約有29項(xiàng)符合搜索車(chē)輛定損的查詢(xún)結(jié)果,以下是第21-30項(xiàng)。
車(chē)險(xiǎn)案例 4S店車(chē)輛定損點(diǎn)有什么要求?
摘要:買(mǎi)車(chē)自然要買(mǎi)保險(xiǎn),因?yàn)楸kU(xiǎn)對(duì)汽車(chē)以及駕駛員等是一種保障,但是現(xiàn)在則出現(xiàn)了這么一種現(xiàn)象:在汽車(chē)出事故后,有些保險(xiǎn)公司要求車(chē)主將車(chē)開(kāi)去指定的維修店定損點(diǎn)而不是4S店定損點(diǎn),如果不按他們的要求,那么就有可能會(huì)面臨理賠難的局面。定損機(jī)構(gòu)一般包括五大類(lèi):保險(xiǎn)人定損、關(guān)聯(lián)方4S店和汽修廠定損、第三方公估人定損、物價(jià)部門(mén)強(qiáng)制定損、司法鑒定。當(dāng)事人可以任意選擇一個(gè)定損機(jī)構(gòu)進(jìn)行車(chē)輛定損。4S店車(chē)輛定損點(diǎn)要求:新車(chē)被要求去維修店定損東城的陳先生去年11月份買(mǎi)了一輛新車(chē),但在今年元旦期間開(kāi)車(chē)時(shí)與其他車(chē)有了小的碰撞,汽車(chē)尾部被刮了油漆,由于車(chē)輛損壞不大,于是,雙方車(chē)主都打電話(huà)叫來(lái)了保險(xiǎn)公司人員。在寫(xiě)好出險(xiǎn)單后,保險(xiǎn)公司工作人員告訴陳先生,要去指定的維修店做定損。當(dāng)時(shí)陳先生表示,汽車(chē)還是新車(chē),當(dāng)然要開(kāi)去4S店做定損。該工作人員卻告之,保險(xiǎn)公司工作人員不常駐4S店,所以不方便。陳先生認(rèn)為,保險(xiǎn)也是在4S店里買(mǎi)的,怎么可能沒(méi)有工作人員駐店呢?在陳先生堅(jiān)持下,汽車(chē)開(kāi)回去了4S店做定損。“我當(dāng)時(shí)想不通,為什么保險(xiǎn)公司的人非要我去維修店做定損,后來(lái)才了解到,因?yàn)榫S修店的費(fèi)用要比4S店的低,所以保險(xiǎn)公司的人希望你開(kāi)車(chē)去維修店。”4S店車(chē)輛定損點(diǎn)要求:定損與維修要在同一個(gè)地方其實(shí)在日常的開(kāi)車(chē)過(guò)程中,難免會(huì)發(fā)生一些小事故,當(dāng)遇到一些大事故時(shí),車(chē)主們就要注意了,一定要堅(jiān)持自己的原則,比如說(shuō)能選擇在4S店里做定損與維修就一定要在4S店里做。一方面,會(huì)比較放心4S店;另一方面,4S店所用或是所換的配件等也有保證。而且在車(chē)險(xiǎn)的理賠中,也要盡量避免車(chē)險(xiǎn)定損爭(zhēng)議。一般在事故發(fā)生后,保險(xiǎn)公司工作人員都到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并到4S店里做定損,確定金額后,就不要再到普通的修理廠維修,這樣就可以避免索賠時(shí)保險(xiǎn)公司按照客戶(hù)實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確定損失金額,令車(chē)主產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。4S店車(chē)輛定損點(diǎn)注意:一般情況下是按標(biāo)的車(chē)輛(被保險(xiǎn)人)和三者車(chē)輛劃分,定損時(shí)如果是定三者車(chē)輛的損失,一般要雙方都到場(chǎng),要一起簽字確認(rèn)損失的核定沒(méi)問(wèn)題。以免找后賬。如果是標(biāo)的車(chē)輛定損,那么被保險(xiǎn)人在場(chǎng)就可以了。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 4S店車(chē)輛定損流程是什么?
