約有40項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)網(wǎng)銷的查詢結(jié)果,以下是第11-20項(xiàng)。
行業(yè)資訊 優(yōu)保網(wǎng)提醒網(wǎng)上投保要謹(jǐn)慎
摘要:保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打破了時(shí)間和空間限制,其便捷性頗受網(wǎng)民青睞。網(wǎng)絡(luò)給了消費(fèi)者更大的自由度。優(yōu)保網(wǎng)專家提醒消費(fèi)者:網(wǎng)上投保需謹(jǐn)慎。優(yōu)保網(wǎng)專家稱,消費(fèi)者可以通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、代理或中介網(wǎng)站獲取保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)資訊。如有疑問,也可以通過留言、在線交談或電話等方式咨詢客服人員。除了時(shí)間上更大的靈活度,獲取的咨詢也比較客觀。同時(shí),更容易實(shí)現(xiàn)“貨比三家”。除了利用網(wǎng)絡(luò)的搜索功能,找出需要的同類產(chǎn)品資訊,更有第三方的保險(xiǎn)平臺(tái),有的設(shè)有產(chǎn)品對(duì)比功能,同類產(chǎn)品的對(duì)比展示更清晰,協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行選擇。上述專家稱,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)為了充分發(fā)揮客戶的自主性,通常會(huì)將保險(xiǎn)信息明細(xì)、保險(xiǎn)條款、投保規(guī)則等展示在網(wǎng)站上,同時(shí)后續(xù)的保全服務(wù)、理賠服務(wù)等流程也會(huì)展示供客戶了解。優(yōu)保網(wǎng)致力于推動(dòng)中國保險(xiǎn)電子商務(wù)技術(shù)的革新和市場(chǎng)的培育,專注于長期壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)三大類產(chǎn)品的在線銷售。優(yōu)保依托母公司在美國提供在線保險(xiǎn)服務(wù)10年的發(fā)展經(jīng)歷和超過200萬客戶的成功經(jīng)驗(yàn),攜手中國執(zhí)業(yè)的知名保險(xiǎn)企業(yè),共同構(gòu)建中國卓越的在線保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。品牌經(jīng)營產(chǎn)品豐富優(yōu)保是一個(gè)源自美國最大的健康險(xiǎn)網(wǎng)站EHealth的中國保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)。優(yōu)保長期致力于,推動(dòng)中國保險(xiǎn)電子商務(wù)的技術(shù)革新和市場(chǎng)培育,成為家庭、個(gè)人、企業(yè)首選的人身險(xiǎn)在線分銷平臺(tái),使人人皆可買到合適的人身險(xiǎn)。目前,優(yōu)保已和中國大部分的保險(xiǎn)公司達(dá)成了合作協(xié)議,其中包括中國平安、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽等中國品牌保險(xiǎn)公司,并為客戶提供了數(shù)百種熱銷且備受贊譽(yù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。誠信中立客觀展示優(yōu)保是一個(gè)專業(yè)、客觀、公正的保險(xiǎn)產(chǎn)品展示的平臺(tái)。優(yōu)保堅(jiān)持如實(shí)反映產(chǎn)品的信息,讓客戶在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí),能夠掌握產(chǎn)品最真實(shí)的保障利益,從而做出客觀和直接的判斷。更讓客戶清清楚楚消費(fèi),明明白白投保。
顛覆傳統(tǒng)自主選擇優(yōu)保是一個(gè)能讓客戶自助決策,輕松選擇的電子商務(wù)平臺(tái)。優(yōu)保沒有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不厭其煩和‘王婆賣瓜'式的勸說,沒有人情保單也沒有價(jià)格欺蒙。優(yōu)保永遠(yuǎn)從客戶的角度出發(fā),幫助客戶明確自己適合哪些產(chǎn)品。優(yōu)保就是為了在集百家優(yōu)秀產(chǎn)品客觀展示的條件下,讓客戶自主選擇稱心如意的保障。發(fā)現(xiàn)對(duì)比功能強(qiáng)大優(yōu)保是一個(gè)不斷提供大量發(fā)現(xiàn)和搜索產(chǎn)品工具的平臺(tái)??蛻艨梢酝ㄟ^保險(xiǎn)產(chǎn)品分類、保險(xiǎn)關(guān)鍵字搜索、保險(xiǎn)產(chǎn)品購買方式、專家推薦等多種途徑挖掘更符合需求的產(chǎn)品;客戶也可以從保費(fèi)、保額、保障范圍等多種方面進(jìn)行縱向橫向?qū)Ρ韧愋筒煌町a(chǎn)品。通過強(qiáng)大的發(fā)現(xiàn)和對(duì)比功能,優(yōu)保能幫助客戶從海量產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)一款適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。網(wǎng)上投保輕松實(shí)惠優(yōu)保是一個(gè)提供輕松、實(shí)惠購買環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),客戶購買保險(xiǎn)的操作全部在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),貼心的投保流程、實(shí)時(shí)的在線核保、安全的支付流程和規(guī)范的電子保單,讓客戶能夠輕輕松松三分鐘就完成投保操作。更重要的是,優(yōu)保深諳網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)能帶給客戶的實(shí)惠,所以將長期致力于簡化傳統(tǒng)保險(xiǎn)的銷售模式,從而幫助客戶獲得最大的優(yōu)惠空間。注意事項(xiàng)優(yōu)保網(wǎng)專家做了如下提醒1. 網(wǎng)上投保比較適合對(duì)保險(xiǎn)有一定認(rèn)知的消費(fèi)者。雖然網(wǎng)上保險(xiǎn)的信息比較透明,但是信息量大且專業(yè)性較強(qiáng),客戶理解起來還是有一些障礙。目前各網(wǎng)站也開發(fā)了諸如保險(xiǎn)指南這樣的頻道,比如優(yōu)保網(wǎng)還提供保險(xiǎn)術(shù)語的口語化解釋,各類產(chǎn)品的案例說明等,幫助用戶理解產(chǎn)品。2. 投保前要注意查看各項(xiàng)告知,在明確了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況下再投保,避免投保信息和保險(xiǎn)公司的規(guī)則沖突。3. 在網(wǎng)上填寫信息的時(shí)候,一定要注意區(qū)分投保人信息、被保險(xiǎn)人信息,同時(shí)要確保填寫的信息真實(shí)有效,這樣才能查收到保單,同時(shí)發(fā)生險(xiǎn)情也能及時(shí)得到保險(xiǎn)賠付。4. 拿到保單或保單號(hào)后需及時(shí)驗(yàn)真,通??梢栽诒kU(xiǎn)公司網(wǎng)站,或通過撥打保險(xiǎn)公司客服電話查詢和驗(yàn)真投保情況。如果沒有在約定時(shí)間內(nèi)收到保單,要及時(shí)向客服人員反饋,避免因?yàn)橄到y(tǒng)或郵箱原因造成的保單缺失。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 三馬首款產(chǎn)品上線 眾安保險(xiǎn)推出"眾樂寶"
