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行業(yè)資訊 中國人壽財險發(fā)展歷程

摘要：中國人壽財險注重提高聲譽，秉承誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)宗旨，堅持“夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升核心能力，增強綜合實力”工作思路，公司進(jìn)入蓄勢勃發(fā)的嶄新階段。2013年公司確定了“以時間換空間，調(diào)險種創(chuàng)利潤”的經(jīng)營思路，一季度圓滿完成全省“開門紅”業(yè)務(wù)競賽挑戰(zhàn)任務(wù)，上半年實現(xiàn)保費收入6028.71萬元，市場排名躍升至第三位，同比增長保費3660.18萬元，增長比率達(dá)154.53%,高于行業(yè)平均水平144.11個百分點，增速在市場前六名主體中排名第一，市場份額8.31%。成為5年來發(fā)展最為迅猛的時期。作為大型保險企業(yè)，其存在和發(fā)展的意義首先是通過自己的服務(wù)，分擔(dān)客戶的風(fēng)險，成為民眾安居樂業(yè)的依托和保證，并在企業(yè)發(fā)展的同時，與時俱進(jìn)，不斷改革。發(fā)揚創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。一直以來，中國人壽財險全面、認(rèn)真落實總公司“五個一”（電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明）服務(wù)承諾工作要求，著力做實快捷服務(wù)工作；實施車險理賠“誠信服務(wù)綠洲工程”，強化報案、查勘、結(jié)案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。進(jìn)一步落實“客服先行”戰(zhàn)略，完善客戶服務(wù)管理規(guī)范，開展服務(wù)能力達(dá)標(biāo)考核，提升窗口服務(wù)人員的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。中國人壽財險客服工作受到社會一致好評。渠道建設(shè)是公司發(fā)展的根本，中國人壽財險對渠道工作的要求“不要緊盯眼前市場，要放寬視野，著眼未來，健全有曲靖特色的渠道業(yè)務(wù)模式”。5年來，中國人壽財險不斷探索、推進(jìn)渠道專業(yè)化建設(shè)，形成由個代、車商、銀郵、直銷、重客、普通中介6介子渠道組成的自主渠道、互動渠道、電銷渠道三大銷售渠道，銷售能力不斷提升。互動渠道作為中國人壽財險的一大特色渠道，擁有強大的資源優(yōu)勢，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點規(guī)劃之一。中國人壽財險深化互動合作，實施“雙輪驅(qū)動”模式，秉承“出門一手抓，回來再分家”的營銷理念，不斷總結(jié)得失，細(xì)化經(jīng)營管理，做出自有特色，互動業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入嶄新階段。我國自1980年恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)，財險保費收入從1980年的4.6億元，增加到2009年的2992.9億元。如果不考慮價格因素，平均增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于GDP的增速。經(jīng)過“十一五”時期的發(fā)展，我國財產(chǎn)險業(yè)整體實力和經(jīng)營效益明顯提升，行業(yè)風(fēng)險得到有效防范，服務(wù)經(jīng)濟社會的能力進(jìn)一步增加。中國人壽財險針對發(fā)展的不同時期、不同階段，針對管理各環(huán)節(jié)、服務(wù)各領(lǐng)域，積極探索、建立完善管理辦法、考核機制、激勵措施，形成一套較為科學(xué)、完整的管理體系。實施規(guī)范化運作，深化精細(xì)化管理，公司管控能力、服務(wù)能力全面提升。“人才是企業(yè)發(fā)展的根本因素”，中國人壽財險5年來努力從識才、用才、愛才、聚才各環(huán)節(jié)下功夫，建立完善用人機制、干部選拔任用制度、薪酬福利分配等制度，用心做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃、加強素質(zhì)培訓(xùn)教育、創(chuàng)新精神文化建設(shè)、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提高主人翁責(zé)任感，增進(jìn)員工幸福感。人力資源優(yōu)勢助推公司快速發(fā)展。中國人壽財險將上級精神與自身實際緊密結(jié)合，立足保險市場、堅定發(fā)展信心、搶抓發(fā)展機遇，從無到有、戰(zhàn)勝困難、取得突破、實現(xiàn)跨越，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大、綜合實力不斷增強、市場地位穩(wěn)步提升，走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路。盈利水平持續(xù)提升，經(jīng)營業(yè)績不斷改善。隨著國內(nèi)保險市場開發(fā)的程度越來越大，市場競爭主體越來越多，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，跌宕起伏的市場環(huán)境，不斷攀升的行業(yè)競爭力。中國人壽財險重視對行業(yè)內(nèi)部市場的考量，并對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢做了深度調(diào)查和深入研究。面對新的形勢、新的環(huán)境和新的要求，中國人壽財險以“先大后強，先有量變再有質(zhì)變”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮國有企業(yè)的市場引領(lǐng)作用，不斷擴大市場份額，不斷擴大保險覆蓋面、不斷提高保險貢獻(xiàn)度、不斷增強保險保障功能，同時堅持全面、均衡、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升銷售、服務(wù)、管控、盈利能力，開啟公司雙優(yōu)發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展新征程，在地區(qū)乃至國內(nèi)的行業(yè)內(nèi)，中國人壽財險不斷從挑戰(zhàn)中尋找機遇，并抓住機遇，努力完善、壯大自身企業(yè)。在未來的挑戰(zhàn)中，再創(chuàng)佳績！