摘要:目前保險(xiǎn)公司的定損方式分為三種:由保險(xiǎn)公司本部派(圖片)定損員定損,這種方式適用于涉及金額較大的理賠;請(qǐng)社會(huì)公司代理定損,負(fù)責(zé)核損與核價(jià);最后一種則是由保險(xiǎn)公司授權(quán)4S店、修理廠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程定損。最后一種定損方式的理賠金有一定的金額限制,理賠金額在2000元-20000元。也就是說(shuō),4S店被保險(xiǎn)公司授予了定損金額在一定范圍內(nèi)的車(chē)輛定損權(quán)。4S店車(chē)輛定損流程是什么?據(jù)了解,在事故理賠中,消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題之一就是保險(xiǎn)公司對(duì)理賠金的拖欠,盡管上海幾乎所有的保險(xiǎn)公司都有承諾:索賠單證齊全,對(duì)索賠金額雙方達(dá)成一致的,僅涉及車(chē)損的賠案,5日內(nèi)支付理賠金(節(jié)假日順延);涉及人傷的賠案,10日內(nèi)支付理賠金。但事實(shí)上保險(xiǎn)公司卻無(wú)法做到及時(shí)理賠,消費(fèi)者一等就是幾個(gè)月。而一般在4S店購(gòu)買(mǎi)了車(chē)險(xiǎn)的消費(fèi)者,不但定損理賠速度快,而且當(dāng)發(fā)生事故,并被判定有責(zé)時(shí),是無(wú)需墊付理賠金的,而是全部由4S店處理。但知情人表示,對(duì)于4S店來(lái)說(shuō),其更大的車(chē)險(xiǎn)利潤(rùn)就在于出險(xiǎn)維修理賠,但這其中存在違規(guī)的操作。“經(jīng)銷(xiāo)商有難處,而且又有客戶(hù)要求,所以我們只能網(wǎng)開(kāi)一面。”一位合資品牌4S店的車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人向記者介紹,“保險(xiǎn)公司的理賠金額與物損金額存在一定的凈銷(xiāo)差價(jià),按照常規(guī)做法,這些差價(jià)必須由消費(fèi)者買(mǎi)單。作為消費(fèi)者對(duì)此會(huì)覺(jué)得不理解,此時(shí)我們一般的做法是小額定損就從工時(shí)費(fèi)中協(xié)調(diào),大額定損時(shí)考慮增加配件項(xiàng)目。例如車(chē)主撞壞了保險(xiǎn)杠,那么我們給他把大燈拆下來(lái),補(bǔ)上壞的大燈,一起定損理賠掉,然后再把好的大燈裝回去,由此來(lái)補(bǔ)差價(jià)。”其實(shí)這樣的做法甚為普遍,保險(xiǎn)公司定損員、網(wǎng)絡(luò)定損的核定員都心知肚明。而且保險(xiǎn)公司一直在控制定損員與經(jīng)銷(xiāo)商形成“合作互通”的關(guān)系。據(jù)了解,有些保險(xiǎn)公司規(guī)定定損員必須一個(gè)季度輪崗一次,以避免定損員與經(jīng)銷(xiāo)商“合作互通”。然而保險(xiǎn)公司的規(guī)定也未起到很大的控制作用。4S店車(chē)輛定損流程注意事項(xiàng)小額定損“誤差”或許保險(xiǎn)公司睜只眼閉只眼就過(guò)去了,但若是有不法分子想從中騙保而獲取利益,后果將是嚴(yán)重的。根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐活動(dòng),構(gòu)成犯罪的將依法追究刑事責(zé)任。對(duì)于被識(shí)破的騙保賠案,可依據(jù)保險(xiǎn)法律解除保險(xiǎn)合同而不退還保險(xiǎn)費(fèi)。在國(guó)內(nèi)不乏此類(lèi)案件,一旦被保險(xiǎn)公司查到有定損失實(shí)的現(xiàn)象,作為消費(fèi)者不僅無(wú)法得到車(chē)險(xiǎn)理賠,而且還得將保費(fèi)賠進(jìn)去,得不償失。因此,個(gè)人切勿貪小利。同時(shí)還要監(jiān)督投保的4S店或是有定損權(quán)的修理廠,杜絕在定損中有失妥當(dāng)行為的發(fā)生,以避免騙保嫌疑。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 4S店車(chē)輛定損查詢(xún)有差價(jià)怎么辦?
