日，客戶張先生將一面繡著“理賠快、服務(wù)好”的錦旗，送到了都邦保險(xiǎn)山東分公司東營(yíng)中支理賠服務(wù)中心。2012年11月1日，張先生開車在太行山路上不小心，倒車時(shí)將別人的車撞壞。報(bào)案后，外勤人員張鴻波迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了查勘拍照。因張先生車輛只承保了交強(qiáng)險(xiǎn)，張鴻波對(duì)于本次事故無(wú)法承擔(dān)的損失對(duì)張先生做了詳細(xì)的解釋，張先生表示理解。隨后，工作人員迅速進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行理算結(jié)案，在內(nèi)勤及分公司核損室的配合下，財(cái)務(wù)系統(tǒng)即刻支付了賠款。下午18時(shí)許，客戶張先生電話告知已經(jīng)收到了賠款，并反復(fù)表示沒有想到這么快，很感動(dòng)。張鴻波說(shuō)，這是職責(zé)本分，應(yīng)該的！并叮囑他多注意行車安全。該案從出險(xiǎn)到結(jié)案，用時(shí)不足兩個(gè)小時(shí)，充分體現(xiàn)出都邦保險(xiǎn)山東分公司在理賠方面的服務(wù)品質(zhì)。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 險(xiǎn)資要求配售機(jī)制應(yīng)向機(jī)構(gòu)傾斜
摘要：“我們已經(jīng)把反饋意見發(fā)給了證監(jiān)會(huì)，就新股審核審批權(quán)下放、配售機(jī)制向更多機(jī)構(gòu)傾斜等提出了一些建議。”一家保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)上證報(bào)記者說(shuō)。新一輪新股發(fā)行制度改革的公開征求意見階段，已于上月宣告結(jié)束。據(jù)上證報(bào)記者了解，多家保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司參與了此次征求意見。在對(duì)改革注重市場(chǎng)化等舉措給予好評(píng)的同時(shí)，作為資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)參與者，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)亦是暢所欲言。

將發(fā)行審批權(quán)限前置

此次《征求意見稿》中關(guān)于“新股定價(jià)機(jī)制市場(chǎng)化改革”的部分，得到了市場(chǎng)參與者的充分認(rèn)同，但在部分保險(xiǎn)業(yè)人士看來(lái)，在某些領(lǐng)域仍有進(jìn)一步放松行政審批權(quán)限的空間。從世界主要資本市場(chǎng)的證券發(fā)行制度來(lái)看，減少事前審批、強(qiáng)化事后監(jiān)管符合主流的監(jiān)管思路。一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在征求意見反饋中建議，“為進(jìn)一步鼓勵(lì)資本市場(chǎng)的自我價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制形成，應(yīng)盡快將審批制改為備案制，或者考慮將發(fā)行審批權(quán)限前置，給予交易所在證券發(fā)行領(lǐng)域更大的權(quán)限，以此推進(jìn)新股發(fā)行制度的市場(chǎng)化建設(shè)。”“根據(jù)《證券法》第二章第十條規(guī)定”公開發(fā)行證券，必須符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件，并依法報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門核準(zhǔn)“，即在國(guó)務(wù)院授權(quán)的情況下，交易所等其他機(jī)構(gòu)也可以擁有核準(zhǔn)公開發(fā)行證券的權(quán)力。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)道。有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人士反映，目前交易所僅擁有對(duì)會(huì)員資格的審批權(quán)，但在融資事項(xiàng)的話語(yǔ)權(quán)不足。“監(jiān)管部門可考慮將新股審核審批權(quán)下放至交易所，推行市場(chǎng)化的發(fā)行機(jī)制，從審批制轉(zhuǎn)向備案制。”

加強(qiáng)對(duì)發(fā)行人的責(zé)任認(rèn)定