#中國人壽 #財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 盤點永安財險發(fā)展大事記

摘要：日前，永安財險航運保險運營中心正式獲批籌建。這是一個月內(nèi)獲批籌建的第二家航運保險運營中心。永安財險一直以來來加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量，努力實踐創(chuàng)造價值。1996年9月28日，在中國經(jīng)濟改革開放的大潮中，永安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“永安保險”）在西安成立。公司注冊資本金26.632億元，在全國18個省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營業(yè)機構(gòu)818個，其中分公司22個、中心支公司154個，支公司165個，營銷服務(wù)部及營業(yè)部477個，擁有1.2萬余名員工，總資產(chǎn)逾百億元。開業(yè)至今，永安保險積極履行保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理職能，努力實踐“為客戶創(chuàng)造滿意，為股東創(chuàng)造財富，為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會”的企業(yè)使命，累計實現(xiàn)保費收入330億元，向各類保險客戶支付賠款180億元，繳納稅費19億元。為了充分發(fā)揮服務(wù)社會的保障功能，在立足內(nèi)部挖潛、提升品質(zhì)和服務(wù)的同時， 永安保險先后與中國農(nóng)業(yè)銀行等10家商業(yè)銀行總行建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，與全球數(shù)十家再保公司及安永、普華永道等專業(yè)咨詢機構(gòu)展開合作，增強了服務(wù)社會、保障經(jīng)濟建設(shè)的能力。在“蛟龍?zhí)?rdquo;深海遨游、“嫦娥一號”及“亞太六號”等衛(wèi)星發(fā)射、空警2000預(yù)警機試飛、青藏鐵路、珠峰探測、南極科考、西安地鐵建設(shè)、廣州白云機場、中石油、延長石油、南鋼集團等一系列大型項目及企業(yè)的財產(chǎn)險保險服務(wù)工作中，永安保險都交出了令人滿意的答卷。2012年4月28日，永安保險的大股東――上海復(fù)星集團執(zhí)行董事兼總裁汪群斌，高級副總裁兼CFO丁國其，總裁高級助理兼金融事業(yè)部保險業(yè)務(wù)總經(jīng)理、永安保險公司董事段求平、總裁高級助理兼人力部總經(jīng)理康嵐等一行九人蒞臨永安保險公司總部指導(dǎo)工作。永安保險公司副董事長、總裁李寶忠等公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加了會議。永安保險總裁李寶忠代表公司匯報了永安保險今年一季度經(jīng)營工作情況及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對二季度業(yè)務(wù)發(fā)展做了預(yù)測及展望。上海復(fù)星集團執(zhí)行董事兼總裁汪群斌聽取匯報后，對永安保險下一步的經(jīng)營發(fā)展提出了明確要求，希望永安保險加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌形象。6日，永安財險航運保險運營中心正式獲批籌建。這是一個月內(nèi)獲批籌建的第二家航運保險運營中心， 永安財險副總裁劉雄表示，設(shè)立航運保險運營中心原因有三：一是永安目前正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，希望改變以前車險一險獨大局面，豐富財險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；二是判斷在一兩年后，中國以及全球的航運市場會迎來大發(fā)展，現(xiàn)在是比較好的切入時機；三是上海“兩個中心”建設(shè)的集聚效應(yīng)以及政策扶持力度具有吸引力。劉雄表示，在選擇航運中心落戶地時曾有多個考慮，最終選擇了上海。皆因經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，上海“兩個中心”建設(shè)已經(jīng)積累了不少上下游金融機構(gòu)及第三方機構(gòu)，掌握大量前沿信息、且擁有數(shù)量龐大的高素質(zhì)專業(yè)化人才，這正是地處西部的永安所看重的。保險公司設(shè)立航運保險業(yè)務(wù)中心后，運作路徑一般是逐步將全國的航運保險業(yè)務(wù)統(tǒng)一至航運保險中心集中管理，一方面是因為航運保險專業(yè)化程度高，如此可以實現(xiàn)專業(yè)化運營，一方面也可以享受相關(guān)政策優(yōu)惠。未來，永安保險公司將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力探索具有永安特色的發(fā)展道路，實施“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，把公司建設(shè)成為具有核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的保險集團公司。到2015年，基本實現(xiàn)把公司建設(shè)成為一個治理結(jié)構(gòu)完善，償付能力充足，員工隊伍成熟，管理較為先進(jìn)，市場競爭力較強，盈利能力較高，品牌形象較好，擁有財產(chǎn)保險公司、人壽保險公司、資產(chǎn)管理公司、保險代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司等的上市保險集團公司，確立在中國財險業(yè)第二集團軍綜合競爭力領(lǐng)先地位。

#永安財險 #保險公司 #永安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國人壽財險公司公益活動普及四方

