約有29項符合搜索人壽車險的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。
行業(yè)資訊 中國人壽車險理賠服務(wù)大提升
摘要：好的口碑來自優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動良好的聲譽，中國人壽保險在湖南保監(jiān)局日前通報的2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果中，以91.39的總分名列前茅。這是中國人壽車險理賠服務(wù)提升的碩果。國壽財險車險理賠服務(wù)提質(zhì)湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。該公司成立以來，一直堅持“服務(wù)當(dāng)先”經(jīng)營理念，把客戶訴求放在首位，嚴(yán)格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，切實杜絕車險理賠難問題，為廣大客戶提供尊享的服務(wù)體驗。中國人壽財險車險業(yè)務(wù)引入CCCIS解決方案中國人壽財險與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC” ）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財險將選用CCC解決方案作為車險理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺。中國人壽財險總裁劉健、副總裁章海峰、車險業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官Githesh Ramamurthy出席了簽約儀式。在過去10余年間，中國車險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財險在未來車險理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進管理經(jīng)驗以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時間內(nèi)躋身國內(nèi)車險市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。國壽財險車險理賠服務(wù)名列全省前茅在湖南保監(jiān)局日前通報的2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果中，該公司以91.39的總分名列前茅。成立伊始，國壽財險湖南分公司就提出了服務(wù)至上的理念，堅持把提高客戶滿意度放在首位，嚴(yán)格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾，目前已建成客服中心、定損中心、快處快賠中心等服務(wù)網(wǎng)點141個，形成了覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為查勘員配置了功能強大的GPS手機，無線連接公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效提升了理賠時效。為了徹底解決車險理賠難問題，他們?nèi)嫱菩泻献鬈囆?ldquo;交鑰匙”工程，出險客戶只要將車鑰匙交給4S店，其他維修、索賠等相應(yīng)事項均由專人跟進完成，免除客戶奔波勞累之苦，受到了監(jiān)管部門及廣大客戶的好評；大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。去年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。公司還專門預(yù)算了保費總收入的8‰作為延伸服務(wù)費用，專門用于提升服務(wù)品質(zhì)。貼心的服務(wù)不僅贏得了口碑，也贏得了市場，公司保費規(guī)模從2007年的4000多萬元，到去年突破11億元大關(guān)，保持著年均30%以上的復(fù)合增長率；今年前兩個月的增速更是高達40%，位居同業(yè)前列，實現(xiàn)“逆市增長”。該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量大提升。
2024-12-02 17:53:05
車輛保險知識 人壽車險理賠流程深受車主喜愛
摘要：很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因為種種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。如果您購買的是人壽車險，您就不得不了解一些人壽車險理賠的知識。如果您的車發(fā)生事故，請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，以便于人壽車險盡快為您理賠。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，由中國人壽保險(集團)公司和中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司中文簡稱為“中國人壽財險”，英文名稱為“China Life Property & Casualty Insurance Co., Ltd”，英文簡稱為“China Life P&C”，公司注冊資本10億元。公司注冊地北京。人壽車險理賠流程簡單快捷，一直深受車主們的喜愛。人壽車險理賠流程:
  • 一：報案。如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95519報案，并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。
  • 二：現(xiàn)場處理。接到報案后我們會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。
  • 三：確定損失。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知我們檢驗，確定修理項目、方式和費用。
  • 四：賠償調(diào)解 提交索賠資料。進行事故處理時，請您根據(jù)我們的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。
  • 五：索取理賠款
特別提醒：國主在車輛出險后一定要及時報安，以免對以后的理賠造成不必要的麻煩。人壽車險理賠的流程是怎樣的？相信以上介紹已經(jīng)非常清楚?？萍嫉陌l(fā)展為了民眾了省了時間，投保人壽車險的車主可以在網(wǎng)上查詢到保險產(chǎn)品名稱、保險單號碼，當(dāng)然，人壽車險理賠服務(wù)到位，這些都是人壽車險受歡迎的原因。開心保向您提供有幫助的理賠建議：
  • 1.請隨車攜帶保單資料，并在出險后第一時間撥打95519/4008695519進行報案；
  • 2.請向95519/4008695519座席清楚描述出險經(jīng)過，留下聯(lián)系電話并保持手機暢通；
  • 3.請向95519/4008695519座席準(zhǔn)確描述出險地點，以便座席安排理賠人員與您聯(lián)系并及時趕赴現(xiàn)場，如事故中有人員傷亡，請您盡可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息；
  • 4.填寫《索賠申請書》時，請準(zhǔn)確填寫您的聯(lián)系方式等信息，這對之后的理賠很有幫助；
  • 5.為確保您的損失得到合理賠償，請盡快與我公司進行損失確認(rèn)；
  • 6.如保險事故涉及第三方，在與第三方達成賠償意見之前，請務(wù)必聯(lián)系我公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見，以避免您產(chǎn)生不必要的損失；
  • 7.如果您選擇的賠償支付方式為“自動轉(zhuǎn)賬”，為保證賠款準(zhǔn)確到達您的賬戶，請在《轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 開心保帶您了解人壽車險怎么樣
摘要：為什么要買車險，很多人買了車之后都會有這樣的疑問，畢竟每年繳納的車輛保險費用都高達數(shù)千元，對于普通的車主來說是一筆不小的經(jīng)濟開支。其實購買車險不僅對車主，對車主本身已經(jīng)車主的家人都是一種保障。李濤是一位老車主，駕駛已經(jīng)有了2,3年的時間，因為駕駛技術(shù)比較嫻熟，開車幾年一直沒有發(fā)生交通事故，所以李濤干脆就沒有為自己辦理保險，誰知道偏偏就在這個時候，李濤發(fā)生了交通事故，因為沒有辦理保險，所有的費用基本都是李濤自己掏的，讓他后悔不已。由此可見，購買車險時十分有必要的。當(dāng)然，買保險也要看緣分。理性地分析產(chǎn)品，各家公司都有好的產(chǎn)品;理性地找代理人，各家公司都有優(yōu)秀的成功者，關(guān)鍵是你是否找到了那個合適的代理人，完全從你的角度去考慮了你的需要，并提供最適合你的產(chǎn)品給你。最好的不一定適合自己，其實適合自己的，才能算得上最好的，只要對自己來說是最好的，那就是完美的。琳琳最近就想購買一份車險，聽朋友說中國人壽車險挺不錯的，可是，由于是第一次買車，琳琳還是有些犯嘀咕：這人壽車險怎么樣？于是琳琳打開了電腦，決定上網(wǎng)查詢一下。那么，中國人壽車險究竟怎么樣呢，好不好呢。我們說，中國人壽車險在汽車保險的業(yè)界的表現(xiàn)，總的來說還是不俗的，在這幾年來發(fā)展還是比較迅速的，很多特色的業(yè)務(wù)也相繼推出，從各個方面滿足了消費者的需求。在新車購置稅這塊領(lǐng)域，針對很多車主朋友不明白汽車購置稅怎么計算，中國人壽車險網(wǎng)站還為大家準(zhǔn)備了新車購置稅計算器，幫助大家最大限度地保留自己的利益。撥打95519電話可以咨詢中國人壽車險的險種情況，或者登錄網(wǎng)頁，在線下單。會有專門的業(yè)務(wù)員和您取得聯(lián)系，送保單上門，省去您的后顧之憂同時，比較有經(jīng)驗的車主朋友，關(guān)注和觀望交強險在哪里購買的朋友，也可以在人壽車險這里下單，人壽車險會給與老客戶相對的優(yōu)惠。好了，總體來說，中國人壽車險在眾多車險中表現(xiàn)還是不錯的，相信大家心中已經(jīng)大致知道了中國人壽車險怎么樣的問題了，大家自己心中已經(jīng)有了一個標(biāo)準(zhǔn)了。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 人壽車險相關(guān)信息介紹