近年來(lái)，資本市場(chǎng)上出現(xiàn)了一系列的上市公司財(cái)務(wù)欺詐事件，監(jiān)管部門及時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行了懲處，特別是加大了對(duì)中介機(jī)構(gòu)相關(guān)責(zé)任人的處罰力度。但涉及上市公司財(cái)務(wù)欺詐的主體（發(fā)行人及其實(shí)際控制人），監(jiān)管部門的相關(guān)懲處措施力度仍顯不足。一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在征求意見反饋中建議，監(jiān)管部門應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)發(fā)行人主體參與財(cái)務(wù)欺詐事件的責(zé)任認(rèn)定及處罰措施。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在接受上證報(bào)記者采訪時(shí)直言不諱，“在處罰上市公司造假欺詐行為時(shí)，應(yīng)明確犯罪的主從關(guān)系，不能對(duì)發(fā)行主體網(wǎng)開一面，而僅對(duì)相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。例如，追繳發(fā)行人因財(cái)務(wù)欺詐獲得的相關(guān)利益，并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。處以數(shù)倍的罰金建立投資者賠償基金，對(duì)因造假上市的公司予以退市處理，凈化資本市場(chǎng)環(huán)境。”在前述保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人看來(lái)，對(duì)于發(fā)行人及其控股股東不履行承諾的行為，建議明確具體監(jiān)管措施，從制度上約束發(fā)行人及其控股股東的行為，體現(xiàn)資本市場(chǎng)的嚴(yán)肅性。“例如，可考慮明確規(guī)定大股東在履行承諾前，其一定比例的股份不得轉(zhuǎn)讓、套現(xiàn)或抵押、質(zhì)押等，如其違反承諾則監(jiān)管部門可以加大處罰力度，真正處罰到位。”

配售機(jī)制不盡公平

此次改革中提及的“配售機(jī)制調(diào)整”事項(xiàng)，亦引起機(jī)構(gòu)投資者的激辯。根據(jù)征求意見稿，公募證券投資基金和社會(huì)保障基金作為特定對(duì)象，將至少獲得40%網(wǎng)下配售新股比例。這被諸多市場(chǎng)參與方視為“不盡公平”。作為“打新股”的主力軍之一，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人士普遍認(rèn)為，改革應(yīng)該充分滿足各類機(jī)構(gòu)投資者的投資需求，體現(xiàn)“三公”原則。一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為此建議，在新股自主配售權(quán)的規(guī)定中，可以納入大型保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司等機(jī)構(gòu)投資者，并對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等以長(zhǎng)期投資為主的機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)配售機(jī)構(gòu)對(duì)象予以傾斜。從采訪情況來(lái)看，對(duì)于此次新股發(fā)行體制改革，保險(xiǎn)業(yè)人士普遍認(rèn)為，融資是股票市場(chǎng)的基本功能，長(zhǎng)期停止新股發(fā)行工作不利于資本市場(chǎng)發(fā)展。但另一方面，建議在充分征求市場(chǎng)眾多參與主體意見的基礎(chǔ)上，充分考慮歷史現(xiàn)實(shí)情況和當(dāng)前股市低迷狀況，在切實(shí)完善新股發(fā)行制度之前，建議監(jiān)管部門慎重考慮新股發(fā)行工作恢復(fù)的時(shí)間。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 中華聯(lián)合保險(xiǎn)公司人員因違規(guī)被罰