摘要:出了車(chē)禍之后,4S店車(chē)輛定損查詢(xún)給出修車(chē)報(bào)價(jià)比保險(xiǎn)公司“認(rèn)賠”的價(jià)格居然高了幾百元,為啥保了全險(xiǎn)自己修車(chē)還得搭錢(qián)呢?日前,市民周女士就遇到了這樣的郁悶事。業(yè)內(nèi)人士表示,目前多數(shù)保險(xiǎn)公司都在合同中對(duì)保戶(hù)的修車(chē)地點(diǎn)進(jìn)行限制,想到4S店修車(chē),還要額外投保“指定專(zhuān)修廠特約險(xiǎn)”。前兩天,市民周女士新買(mǎi)的一臺(tái)私家車(chē)發(fā)生了刮蹭事故。由于購(gòu)車(chē)時(shí)在4S店的建議下投保了“全險(xiǎn)”,周女士并沒(méi)有太多擔(dān)心:出了險(xiǎn)之后有保險(xiǎn)理賠呢。可隨之而來(lái)的麻煩讓周女士變得有些無(wú)奈:保險(xiǎn)公司理賠員給出的定損金額,竟和4S店車(chē)輛定損查詢(xún)的報(bào)價(jià)相差了好幾百元。這樣周女士有兩種選擇:要么自己搭錢(qián)到4S店修車(chē),要么按照保險(xiǎn)公司的要求到指定的修理廠修車(chē)。權(quán)衡了一下,周女士還是選擇了前者:畢竟是新車(chē),對(duì)于4S店之外的其他修理廠工藝不是太放心。但周女士有點(diǎn)咽不下這口氣,“為啥保了‘全險(xiǎn)’,可出了事故還得自己搭錢(qián)?”記者采訪了市內(nèi)多家大型保險(xiǎn)公司,原來(lái)幾乎每家公司的保險(xiǎn)條款中都列有“指定專(zhuān)修廠特約條款”,投保了機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē),可附加該特約條款。該條款規(guī)定:“投保人在投保時(shí)選擇本特約條款,并增加支付本特約條款的保險(xiǎn)費(fèi)的,機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人可自主選擇具有被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)修資格的修理廠進(jìn)行修理。”自行選擇修理廠對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)意味著什么呢?“最大的問(wèn)題在于修理費(fèi)用的賠付。”一位業(yè)內(nèi)人士表示,絕大部分的車(chē)主都會(huì)選擇在4S店維修車(chē)輛,但4S店的修理費(fèi)用往往會(huì)高于普通的修理廠,這其中就會(huì)產(chǎn)生修理差價(jià)。一般來(lái)說(shuō),4S店的修理費(fèi)用會(huì)高于普通修理廠10%至30%,越是豪華車(chē),其中的差價(jià)幅度越高。從保險(xiǎn)公司的角度來(lái)說(shuō),出險(xiǎn)車(chē)輛以修復(fù)為主,賠償時(shí)也是以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn),如果4S店價(jià)格過(guò)高,保險(xiǎn)公司會(huì)按照普通修理廠的價(jià)格來(lái)賠付,那么其中的差價(jià)就需要車(chē)主來(lái)承擔(dān)。4S店車(chē)輛定損查詢(xún)提醒開(kāi)心保網(wǎng)提醒,對(duì)于新車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō),維修保養(yǎng)一般都會(huì)選擇4S店,因此投保這種保險(xiǎn)還是很有必要的。但對(duì)于老車(chē)主來(lái)說(shuō),由于日常修理會(huì)脫離4S店,投保的必要就不大。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 4S店車(chē)輛定損標(biāo)準(zhǔn)是什么?