摘要：隨著人類科學(xué)技術(shù)的進步，人們的生活已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，越來越的現(xiàn)代交通工具走進了人們的日常生活之中，汽車便是其中最普遍的一個。然而汽車保險業(yè)越來越受到重視。汽車保險，即機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險。 汽車保險是財產(chǎn)保險的一種，在財產(chǎn)保險領(lǐng)域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時，與現(xiàn)代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第叁者責(zé)任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風(fēng)險。人壽車險介紹：人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務(wù)，其專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍，將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務(wù)。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責(zé)任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。人壽車險查詢：人壽車險查詢可以登陸人壽車險的官網(wǎng)進行查詢，還可以撥打其全國客服熱線咨詢。另外人壽車險計算器亦是一種方便快捷的查詢方法。

人壽車險理賠

報案：出現(xiàn)交通事故后首先要做的就是及時報案，如果發(fā)生盜搶則應(yīng)在24小時內(nèi)報案，若出現(xiàn)人員傷亡，還需立刻撥打120，畢竟生命比什么都重要。人壽車險24小時接受車險報案受理，車主撥打全國統(tǒng)一報案熱線，查勘員就會立即到現(xiàn)場查勘定損。定損：根據(jù)保障范圍，投保金額，實際損失擬定損失賠付金額。索賠準(zhǔn)備材料:1.《機動車輛保險索賠申請書》； 2.機動車輛保險單正本 ；3.事故處理部門出具的：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、其它事故證明； 4.被保險人索賠時，須提供以下證件原件，經(jīng)保險公司驗證后留存復(fù)印件：保險車輛《機動車行駛證》、肇事駕駛?cè)藛T的《機動車駕駛證》；5.領(lǐng)取賠款時，須提供以下材料和證件，經(jīng)保險公司驗證后留存復(fù)印件：被保險人是自然人，本人領(lǐng)取賠款時，須提供被保險人的身份證。 非被保險人本人領(lǐng)取賠款，或被保險人非自然人的，領(lǐng)取賠款時須提供：領(lǐng)取賠款授權(quán)書、被保險人身份證明、領(lǐng)取賠款人員身份證明。索賠及電話回訪:領(lǐng)取賠付金之后，可通過電話回訪來進行理賠后續(xù)工作。

辦理車險手續(xù)：

1、提供您愛車基本信息計算車險保險費車牌號（如京Fxxxx），車輛廠牌型號（指行駛本上的具體型號，如香山BS5041AX），車輛初登日期、車輛的使用性質(zhì)（是家庭自用還是企業(yè)用車還是營業(yè)用車），投保險種，保險金額（比如三者保5萬還是10萬，車身劃痕保2000還是5000）2、投保車險應(yīng)提供的手續(xù)家庭自用車（私家車）：被保險人行駛本復(fù)印件；被保險人身份證復(fù)印件或駕駛證復(fù)印件。公戶車（企業(yè)、機關(guān)車輛）：被保險人行駛本復(fù)印件；單位組織代碼證復(fù)印件，投保單和告知單蓋公章。保單打出來后，由營銷員送到客戶手中。車輛出險了怎么辦？撥打中國人壽售后服務(wù)電話95519，或到中國人壽車險中心定損，定損后，可在定損中心直賠，也可以選擇任意具有修理事故車資質(zhì)的修理廠或4S店修車，憑修車發(fā)票到公司報銷。下面是我們客戶服務(wù)分中心的詳細(xì)地址及聯(lián)系方式：中國人壽財險北京市分公司客戶服務(wù)分中心相關(guān)鏈接：關(guān)注車險理賠記錄 防止第三方騙保車輛出險后，車主通常選擇將車送到指定4S店進行維修，這樣既方便維修又能順利賠付，殊不知這一尋常程序中也隱藏著一些貓膩，維修廠常趁候車時機制造多次事故進行騙保，還有的則虛報維修部件及費用。