摘要：因給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣，違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，重慶保監(jiān)局決定對(duì)中華聯(lián)合巴南營(yíng)銷服務(wù)部主管車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理助理顏斌警告并罰款2萬(wàn)元。2011年至2012年期間，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司巴南營(yíng)銷服務(wù)部將231筆直銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)虛構(gòu)為中介業(yè)務(wù)計(jì)提手續(xù)費(fèi)83764.05元，除去支付開具中介服務(wù)發(fā)票等費(fèi)用，實(shí)際套取費(fèi)用72009.75元全部返還給投保人。重慶保監(jiān)局認(rèn)為，上述行為屬于給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣，違反《保險(xiǎn)法》第一百一十六條第（四）項(xiàng)的規(guī)定。依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百六十二條的規(guī)定，重慶保監(jiān)局決定對(duì)中華聯(lián)合巴南營(yíng)銷服務(wù)部罰款10萬(wàn)元。顏斌作為中華聯(lián)合巴南營(yíng)銷服務(wù)部主管車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理助理，對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十三條的規(guī)定，重慶保監(jiān)局決定對(duì)顏斌警告并罰款2萬(wàn)元。中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司黔江營(yíng)銷服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱：“中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部”）因虛列費(fèi)用遭罰款22萬(wàn)元，相關(guān)責(zé)任人亦受到相應(yīng)處罰。經(jīng)查實(shí)，2011年至2012年期間，中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部虛假列支費(fèi)用458617元。其中，2011年虛假列支4筆宣傳費(fèi)、1筆印刷費(fèi)、1筆會(huì)議費(fèi)、1筆車輛修理費(fèi)共計(jì)376877元。2012年3月虛假列支職場(chǎng)租賃費(fèi)81740元。重慶保監(jiān)局認(rèn)為，上述行為違反《保險(xiǎn)法》第八十六條第二款的規(guī)定。依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十二條的規(guī)定，該局決定對(duì)中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部罰款22萬(wàn)元。吳海峰作為中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理，對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十三條的規(guī)定，重慶保監(jiān)局決定對(duì)吳海峰警告并罰款4萬(wàn)元。經(jīng)查實(shí)，2011年至2012年期間，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司黔江營(yíng)銷服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱：“中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部”）虛假列支費(fèi)用458617元。其中，2011年虛假列支4筆宣傳費(fèi)、1筆印刷費(fèi)、1筆會(huì)議費(fèi)、1筆車輛修理費(fèi)共計(jì)376877元。2012年3月虛假列支職場(chǎng)租賃費(fèi)81740元。以上行為有調(diào)查筆錄、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重慶分公司關(guān)于2012年第3次數(shù)據(jù)真實(shí)性自查報(bào)告、財(cái)務(wù)記賬憑證、租賃合同等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。我局認(rèn)為，上述行為違反《保險(xiǎn)法》第八十六條第二款的規(guī)定。依據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百七十二條的規(guī)定，我局決定對(duì)中華聯(lián)合黔江營(yíng)銷服務(wù)部罰款22萬(wàn)元。