摘要:11月25日,眾安保險(xiǎn)聯(lián)合阿里巴巴宣布推出"眾樂寶-保證金計(jì)劃"。這一國內(nèi)首款網(wǎng)絡(luò)保證金保險(xiǎn)將為淘寶集市平臺(tái)加入消保協(xié)議的賣家履約能力提供保險(xiǎn),在確保給予買家良好的購物保障的同時(shí),幫賣家減負(fù)。"眾樂寶"將于12月5日正式對(duì)淘寶賣家推出服務(wù)。據(jù)了解,"眾樂寶"出現(xiàn)之前,淘寶平臺(tái)為給買家購物提供足夠的保障,要求所有賣家繳納一筆"消費(fèi)保證金"到電商平臺(tái),作為遇到買家維權(quán)起訴時(shí)進(jìn)行理賠的押金。目前,不同賣家繳納的保證金下限不同,從1000元到10000元不等。這種方式對(duì)賣家的資金占用問題比較突出。今后,賣家通過購買"眾樂寶",繳納少量的保險(xiǎn)費(fèi)用,就能"釋放"這筆保證金。據(jù)悉,"眾樂寶"的最低保費(fèi)僅18元,給予最長一年、最高20萬元的保障額度。"眾樂寶"的對(duì)象為淘寶集市上的賣家,在理賠和追賠的形式上采取"先行墊付、事后追賠"。眾安保險(xiǎn)產(chǎn)品總監(jiān)李劍表示,眾安推出"眾樂寶",將有助于提高資金實(shí)力并不雄厚的中小賣家的資金周轉(zhuǎn)率,幫助賣家釋放出一筆流動(dòng)資金,更有利于賣家更好得備貨上新,店鋪經(jīng)營。由馬云、馬化騰、馬明哲聯(lián)手打造的國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)(和訊放心保)公司—眾安保險(xiǎn)昨日發(fā)布了開業(yè)以來的首款保險(xiǎn)產(chǎn)品"眾樂寶",為淘寶賣家提供信用保障。購買此保險(xiǎn)的賣家將不用向淘寶繳納消費(fèi)者保障服務(wù)保證金(下稱"消保金")。該產(chǎn)品將于12月5日開售。眾安:盤活賣家資金眾安保險(xiǎn)大股東,阿里巴巴董事局主席馬云在眾安保險(xiǎn)開業(yè)儀式上曾表示,互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是建立良好的信用體系。在這一背景下,眾安保險(xiǎn)將互聯(lián)網(wǎng)信用作為自己首款產(chǎn)品的保障主體。據(jù)介紹,此前淘寶賣家需向淘寶平臺(tái)繳納1000元至10000元不等的消保金,一旦發(fā)生賣家侵權(quán)糾紛,淘寶將動(dòng)用這一保證金對(duì)買家進(jìn)行理賠。而在購買"眾樂寶"后,賣家無需再向淘寶平臺(tái)繳納保證金,只需繳納保額的3%作為一年期保費(fèi),即可享有與原來相同的保障額度。發(fā)生賣家侵權(quán)糾紛后,將由眾安保險(xiǎn)在保額范圍內(nèi)給予賠償。然后由享有追償權(quán)的眾安保險(xiǎn)向賣家追償。眾安保險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李劍表示,這一保險(xiǎn)將"解放"賣家存放的消保金,使賣家有更多流動(dòng)資金用于店鋪經(jīng)營。淘寶賣家:保證金"釋放"與否無所謂這款"交30元盤活1000元"的保險(xiǎn)產(chǎn)品是否能引起淘寶賣家的興趣?昨日多位淘寶賣家均向新京報(bào)記者表示"無所謂"。淘寶賣家小舒表示,平時(shí)用于進(jìn)貨、物流的流動(dòng)資金為1000元的數(shù)倍,1000元的"釋放"與"凍結(jié)"不會(huì)影響網(wǎng)店總體經(jīng)營。因此,除了個(gè)別經(jīng)濟(jì)條件極其困難的賣家之外,盤活這1000元的保證金,并不是廣大淘寶賣家的"燃眉之急"。不過淘寶方面則表示,與此前的"繳納保證金額度高的賣家排名靠前"的慣例相同,購買了保險(xiǎn)的賣家,其網(wǎng)店在淘寶搜索上的排名也會(huì)受到一定的"照顧"。淘寶買家可減少維權(quán)成本昨日,有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士對(duì)新京報(bào)記者表示,眾安保險(xiǎn)實(shí)際上"接盤"的是淘寶買家的追償成本,而且如果承保策略運(yùn)用得當(dāng),眾安這款產(chǎn)品最終可能是"穩(wěn)賺不賠"。從"眾樂寶"的理賠模式來看,當(dāng)發(fā)生賣家侵權(quán)糾紛時(shí),眾安保險(xiǎn)會(huì)先行墊付理賠款,事后再向賣家追償。對(duì)買家來說,可縮短其維權(quán)過程,減少維權(quán)成本。由此看來,買家在無形中的追償成本由賣家以保費(fèi)的形式承擔(dān)下來。對(duì)于承保前景,該人士表示,眾安可根據(jù)自身實(shí)際能力控制承保范圍,對(duì)于信用度差的賣家,可提高其保費(fèi)或拒絕承保。因此承保的虧損與否仍掌控在眾安自己的手中,甚至可通過控制承保范圍來確保自己的盈利。借助淘寶全量數(shù)據(jù)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在眾安保險(xiǎn)開業(yè)典禮上曾說道,互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是建立良好的信用體系。而此次,眾安保險(xiǎn)的第一個(gè)"孩子"—"眾樂寶"就將借助淘寶的全量數(shù)據(jù)"殺入"互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信用領(lǐng)域。據(jù)悉,作為眾安的首個(gè)創(chuàng)新型產(chǎn)品,"眾樂寶"的對(duì)象為淘寶集市上的賣家,其保險(xiǎn)標(biāo)的是淘寶網(wǎng)賣家的信用風(fēng)險(xiǎn),或稱為償付能力風(fēng)險(xiǎn)。在"眾樂寶"出現(xiàn)之前,淘寶平臺(tái)為了給買家購物提供足夠的保障,要求所有賣家繳納一筆1000元~10000元的"消費(fèi)保證金",消保金實(shí)際上是繳納給電商平臺(tái),遇到買家維權(quán)起訴時(shí)進(jìn)行理賠的押金。而淘寶賣家加入"眾樂寶",自行選擇保險(xiǎn)額度后,無需繳納消費(fèi)者保障基金,即獲得消費(fèi)者保障服務(wù)資格、消保標(biāo)示,從而可以釋放這筆保證金,實(shí)現(xiàn)等額的保障額度。眾安保險(xiǎn)阿里巴巴事業(yè)部總監(jiān)王方表示,保費(fèi)將根據(jù)賣家的信用情況,以需要交納的客戶保證金作為基數(shù),分為一年期3%和半年期1。8%兩種比例進(jìn)行收取。例如,之前賣家需要交納1000元的客戶保證金,現(xiàn)在可選擇購買30元的"眾樂寶"。"現(xiàn)在的定價(jià)完全是跟期限相關(guān),但在產(chǎn)品上線以后,有一定的數(shù)據(jù)積累下,應(yīng)該會(huì)根據(jù)不同的客戶的信用,給到不同的定價(jià)。"王方稱。而"眾樂寶"在理賠和追賠的形式上采取"先行墊付、事后追賠"的方式,即一旦買賣雙方發(fā)生維權(quán)糾紛,需要店鋪對(duì)買家賠付,"眾樂寶"會(huì)先墊付理賠款,事后再向賣家追款。這樣的理賠形式,對(duì)于賣家來說,提高了資金的使用效率;對(duì)于買家來說,保險(xiǎn)的先行賠付可以縮短維權(quán)過程,更好地提升買家的購物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)保證金保險(xiǎn)前景幾何"信用保證保險(xiǎn)在國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)一直發(fā)展不起來,一大原因就是因?yàn)樾庞脭?shù)據(jù)的缺失。"一位保險(xiǎn)學(xué)者對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。據(jù)了解,"眾樂寶"不僅是眾安保險(xiǎn)攜手淘寶平臺(tái)開發(fā)的首款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,也是全球首款運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)作為精算依據(jù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易活動(dòng)提供了一整套風(fēng)險(xiǎn)管控體系。"我們目前取了整個(gè)淘寶賣家全量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行賣家信用評(píng)估。"王方表示。眾樂寶產(chǎn)品經(jīng)理李曉瑞介紹,目前線下數(shù)據(jù)較為碎片化,線上數(shù)據(jù)則更為透明,可逐漸完善信用平臺(tái)。眾安保險(xiǎn)不僅可以根據(jù)賣家的流水,還可根據(jù)買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)來測(cè)算賣家信用。""眾樂寶"將通過嚴(yán)格的事前風(fēng)險(xiǎn)控制,有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)客戶,并根據(jù)賣家的信用表現(xiàn)給予匹配其信用的承保額度,通過實(shí)時(shí)的控制監(jiān)控跟蹤賣家的風(fēng)險(xiǎn)。且在事后針對(duì)惡意風(fēng)險(xiǎn)客戶給予信息披露,過往信用記錄不佳的"不良"買家將排除在投保范疇之外。"李曉瑞介紹。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭遇上保險(xiǎn)巨頭
