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車(chē)險(xiǎn)異地理賠有了硬指標(biāo)

保監(jiān)會(huì)日前下發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠管理指引〉的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》），其中明確，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”將成為險(xiǎn)企經(jīng)營(yíng)車(chē)險(xiǎn)時(shí)必須達(dá)到的硬指標(biāo)。全國(guó)通賠成硬指標(biāo)《指引》明確：保險(xiǎn)公司應(yīng)按照“異地出險(xiǎn)，就地理賠”原則，建立異地理賠管理制度和考核獎(jiǎng)懲辦法，搭建省間代查勘代定損代賠付操作平臺(tái)，確保全國(guó)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。據(jù)了解，三大產(chǎn)險(xiǎn)巨頭由于規(guī)模大布局廣，“異地出險(xiǎn)，就地理賠”早已實(shí)現(xiàn)，甚至有公司以其網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，推出“三維通賠”模式。在全國(guó)有24家分公司的天平車(chē)險(xiǎn)的內(nèi)部人士表示，全國(guó)通賠是其競(jìng)爭(zhēng)力之一。若極個(gè)別地區(qū)沒(méi)有覆蓋，可采取就近理賠原則。此外，公司也會(huì)與當(dāng)?shù)氐拇睃c(diǎn)，如4S店中介代理公司合作，共同服務(wù)客戶。開(kāi)心保溫馨提示：在異地出險(xiǎn)，考慮到時(shí)效以及方便性，建議車(chē)主要求4S店委托當(dāng)?shù)赝放平?jīng)銷(xiāo)商處理，尤其是“傷勢(shì)”嚴(yán)重，即超過(guò)2000元理賠情況，安全起見(jiàn)，一定要通知當(dāng)?shù)?S店出面估價(jià)，以保證車(chē)輛維修的費(fèi)用。因?yàn)橹挥须p方都通知了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商及保險(xiǎn)公司，理賠才會(huì)更加順利。另外，車(chē)輛修理的票據(jù)，以及有人員傷亡情況下的醫(yī)療票據(jù)，按照交強(qiáng)險(xiǎn)的要求，都必須原本提供給保險(xiǎn)公司。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠專(zhuān)家教您異地出險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)巧理賠: 摘要：如今，假期自駕出游的人越來(lái)越多，難以避免的事故也增加了，車(chē)輛在異地出險(xiǎn)的事故頻發(fā)。那么，車(chē)輛在異地出險(xiǎn)后，該怎么做讓理賠更順當(dāng)呢？隨著私家車(chē)的日漸普及，長(zhǎng)假里選擇自駕游的市民也越來(lái)越多，但因此而產(chǎn)生的意外事故也增多。記者了解到，節(jié)后各家財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)入一個(gè)小小的車(chē)險(xiǎn)理賠高峰期，而出險(xiǎn)的車(chē)主也不得不再花些時(shí)間在理賠上。擴(kuò)大的損失賠不了去年，也是國(guó)慶長(zhǎng)假，魏小姐和家人一起到浙江一帶自駕游，有一天途中不小心碰到了車(chē)的底盤(pán)，造成左半軸損害。魏小姐當(dāng)即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，得到確定回答可以理賠。當(dāng)時(shí)，魏小姐發(fā)現(xiàn)車(chē)輛仍可行駛，為不影響行程，便繼續(xù)駕駛，待回到上海后才修理。但修理時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于半軸摩擦，造成左邊軸承的損壞。保險(xiǎn)公司告知魏小姐，對(duì)于這種情況，他們只賠付半軸，不賠付軸承。專(zhuān)業(yè)人士提醒，車(chē)輛出險(xiǎn)后，應(yīng)采取相應(yīng)的措施或及時(shí)修理，如繼續(xù)行駛會(huì)造成車(chē)輛損壞的，則可以要求專(zhuān)業(yè)的公司拖車(chē)，否則，由此造成的擴(kuò)大損失部分，保險(xiǎn)公司不予理賠。拋錨后勿私自處理林先生一家今年國(guó)慶假期選擇了自駕車(chē)到廬山旅游，沒(méi)料到半山腰上拋錨了。情急之下他和家人一起推車(chē)，不料由于用力不均車(chē)被推翻，造成了更大的損失。事后向保險(xiǎn)公司索賠被拒。專(zhuān)業(yè)人士建議，車(chē)輛拋錨應(yīng)迅速報(bào)案，由保險(xiǎn)公司委托專(zhuān)業(yè)的施救公司救險(xiǎn)。萬(wàn)一發(fā)生事故，可由專(zhuān)業(yè)施救公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但如果車(chē)主私自解決，可能發(fā)生再次撞擊，甚至翻車(chē)，這類(lèi)損失保險(xiǎn)公司是不賠的，因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)條款的保障對(duì)象是處于安全運(yùn)行狀態(tài)的汽車(chē)。而且，現(xiàn)在不少保險(xiǎn)公司為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛推出一些投保、理賠之外的服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)自己公司的投保客戶，有些緊急援助、應(yīng)急送油、傷員救助等服務(wù)是免費(fèi)或者低于市場(chǎng)價(jià)的，廣大車(chē)主在駕車(chē)出門(mén)旅游前最好能稍有了解，萬(wàn)一出了事故可以及時(shí)求助保險(xiǎn)公司。陸先生攜妻子兒子自駕去青島游玩，在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車(chē)追尾。交警表示從現(xiàn)場(chǎng)看陸先生無(wú)責(zé)，并出具了事故證明，但保險(xiǎn)公司查勘員告訴陸先生，假如找不到肇事方，他要承擔(dān)30%的修車(chē)費(fèi)用。車(chē)險(xiǎn)查勘工作人員提醒，“在第三方責(zé)任事故車(chē)輛逃逸的情況下，即完全找不到肇事車(chē)輛的情況下，保險(xiǎn)公司只能賠付七成保險(xiǎn)金額。”