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科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得人們生活質(zhì)量越來越好。對(duì)此中國人壽財(cái)險(xiǎn)也積極引入大量高科技元素，來使服務(wù)升級(jí)，其中就包括微信投保車險(xiǎn)。如今微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)上線，車主可以通過這一平臺(tái)購買到車險(xiǎn)了。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司在“車險(xiǎn)電子化定損中心”基礎(chǔ)上，再次升級(jí)服務(wù)渠道。據(jù)了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠?？蛻糁恍桕P(guān)注微信平臺(tái)，即可根據(jù)微信平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)功能指引，輕松實(shí)現(xiàn)投保、查勘、理賠、支付全過程。據(jù)介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達(dá)83.34%，查勘平均時(shí)長18.5分鐘。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)正在打造統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)于車險(xiǎn)服務(wù)，國壽集團(tuán)旗下國壽財(cái)險(xiǎn)已開通過多渠道投保方式，包括電話投保、網(wǎng)上投保、手機(jī)投保和微信投保。通過微信，只要車主通過添加微信關(guān)注“中國人壽保險(xiǎn)”，就可進(jìn)入微信服務(wù)界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關(guān)服務(wù)。微信還可以提供意外險(xiǎn)投保、激活卡服務(wù)等。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)利用網(wǎng)絡(luò)通訊提升保險(xiǎn)服務(wù)競爭力已成為一大趨勢，中國人壽集團(tuán)目前的服務(wù)升級(jí)最大看點(diǎn)就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險(xiǎn)。北京商報(bào)記者近日獲悉，國壽微信統(tǒng)一投保及服務(wù)平臺(tái)已上線，車主可以通過這一平臺(tái)進(jìn)行車險(xiǎn)購買，以及對(duì)車險(xiǎn)承保理賠進(jìn)行適時(shí)查詢。

同時(shí)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)還推出“一路行”移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)，公司理賠查勘人員通過手機(jī)完成現(xiàn)場查勘、定損、單證采集、簡易案件定損甚至賠款支付等。

在手機(jī)投保方面，中國人壽財(cái)險(xiǎn)相關(guān)人員介紹，需要車主通過手機(jī)下載“國壽掌上保險(xiǎn)”，選擇“車險(xiǎn)投保”，輸入車輛信息，自助選擇險(xiǎn)種將可獲得報(bào)價(jià)；車主核實(shí)所填寫的信息并繳費(fèi)成功，將收到正式保單。

除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國人壽財(cái)險(xiǎn)也在全國做出11項(xiàng)車險(xiǎn)服務(wù)承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。

日前，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司為順應(yīng)客戶對(duì)理賠服務(wù)便捷性的需求，面向京城車主推出了車險(xiǎn)微信理賠服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)充分借助微信即時(shí)信息交流平臺(tái)的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)事故報(bào)案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財(cái)險(xiǎn)自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索，進(jìn)一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當(dāng)下年輕客戶的需求。

據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在試運(yùn)行階段，客戶只需在微信平臺(tái)中關(guān)注“北京人保車險(xiǎn)理賠”公眾賬號(hào)，即可與人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)。車輛出險(xiǎn)后，客戶可以直接通過微信聯(lián)系報(bào)案，只需發(fā)送姓名、車牌號(hào)和聯(lián)系電話，公司后臺(tái)客服人員將會(huì)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶完成報(bào)案及后續(xù)事宜。同時(shí)，客戶還可以通過微信直接查詢車險(xiǎn)投保和理賠信息，只需輸入車牌號(hào)和身份證信息進(jìn)行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可獲取相關(guān)信息。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)許昌中心支公司（以下簡稱國壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司）啟動(dòng)車險(xiǎn)電話營銷“直通車”業(yè)務(wù)（以下簡稱電銷業(yè)務(wù)）。該公司負(fù)責(zé)人說：“比起傳統(tǒng)代理銷售模式，電銷業(yè)務(wù)的費(fèi)率更低，因?yàn)槭∪チ酥虚g環(huán)節(jié)，直接面對(duì)客戶，客戶能享受到更加優(yōu)惠的價(jià)格。客戶只需撥打?qū)Ｓ秒娫?008-007-007投保，家庭自用車輛商業(yè)車險(xiǎn)除享受正常的價(jià)格折扣外，還可以再優(yōu)惠15%。”

中國人壽財(cái)險(xiǎn)在投保程序上，電話車險(xiǎn)也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時(shí)間。國壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司會(huì)派專人將保單送達(dá)約定地點(diǎn)。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務(wù)。同時(shí)，國壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司還設(shè)立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務(wù)。

如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國壽財(cái)險(xiǎn)工作人員的幫助下投保。同時(shí)，國壽財(cái)險(xiǎn)許昌公司的保險(xiǎn)專家還可以根據(jù)車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險(xiǎn)方案，讓客戶真正享受到國壽財(cái)險(xiǎn)“放心、省心、舒心”的保險(xiǎn)服務(wù)。