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行業(yè)資訊 保監(jiān)會出臺辦法規(guī)范保險銷售電話

摘要：很多人接到過保險公司的銷售電話，有介紹產(chǎn)品、免費贈險或者客戶調(diào)查，大多數(shù)人不喜歡在工作中被此類電話騷擾，更有人對此是深惡痛絕，這種保險電銷擾民的情況近期有望得到改善。保監(jiān)會近日出臺《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定保險公司應(yīng)設(shè)立電話銷售中心或委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，其他單位和個人不得經(jīng)營或變相經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)。保險銷售從業(yè)人員個人不得隨機撥打電話約訪陌生客戶，或者假借公司電話銷售中心名義約訪客戶。保監(jiān)會有關(guān)部門負責(zé)人介紹，2010年以來人身保險電話銷售業(yè)務(wù)高速發(fā)展，超過2/3的人身保險公司開始經(jīng)營這類業(yè)務(wù)。同時，人身保險電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)、電話擾民、服務(wù)不到位等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。為進一步規(guī)范人身保險電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，打擊銷售誤導(dǎo)，解決電話擾民問題，切實保護消費者合法權(quán)益，保監(jiān)會在梳理現(xiàn)行人身保險電話銷售業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，制定出臺了《辦法》。據(jù)介紹，《辦法》以解決銷售誤導(dǎo)、電話擾民、落地服務(wù)不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)。一是加大對銷售誤導(dǎo)問題的監(jiān)管力度；二是完善電話擾民問題的制度設(shè)計；三是統(tǒng)一電話銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在市場主體準(zhǔn)入方面，《辦法》規(guī)定，保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)符合上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達到充足；最近兩年內(nèi)無受金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調(diào)查的情形；對擬設(shè)立電話銷售中心的可行性已進行充分論證，包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等，并具備電話銷售業(yè)務(wù)管理制度；有符合任職資格條件的籌建負責(zé)人等條件。保險公司電話銷售中心負責(zé)人應(yīng)屬于保險公司高級管理人員，應(yīng)當(dāng)在任職前取得中國保監(jiān)會核準(zhǔn)的任職資格?！掇k法》規(guī)定，經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)不到兩年的保險公司，開展電話銷售的產(chǎn)品范圍僅限于普通型人身保險產(chǎn)品。但保險公司連續(xù)經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)兩年以上，其間未受到金融監(jiān)管機構(gòu)重大行政處罰的，可以通過電話銷售分紅型人身保險產(chǎn)品。產(chǎn)品選擇應(yīng)充分考慮電話銷售的特殊性，簡明易懂，便于投保?！掇k法》規(guī)定，保險公司設(shè)立電話銷售中心開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)設(shè)置全國統(tǒng)一的專用號碼。保險公司委托保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)對保險代理機構(gòu)進行號碼審查，確保其使用統(tǒng)一的專用號碼。保險公司和保險代理機構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)保持電話銷售號碼的穩(wěn)定性，專用號碼使用年限不得少于1年?！掇k法》其他具體內(nèi)容涵蓋了許多細節(jié)，包括晚9點至次日上午9點不得打電話賣保險、銷售保險必須使用公司統(tǒng)一號碼、顧客拒絕后6個月內(nèi)不得再打電話推銷等。開心保認為，此次規(guī)范對樹立保險行業(yè)良好形象有促進作用，但同時也為保險公司開展業(yè)務(wù)增加了一定束縛，面對改變，保險公司唯有積極發(fā)掘新的業(yè)務(wù)途徑才能不落后于市場。

#政策法規(guī) #保監(jiān)會 #保險電銷 #保險電商

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保險業(yè)電銷市場份額明顯 漸成行業(yè)金鳳凰

摘要：中國保險電銷已經(jīng)深入千家萬戶，通過一根電話線，將保險產(chǎn)品介紹給客戶，并提供細致周到的服務(wù)，讓客戶足不出戶就能及時享受到便利的消費體驗和保險服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2004年首次試水電銷時，平安產(chǎn)險保費僅8900萬元；而到今年，全行業(yè)電銷保費預(yù)計跨越750億元，幾何級數(shù)的增長使得電銷渠道在國內(nèi)銷售領(lǐng)域的地位日益舉足輕重。電銷以其強大生命力，從邊緣逐漸成為保險營銷的金鳳凰。從2007年7月平安產(chǎn)險第一家獲頒電銷牌照，到如今17家保險公司正式開展電銷業(yè)務(wù)，中國保險電銷市場風(fēng)生水起。作為一種新興的保險銷售模式，電話營銷因其具有方便、快捷、高效的特點，對提高商業(yè)保險覆蓋面、滿足人民群眾的保險保障需求發(fā)揮了積極的作用。隨著保險業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展與銷售渠道的不斷創(chuàng)新，預(yù)計電話營銷將會成為保險業(yè)未來10年最具成長性的發(fā)展渠道之一。據(jù)了解，百年人壽北京分公司電銷中心于2011年9月正式外呼，完備的電話呼出設(shè)施及信息管理系統(tǒng)，保證了電話營銷業(yè)務(wù)的合規(guī)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化運作。除自建模式外，電銷中心還積極嘗試多種運營模式，預(yù)計年內(nèi)便可實現(xiàn)以自建為主，共建項目及全代理項目為輔的整體銷售框架。同時，完善的新人招募體系、專業(yè)的新人培訓(xùn)養(yǎng)成體系、積極向上的團隊文化建設(shè)體系、鼓舞士氣的團隊績優(yōu)榮譽體系，形成了百年人壽北京分公司電銷中心的獨特優(yōu)勢。這不僅詮釋了百年電話營銷先進的銷售系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)體系、高效的流程管理、嚴(yán)格的品質(zhì)管控、貼心的客戶服務(wù)，也體現(xiàn)了百年電銷吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，建立高績效、高品質(zhì)團隊的發(fā)展理念。