摘要:行內(nèi)很多人也許還記得蛇年伊始,平安馬明哲說過“平安未來最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不是其他傳統(tǒng)金融企業(yè),而是現(xiàn)代科技行業(yè)”,有人解讀為騰訊、阿里(不解為啥沒有百度)。這兩年保險(xiǎn)公司進(jìn)軍電商不亦樂乎,不乏斥資成立專業(yè)電商公司的,亂哄哄沒啥成效——看到大伙兒往這個(gè)行當(dāng)里扔錢,互聯(lián)網(wǎng)公司表面上笑而不語,私底下拍手稱快、樂不可支。保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)電商(不是保險(xiǎn)公司電商),不是保險(xiǎn)大院兒里某個(gè)、某幾個(gè)保險(xiǎn)公司能做到的,需要的是全行業(yè)上下游通力合作、出錢出人出力,引入行業(yè)外的資源、借助新技術(shù)、引入制造業(yè)的流程化、快銷的品牌經(jīng)營和銷售管理、互聯(lián)網(wǎng)的合縱連橫,來打破藩籬、建立新秩序。然而,業(yè)內(nèi)尚沒有任何一個(gè)企業(yè)有此能力,甚至某個(gè)環(huán)節(jié)上的多個(gè)企業(yè)合作,也做不到——倒是不乏有此視野和雄心者,比如:平安。行業(yè)以外呢?有!就是那個(gè)要“改變銀行”的人——阿里馬云。下游:阿里擁有實(shí)實(shí)在在消費(fèi)的網(wǎng)購人群,以及與保險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)平臺(tái)淘寶、天貓、數(shù)據(jù)(還記得那個(gè)紙尿片與啤酒關(guān)聯(lián)銷售的案例嗎?)。阿里自己就是一個(gè)巨大的中介,一個(gè)可以、足以代替所有中介的平臺(tái)——說“阿里要消滅中介”,你信嗎?不管你信不信,反正我信。中游:目前做保險(xiǎn)網(wǎng)銷,作為分銷渠道的經(jīng)紀(jì)、專兼業(yè)代理等,需要與各保險(xiǎn)公司之間建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口,管理接口、更新產(chǎn)品及規(guī)則等,對(duì)于保險(xiǎn)公司和分銷渠道來說極為耗時(shí)繁瑣——解決辦法是建立全行業(yè)的、國家級(jí)的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)接口平臺(tái),上下游企業(yè)只需要一次性接入,設(shè)立開關(guān),統(tǒng)一管理,按照使用量付費(fèi),兩頭省錢省事兒還快、中間受益。這注定是個(gè)商業(yè)化的平臺(tái),所以最好有商業(yè)企業(yè)來建設(shè)運(yùn)營——這個(gè)事兒投入不少,懂行的保險(xiǎn)公司不大可能做別人受益的事兒!這個(gè)接入服務(wù)極有可能由一個(gè)個(gè)建立在“云”里的平臺(tái)來承擔(dān),誰可能來做?阿里云!上游:保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不懂風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營,互聯(lián)網(wǎng)則認(rèn)為保險(xiǎn)不懂與時(shí)俱進(jìn)、不開放,兩相融合確有文人相輕之勢(shì)。保險(xiǎn)公司多迫于形勢(shì)不得不進(jìn)入電商,但無一不對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨頭又敬又怕、愛恨交織,卻沒有很好的應(yīng)對(duì)策略。主動(dòng)進(jìn)入電商多年的平安選擇了“競(jìng)合”之路,三馬誕生貌似受益最大的是即將擁抱巨量客戶和市場(chǎng)資源的平安(雖然目前宣布的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是虛擬保險(xiǎn),可能還有掛鉤小貸的還款責(zé)任保險(xiǎn)以切入龐大的類P2P),但實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里和騰訊,卻借此率先打通了進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)上游的道路,占據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)金融”的制高點(diǎn),剩下的就是用資金換人才的事兒了(有人心動(dòng)想跳槽了——別扯了,網(wǎng)絡(luò)公司不大瞧得起干保險(xiǎn)的)。更可怕的是,金融流通鏈條暢行無阻所需的銀行、信用等,都可以借由阿里占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的資金、支付、關(guān)系等衍生出來,這些都是傳統(tǒng)金融行業(yè)缺失的——更不用說技術(shù)、活力、創(chuàng)造力等。騰訊有強(qiáng)關(guān)系資源,但財(cái)付通畢竟薄弱。與保險(xiǎn)行業(yè)(甚至其它傳統(tǒng)金融行業(yè))相比,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,阿里在上游都已經(jīng)占據(jù)先手、拿到了芝麻開門的鑰匙,就看他能不能把這個(gè)先手保持下去。從上、中、下游發(fā)展趨勢(shì)分析中,可以看到業(yè)態(tài)的變化。目前唯一在全產(chǎn)業(yè)鏈上已經(jīng)完成布局的,只有阿里:在中游的中間云平臺(tái)上,阿里極有可能先從車險(xiǎn)開始,進(jìn)而進(jìn)入人身險(xiǎn)領(lǐng)域;上游則手握眾安牌照,行業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)中更擁有得天獨(dú)厚的支付、信用等。解決打通瓶頸與否的關(guān)鍵,正是中游的“中間接入云平臺(tái)”,未來所有網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)品牌的業(yè)務(wù),上下游企業(yè)都不得不依賴這座“跨海大橋”,即便阿里體系內(nèi)的淘寶、天貓,以及騰訊甚至三馬眾安,都將是這個(gè)唯一平臺(tái)的用戶,否則時(shí)效、成本都無法優(yōu)化,品牌、產(chǎn)品、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)會(huì)被市場(chǎng)反應(yīng)速度緩慢、無法降低的邊際成本給吞噬掉勢(shì)、進(jìn)而喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn),往日的保險(xiǎn)大佬們無論是否能預(yù)見,但肯定很不喜歡——一來不喜歡受制于人,二來更不喜歡受制于一個(gè)沒有保險(xiǎn)資歷的逆襲屌絲——太沒面子了。筆者認(rèn)為:馬明哲的深謀遠(yuǎn)慮正是由此而來——平安有綜合金融、無與倫比的創(chuàng)新和整合能力,也不缺錢,但終究只是“單一品牌”,而且只占上游,暫時(shí)無法布局整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。遺憾的是:整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)能感知到這個(gè)暗影的人少之又少,更沒有誰有能力能振臂一呼,只有掌舵平安的司機(jī)警覺到了前方路上未知的風(fēng)險(xiǎn)(得贊一下到底是“老馬識(shí)途”)。這個(gè)本來應(yīng)該由行業(yè)協(xié)會(huì)或者中介協(xié)會(huì)來研究、規(guī)劃、振臂一呼的大事兒,理應(yīng)在保險(xiǎn)大院里解決的事兒,卻把掌握自己命脈的機(jī)會(huì)交到了“外來小子”手里——實(shí)在是顏面盡失。所有人只能眼睜睜看著這事兒發(fā)生,束手無策。保險(xiǎn)叢林中,阿里這只巨獸已經(jīng)悄然潛行,正在虎視眈眈保險(xiǎn)乃至整個(gè)金融業(yè),阿里的手已經(jīng)伸向了保險(xiǎn)業(yè)脖子——各位保險(xiǎn)大佬們,有沒有覺得窒息?去問問你們跟電商洽談“合作”的員工,是否仰視過阿里系員工的鼻孔?
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 科技積極挑戰(zhàn)金融 互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)服務(wù)改善
摘要:全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮愈演愈烈,金融業(yè)能夠做什么?“中國加入WTO之后,當(dāng)時(shí)很多人說狼來了。但是要能夠與狼共舞,就必須把自己從羊變成狼。這與目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的關(guān)系一樣。”中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理任匯川在昨日接受專訪時(shí)表示。