摘要：以服務(wù)為主基調(diào)的保險業(yè)小巨頭中國人壽財險公司，再次在“服務(wù)”上做文章，7月26日，中國人壽財險隆重召開“窗口服務(wù)人員成長關(guān)愛項目”啟動會，該活動開展了一系列的公益活動，讓大伙們都感覺到了溫暖。中國人壽財險兩節(jié)期間奉獻(xiàn)愛心中國人壽財險各地分支機構(gòu)紛紛在中秋、國慶兩節(jié)前夕積極扶貧幫困，助學(xué)捐資，通過各種形式積極奉獻(xiàn)愛心，履行社會責(zé)任。2010年9月20日，在中國人壽財險寧波市中心支公司成立兩周年之際，公司沒有舉辦隆重華麗的慶典活動，而是召開特別早會，公司本級黨支部向全體員工發(fā)出了回饋社會、熱心助學(xué)的號召，以慶祝公司成立兩周年。此前，寧波市中心支公司本級黨支部與貴州省扶貧辦取得聯(lián)系，由貴州省扶貧辦提供了貴州省臺江縣番省小學(xué)需要資助的50名貧困學(xué)童的名單和簡要情況。寧波市中心支公司黨委決定不搞慶典活動，把活動開支節(jié)省下來，用于資助這些貧困學(xué)生，以實際行動承擔(dān)社會責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻(xiàn)。號召發(fā)出后，50名困難學(xué)童被公司干部員工認(rèn)領(lǐng)一空，參與結(jié)對認(rèn)領(lǐng)的員工紛紛表示，將把結(jié)對助學(xué)這項愛心事業(yè)堅持下去。兩節(jié)前夕，中國人壽財險淮安中心支公司部分領(lǐng)導(dǎo)和員工帶著慰問禮品來到淮安市健康路社區(qū)開展幫扶活動。健康路社區(qū)是中國人壽財險淮安中心支公司對口幫扶的結(jié)對共建社區(qū)，公司不僅對社區(qū)里的貧困戶進(jìn)行資助，還把“扶志”作為幫扶活動的重點，以幫助貧困戶重塑脫貧致富信心，早日過上富裕生活。中國人壽財險揚州市中心支公司也在兩節(jié)前參加揚州市紅十字會組織的“博愛助學(xué)1+1”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊赴儀征新集小學(xué)看望了由公司結(jié)對幫扶的3名女貧困學(xué)生，為他們帶去了書包、圖書、文具和食品，并對她們進(jìn)行愛心資助，幫助她們圓上學(xué)夢想。揚州儀征紅十字會、學(xué)校、老師都對中國人壽財險揚州中心支公司的到來表示了熱烈的歡迎，3名孩子還主動向公司代表制定了她們本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。中國人壽財險關(guān)愛窗口人員災(zāi)害前后心理健康為幫助一線窗口服務(wù)人員改善在工作、成長中的心理環(huán)境，中國人壽財險云南省分公司近日舉辦“窗口服務(wù)人員成長關(guān)愛”團體沙龍活動，結(jié)合云南省分公司發(fā)展需求及區(qū)域性地質(zhì)災(zāi)害特點，以“自然災(zāi)害前后窗口服務(wù)人員心理輔導(dǎo)”為主題。來自云南省13個州市的40名一線窗口服務(wù)人員參加了活動。據(jù)介紹，此次邀請心融集團心理咨詢師為服務(wù)人員現(xiàn)場授課，從災(zāi)難前后如何進(jìn)行心理調(diào)試、創(chuàng)傷修復(fù)及面對生存、文化、個人等壓力時如何減壓等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。自去年啟動“窗口服務(wù)人員成長關(guān)愛項目”后，國壽財險通過專業(yè)的壓力疏導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)引導(dǎo)員工合理減壓。近3000名窗口服務(wù)人員通過電話、在線測評、團體沙龍、一對一面詢等形式獲得了幫助。下鄉(xiāng)送愛心中國人壽財險捐助白血病兒童2013年7月24日上午，中國人壽財險公司六安分公司和裕安區(qū)教育局一行來到裕安區(qū)石婆店鎮(zhèn)中心學(xué)校，為身患白血病的學(xué)生申亮送去愛心捐款。由于路段施工，前往石婆店鎮(zhèn)的行程并不輕松。過河灘、走小路，經(jīng)過兩個多小時的顛簸，該公司才將員工的捐款送到申亮家人手中。據(jù)了解，年僅10歲的小申亮2012年7月被查出罹患急性淋巴細(xì)胞白血病。申亮的母親常年患有膽囊炎一直無法工作，只能做一些簡單的農(nóng)務(wù)，家里還有一個11歲的姐姐患有先天性心臟缺失，整個家庭僅靠小申亮父親外出打工維持生計，兩個孩子的治療費用讓這個家庭難以支撐。由于申亮在學(xué)習(xí)期間購買了中國人壽學(xué)生保險，該公司在接到理賠申請后，啟動理賠程序，按照合同約定，學(xué)生保險首批為申亮同學(xué)賠付保險金額6760.1元，但這還遠(yuǎn)不能有效地緩解這個家庭的經(jīng)濟重?fù)?dān)。2013年7月，該公司得知這一情況后，向全體員工倡議為申亮捐款，員工們紛紛解囊，獻(xiàn)出愛心，現(xiàn)場合計為申亮同學(xué)募集善款5590元。該中國人壽財險學(xué)生險負(fù)責(zé)人說，希望我們的祝福能給小申亮和他的家庭帶去鼓舞，相信申亮一定會戰(zhàn)勝病魔、恢復(fù)健康，早日回到充滿希望的校園里。

#中國人壽財險 #保險公益

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安保險業(yè)務(wù)員待遇怎么樣？

摘要：平安保險是保險行業(yè)的閃耀之星，關(guān)于平安保險業(yè)務(wù)員的薪資問題，大家或多或少都會產(chǎn)生這樣的疑問，平安業(yè)務(wù)員的提成是多少？最高月工資能拿到多少？對此，相關(guān)人員表示，根據(jù)不同的險種，不同的提成百分比。一般第一年比較多，第二年第三年就少的多，之后的年份就基本沒有了。業(yè)務(wù)員在設(shè)計和促成保單第一年是最辛苦的，因此比較多，之后主要是售后服務(wù)了。提成是業(yè)務(wù)員吃飯的本錢，是理所當(dāng)然的，就像沒利潤的生意是沒有人做的，否則業(yè)務(wù)員怎么維持生計呢。投保人如果服務(wù)的一直是這個業(yè)務(wù)員，那么提成就和這個業(yè)務(wù)員有關(guān)系，如果在遷移后更改了業(yè)務(wù)員就沒關(guān)系了。