摘要:4S店車(chē)輛定損標(biāo)準(zhǔn)是什么?由保險(xiǎn)公司授權(quán)4S店、修理廠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程定損。最后一種定損方式的理賠金有一定的金額限制,理賠金額在2000元-20000元。也就是說(shuō),4S店被保險(xiǎn)公司授予了定損金額在一定范圍內(nèi)的車(chē)輛定損權(quán)。雖然各家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算方法有所不同,但折扣基本都是一致的。”保險(xiǎn)返點(diǎn)是經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的來(lái)源之一,所以車(chē)險(xiǎn)資源也幾乎是每個(gè)銷(xiāo)售員必須爭(zhēng)取的服務(wù)項(xiàng)目。因此各家4S店的車(chē)險(xiǎn)售價(jià)折扣幾乎都到了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的價(jià)格底線(xiàn)7折。但作為各家4S店,他們并不具備控制車(chē)險(xiǎn)售價(jià)的權(quán)力。4S店車(chē)輛定損標(biāo)準(zhǔn)疑問(wèn):定損價(jià)不夠到4S店修車(chē)咋辦保險(xiǎn)公司:定損時(shí)車(chē)主可提前說(shuō)明到哪兒修車(chē)有車(chē)主在熱線(xiàn)中反映,發(fā)生交通事故后,保險(xiǎn)公司理賠人員在查勘現(xiàn)場(chǎng)后定損,但車(chē)主到4S店車(chē)輛定損修車(chē)時(shí)卻被拒絕,原因是定損價(jià)格太低,4S店無(wú)利可圖不給修。對(duì)此,人保、平安、太平洋三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司濟(jì)南市場(chǎng)車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人坦承,車(chē)主與保險(xiǎn)公司在定損價(jià)格方面的確常存爭(zhēng)議。保險(xiǎn)公司不會(huì)指定修理廠,如果車(chē)主不提前說(shuō)明到哪修車(chē),保險(xiǎn)公司理賠人員一般會(huì)按照普通修理廠的修車(chē)價(jià)格來(lái)定損,而4S店修車(chē)價(jià)格一般要高出普通修理廠近三成,這就出現(xiàn)了車(chē)主到4S店車(chē)輛定損修車(chē)被拒絕的情況。接聽(tīng)熱線(xiàn)的三大公司車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示,如果車(chē)主希望到4S店修車(chē),在定損時(shí)可提前說(shuō)明,盡管4S店修車(chē)價(jià)格較高,但保險(xiǎn)公司并不反對(duì)車(chē)主去4S店,因?yàn)?S店操作比較規(guī)范,更換汽車(chē)配件一般不會(huì)以次充好。在4S店車(chē)輛定損修車(chē),可以更好地保護(hù)車(chē)主權(quán)益。車(chē)主李先生在熱線(xiàn)中反映,他修車(chē)后保險(xiǎn)公司沒(méi)有全額賠償,免賠5%,這是為什么呢?經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查,李先生在定損時(shí)提出了到4S店修車(chē),保險(xiǎn)公司以4S店修車(chē)價(jià)格定損,但事實(shí)上李先生并沒(méi)有去4S店,而是去了一家普通修理廠。針對(duì)這種情況,保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人提醒,車(chē)主到4S店車(chē)輛定損修車(chē),在辦理理賠手續(xù)時(shí)一定要向保險(xiǎn)公司出示4S店的修車(chē)發(fā)票,而如果到普通汽修廠修車(chē),1000元以下不需要提供發(fā)票。如果車(chē)主按4S店價(jià)格定損,卻無(wú)法提供4S店的修車(chē)發(fā)票,保險(xiǎn)公司將設(shè)一定的免賠比例。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 4S店車(chē)輛定損時(shí)間有規(guī)定嗎?
摘要:車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后,要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員和財(cái)產(chǎn),保留相關(guān)證據(jù);立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話(huà)通知保險(xiǎn)公司報(bào)案(車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話(huà)),4S店車(chē)輛定損時(shí)間有規(guī)定嗎?4S店車(chē)輛定損時(shí)間規(guī)定車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司,否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案,報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。當(dāng)車(chē)輛被盜或被搶時(shí),應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì);然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案,車(chē)輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》,辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi),車(chē)輛未能尋回的,可帶齊以下證件:公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車(chē)輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。