約有93項(xiàng)符合搜索陽光車險(xiǎn)的查詢結(jié)果,以下是第51-60項(xiàng)。
車險(xiǎn)案例 交強(qiáng)險(xiǎn)案例:新手須知
摘要:現(xiàn)如今,城市車水馬龍,汽車給千家萬戶帶來了便利,但是隨之而來的,各種負(fù)面影響也頗為嚴(yán)重。最令人擔(dān)憂的就是車禍的頻繁發(fā)生,已然成為城市的惡性殺手之一,所以如何有效地保護(hù)馬路上的行人已刻不容緩!從某些方面來看,強(qiáng)制性的交強(qiáng)險(xiǎn)因此而誕生,每個(gè)車主都必須投保交強(qiáng)險(xiǎn),不然不讓上路。那么,剛買車的您對交強(qiáng)險(xiǎn)了解多少呢?新車又如何買交強(qiáng)險(xiǎn)?又為什么一定要強(qiáng)制購交強(qiáng)險(xiǎn)呢?其中緣由,讓我們一探究竟吧這幾天,小崔買了新車,也上了交強(qiáng)險(xiǎn),但他只知道是國家強(qiáng)制的險(xiǎn)種,不上不行。對于交強(qiáng)險(xiǎn)是什么他還是一頭霧水。我們來看,在馬路上,一旦發(fā)生交通事故,對行人的傷害是實(shí)實(shí)在在的,也就是說,無論司機(jī)有無責(zé)任,受傷的行人必須有人負(fù)責(zé),這就是交強(qiáng)險(xiǎn)的作用所在。一旦投保交強(qiáng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司上了。一般情況,事故發(fā)生,若車主有責(zé)任,交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額10萬元以上;若車主無責(zé),交強(qiáng)險(xiǎn)賠償在1萬元左右。那么,是不是只要購買了交強(qiáng)險(xiǎn),不論哪家保險(xiǎn)公司,就可以承受未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)賠償呢?也不盡然,雖然國家強(qiáng)制,但是各公司的交強(qiáng)險(xiǎn)也五花八門,購買時(shí)還是要學(xué)會(huì)甄別。曾有一位馬小姐,因?yàn)楸YM(fèi)便宜而選擇了一家小保險(xiǎn)公司。之后不幸出了傷亡事故,保險(xiǎn)公司卻無力承擔(dān)賠償,最后鬧到法庭,馬小姐有苦也難言。那么,新手怎么來選擇交強(qiáng)險(xiǎn)呢?一選品牌,二選口碑,三選快捷。首先要選擇一家資質(zhì)完備的大品牌保險(xiǎn)公司,其次要聽聽周圍人的建議,看看大家的口碑,以選擇服務(wù)重質(zhì)量,守誠諾的保險(xiǎn)公司為準(zhǔn)。第三,當(dāng)今世界,時(shí)間最寶貴的,所以還要關(guān)注投保和理賠的快捷性,有的保險(xiǎn)公司平臺,從填寫資料到最后的打印保單,總共也就十幾分鐘的時(shí)間,理賠速度也是國內(nèi)一流,這樣的保險(xiǎn)公司可以作為首選。說了這么多,交強(qiáng)險(xiǎn)您也該了解差不多了,但是需要提醒地是,交強(qiáng)險(xiǎn)也有很多局限性,商業(yè)車險(xiǎn)也很重要,只有選擇適合自己的車險(xiǎn)種類,才能既滿足需求,又能節(jié)省保費(fèi)。適當(dāng)選擇,對愛車和自己都是保障。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 陽光車險(xiǎn)投身互聯(lián)網(wǎng) 極致永無止境
摘要:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,蘋果、小米的營銷神話讓越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性,從產(chǎn)品到營銷,逐漸向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。陽光網(wǎng)上車險(xiǎn)作為陽光保險(xiǎn)的創(chuàng)新先鋒,自2013年開始,通過體驗(yàn),調(diào)研,不斷挖掘客戶自身需求,開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù),全面布局互聯(lián)網(wǎng),打造客戶終極體驗(yàn)。完整布局實(shí)現(xiàn)多平臺投保近兩年,網(wǎng)上車險(xiǎn)因其便宜的價(jià)格、快捷的投保方式不斷贏得客戶青睞,成為車險(xiǎn)投保的主流趨勢。人保、平安、陽光等多家保險(xiǎn)公司更是將重心轉(zhuǎn)向了直通平臺打造、天貓等電商平臺的合作上。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下,陽光車險(xiǎn)洞察到車主對于投保方便快捷的需求,在原有平臺的基礎(chǔ)上,開發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道,并與車險(xiǎn)電話整合為“一個(gè)四,九個(gè)零”,這不僅方便車主記憶,更滿足了不同車主的差異化需求。“我平時(shí)工作忙,經(jīng)常出差,往年車險(xiǎn)到期的時(shí)候也沒時(shí)間貨比三家,就直接在保險(xiǎn)公司續(xù)保了,現(xiàn)在我可以抽空就用微信和陽光的客服聊天,人家也很專業(yè),很多問題都能給我解決,所以說微信投保還是挺方便的”,車主陳先生說。優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵“以客戶為中心”是陽光車險(xiǎn)一貫秉承的服務(wù)之道。這樣的理念不僅滲透到產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)上,更融入到官網(wǎng)直通優(yōu)化等方方面面的細(xì)節(jié)。“我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)速度、頁面設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的投保體驗(yàn)”,陽光車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“打造終極客戶體驗(yàn),就要從網(wǎng)站優(yōu)化這些看似很小的細(xì)節(jié)入手。”