張先生今年續(xù)繳車險 <http://www.zhongmin.cn/chexian/>時，發(fā)現(xiàn)保費竟然上浮10%，他認(rèn)為亂漲價就對此進行投訴，查詢后發(fā)現(xiàn)自己的車去年竟出過兩次險，第二次還進行了大修，更換了發(fā)動機、離合器等部件。事實上，去年他的車只有一次剮蹭，僅維修了保險杠。后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4S店在完成維修和理賠后，將車再撞了一次，再次進行理賠騙取高額保險理賠金，從而導(dǎo)致張先生保費上浮。據(jù)介紹，車主出險后將車交由4S店或維修廠，委托其修車和辦理理賠，保險賠款無需經(jīng)過車主，直接從保險公司劃撥到維修廠；另外維修廠與保險公司之間存在一些利益關(guān)系，保險公司希望與維修廠維持好關(guān)系，便于新車銷售時搭售保險，很容易造成聯(lián)合騙保。業(yè)內(nèi)人士建議，車主要親自確認(rèn)需要維修的地方才能把車交給維修廠。出險后要及時向保險公司報案，說明車輛事故發(fā)生經(jīng)過及損失情況，以便保險公司及時查勘定損。如果需要委托他人代辦理賠，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，并向保險公司提供有效身份證件原件，避免賠款被不法個人或單位騙取。還要索取車輛維修清單，以便與保險公司核對理賠記錄。此外，還要定期關(guān)注理賠記錄。車險理賠結(jié)案后，應(yīng)及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數(shù)及賠款金額，如有異議要及時提出。目前查看理賠記錄主要有撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官網(wǎng)等。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 中國人壽車險怎么樣？報價如何？
摘要：中國人壽保險（集團）公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級央企的消息基本確定。在2011底，上述四家保險集團公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。近日，有保險集團公司內(nèi)部獲悉，中組部部長李源潮在3月16日正式宣布了此項決定，表明四大國有保險公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務(wù)，其專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍，將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務(wù)。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。

車險計算

人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責(zé)任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。中國人壽車險計算器網(wǎng)址：http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html?WT.mc_id=BaiduP1306T00195519、4008695519雙重客服專線保障，365天×24小時向您提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，及時響應(yīng)您的各類訴求。

服務(wù)理念

銷售服務(wù)，尊重客戶意愿，主動如實告知，不夸大、不誤導(dǎo)、不規(guī)避，專業(yè)定制風(fēng)險保障計劃?？蛻羯祥T辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險及非車險卡折類業(yè)務(wù)，25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動與您取得聯(lián)系。需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。非車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司工作人員與您聯(lián)系，協(xié)商安排查勘事宜，并在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

理賠承諾

