開心保保險網(wǎng)

中國人壽保險（集團）公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級央企的消息基本確定。

在2011底，上述四家保險集團公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。近日，有保險集團公司內(nèi)部獲悉，中組部部長李源潮在3月16日正式宣布了此項決定，表明四大國有保險公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。

人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務(wù)，其專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍，將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務(wù)。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。

車險計算

人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責(zé)任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。

中國人壽車險計算器網(wǎng)址：http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html?WT.mc_id=BaiduP1306T001

95519、4008695519雙重客服專線保障，365天×24小時向您提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，及時響應(yīng)您的各類訴求。

服務(wù)理念

銷售服務(wù)，尊重客戶意愿，主動如實告知，不夸大、不誤導(dǎo)、不規(guī)避，專業(yè)定制風(fēng)險保障計劃。

客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險及非車險卡折類業(yè)務(wù)，25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。

車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動與您取得聯(lián)系。需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。

非車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司工作人員與您聯(lián)系，協(xié)商安排查勘事宜，并在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

理賠承諾

全國通賠，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務(wù)，賠款異地便捷支付。事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。

程序公開：在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務(wù)監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。

自主查詢：客戶可通過客服專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進(jìn)度，主動接受社會監(jiān)督。

短信提示：提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù)，客戶可實時了解保單動態(tài)、理賠進(jìn)程，提升服務(wù)透明度。

品質(zhì)監(jiān)督：服務(wù)態(tài)度類投訴零容忍，出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)100%回訪。