　　電銷成客戶的“香餑餑”

2500萬，這是今年選擇電銷渠道的預(yù)計客戶數(shù)量。2011年，有大約1400萬名車主選擇電銷渠道投保。“私家車商業(yè)險多省15%！”如今，這句電話車險的宣傳廣告語已經(jīng)耳熟能詳了，“省錢、快捷；服務(wù)好、有保障”已深入人心。2007年電銷正式啟動以來，電話車險專屬產(chǎn)品比商業(yè)險優(yōu)惠15%，對客戶來說，更易受到歡迎。平安產(chǎn)險、人保財險、太平洋產(chǎn)險等對電話營銷硬件設(shè)備大投入、人力資源大增員、電銷產(chǎn)品大宣傳，消費者對于電銷的接受程度增加，足不出戶就可“貨比三家”。但價格戰(zhàn)不是長久之道，整個電銷行業(yè)逐漸意識到，以服務(wù)為核心的綜合策略才是市場競爭關(guān)鍵。電銷車險一直走在服務(wù)創(chuàng)新的前列，極大地促進了行業(yè)車險服務(wù)的提升。作為遠程銷售渠道，為做好配送服務(wù)，平安產(chǎn)險電銷搭建了覆蓋全國的配送網(wǎng)絡(luò)，2011年還與中國郵政合作，借助中國郵政的網(wǎng)絡(luò)進行保單配送，提高效率。同時，平安產(chǎn)險電銷針對私家車主推出了貼心的售后服務(wù)，建成“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)-電銷專享服務(wù)-當(dāng)?shù)靥厣?wù)”的完整客服體系，開展了代辦年審、道路救援、“一袋式”理賠服務(wù)等，得到了廣大私家車主的好評。電銷客戶在享受保費優(yōu)惠的同時，服務(wù)不打折，客戶在投保、理賠上沒有后顧之憂。電銷的迅猛發(fā)展離不開監(jiān)管部門的保駕護航，保監(jiān)會對消費者權(quán)益保護極為重視，不斷完善電銷行業(yè)的監(jiān)管，下發(fā)了一系列管理規(guī)定。依照“高門檻、高標(biāo)準(zhǔn)”的原則，做到“五個統(tǒng)一”的保險公司才有資格申請電銷牌照，即采取人員統(tǒng)一、系統(tǒng)統(tǒng)一、號碼統(tǒng)一、產(chǎn)品統(tǒng)一、運營統(tǒng)一的集中管理。對于電銷過程，各家保險公司必須全程錄音，對新契約72小時內(nèi)100%回訪，建立暢通的投訴渠道，快速解決客戶的問題，不斷完善管理。

　　電銷成保險業(yè)“急先鋒”

取長補短，為我所用。5年來，保險公司將其他行業(yè)的成熟做法引入到電銷行業(yè)。借鑒客戶回訪、服務(wù)跟蹤等電銷先進服務(wù)舉措，平安產(chǎn)險建立了專門的回訪機制，通過對客戶進行電話回訪，及時了解客戶需求，不斷提高服務(wù)水平。同時，對電銷全過程進行跟蹤，對銷售錄音進行質(zhì)檢，更好地保障客戶權(quán)益。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、信用卡的普及，電銷的支付變得環(huán)保安全。各保險公司通過電銷與客戶確定投保，保費支付方式則推動在線支付。統(tǒng)計顯示，平安產(chǎn)險電銷的在線支付率已經(jīng)超到10%，保單即時生效，客戶投保更方便、更及時。2011年以來，平安產(chǎn)險加大力度發(fā)展電銷的“升級版”——網(wǎng)銷，依托平安官網(wǎng)，推出“平安直銷車險”，并且增設(shè)網(wǎng)站客服電話與即時通訊工具，給客戶提供“電話、網(wǎng)絡(luò)”兩種選擇。平安產(chǎn)險今年還推出手機客戶端，支持iPhone、iPad等在線投保。該應(yīng)用與保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、保險行業(yè)協(xié)會平臺系統(tǒng)實時對接，車主可通過這個客戶端完成車險投保、支付。續(xù)保老客戶只需輸入車牌號和證件號碼，3分鐘即可完成全流程。服務(wù)升級上，多家保險公司都在積極研究更適合私家車主的服務(wù)。今年以來，平安產(chǎn)險將“快易免”服務(wù)體系進行了兩次升級，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到賬”，7月份又提出“快易免”服務(wù)方程式，實行財產(chǎn)險一證快賠、車險移動承保及iPad極速理賠等。多位保險行業(yè)人士表示，電銷未來要持續(xù)快速發(fā)展，將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)保險行業(yè)探路者角色，“全國車險聯(lián)合信息平臺”搭建、電子保單推廣、網(wǎng)絡(luò)及新科技手段的應(yīng)用等將成為關(guān)鍵因素。

#保險電銷 #保險資訊 #車險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 光大永明人壽關(guān)閉五大電銷中心