全國通賠，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。程序公開：在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務(wù)監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢：客戶可通過客服專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進度，主動接受社會監(jiān)督。短信提示：提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù)，客戶可實時了解保單動態(tài)、理賠進程，提升服務(wù)透明度。品質(zhì)監(jiān)督：服務(wù)態(tài)度類投訴零容忍，出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)100%回訪。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 教您如何進行中國人壽車險查詢
摘要：中國人壽保單查詢指南教您如何進行中國人壽車險查詢，中國人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過95519客服電話也可對保單進行中國人壽車險查詢。一、在線中國人壽車險查詢基本流程：1.成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。2.登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽車險查詢系統(tǒng)。3.添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關(guān)保單。4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。二、電話中國人壽車險查詢流程：1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。2.如果您選擇自助服務(wù)，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。3.如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務(wù)。想要了解自己車險的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點擊鼠標(biāo)便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然？人保財險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢這一功能，讓客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進度和相關(guān)理賠信息。中國人壽車險查詢功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸www.e-picc.com.cn網(wǎng)站，選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險人證件號碼，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。目前，人保財險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進展情況。 人保財險還將根據(jù)客戶的需要，進一步豐富和完善該功能。問：消費者如何進行中國人壽車險查詢？答：按照要求，保險公司會在保單上明確提示保險消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。消費者如果通過柜臺和電話查詢，只需向保險公司客服人員提供自己的保單號和身份證號。如果通過網(wǎng)絡(luò)查詢，消費者有兩種途徑可以選擇，一是到投保保險公司的官方網(wǎng)站，點擊設(shè)置在網(wǎng)站首頁的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號和身份證號后即可查詢。二是到中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站（www.iachina.cn），點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標(biāo)，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡(luò)自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后即可進行查詢。問：消費者能對中國人壽車險查詢到哪些信息？答：目前承保理賠信息客戶自主查詢制度僅在車險領(lǐng)域全面實行。自2010年1月1日起，全國各地的保險消費者通過撥打所投保的保險公司的客服電話、或登錄保險公司的官方網(wǎng)站、或前往保險公司營業(yè)網(wǎng)點，在經(jīng)過身份確認(rèn)后，就可以查詢自己投保車險保單的保單基本信息、保單狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息等；如果投保車輛發(fā)生保險事故，還能查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并且能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。根據(jù)工作計劃，下一步信息查詢制度將逐步推廣到財產(chǎn)保險各個險種。
