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電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

價格更低廉

價格上，根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。

同時，車主必須認(rèn)識到，并不是所有通過電話銷售的車險都是國家認(rèn)可的“電話車險”。按照保監(jiān)會的要求，電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運營；具備規(guī)范合法的辦公場所，配備有專業(yè)的管理人員。如平安電話車險，作為全國首家開展電話車險業(yè)務(wù)的公司，擁有其專屬電話，電話銷售中心設(shè)在上海，銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價、報價、確認(rèn)出單等流程，投保后的服務(wù)和理賠由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。車主在投保前、投保中、投保后有任何問題，都可以和當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)直接聯(lián)系。

電話車險的辦理流程

第一步：撥打車險電話

第二步：如實介紹車輛情況與基本需求

第三步：電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價

第四步：確定投保后，公司約定時間、地點，在3日內(nèi)遞送投保材料

第五步：填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費

第六步：材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主

有了上面的辦理流程大家對電話車險怎么買應(yīng)該有了一個大致的了解。但是在電話車險怎么買的問題上需要了解的不只是這些內(nèi)容，車主們在投保時還要考慮到車險的種類和保險公司的理賠服務(wù)。

電話車險的優(yōu)勢及問題

電話車險憑借投保便捷、價格優(yōu)惠、增值服務(wù)優(yōu)厚等優(yōu)勢被越來越多的車主接受和認(rèn)可，尤其是平日工作繁忙的年輕人，只要一個電話便能為愛車投保，通過電話完成咨詢、投保、上門收費、理賠進(jìn)度查詢、理賠回訪等，關(guān)鍵是各家大的公司還推出很多增值服務(wù)，這些服務(wù)能為日常用車沒有出險的情況下提供很多保障，也會省卻很多費用。

另外，這種渠道投保是比較透明的，沒有了中介代理，是直接與保險公司溝通投保，信息透明化、價格透明化的優(yōu)點也就顯露出來，可以預(yù)測，電話車險市場的發(fā)展空間巨大。

由于電話與網(wǎng)絡(luò)交流的特性，銷售人員與客戶無法面對面的進(jìn)行交流。對于一些復(fù)雜的問題在溝通與解釋上存在困難，最終會導(dǎo)致投保人投錯保險。另外，隨著電話車險的發(fā)展，一些不法份子也看上了這塊“肥肉”，弄起了假電話車險，而且手段相當(dāng)?shù)母?。這些人不但敗壞了電話車險的名聲，也擾亂了市場，最重要的是讓車主受害。

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人保財險全面提升“電話車險管家”品牌，推出4+10服務(wù)項目，主要包括送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務(wù)和事故車托管、免費拖車、上門定損等十項增值服務(wù)。

為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù)，人保“車險管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù)，防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期，錯過續(xù)保期限。此外，為車主免費代辦年檢驗車的人性化服務(wù)，深受廣大車主的好評。