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行業(yè)資訊 中國人壽財險發(fā)展歷程

摘要：中國人壽財險注重提高聲譽，秉承誠信為本、穩(wěn)健經營的企業(yè)宗旨，堅持“夯實發(fā)展基礎，提升核心能力，增強綜合實力”工作思路，公司進入蓄勢勃發(fā)的嶄新階段。2013年公司確定了“以時間換空間，調險種創(chuàng)利潤”的經營思路，一季度圓滿完成全省“開門紅”業(yè)務競賽挑戰(zhàn)任務，上半年實現保費收入6028.71萬元，市場排名躍升至第三位，同比增長保費3660.18萬元，增長比率達154.53%,高于行業(yè)平均水平144.11個百分點，增速在市場前六名主體中排名第一，市場份額8.31%。成為5年來發(fā)展最為迅猛的時期。作為大型保險企業(yè)，其存在和發(fā)展的意義首先是通過自己的服務，分擔客戶的風險，成為民眾安居樂業(yè)的依托和保證，并在企業(yè)發(fā)展的同時，與時俱進，不斷改革。發(fā)揚創(chuàng)新、拼搏、務實、奉獻的企業(yè)精神。一直以來，中國人壽財險全面、認真落實總公司“五個一”（電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明）服務承諾工作要求，著力做實快捷服務工作；實施車險理賠“誠信服務綠洲工程”，強化報案、查勘、結案等關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。進一步落實“客服先行”戰(zhàn)略，完善客戶服務管理規(guī)范，開展服務能力達標考核，提升窗口服務人員的服務能力和服務品質，提高客戶滿意度。中國人壽財險客服工作受到社會一致好評。渠道建設是公司發(fā)展的根本，中國人壽財險對渠道工作的要求“不要緊盯眼前市場，要放寬視野，著眼未來，健全有曲靖特色的渠道業(yè)務模式”。5年來，中國人壽財險不斷探索、推進渠道專業(yè)化建設，形成由個代、車商、銀郵、直銷、重客、普通中介6介子渠道組成的自主渠道、互動渠道、電銷渠道三大銷售渠道，銷售能力不斷提升?；忧雷鳛橹袊藟圬旊U的一大特色渠道，擁有強大的資源優(yōu)勢，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點規(guī)劃之一。中國人壽財險深化互動合作，實施“雙輪驅動”模式，秉承“出門一手抓，回來再分家”的營銷理念，不斷總結得失，細化經營管理，做出自有特色，互動業(yè)務發(fā)展進入嶄新階段。我國自1980年恢復國內保險業(yè)務，財險保費收入從1980年的4.6億元，增加到2009年的2992.9億元。如果不考慮價格因素，平均增長率遠遠快于GDP的增速。經過“十一五”時期的發(fā)展，我國財產險業(yè)整體實力和經營效益明顯提升，行業(yè)風險得到有效防范，服務經濟社會的能力進一步增加。中國人壽財險針對發(fā)展的不同時期、不同階段，針對管理各環(huán)節(jié)、服務各領域，積極探索、建立完善管理辦法、考核機制、激勵措施，形成一套較為科學、完整的管理體系。實施規(guī)范化運作，深化精細化管理，公司管控能力、服務能力全面提升。“人才是企業(yè)發(fā)展的根本因素”，中國人壽財險5年來努力從識才、用才、愛才、聚才各環(huán)節(jié)下功夫，建立完善用人機制、干部選拔任用制度、薪酬福利分配等制度，用心做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃、加強素質培訓教育、創(chuàng)新精神文化建設、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提高主人翁責任感，增進員工幸福感。人力資源優(yōu)勢助推公司快速發(fā)展。中國人壽財險將上級精神與自身實際緊密結合，立足保險市場、堅定發(fā)展信心、搶抓發(fā)展機遇，從無到有、戰(zhàn)勝困難、取得突破、實現跨越，業(yè)務規(guī)模不斷擴大、綜合實力不斷增強、市場地位穩(wěn)步提升，走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路。盈利水平持續(xù)提升，經營業(yè)績不斷改善。隨著國內保險市場開發(fā)的程度越來越大，市場競爭主體越來越多，面對復雜多變的經濟形勢，跌宕起伏的市場環(huán)境，不斷攀升的行業(yè)競爭力。中國人壽財險重視對行業(yè)內部市場的考量，并對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢做了深度調查和深入研究。面對新的形勢、新的環(huán)境和新的要求，中國人壽財險以“先大后強，先有量變再有質變”的經營理念，充分發(fā)揮國有企業(yè)的市場引領作用，不斷擴大市場份額，不斷擴大保險覆蓋面、不斷提高保險貢獻度、不斷增強保險保障功能，同時堅持全面、均衡、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升銷售、服務、管控、盈利能力，開啟公司雙優(yōu)發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展新征程，在地區(qū)乃至國內的行業(yè)內，中國人壽財險不斷從挑戰(zhàn)中尋找機遇，并抓住機遇，努力完善、壯大自身企業(yè)。在未來的挑戰(zhàn)中，再創(chuàng)佳績！