摘要：前不久光大永明人壽保險做出決定，決定關(guān)閉5個電銷中心，引起了很多投保人的不安，大家紛紛懷疑是什么原因？ 光大永明人壽將裁撤廣州、重慶、上海、沈陽、北京五大電銷中心，原來全國七大電銷中心僅保留天津和成都兩個自建電銷中心。從光大永明人壽處證實了這一消息，光大永明方面表示，這是屬于公司內(nèi)部正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，由于今年計劃電銷業(yè)務(wù)增長要達到30%-50%左右，因此需要進行內(nèi)部大幅調(diào)整。 據(jù)了解，作為總部在天津的保險公司，光大永明主營壽險業(yè)務(wù)，在電銷業(yè)務(wù)上設(shè)有廣州、重慶、上海、沈陽、北京，天津和成都七個中心。“這是正常的內(nèi)部調(diào)整，并不是說在廣州的行政辦公地點也隨之撤銷，只是電銷營業(yè)服務(wù)部撤銷。”其廣州一位內(nèi)部員工說到，因電銷中心撤銷而涉及到的工作人員，據(jù)了解有三個去處：接受賠償離職、轉(zhuǎn)崗其他代理合作機構(gòu)電銷中心或擔(dān)任銀保客戶經(jīng)理，“應(yīng)該影響不大”。該員工坦承，昨日剛向廣東保監(jiān)局匯報這一事件，員工都已經(jīng)安排了去處，今年公司的電銷業(yè)績主要還是圍繞增長50%的目標(biāo)發(fā)力。 “電銷業(yè)務(wù)的成本主要在職場空間、席位投入以及合作銀行等合作伙伴的手續(xù)費上。”一位合資壽險公司的負責(zé)人表示，一個好的電銷業(yè)務(wù)員單位產(chǎn)能可以達到每月十幾萬元，收入甚至可以超過傳統(tǒng)的保險代理人。 不過業(yè)界也有人持相反看法。“國內(nèi)的保險公司喜歡短、平、快，銀保、電銷容易做規(guī)模做業(yè)績，中國有句老話‘來得快去得也快’。”一位外資壽險公司的負責(zé)人如此評價，他認為壽險更適合代理人制度。 光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月22日，由具有逾百年海外壽險經(jīng)驗的加拿大永明金融與實力雄厚的中國光大集團攜手組建，是中國北方第一家合資壽險公司。經(jīng)營范圍：光大永明秉承“切合消費者需求和公司長遠目標(biāo)，獲得銷售人員認同并正確傳遞產(chǎn)品信息”的險種設(shè)計理念，開發(fā)的壽險產(chǎn)品能滿足客戶家庭風(fēng)險防范、子女成長計劃、疾病醫(yī)療救助、養(yǎng)老保障及投資理財規(guī)劃等全方位的保險需求，令客戶得到最全面的保障。 光大永明人壽保險有限公司秉持“客戶第一”的核心經(jīng)營理念。 一、“服務(wù)零距離”有獎回執(zhí)活動：為了解客戶需求，傾聽客戶心聲，將面向所有已投?？蛻粽骷瘜镜姆答佉庖?，只需1分鐘，提交回執(zhí)后就有機會獲得千元大獎。 二、“小知識，大用途”SOS巡講活動：面對自然災(zāi)害或意外事故，有時一個小小的常識就能挽救生命。為了讓客戶具備更多的應(yīng)急、防災(zāi)、自救知識，公司將特別邀請國際SOS救援中心的專家，在全國開展巡講，邀請客戶現(xiàn)場學(xué)習(xí)體驗。 三、“光影我生活”微博有獎攝影大賽：即日起至6月30日，只要編輯#光影我生活#+投稿照片+照片說明文字，并@光大永明人壽保險，就可以參與微博有獎攝影大賽，曬幸福，曬感動均可，還有機會贏得千元獎品或可愛的路走熊公仔。 四、“心系客戶情”回訪活動：秉持一貫的“主動服務(wù)”理念，公司將派出專門的團隊致電或走訪客戶，幫助客戶完善權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，并了解客戶需求，征集意見建議。 五、“感恩有您”客戶聯(lián)誼活動：由分支機構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r組織開展豐富多彩的客戶聯(lián)誼活動，凡接到邀請的公司客戶、準(zhǔn)客戶或社會公眾，均可免費參加。 六“服務(wù)嘉年華”客戶尊享活動：邀請客戶參與更多升級服務(wù)體驗，如“理賠快、易、簡”、“路走公益計劃”等。 光大永明人壽相關(guān)負責(zé)人表示，客戶服務(wù)節(jié)既是對客戶的回饋，又是公司檢視自己服務(wù)方面不足的機會。公司在2012年的個人客戶平均理賠時效已經(jīng)縮短為1.2天，團險客戶平均理賠時效3.7天，遠遠優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理賠客戶總體滿意度已經(jīng)高達98%，盡管如此，公司仍不會滿足，將在產(chǎn)品創(chuàng)新和售后服務(wù)上不斷精益求精。雅安地震帶給國人的傷痛還在，但越是困難的時候，越要堅強樂觀面對，公司希望借“客戶服務(wù)節(jié)”進一步向社會傳遞保險理念和正能量。 全國客服：（022）23391188。

#光大永明 #保險電銷中心

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 上海國華人壽助力網(wǎng)絡(luò)開展理財盛宴