　　平安保險業(yè)務(wù)員提成制度

平安保險對待業(yè)務(wù)員是寬進(jìn)嚴(yán)出，非常嚴(yán)格、殘酷的淘汰機制。當(dāng)業(yè)績下降、發(fā)展下線不力的時候，就很快被打回原形。平安保險采用有責(zé)任底薪的方法，只有得到營銷業(yè)務(wù)，才能拿回薪水，并且薪水高低非常不均衡，所以也增加了業(yè)務(wù)員的競爭壓力。顯然，多誤導(dǎo)，可能業(yè)績會更好。

　　提成很低，低于銷售行業(yè)平均水平

而平安保險的提成比例是多少呢?在有責(zé)任底薪的情況下，平均4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷售行業(yè)平均水平。具體如下：躉交(就是一次性交清)3-5%。20年標(biāo)準(zhǔn)保費支付，提成是首年的30%，相當(dāng)于總銷售額的1。5%。提5年，最后一年是5%。在業(yè)務(wù)員留存率極低的情況下，絕大多數(shù)人的續(xù)保傭金，都被平安保險公司吃了，業(yè)務(wù)員并沒有拿到。業(yè)務(wù)員的薪資經(jīng)過這樣嚴(yán)厲的考核之后，受金錢的驅(qū)使，投保后服務(wù)會不會受到影響呢？這樣的擔(dān)心并不是沒有道理的，保險業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)賣不負(fù)責(zé)服務(wù)的現(xiàn)象已經(jīng)不是什么新鮮事了。在《被投訴冠軍平安保險公司之四，游走在口頭合同和書面合同之間》中，中華品牌網(wǎng)研究發(fā)現(xiàn)，平安保險公司的買賣基本上是由業(yè)務(wù)員上門介紹，客戶聽了業(yè)務(wù)員介紹后，認(rèn)為可以，則同意購買。然后，平安保險公司提供保單、合同、發(fā)票，客戶則核對合同，支付保費。從客戶的眼光看，所謂的書面合同，是對口頭合同的確認(rèn)。因為口頭合同，畢竟是他們達(dá)成投保共識的基礎(chǔ)。而在達(dá)成購買意向前，客戶并沒有看到這個書面合同。一方面有些業(yè)務(wù)員信口開河，大量許諾，他代表著公司對外談判；另一方面，公司又出具一份投保人看不懂的、很晦澀的、很長的、很專業(yè)的、對投保人不公平的書面合同。他們對于業(yè)務(wù)員（對外應(yīng)該是公司的代表）的承諾一概不承認(rèn)。只是依照保險合同來服務(wù)和理賠。隨便業(yè)務(wù)員怎么說，和公司無關(guān)，公司都不會承認(rèn)，只問你把保險賣出去沒有。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的工作只是賣保險，不負(fù)責(zé)服務(wù)和理賠，所以業(yè)務(wù)員就可能隨意承諾，隨意夸大保障功能，我們看到平安保險公司夸大保障的案例比比皆是。從投保人的角度，他并不知道所有公司的保單實際上相關(guān)無幾。除了親友關(guān)系外，當(dāng)然他聽到保障最多的，他就會購買。同一份保險合同，誰承諾得更多，這個業(yè)務(wù)員得到業(yè)績的機會就越大，因為公司最終并不依靠你的承諾來服務(wù)，所以產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。業(yè)務(wù)員如實陳述保單條款，如實告知保障責(zé)任范圍的，很難賣過夸大、誤導(dǎo)的業(yè)務(wù)員，所以誠實的業(yè)務(wù)員，留存率就更低。

　　高投訴率，正式投訴和心理投訴

上面我們分析了，因為短期行為，劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象，以及殘酷的淘汰機制，很多業(yè)務(wù)員被迫夸大保障，欺騙客戶，因此，也引發(fā)了高投訴。很少有業(yè)務(wù)員因投訴而清理出公司，因為他們的夸大的承諾和誤導(dǎo)，往往是口頭合同，存在于良心中，往往缺乏書面證據(jù)；更多的業(yè)務(wù)員，是心理投訴，親友發(fā)現(xiàn)虛夸、上當(dāng)，這個業(yè)務(wù)員在親友中被反感、被疏遠(yuǎn)。因為心理投訴和口頭傳播，這個業(yè)務(wù)員的業(yè)績也會逐步下降。對于投保人而言，也并不是保險業(yè)務(wù)員的提成少，投保人得到的利益就多。投保的利益還得各方面權(quán)衡，有一個詳細(xì)長遠(yuǎn)的投保計劃，才能保證自己保險利益的最大化。

#平安財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國人壽財險推出微信投保、理賠服務(wù)

摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得人們生活質(zhì)量越來越好。對此中國人壽財險也積極引入大量高科技元素，來使服務(wù)升級，其中就包括微信投保車險。如今微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺已經(jīng)上線，車主可以通過這一平臺購買到車險了。中國人壽財險深圳市分公司在“車險電子化定損中心”基礎(chǔ)上，再次升級服務(wù)渠道。據(jù)了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠。客戶只需關(guān)注微信平臺，即可根據(jù)微信平臺自動回復(fù)功能指引，輕松實現(xiàn)投保、查勘、理賠、支付全過程。據(jù)介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達(dá)83.34%，查勘平均時長18.5分鐘。中國人壽財險正在打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。對于車險服務(wù)，國壽集團旗下國壽財險已開通過多渠道投保方式，包括電話投保、網(wǎng)上投保、手機投保和微信投保。通過微信，只要車主通過添加微信關(guān)注“中國人壽保險”，就可進(jìn)入微信服務(wù)界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關(guān)服務(wù)。微信還可以提供意外險投保、激活卡服務(wù)等。中國人壽財險利用網(wǎng)絡(luò)通訊提升保險服務(wù)競爭力已成為一大趨勢，中國人壽集團目前的服務(wù)升級最大看點就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險。北京商報記者近日獲悉，國壽微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺已上線，車主可以通過這一平臺進(jìn)行車險購買，以及對車險承保理賠進(jìn)行適時查詢。同時，中國人壽財險還推出“一路行”移動查勘定損系統(tǒng)，公司理賠查勘人員通過手機完成現(xiàn)場查勘、定損、單證采集、簡易案件定損甚至賠款支付等。在手機投保方面，中國人壽財險相關(guān)人員介紹，需要車主通過手機下載“國壽掌上保險”，選擇“車險投保”，輸入車輛信息，自助選擇險種將可獲得報價；車主核實所填寫的信息并繳費成功，將收到正式保單。除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國人壽財險也在全國做出11項車險服務(wù)承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。日前，中國人壽財險公司為順應(yīng)客戶對理賠服務(wù)便捷性的需求，面向京城車主推出了車險微信理賠服務(wù)。這項服務(wù)充分借助微信即時信息交流平臺的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實現(xiàn)車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索，進(jìn)一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當(dāng)下年輕客戶的需求。據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在試運行階段，客戶只需在微信平臺中關(guān)注“北京人保車險理賠”公眾賬號，即可與人保財險北京分公司進(jìn)行實時溝通互動。車輛出險后，客戶可以直接通過微信聯(lián)系報案，只需發(fā)送姓名、車牌號和聯(lián)系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進(jìn)行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可獲取相關(guān)信息。中國人壽財險許昌中心支公司（以下簡稱國壽財險許昌公司）啟動車險電話營銷“直通車”業(yè)務(wù)（以下簡稱電銷業(yè)務(wù)）。該公司負(fù)責(zé)人說：“比起傳統(tǒng)代理銷售模式，電銷業(yè)務(wù)的費率更低，因為省去了中間環(huán)節(jié)，直接面對客戶，客戶能享受到更加優(yōu)惠的價格。客戶只需撥打?qū)Ｓ秒娫?008-007-007投保，家庭自用車輛商業(yè)車險除享受正常的價格折扣外，還可以再優(yōu)惠15%。”中國人壽財險在投保程序上，電話車險也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時間。國壽財險許昌公司會派專人將保單送達(dá)約定地點。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務(wù)。同時，國壽財險許昌公司還設(shè)立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務(wù)。如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國壽財險工作人員的幫助下投保。同時，國壽財險許昌公司的保險專家還可以根據(jù)車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險方案，讓客戶真正享受到國壽財險“放心、省心、舒心”的保險服務(wù)。

#中國人壽財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安車險網(wǎng)站銷售平臺服務(wù)升級

摘要：目前，平安車險網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)平臺已經(jīng)可以完整的涵蓋保前咨詢、保中報價、第一時間處理事故等全面的服務(wù)范疇。對于廣大車主而言，平安車險網(wǎng)銷平臺最大的特點在于“全流程電子化”，從選擇投保到網(wǎng)上支付、從電子保單下載到理賠信息查詢，客戶都可以在網(wǎng)上輕松搞定，無須親自前往營業(yè)廳辦理，盡享網(wǎng)絡(luò)時代“足不出戶，一鍵搞定”的輕松與便捷。而且，通過平安車險網(wǎng)銷平臺，客戶可以靈活選擇自己真正需要的各個險種，同時，由于省卻了中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)銷平臺的車險價格更為優(yōu)惠。