#中國人壽 #財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 盤點永安財險發(fā)展大事記

摘要：日前，永安財險航運保險運營中心正式獲批籌建。這是一個月內獲批籌建的第二家航運保險運營中心。永安財險一直以來來加強業(yè)務創(chuàng)新、提高服務質量，努力實踐創(chuàng)造價值。1996年9月28日，在中國經濟改革開放的大潮中，永安財產保險股份有限公司（以下簡稱“永安保險”）在西安成立。公司注冊資本金26.632億元，在全國18個省、市、自治區(qū)設有各類營業(yè)機構818個，其中分公司22個、中心支公司154個，支公司165個，營銷服務部及營業(yè)部477個，擁有1.2萬余名員工，總資產逾百億元。開業(yè)至今，永安保險積極履行保險經濟補償、資金融通和社會管理職能，努力實踐“為客戶創(chuàng)造滿意，為股東創(chuàng)造財富，為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會”的企業(yè)使命，累計實現保費收入330億元，向各類保險客戶支付賠款180億元，繳納稅費19億元。為了充分發(fā)揮服務社會的保障功能，在立足內部挖潛、提升品質和服務的同時， 永安保險先后與中國農業(yè)銀行等10家商業(yè)銀行總行建立了戰(zhàn)略合作關系，與全球數十家再保公司及安永、普華永道等專業(yè)咨詢機構展開合作，增強了服務社會、保障經濟建設的能力。在“蛟龍?zhí)?rdquo;深海遨游、“嫦娥一號”及“亞太六號”等衛(wèi)星發(fā)射、空警2000預警機試飛、青藏鐵路、珠峰探測、南極科考、西安地鐵建設、廣州白云機場、中石油、延長石油、南鋼集團等一系列大型項目及企業(yè)的財產險保險服務工作中，永安保險都交出了令人滿意的答卷。2012年4月28日，永安保險的大股東――上海復星集團執(zhí)行董事兼總裁汪群斌，高級副總裁兼CFO丁國其，總裁高級助理兼金融事業(yè)部保險業(yè)務總經理、永安保險公司董事段求平、總裁高級助理兼人力部總經理康嵐等一行九人蒞臨永安保險公司總部指導工作。永安保險公司副董事長、總裁李寶忠等公司領導及相關部門負責人參加了會議。永安保險總裁李寶忠代表公司匯報了永安保險今年一季度經營工作情況及行業(yè)發(fā)展狀況，對二季度業(yè)務發(fā)展做了預測及展望。上海復星集團執(zhí)行董事兼總裁汪群斌聽取匯報后，對永安保險下一步的經營發(fā)展提出了明確要求，希望永安保險加強業(yè)務創(chuàng)新、提高服務質量、樹立品牌形象。6日，永安財險航運保險運營中心正式獲批籌建。這是一個月內獲批籌建的第二家航運保險運營中心， 永安財險副總裁劉雄表示，設立航運保險運營中心原因有三：一是永安目前正在進行戰(zhàn)略轉型，希望改變以前車險一險獨大局面，豐富財險業(yè)務結構；二是判斷在一兩年后，中國以及全球的航運市場會迎來大發(fā)展，現在是比較好的切入時機；三是上海“兩個中心”建設的集聚效應以及政策扶持力度具有吸引力。劉雄表示，在選擇航運中心落戶地時曾有多個考慮，最終選擇了上海。皆因經過數年發(fā)展，上海“兩個中心”建設已經積累了不少上下游金融機構及第三方機構，掌握大量前沿信息、且擁有數量龐大的高素質專業(yè)化人才，這正是地處西部的永安所看重的。保險公司設立航運保險業(yè)務中心后，運作路徑一般是逐步將全國的航運保險業(yè)務統(tǒng)一至航運保險中心集中管理，一方面是因為航運保險專業(yè)化程度高，如此可以實現專業(yè)化運營，一方面也可以享受相關政策優(yōu)惠。未來，永安保險公司將堅持以科學發(fā)展觀為指導，努力探索具有永安特色的發(fā)展道路，實施“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，把公司建設成為具有核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的保險集團公司。到2015年，基本實現把公司建設成為一個治理結構完善，償付能力充足，員工隊伍成熟，管理較為先進，市場競爭力較強，盈利能力較高，品牌形象較好，擁有財產保險公司、人壽保險公司、資產管理公司、保險代理公司、保險經紀公司等的上市保險集團公司，確立在中國財險業(yè)第二集團軍綜合競爭力領先地位。

#永安財險 #保險公司 #永安保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國人壽財險公司公益活動普及四方