2024-09-03 16:23:22
車險知識 人壽車險全險為車主提供全面保護
摘要：出于對愛車的保護，很多車主在購買車險時，為了讓保障更全面，傾向于購買車險全險。人壽車險全險也因此受到廣大消費者的青睞，下面為大家介紹一下人壽車險全險的主要內(nèi)容。人壽車險全險是指除了交強險外，還要投保的車輛商業(yè)保險險種，購買商業(yè)車險是投保人根據(jù)自身需要自愿選擇投保的險種，主要是出于轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險、維護自身的經(jīng)濟利益考慮。一旦風(fēng)險發(fā)生，由保險公司承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任，使經(jīng)營單位經(jīng)濟運行和車主個人的生活不受影響。選擇人壽車險全險時，商業(yè)機動車第三者責(zé)任險、車輛損失險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕險、不計免賠特約險等險種是客戶的主要選擇險種。不過，需要指出的是，即使這些險種都上了，也只是投保了機動車商業(yè)車險的一部分。因為商業(yè)車險主險有４個，附加險有２０多個，沒有人會將車輛的所有險種都上全，因此俗稱的上了＂全險＂，也不是真正的＂全險＂。專家指出，在機動車輛保險中，交強險是法定保險，是國家通過強制力要求所有車輛都必須投保的險種，目的是為了保障車輛道路交通事故受害人依法得到賠償。而大多數(shù)單位和個人在投保交強險的同時，也應(yīng)根據(jù)自身需要和保費支付能力，為自己的車輛投保商業(yè)車險。而人壽車險全險包括交強險和商業(yè)車險中最重要的一些險種，投保人壽車險全險可以為車主和車輛提供全面的保障。很多人不清楚人壽車險全險是怎么回事。想了解全險的概念，要先從車人壽車險全險中的車險產(chǎn)品說起。簡而言之，商業(yè)車險分為主險和附加險兩部分。主險包含車輛損失險和第三者責(zé)任險。附加險部分種類繁多，如盜搶險、玻璃破碎險、劃痕險、自燃損失險、新增加設(shè)備損失險、車上責(zé)任險、車載貨物掉落責(zé)任險、不計免賠特約險等都屬于附加險。除了商業(yè)車險的基本險，還有很多附加險，如果車主年年都掏腰包全部投保，是一筆相當(dāng)龐大的費用，很不劃算。再者，很多附加險的出險率并不高，沒有多買的必要。因此，人壽車險全險就是把一些出險率比較高的險種挑揀出來，建議車主足額投保。這通常包括車損險、三者險、盜搶險、車上責(zé)任險、玻璃破碎險、劃痕險、不計免賠特約險，２個主險加上５個附加險，愛車的保障就相對齊全了。很多車主也由此有了投保全險就能“包賠一切”的誤解。實際上，車輛的損失很細(xì)化，很多損失需要單獨投保附加險才能在出險后獲得理賠。除此之外，及時投保了人壽車險全險，但如果發(fā)生除外責(zé)任的幾種情況也是不賠的（如酒駕、逃逸、未年檢等等）。同時，理賠額度還受保險金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。比如投保的車上人員責(zé)任險賠償限額為１萬元／座，如果車上乘員受傷，一次損失超過１萬元，保險公司最多也只能賠１萬元。還要提醒的是，保險公司是參照醫(yī)保用藥規(guī)定賠償?shù)?，丙類藥、不合理用藥、以及與事故無關(guān)的用藥，也是不賠的。
2019-02-14 17:10:25
車險知識 中國人壽車險價格劃算嗎
摘要：中國有車家庭越來越多，汽車給我們的生活增添了很多樂趣，但也帶來了一些小小的煩惱，比如購買車險。為了少花錢多保障，很多人對車險公司和車險價格做了很多研究和比較。例如中國人壽車險價格準(zhǔn)不準(zhǔn)？人壽車險價格有沒有優(yōu)惠等問題就是很多人關(guān)心的。除了要關(guān)心中國人壽車險價格是否劃算，更重要的是買車險首先要選對自己要買的車險品種，知道哪些該買，哪些不該買，這樣的話，就能節(jié)省很多無謂的浪費的開支。比如，購買自燃險，開了五六年的老車有必要買，但新車就沒有必要了，因為新車發(fā)生自燃的幾率很低，即使購買了，也基本上發(fā)揮不了保險的作用。中國人壽車險價格是指中國人壽車險的相關(guān)車險費率的報價。除了傳統(tǒng)的購買渠道，現(xiàn)在盛行的電話和網(wǎng)上購買車險的方式讓中國人壽車險價格越來越透明，車主投保也更加放心。而且很多人比較后發(fā)現(xiàn)，中國人壽車險價格是最為準(zhǔn)確的了解中國人壽車險價格給車險投保帶來了哪些好處首先，了解中國人壽車險價格給新車車主投保車險提供了價格參考，通過參考，更容易根據(jù)價格確定要購買的車險險種。其次，有了中國人壽車險價格，可以和別家車險公司報價進行比較，通過比較會發(fā)現(xiàn)哪家才是最便宜的車險，且最適合車主。