科技對(duì)金融行業(yè)的挑戰(zhàn)是積極的

“新的年輕一代的客戶群更多的會(huì)有一種主動(dòng)購買的行為,而過去傳統(tǒng)的金融行業(yè),更多的是一種推銷;其次,過去的金融服務(wù)需要客戶去不同的金融機(jī)構(gòu)才能得到服務(wù),而現(xiàn)在整個(gè)的消費(fèi)形態(tài)的趨勢(shì)是整合的趨勢(shì),客戶工作節(jié)奏、生活節(jié)奏都非常緊張,他們都需要非常便捷的一站式服務(wù)”。任匯川認(rèn)為,科技對(duì)于整個(gè)商業(yè)形態(tài),包括對(duì)金融行業(yè)的影響和挑戰(zhàn)都是巨大的,但這種挑戰(zhàn)其實(shí)是積極的,能夠促進(jìn)金融行業(yè)改善服務(wù),最大的變化就是客戶消費(fèi)行為的改變。“諸如阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司有非常強(qiáng)的客戶黏度,它顛覆了整個(gè)消費(fèi)者的行為習(xí)慣,傳統(tǒng)金融公司是從產(chǎn)品出發(fā),而在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)顛覆里面,金融行業(yè)最有可能被顛覆,同時(shí)反過來講也是最具有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善服務(wù)的可能性。”任匯川稱支撐這一可能性的最重要的因素就是金融服務(wù)本身幾乎是不需要物流配送的,存款、保單可以完成變成電子憑證。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)金融業(yè)的“逆襲”

中國平安的一句廣告語是“專業(yè)讓生活更簡單”。任匯川稱,這其實(shí)就是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),強(qiáng)調(diào)購買的自主性、便捷性,提供一個(gè)客戶一個(gè)帳戶多個(gè)產(chǎn)品的一站式服務(wù)。“我們的營銷員每天配備了一個(gè)終端,這個(gè)終端可能是平板電腦、筆記本電腦、移動(dòng)手機(jī)等,營銷員在終端上給客戶展示多種金融產(chǎn)品,包括壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)、信用卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品等。這些移動(dòng)終端可以實(shí)現(xiàn)在線錄入客戶的數(shù)據(jù)資料,甚至完成在線的核保和電子保單的制作,甚至發(fā)放”。任匯川透露,因?yàn)榭蛻艨梢栽诰€支付,這樣就把過去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保單的審批,在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠完成了。“我曾經(jīng)是我們公司第一張電子保單的用戶,大概花了23分鐘就購買了一個(gè)意外險(xiǎn)。”據(jù)了解,平安也有遠(yuǎn)程一體機(jī),它比一個(gè)ATM機(jī)更加功能豐富的一種金融類中斷服務(wù)機(jī),除了常見的取款轉(zhuǎn)帳以外,可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)制作一張信用卡。同時(shí),運(yùn)用指紋識(shí)別等技術(shù)進(jìn)行安全的保障。

四川是一個(gè)充滿生機(jī)活力的市場(chǎng)

任匯川指出,四川是平安在整個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展中間非常重視的一個(gè)市場(chǎng),因?yàn)樗拇ǖ娜丝诒姸?,?jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ埠艽?,而且四川整個(gè)的文化是一種積極向上樂觀的一個(gè)文化,所以四川是一個(gè)充滿生機(jī)活力的市場(chǎng)。“我剛才提到我們?cè)谒拇ㄒ呀?jīng)有8家子公司,這可能是我們?cè)谌珖种C(jī)構(gòu)最多的省份。在川子公司的1至5月份的業(yè)績都是有上升的趨勢(shì)。”任匯川表示,中國平安將給四川更大的支持,特別借這次財(cái)富全球論壇的契機(jī),推動(dòng)四川的平安保險(xiǎn)事業(yè)更好的發(fā)展,服務(wù)好四川的實(shí)體經(jīng)濟(jì),服務(wù)好四川的老百姓。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 弘康人壽淘寶銷售理財(cái)險(xiǎn)引瘋搶
摘要:去年11月,淘寶聚劃算就首次推出理財(cái)團(tuán)購活動(dòng),創(chuàng)下了3天銷售破億元的神話,首吃螃蟹的國華人壽一戰(zhàn)成名。年后,打著“元宵聚理財(cái)”旗號(hào)的三家保險(xiǎn)公司——合眾、國華、弘康人壽也推出類似產(chǎn)品,據(jù)說3天累積銷售7600萬元。淘寶10周年時(shí)光機(jī)的發(fā)布,引起眾多網(wǎng)購族的消費(fèi)記憶。5月8日,淘寶聚劃算理財(cái)頻道發(fā)起以淘寶10周年命名的“太平E淘金”理財(cái)團(tuán)購,引發(fā)一陣瘋搶。截至昨日記者發(fā)稿時(shí),已累計(jì)賣出3047件,按照每份1000元粗略計(jì)算,短短兩天內(nèi)共賣出300多萬元保險(xiǎn)。多家保險(xiǎn)公司相約聚劃算記者發(fā)現(xiàn),這款產(chǎn)品名為太平E淘金終身壽險(xiǎn)(萬能型),打出的預(yù)期年化收益率為4.5%,并每滿1000元就送600集分寶,1000元起售,3個(gè)月免手續(xù)費(fèi)支取。該產(chǎn)品與此前推出的產(chǎn)品收益率相差不大,卻仍延續(xù)了瘋搶勢(shì)頭。去年11月,淘寶聚劃算就首次推出理財(cái)團(tuán)購活動(dòng),創(chuàng)下了3天銷售破億元的神話,首吃螃蟹的國華人壽一戰(zhàn)成名。年后,打著“元宵聚理財(cái)”旗號(hào)的三家保險(xiǎn)公司——合眾、國華、弘康人壽也推出類似產(chǎn)品,據(jù)說3天累積銷售7600萬元。雖然名聲大噪,但與淘寶聚劃算合作的均為市場(chǎng)規(guī)模較小的新保險(xiǎn)公司,由于客戶資源少,與淘寶聚劃算合作無疑是一條捷徑。但此次加入的太平人壽則來頭不小。記者從官方資料看到,太平保險(xiǎn)為現(xiàn)今中國保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)營時(shí)間最長的中資壽險(xiǎn)公司之一。連老牌保險(xiǎn)公司都“放下身段”,可見淘寶聚劃算的號(hào)召力。湖南省星城市民曹小姐使用淘寶聚劃算已經(jīng)3年多了,對(duì)團(tuán)購理財(cái)還覺得新鮮,但此次小試身手。“其實(shí)去年就看到了團(tuán)購理財(cái)?shù)南?,但?dāng)時(shí)那幾家保險(xiǎn)公司從來沒有聽說過,一直沒有下手。”她說,“都過了半年多了,那么多人買了,我也從個(gè)眾。”確認(rèn)訂單后不久,曹小姐就收到了保險(xiǎn)公司的電子郵件,郵件的附件中有保單電子合同。“跟平時(shí)的網(wǎng)購沒任何不同,有意思的是,雖然我是通過淘寶買的保險(xiǎn),但保險(xiǎn)合同的簽發(fā)單位是太平人壽湖南分公司,蓋了專用章。”但她也提醒投資者,雖然宣傳中有預(yù)期年化收益4.5%,但在合同中并沒有將收益率寫進(jìn)去,因此收益率可能無法得到保證。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 保監(jiān)會(huì)摸底保險(xiǎn)網(wǎng)銷 警惕變相價(jià)格戰(zhàn)
摘要:持續(xù)進(jìn)行的保險(xiǎn)網(wǎng)銷大戰(zhàn),正引起監(jiān)管部門關(guān)注。知情人士透露稱,保監(jiān)會(huì)正對(duì)此進(jìn)行摸底調(diào)研,以了解目前激戰(zhàn)正酣的網(wǎng)銷潛在的價(jià)格戰(zhàn)趨勢(shì),相關(guān)保險(xiǎn)公司6月20日已上呈自查結(jié)果。知情人士透露稱,保健會(huì)很可能有動(dòng)作控制網(wǎng)銷價(jià)格戰(zhàn),幫助保險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道的健康發(fā)展。