請(qǐng)?jiān)诮拥奖咎幜P決定書之日起15日內(nèi)將罰款繳至以下賬戶，并將繳納罰款憑據(jù)的復(fù)印件送我局備案。逾期不繳納的，我局將每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款。如不服本處罰決定，可在接到本處罰決定書之日起60日內(nèi)依法向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議或在3個(gè)月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起行政訴訟。逾期不履行處罰決定，又不申請(qǐng)復(fù)議或起訴的，我局將申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 大連百年人壽分公司“繪生繪色”活動(dòng)即將落幕
摘要：百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司舉辦的“繪生繪色――2012低碳小衛(wèi)士?jī)和L畫大賽”受到全市小畫家們的熱情追捧，小選手們?cè)诤〞沉芾斓叵硎芾L畫樂(lè)趣的同時(shí)，也深刻體會(huì)到保護(hù)環(huán)境的重要性。從7月中旬活動(dòng)啟動(dòng)至今，除通過(guò)指定郵箱接收繪畫作品外，還在大連百年人壽分公司錦聯(lián)營(yíng)業(yè)區(qū)職場(chǎng)、大連貝迪幼兒園、新加坡花園小區(qū)、沙河口區(qū)由家村幼兒園等多處開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，迄今共收集低碳環(huán)保主題的兒童繪畫作品近千幅，并通過(guò)百年人壽官方微博在線上進(jìn)行優(yōu)秀作品展示。通過(guò)時(shí)下最流行的方式展示少年兒童環(huán)保新觀點(diǎn)，分享低碳生活趣聞，表達(dá)孩子們心中對(duì)于低碳環(huán)保的美好愿望。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小朋友們?cè)诜浅ＵJ(rèn)真地聽完主持人的介紹后，馬上迫不急待地拿起畫筆，專心地畫起來(lái)。孩子就是天生的創(chuàng)意家，他們充分發(fā)揮自己的想象，盡情展現(xiàn)自己的夢(mèng)想和創(chuàng)意，用手中的畫筆，描繪著他們眼中的繽紛世界，畫出一幅幅稚嫩而繽紛的圖畫?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅有現(xiàn)場(chǎng)作畫環(huán)節(jié)，還安排了許多妙趣橫生的親子游戲?？粗⒆觽冮_心的笑臉，家長(zhǎng)們都露出滿意的笑容。很多家長(zhǎng)都表示，在這樣溫馨、活潑的親子活動(dòng)中，他們發(fā)現(xiàn)了孩子的繪畫天賦和天馬行空般的想象力，增進(jìn)了親子關(guān)系，希望以后能多多參與此類活動(dòng)。據(jù)悉，作為大連百年人壽分公司2012年客戶服務(wù)節(jié)的重要活動(dòng)的“繪生繪色――低碳小衛(wèi)士?jī)和L畫大賽”將在國(guó)慶節(jié)后落幕，屆時(shí)被百年人壽官方微博上轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)最多的前50幅作品，它們的作者將獲得“低碳小衛(wèi)士”稱號(hào)，與繪畫作品評(píng)選同步進(jìn)行的，還有幸運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。只要關(guān)注百年人壽官方微博并轉(zhuǎn)發(fā)置頂活動(dòng)博文，就有機(jī)會(huì)獲得便攜式移動(dòng)電源等精美獎(jiǎng)品，想要贏取幸運(yùn)的朋友趕快行動(dòng)吧！
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 陽(yáng)光人壽萬(wàn)能險(xiǎn)新增兩款產(chǎn)品
摘要：陽(yáng)光人壽萬(wàn)能險(xiǎn)日前在銀保渠道推出新產(chǎn)品——陽(yáng)光如意兩全保險(xiǎn)B款（萬(wàn)能型）和“金泰福綜合保障計(jì)劃”，從資金安全、穩(wěn)健收益、高倍保障、年金轉(zhuǎn)換等方面為投資者提供投資選擇。與以往的萬(wàn)能險(xiǎn)不同，這款產(chǎn)品不扣任何初始費(fèi)用和保單管理費(fèi)，客戶所投保資金全部進(jìn)入投資賬戶，其結(jié)算利率不低于最低保證利率（最低保證年利率為1.75%），賬戶每日計(jì)息，月度公布。在人身保障方面，被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致身故，可獲得2倍個(gè)人賬戶價(jià)值的意外身故保險(xiǎn)金。