摘要：3天1億元銷售額的聚劃算活動，讓國華人壽一夜成名，據(jù)悉，創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀(jì)錄的國華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。 據(jù)國華人壽電商負責(zé)人介紹，國華1號目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，3個月后，客戶就可以自由退保或部分領(lǐng)取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財寶”的優(yōu)勢是留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達到91天年化收益率會達到4.31%，366天會達到4.8%，期間可自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。 國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月，總部位于上海，是由中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司，由國內(nèi)大型上市公司天茂集團等六家實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。自成立以來，國華人壽始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)掌握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。 經(jīng)過穩(wěn)健與持續(xù)的積累與發(fā)展，國華人壽在機構(gòu)數(shù)量較少的情況下取得了行業(yè)規(guī)模保費中上水平。公司已開設(shè)北京、山東、浙江、河南、廣東、上海、河北、江蘇、天津、湖北、遼寧、重慶、四川、山西、湖南、青島、安徽、深圳等18家省級分公司，在上海、廣州成立了全國性的電話銷售中心和客戶聯(lián)絡(luò)中心。并分別獲得2010年“最具成長性保險公司獎”、2011年度“保險業(yè)最具潛力品牌”、2011上海保險行業(yè)“最具成長力壽險公司年度大獎”、2011年度“最佳服務(wù)創(chuàng)新保險公司獎”等眾多榮譽，贏得了市場與客戶的認可。 作為一家快速成長的壽險公司，國華人壽一直致力于社會公益事業(yè)。公司在2008年至2010年間，先后多次捐款支援青海玉樹、四川汶川等地震災(zāi)區(qū)；2010年，在河南建立國華至愛扶助基金。公司大力支持體育公益事業(yè)，2010年贊助湖北省第十三屆運動會；2011年，贊助上海女排，并發(fā)起“自由•人”公益計劃。此外，公司也涉足了教育公益事業(yè)，2011年8月捐資百萬設(shè)立天津大學(xué)“吳育華獎學(xué)金、勵學(xué)金”，同年12月，在百年愛心慈善晚宴上捐資10萬元。 國華人壽首批獲得大病保險經(jīng)營資質(zhì) 日前，保監(jiān)會公示了保險總公司大病保險經(jīng)營資質(zhì)名單，國華人壽保險股份有限公司成為首批獲得大病保險經(jīng)營資質(zhì)的人身險公司之一。此次獲得保監(jiān)會認可的具有大病保險經(jīng)營資質(zhì)的保險公司共有34家，其中人身險公司和財產(chǎn)險公司各17家。 按照保監(jiān)會此前發(fā)布的《保險公司城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，除專業(yè)健康保險公司外，保險公司總公司開展大病保險業(yè)務(wù)注冊資本不得低于人民幣20億元或近3年內(nèi)凈資產(chǎn)均不低于人民幣50億元；專業(yè)健康保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于100%，其他保險公司上一年度末和最近季度末的償付能力不低于150%。不僅如此，保監(jiān)會還規(guī)定開展大病保險業(yè)務(wù)的保險總公司必須滿足在中國境內(nèi)連續(xù)經(jīng)營健康保險專項業(yè)務(wù)5年以上且具有成熟的健康保險經(jīng)營管理經(jīng)驗、依法合規(guī)經(jīng)營并在近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為等多項條件。 國華人壽啟用全新識別系統(tǒng) 日前，國華人壽保險股份有限公司迎來五周歲生日，并正式宣布啟用全新的公司品牌識別系統(tǒng)。 據(jù)了解，五年來，國華人壽共開設(shè)18家省級分公司、56家三級機構(gòu)和43家四級機構(gòu)，分支機構(gòu)覆蓋近90%的中國壽險市場。該公司保費收入從2008年的8億元增至去年的80億元，資產(chǎn)管理規(guī)模則達170億元，預(yù)計今年底明年初將突破200億元大關(guān)。同時，該公司開業(yè)兩年即實現(xiàn)盈利，資本回報率遠高于同期開業(yè)的壽險公司。 對此，上海保險業(yè)一人士分析指出，國華人壽之所以進行如此大膽風(fēng)格的投資操作，身為董事長的劉益謙不惜多次增資，或與其成立多年來始終未能實現(xiàn)盈利有關(guān)，而受資本市場底部已經(jīng)顯現(xiàn)和監(jiān)管部門鼓勵保險資金進行更多投資渠道的兩大影響，國華人壽憑借本輪定增，一舉實現(xiàn)扭虧為盈。 國華人壽2012年年報顯示，在連續(xù)兩個會計年度中，國華人壽在去年和前年分別虧損達到3.9億元和3.4億元，而這對于一家成長中的企業(yè)而言，頗為不利，不過可以預(yù)判，國華人壽今年的投資收益或?qū)⒋蟠筇岣摺?值得關(guān)注的是，國華人壽為扭轉(zhuǎn)保費增速放緩的不利局面，從今年開始已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)渠道開始銷售多款短期萬能險，據(jù)記者了解，這些網(wǎng)銷產(chǎn)品年化收益率都已經(jīng)達到4%以上，國華自身都保證給購買者2.5%的保底收益。5月7日，國華人壽電銷渠道負責(zé)人也在接受本報記者采訪時表示，這些產(chǎn)品到目前的保費規(guī)模已經(jīng)達到3億元左右。

#國華人壽 #保險電銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保險電銷增員獎勵明碼標(biāo)價 獎勵過千