4S店車(chē)輛定損需要多長(zhǎng)時(shí)間?發(fā)生事故后,第一件事是要向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案。一般情況下,保險(xiǎn)公司都會(huì)要求投保人在車(chē)輛發(fā)生損失時(shí)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,而如果車(chē)主沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案,可能就會(huì)造成保險(xiǎn)公司在理賠中增加審核流程,延誤理賠速度。在電話(huà)報(bào)案之后,保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員現(xiàn)場(chǎng)拍照,并對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行定損。查勘員會(huì)反饋給客戶(hù)一張定損單,該單上標(biāo)明了哪些部位需要修理或更換,以及修理的價(jià)格。如果在修理過(guò)程中就修理部件和價(jià)格有異議,可以與保險(xiǎn)公司協(xié)商重新定損。車(chē)輛保險(xiǎn)理賠需要多長(zhǎng)時(shí)間?在車(chē)輛維修完畢,車(chē)主驗(yàn)明無(wú)誤后就要向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)材料。正常情況下,需要提交汽車(chē)保險(xiǎn)單、被保險(xiǎn)人身份證、駕駛證和車(chē)輛行駛證、交警出具的事故證明等;在涉及第三者時(shí),需要提供第三者身份證、財(cái)產(chǎn)損失證明或人身傷殘證明等單據(jù)。保險(xiǎn)公司對(duì)這些資料進(jìn)行審核后,會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償,之后車(chē)主就可以拿到保險(xiǎn)賠款了。但如果車(chē)主沒(méi)有按照這些理賠流程走,或理賠過(guò)程中有哪些資料提供不足等情況,就會(huì)影響到理賠速度。另外,部分保險(xiǎn)公司承諾,對(duì)于小額理賠事故,會(huì)在3日內(nèi)完成賠付。4S店車(chē)輛定損時(shí)間注意事項(xiàng)保險(xiǎn)人在發(fā)生事故后應(yīng)該及時(shí)定損。《保險(xiǎn)法》規(guī)定:“投保人、被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知,致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分,不承擔(dān)賠償責(zé)任。”這條規(guī)定本來(lái)是保險(xiǎn)公司為了規(guī)避投保人或被保險(xiǎn)人故意通過(guò)拖延時(shí)間來(lái)篡改損失規(guī)模,要求虛假賠償?shù)谋kU(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),以及因?yàn)橥涎訒r(shí)間使得損失難以確定的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。“未能在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)報(bào)案”是不少保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)慣用的說(shuō)辭,尤其在車(chē)險(xiǎn)中出現(xiàn)得較多。有時(shí)車(chē)主只是由于工作繁忙或遺忘等原因沒(méi)有及時(shí)報(bào)案,就被保險(xiǎn)公司“理所當(dāng)然”拒賠了。專(zhuān)家建議一旦發(fā)生事故,車(chē)主最好還是在第一時(shí)間報(bào)案,這樣對(duì)自己和保險(xiǎn)公司都最有利。畢竟拖得越晚,自己獲得賠償款的時(shí)間也越晚,遭到拒賠的可能也越高。而一旦走上訴訟道路,難免又要耗費(fèi)更多的時(shí)間、精力和費(fèi)用。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 定損流程是什么?
摘要:定損一般是由保險(xiǎn)公司的查勘人員負(fù)責(zé)。車(chē)險(xiǎn)定損流程的第一步就是從事故現(xiàn)場(chǎng)判斷事故責(zé)任歸屬的,所以車(chē)主在出險(xiǎn)后應(yīng)該注意及時(shí)報(bào)案并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。很多車(chē)主就是因?yàn)槿狈ΡWo(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí),未經(jīng)保險(xiǎn)公司的同意就將車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致保險(xiǎn)公司定損人員無(wú)法判斷事故是否屬于保險(xiǎn)賠償責(zé)任范圍之內(nèi),而無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償。具體的定損流程你了解嗎?定損是賠償?shù)幕A(chǔ),車(chē)主應(yīng)該熟悉車(chē)險(xiǎn)定損流程。如果發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司遲遲不定損,投保人可以追究保險(xiǎn)公司的責(zé)任。根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定,保險(xiǎn)人未及時(shí)履行定損義務(wù)的,除支付保險(xiǎn)金外,還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么?首先,定損中心相關(guān)工作人員確認(rèn)被保險(xiǎn)人或其委托人身份。接著是向定損中心相關(guān)工作人員提供盡可能詳細(xì)的定損資料。定損時(shí)需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單(證)、交通事故認(rèn)定書(shū)(交警處理)、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄(保險(xiǎn)公司處理)及定損人員根據(jù)案情要求提供的其他相關(guān)資料。