如果持有保單滿10年，可以選擇轉(zhuǎn)換為年金產(chǎn)品。與市場(chǎng)上以往的萬(wàn)能險(xiǎn)不同，陽(yáng)光人壽近日推出的“如意兩全保險(xiǎn)B款（萬(wàn)能險(xiǎn)）”產(chǎn)品，這款新型萬(wàn)能險(xiǎn)不扣任何初始費(fèi)用和保單管理費(fèi)，客戶所投保資金全部進(jìn)入投資賬戶。其次，該產(chǎn)品的結(jié)算利率不低于最低保證利率（現(xiàn)階段結(jié)算年利率為4.4%，最低保證年利率為1.75%）。據(jù)悉，陽(yáng)光保險(xiǎn)還根據(jù)對(duì)利率及證券的判斷，調(diào)整資產(chǎn)在不同投資工具的比例，賬戶每日計(jì)息、月度公布。據(jù)了解，陽(yáng)光保險(xiǎn)投資收益連續(xù)四年通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)“信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力”備案，成為惟一一家同時(shí)具有股票直接投資資格和無(wú)擔(dān)保債券投資資格的非保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。除了賬戶的理財(cái)功能外，上述“如意兩全”產(chǎn)品還為客戶提供了人身保障。被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致身故，可獲得2倍個(gè)人賬戶價(jià)值的意外身故保險(xiǎn)金；因其他原因身故，可獲得105%的個(gè)人賬戶價(jià)值的其他身故保險(xiǎn)金。持有保單滿10年，可以選擇轉(zhuǎn)換為年金產(chǎn)品。更值得一提的是，前兩個(gè)保單年度內(nèi)，退保按個(gè)人賬戶價(jià)值的7%、5%收取退保費(fèi)，從第三個(gè)保單年度起，不收任何退保費(fèi)用。陽(yáng)光人壽秉承“誠(chéng)信、關(guān)愛”的產(chǎn)品策略，即將推出一款新的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品“金泰福綜合保障計(jì)劃”。據(jù)介紹，該計(jì)劃由“金泰福終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）”與附加重大疾病保險(xiǎn)、附加賬戶式意外傷害、附加賬戶式意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)構(gòu)成。“無(wú)論人生有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，收益保障持續(xù)不斷；年輕時(shí)保障風(fēng)險(xiǎn)，年老時(shí)輔助養(yǎng)老，一筆投入，終身享用。”陽(yáng)光人壽河南分公司鄭州本部高級(jí)部經(jīng)理高海生說(shuō)，“金泰福綜合保障計(jì)劃”不僅在投資賬戶方面保持深受市場(chǎng)歡迎的雙賬戶設(shè)置，其專屬重大疾病附加險(xiǎn)更是涵蓋9種輕癥重疾及30種重癥雙重保障。穩(wěn)健進(jìn)取的萬(wàn)能雙賬戶支撐客戶財(cái)富保障，輕癥重癥的健康雙保險(xiǎn)護(hù)航客戶幸福人生，賬戶式意外保險(xiǎn)無(wú)需額外交費(fèi)，讓客戶享有涵蓋意外身故、醫(yī)療等更加全面的保障，打造客戶利益更大化的萬(wàn)能險(xiǎn)。陽(yáng)光人壽獨(dú)有的雙賬戶萬(wàn)能設(shè)計(jì)思路不僅可以讓客戶更有效地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而且可以更加及時(shí)地分享投資收益。賬戶日復(fù)利月結(jié)算，穩(wěn)健型賬戶享有2.5%年利率的保底收益且上不封頂。專屬重大疾病保險(xiǎn)，更是突破了行業(yè)慣例，將原位癌等9種不屬于重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任的“輕癥重疾”納入保障范圍，且為額外給付，為客戶的身體健康筑起安全網(wǎng)。同時(shí)客戶可以靈活調(diào)整保費(fèi)與保額，即投保人可根據(jù)自身在不同時(shí)期的理財(cái)目標(biāo)和保障需求，彈性調(diào)整自己的保費(fèi)交納和保障額度，很適合消費(fèi)者自主進(jìn)行終身的保障規(guī)劃。在收益性和安全性兼具的同時(shí)，通過(guò)保單貸款功能，解決靈動(dòng)性問(wèn)題，為客戶提供流動(dòng)資金，緩解燃眉之急。全方位設(shè)計(jì)的保障計(jì)劃，使客戶實(shí)現(xiàn)“健康加理財(cái)如虎添翼，保輕又保重錦上添花”！