網(wǎng)銷現(xiàn)“跑馬圈地”瘋狂場(chǎng)景

彼時(shí)車險(xiǎn)“跑馬圈地”的瘋狂場(chǎng)景,如今正在壽險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道上演。根據(jù)本報(bào)此前調(diào)查了解,近段時(shí)間以來,一批通過網(wǎng)銷渠道銷售的萬能險(xiǎn)產(chǎn)品,已間接突破了2.5%的保證收益率。而得以突破的方式,主要是通過加送網(wǎng)購現(xiàn)金積分的模式,間接抬高萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)利率。可觀的保底收益,加上4%至5%的預(yù)期年化收益率,這些萬能險(xiǎn)產(chǎn)品的橫空出世,在淘寶等網(wǎng)絡(luò)渠道近乎瘋銷。然而,在業(yè)內(nèi)人士看來,保險(xiǎn)網(wǎng)銷這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道,儼然已出現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)的苗頭。按照一位保險(xiǎn)業(yè)人士所透露的,目前保險(xiǎn)公司通過淘寶等第三方平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售,需要支付的手續(xù)費(fèi)大概在千分之三左右。“為了吸引客戶上淘寶理財(cái)頻道,在某些活動(dòng)促銷節(jié)點(diǎn),淘寶自愿犧牲短期利益,從保險(xiǎn)公司支付的傭金中拿出部分費(fèi)用,向客戶贈(zèng)送”集分寶“(可在淘寶作現(xiàn)金使用)。”然而,事態(tài)并非如表面般發(fā)展。據(jù)相關(guān)人士透露,除活動(dòng)促銷時(shí)間之外,部分保險(xiǎn)公司贈(zèng)送網(wǎng)購現(xiàn)金積分的時(shí)間和頻率越來越高。“這些活動(dòng)之外的贈(zèng)送積分行為,不排除是某些保險(xiǎn)公司為了提高產(chǎn)品吸引力而自掏腰包,并非來自原本支付給第三方平臺(tái)的傭金。”

