開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

北京的車多、路擠是出了名的。這么多的車擠在一塊，難免會出現(xiàn)一些事故。出險(xiǎn)后就要用到車險(xiǎn)的理賠，理賠的進(jìn)度和賠償款的數(shù)額影響到事故處理的時(shí)效和滿意度。因此，能否及時(shí)便捷的進(jìn)行北京車險(xiǎn)理賠信息查詢也成為北京車主對車險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

近日，車主王先生在登陸北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁查詢車輛交通違法行為未處理信息時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)網(wǎng)頁有一個(gè)“查看保險(xiǎn)理賠信息”的入口，點(diǎn)擊進(jìn)入，即可看到自己買車以來全部交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的理賠信息和記錄，包括投保公司名稱、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、立案時(shí)間、結(jié)案時(shí)間、案件狀態(tài)以及理賠金額等。比起之前要登陸北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站才能查詢車險(xiǎn)理賠信息相比，王先生感覺這樣方便了許多。

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車險(xiǎn)理賠記錄與違章查詢是在春節(jié)前兩天才實(shí)現(xiàn)對接的，車主登錄北京交管局的交通事故違章網(wǎng)頁后，可以同時(shí)查詢違章記錄和理賠記錄，“但是如果車主需要查詢更詳細(xì)的信息，則需要到保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上去查詢”。據(jù)了解，北京交管局網(wǎng)站內(nèi)的信息均來自于北京機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)信息庫，理賠信息分為交強(qiáng)險(xiǎn)信息和商業(yè)險(xiǎn)理賠信息兩大部分，所含數(shù)據(jù)基本能夠詳細(xì)描述理賠案件的情況。

一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，即時(shí)的理賠查詢，不僅能夠讓車主做到心中有數(shù)，還可以防止客戶在不知情的情況下，車輛被不法機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用，用以制造假賠案騙取賠款。一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，車主可以及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。很多車主對這一服務(wù)表示贊同，“以前很少特意去關(guān)注理賠信息，現(xiàn)在查違章記錄時(shí)就順便看了，心里更踏實(shí)了。”

前不久，一北京車主朱女士在北京車險(xiǎn)理賠信息查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)記錄前幾天前她剛剛進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)。但是自己車就是自己一直在使用，從沒出現(xiàn)過意外事故。朱女士立刻致電車險(xiǎn)公司了解情況。經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查得知，朱女士半月前曾在一家小修理廠修過車，小修理廠利用朱女士留下的資料瞞著朱女士通過制造假案的方式實(shí)施騙保，幸而朱女士及時(shí)的進(jìn)行北京車險(xiǎn)理賠信息查詢，才及時(shí)阻止了這次對車主和保險(xiǎn)公司都會產(chǎn)生不良后果的行為的發(fā)生。

按照北京保監(jiān)會的要求，保險(xiǎn)公司必須在保單上明確提示保險(xiǎn)消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進(jìn)行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。

完善北京車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)的同時(shí)，相關(guān)部門還將逐步建立北京車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

下一步，北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會將研究制定《北京地區(qū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》。根據(jù)保監(jiān)會的要求，盡快制定出臺適合北京地區(qū)市場實(shí)際的車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從制度建設(shè)、內(nèi)控機(jī)制、資源配置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)真實(shí)性等方面，明確公司在車險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)達(dá)到的基本要求。