2013年,陽光車險(xiǎn)從內(nèi)容、功能、情境、鏈接、溝通、個(gè)性化、社區(qū)等七個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化,其便捷直觀的投保體驗(yàn)成為車主心中的旗艦直通平臺,進(jìn)一步提升了投保轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)銷、電銷比中介低15%-20%電銷和網(wǎng)銷雖然崛起時(shí)間不久,但這兩種渠道已然開始侵蝕原本屬于經(jīng)銷商的續(xù)保市場。來自保監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,2013年前三季度,電話銷售渠道和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的車險(xiǎn)分別占據(jù)車險(xiǎn)市場的18.2%和4.3%。陽光車險(xiǎn)2013年在原有平臺的基礎(chǔ)上,開發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道。除了對車險(xiǎn)前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外,為了提升理賠效率,2013年,陽光車險(xiǎn)在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,開發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng),車主可通過手機(jī)APP,將現(xiàn)場圖片上傳到服務(wù)器,進(jìn)行自助理賠。這樣進(jìn)一步簡化了理賠流程。陽光保險(xiǎn)2014年上半年網(wǎng)電銷車險(xiǎn)保費(fèi)完成情況良好,2014年1-6月電銷渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)24.9億,網(wǎng)銷渠道獲得保費(fèi)4.7億。業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“電銷、網(wǎng)銷車險(xiǎn)的保費(fèi)正逐年提升,但依然屬于小眾投保渠道。多數(shù)車險(xiǎn)投保平臺的用戶體驗(yàn)非常不好,甚至流程都走不通,而且由于營銷投放不足,流量和交易量仍然微不足道。”“但也正因?yàn)檫@個(gè)渠道是從無到有的質(zhì)變,意味著網(wǎng)銷電銷有很大的挖掘和發(fā)展空間。而提升服務(wù)是重點(diǎn)。”上述人士表示。記者從某財(cái)險(xiǎn)公司處了解到:“網(wǎng)銷、電銷渠道使用的是報(bào)批過的車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品,對同一風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道(車險(xiǎn)中介)低15%-20%。”財(cái)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“電銷、網(wǎng)銷通過電話、網(wǎng)絡(luò)接觸客戶、介紹產(chǎn)品、達(dá)成銷售,節(jié)省了銷售費(fèi)用并直接讓利給客戶,網(wǎng)電銷車險(xiǎn)產(chǎn)品對客戶而言是獲得了價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù),對保險(xiǎn)公司而言是可以直接接觸客戶。”打通渠道實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)除了對車險(xiǎn)前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外,為了提升理賠效率,2013年,陽光車險(xiǎn)還在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,開發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng),車主可通過手機(jī)APP,將現(xiàn)場圖片上傳到服務(wù)器,進(jìn)行自助理賠。這樣既節(jié)省了查勘時(shí)間,又在之前“免單證24小時(shí)賠付”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步簡化了理賠流程。作為車險(xiǎn)后端理賠服務(wù)線上工具平臺,“閃賠通”實(shí)現(xiàn)了從投保到理賠的線上車險(xiǎn)全流程服務(wù),讓客戶在與陽光車險(xiǎn)的每一次接觸中,都能感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新與快捷。2014:極致永無止境“我們要做終極客戶體驗(yàn),但客戶的體驗(yàn)需求永無止境,這也決定了我們要時(shí)刻抱有追求極致的心,不斷探索客戶需求,創(chuàng)造更加完美的產(chǎn)品與服務(wù)”,陽光車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。2014年陽光車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺將在原有的“零出險(xiǎn)專屬車險(xiǎn)”、“大眾車專屬車險(xiǎn)”、“女性專屬車險(xiǎn)”等產(chǎn)品基礎(chǔ)上,在增值服務(wù)、車險(xiǎn)定制化禮品、車險(xiǎn)專屬理賠小助手服務(wù)、車險(xiǎn)專屬投保通道等方面,繼續(xù)深挖差異化服務(wù),更精準(zhǔn)地為不同需求的車主服務(wù)。此外,也將進(jìn)一步對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)完整的客戶在線自助投保及自助服務(wù)平臺功能。更多互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)的運(yùn)用,將大大提升車主的網(wǎng)上投保體驗(yàn)。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 車險(xiǎn)到期如何快速續(xù)保?