摘要：以服務為主基調的保險業(yè)小巨頭中國人壽財險公司，再次在“服務”上做文章，7月26日，中國人壽財險隆重召開“窗口服務人員成長關愛項目”啟動會，該活動開展了一系列的公益活動，讓大伙們都感覺到了溫暖。中國人壽財險兩節(jié)期間奉獻愛心中國人壽財險各地分支機構紛紛在中秋、國慶兩節(jié)前夕積極扶貧幫困，助學捐資，通過各種形式積極奉獻愛心，履行社會責任。2010年9月20日，在中國人壽財險寧波市中心支公司成立兩周年之際，公司沒有舉辦隆重華麗的慶典活動，而是召開特別早會，公司本級黨支部向全體員工發(fā)出了回饋社會、熱心助學的號召，以慶祝公司成立兩周年。此前，寧波市中心支公司本級黨支部與貴州省扶貧辦取得聯系，由貴州省扶貧辦提供了貴州省臺江縣番省小學需要資助的50名貧困學童的名單和簡要情況。寧波市中心支公司黨委決定不搞慶典活動，把活動開支節(jié)省下來，用于資助這些貧困學生，以實際行動承擔社會責任，為構建和諧社會作出貢獻。號召發(fā)出后，50名困難學童被公司干部員工認領一空，參與結對認領的員工紛紛表示，將把結對助學這項愛心事業(yè)堅持下去。兩節(jié)前夕，中國人壽財險淮安中心支公司部分領導和員工帶著慰問禮品來到淮安市健康路社區(qū)開展幫扶活動。健康路社區(qū)是中國人壽財險淮安中心支公司對口幫扶的結對共建社區(qū)，公司不僅對社區(qū)里的貧困戶進行資助，還把“扶志”作為幫扶活動的重點，以幫助貧困戶重塑脫貧致富信心，早日過上富裕生活。中國人壽財險揚州市中心支公司也在兩節(jié)前參加揚州市紅十字會組織的“博愛助學1+1”活動，公司領導親自帶隊赴儀征新集小學看望了由公司結對幫扶的3名女貧困學生，為他們帶去了書包、圖書、文具和食品，并對她們進行愛心資助，幫助她們圓上學夢想。揚州儀征紅十字會、學校、老師都對中國人壽財險揚州中心支公司的到來表示了熱烈的歡迎，3名孩子還主動向公司代表制定了她們本學期的學習目標。中國人壽財險關愛窗口人員災害前后心理健康為幫助一線窗口服務人員改善在工作、成長中的心理環(huán)境，中國人壽財險云南省分公司近日舉辦“窗口服務人員成長關愛”團體沙龍活動，結合云南省分公司發(fā)展需求及區(qū)域性地質災害特點，以“自然災害前后窗口服務人員心理輔導”為主題。來自云南省13個州市的40名一線窗口服務人員參加了活動。據介紹，此次邀請心融集團心理咨詢師為服務人員現場授課，從災難前后如何進行心理調試、創(chuàng)傷修復及面對生存、文化、個人等壓力時如何減壓等方面進行輔導。自去年啟動“窗口服務人員成長關愛項目”后，國壽財險通過專業(yè)的壓力疏導、心理咨詢等服務引導員工合理減壓。近3000名窗口服務人員通過電話、在線測評、團體沙龍、一對一面詢等形式獲得了幫助。下鄉(xiāng)送愛心中國人壽財險捐助白血病兒童2013年7月24日上午，中國人壽財險公司六安分公司和裕安區(qū)教育局一行來到裕安區(qū)石婆店鎮(zhèn)中心學校，為身患白血病的學生申亮送去愛心捐款。由于路段施工，前往石婆店鎮(zhèn)的行程并不輕松。過河灘、走小路，經過兩個多小時的顛簸，該公司才將員工的捐款送到申亮家人手中。據了解，年僅10歲的小申亮2012年7月被查出罹患急性淋巴細胞白血病。申亮的母親常年患有膽囊炎一直無法工作，只能做一些簡單的農務，家里還有一個11歲的姐姐患有先天性心臟缺失，整個家庭僅靠小申亮父親外出打工維持生計，兩個孩子的治療費用讓這個家庭難以支撐。由于申亮在學習期間購買了中國人壽學生保險，該公司在接到理賠申請后，啟動理賠程序，按照合同約定，學生保險首批為申亮同學賠付保險金額6760.1元，但這還遠不能有效地緩解這個家庭的經濟重擔。2013年7月，該公司得知這一情況后，向全體員工倡議為申亮捐款，員工們紛紛解囊，獻出愛心，現場合計為申亮同學募集善款5590元。該中國人壽財險學生險負責人說，希望我們的祝福能給小申亮和他的家庭帶去鼓舞，相信申亮一定會戰(zhàn)勝病魔、恢復健康，早日回到充滿希望的校園里。