同時(shí)，根據(jù)車(chē)輛損失保險(xiǎn)的相關(guān)條例，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失(保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜搶除外)，應(yīng)當(dāng)由其他責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償、且確實(shí)無(wú)法找到其他責(zé)任方的，公司予以賠償，但須適用30%的絕對(duì)免賠率。目前，多家保險(xiǎn)公司推出了全國(guó)通賠服務(wù)，異地出險(xiǎn)的客戶可以在事故地直接進(jìn)行理賠，可在就近網(wǎng)點(diǎn)得到所有的理賠服務(wù)。而沒(méi)有提供異地理賠的保險(xiǎn)公司，在異地出險(xiǎn)后，車(chē)主只需要將資料提交至投保所在地的公司網(wǎng)點(diǎn)辦理理賠手續(xù)。“提供全國(guó)通賠服務(wù)的保險(xiǎn)公司，可實(shí)現(xiàn)異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險(xiǎn)賠款、代墊搶救費(fèi)用。”上述理賠人員指出，“以天平保險(xiǎn)為例，我們?cè)谟袡C(jī)構(gòu)設(shè)立的地區(qū)提供異地理賠服務(wù)。”對(duì)于怕麻煩選擇私了的異地出險(xiǎn)客戶，理賠人員提醒，“異地出險(xiǎn)要及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)幫助車(chē)主收集好各種理賠憑證，包括責(zé)任認(rèn)定書(shū)等等，如果車(chē)主有遺漏，事后也要涉及異地補(bǔ)辦的麻煩。”此外，車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家提醒，如果在異地發(fā)生了車(chē)輛碰撞，即使選擇私了，也應(yīng)該先報(bào)案，在定損員到場(chǎng)勘查后再協(xié)商，這樣可以避免事后出險(xiǎn)難以解決的糾紛。保險(xiǎn)導(dǎo)航異地出險(xiǎn)DIY如果您的車(chē)輛在異地出險(xiǎn)，可按如下程序進(jìn)行索賠：①報(bào)案，同時(shí)向公安報(bào)警及撥打各財(cái)險(xiǎn)公司報(bào)案電話；②等候現(xiàn)場(chǎng)處理，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)派遣當(dāng)?shù)胤止镜牟榭比藛T趕至事故現(xiàn)場(chǎng)，如果車(chē)輛不能行駛，請(qǐng)等待車(chē)輛救援；③提出索賠請(qǐng)求；④配合保險(xiǎn)公司做事故查勘；⑤事故結(jié)案；⑥提交索賠材料，如不涉及人傷，一般所需理賠單證有：索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書(shū)、法院判決書(shū)（如有訴訟）、修車(chē)發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)配用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證；⑦賠案審核；⑧領(lǐng)取賠款，為安全起見(jiàn)，大額賠款建議選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款。友情提示哪些情況會(huì)遭拒賠●未按合同要求交納保費(fèi)交納保費(fèi)是投保人的基本義務(wù)。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第14條“保險(xiǎn)合同成立后，投保人按照約定交納保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人按照約定時(shí)間開(kāi)始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任”的規(guī)定。您的保單成立后，應(yīng)按保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)交納保費(fèi)。如果您未在約定時(shí)間內(nèi)按時(shí)交付保費(fèi)，那么在此期間發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司可不承擔(dān)賠償責(zé)任。●未及時(shí)辦理變更、批改手續(xù)當(dāng)您的保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送他人時(shí)，應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理變更手續(xù)，以免理賠時(shí)與保險(xiǎn)人發(fā)生不必要的糾紛；當(dāng)您的保險(xiǎn)車(chē)輛變更用途、使用性質(zhì)或危險(xiǎn)程度增加時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面通知保險(xiǎn)人，并辦理批改手續(xù)，同時(shí)補(bǔ)繳或批退部分保費(fèi)?！癯鲭U(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向公安交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，由于未及時(shí)報(bào)案，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對(duì)事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無(wú)法認(rèn)定，根據(jù)保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人有權(quán)對(duì)此次事故的損失拒絕賠償。●發(fā)生保險(xiǎn)事故后未經(jīng)保險(xiǎn)公司核損擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)根據(jù)保險(xiǎn)合同“保險(xiǎn)車(chē)輛因保險(xiǎn)事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。車(chē)輛修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用，否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。”的約定，發(fā)生保險(xiǎn)事故后未經(jīng)保險(xiǎn)公司核定損失，被保險(xiǎn)人不得擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定，直至拒絕賠償。●不足額投保，被保險(xiǎn)人得不到全額賠付。當(dāng)您的車(chē)輛承包金額低于新車(chē)購(gòu)置價(jià)時(shí)，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，您的損失賠付將按照保險(xiǎn)金額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例計(jì)算賠付。