摘要:一般情況下,很多新手車主第一次買車險(xiǎn),出于對于“車險(xiǎn)怎么買”和“車險(xiǎn)哪家好”的疑惑,很多時(shí)候都會(huì)購買一年期的車險(xiǎn),一年后車險(xiǎn)過期了,車主又要面臨之前的難題,其實(shí)車險(xiǎn)到期快速續(xù)保,沒那么難,開心保網(wǎng)車險(xiǎn)平臺將會(huì)為你全程護(hù)航。生活中這樣的例子很多,自己的車險(xiǎn)到期了,沒有續(xù)保,結(jié)果造成損失。張女士就是個(gè)典型的例子,去年由于常年在外出差,無暇顧及到車險(xiǎn)續(xù)保,但是一旦發(fā)生問題,絕對是個(gè)大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)!有一天,張女士出門不小心闖了紅燈,被交警攔下,一查發(fā)現(xiàn)她的車險(xiǎn)過期很久了,結(jié)果張女士得到了最低責(zé)任限額應(yīng)繳納保險(xiǎn)費(fèi)兩倍罰款的處理。對此,張女士后悔不迭,但沒辦法,趕緊去保險(xiǎn)公司續(xù)保,也讓花了不少“冤枉錢”。張女士的例子也給大家提個(gè)醒,以后車險(xiǎn)到期了怎么辦,可不能忽視,一定要及時(shí)續(xù)費(fèi),不然倒霉的只能是自己。開心保車險(xiǎn)提醒廣大車主,車險(xiǎn)到期不續(xù)保,一旦汽車出險(xiǎn)了,所有費(fèi)用都自己承擔(dān),發(fā)生重大交通事故,賠償費(fèi)用更高昂。其實(shí)像張女士這樣忙于工作的車主,完全可以通過網(wǎng)上車險(xiǎn)進(jìn)行續(xù)保辦理,及時(shí)快捷,還不用親自去保險(xiǎn)公司跑一趟,即使是新客戶,登錄開心保網(wǎng)網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺,輸入相關(guān)的資料,就能得到適合的投保方案,還能享受到15%的保費(fèi)優(yōu)惠,何樂而不為?老用戶,幾分鐘就可以完成續(xù)保,還能享受短信提醒呢,如此人性化的服務(wù),你還等什么?
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 理賠難不難?