#中國人壽財險 #保險公益

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安保險業(yè)務員待遇怎么樣？

摘要：平安保險是保險行業(yè)的閃耀之星，關于平安保險業(yè)務員的薪資問題，大家或多或少都會產生這樣的疑問，平安業(yè)務員的提成是多少？最高月工資能拿到多少？對此，相關人員表示，根據不同的險種，不同的提成百分比。一般第一年比較多，第二年第三年就少的多，之后的年份就基本沒有了。業(yè)務員在設計和促成保單第一年是最辛苦的，因此比較多，之后主要是售后服務了。提成是業(yè)務員吃飯的本錢，是理所當然的，就像沒利潤的生意是沒有人做的，否則業(yè)務員怎么維持生計呢。投保人如果服務的一直是這個業(yè)務員，那么提成就和這個業(yè)務員有關系，如果在遷移后更改了業(yè)務員就沒關系了。

　　平安保險業(yè)務員提成制度

平安保險對待業(yè)務員是寬進嚴出，非常嚴格、殘酷的淘汰機制。當業(yè)績下降、發(fā)展下線不力的時候，就很快被打回原形。平安保險采用有責任底薪的方法，只有得到營銷業(yè)務，才能拿回薪水，并且薪水高低非常不均衡，所以也增加了業(yè)務員的競爭壓力。顯然，多誤導，可能業(yè)績會更好。

　　提成很低，低于銷售行業(yè)平均水平

而平安保險的提成比例是多少呢?在有責任底薪的情況下，平均4%，遠遠低于銷售行業(yè)平均水平。具體如下：躉交(就是一次性交清)3-5%。20年標準保費支付，提成是首年的30%，相當于總銷售額的1。5%。提5年，最后一年是5%。在業(yè)務員留存率極低的情況下，絕大多數人的續(xù)保傭金，都被平安保險公司吃了，業(yè)務員并沒有拿到。業(yè)務員的薪資經過這樣嚴厲的考核之后，受金錢的驅使，投保后服務會不會受到影響呢？這樣的擔心并不是沒有道理的，保險業(yè)務員只負責賣不負責服務的現象已經不是什么新鮮事了。在《被投訴冠軍平安保險公司之四，游走在口頭合同和書面合同之間》中，中華品牌網研究發(fā)現，平安保險公司的買賣基本上是由業(yè)務員上門介紹，客戶聽了業(yè)務員介紹后，認為可以，則同意購買。然后，平安保險公司提供保單、合同、發(fā)票，客戶則核對合同，支付保費。從客戶的眼光看，所謂的書面合同，是對口頭合同的確認。因為口頭合同，畢竟是他們達成投保共識的基礎。而在達成購買意向前，客戶并沒有看到這個書面合同。一方面有些業(yè)務員信口開河，大量許諾，他代表著公司對外談判；另一方面，公司又出具一份投保人看不懂的、很晦澀的、很長的、很專業(yè)的、對投保人不公平的書面合同。他們對于業(yè)務員（對外應該是公司的代表）的承諾一概不承認。只是依照保險合同來服務和理賠。隨便業(yè)務員怎么說，和公司無關，公司都不會承認，只問你把保險賣出去沒有。當然，業(yè)務員的工作只是賣保險，不負責服務和理賠，所以業(yè)務員就可能隨意承諾，隨意夸大保障功能，我們看到平安保險公司夸大保障的案例比比皆是。從投保人的角度，他并不知道所有公司的保單實際上相關無幾。除了親友關系外，當然他聽到保障最多的，他就會購買。同一份保險合同，誰承諾得更多，這個業(yè)務員得到業(yè)績的機會就越大，因為公司最終并不依靠你的承諾來服務，所以產生劣幣驅逐良幣現象。業(yè)務員如實陳述保單條款，如實告知保障責任范圍的，很難賣過夸大、誤導的業(yè)務員，所以誠實的業(yè)務員，留存率就更低。

　　高投訴率，正式投訴和心理投訴

上面我們分析了，因為短期行為，劣幣驅逐良幣現象，以及殘酷的淘汰機制，很多業(yè)務員被迫夸大保障，欺騙客戶，因此，也引發(fā)了高投訴。很少有業(yè)務員因投訴而清理出公司，因為他們的夸大的承諾和誤導，往往是口頭合同，存在于良心中，往往缺乏書面證據；更多的業(yè)務員，是心理投訴，親友發(fā)現虛夸、上當，這個業(yè)務員在親友中被反感、被疏遠。因為心理投訴和口頭傳播，這個業(yè)務員的業(yè)績也會逐步下降。對于投保人而言，也并不是保險業(yè)務員的提成少，投保人得到的利益就多。投保的利益還得各方面權衡，有一個詳細長遠的投保計劃，才能保證自己保險利益的最大化。