　　平安網(wǎng)銷車險 10分鐘搞定

平安電話車險從客戶的貼身利益與實際情況出發(fā)，客戶只要撥打投保車險公司的服務(wù)熱線，即刻會有電話專席的工作人員接聽，在線接聽并解答車主的所有問題，并且會將公司的各種車險業(yè)務(wù)介紹給車主，車主可以通過電話進(jìn)行確認(rèn)信息并投保，次日就會有車險公司專門的工作人員親自上門遞送保單，車主足不出戶，在家就可以交納保費。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及運用，平安車險公司推行的平安網(wǎng)上車險直銷平臺，車主可以通過上網(wǎng)登陸平安網(wǎng)銷平臺，按照頁面提示以及自己愛車的實際情況進(jìn)行輸入，1分鐘即可獲得車險的報價，網(wǎng)上在線10分鐘就能支付交納，完成全部投保過程。同時，通過平安網(wǎng)銷平臺投保車險的車主，還可以享受到“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠。平安車險除了價格實惠之外，其平安車險增值服務(wù)內(nèi)容還十分豐富，為廣大車主解決了許多關(guān)于汽車的問題。平安車險在全國開通“快、易、免”服務(wù)，并且服務(wù)持續(xù)升級,得到廣大消費者好評。“快、易、免”是平安車險增值服務(wù)的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務(wù)。“快、易、免”的具體內(nèi)容是什么？2003年，中國平安在國內(nèi)率先推行車險全國通賠服務(wù)，這就大大縮短了客戶來回奔波索賠的時間；
2009年，平安車險推出三項服務(wù)，即向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務(wù)；2010年把車險理賠時間由原來三天縮短為一天；
2011年，平安車險又推出“一袋式”理賠服務(wù)，即客戶出險后，查勘員告知在服務(wù)案件類型范圍內(nèi)的客戶應(yīng)該準(zhǔn)備的理賠資料，并且贈送“理賠資料專用快遞袋”，客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”，無需上門交索賠資料，快遞公司將上門代收資料并送達(dá)至理賠內(nèi)勤。"免"恐怕是所有車主最需要的貼心服務(wù)了。“免”即免費道路救援，作為平安車險增值服務(wù)的重要部分，平安車險VIP客戶和通過電話、網(wǎng)絡(luò)購買商業(yè)車險客戶，均可在保單有效期內(nèi)，不限次數(shù)，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務(wù)。包括：免費接電、緊急送油(油費自行承擔(dān))、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引(100公里內(nèi))、吊裝及困境救援等七項免費救援服務(wù)。另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進(jìn)程中的信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題就會主動車主聯(lián)系，并且指導(dǎo)理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

#平安財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安銀保新品上市 再創(chuàng)銀保混業(yè)新路子

摘要：近日，平安人壽推出一款名為“豐厚人生”的產(chǎn)品。該產(chǎn)品僅在平安人壽的銀保IC渠道銷售。該產(chǎn)品“實用”表現(xiàn)為，能使客戶在獲得保障的同時，從容周轉(zhuǎn)資金，實現(xiàn)從容應(yīng)急；“高保障”是指能夠幫助銀行更好地維護高端客戶，使客戶在投資理財?shù)耐瑫r，無家庭后顧之憂；“緩解通脹”則是指能夠為客戶提供財富的保值增值，抵抗通脹。通過市場調(diào)研，平安人壽設(shè)計出這款集家庭資產(chǎn)保值增值、高額的重疾身故保障、提供長期的高品質(zhì)生活保證于一身的保險計劃，來滿足投保人的要求，讓其享受高質(zhì)量生活的喜悅。保單簽收十日領(lǐng)年年領(lǐng)取年年增保單簽收的十日猶豫期后，即可領(lǐng)取首筆生存金，快速看到第一筆收益，且每年領(lǐng)取的生存金都會增長，直至雙倍。遞增領(lǐng)取至雙倍八十八歲返保費生存金每年領(lǐng)取遞增4%，直至雙倍，領(lǐng)取至88歲前，88歲滿期返還所交保費?？筛街丶才c身故保額同樣遞增長豐厚主險可附加豐厚重疾的附加險，附加險的保額可超過主險保額，而且附加險重疾和身故的保額也會隨著年紀(jì)的增長，每年遞增4%，直至雙倍。

　　分紅貸款兩不誤豐厚人生步步高

保險計劃進(jìn)行中，如果確實急需用錢，可以辦理保單貸款，貸款期間分紅收益與保障不受絲毫影響，如果選擇分紅購買交清增額，主險保額更高、身價還要增長，固定領(lǐng)取的生存金及滿期金都會更多。銀保混業(yè)已經(jīng)不是什么新鮮事，目前已有五大銀行加入“銀保”的隊伍中來。與其它保險公司不同的是，平安集團采取的是逆襲。根據(jù)農(nóng)行2011年2月11日的董事會決議記載，董事會批準(zhǔn)以約人民幣25.92億元認(rèn)購嘉禾人壽新發(fā)行的10.37億股份，交易金額創(chuàng)銀行收購保險公司的紀(jì)錄。該交易完成后，農(nóng)行所持股份達(dá)嘉禾人壽股份總額的51%，成為其控股股東。農(nóng)行昨日公告并未提及最終收購價格，只是提示該行將根據(jù)上述批復(fù)文件的要求，完成后續(xù)相關(guān)事宜。關(guān)于本次交易交割完成的公告，將另行發(fā)布。公開資料顯示，嘉禾人壽由中關(guān)村、學(xué)城等5家企業(yè)于2005年組建，總部設(shè)在北京，目前有分支機構(gòu)273家。截至2011年末，其總資產(chǎn)202.36億元。2011年營業(yè)收入為37.49億元，虧損2.48億元。在30余家中資壽險公司中排名19，在中資壽險公司中的市場份額僅占0.34%，規(guī)模并不算大。坊間盛傳，嘉禾人壽徹底完成“被收購”后，將更名為“農(nóng)銀人壽”。在農(nóng)行之前，交行、建行、中行、工行都分別收購了保險公司，如交行2009年收購中保康聯(lián)51%的股權(quán)，中保康聯(lián)更名為交銀康聯(lián)人壽，交通銀行隨即成為全國首家入股保險業(yè)的商業(yè)銀行；中行2010年獲批收購中銀集團保險有限公司持有的中銀保險100%股權(quán)；建行2011年收購太平洋安泰人壽51%的股權(quán)，將其更名為建信人壽；工行也在2012年7月完成了對金盛人壽60%股權(quán)的收購，并將其更名為工銀安盛。與銀行收購保險公司不同的是，平安集團采取的是“逆襲”。中國平安對深圳發(fā)展銀行的收購，不但完成了國內(nèi)金融最大并購案，還為馬明哲的“平安金融帝國”奠定堅實基礎(chǔ)。