摘要:相信很多車主都有這樣的感嘆,“買險(xiǎn)易,理賠難”,而且在理賠過程中,常常一頭霧水,不是限制性條款沒細(xì)看,就是不在保險(xiǎn)公司賠償范圍,其實(shí),理賠并不難,只要車主多了解了解理賠流程,投保時(shí)候多仔細(xì)看看理賠條款,平時(shí)可去開心保網(wǎng)多學(xué)學(xué)理賠知識,有一定積累后,理賠才會(huì)輕松自如。下面我們通過幾個(gè)案例來有針對性地來普及一下車險(xiǎn)理賠流程要點(diǎn)。要點(diǎn)一:出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場車主牛先生在開車時(shí)與其他車在小區(qū)門口發(fā)生碰撞,為了不影響小區(qū)交通,他們把出事車輛挪到了五米之外,但是因?yàn)檫@一點(diǎn),保險(xiǎn)公司無法判斷事故責(zé)任歸屬,從而發(fā)生爭執(zhí)。開心保車險(xiǎn)專家提示:在事故損失較大的情況下,車主想要順利理賠,一定要及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場。千萬不要急于駛離現(xiàn)場,但是為了事發(fā)地點(diǎn)的交通順暢,建議以粉筆標(biāo)記出劃事故現(xiàn)場兩車輪胎位置,或用相機(jī)、手機(jī)照相功能拍下事故照片,這樣理賠就有了根據(jù)。要點(diǎn)二:車主擅自修車費(fèi)用不等同于定損費(fèi)用謝小姐新買的車被撞了,在到?jīng)]等到保險(xiǎn)公司派人定損的情況下就近修了車。結(jié)果謝小姐并沒有得到修改費(fèi)用的全部賠付。其實(shí),這種情況,謝小姐只要遵循先定損后修車的原則,就一點(diǎn)問題也沒有。然而因?yàn)橹x小姐不懂汽車保險(xiǎn)理賠流程,先修車后定損的原則,因?yàn)楸kU(xiǎn)公司這樣做是為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利,只能按照這類修車項(xiàng)目的市場均價(jià)賠償??傊kU(xiǎn)公司將根據(jù)定損單上的維修價(jià)格作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。車主們切記要遵循先定損后修車的原則,等才能得到順利理賠。通過以上案例,相信大家對車險(xiǎn)理賠流程了解差不多了吧,需要注意的是,在投保車險(xiǎn)時(shí),一定要仔細(xì)閱讀所投保險(xiǎn)種的各項(xiàng)條款,明確保險(xiǎn)公司的理賠流程,讓自己的行車更加有保障。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 被盜期間遇險(xiǎn) 該誰來買單?
摘要:生活中總難免有一些意外發(fā)生,大連的王先生最近很鬧心,先是愛車被盜,馬上報(bào)警,過了幾天警察通知去認(rèn)車,當(dāng)他看到自己的車大吃一驚,只見愛車車尾和車頭都凹進(jìn)去了,玻璃都碎了,劃痕明顯,破舊不堪,要不是掛著自己的車牌,他真想一走了之,覺得這壓根就不是自己的愛車。無奈之下,想起了自己的車入了交強(qiáng)險(xiǎn),總算有一絲安慰。誰知,去理賠的過程中,王先生卻遭遇了“閉門羹”,保險(xiǎn)公司明確地告訴王先生,他的情況不在交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi),保險(xiǎn)公司不予理賠。對此,王先生很不理解,交強(qiáng)險(xiǎn)不是涵蓋了所有的交通責(zé)任嗎?那么,什么情況保險(xiǎn)公司才作理賠?像王先生這種例子屢見不鮮,也是交強(qiáng)險(xiǎn)理賠中常見案例了。對于王先生這種情況,主要原因在于王先生對交強(qiáng)險(xiǎn)的認(rèn)識欠缺,雖然交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠范圍的確幾乎涵蓋了所有的交通責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),但是機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款也規(guī)定了一定的理賠范圍,對王先生的案例中,他的愛車是在被盜期間遇險(xiǎn)的,則不再交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi),除此之外,還需認(rèn)識到,保險(xiǎn)車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護(hù)、被扣押、征用、沒收以及全車被搶劫、搶奪期間的遇險(xiǎn),保險(xiǎn)公司也不予理賠。