#平安財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中國人壽財險推出微信投保、理賠服務

摘要：科學技術的不斷進步，使得人們生活質量越來越好。對此中國人壽財險也積極引入大量高科技元素，來使服務升級，其中就包括微信投保車險。如今微信統(tǒng)一投保及服務平臺已經上線，車主可以通過這一平臺購買到車險了。中國人壽財險深圳市分公司在“車險電子化定損中心”基礎上，再次升級服務渠道。據了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠?？蛻糁恍桕P注微信平臺，即可根據微信平臺自動回復功能指引，輕松實現投保、查勘、理賠、支付全過程。據介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達83.34%，查勘平均時長18.5分鐘。中國人壽財險正在打造統(tǒng)一的電子商務平臺。對于車險服務，國壽集團旗下國壽財險已開通過多渠道投保方式，包括電話投保、網上投保、手機投保和微信投保。通過微信，只要車主通過添加微信關注“中國人壽保險”，就可進入微信服務界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關服務。微信還可以提供意外險投保、激活卡服務等。中國人壽財險利用網絡通訊提升保險服務競爭力已成為一大趨勢，中國人壽集團目前的服務升級最大看點就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險。北京商報記者近日獲悉，國壽微信統(tǒng)一投保及服務平臺已上線，車主可以通過這一平臺進行車險購買，以及對車險承保理賠進行適時查詢。同時，中國人壽財險還推出“一路行”移動查勘定損系統(tǒng)，公司理賠查勘人員通過手機完成現場查勘、定損、單證采集、簡易案件定損甚至賠款支付等。在手機投保方面，中國人壽財險相關人員介紹，需要車主通過手機下載“國壽掌上保險”，選擇“車險投保”，輸入車輛信息，自助選擇險種將可獲得報價；車主核實所填寫的信息并繳費成功，將收到正式保單。除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國人壽財險也在全國做出11項車險服務承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。日前，中國人壽財險公司為順應客戶對理賠服務便捷性的需求，面向京城車主推出了車險微信理賠服務。這項服務充分借助微信即時信息交流平臺的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實現車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領域的新嘗試和新探索，進一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當下年輕客戶的需求。據該公司相關負責人介紹，在試運行階段，客戶只需在微信平臺中關注“北京人保車險理賠”公眾賬號，即可與人保財險北京分公司進行實時溝通互動。車輛出險后，客戶可以直接通過微信聯系報案，只需發(fā)送姓名、車牌號和聯系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯系客戶，引導客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可獲取相關信息。中國人壽財險許昌中心支公司（以下簡稱國壽財險許昌公司）啟動車險電話營銷“直通車”業(yè)務（以下簡稱電銷業(yè)務）。該公司負責人說：“比起傳統(tǒng)代理銷售模式，電銷業(yè)務的費率更低，因為省去了中間環(huán)節(jié)，直接面對客戶，客戶能享受到更加優(yōu)惠的價格?？蛻糁恍钃艽驅Ｓ秒娫?008-007-007投保，家庭自用車輛商業(yè)車險除享受正常的價格折扣外，還可以再優(yōu)惠15%。”中國人壽財險在投保程序上，電話車險也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時間。國壽財險許昌公司會派專人將保單送達約定地點。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務。同時，國壽財險許昌公司還設立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務。如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國壽財險工作人員的幫助下投保。同時，國壽財險許昌公司的保險專家還可以根據車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險方案，讓客戶真正享受到國壽財險“放心、省心、舒心”的保險服務。

#中國人壽財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安車險網站銷售平臺服務升級

摘要：目前，平安車險網絡銷售服務平臺已經可以完整的涵蓋保前咨詢、保中報價、第一時間處理事故等全面的服務范疇。對于廣大車主而言，平安車險網銷平臺最大的特點在于“全流程電子化”，從選擇投保到網上支付、從電子保單下載到理賠信息查詢，客戶都可以在網上輕松搞定，無須親自前往營業(yè)廳辦理，盡享網絡時代“足不出戶，一鍵搞定”的輕松與便捷。而且，通過平安車險網銷平臺，客戶可以靈活選擇自己真正需要的各個險種，同時，由于省卻了中間環(huán)節(jié)，網銷平臺的車險價格更為優(yōu)惠。