; #車(chē)險(xiǎn) #車(chē)險(xiǎn)理賠 #異地車(chē)險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程是怎樣的: 摘要：今年清明節(jié)間，上海市民王先生和家人開(kāi)車(chē)去青島游玩，卻在青島高速出口的市郊公路上被兩輛車(chē)追尾，肇事車(chē)輛逃逸。交警勘察現(xiàn)場(chǎng)后，認(rèn)定王先生沒(méi)有責(zé)任，并出具事故證明，但保險(xiǎn)公司查勘員稱(chēng)，若找不到肇事者，王先生須要承擔(dān)30%的修車(chē)費(fèi)用。其實(shí)，王先生的遭遇在國(guó)慶長(zhǎng)假期間并非個(gè)案，從3月開(kāi)始，臨近知名景區(qū)的高速道路和地面道路上，車(chē)流量都很大，80%的事故都是刮擦和追尾。“而對(duì)于車(chē)輛異地出險(xiǎn)后該如何處理，則令諸多車(chē)主犯難。異地出險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)幫助車(chē)主收集各種理賠憑證，包括責(zé)任認(rèn)定書(shū)等，一旦車(chē)主有遺漏，事后就要涉及異地補(bǔ)辦的麻煩。同時(shí)，在第三方責(zé)任事故車(chē)輛逃逸，完全找不到肇事車(chē)輛的情況下，保險(xiǎn)公司只賠付七成保額。根據(jù)車(chē)損險(xiǎn)相關(guān)條例，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失（保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜搶除外），應(yīng)由其他責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償，且確實(shí)無(wú)法找到其他責(zé)任方的，保險(xiǎn)公司予以賠償，但須適用30%的絕對(duì)免賠率。面對(duì)肇事方逃逸，車(chē)主要承擔(dān)三成修理費(fèi)的情況，很多車(chē)主選擇報(bào)單車(chē)事故。今年國(guó)慶節(jié)后，很多車(chē)輛在發(fā)生追尾、擦撞等雙車(chē)事故后，謊稱(chēng)遭遇單車(chē)事故，要求修車(chē)?yán)碣r。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司定損員會(huì)仔細(xì)分析狀況，精確判斷事故原因。但是，隨著保險(xiǎn)公司對(duì)全國(guó)通賠工作的重視，地域限制得到了緩解。異地車(chē)險(xiǎn)理賠著實(shí)方便了車(chē)主朋友，那么異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程你知道多少呢？下面將介紹一下異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，通過(guò)對(duì)這些流程的了解，也可以看一下車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，所需要注意的事項(xiàng)。異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程主要包括：1、報(bào)案。投保人可以通過(guò)該保險(xiǎn)公司的熱線服務(wù)進(jìn)行報(bào)案，這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程是必需要走的，這將關(guān)系到車(chē)主是否能夠享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也直接影響理賠時(shí)間的快慢。2、查勘、定損。離事故發(fā)生地就近的網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)進(jìn)行查堪、定損，這是理賠環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之處。有些保險(xiǎn)公司不能做到全國(guó)通賠，在這一異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，無(wú)法進(jìn)行操作，以至于造成車(chē)主無(wú)法獲得理賠。所以，為了更好更全面的獲得理賠，車(chē)主需要正確選擇保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)推出電話車(chē)險(xiǎn)，全國(guó)理賠，一站式服務(wù)，是車(chē)主使用異地車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的最好保障。3、隨后進(jìn)行核價(jià)、核損。4、投保人可再將相關(guān)理賠資料遞交到該保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員將全部資料上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠工作流管理系統(tǒng)中。5、理賠人員在接收到這些材料后開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。6、投保人可以到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或是通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。這就是完整的異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程，車(chē)主也只有在認(rèn)真遵循這一流程時(shí)，才能更加快速的獲得理賠，徹底擺脫理賠難的困境。在這里還是需要反復(fù)提醒大家的是，盡管投保人在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，大多保險(xiǎn)公司都會(huì)承諾異地通賠這一項(xiàng)目，但是如果事故真的發(fā)生在了異地，有的保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)異地查勘但并不代賠款或者需要車(chē)主將車(chē)輛弄回保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)地進(jìn)行維修。這些無(wú)法履行異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程的行為，都會(huì)給車(chē)主造成或大或小的麻煩。所以，在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，看好其所出示的保險(xiǎn)合同中異地理賠這一塊的條例，不要給自己留麻煩。; #異地車(chē)險(xiǎn)理賠流程 #車(chē)險(xiǎn)理賠 #車(chē)險(xiǎn)理賠流程
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