那么,什么情況保險(xiǎn)公司才做理賠呢?如果王先生當(dāng)初在買交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),不忘投上商業(yè)險(xiǎn),那么,在愛車失竊的情況下,就不至于為盜車賊買單了。眾所周知,交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制險(xiǎn)種,但只能保障第三者的利益,而投保人自己和車輛本身則無保障,所以,為了自身利益形成立體的保護(hù)網(wǎng),還需要科學(xué)地合理地投保商業(yè)險(xiǎn)。但是面對繁多復(fù)雜的商業(yè)險(xiǎn),很多車主感覺無從下手,不妨來開心保網(wǎng)看看,開心保網(wǎng)通過量身定制的解決方案和險(xiǎn)種簡單直接的對比,讓車主快捷高效地選擇適合自己的商業(yè)險(xiǎn)種,“只選對的,不選貴的”,只有這樣,才能最大限度地將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,為自己和愛車增添保障。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 套牌車買保險(xiǎn)可以理賠嗎
摘要:近日,鄭某駕駛貨車途經(jīng)一座橋時(shí),遇對面來車緊急靠邊,一輛迎頭而來的摩托車躲閃不急,8歲兒童張某摔下被車碾過,搶救無效死亡。后經(jīng)交警認(rèn)定,鄭某所駕貨車為套牌車,超載且在靠邊通行時(shí)未減速,應(yīng)承擔(dān)事故的主要責(zé)任。根據(jù)賠償要求,鄭某自愿一次性賠償死者家屬15萬元。隨后,鄭某向保險(xiǎn)公司申請理賠,但被保險(xiǎn)公司拒絕了,因其車為套牌車。隨后,鄭某將保險(xiǎn)公司告訴法庭。這樁事件的重點(diǎn)在于套牌車身上,何為套牌車?據(jù)悉,指的是參照真牌車的型號和顏色,將號碼相同的假牌套在同樣型號和顏色的車上,其中有很多是報(bào)廢后偷運(yùn)出來的舊車翻新的。公安部明確規(guī)定,確定為被套牌的車輛,可撤銷使用套牌期間發(fā)生的交通違法信息,并可申請換車牌號和行駛證。根據(jù)道路交通安全法的規(guī)定:偽造、變造或者使用偽造、變造的機(jī)動(dòng)車登記證書、號牌、行駛證、駕駛證的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳,扣留該機(jī)動(dòng)車,處十五日以下拘留,并處二千元以上五千元以下罰款。使用其他車輛的機(jī)動(dòng)車登記證書、號牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以收繳,扣留該機(jī)動(dòng)車,處二千元以上五千元以下罰款。在了解完套牌車的規(guī)定和處罰后,讓我們一起來分析一下,據(jù)保險(xiǎn)公司稱:鄭某的貨車是套牌車,由于交強(qiáng)險(xiǎn)沒有明確套牌車不能買保險(xiǎn),所以保險(xiǎn)公司只交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠付鄭某的損失。但根據(jù)雙方簽訂的《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)》合同中的責(zé)任免除約定,因其投保非正牌車,所以不予理賠。對此,鄭某認(rèn)定認(rèn)在投保時(shí),向業(yè)務(wù)員口頭說明貨車為套牌車,當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)調(diào)套牌車不能獲得賠償。而且,保險(xiǎn)公司在事后也承認(rèn)肇事車就是承保車輛,無論是交強(qiáng)險(xiǎn)還是商業(yè)險(xiǎn),保險(xiǎn)公司都應(yīng)該賠。最終,法院審理認(rèn)為,保險(xiǎn)公司未能提交相關(guān)證據(jù),證明其在訂立合同時(shí)已特別向鄭某明確說明了上述免責(zé)條款,故該條款對鄭某不產(chǎn)生效力,商業(yè)險(xiǎn)部分也應(yīng)賠付給鄭某。據(jù)此,法院依法判決保險(xiǎn)公司應(yīng)支付剩余保險(xiǎn)賠償款10.5萬元。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 丈夫爭搶方向盤出了車禍 保險(xiǎn)公司能賠嗎?