然后就可以安排定損了。待事故車(chē)拖至定損中心后,將有專(zhuān)職人員接待客戶(hù)并填寫(xiě)“事故車(chē)拆檢接待單”,同時(shí)將情況通知定損員。定損員對(duì)事故車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)、拍照,并在經(jīng)詳細(xì)了解案情后,在認(rèn)為需要拆檢車(chē)輛的“事故車(chē)拆檢接待單”上簽名。此單須經(jīng)被保險(xiǎn)人或其委托人簽名同意后,方可轉(zhuǎn)接專(zhuān)職拆檢人員對(duì)事故車(chē)進(jìn)行拆檢。定損流程中需要注意的事項(xiàng)還有一些需要注意的后續(xù)事宜,比如事故車(chē)拆檢完畢,定損員將按照實(shí)際損失項(xiàng)目制作“損失情況確認(rèn)書(shū)”,交與被保險(xiǎn)人或其委托人簽名,由雙方確認(rèn)損失。如果客戶(hù)不愿意將事故車(chē)留下維修,定損員在“損失情況確認(rèn)書(shū)”上加蓋事故車(chē)拖離拆檢地標(biāo)志印章,并經(jīng)當(dāng)事各方簽名確認(rèn)完整后,方可離開(kāi)定損中心。請(qǐng)注意,經(jīng)拆檢后的事故車(chē)配件,如在“損失情況確認(rèn)書(shū)”中屬換件項(xiàng)目,其殘件一律回收。根據(jù)事故車(chē)的損失情況,定損人員可對(duì)部分事故車(chē)提出驗(yàn)車(chē)要求。需驗(yàn)車(chē)的事故車(chē)輛應(yīng)在維修完畢后,被保險(xiǎn)人或委托人攜帶損失確認(rèn)書(shū),將車(chē)開(kāi)到定損中心進(jìn)行驗(yàn)車(chē)。定損人員將根據(jù)實(shí)際維修情況對(duì)事故車(chē)予以重新定損。在車(chē)險(xiǎn)定損流程中,車(chē)輛維修地點(diǎn)和維修方式對(duì)定損價(jià)格起到關(guān)鍵作用。車(chē)主應(yīng)該與定損人員提前溝通好,不要在定損之后私自變動(dòng),以免帶來(lái)不必要的糾紛和經(jīng)濟(jì)損失。一般情況下定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但有時(shí)維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過(guò)程中就修理部件和價(jià)格有異議,顧客可以和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商,并由定損員和維修廠協(xié)商處理。還要提醒車(chē)主注意的是,車(chē)主一定要先定損,再修車(chē)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 定損中心上班時(shí)間及相關(guān)規(guī)范
摘要:定損中心的上班時(shí)間在全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,一般是從上午8點(diǎn)半開(kāi)始上班,下午5點(diǎn)半之后下班。但定損員大部分是全天服務(wù)的,定損崗不用24小時(shí)待命,只上白班,至于休息只有大家輪流休息。查勘崗有夜班,但也是隔幾天值一次班,當(dāng)然第二天就可以休息了。不過(guò)保險(xiǎn)工時(shí)規(guī)定查勘員24小時(shí)不得關(guān)機(jī),以備萬(wàn)一,不過(guò)保險(xiǎn)公司沒(méi)有那么多萬(wàn)一,因?yàn)橐拱嘀蛋喽际巧霞?jí)安排好的,足以應(yīng)對(duì)突來(lái)的危機(jī)。綜合來(lái)看,定損中心的服務(wù)算是24小時(shí)服務(wù)了。定損中心相關(guān)規(guī)范根據(jù)從公安經(jīng)偵部門(mén)偵破的保險(xiǎn)欺詐案件和社會(huì)公眾投訴反映情況看,近年來(lái),有的維修企業(yè)利用在店維修或保養(yǎng)的客戶(hù)車(chē)輛,通過(guò)制造二次事故、惡意擴(kuò)大損失等不法手段開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)騙賠的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。通過(guò)定損中心的有效運(yùn)作,引導(dǎo)事故車(chē)輛進(jìn)入定損中心確定損失部位、維修項(xiàng)目及損失金額后再進(jìn)入維修企業(yè)修理,切斷了維修企業(yè)利用客戶(hù)車(chē)輛開(kāi)展騙賠活動(dòng)的源頭,遏制了保險(xiǎn)詐騙行為的蔓延。此外,通過(guò)集中拆檢定損將利用價(jià)值較高,體積較小且有修復(fù)可能的損余件進(jìn)行集中回收、損毀,杜絕了損余舊件回流市場(chǎng)用來(lái)以次充好,損害廣大車(chē)主利益的問(wèn)題。定損中心整個(gè)定損過(guò)程不向車(chē)主、維修企業(yè)收取任何費(fèi)用,也不影響消費(fèi)者獲得足額賠償,只是將定損過(guò)程透明化,為事故各方、保險(xiǎn)公司和維修企業(yè)統(tǒng)一、公開(kāi)確定事故車(chē)輛損失及維修價(jià)格提供共同協(xié)商的平臺(tái),使定損過(guò)程更加透明,損失評(píng)估更加真實(shí)、準(zhǔn)確。因此,集中、公開(kāi)定損是規(guī)范市場(chǎng)、防止社會(huì)腐敗的必要手段和有效措施,近期部分維修企業(yè)粗暴干涉保險(xiǎn)行業(yè)準(zhǔn)確評(píng)估車(chē)輛損失、防范車(chē)險(xiǎn)騙賠相關(guān)舉措的行為,隱藏著這些車(chē)商企圖通過(guò)片面言論混淆視聽(tīng),鼓動(dòng)不明真相的社會(huì)公眾要求將事故車(chē)輛直接送至4S店拆檢、定損,以方便其謀取不正當(dāng)利益的目的。通過(guò)定損中心的運(yùn)作,為廣大車(chē)主提供交警定責(zé)、保險(xiǎn)定損一站式服務(wù),降低交通事故處理的復(fù)雜度。同時(shí),通過(guò)規(guī)范定損流程,明確定損時(shí)限,加快了保險(xiǎn)賠案處理效率。