中國人壽車險主要險種介紹：車輛損失險（基本險）車輛損失險是指保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害（不包括地震）或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險人依據(jù)保險合同的規(guī)定給予賠償。這與第三者剛相反是顧自己的要買。第三者責(zé)任險 （基本險）合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發(fā)生意外事故而造成第三者的財產(chǎn)直接損失與人員傷亡的。以現(xiàn)在的賠付標(biāo)準(zhǔn)建議最少買１０萬最好買２０萬或５０萬，特別是新手或中意飛車的朋友及工作壓力大精神不易集中的朋友。又因５萬、１０萬、２０萬的價錢相差不大，總之這個險種買大的自己安心。盜搶險 （附加險）如果你的車在日常使用過程中一直都在比較可靠、安全的停車場中，上下班路途中也沒有什么特別僻靜的路段，就可以考慮不保盜搶險（但如果你的車屬于很常見的、丟失率比較高的車型），那一定要保盜搶險）。買把汽車機械防盜鎖或許來得實惠實用。總之可根據(jù)經(jīng)濟情況看。車上座位責(zé)任險 （附加險）車上人員責(zé)任險并不建議買。建議單獨考慮意外險的產(chǎn)品，保障范圍和保險費一般都更低更好！如果你的車經(jīng)常有朋友坐，那你也可以考慮買一點，不過不用買太多，保障額度在１萬－２萬元／座就夠了。玻璃單獨碎險 （附加險）指使用過程中發(fā)生本車玻璃單獨破碎。注意＂單獨＂兩字，而如果是其它事故引起的，由車損險賠償，所以如系國產(chǎn)車玻璃亦不貴想省錢的可不買。想要進口的玻璃一定要特別說明。自燃險 （附加險）車輛在行駛過程中因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及載運貨物自燃原因起火燃燒造成車輛損失以及施救所支付的合理費用。是大品牌且新車建議不買。 三年以上的車建議考慮。劃痕險 （附加險）在使用過程中被他人刮劃（無明顯碰撞痕跡）需要修復(fù)的費用。一般新車、新手買。不計免賠額 （附加險）車輛發(fā)生車輛損失險或第三者責(zé)任險的保險事故造成賠償，對應(yīng)由被保險人承擔(dān)的免賠金額由保險公司負(fù)責(zé)賠。不計免賠率／ 額險幾乎是個必保的好險種，建議加上！特別是新手，加上了會有用的，尤其在你碰到大的事故損失時，這個險種可以大大減少你的損失。了解中國人壽車險價格后，推薦買車險的幾種組合方式供大家選擇：一、單買第三者 ５萬。最省。但建議買３０萬或５０萬二、第三者３０萬＋車損＋不計免賠率／額（既省錢又對己對人有保障）三、第三者３０萬＋車損＋盜搶＋不計免賠率／ 額＋玻璃＋劃痕＋座位四、全買且第三者５０萬以上（建議經(jīng)濟好的買特別是高檔車）投保車險需要注意的一個重要問題是，車輛價格是計算保費的基本，價格的高低決定保費的多少，不要以為報價高保險公司就會多賠，其實車價無論報多少，都是按現(xiàn)時該車購買購置的價格標(biāo)準(zhǔn)按年份折舊賠償?shù)模詧蟾吡藭速M保費報低了會導(dǎo)致賠償不足，投保時要認(rèn)清楚這點。
2019-02-14 17:10:25
車險知識 中國人壽車險網(wǎng)上報價準(zhǔn)確嗎
摘要：只要購買了汽車，都有必要購買車輛保險，這既是為了保護車主和車輛的安全同時也是為了事故中的第三方的權(quán)益。買車險是個復(fù)雜的問題，既要考慮險種也要考慮車險報價，中國人壽車險網(wǎng)上報價是指人壽車險公司網(wǎng)上提供的相關(guān)車險費率的報價。隨著網(wǎng)上購買汽車保險這最簡單的方法的普及，網(wǎng)上車險報價相應(yīng)的也成了車主快速了解車險報價的方式。中國人壽車險網(wǎng)上報價準(zhǔn)確嗎？中國人壽網(wǎng)上車險報價流程其實很簡單，車主只要填寫中國人壽車險的在線申請，然后將詳細(xì)資料附上，只要幾分鐘，就可以獲得相應(yīng)的保險報價。然后，可以根據(jù)車主的駕駛水平，車輛狀況和行駛環(huán)境來選擇車險險種。選擇好車險險種后，根據(jù)中國人壽車險網(wǎng)上報價就可以在網(wǎng)上購買車險了，非常高效快捷而且準(zhǔn)確。中國人壽車險網(wǎng)上報價為什么說方便了車險投保？首先，中國人壽車險網(wǎng)上報價給新車車主投保車險提供了一定價格參考，通過參考，更容易根據(jù)價格確定要購買的車險險種。其次，有了中國人壽車險網(wǎng)上報價后可以和其他車險公司進行比較，通過比較才會發(fā)現(xiàn)哪家才是最便宜的車險，且最適合車主。再者，網(wǎng)上投保車險就可以獲得大幅優(yōu)惠同時還可以獲贈其他禮品。同時，車主還可以在這個基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的或者別的更好的網(wǎng)上購買汽車保險方案。準(zhǔn)確的報價，方便的網(wǎng)上投保，幫助車主投保車險時省時省心又省錢。為什么選擇中國人壽車險網(wǎng)上報價？網(wǎng)絡(luò)安全的發(fā)展讓網(wǎng)上購買保險不會信息外泄，投保更安全，支付保費更便捷。