摘要:近日,有這樣一則新聞,夫妻二人駕車回鄉(xiāng),因妻子走錯(cuò)方向,丈夫搶奪方向盤導(dǎo)致車輛撞上護(hù)欄。對此,保險(xiǎn)公司拒賠引起了爭議。據(jù)悉,崔女士駕駛轎車回鄉(xiāng),由大連市駛往河南鄭州市。當(dāng)行駛至高速公路時(shí),因路況不熟,走錯(cuò)方向,情急之下,副駕駛座上的丈夫李先生竟然搶奪方向盤,導(dǎo)致方向失控,撞上應(yīng)急車道鋼板護(hù)欄,車頭車燈和道路設(shè)施受損。隨后,崔女士報(bào)警,交警趕到事發(fā)現(xiàn)場,認(rèn)定崔女士的丈夫李先生負(fù)全責(zé)。當(dāng)崔女士向人保公司索賠時(shí),保險(xiǎn)公司聲稱不予理賠,這是因事故而造成的車輛損失,道路設(shè)施損失可理賠。崔女士難以理解:我的車機(jī)投保的是全險(xiǎn),為什么保險(xiǎn)公司對車損不予理賠呢?原來,保險(xiǎn)公司認(rèn)為,事故認(rèn)定書上清楚認(rèn)定此次事故由崔女士丈夫李先生負(fù)全責(zé),而其李先生并非受損車輛駕駛?cè)?,因此?yīng)由李先生負(fù)責(zé)賠償。當(dāng)然,至于是否賠償由夫妻雙方協(xié)商決定。
2019-02-14 17:10:25
理賠技巧 陽光車險(xiǎn)理賠 分分鐘必達(dá)
摘要:為應(yīng)對道路擁堵狀況,緩解交通壓力、提高理賠速度,陽光產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出多種服務(wù)舉措。近日,記者跟隨陽光產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司查勘員高順天,體驗(yàn)了一下陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出的升級版“閃賠”服務(wù)、交通高峰期電動(dòng)車查勘等創(chuàng)新舉措。電動(dòng)車查勘交通高峰期盡快出現(xiàn)16日16時(shí)55分,高順天接到報(bào)案電話稱,聚源路與商鼎路交叉口聚源路小學(xué)附近,車主閆先生不小心追尾了一輛車。接到報(bào)案,高順天立即撥打電話與車主聯(lián)系,了解大致情況,安撫車主情緒,并表示自己盡快趕到??紤]到當(dāng)時(shí)已進(jìn)入交通高峰期,中州大道容易擁堵,為減少客戶等待時(shí)間,高順天決定騎電動(dòng)車前往現(xiàn)場。17時(shí)06分,高順天到達(dá)事故現(xiàn)場。按照公司規(guī)定,他從電動(dòng)車后備箱里拿出水、報(bào)紙遞給雙方車主,然后查勘車輛受損情況。幾分鐘后,交警趕到現(xiàn)場。事故責(zé)任很快劃分清楚,閆先生全責(zé)。事故并不嚴(yán)重,受損方后掛備胎殼被撞壞,肇事方車頭中網(wǎng)受損。由于現(xiàn)場無法確認(rèn)后掀門、中網(wǎng)大燈是否受損,雙方約定明天去4S店拆檢定損。“交通狀況不好,出事故后車主很焦急,但我們比車主更著急,更想早點(diǎn)到達(dá),但有時(shí)候查勘車被堵在路上動(dòng)彈不得,真讓人抓狂!”高順天告訴記者,“公司今年為應(yīng)對交通現(xiàn)狀給查勘員配備了電動(dòng)車,在交通高峰期、擁堵高發(fā)地段巡查,到現(xiàn)場能比查勘車最少快10到20分鐘。”24小時(shí)內(nèi)結(jié)案接報(bào)案后開始倒計(jì)時(shí)18時(shí)10分,高順天又接到報(bào)案:玉鳳路與東沈街交叉口有事故。高順天一邊叮囑坐在電動(dòng)車后座的記者坐好,一邊迅速選定路線。“這會(huì)兒哪都不好走,中州大道金水立交那兒肯定堵,我們走東沈街能快點(diǎn)兒。”冬日的傍晚很冷,電動(dòng)車開得飛快,記者在后座都感到陣陣涼意,于是提醒高順天戴上手套。“唉,顧不上了,到現(xiàn)場還得脫下來,耽誤時(shí)間。”高順天回答說。“怎么這么快?!報(bào)案后我跟家里人聯(lián)系,還沒放下電話你們怎么就到了。”18時(shí)16分,事故車主陳先生在事故現(xiàn)場見到我們感到很驚奇。“我騎電動(dòng)車來的。”高順天邊回答邊把水和報(bào)紙遞給陳先生。事故比較簡單——車主倒車不小心撞到路邊樹上。了解情況后,拍照、定損,現(xiàn)場查勘很快處理完畢。“車子受損不嚴(yán)重,噴一下漆就可以,記得盡快把銀行賬號給我,這樣理賠款24小時(shí)之內(nèi)能到賬。”高順天邊向車主解釋邊遞上一張服務(wù)監(jiān)督卡。“這上面有我的聯(lián)系方式,有任何問題可隨時(shí)聯(lián)系我。”