監(jiān)管層或出手整治

雖然關(guān)于保險(xiǎn)網(wǎng)銷的監(jiān)管細(xì)則尚未出臺(tái),但保監(jiān)會(huì)對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)保持著密切關(guān)注。“根據(jù)保監(jiān)會(huì)的緊急電話通知,我們6月20日上交了相關(guān)自查報(bào)告,內(nèi)容涉及網(wǎng)銷傭金和贈(zèng)送網(wǎng)購現(xiàn)金積分之間的關(guān)系等等??催@趨勢(shì),監(jiān)管部門可能要整治保險(xiǎn)網(wǎng)銷市場(chǎng)了。”一家壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴上證報(bào)記者。值得一提的是,如果加送網(wǎng)購現(xiàn)金積分模式被叫停,對(duì)于消費(fèi)者來說,可能意味著保險(xiǎn)產(chǎn)品吸引力的下降。其實(shí)不然。一位業(yè)內(nèi)人士告訴上證報(bào)記者,“羊毛出在羊身上,如果保險(xiǎn)公司先期付出了較高的傭金及積分贈(zèng)送成本,那么之后的保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際投資收益率就會(huì)下降。反之,如果前期成本低,后期投資收益率就會(huì)高。”保險(xiǎn)公司之所以對(duì)網(wǎng)銷趨之若鶩,是因?yàn)楸kU(xiǎn)傳統(tǒng)銷售渠道陷入了瓶頸,個(gè)險(xiǎn)發(fā)展乏力,銀保成本高企。相較之下,網(wǎng)銷渠道成本低、容易上規(guī)模、價(jià)格及投保過程透明。尤其對(duì)于一些中小型保險(xiǎn)公司而言,在分支機(jī)構(gòu)匱乏的現(xiàn)實(shí)困境下,通過網(wǎng)銷亦可間接實(shí)現(xiàn)無地域限制的廣泛銷售。然而,如今的保險(xiǎn)網(wǎng)銷市場(chǎng)卻充斥著濃重的價(jià)格戰(zhàn)氣氛。這難免不讓人心生質(zhì)疑,保險(xiǎn)網(wǎng)銷這原本被寄予創(chuàng)新突破的新興渠道,難道又要重走銀保和車險(xiǎn)“惡性價(jià)格戰(zhàn)、賠本賺吆喝”的老路?一旦勢(shì)頭得不到遏制,藍(lán)海也終將變紅海。不過,也有市場(chǎng)人士認(rèn)為,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化行為,監(jiān)管部門如何整治值得三思。且單純寄望于監(jiān)管干預(yù)是不現(xiàn)實(shí)的,風(fēng)頭一旦過了,保險(xiǎn)公司還會(huì)想出其他變相之舉。保險(xiǎn)公司必須嚴(yán)格自律,用價(jià)格戰(zhàn)的手段來購買市場(chǎng)份額,重“大”輕“強(qiáng)”的超常規(guī)發(fā)展計(jì)劃并非長久之計(jì)。如何規(guī)避重走銀保、車險(xiǎn)的老路,通過差異化競(jìng)爭(zhēng)來抓住穩(wěn)定客戶,是接下來保險(xiǎn)公司在走網(wǎng)銷之路過程中亟須思量的問題。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 E行銷提升銷售產(chǎn)能作用顯著
摘要:近年來,各大險(xiǎn)企正嘗試借助“E行銷”電子平臺(tái)來進(jìn)行渠道改革,在降低成本的同時(shí),應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。幾家上市保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)渠道營銷員并未出現(xiàn)明顯的增長,甚至在人數(shù)下降的背景下,部分公司的營銷員人均產(chǎn)能出現(xiàn)較大幅度的增長,人力結(jié)構(gòu)出現(xiàn)優(yōu)化。相似的是,各公司營銷員愈益借助數(shù)字移動(dòng)平臺(tái)這一電子化營銷手段進(jìn)行展業(yè),以期帶動(dòng)客戶滿意度和自身產(chǎn)能的提升。作為對(duì)壽險(xiǎn)價(jià)值貢獻(xiàn)最大的個(gè)險(xiǎn)渠道,營銷員的人數(shù)增長以及人均產(chǎn)能提升是價(jià)值增長的“助推器”。今年以來,通過各招聘網(wǎng)站和招聘會(huì)張貼的啟示也不難看出,各大保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)營銷員的招募上,可謂“絞盡腦汁”。正因?yàn)殂y保業(yè)務(wù)大幅度下滑,個(gè)險(xiǎn)渠道這一核心的業(yè)務(wù)渠道,成為各大保險(xiǎn)公司調(diào)集全員智慧、比拼綜合實(shí)力的主戰(zhàn)場(chǎng)。平安壽險(xiǎn)營銷員的人均產(chǎn)能也有所提高。“上半年,平安的人力增長1%,個(gè)人渠道首年保費(fèi)增長-22%,如果剔除去年50億躉繳大單影響,人均產(chǎn)能是上升的。”東方證券分析師金麟稱,平安個(gè)險(xiǎn)在增員選材、業(yè)績考核環(huán)節(jié)在業(yè)內(nèi)是出名的嚴(yán)格,每到季末都會(huì)按照基本法標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格清理低績效人員,人力數(shù)據(jù)中基本不存在“虛人力”。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 淘寶賣保險(xiǎn) 三天十億元
摘要:成立十周年的淘寶網(wǎng)聯(lián)合各商家舉辦促銷活動(dòng)于5月8日至10日火爆進(jìn)行,參加活動(dòng)的當(dāng)然也包括保險(xiǎn)公司,在他們五花八門的推銷手段下,保險(xiǎn)產(chǎn)品成為了淘寶理財(cái)?shù)闹髁?。這三天內(nèi),4款保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷量或超10億元。在淘寶網(wǎng)首頁生活專區(qū)理財(cái)頻道,5款熱銷產(chǎn)品赫然在列,其中,除了預(yù)期年化收益率2.86%的產(chǎn)品為某銀行的一款理財(cái)產(chǎn)品外,剩余的預(yù)期年化收益率排名最高的4款產(chǎn)品為3家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,4款產(chǎn)品的預(yù)期年化收益率從3.01%-5.00%不等,均為“1000元起售”,而產(chǎn)品期限從15天到1年不等。

網(wǎng)上體驗(yàn)

進(jìn)入這4款產(chǎn)品的銷售網(wǎng)頁,“買就送集分寶”的描述極為搶眼。“每買1000元最多贈(zèng)送1800個(gè)集分寶”、“多買多送,上不封頂”、“參加每天10點(diǎn)、22點(diǎn)搶購還送驚喜大禮包,百元話費(fèi)等你拿”、“活動(dòng)期間,首次購買的新客戶買就送500個(gè)集分寶,每天前500名客戶再送600個(gè)集分寶”成為吸引客戶搶占市場(chǎng)的不同招數(shù)。集分寶是由支付寶提供的積分服務(wù),具有現(xiàn)金價(jià)值,支持繳水電煤費(fèi),信用卡還款,手機(jī)話費(fèi)充值等,100個(gè)集分寶相當(dāng)于1元。而“按持有時(shí)間分期贈(zèng)送”、“僅限5月8、9、10日三天聚劃算活動(dòng)”、“限量”及“每個(gè)ID限購”等字眼,更是營造出了“搶購”氛圍。為進(jìn)一步吸引投資者,有公司還明確標(biāo)示“您每買2000元,我們就替您向貧困地區(qū)的兒童捐獻(xiàn)愛心午餐一份”,成為與愛心慈善掛鉤的特別舉措。對(duì)比產(chǎn)品條款,“優(yōu)勢(shì)”大都在于零初始費(fèi)用,并在3個(gè)月至1年的期限后退保及領(lǐng)取優(yōu)惠甚至免費(fèi)等。

理性投保

據(jù)記者統(tǒng)計(jì),截至5月10日18:50,4款產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)共計(jì)售出77867件,按起售價(jià)1000元保守計(jì)算,這4款產(chǎn)品的銷售金額已經(jīng)達(dá)到7786.7萬元。而此前,這3家保險(xiǎn)公司中的某一家的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,該公司的一款產(chǎn)品成交1.2萬件就已經(jīng)突破2億元,可見銷售之火爆。而參照這位人士的說法估計(jì),4款產(chǎn)品77867件的銷量很可能已突破10億元。不過,在這幾款產(chǎn)品銷售火爆之際,消費(fèi)者最好根據(jù)自身情況對(duì)產(chǎn)品做出考量,勿盲目追風(fēng)“搶購”,投保還須謹(jǐn)慎。首先必須明確的是,盡管這些保險(xiǎn)產(chǎn)品都將預(yù)期年化收益率作為“賣點(diǎn)”,但預(yù)期年化收益率并不等于最終收益率。這4款產(chǎn)品多為萬能型的終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品,其預(yù)期年化收益率實(shí)際為近期的產(chǎn)品結(jié)算利率,僅為結(jié)算日期前一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)的收益水平,并不代表未來的投資收益。其次,保險(xiǎn)最根本也是重要的區(qū)別于其他金融產(chǎn)品的功能在于保障,而這4款產(chǎn)品雖然有保障功能,但多僅限于全殘或身故,且保障金額極低。如疾病引發(fā)的身故或全殘,某產(chǎn)品的保障金額僅為自己所交保費(fèi)和投資收益的105%。

投保需防銷售誤導(dǎo)