#平安財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 網(wǎng)購交通意外險性價比 平安航空意外保險保額最高

摘要：為了大力發(fā)展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)，各保險公司紛紛在其官網(wǎng)推出產(chǎn)品，更有公司接連推出只通過網(wǎng)絡(luò)方式銷售的產(chǎn)品，據(jù)了解，目前已有中國平安，泰康人壽、華泰保險、陽光保險等公司在淘寶網(wǎng)開了官方網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售競爭日趨火熱，而價格和服務(wù)是網(wǎng)銷競爭的核心。各保險公司紛紛在其官網(wǎng)推出產(chǎn)品，更有公司接連推出只通過網(wǎng)絡(luò)方式銷售的產(chǎn)品，據(jù)了解，目前已有中國平安，泰康人壽、華泰保險、陽光保險等公司在淘寶網(wǎng)開了官方網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)銷售競爭日趨火熱，而價格和服務(wù)是網(wǎng)銷競爭的核心。據(jù)統(tǒng)計，在淘寶網(wǎng)上共有四家保險商城店推出了航空意外險。通過對比可見，各公司保費、保額和保障范圍均都有所不同。4家公司推出了1天、1個月及1年三個不同期間的航空意外險產(chǎn)品，綜合來看，保險期間為1天的產(chǎn)品性價比最低，而1年期產(chǎn)品中，華泰保險較為劃算。陽光人壽以航班為單位，每航班保額為40萬元人民幣，乘客需要支付16元的保費；中國平安的保險期間為30天，乘客支付20元保費就可以獲得100萬元的保額；而泰康人壽和華泰保險則定位于經(jīng)常需要乘坐飛機出行的客戶，泰康人壽保額較高，高于華泰保險10萬元，但保費相應(yīng)地要比華泰保險多11元。在交通意外險方面，對比四家保險公司官網(wǎng)銷售信息，中國平安保額最高，泰康人壽次之，陽光人壽和華泰保險保額相近，但陽光保險保障范圍更寬。保費同為20元每月的陽光保險和中國平安兩家公司，中國平安對應(yīng)的保額較高。例如，乘坐飛機的乘客如果遇到人身意外，中國平安保額為100萬元，而陽光人壽則為40萬元，而若乘坐軌道車輛和輪船，中國平安保額為50萬元，而陽光人壽保額為20萬元。

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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安e行銷 銷售隊伍的新動力

摘要：一本厚厚的相冊，按照時間順序插滿了照片。蘇雅麗指著稍微靠前的一張說，那是她16年前的模樣。照片中的女子清瘦、俏麗，那時，她剛剛踏入中國平安的大門。16年，對一個女子來說，她從懵懂到成熟；對一個保險業(yè)務(wù)員來說，她積累下沉甸甸的收獲；對一個平安人來說，她見證了這家企業(yè)的飛速發(fā)展，更與它結(jié)下了無法割裂的情緣。從最早嘗試保險進(jìn)社區(qū)服務(wù)，到探索保險網(wǎng)絡(luò)營銷模式、綜合金融，再到成為全國第一家標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部經(jīng)理，蘇雅麗緊跟平安的步伐，開創(chuàng)出自己的一片天地。2011年11月，中國平安正式啟動E化營業(yè)部的試點工作，作為全國首批試點的20家營業(yè)部之一，蘇雅麗的天河卓越部將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，充分利用中國平安的一站式金融E化營銷平臺，憑借著手提電腦擁有量90%、合格E化人力占比63.6%，率先跨入標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部行列。

　　借助“E行銷”新武器 排除“增員難”

近年來，各大險企正嘗試借助“E行銷”電子平臺來進(jìn)行渠道改革，在降低成本的同時，應(yīng)對保險營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。“我們以‘一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)’的綜合金融服務(wù)模式為目標(biāo)，圍繞‘專業(yè)，讓生活更簡單’的新型金融業(yè)客戶體驗，一直在積極探索金融業(yè)對現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運用。”成功推行壽險代理人移動展業(yè)模式（MIT）的平安壽險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，公司通過創(chuàng)新E化營銷方式提升了客戶服務(wù)水平及差異化競爭優(yōu)勢。今年上半年，平安將E化經(jīng)營平臺成功應(yīng)用于平板計算機、智能手機等智能設(shè)備，實現(xiàn)跨智能領(lǐng)域的支持。截至6月末，MIT使用率超過95%，累計為超過500萬客戶投保。除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，還陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)、電話、手機等服務(wù)渠道。

　　平安E化行銷彌補行業(yè)不足

從新入職的菜鳥到主管級別，E化行銷在不同級別的保險銷售業(yè)務(wù)中起到了重要作用。E化行銷，就是指利用網(wǎng)絡(luò)展開行銷及服務(wù)管理，平安E化推動徹底改變了保險業(yè)務(wù)員隊伍的銷售習(xí)慣，讓客戶嘆為觀止，E化以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)隊伍走在了時代的前沿。與傳統(tǒng)的保險銷售、服務(wù)相比，E化極大地縮短了從一名新人成長為一名熟練業(yè)務(wù)員的過程。當(dāng)別人還在憂慮見到客戶該如何表現(xiàn)時，熟練的業(yè)務(wù)員憑借對MIT系統(tǒng)熟練的操作演示，就能讓客戶感覺非常專業(yè)，很容易就能夠得到客戶的認(rèn)可。近期，公司E化新推出了工具中心的三大功能：“健康伴你行”、“生命周期圖”、“保障需求分析”。業(yè)務(wù)員通過這套分析工具三大功能的演示，讓客戶再次體會到保障的重要性，激發(fā)了他們的購買需求，在客戶的心里這些保障缺口再也不只是業(yè)務(wù)員說的而已，而是有理有據(jù)科學(xué)的診斷分析。

