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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 144 ￥299.00起

約有2項(xiàng)符合搜索電話營銷的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

實(shí)事資訊解讀picc人保壽險(xiǎn)電話營銷: 摘要：2011年，人保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入703.6億元，位列市場第五。據(jù)了解，人保壽險(xiǎn)成立于2005年11月，一家新壽險(xiǎn)公司如何用6年做到市場第五位？近日，在“首屆中國保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)營銷高峰論壇”間隙，記者對(duì)人保壽險(xiǎn)總裁李良溫進(jìn)行了采訪。picc人保壽險(xiǎn)電話銷售思路：堅(jiān)持消費(fèi)主導(dǎo)保監(jiān)會(huì)把治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)作為今年保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的一件大事來做。對(duì)此，李良溫認(rèn)為，這是一項(xiàng)十分正確的決策，人保壽險(xiǎn)一直致力于建立“消費(fèi)主導(dǎo)”的銷售模式，從消費(fèi)者立場出發(fā)考慮問題，從而最大限度地避免產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)。對(duì)此，他舉例稱：你到商場里去買東西，自愿購買的東西和別人推銷購買的東西，哪個(gè)更適合自己呢？很多人認(rèn)為把保險(xiǎn)產(chǎn)品講清楚了就不存在電話銷售誤導(dǎo)。但李良溫認(rèn)為，如果簡單地把傳統(tǒng)產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者也可能造成誤導(dǎo)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)品的定價(jià)利率只有2.5%，而銀行一年期存款利率就有3.5%，這種情況下消費(fèi)者的利益是無法保證的。對(duì)于社會(huì)上批評(píng)分紅險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”，李良溫認(rèn)為，在定價(jià)利率十多年沒有變化的情況下，為了充分保障消費(fèi)者利益，保險(xiǎn)公司只能利用分紅險(xiǎn)讓客戶通過紅利分配來獲得相應(yīng)的收益。為此，他呼吁盡快放開對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)利率的限制，只有這樣才能避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，真正保障消費(fèi)者利益。picc人保壽險(xiǎn)電話業(yè)務(wù)思路：從消費(fèi)者實(shí)際出發(fā)目前，一些行業(yè)人士大力提倡發(fā)展期交業(yè)務(wù)，認(rèn)為這樣保險(xiǎn)公司可以形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對(duì)此，李良溫認(rèn)為，這還是從公司自身的利益出發(fā)考慮，沒有真正考慮消費(fèi)者利益。繳費(fèi)方式應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者自身情況確定，對(duì)于有穩(wěn)定收入的人員，可以采取期交方式，但是對(duì)于農(nóng)民、個(gè)體工商者等人員，收入并不固定，如果引導(dǎo)他們采取期交，一旦沒有能力繳納續(xù)期保費(fèi)，受損的還是消費(fèi)者自己。因此，人保壽險(xiǎn)堅(jiān)持 “期交最大化，躉交市場化”，根據(jù)客戶的不同情況建議采用不同的交費(fèi)方式。新興渠道：網(wǎng)銷發(fā)展空間更大目前多家保險(xiǎn)公司都開始試水電話銷售。對(duì)此，李良溫稱，電銷目前不是人保壽險(xiǎn)發(fā)展的重點(diǎn)。他表示，人保壽險(xiǎn)的電銷業(yè)務(wù)量當(dāng)前并不多，受消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、市場環(huán)境等多方因素影響，電銷的發(fā)展前景可能不如網(wǎng)銷，因?yàn)殡娫掍N售是消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi)，而網(wǎng)絡(luò)銷售是消費(fèi)者的主動(dòng)消費(fèi)。談到人保壽險(xiǎn)的營銷員發(fā)展戰(zhàn)略，李良溫表示，目前營銷的外部環(huán)境與十年前已經(jīng)發(fā)生了很大變化，人保壽險(xiǎn)在隊(duì)伍發(fā)展上采取差異化策略，在城市希望建立一支高效、精干的營銷員隊(duì)伍，精細(xì)化經(jīng)營；而在縣域，則盡可能地?cái)U(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模。他表示，目前中國農(nóng)村的勞動(dòng)力依然人數(shù)眾多，農(nóng)村市場前景很大，在縣域地區(qū)就要采取與picc人保壽險(xiǎn)電話營銷車險(xiǎn)將比市場價(jià)優(yōu)惠15%。昨天人保財(cái)險(xiǎn)宣布，其“直通車”電話營銷專用產(chǎn)品在上海地區(qū)全面上線，投?？蛻糁恍钃艽?008195518專線電話，即可享受比現(xiàn)行市場更低的費(fèi)率和更便捷的投保服務(wù)。電話營銷提出全方位承諾中國人保對(duì)客戶做出一系列承諾以提高其服務(wù)質(zhì)量。近期人保財(cái)險(xiǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)分別向社會(huì)各界和廣大客戶發(fā)布了他們的服務(wù)承諾，在車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)各方面提高服務(wù)質(zhì)量。