摘要：電銷渠道增員難、業(yè)績壓力增大。無論是產(chǎn)險公司還是壽險公司，對于擴充電銷人員、建立電銷渠道一直抱有極大的熱情。“推薦一個沒有電銷保險經(jīng)驗的，結(jié)訓(xùn)上線獎勵介紹人500元，被推薦者上線留任2個月再獎勵500元，轉(zhuǎn)正再獎勵500元……”這是某外資壽險公司電銷中心的一張增員海報。這張海報也勾勒出了時下險企缺少優(yōu)秀的電銷人員的困境。增員獎勵明碼標(biāo)價做保險電銷業(yè)務(wù)的人員被稱為電銷坐席，需要經(jīng)過監(jiān)管要求的規(guī)定課時的培訓(xùn)，通過保險代理人資格考試后，即可上線呼出電話。一般情況下，若業(yè)績表現(xiàn)合格，三個月即可轉(zhuǎn)正。與個險渠道保險代理人招募不同，保險公司大多為電銷坐席人員提供無責(zé)任底薪并繳納社會保險。上述該電銷中心一位職級較高的坐席表示，該合資壽險公司的電銷坐席有2000元無責(zé)任底薪，并繳納法定五險一金。電銷坐席每天需要完成3個半小時的電話呼出，3個月內(nèi)累計完成4500元保費業(yè)績，即可轉(zhuǎn)正，若不能完成可以順延3個月。而他們面臨的最大的工作壓力就是客戶的拒絕，需要電銷坐席人員有較強的抗壓能力。另一位電銷坐席表示，投入上來看，招聘耗時費力，面試十個能有一個參加培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人也不會都能通過考試，而在通過考試的人當(dāng)中，十個有一半能干3個月就不錯了。簽下承保責(zé)任狀“我承諾在2012年8月的戰(zhàn)斗中，以達成本小組12萬承保任務(wù)為己任，并同時完成小組承保率65%的底線指標(biāo)，如小組未達到65%承保指標(biāo)，自愿捐人民幣100元！”下面有小組組長及組員的親筆簽名。在電銷中心走了一圈，發(fā)現(xiàn)有近三分之一的席位空著。該電銷中心一位小組組長孫先生說，缺席的人大概是去參加培訓(xùn)了。雖然職場布置了一些綠色植物，但是仍然掩飾不住緊張的競爭氣氛。辦公室的墻上、展板上寫著達成目標(biāo)任務(wù)多少，已經(jīng)達成了多少，距離目標(biāo)還差多少等等，還有把小組成員業(yè)績在展板上做出排名，誰領(lǐng)先誰落后一目了然，競爭的意味濃烈。身處業(yè)績金字塔頂?shù)哪且粋€自然成了明星人物，在該電銷中心看到三四張業(yè)績明星的海報，業(yè)績最好的月薪最高達7萬。上述大型中資壽險公司的小組組長孫先生所在的電銷中心坐席員分為8個職級，職級越高底薪越高；3個月調(diào)整一次底薪，每次調(diào)整幅度300元左右；職級越高，底薪調(diào)整幅度越大，最高底薪是4500元；另外還有9%至20%業(yè)績提成，業(yè)績越高提點越高，比如業(yè)績3000元，可拿9%的提成，業(yè)績5000可拿15%的提成，以此類推。更為重要的是，不同職級的電銷坐席，拿到的客戶名單的質(zhì)量是不相同的。職級越高，客戶名單質(zhì)量越好，這也意味著成功的可能性越大。