目前,非拆檢車(chē)輛的平均定損時(shí)間僅為23分鐘。此外,部分保險(xiǎn)公司在定損中心設(shè)立了“直賠點(diǎn)”,客戶(hù)無(wú)需再次往返即可獲得理賠。定損中心有什么作用?定損中心是為配合交通事故快速處理和真實(shí)、準(zhǔn)確評(píng)估事故車(chē)輛損失而設(shè)立的服務(wù)平臺(tái),整個(gè)服務(wù)過(guò)程不向車(chē)主收取任何費(fèi)用,其公益和服務(wù)性質(zhì)非常明確,不會(huì)損害消費(fèi)者的理賠權(quán)益。多年的市場(chǎng)實(shí)踐證明,通過(guò)定損中心的運(yùn)作,提高了事故車(chē)輛定損的透明度、準(zhǔn)確性和公平性,有效促進(jìn)了道路暢通,遏制了騙賠行為,維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共秩序。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 定損員是干什么的?
摘要:定損員是干什么的?通俗點(diǎn)說(shuō),定損員就是對(duì)事故車(chē)的故障情況查看后勘定修理價(jià)格的人員。定損員是一個(gè)新興職業(yè),也是專(zhuān)業(yè)化與技術(shù)要求相對(duì)較高,歸屬于汽車(chē)檢測(cè)、汽車(chē)維修與修復(fù)技術(shù)與金融保險(xiǎn)、理賠領(lǐng)域相互交叉的一門(mén)專(zhuān)業(yè)化邊緣學(xué)科。隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,以及汽車(chē)的普及,定損員人才需求將逐漸放大。定損員的適合對(duì)象車(chē)輛保險(xiǎn)公司定損人員,公估公司專(zhuān)業(yè)公估人員,二手車(chē)鑒定評(píng)估人員,資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估人員,維修企業(yè)接待、理賠人員,其他從事機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售、租賃、拍賣(mài)、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。車(chē)主如何配合定損員進(jìn)行定損?1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn),以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí),對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。4、車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。5、領(lǐng)取理賠款。定損員相關(guān)鏈接定損員“高定”搞不好就要丟飯碗多年來(lái),保險(xiǎn)公司“車(chē)險(xiǎn)定損十賠九不足”的不公平做法一直是消費(fèi)者被迫忍受的霸王規(guī)則。曝光。據(jù)報(bào)道,保險(xiǎn)公司之所以能降低車(chē)險(xiǎn)定損金額,是由于使用了副廠配件代替了原廠配件作為定損價(jià)格依據(jù),而大多數(shù)車(chē)主對(duì)此并不知情。此外,一些保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)定損員的考核指標(biāo)與車(chē)險(xiǎn)定損金額直接掛鉤,如果不按公司要求按低價(jià)定損,定損員不僅收入減少,還可能丟掉工作。保險(xiǎn)公司為什么要刻意地壓低定損金額呢?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月的深入調(diào)查,記者了解到,在多數(shù)保險(xiǎn)公司內(nèi)部都有一份《常用車(chē)型零配件價(jià)格目錄表》,目錄中詳細(xì)列出了各種常見(jiàn)車(chē)型的常用配件價(jià)格。但絕大多數(shù)零配件都有兩種價(jià)格:市場(chǎng)價(jià)和精友價(jià),兩種價(jià)格差距巨大,比如,帕薩特前保險(xiǎn)杠,所謂的市場(chǎng)價(jià)為580元,所謂的精友價(jià)為1010元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這兩種價(jià)格實(shí)際上就是兩套標(biāo)準(zhǔn)。精友價(jià)是正廠件(由汽車(chē)生產(chǎn)廠家授權(quán)的廠家生產(chǎn)的配件)的價(jià)格數(shù)據(jù),市場(chǎng)價(jià)就是副廠件(沒(méi)有經(jīng)過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)廠家授權(quán)的廠家生產(chǎn)的配件)的價(jià)格數(shù)據(jù),大多數(shù)車(chē)主對(duì)此并不知情。遇到維權(quán)意識(shí)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù),定損員才按使用正廠件的價(jià)格定損。據(jù)悉,使用副廠件的客戶(hù)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)80%。目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的問(wèn)題已經(jīng)超越了損害消費(fèi)者利益這條紅線(xiàn),相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司甚至在追逐不正當(dāng)利益的過(guò)程中已經(jīng)傷害了保險(xiǎn)行業(yè)自身的利益。“消費(fèi)者遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)用最大努力去兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。這才是保險(xiǎn)公司這種商業(yè)行為存在的一個(gè)合理性基礎(chǔ)。”
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 定損單是什么?如何查詢(xún)?
