開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時(shí)傳送和反饋、無時(shí)間地域限制和服務(wù)連續(xù)性等特點(diǎn)，被越來越多的保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者認(rèn)可和接受。近日，人保財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U(xiǎn)的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。

在中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)，人保車險(xiǎn)網(wǎng)銷中心可謂快人一步，他們?cè)缫汛罱ㄆ鹆艘徽臼浇鉀Q投保和理賠全部事宜的平臺(tái)，給車主提供優(yōu)惠和便利。近期，人保網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)又與多家網(wǎng)站聯(lián)手，推出了“人保車險(xiǎn)指南”。在這些網(wǎng)站的頁(yè)面上，消費(fèi)者可以通過車險(xiǎn)計(jì)算器自主查詢車險(xiǎn)費(fèi)用、查詢保單及理賠程序。

這些網(wǎng)上車險(xiǎn)指南全面打破了網(wǎng)絡(luò)空間的限制，將“網(wǎng)絡(luò)便捷”和“顧客體驗(yàn)”發(fā)揮到了極致，最重要的是，將投保的自主性完全交給了消費(fèi)者。在車險(xiǎn)這樣的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者的體驗(yàn)無疑是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。“人保車險(xiǎn)指南“的綜合優(yōu)勢(shì)，是讓消費(fèi)者自己清晰的了解自己的消費(fèi)行為，放心地自己去進(jìn)行每一步的操作和選擇，讓購(gòu)買車險(xiǎn)成為一種快樂、透明的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

使用該功能的方法十分簡(jiǎn)單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊(cè)用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。

溫馨提示：

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)，奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)，向廣大客戶和社會(huì)承諾：

一、車輛損失1萬元以下，材料齊全，1小時(shí)通知賠付。單車或雙車事故，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門付款。

二、全國(guó)范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù)。對(duì)在人保財(cái)險(xiǎn)投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，可撥打救援服務(wù)專線4008195518，享受全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)。

三、車險(xiǎn)VIP客戶手機(jī)自助理賠服務(wù)，從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。人保車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)VIP客戶，出險(xiǎn)后不涉及人傷、物損的案件，可通過自己的手機(jī)（可以安裝使用的手機(jī)型號(hào)將隨時(shí)更新發(fā)布），完成小額車損案件快捷自助理賠。

四、全國(guó)車險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論何處出險(xiǎn)，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款，全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。客戶無論身處何地，都可以通過人保財(cái)險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù)，從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)更便捷、更高效。

五、車險(xiǎn)查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”，送一句溫馨話語、贈(zèng)一瓶水、遞一份《車險(xiǎn)理賠指南》、做一次滿意度回訪。人保財(cái)險(xiǎn)承諾查勘人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，將為客戶提供“四個(gè)一”暖心服務(wù)：送上一句溫馨的話語；一瓶夏季清涼飲品；贈(zèng)送一份《車險(xiǎn)理賠指南》，指導(dǎo)客戶做好后續(xù)的索賠工作；通過95518專線對(duì)客戶進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿意度回訪。