#平安財險 #中國平安e行銷 #中國平安

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安推出首款虛擬財險 未來或可保QQ號

摘要：電子郵件、網(wǎng)絡(luò)域名、游戲裝備……這些“看不見摸不著”但卻直接關(guān)系到用戶財富價值的網(wǎng)絡(luò)虛擬財富，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)用戶生活中占據(jù)著越來越重要的地位。而這些長期以來無法得到保障的網(wǎng)絡(luò)虛擬財富，首次以專業(yè)保險的方式得到維護。近日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司與騰訊科技有限公司在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，平安產(chǎn)險將為騰訊近6億網(wǎng)絡(luò)用戶提供全方位的專業(yè)保險產(chǎn)品，用于保障網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)安全。

國內(nèi)首單虛擬財富保險面世

近來有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的話題備受關(guān)注，而長年以來網(wǎng)絡(luò)盜竊案件也層出不窮，但網(wǎng)絡(luò)用戶備受損失的同時，卻很難像現(xiàn)實物品和財富一樣能夠加以保障，在國內(nèi)也長期處于空白。平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理兼精算師梁小英表示，玩家對裝備進(jìn)行投保之后，可以享受到尊貴VIP服務(wù)，而且一旦保險箱內(nèi)的游戲裝備丟失，無法找回，還可以申請至少“一元投保，百倍賠償”的現(xiàn)金賠付，對投入的時間精力等進(jìn)行補償。據(jù)騰訊游戲市場部助理總經(jīng)理朱崢嶸介紹，玩家在該游戲每月都進(jìn)行價值數(shù)億元的虛擬財產(chǎn)交易，已成為中國最大的線上虛擬財產(chǎn)聚集地之一。此次平安與騰訊合作聯(lián)手試水虛擬財富保險領(lǐng)域，推出的首款虛擬財產(chǎn)保險名為騰訊游戲道具保險，平安產(chǎn)險將為騰訊游戲旗下第一國戰(zhàn)網(wǎng)游《御龍在天》提供裝備保險業(yè)務(wù)，這也是國內(nèi)首款面向個人客戶銷售的虛擬財產(chǎn)保險產(chǎn)品。現(xiàn)場該游戲資深玩家朱文婷女士簽約了首份保單，成為國內(nèi)個人虛擬財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)第一個吃螃蟹的人。據(jù)介紹，朱女士投保的騰訊游戲道具保險，是業(yè)內(nèi)首款面向玩家的網(wǎng)游保險，玩家可以通過游戲界面跳轉(zhuǎn)到騰訊QQ保險界面開通“保險箱”進(jìn)行投保，投保后當(dāng)天生效，保險期限為一個月。一旦保險箱內(nèi)的游戲裝備丟失，無法找回，投保人可以按投保保費100倍賠償標(biāo)準(zhǔn)獲得賠付。

互聯(lián)網(wǎng)保險范圍將進(jìn)一步擴展

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的盛行，游戲裝備、道具等虛擬財產(chǎn)的盜竊案件層出不窮，每天都有上千萬的虛擬財產(chǎn)被不法分子所竊取，使得無數(shù)網(wǎng)民蒙受損失。然而，由于虛擬財產(chǎn)的特殊性，特別是其沒有任何物理形狀外觀的特性，使得虛擬財產(chǎn)一直以來都沒有獲得應(yīng)有的重視，在發(fā)生丟失、盜竊等意外情況時，受害者往往因為保障制度不全、立案手續(xù)復(fù)雜、追回手段有限等原因，難以減少和挽回?fù)p失。對此，平安產(chǎn)險近年來開始著手開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險產(chǎn)品，力求在現(xiàn)有技術(shù)安全保障體系之外，建立起一套全新的金融保險防御體系。對于此次合作，平安產(chǎn)險與騰訊共同表示，此次產(chǎn)品的推出時雙方在虛擬財產(chǎn)保險領(lǐng)域合作的一個開端，未來還會研發(fā)出更多的新產(chǎn)品，為騰訊客戶提供更加全面、專業(yè)的保險服務(wù)，提升消費體驗。但據(jù)記者了解，此次試水對于雙方也都是謹(jǐn)慎之舉，其中規(guī)定最高保額僅為3萬元，而據(jù)騰訊公司游戲部門技術(shù)總監(jiān)介紹，一些游戲中的高端裝備目前市場價位高達(dá)二三百萬者已經(jīng)屢見不鮮，而且此類虛擬財富交易頻繁，市場空間巨大，急需保險體系的進(jìn)一步完善。根據(jù)平安的規(guī)劃，除網(wǎng)絡(luò)游戲裝備外，未來對于網(wǎng)絡(luò)虛擬財富的保障將擴展到電子郵件、QQ號碼、網(wǎng)絡(luò)域名等多個領(lǐng)域。

#中國平安 #平安財險 #虛擬財產(chǎn)保險

2024-12-02 17:53:05