摘要:定損單是車(chē)險(xiǎn)理賠的依據(jù),通常車(chē)險(xiǎn)定損單的維修價(jià)格是指汽車(chē)完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用。除非在汽車(chē)維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車(chē)主的理賠款依據(jù)。定損單丟了怎么辦?車(chē)險(xiǎn)定損單并不是很重要的,主要是修車(chē)發(fā)票才是重要的,定損情況及結(jié)果,定損員在定損后會(huì)到公司后輸?shù)较到y(tǒng)中。定損單如何查詢(xún)?定損單屬于內(nèi)部資料,在保險(xiǎn)公司自己的內(nèi)部系統(tǒng),不對(duì)外的。但一般有個(gè)紙質(zhì)的定損單需要客戶(hù)簽字的。物價(jià)局如何鑒定定損費(fèi)用?物價(jià)局對(duì)車(chē)輛定損鑒定費(fèi)用為鑒定損失標(biāo)的額的8%。鑒定費(fèi)由申請(qǐng)鑒定方出。物價(jià)局對(duì)車(chē)輛定損鑒定費(fèi)用由對(duì)方保險(xiǎn)公司出。一般情況下是物價(jià)局定的高,一般不會(huì)出現(xiàn)物價(jià)局定的價(jià)格不夠修車(chē)費(fèi)這種情況。拿到定損何時(shí)去交警大隊(duì)?車(chē)輛定損后,事故雙方可以立即拿著發(fā)票去交警隊(duì)結(jié)案。定損單是索賠的呈堂證供保險(xiǎn)合同條款規(guī)定,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi),向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車(chē)險(xiǎn)事故分為單車(chē)事故、雙車(chē)事故、車(chē)撞人事故等不同類(lèi)型,所需要遞交的單證也會(huì)相應(yīng)不同,其中主要包括:《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。如何配合定損員開(kāi)具定損單?保險(xiǎn)公司理賠需要發(fā)票和修理清單是為核實(shí)修理的真實(shí)性與合理性,票據(jù)原件本身沒(méi)有必須保留的必要,如果確實(shí)丟了,可以去4S店復(fù)印一下發(fā)票存根聯(lián),并讓他們加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,一般保險(xiǎn)公司會(huì)給理賠。注意點(diǎn)一:事先確定維修方式車(chē)輛某些部位損壞后,到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用,投保人和定損員的意見(jiàn)也容易存在分歧。一般來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損失部件的處理意見(jiàn)以修復(fù)為主,即損失部件可以修復(fù)使用,且不影響正常使用功能的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無(wú)法修復(fù)的,可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過(guò)程中,建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點(diǎn)二:可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭(zhēng)議外,車(chē)險(xiǎn)定損的爭(zhēng)議中,對(duì)維修價(jià)格的爭(zhēng)議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是:維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來(lái)說(shuō),定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格,確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,所進(jìn)的零件價(jià)格較高,或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。在這種情況下,客戶(hù)若對(duì)定損額存有異議,其實(shí)是可以與定損員多溝通,并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上,大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”,仍有協(xié)商的余地。注意點(diǎn)三:定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外,如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的,如果客戶(hù)按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用,就相當(dāng)于客戶(hù)的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí),保險(xiǎn)公司是按照客戶(hù)實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額,車(chē)主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。
2019-02-14 17:10:25
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