案例說(shuō)明：李先生，今年30歲，企業(yè)管理人員，平時(shí)工作繁忙，沒有時(shí)間理財(cái)，賺的錢基本都放在銀行。在前段時(shí)間因工作壓力大等原因生了一場(chǎng)病之后，李先生充分了解了突如其來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的可怕，為了家庭未來(lái)的財(cái)富穩(wěn)健，為了自己可以更好地享受人生，李先生準(zhǔn)備為自己投保陽(yáng)光人壽“金泰福綜合保障計(jì)劃”。李先生每年交費(fèi)10000元，交費(fèi)期10年，總體投入10萬(wàn)元。主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額20萬(wàn)元，附加重疾基本保險(xiǎn)金額15萬(wàn)元，輕癥重疾保額3萬(wàn)元，附加賬戶式意外傷害80萬(wàn)元，附加賬戶式意外醫(yī)療5萬(wàn)元。在整個(gè)保險(xiǎn)期內(nèi)，李先生可以享有以原位癌為代表的9種輕癥保障3萬(wàn)元，最低15萬(wàn)元的30種重疾保障和20萬(wàn)元的身故保障，意外身故保障高達(dá)100萬(wàn)元，還享有5萬(wàn)元的意外醫(yī)療保障金。同時(shí)個(gè)人賬戶價(jià)值按照日復(fù)利方式持續(xù)增值。假設(shè)結(jié)算利率處于中檔水平，李先生在60歲時(shí)個(gè)人賬戶價(jià)值為218672元，70歲時(shí)賬戶價(jià)值為326631元，80歲時(shí)賬戶價(jià)值為480328元。在整個(gè)保險(xiǎn)期間內(nèi)，李先生還可以根據(jù)個(gè)人情況靈活調(diào)整主險(xiǎn)與附加重疾等的基本保險(xiǎn)金額，隨時(shí)提取個(gè)人賬戶價(jià)值，因需而用。合同生效后，李先生可以申請(qǐng)保單貸款，提供流動(dòng)資金支持事業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，而上述各項(xiàng)利益不受任何影響。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 海康人壽：不斷努力為客戶提供保障
摘要：近年來(lái)，隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷加深，購(gòu)買保險(xiǎn)的人數(shù)越來(lái)越多，保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加大。為了更好的向人們提供好的社會(huì)保障，保險(xiǎn)公司需要不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶的保障升級(jí)，這樣才可以在中國(guó)龐大的保險(xiǎn)市場(chǎng)占據(jù)有利地位。保險(xiǎn)，作為家庭的保護(hù)傘和財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)管理工具，保障著家庭的財(cái)務(wù)未來(lái)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司意識(shí)到，在差異甚微的專業(yè)產(chǎn)品外，服務(wù)才是行業(yè)的核心價(jià)值。作為一種無(wú)形的金融產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司最直觀的感受來(lái)自于服務(wù)。2012年對(duì)于?？等藟鄱允沁M(jìn)步的一年，在各領(lǐng)域穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，?？等藟?ldquo;實(shí)力團(tuán)隊(duì)”制定“以客戶為先”的服務(wù)理念并將其付諸于行動(dòng)中。?？等藟郾局?ldquo;主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確”的原則，為客戶提供專業(yè)化、全方位的保障服務(wù)，并以快速、周到、細(xì)致的服務(wù)維護(hù)客戶利益，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任。為了幫助更多客戶了解并使用該系統(tǒng)，?？等藟蹚?012年11月起先后推出三波線上推廣活動(dòng)，分別為“e觸即發(fā)”、“精彩e瞬”和“e翻到底”?；顒?dòng)為客戶準(zhǔn)備豐厚獎(jiǎng)品的同時(shí)，還鼓勵(lì)客戶參與在線體驗(yàn)問(wèn)卷，額外完成調(diào)研的客戶將獲得雙倍的獲獎(jiǎng)概率。根據(jù)這些建議，更多客戶將由此展開在海康人壽自助服務(wù)平臺(tái)的滿意之旅。?？