陳先生離開現(xiàn)場后,高順天拿出手機(jī)將相關(guān)信息設(shè)置成提醒事項(xiàng)。“明天要約剛才雙方事故的車主拆檢,要陳先生的銀行賬號。我們規(guī)定從接到報(bào)案就開始倒計(jì)時(shí),一些案件必須24小時(shí)內(nèi)結(jié)案,延時(shí)的話將按賠付金額百倍罰息,所以我們不僅要快速趕到現(xiàn)場,還要快速處理、快速結(jié)案,必須快點(diǎn)再快點(diǎn)!”“閃賠通”盡量把方便留給車主陳先生發(fā)來銀行賬號,不需要提供其他單證就能完成理賠嗎?陽光產(chǎn)險(xiǎn)鄭州支公司理賠部經(jīng)理劉慶倫解釋說:“理賠速度的快慢直接影響客戶的滿意度,要縮短賠案時(shí)間,最重要的環(huán)節(jié)就是精簡客戶材料。以車險(xiǎn)為例,在中小案件中,客戶的材料絕大部分可現(xiàn)場收集齊全,損失也基本可以確定,唯有發(fā)票不能在現(xiàn)場收集到。陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出"5000元以下,非人傷"免單證理賠服務(wù),對符合條件的案件免除這一項(xiàng),可為車主節(jié)省不少時(shí)間與精力。”劉慶倫拿出手機(jī)向記者展示說,“除了免單證,為了讓理賠更加便捷,陽光產(chǎn)險(xiǎn)還推出了"閃賠通"手機(jī)APP自助查勘理賠系統(tǒng)。車主可通過手機(jī)客戶端下載自助軟件,自助查詢違章記錄、保單信息、出險(xiǎn)現(xiàn)場拍照留存,以及報(bào)案后的查勘和定損。車主可直接在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)在線報(bào)案、查勘、理賠等流程?,F(xiàn)在交通容易擁堵,一些小額單方事故,車主可按系統(tǒng)提示自行處理,不用再等查勘員到場,這樣節(jié)省車主時(shí)間,對理賠進(jìn)度也能自由掌控。”全方位行車保障給予安全感除了在理賠服務(wù)方面給予女車主最大的便捷,免費(fèi)的非事故道路救援更讓女車主享受到360度的行車安全感。據(jù)小劉介紹,女車主在開車途中遇到的狀況各種各樣,有電瓶沒電無法啟動(dòng)的,有途遇雨雪霾天氣無法行進(jìn)的,還有獨(dú)自不敢開夜車的,包括日常最容易出現(xiàn)的爆胎缺水等故障。小劉還強(qiáng)調(diào),女車主對汽車構(gòu)造不了解,如果貿(mào)然修車很容易被騙。“我們往往都是叮囑車主一些注意事項(xiàng),有的時(shí)候也會(huì)帶著車主去指定地點(diǎn)修車,讓車主利益得到保障”。“現(xiàn)在路況復(fù)雜,趕上霧霾天能見度也不好,開車上路特別缺乏安全感?,F(xiàn)在投保了陽光車險(xiǎn),感覺放心多了,真的可以安心上路了”,一位女車主告訴記者。從產(chǎn)品到服務(wù),陽光女性車險(xiǎn)從女性車主需求出發(fā),精益打造精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù),未來陽光女性車險(xiǎn)會(huì)通過持久的研發(fā)與更新,為女車主不斷提升安全服務(wù)指數(shù)。投保的女車主們只需撥打95510,陽光的救援隊(duì)伍會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,及時(shí)為女性車主解決麻煩。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 精神賠償:車險(xiǎn)賠付嗎?
摘要:你知道嗎?車險(xiǎn)也有精神賠償。先來看一個(gè)案例,近日,車主朱先生官司纏身,這源于他的一起交通意外。在事故當(dāng)中,朱先生負(fù)全責(zé),而非機(jī)動(dòng)車主牛先生則因昏迷而住院治療。萬幸的是,牛先生逐漸康復(fù)了。但是牛先生的愛人卻因?yàn)檫@次意外事故而小產(chǎn)。正是因?yàn)橹煜壬侗A松虡I(yè)險(xiǎn)種中相關(guān)的精神損害賠償險(xiǎn),從而更好地對牛先生的愛人進(jìn)行了補(bǔ)償,也極大地減輕了負(fù)擔(dān)。相信很多人對車險(xiǎn)的精神賠償都很模糊,甚至有人從未聽說,其實(shí)就是車主投保了商業(yè)險(xiǎn)中的精神損害賠償這一附加險(xiǎn)之后,車險(xiǎn)公司對精神損害這一間接損失將會(huì)給予賠付。不過,賠償額度比較難確定,這對保險(xiǎn)公司的核賠是個(gè)很大的考驗(yàn)??