在進行使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么針對網(wǎng)上銀行登陸的常見問題都有哪些呢？我們需要提前了解哪些？我們現(xiàn)在以中國銀行網(wǎng)上銀行登陸的問題，來看看有關(guān)于網(wǎng)上銀行登陸的常見問題。

1、什么是動態(tài)口令牌？

答：動態(tài)口令牌是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據(jù)專門的算法每隔一定時間自動更新動態(tài)口令的專用硬件?；谠搫討B(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱一次一密（OTP）系統(tǒng)，即用戶的身份驗證密碼是變化的，密碼在使用過一次后就失效，下次登錄時的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認證工具，動態(tài)口令牌被廣泛地運用于安全認證領(lǐng)域。動態(tài)口令牌可以大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。

2、動態(tài)口令牌有哪些優(yōu)點？

答：動態(tài)口令牌的優(yōu)點集中體現(xiàn)在安全和方便：一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換使用另一個口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；動態(tài)口令牌的使用十分簡單，無需安裝驅(qū)動，無需連接電腦設(shè)備，實現(xiàn)了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示，輸入動態(tài)口令牌當前顯示的動態(tài)口令即可。

3、動態(tài)口令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：動態(tài)口令每60秒隨機更新一次，顯示為6位數(shù)字。

4、動態(tài)口令牌的有效期有多長？ 

答：動態(tài)口令牌的有效使用時間為出廠后三年（失效日期標示于動態(tài)口令牌背面）。超過有效使用時間后，動態(tài)口令牌將自動失效。

5、我的動態(tài)口令牌為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用動態(tài)口令進行登錄或交易驗證時，如果動態(tài)口令連續(xù)輸錯10次（單日或多日累計），系統(tǒng)將自動鎖定該動態(tài)口令牌，您需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺辦理解鎖。

中國銀行網(wǎng)上銀行登錄常見問題：

我在中行網(wǎng)銀使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

答：您可隨時撥打中國銀行客戶服務(wù)熱線95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國銀行分支機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

使用中行網(wǎng)銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？

答：使用中行網(wǎng)銀，您只需擁有以下軟硬件配置：

（1）一臺能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機；

（2）一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

（3）操作系統(tǒng)：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。

（4）顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。

我可以在國外使用中行網(wǎng)銀嗎？

答：無論您身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中行網(wǎng)銀。

我能通過中行網(wǎng)銀管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國銀行開立的長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等賬戶，只要關(guān)聯(lián)進中行網(wǎng)銀，就可以通過網(wǎng)銀進行管理，未關(guān)聯(lián)進中行網(wǎng)銀的賬戶無法通過網(wǎng)銀管理。

如果您希望不再通過中行網(wǎng)銀管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“個人設(shè)定-〉賬戶管家”功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

如果在交易執(zhí)行時，我的電腦突然死機或網(wǎng)絡(luò)連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄中行網(wǎng)銀，通過“銀行賬戶”中的“余額”和“交易明細”查詢功能，查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進行交易或放棄。

以上我們了解了中國銀行網(wǎng)上銀行登錄的常見問題，其實大部分銀行之前都是差不多的，在進行網(wǎng)銀登錄的時候，用戶還是關(guān)鍵要自己了解好。