#保險電銷 #保險公司 #保險招聘

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 光大永明人壽銀保電銷兩款產(chǎn)品熱銷

摘要：光大永明人壽遼寧分公司日前獲得中國保監(jiān)會開業(yè)批復(fù)，這是光大永明人壽2010年7月經(jīng)歷成功增資轉(zhuǎn)制后首家獲批開業(yè)的省級分支機構(gòu)，也是公司在基本完成環(huán)渤海、長三角、珠三角、中西部地區(qū)布局后加快全國機構(gòu)發(fā)展的重要一步。據(jù)介紹，光大永明人壽在遼寧省將以銀保業(yè)務(wù)為龍頭，團險業(yè)務(wù)為重點，個險業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，中介電銷為輔助，多渠道發(fā)展業(yè)務(wù)，預(yù)計在2011年初正式開業(yè)運營。光大永明人壽以商業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。努力做到平等待人，及時、完全、正確地與員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業(yè)客戶進行聯(lián)絡(luò)溝通。不誤導(dǎo)股東或?qū)蓶|做出任何無法實現(xiàn)的承諾。數(shù)據(jù)顯示，2010年1～10月份，光大永明人壽累計實現(xiàn)總保費收入41.42億元，較去年同期增長367%。光大永明的“金寶順A”分紅型兩全保險榮獲“2009最具價值分紅型保險產(chǎn)品”獎，“嘉瑞”兩全保險榮獲“2009最具價值保障型保險產(chǎn)品”獎。成為了年會上唯一一家兩款產(chǎn)品同時獲獎的公司。第五屆大眾理財年會暨2009中國最受大眾信賴的保險產(chǎn)品頒獎盛典在京召開應(yīng)主辦方《大眾理財顧問》雜志邀請，中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平、銀河證券首席經(jīng)濟學(xué)家左小蕾、中國外匯投資研究院院長譚雅玲、“民間股神”殷保華、理財專家彭振武等嘉賓就國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟走勢以及個人投資者如何理財?shù)戎黝}發(fā)表了精彩演講。同時，大會還頒發(fā)了2009最具價值保障型保險、最具價值分紅型保險、最具價值創(chuàng)新型保險三個獎項。光大永明人壽銀保渠道的“金保順A”分紅型兩全保險榮獲“2009最具價值分紅型保險產(chǎn)品”獎，電銷渠道的“嘉瑞”兩全保險榮獲“2009最具價值保障型保險產(chǎn)品”獎。光大永明人壽也是本次年會上唯一一家兩款產(chǎn)品同時獲獎的公司。光大永明“金保順A”分紅型兩全保險于2009年11月份通過銀行代理渠道上市銷售，是一款集保值、增值、保障三種功能于一身的優(yōu)秀理財工具，能夠提供全額返本、分紅增值及高額的人身及意外保險保障。由于手續(xù)簡便、高安全、高保障等特點，在2009年末的分紅險市場掀起一陣購買熱潮。光大永明“嘉瑞”兩全保險是專屬電銷渠道銷售的一款產(chǎn)品。其特點是保費按月交納，客戶沒有交費壓力，不論是否發(fā)生醫(yī)療賠付，在滿期至少可將所交保費全額領(lǐng)回，相當(dāng)于在為自己輕輕松松積累一筆財富的同時，又獲得了較高額度的住院津貼和重癥監(jiān)護津貼保障。這款產(chǎn)品有著堅實的市場基礎(chǔ)，是光大永明電銷渠道銷量最好的產(chǎn)品之一。本次獲獎也是對光大永明人壽產(chǎn)品研發(fā)能力的又一次肯定。注重調(diào)研、銳意創(chuàng)新，使得光大永明的產(chǎn)品在市場上一直具有很強的競爭優(yōu)勢。除了上述兩款產(chǎn)品以外，2009年光大永明推出的“3G家庭保障計劃”、“福運百年”養(yǎng)老金產(chǎn)品、“盛世陽光”系列保險產(chǎn)品等也屢獲殊榮，涵蓋了保障、養(yǎng)老、投資理財?shù)雀鱾€領(lǐng)域。據(jù)悉，目前光大銀行駐點人員已經(jīng)進入光大永明人壽北京分公司的渠道內(nèi)展開工作。同時，獲得證券從業(yè)資格的部分代理人可陸續(xù)從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。通過銀行、證券、保險的企業(yè)聯(lián)動，光大永明人壽的代理人還將可以向客戶推廣光大永明聯(lián)名信用卡，北京市多個光大銀行網(wǎng)點均可為客戶辦理。在未來，光大永明人壽的代理人將能夠為客戶提供多種金融產(chǎn)品，逐漸發(fā)展成為具有綜合理財服務(wù)功能的理財規(guī)劃師。據(jù)了解，光大永明人壽北京分公司是光大集團銀、證、保聯(lián)動項目在光大永明人壽的首批試點公司之一。光大集團啟動聯(lián)動"試點"后，光大永明人壽北京分公司在代理人渠道進行了宣導(dǎo)、啟動。光大永明人壽總公司個險業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、北京分公司總經(jīng)理王戈和總公司戰(zhàn)略規(guī)劃部助理總經(jīng)理劉鵬總親自到各個職場，向光大永明人壽北京分公司的全體代理人宣講了聯(lián)動項目的整體規(guī)劃和深遠意義。按照光大集團的內(nèi)部規(guī)劃，保險業(yè)與銀行業(yè)、證券業(yè)一樣成為光大集團重點發(fā)展的支柱業(yè)務(wù)，將光大永明人壽打造成為另一個重要的金融平臺和盈利來源是光大集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。

#光大永明 #電銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 網(wǎng)上買保險將突破保險網(wǎng)銷新格局

摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)保險銷售已成為保險業(yè)開辟銷售渠道的新途徑，和傳統(tǒng)的保險銷售模式相比，網(wǎng)上買保險的最大優(yōu)勢在于方便、省心。為方便消費者投保，很多保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)都推出了網(wǎng)上投保平臺，交易的險種主要包括意外險、健康險、壽險等保險產(chǎn)品。其中，意外險最受歡迎，因為其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)；而壽險、健康險等由于在投保時需要體檢，在技術(shù)上暫時還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量不算大。網(wǎng)上買保險 渠道更多樣不少保險公司在官網(wǎng)賣保險的同時，也在布局各大電商平臺。從入駐淘寶網(wǎng)的保險公司來看，就有人保財險、中國平安、陽光保險、泰康人壽、華泰人壽、太平洋保險、大地保險、天平汽車和國華人壽等數(shù)十家保險公司。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國保險在線保費收入達到40億元，同比增幅高達123.8%，而總保費收入占比還不足0.3%。事實上，中國互聯(lián)網(wǎng)保險市場潛力巨大，國外發(fā)達保險市場上車險保費收入的30%、壽險保費收入的近10%都來自互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)預(yù)測，到2020年國內(nèi)保險業(yè)電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%；保險網(wǎng)銷市場未來10年的保費潛力將突破千億元規(guī)模。網(wǎng)上買保險 將顛覆傳統(tǒng)格局而網(wǎng)上賣保險和傳統(tǒng)保險銷售的最大區(qū)別在于，它要能給予客戶不一樣的投保體驗。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌說，相較于普通的線下投保和電話投保模式，網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點。對于保險公司來說，網(wǎng)上銷售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群，尤其是80、90后的年輕人群。目前，網(wǎng)購保險的品類絕大部分還是意外險。網(wǎng)上購買金額較小的意外險十分方便，投保過程很簡單，只要按照程序填寫個人資料就可以，幾分鐘就能搞定。而方便快捷的支付渠道也成了吸引消費者的亮點。通過電商渠道，消費者可通過銀聯(lián)或支付寶進行支付，而且購買支付的同時還能享受電子商務(wù)平臺支付安全的保障。特別是現(xiàn)在手機也能用來支付，消費者隨時隨地都可網(wǎng)購保險。在網(wǎng)上買保險，除了方便外，最吸引人的還是其比傳統(tǒng)渠道更優(yōu)惠的價格。從購買的成本來看，由于保險公司的傭金、手續(xù)費等成本的降低，很多產(chǎn)品如果通過網(wǎng)絡(luò)購買的話，價格上要比門市的同類產(chǎn)品便宜許多。網(wǎng)上買保險 保險條款要看清消費者網(wǎng)上買保險時要看清保險條款，確定該保險產(chǎn)品符合自己的意愿和利益再選擇下單。在線上購買保險產(chǎn)品時不能只關(guān)注價格，更需注意產(chǎn)品的保障范圍、免責(zé)等具體內(nèi)容，確保購買的產(chǎn)品符合購買初衷。如果對保險條款有任何疑義，可以詳細咨詢在線客服，或直接撥打保險公司的電話咨詢。專家還提醒，因為保險條文看似簡單，但是出險維權(quán)具有相當(dāng)強的專業(yè)性，網(wǎng)銷保險因為沒有專門的人員負責(zé)保險條款解釋，所以投保人一定要在投保險前仔細閱讀保險條款，以免發(fā)生糾紛。

#網(wǎng)上保險 #保險電銷

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保監(jiān)會出臺辦法規(guī)范壽險電銷業(yè)務(wù)

摘要：據(jù)保監(jiān)會網(wǎng)站消息，近日保監(jiān)會出臺了《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》以解決銷售誤導(dǎo)、電話擾民、落地服務(wù)不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)?！掇k法》出臺的背景和目的2010年以來人身保險電話銷售業(yè)務(wù)高速發(fā)展，超過三分之二的人身保險公司開始經(jīng)營這類業(yè)務(wù)。同時，人身保險電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)、電話擾民、服務(wù)不到位等問題，侵害了消費者的合法權(quán)益。由于電話銷售有別于傳統(tǒng)銷售模式，高度依賴信息技術(shù)設(shè)備，有必要制定專門的業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定。為進一步規(guī)范人身保險電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，打擊銷售誤導(dǎo)，解決電話擾民問題，切實保護消費者合法權(quán)益，保監(jiān)會在梳理現(xiàn)行人身保險電話銷售業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，制定出臺了《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》?！掇k法》的主要內(nèi)容《辦法》以解決銷售誤導(dǎo)、電話擾民、落地服務(wù)不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)。一是加大對銷售誤導(dǎo)問題的監(jiān)管力度。通過規(guī)范電話銷售用語、設(shè)置扣款提示環(huán)節(jié)、強化信息披露和明確質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建多層次的銷售行為監(jiān)督體系。二是完善電話擾民問題的制度設(shè)計。禁止在公眾休息時間撥打銷售，明確了最短6個月的禁撥時限。將電話贈險業(yè)務(wù)參照電話銷售業(yè)務(wù)管理，提升了電話贈險的準(zhǔn)入和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。三是統(tǒng)一電話銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。明確了電話銷售業(yè)務(wù)保單遞送、保全、投訴等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及保單遞送方式和時限、保全申請途徑和方式、投訴處理時限等內(nèi)容，以確保投保人享有不低于其他渠道的服務(wù)水平?！掇k法》對電話銷售業(yè)務(wù)監(jiān)管的新舉措電話銷售業(yè)務(wù)具有跨地域銷售的特點，對現(xiàn)有保險監(jiān)管體系形成一定挑戰(zhàn)?！掇k法》從兩個方面強化了人身保險電話銷售業(yè)務(wù)監(jiān)管：一是明確了電話銷售中心的屬性。將電話銷售中心明確為《保險公司管理規(guī)定》所規(guī)定的“專屬機構(gòu)”范疇，將該機構(gòu)負責(zé)人明確為高級管理人員，納入現(xiàn)有保險機構(gòu)監(jiān)管體系。二是明確了電銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管分工。各地保監(jiān)局負責(zé)對電話銷售業(yè)務(wù)進行監(jiān)管，呼出地保監(jiān)局負責(zé)電話銷售中心批設(shè)及委托代理項目備案等事項，呼入地保監(jiān)局負責(zé)對轄內(nèi)電話銷售業(yè)務(wù)進行檢查，并對違規(guī)行為進行處罰?！掇k法》實施前后的銜接工作《辦法》自印發(fā)之日起實施，《關(guān)于促進壽險公司電話銷售業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》（保監(jiān)發(fā)[2008]38號）和《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話銷售和電話約訪行為的通知》（保監(jiān)發(fā)[2010]99號）同時廢止。為確保人身保險電話銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡，我會擬采取兩項措施：一是給予已經(jīng)開展電話銷售業(yè)務(wù)的人身保險公司6個月的改建期。期間保險公司應(yīng)按照有關(guān)條件進行改建，并報保監(jiān)局審批或備案。改建期間可繼續(xù)經(jīng)營電話銷售業(yè)務(wù)。二是要求各保監(jiān)局應(yīng)根據(jù)《辦法》修訂完善現(xiàn)有人身保險電話銷售業(yè)務(wù)規(guī)范性文件，以統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管效率。