同時(shí),也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)淘寶網(wǎng)及相關(guān)保險(xiǎn)公司提出質(zhì)疑,淘寶網(wǎng)讓保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品“共處一室”,很容易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。而某保險(xiǎn)公司還將自家產(chǎn)品與基金等理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,同樣涉嫌銷售誤導(dǎo)。資深保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑:淘寶理財(cái)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品并列,保險(xiǎn)公司將自家產(chǎn)品與基金等理財(cái)產(chǎn)品收益率對(duì)比,均有銷售誤導(dǎo)之嫌。此外,公眾須明確保險(xiǎn)產(chǎn)品重在保障,且產(chǎn)品預(yù)期年化收益率并不一定是實(shí)際收益率,開心保提醒大家勿盲目跟風(fēng)投保。
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 千億互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 保護(hù)創(chuàng)新也要防范風(fēng)險(xiǎn)
摘要:不容小覷的互聯(lián)網(wǎng)力量,正在悄無聲息地改變著看似固若金湯的保險(xiǎn)銷售格局。在上周末召開的2013中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)上,與會(huì)專家們紛紛預(yù)計(jì),未來5年保險(xiǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,必將使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)引爆一場(chǎng)銷售渠道的革命。個(gè)險(xiǎn)增員留存難、銀保手續(xù)費(fèi)高企,在保險(xiǎn)傳統(tǒng)銷售渠道乏力的無奈現(xiàn)實(shí)下,另辟新的銷售渠道,成為保險(xiǎn)公司尤其是中小保險(xiǎn)公司的必然選擇。而保險(xiǎn)行業(yè)源源不斷的現(xiàn)金流流入,也讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看到巨大的利益空間。在共同的利益訴求下,互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)行業(yè)加速融合。國華人壽成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的投石問路者,去年年底“三天一個(gè)億”的淘寶銷售額,讓這家中小型險(xiǎn)企一夜成名。在國華人壽的示范效應(yīng)下,今年以來,一批保險(xiǎn)公司相繼奔赴淘寶大本營杭州,登門造訪尋求合作。這些已經(jīng)或正在與淘寶等第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開合作的保險(xiǎn)公司代表們,上周末齊聚中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研討會(huì)。而與會(huì)的另一支隊(duì)伍是,不單純依靠第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),同時(shí)也在自建電子商務(wù)公司的大型保險(xiǎn)公司。據(jù)悉,中國平安、中國太保等都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái),中國人壽、新華保險(xiǎn)也都在積極籌備中。與此同時(shí),今年亦有不少門戶網(wǎng)站也紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場(chǎng)中。今年6月,和訊網(wǎng)也推出了保險(xiǎn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)“放心保”。根據(jù)其網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù),目前共收錄81家保險(xiǎn)公司、9大險(xiǎn)種、212款產(chǎn)品。不過,在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長郝演蘇看來,無論是保險(xiǎn)公司自建電子商務(wù)平臺(tái),還是第三方網(wǎng)上平臺(tái),如何在個(gè)性化需求方面打開一個(gè)突破口,這種創(chuàng)新將會(huì)帶來很大的革命性動(dòng)力。顯然,要想搶占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這片藍(lán)海市場(chǎng),個(gè)性化定制被認(rèn)為是關(guān)鍵。從未來發(fā)展看,互聯(lián)網(wǎng)不僅銷售簡單的保險(xiǎn)產(chǎn)品,也可以銷售相對(duì)復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。國華人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖估計(jì),“今年壽險(xiǎn)電商規(guī)模要到將近100億,包括復(fù)雜的險(xiǎn)種、期繳,現(xiàn)在這些產(chǎn)品也開始在淘寶或一些平臺(tái)銷售了。”“互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了很多,但是對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)而言,它可能是具有革命性的,可能過去我們是以公司的產(chǎn)品為主導(dǎo)的一個(gè)銷售模式,會(huì)逐步轉(zhuǎn)化成為以客戶或者更準(zhǔn)確說是真正以客戶為核心的這樣一個(gè)銷售模式。”太平電子商務(wù)公司創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理萬俊勐稱。有數(shù)據(jù)顯示,2012年中國保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元,較2011年增長123.8%,占中國保險(xiǎn)市場(chǎng)整體保費(fèi)收入0.26%。而未來5年,保險(xiǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達(dá)到5000億元以上。不過,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)前景雖然誘人,但一直處于監(jiān)管真空狀態(tài)。如何在保護(hù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上防范風(fēng)險(xiǎn),是監(jiān)管部門眼下亟需思考的問題。兩年前,保監(jiān)會(huì)就《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定》在業(yè)內(nèi)征求意見,目前保監(jiān)會(huì)有一個(gè)專項(xiàng)小組推進(jìn)此事,預(yù)計(jì)該規(guī)定有望于年內(nèi)揭開面紗。
2024-12-02 17:53:05
實(shí)事資訊 豐泰保險(xiǎn)提醒網(wǎng)上訂單風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
摘要:在保險(xiǎn)公司紛紛發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí),對(duì)于普通消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)投保不僅方便而且可以貨比三家。但是于是市場(chǎng)的不完善性,使得卡式保險(xiǎn)及網(wǎng)上保險(xiǎn)存在很多的真空地段,如何才能規(guī)避這些潛在的隱患,豐泰保險(xiǎn)的專家給大家進(jìn)行講解。

  案例:死亡賠償惹爭(zhēng)議

2010年4月初,原告為包括案外人在內(nèi)的多位員工購買了被告保險(xiǎn)公司的“自助保險(xiǎn)卡”,并將其中一張交給案外人。案外人委托單位人員代為激活保險(xiǎn)卡,并取得了電子保單打印件。電子保單寫明:投保人、被保險(xiǎn)人為案外人,意外傷害最高保險(xiǎn)金額為3萬元,按照《團(tuán)險(xiǎn)職業(yè)分類表》中的職業(yè)類別賠付比例確定意外傷害保險(xiǎn)金額,其中1至3類為100%,4類為80%;同時(shí),應(yīng)依據(jù)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)時(shí)所從事的工作或活動(dòng)確認(rèn)其職業(yè)類別。同年12月,案外人在安裝維修塔機(jī)過程中不慎墜落身亡。原、被告均認(rèn)可,案外人出險(xiǎn)時(shí)從事的職業(yè)對(duì)應(yīng)《團(tuán)險(xiǎn)職業(yè)分類表》中第4類的建筑公司水電工。原告在墊付醫(yī)療費(fèi)用并向員工家屬支付賠償款后,取得案外人繼承人簽字的“接受理賠款權(quán)益轉(zhuǎn)讓承諾書”。原告據(jù)此向被告索賠3萬元,但被告抗辯稱,根據(jù)保險(xiǎn)合同條款中關(guān)于職業(yè)分類的規(guī)定,案外人出險(xiǎn)時(shí)對(duì)應(yīng)的職業(yè)類別為第4類,只能獲得最高保險(xiǎn)金額80%的賠償,即2.4萬元。雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議,遂訴至法院。本案雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于原告應(yīng)獲得保險(xiǎn)金額80%還是100%的賠償。在此案中,購卡人、激活人、受讓人,究竟誰是投保人?保險(xiǎn)合同何時(shí)成立,何時(shí)生效?保險(xiǎn)人是否正確履行了保險(xiǎn)條款的說明義務(wù)?這些都成了爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

  爭(zhēng)論一:電子保單如何細(xì)化

東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)(中國)有限公司副總經(jīng)理沙銀華分析認(rèn)為,電子保險(xiǎn)卡在未被激活時(shí),沒有留下有關(guān)購買者的信息。消費(fèi)者可以在24小時(shí)便利店購買到此種新型保險(xiǎn)卡,購卡后刮開密碼涂層即可激活。由于保險(xiǎn)卡可以送人,誰是投保人成為首要爭(zhēng)議之焦點(diǎn)。被保險(xiǎn)人在購得保險(xiǎn)卡后往往非經(jīng)本人激活,而是由保險(xiǎn)代理人代為激活,此時(shí)就容易出現(xiàn)糾紛。一種如在上述案件中出現(xiàn)的工種之爭(zhēng),究竟屬于4個(gè)種類中的哪一類?由于保險(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同,因而要對(duì)其進(jìn)行分類,但保險(xiǎn)卡在設(shè)計(jì)上存在一個(gè)問題———保險(xiǎn)公司因承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不同,往往會(huì)從保險(xiǎn)責(zé)任期間、保險(xiǎn)金額等方面進(jìn)行區(qū)分設(shè)計(jì),但是我國的電子保單市場(chǎng)并未細(xì)化到這種程度。例如,消費(fèi)者買了一張面值為100元的保險(xiǎn)卡,保險(xiǎn)金額為2萬元,一旦發(fā)生了保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)公司須根據(jù)工種來區(qū)分(具體分為一般工種和危險(xiǎn)工種,如登山運(yùn)動(dòng)員、卡車司機(jī)即屬危險(xiǎn)工種),賠付也不同。另一種是說明義務(wù)如何明確?在本人激活的情況下,可以認(rèn)為說明義務(wù)已經(jīng)得到履行。但如若非本人激活,該如何界定說明義務(wù)?