　　平安網銷車險 10分鐘搞定

平安電話車險從客戶的貼身利益與實際情況出發(fā)，客戶只要撥打投保車險公司的服務熱線，即刻會有電話專席的工作人員接聽，在線接聽并解答車主的所有問題，并且會將公司的各種車險業(yè)務介紹給車主，車主可以通過電話進行確認信息并投保，次日就會有車險公司專門的工作人員親自上門遞送保單，車主足不出戶，在家就可以交納保費。另外，隨著網絡信息技術的普及運用，平安車險公司推行的平安網上車險直銷平臺，車主可以通過上網登陸平安網銷平臺，按照頁面提示以及自己愛車的實際情況進行輸入，1分鐘即可獲得車險的報價，網上在線10分鐘就能支付交納，完成全部投保過程。同時，通過平安網銷平臺投保車險的車主，還可以享受到“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠。平安車險除了價格實惠之外，其平安車險增值服務內容還十分豐富，為廣大車主解決了許多關于汽車的問題。平安車險在全國開通“快、易、免”服務，并且服務持續(xù)升級,得到廣大消費者好評。“快、易、免”是平安車險增值服務的特點，指的是車險一天賠付、上門代收索賠資料和免費道路救援服務。“快、易、免”的具體內容是什么？2003年，中國平安在國內率先推行車險全國通賠服務，這就大大縮短了客戶來回奔波索賠的時間；
2009年，平安車險推出三項服務，即向所有車險客戶提供“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的便捷服務；2010年把車險理賠時間由原來三天縮短為一天；
2011年，平安車險又推出“一袋式”理賠服務，即客戶出險后，查勘員告知在服務案件類型范圍內的客戶應該準備的理賠資料，并且贈送“理賠資料專用快遞袋”，客戶只需要撥打信封上的“快遞受理電話”，無需上門交索賠資料，快遞公司將上門代收資料并送達至理賠內勤。"免"恐怕是所有車主最需要的貼心服務了。“免”即免費道路救援，作為平安車險增值服務的重要部分，平安車險VIP客戶和通過電話、網絡購買商業(yè)車險客戶，均可在保單有效期內，不限次數，免費享受全國車輛故障緊急救援等多項服務。包括：免費接電、緊急送油(油費自行承擔)、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引(100公里內)、吊裝及困境救援等七項免費救援服務。另外，客戶車輛一旦出險，平安車險可從定損到維修、理賠全程代辦，即使車主不主動打電話求助，平安車險的工作人員也會每天主動瀏覽理賠進程中的信息，一旦發(fā)現問題就會主動車主聯系，并且指導理賠工作，既省心又省力，充分滿足客戶需求。

#平安財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安銀保新品上市 再創(chuàng)銀?；鞓I(yè)新路子

摘要：近日，平安人壽推出一款名為“豐厚人生”的產品。該產品僅在平安人壽的銀保IC渠道銷售。該產品“實用”表現為，能使客戶在獲得保障的同時，從容周轉資金，實現從容應急；“高保障”是指能夠幫助銀行更好地維護高端客戶，使客戶在投資理財的同時，無家庭后顧之憂；“緩解通脹”則是指能夠為客戶提供財富的保值增值，抵抗通脹。通過市場調研，平安人壽設計出這款集家庭資產保值增值、高額的重疾身故保障、提供長期的高品質生活保證于一身的保險計劃，來滿足投保人的要求，讓其享受高質量生活的喜悅。保單簽收十日領年年領取年年增保單簽收的十日猶豫期后，即可領取首筆生存金，快速看到第一筆收益，且每年領取的生存金都會增長，直至雙倍。遞增領取至雙倍八十八歲返保費生存金每年領取遞增4%，直至雙倍，領取至88歲前，88歲滿期返還所交保費?？筛街丶才c身故保額同樣遞增長豐厚主險可附加豐厚重疾的附加險，附加險的保額可超過主險保額，而且附加險重疾和身故的保額也會隨著年紀的增長，每年遞增4%，直至雙倍。

　　分紅貸款兩不誤豐厚人生步步高

保險計劃進行中，如果確實急需用錢，可以辦理保單貸款，貸款期間分紅收益與保障不受絲毫影響，如果選擇分紅購買交清增額，主險保額更高、身價還要增長，固定領取的生存金及滿期金都會更多。銀保混業(yè)已經不是什么新鮮事，目前已有五大銀行加入“銀保”的隊伍中來。與其它保險公司不同的是，平安集團采取的是逆襲。根據農行2011年2月11日的董事會決議記載，董事會批準以約人民幣25.92億元認購嘉禾人壽新發(fā)行的10.37億股份，交易金額創(chuàng)銀行收購保險公司的紀錄。該交易完成后，農行所持股份達嘉禾人壽股份總額的51%，成為其控股股東。農行昨日公告并未提及最終收購價格，只是提示該行將根據上述批復文件的要求，完成后續(xù)相關事宜。關于本次交易交割完成的公告，將另行發(fā)布。公開資料顯示，嘉禾人壽由中關村、學城等5家企業(yè)于2005年組建，總部設在北京，目前有分支機構273家。截至2011年末，其總資產202.36億元。2011年營業(yè)收入為37.49億元，虧損2.48億元。在30余家中資壽險公司中排名19，在中資壽險公司中的市場份額僅占0.34%，規(guī)模并不算大。坊間盛傳，嘉禾人壽徹底完成“被收購”后，將更名為“農銀人壽”。在農行之前，交行、建行、中行、工行都分別收購了保險公司，如交行2009年收購中?？德?1%的股權，中?？德摳麨榻汇y康聯人壽，交通銀行隨即成為全國首家入股保險業(yè)的商業(yè)銀行；中行2010年獲批收購中銀集團保險有限公司持有的中銀保險100%股權；建行2011年收購太平洋安泰人壽51%的股權，將其更名為建信人壽；工行也在2012年7月完成了對金盛人壽60%股權的收購，并將其更名為工銀安盛。與銀行收購保險公司不同的是，平安集團采取的是“逆襲”。中國平安對深圳發(fā)展銀行的收購，不但完成了國內金融最大并購案，還為馬明哲的“平安金融帝國”奠定堅實基礎。