梢哉f,把精神損害這一間接損失列入車險(xiǎn)的賠償范圍,不僅顯示了我國車險(xiǎn)的人性化,也符合了我國車險(xiǎn)市場的發(fā)展需要。最重要的是,把車險(xiǎn)的精神賠償把間接性的損害納入到了車險(xiǎn)的賠償范圍之內(nèi),考慮了廣大車主的實(shí)際要求,也促進(jìn)了車險(xiǎn)市場的逐步完善??偟膩碚f,在構(gòu)筑自己的車險(xiǎn)保障網(wǎng)的時(shí)候,如果車主經(jīng)濟(jì)上允許,可以適當(dāng)?shù)剡x擇一些商業(yè)險(xiǎn)投保,別總是抱有僥幸心理,因?yàn)橐馔獠豢深A(yù)測。一旦發(fā)生,這些商業(yè)險(xiǎn)種,將把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到保險(xiǎn)公司身上,對車主來說,無疑是明智的選擇。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)案例 快速理賠凸顯陽光車險(xiǎn)的責(zé)任心
摘要:車險(xiǎn)競爭正在經(jīng)歷由“價(jià)格戰(zhàn)”向“服務(wù)戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變,其中車險(xiǎn)理賠服務(wù)的競爭更為激烈。陽光車險(xiǎn)公開承諾車險(xiǎn)理賠再提速,凡單車事故在5000元以下無異議車損案件,均可免單證、報(bào)案后24小時(shí)賠付。為了讓投保陽光車險(xiǎn)的客戶在發(fā)生事故后能得到高質(zhì)量的理賠服務(wù)。陽光車險(xiǎn)在車險(xiǎn)服務(wù)承諾中表示要“更快捷、更方便、更多樣”服務(wù)車險(xiǎn)客戶,這是“3000元以下案件,資料齊全無異議,當(dāng)天支付賠款”的再升級,表明陽光車險(xiǎn)索賠手續(xù)簡單化、結(jié)案時(shí)間更精準(zhǔn)。在陽光車險(xiǎn)投保的小陳就享受到陽光車險(xiǎn)理賠的高水平服務(wù)。小陳開車上班途中在公司前路口轉(zhuǎn)彎時(shí)不小心追尾了前面的車,發(fā)生事故后,小陳趕緊給陽光車險(xiǎn)打了電話。還不到二十分鐘,陽光車險(xiǎn)的查勘員就來了。詳細(xì)的查勘后,符合陽光網(wǎng)上車險(xiǎn)的閃賠的條件“5000元以下,非人身傷害,免單證24小時(shí)賠付”。查勘員和小陳說“您把身份證給我,再把銀行卡號給我就行了,24小時(shí)內(nèi)保證能到帳。”小陳突然想起來了,今天忘了帶錢包了,銀行卡號那么長小陳是背不下來,于是小陳對查勘員說:“一會(huì)兒給您發(fā)手機(jī)上行嘛?真是背不下來。”“行,那您盡快哈。”上班后一大堆事情需要小陳處理,這一忙起來小陳就把這事給忘了,快到中午吃飯的時(shí)候,陽光車險(xiǎn)的理賠員還專門給小陳打了個(gè)電話,提醒小陳發(fā)卡號這事,小陳滿嘴答應(yīng)著馬上發(fā),結(jié)果放下電話就又給忘了。下午三點(diǎn)的時(shí)候,理賠員又給小陳打了個(gè)電話,小陳自己都不好意思了,這陽光車險(xiǎn)還得追著賠錢。小陳一邊感謝,一邊問為啥陽光車險(xiǎn)跟別的車險(xiǎn)公司不一樣呢?一問才知道,陽光閃賠是有罰息的,如果不在24小時(shí)之內(nèi)打款,是要被罰的,不光公司要將罰息的100倍賠給客戶,他們理賠員自己還要被在公司被記錄。小陳放下電話,趕緊就給人把銀行卡號發(fā)過去了。小陳身邊的同事看到后感嘆這陽光車險(xiǎn)還真和別的保險(xiǎn)不一樣啊,這么為車主著想。隨著電話車險(xiǎn)的迅速發(fā)展,在車險(xiǎn)服務(wù)承諾中,陽光車險(xiǎn)針對電銷客戶推出“非事故道路救援”服務(wù),如提供非事故車輛現(xiàn)場維修、拖車、換輪胎、應(yīng)急加油、電瓶充電等救援。事實(shí)上,今年初陽光保險(xiǎn)該項(xiàng)救援已開始在電銷渠道試點(diǎn)。陽光保險(xiǎn)電銷渠道負(fù)責(zé)人表示,在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi),凡是持有陽光車險(xiǎn)電銷服務(wù)卡的客戶,在行駛途中遇到車輛機(jī)械故障(不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障),只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線就可享受上述服務(wù)。
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