picc人保壽險(xiǎn)電話營銷承諾：2000元以下車險(xiǎn)賠款，材料齊全者1日內(nèi)付款；5000元以下車輛損失，條件滿足者一站式“直賠”，無需墊付修理費(fèi)；“異地出險(xiǎn)、就地理賠”，零距離車險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全程為異地出險(xiǎn)客戶“查勘、定損和賠付”；全國車險(xiǎn)客戶理賠信息全程查詢，隨時(shí)掌握理賠進(jìn)度，服務(wù)更透明；40081-95518，電話投保專用車險(xiǎn)產(chǎn)品，免費(fèi)送單，保費(fèi)更低。中國人保健康承諾：緊急理賠申請(qǐng)?zhí)峁┚G色通道支持，重大保險(xiǎn)事故預(yù)先支付保險(xiǎn)金；責(zé)任清楚、資料齊全的簡易案件當(dāng)日結(jié)案；實(shí)行全國通賠、異地結(jié)算等。; #picc人保壽險(xiǎn)電話 #人保壽險(xiǎn) #保險(xiǎn)電話營銷
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險(xiǎn)電話營銷話術(shù)簡介: 摘要：
話術(shù)的內(nèi)涵
話術(shù)，又名說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。中國五千年的悠久文化幾乎絕大多數(shù)都是圍繞著話術(shù)攤開的。它看似簡單，卻包含著做人做事的技巧，安身立命的法門，平步青云的“官道”，治人控場的手腕。話術(shù)雖然只是一門說話的技巧，卻依“心”而生，同權(quán)術(shù)，心術(shù)，并稱“安身要術(shù)”。話術(shù)并不簡單的等同于騙術(shù)，而是看使用者而言，由于在社會(huì)上大量的人使用了一些不正當(dāng)?shù)氖侄尾攀沟?ldquo;話術(shù)”蒙受污名。實(shí)際上正確的使用話術(shù)可以增加別人的好感，提高你發(fā)出請(qǐng)求、使動(dòng)性的成功率。但是騙術(shù)卻不同，他們的本質(zhì)區(qū)別就是，話術(shù)是中性的，沒有好壞之分，同心術(shù)一樣，要加上形容詞以后才可以表達(dá)出具體的意思。話術(shù)僅僅是簡單的利用說話的技巧，使得別人進(jìn)入一種（快樂、失望、傷心、恐懼、有交往欲、有購買欲等等）境界，是一種利用語言進(jìn)行發(fā)自內(nèi)心的溝通。有了語言，心和心才可以溝通。
電話保險(xiǎn)營銷話術(shù)
電話約訪顧名思義就是通過電話溝通實(shí)現(xiàn)與準(zhǔn)保戶見面的目的。保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的載體是保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單是法律合同。簽署法律合同是一件嚴(yán)肅而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑?，關(guān)系到合同雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽署合同必須現(xiàn)場進(jìn)行，談?wù)摵贤乱艘餐ǔ?yīng)當(dāng)當(dāng)面進(jìn)行。因此，保險(xiǎn)產(chǎn)品通過電話直接銷售，成功率通常比較低。我們打電話的目的是爭取到與準(zhǔn)保戶面談的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在電話里如果我們能夠亮明身份，談到保險(xiǎn)，依然能夠得到對(duì)方的邀請(qǐng)是最好的，這樣我們等于還沒有與對(duì)方見面就把“水”燒到了一定溫度，見面以后只要再加一把“柴禾”，就比較容易把這鍋“水”燒開。
保險(xiǎn)電話營銷常用術(shù)語
首撥：第一次撥打的名單。追蹤名單：需要再撥第2次的名單(包含第一次無人接聽、第一次非本人接聽、或第一次有找到本人，預(yù)約下次再通話)。通話時(shí)數(shù)：透過交換機(jī)，外撥之后有人對(duì)話，從早上上班到晚上下班時(shí)，所有通話時(shí)間累計(jì)。話術(shù)：要對(duì)客戶說的話：問候、商品說明、反對(duì)問題處理、成交時(shí)要問的健康告知問題....寫成書面數(shù)據(jù)，電銷人員可以隨手翻閱；有些Outbound電子系統(tǒng)化，將以上數(shù)據(jù)置入銷售流程中，對(duì)于新進(jìn)人員有提示作用。就像『大字報(bào)』、『提稿機(jī)』。接觸率：找到本人人數(shù)/首撥數(shù)，外撥名單有接觸到本人的比例。首撥說到商品比例：第一通電話就跟本人說到商品的比例。成功率：成交件/找到本人人數(shù)，找到的人數(shù)中成交的比例成交率：成交件/首撥數(shù)，提供的名單成交的比例年繳化保費(fèi)：如果保戶采月繳，每個(gè)月保費(fèi)3,000元，保險(xiǎn)公司收到首期2個(gè)月的保費(fèi)6,000元之后，就換算預(yù)設(shè)該保戶會(huì)整年都有繳費(fèi)(3,000/月*12=36,000)，以36,000作為計(jì)算業(yè)績的基礎(chǔ)；季繳就*4；半年繳就*2；年繳就*1。單件保單平均年繳化保費(fèi)：總年繳化保費(fèi)/件數(shù)商品加權(quán)系數(shù)：保險(xiǎn)公司會(huì)視保險(xiǎn)商品的利潤空間，給予加權(quán)系數(shù)，例如長年期商品的系數(shù)會(huì)比短年期商品系數(shù)來的高；或者主力要推銷的商品也會(huì)給高一點(diǎn)的商品系數(shù)，電銷人員可以賺多一點(diǎn)獎(jiǎng)金。受理業(yè)績：僅收件受理。核實(shí)業(yè)績：保險(xiǎn)公司核保通過，并收到首期保費(fèi)。撤銷率：保單有十天審閱期，這個(gè)月撤銷業(yè)績/新核實(shí)的業(yè)績，是商品不同，應(yīng)控制在10-15%。; #保險(xiǎn)營銷 #電話營銷 #話術(shù)
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