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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 網購交通意外險性價比 平安航空意外保險保額最高

摘要：為了大力發(fā)展網銷業(yè)務，各保險公司紛紛在其官網推出產品，更有公司接連推出只通過網絡方式銷售的產品，據了解，目前已有中國平安，泰康人壽、華泰保險、陽光保險等公司在淘寶網開了官方網店，網絡銷售競爭日趨火熱，而價格和服務是網銷競爭的核心。各保險公司紛紛在其官網推出產品，更有公司接連推出只通過網絡方式銷售的產品，據了解，目前已有中國平安，泰康人壽、華泰保險、陽光保險等公司在淘寶網開了官方網店，網絡銷售競爭日趨火熱，而價格和服務是網銷競爭的核心。據統(tǒng)計，在淘寶網上共有四家保險商城店推出了航空意外險。通過對比可見，各公司保費、保額和保障范圍均都有所不同。4家公司推出了1天、1個月及1年三個不同期間的航空意外險產品，綜合來看，保險期間為1天的產品性價比最低，而1年期產品中，華泰保險較為劃算。陽光人壽以航班為單位，每航班保額為40萬元人民幣，乘客需要支付16元的保費；中國平安的保險期間為30天，乘客支付20元保費就可以獲得100萬元的保額；而泰康人壽和華泰保險則定位于經常需要乘坐飛機出行的客戶，泰康人壽保額較高，高于華泰保險10萬元，但保費相應地要比華泰保險多11元。在交通意外險方面，對比四家保險公司官網銷售信息，中國平安保額最高，泰康人壽次之，陽光人壽和華泰保險保額相近，但陽光保險保障范圍更寬。保費同為20元每月的陽光保險和中國平安兩家公司，中國平安對應的保額較高。例如，乘坐飛機的乘客如果遇到人身意外，中國平安保額為100萬元，而陽光人壽則為40萬元，而若乘坐軌道車輛和輪船，中國平安保額為50萬元，而陽光人壽保額為20萬元。

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2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安e行銷 銷售隊伍的新動力

摘要：一本厚厚的相冊，按照時間順序插滿了照片。蘇雅麗指著稍微靠前的一張說，那是她16年前的模樣。照片中的女子清瘦、俏麗，那時，她剛剛踏入中國平安的大門。16年，對一個女子來說，她從懵懂到成熟；對一個保險業(yè)務員來說，她積累下沉甸甸的收獲；對一個平安人來說，她見證了這家企業(yè)的飛速發(fā)展，更與它結下了無法割裂的情緣。從最早嘗試保險進社區(qū)服務，到探索保險網絡營銷模式、綜合金融，再到成為全國第一家標準E化營業(yè)部經理，蘇雅麗緊跟平安的步伐，開創(chuàng)出自己的一片天地。2011年11月，中國平安正式啟動E化營業(yè)部的試點工作，作為全國首批試點的20家營業(yè)部之一，蘇雅麗的天河卓越部將網絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結合，充分利用中國平安的一站式金融E化營銷平臺，憑借著手提電腦擁有量90%、合格E化人力占比63.6%，率先跨入標準E化營業(yè)部行列。

　　借助“E行銷”新武器 排除“增員難”

近年來，各大險企正嘗試借助“E行銷”電子平臺來進行渠道改革，在降低成本的同時，應對保險營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。“我們以‘一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務’的綜合金融服務模式為目標，圍繞‘專業(yè)，讓生活更簡單’的新型金融業(yè)客戶體驗，一直在積極探索金融業(yè)對現代科技的創(chuàng)新運用。”成功推行壽險代理人移動展業(yè)模式（MIT）的平安壽險相關負責人介紹稱，公司通過創(chuàng)新E化營銷方式提升了客戶服務水平及差異化競爭優(yōu)勢。今年上半年，平安將E化經營平臺成功應用于平板計算機、智能手機等智能設備，實現跨智能領域的支持。截至6月末，MIT使用率超過95%，累計為超過500萬客戶投保。除了傳統(tǒng)的柜面服務外，還陸續(xù)推出網絡、電話、手機等服務渠道。