等藟?ldquo;實(shí)力團(tuán)隊(duì)”將不斷完善和推廣網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)，滿足客戶變化的需求。升級(jí)前的“理賠綠色通道”服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在接到客戶報(bào)案后，對(duì)于符合特殊情況的案例，給予優(yōu)先、快速的理賠服務(wù)。?？等藟垡庾R(shí)到當(dāng)發(fā)生大規(guī)模的災(zāi)害性天氣時(shí)，受到各種因素的影響，客戶往往無(wú)法及時(shí)報(bào)案，從而直接影響到客戶的保障利益。所以，?？等藟?ldquo;實(shí)力團(tuán)隊(duì)”在原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加各地災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)監(jiān)測(cè)和公司內(nèi)部通報(bào)機(jī)制，受災(zāi)人員名單排查流程，主動(dòng)幫助受災(zāi)客戶得到理賠。綠色通道的啟動(dòng)，使得海康人壽保證第一時(shí)間收到信息的同時(shí)，能及時(shí)做好人員的配備與調(diào)整工作。對(duì)于報(bào)案事件，海康人壽理賠部指定專人與分公司、渠道及客戶保持密切聯(lián)系；一旦確認(rèn)事件中有公司客戶出險(xiǎn)，立即開通“緊急救助綠色通道”，包括探視和慰問(wèn)傷員及罹難者家屬、說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任及索賠手續(xù)、協(xié)助辦理理賠申請(qǐng)、快速完成理賠審核及保險(xiǎn)金支付，做好保險(xiǎn)理賠的快速處理工作，有效發(fā)揮保險(xiǎn)在災(zāi)害救助中的作用。2013年為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，?？等藟劢諏?duì)客戶服務(wù)資料進(jìn)行了全面升級(jí)。據(jù)悉，從2013年2月1日起，海康人壽新單投?？蛻舳紝@得包括《致客戶書》、《客戶服務(wù)卡》、《客戶服務(wù)手冊(cè)》在內(nèi)的完整服務(wù)資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及流程。經(jīng)了解，?？等藟鄞舜稳峦瞥龅摹犊蛻舴?wù)手冊(cè)》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復(fù)”、“保全服務(wù)”、“理賠服務(wù)”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強(qiáng)了可讀性；《客戶服務(wù)卡》則標(biāo)明投保人的各類信息并印有?？等藟勐?lián)系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關(guān)懷。值得一提的是，為了向客戶展現(xiàn)更加詳盡的服務(wù)內(nèi)容與流程，《客戶服務(wù)手冊(cè)》采取了圖文并茂的形式，增強(qiáng)了可讀性，為客戶能夠更加全面直觀地了解和使用?？等藟鄣母黜?xiàng)服務(wù)提供了極大方便；《客戶服務(wù)卡》標(biāo)明投保人的各類信息并印有海康人壽聯(lián)系信息，猶如公司的品牌名片，拉近了?？等藟叟c客戶的距離，讓客戶時(shí)刻感受到貼心關(guān)懷。針對(duì)各層級(jí)的貴賓客戶，?？等藟圻€將統(tǒng)一發(fā)放《海康貴賓客戶專屬服務(wù)指引》及貴賓客戶卡，讓其在了解自身權(quán)益的同時(shí)尊享專屬服務(wù)；此次升級(jí)的服務(wù)資料中一并附上的《致客戶書》，以信函的方式呈現(xiàn)，對(duì)客戶的信賴與支持表達(dá)謝意的同時(shí)，也對(duì)《客戶服務(wù)卡》與《客戶服務(wù)手冊(cè)》進(jìn)行了簡(jiǎn)要說(shuō)明，更加方便客戶理解和使用。“此次客戶服務(wù)資料的全面升級(jí)體現(xiàn)了海康人壽對(duì)"以客戶為中心、不斷提升服務(wù)水平"理念的踐行。通過(guò)全新的客戶服務(wù)資料，公司向客戶提供了"誠(chéng)信透明"的信息，從改善服務(wù)細(xì)節(jié)入手優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)。我們希望通過(guò)不斷"超越期望"的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。”?？等藟凼紫\(yùn)營(yíng)官葉錦偉先生表示。
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