#保監(jiān)會 #保險電銷 #人壽保險 #保險銷售

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 保險推銷電話頻繁騷擾客戶可被處罰

摘要：近日微博有網(wǎng)友發(fā)帖稱長期收到某保險公司總經(jīng)理的推銷短信，不勝其煩，于是重金懸賞該經(jīng)理的姓名電話。圍觀網(wǎng)友在評論中也對這種不尊重客戶的行為表示氣憤和無奈。根據(jù)保監(jiān)會出臺的《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》的規(guī)定，保險公司電話銷售對于明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的客戶，一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。對于違規(guī)者可進行行政處罰。據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》后，又一次對產(chǎn)險電話營銷業(yè)務(wù)提出規(guī)范要求。《通知》要求各財產(chǎn)保險公司在經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)加強內(nèi)部控制、提升服務(wù)水平、規(guī)范廣告宣傳、堅持統(tǒng)一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質(zhì)管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務(wù)管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細、明確的規(guī)定。按照《通知》規(guī)定，財產(chǎn)保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務(wù)過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。《通知》要求各地方保監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)開辦電銷專用產(chǎn)品的保險公司分支機構(gòu)加強監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對于未按規(guī)定使用電銷專用產(chǎn)品的保險機構(gòu)，應(yīng)根據(jù)《保險法》規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰。

#保險電銷 #保險銷售

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 生命人壽保險公司客服部榮獲國際大獎

摘要：生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部設(shè)于深圳。股東是由深圳市國利投資發(fā)展有限公司、首鋼總公司、大連實德、東京海上日動等多家國內(nèi)外資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。生命人壽客服部呼叫中心榮獲國際高級比賽2011“金耳嘜中國最佳呼叫中心年度新銳”大獎2011年10月18日，客戶世界2011中國呼叫中心“金耳嘜”頒獎禮在京舉行，生命人壽客服部電話中心以獨特的運營管理特色一舉奪得“中國最佳呼叫中心年度新銳大獎”?？蛻舴?wù)部總監(jiān)汪洋親臨頒獎現(xiàn)場接受榮譽。這是生命人壽客服部電話中心自成立以來在呼叫中心行業(yè)首次獲得榮譽。評獎主辦單位客戶世界是政府支持的第三方行業(yè)研究及發(fā)展機構(gòu)，其機構(gòu)旗下?lián)碛小犊蛻羰澜纭吩驴?，客戶世界網(wǎng)；在亞太地區(qū)擁有超過160人的“顧問專家”及“海外顧問”，是國內(nèi)定位于客戶關(guān)懷及管理領(lǐng)域具有高權(quán)威、高知名度的客戶研究咨詢機構(gòu)之一。生命人壽呼叫中心采用集中化運營模式，服務(wù)內(nèi)容包括全國客戶的呼入業(yè)務(wù)和呼出業(yè)務(wù)，呼入業(yè)務(wù)主要涉及業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、理賠報案等保險業(yè)務(wù)；呼出業(yè)務(wù)主要涉及新契約回訪、滿意度調(diào)查及高額件保全回訪等業(yè)務(wù)。服務(wù)渠道包括個險渠道、銀保渠道、團險渠道、經(jīng)代渠道、電銷渠道等所有業(yè)務(wù)渠道。截止至2011年8月份，95535現(xiàn)場話務(wù)人員已達100余人，下設(shè)3個行政管理室，分別負責(zé)呼入咨詢業(yè)務(wù)、呼出回訪業(yè)務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護、人員管理及培訓(xùn)等管理工作。生命人壽公司使命我們將為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供完善的保險保障和優(yōu)質(zhì)的理財增值服務(wù)，提升客戶的生命價值。我們將為員工提供清晰明確的生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)，通過公平的考核激勵、富有吸引力的薪酬福利和優(yōu)秀的企業(yè)文化推動員工成長，提升員工的人生價值。我們將盡職盡責(zé)，穩(wěn)健經(jīng)營管理，為股東創(chuàng)造穩(wěn)定的資本回報和長期的資產(chǎn)增值，提升股東的資本價值。我們將抱著奉獻社會和服務(wù)社會的企業(yè)責(zé)任感，為社會奉獻愛心，履行社會義務(wù)，提升生命保險的社會價值。目前，生命軍團在原有生命人壽的基礎(chǔ)上，生命資管、華信財產(chǎn)保險公司、生命置地、五星保險銷售公司等相繼開業(yè)，香港資產(chǎn)管理公司已獲批籌，標(biāo)志著生命人壽從單一壽險公司開始向綜合金融集團轉(zhuǎn)變，生命集團化藍圖漸行漸近。面向未來，生命人壽確立了“以價值為核心，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以壽險行業(yè)的發(fā)展規(guī)律為指導(dǎo)，以全面優(yōu)化公司法人治理為手段，強化經(jīng)營，努力建設(shè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的和諧生命”的基本指導(dǎo)思想，致力于發(fā)展成為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營管理規(guī)范、制度機制完善、擁有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的新興壽險公司典范，為客戶、為員工、為股東、為社會創(chuàng)造最大價值。
 

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2024-12-02 17:53:05