同時，方便的網(wǎng)絡(luò)互動讓了解中國人壽車險網(wǎng)上報價的車主更能根據(jù)自身的情況選擇適合自己的車險險種，讓自己的保障更全面，保費更劃算。中國人壽車險直接面向客戶的７Ｘ２４小時無間斷服務(wù)，秉承了中國人壽９５５１９客服體系一貫的以客戶為中心，形象統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范的傳統(tǒng)，以不斷的改善服務(wù)流程，提高客戶滿意度為宗旨。在２０１０亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會上，中國人壽財險電話中心在眾多參評單位中脫穎而出，榮獲由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（ＣＮＣＣＡ）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，多家行業(yè)權(quán)威機構(gòu)評定的“２０１０中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號，此稱號代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。中國人壽車險電話中心采用ＡＶＡＹＡ全套（ＡＶＡＹＡ ＰＢＸ＋ＡＶＡＹＡ ＩＣ＋ＡＶＡＹＡ ＶＰ＋ＮＩＣＥ）解決方案，支持統(tǒng)一管理、集中監(jiān)控、分散服務(wù)的電銷技術(shù)平臺，是國內(nèi)首家使用ＡＶＡＹＡ全套高端解決方案的企業(yè)。中國人壽車險將以此次獲獎為新起點，進一步增強服務(wù)競爭力，讓更多的車主享受暢快的汽車生活，讓更多的車主享受全面的保險保障。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 人壽車險定損查詢方法
摘要：中國人壽是國內(nèi)最大的壽險公司，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團。當(dāng)您在購買人壽車險后，一旦發(fā)生事故，如何進行人壽車險定損查詢也成為車主面臨的難題。一般說來，人壽車險定損查詢，主要是通過中國人壽的官網(wǎng)和客戶電話進行查詢。下面開心保網(wǎng)上車險具體為您介紹。人壽車險在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，為您提供保單查詢、積分查詢、收付費提醒以及人壽車險定損查詢和理賠查詢等。人壽車險查詢指南教您如何進行查詢，人壽車險在２００９年就推出網(wǎng)上查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過人壽車險客服電話也可對保單進行查詢。人壽車險定損查詢和理賠查詢在車險行業(yè)中一直頗受消費者好評，這與人壽車險之前作出的車險理賠服務(wù)承諾書是分不開的。下面就為大家介紹一下人壽車險定損查詢和理賠承諾的具體內(nèi)容。人壽車險定損查詢和理賠查詢快捷服務(wù)電話服務(wù)：雙重客服專線保障，３６５天×２４小時向您提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，電話一撥就通，及時響應(yīng)您的各類訴求。報案定損查勘：車險報案受理后１０分鐘內(nèi)，人壽車險定損查勘人員主動與車主取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)３０分鐘、近郊６０分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，２０分鐘確定賠付金額；車險普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在３００００元以下，賠款一天支付。全國通賠：全國一套標(biāo)準(zhǔn)，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴３個工作日、重大疑難投訴５個工作日內(nèi)給予答復(fù)。人壽車險定損查詢和理賠透明的流程程序公開：流程一路透明，在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務(wù)監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢：客戶可通過服務(wù)專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進度，主動接受社會監(jiān)督。人壽車險理賠服務(wù)一直秉承“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，厚德善行，從而獲得消費者肯定在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。
2019-02-14 17:10:25
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