  爭(zhēng)論二:如實(shí)履行說明義務(wù)

對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,推出自助式保險(xiǎn)卡時(shí)需關(guān)注兩個(gè)方面。第一,承保金額不同,保費(fèi)也應(yīng)該有所區(qū)別。第二,保險(xiǎn)公司應(yīng)如實(shí)履行說明義務(wù)。豐泰保險(xiǎn)有限公司上海分公司法律責(zé)任人李偉華分析道:“在上述案件中,保險(xiǎn)公司寫明最高賠償金額是3萬元,這會(huì)給購買卡的主體造成誤解,大家會(huì)認(rèn)為‘保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)最高賠償金額就是3萬元’,而該購卡主體在隨后按照不同職業(yè)等級(jí)進(jìn)行付費(fèi)時(shí),就會(huì)忽略最高賠償金額其實(shí)是‘按照不同的職業(yè)等級(jí)有所不同’的。”李偉華建議,保險(xiǎn)公司可按照職業(yè)等級(jí)不同明確規(guī)定不同的保險(xiǎn)金賠償額,以此更好地履行如實(shí)說明義務(wù),從而減少對(duì)購卡人的誤導(dǎo),避免糾紛。另一方面,關(guān)于保險(xiǎn)公司如何如實(shí)履行說明義務(wù)。據(jù)保險(xiǎn)公司相關(guān)人士透露:“其在網(wǎng)銷過程中,將保險(xiǎn)公司履行明確說明義務(wù)的方式,稱之為前置閱讀。不管投保人有沒有瀏覽相應(yīng)的合同內(nèi)容,必須點(diǎn)擊同意以后才能繼續(xù)進(jìn)入下一步操作,只要證明我們的投保流程有前置閱讀,就意味著我們履行了明確說明義務(wù)。”而杜愛武律師則建議,保險(xiǎn)公司履行說明義務(wù)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涉及三項(xiàng)規(guī)則:一、保險(xiǎn)公司履行交付義務(wù),保險(xiǎn)公司一定要將保單以書面、電子等形式交付給投保人;二、保險(xiǎn)公司對(duì)重要條款進(jìn)行批注,使得重要條款醒目,為投保人所知悉;三、允許投保人、被保險(xiǎn)人有一定的異議期,異議期過后,投保人、被保險(xiǎn)人并未提出異議,那么,保險(xiǎn)公司即完成了說明義務(wù)。

  投保注意三大事項(xiàng)

第一,注意真空期。由于產(chǎn)品更新周期較快,穩(wěn)定性不強(qiáng),今年買了不一定明年還能買到,客戶容易忘記續(xù)保,易形成保險(xiǎn)責(zé)任的真空期。第二,卡式保險(xiǎn)的激活時(shí)間比較靈活,投保人可以選擇最為合適的時(shí)間進(jìn)行卡的激活,而不需要在買到卡后立即激活,但是,這并不是說卡式保險(xiǎn)對(duì)激活時(shí)間沒有要求。一般而言,卡式保險(xiǎn)都會(huì)約定一個(gè)卡片激活的終止日期,投保人需要在終止日期前進(jìn)行激活操作,超過時(shí)間則無法激活。第三,留意“除外責(zé)任”和“觀察期”。例如,意外類的卡單中的“酒后駕駛”、“無證駕駛”等,在醫(yī)療類的卡單中的“非醫(yī)保用藥”、“非定點(diǎn)醫(yī)院”等,都屬于除外責(zé)任。此外,觀察期也是必須要注意的。消費(fèi)者需仔細(xì)了解自己買的保險(xiǎn)產(chǎn)品的觀察期的期限要求。

  網(wǎng)絡(luò)投保更需注意權(quán)益保護(hù)

從填寫信息到確認(rèn)投保,從付款到保單生效,只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成,網(wǎng)絡(luò)投保看上去非常簡單方便,而對(duì)于很多消費(fèi)者來說,喜歡網(wǎng)上投保還有更深層次的原因。“我不太喜歡找保險(xiǎn)營銷員買,主要是覺得一旦找他們咨詢了之后,就很難避免被騷擾,而且往往還會(huì)被推薦更貴的產(chǎn)品,網(wǎng)上投保省去了這些麻煩。”市民李先生告訴記者,他已經(jīng)連續(xù)兩年都在網(wǎng)上購買意外險(xiǎn),現(xiàn)在他身邊不少朋友也這樣選購保險(xiǎn)。對(duì)此,有壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)資深人士表示,網(wǎng)絡(luò)投保的自主性帶來便捷的同時(shí),也需要投保者更注意保護(hù)自己的權(quán)益。“一般網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品都很簡單,可能與一些其他渠道銷售的產(chǎn)品相比會(huì)存在保障范圍小、期限短或保額低的情況。而且,因?yàn)闆]有營銷員的介紹,投保前就需要消費(fèi)者自己更好地了解產(chǎn)品。”上述人士表示。除此之外,網(wǎng)絡(luò)交易還需要注意保護(hù)自己的賬戶信息和資金安全。“網(wǎng)絡(luò)上的釣魚陷阱也很多,投保支付前需要確保自己投保的網(wǎng)站或網(wǎng)店是安全的。”

  網(wǎng)絡(luò)投保提示

1. 選擇正規(guī)網(wǎng)店:在網(wǎng)上投保,消費(fèi)者需要分清店鋪的性質(zhì),個(gè)人網(wǎng)店是無權(quán)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的,因此必須選擇在正規(guī)電子商務(wù)平臺(tái)上的保險(xiǎn)公司官方店鋪,此類店鋪都有明確的官方標(biāo)志或認(rèn)證。2.投保前看清保險(xiǎn)條款:以往很多消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),都只聽營銷員的介紹,對(duì)自己投保時(shí)簽訂的保險(xiǎn)合同都沒有仔細(xì)閱讀過。在網(wǎng)上投保則必須要仔細(xì)閱讀投保提示,以免遭遇理賠糾紛。很多保險(xiǎn)公司在網(wǎng)上也對(duì)產(chǎn)品的保障范圍等重要內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),還會(huì)設(shè)計(jì)一些投保案例讓消費(fèi)者參考,這些內(nèi)容并非只是宣傳,對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品了解較少的客戶,應(yīng)仔細(xì)閱讀。3.填寫信息必須真實(shí):在網(wǎng)店里選好保險(xiǎn)產(chǎn)品后,必須要如實(shí)填寫訂單,其中包括了投保人信息、保險(xiǎn)人信息和保單明細(xì)。“保險(xiǎn)公司要根據(jù)投保人的信息來確認(rèn)是否承保。如果信息有誤,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司是可以拒賠的。”
 
2024-12-02 17:53:05
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