　　平安E化行銷彌補行業(yè)不足

從新入職的菜鳥到主管級別，E化行銷在不同級別的保險銷售業(yè)務中起到了重要作用。E化行銷，就是指利用網絡展開行銷及服務管理，平安E化推動徹底改變了保險業(yè)務員隊伍的銷售習慣，讓客戶嘆為觀止，E化以科技引領業(yè)務隊伍走在了時代的前沿。與傳統(tǒng)的保險銷售、服務相比，E化極大地縮短了從一名新人成長為一名熟練業(yè)務員的過程。當別人還在憂慮見到客戶該如何表現時，熟練的業(yè)務員憑借對MIT系統(tǒng)熟練的操作演示，就能讓客戶感覺非常專業(yè)，很容易就能夠得到客戶的認可。近期，公司E化新推出了工具中心的三大功能：“健康伴你行”、“生命周期圖”、“保障需求分析”。業(yè)務員通過這套分析工具三大功能的演示，讓客戶再次體會到保障的重要性，激發(fā)了他們的購買需求，在客戶的心里這些保障缺口再也不只是業(yè)務員說的而已，而是有理有據科學的診斷分析。

#平安財險 #中國平安e行銷 #中國平安

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 平安推出首款虛擬財險 未來或可保QQ號

摘要：電子郵件、網絡域名、游戲裝備……這些“看不見摸不著”但卻直接關系到用戶財富價值的網絡虛擬財富，已經在網絡用戶生活中占據著越來越重要的地位。而這些長期以來無法得到保障的網絡虛擬財富，首次以專業(yè)保險的方式得到維護。近日，中國平安財產保險股份有限公司與騰訊科技有限公司在深圳簽署戰(zhàn)略合作協議，平安產險將為騰訊近6億網絡用戶提供全方位的專業(yè)保險產品，用于保障網絡虛擬財產安全。

國內首單虛擬財富保險面世

近來有關網絡安全的話題備受關注，而長年以來網絡盜竊案件也層出不窮，但網絡用戶備受損失的同時，卻很難像現實物品和財富一樣能夠加以保障，在國內也長期處于空白。平安產險總經理助理兼精算師梁小英表示，玩家對裝備進行投保之后，可以享受到尊貴VIP服務，而且一旦保險箱內的游戲裝備丟失，無法找回，還可以申請至少“一元投保，百倍賠償”的現金賠付，對投入的時間精力等進行補償。據騰訊游戲市場部助理總經理朱崢嶸介紹，玩家在該游戲每月都進行價值數億元的虛擬財產交易，已成為中國最大的線上虛擬財產聚集地之一。此次平安與騰訊合作聯手試水虛擬財富保險領域，推出的首款虛擬財產保險名為騰訊游戲道具保險，平安產險將為騰訊游戲旗下第一國戰(zhàn)網游《御龍在天》提供裝備保險業(yè)務，這也是國內首款面向個人客戶銷售的虛擬財產保險產品。現場該游戲資深玩家朱文婷女士簽約了首份保單，成為國內個人虛擬財產保險業(yè)務第一個吃螃蟹的人。據介紹，朱女士投保的騰訊游戲道具保險，是業(yè)內首款面向玩家的網游保險，玩家可以通過游戲界面跳轉到騰訊QQ保險界面開通“保險箱”進行投保，投保后當天生效，保險期限為一個月。一旦保險箱內的游戲裝備丟失，無法找回，投保人可以按投保保費100倍賠償標準獲得賠付。

互聯網保險范圍將進一步擴展

近年來，隨著網絡游戲的盛行，游戲裝備、道具等虛擬財產的盜竊案件層出不窮，每天都有上千萬的虛擬財產被不法分子所竊取，使得無數網民蒙受損失。然而，由于虛擬財產的特殊性，特別是其沒有任何物理形狀外觀的特性，使得虛擬財產一直以來都沒有獲得應有的重視，在發(fā)生丟失、盜竊等意外情況時，受害者往往因為保障制度不全、立案手續(xù)復雜、追回手段有限等原因，難以減少和挽回損失。對此，平安產險近年來開始著手開發(fā)互聯網財產保險產品，力求在現有技術安全保障體系之外，建立起一套全新的金融保險防御體系。對于此次合作，平安產險與騰訊共同表示，此次產品的推出時雙方在虛擬財產保險領域合作的一個開端，未來還會研發(fā)出更多的新產品，為騰訊客戶提供更加全面、專業(yè)的保險服務，提升消費體驗。但據記者了解，此次試水對于雙方也都是謹慎之舉，其中規(guī)定最高保額僅為3萬元，而據騰訊公司游戲部門技術總監(jiān)介紹，一些游戲中的高端裝備目前市場價位高達二三百萬者已經屢見不鮮，而且此類虛擬財富交易頻繁，市場空間巨大，急需保險體系的進一步完善。根據平安的規(guī)劃，除網絡游戲裝備外，未來對于網絡虛擬財富的保障將擴展到電子郵件、QQ號碼、網絡域名等多個領域。

#中國平安 #平安財險 #虛擬財產保險

2024-12-02 17:53:05