摘要:近日,麗麗接到短信說(shuō)中英人壽贈(zèng)險(xiǎn)已經(jīng)生效,并且說(shuō)是登錄中英人壽網(wǎng)站可查詢打印下載保險(xiǎn)憑證,麗麗心想不會(huì)是騙人吧?對(duì)此,麗麗十分擔(dān)心。其實(shí)一般來(lái)說(shuō),官方網(wǎng)站是不會(huì)騙人的。中英人壽免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)與很多保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的免費(fèi)保險(xiǎn)類似,這類保險(xiǎn)產(chǎn)品一般贈(zèng)送的短期意外保險(xiǎn)。激活后即生效,是比較常規(guī)的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷手段,可能您在消費(fèi)時(shí)正巧遇到公司參與了相應(yīng)的促銷活動(dòng),活動(dòng)方為客戶提供的一份意外保障,一般是一年的意外險(xiǎn),您最好是到網(wǎng)站詳細(xì)了解一下保障內(nèi)容,一旦有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以去公司辦理賠。只要證實(shí)是真實(shí)可靠的保險(xiǎn)公司推出的的免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)活動(dòng),其本身應(yīng)該是真實(shí)可信的,保險(xiǎn)成本費(fèi)用已由保險(xiǎn)承擔(dān)了。萬(wàn)一真的在免費(fèi)保險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)出險(xiǎn),還可獲得切實(shí)的理賠金。保險(xiǎn)公司在節(jié)假日前搞這類贈(zèng)送短期保險(xiǎn)的活動(dòng),主要是作為一種品牌推廣自己的公司品牌知名度和品牌形象,第二類是希望通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng),獲得客戶的一些電話,地址等個(gè)人信息,以便未來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的電話拜訪或營(yíng)銷,但不涉及惡意。當(dāng)然,如果有人詢問(wèn)你的銀行卡號(hào),你就得當(dāng)心了,他可能是騙子。聽(tīng)到這里,麗麗心里就有底了。麗麗心想,現(xiàn)如今保險(xiǎn)如此重要,領(lǐng)取一份又未嘗不可!小貼士:中英人壽公司介紹中英人壽保險(xiǎn)有限公司經(jīng)過(guò)五年的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)拓展,中英人壽始終堅(jiān)持財(cái)務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,業(yè)務(wù)已拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇、遼寧、湖北10個(gè)省市共40多個(gè)重點(diǎn)城市,穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。2007年度,中英人壽總保費(fèi)累計(jì)收入35.36億元,同比增長(zhǎng)216.6%;2007年度,中英人壽總保費(fèi)收入位居外資壽險(xiǎn)公司第2名,全國(guó)壽險(xiǎn)公司第10名中英人壽以Care in Every Home(關(guān)愛(ài)萬(wàn)家)為企業(yè)愿景,以C.A.R.E.(關(guān)愛(ài))為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(Core Value),演繹出團(tuán)隊(duì)情 (Collaboration)、行動(dòng)力 (Action)、務(wù)實(shí)性 (Result-oriented)、關(guān)懷心 (Empathy)的中英文化,成為企業(yè)持續(xù)、高速發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和源動(dòng)力。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造的中英人壽,將秉承英杰華集團(tuán)300多年專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn),以高效的多元化行銷體系,適合不同客戶需求的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及強(qiáng)大的服務(wù)支持系統(tǒng),立足中國(guó)市場(chǎng),致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)和全面的財(cái)務(wù)保障!
摘要:近年來(lái),隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和客戶服務(wù)水平的不斷提升,中英人壽原官網(wǎng)的版面和內(nèi)容面臨再次升級(jí)。這個(gè)集信息傳遞、銷售支持、客戶服務(wù)以及新形象展示為一體的全新平臺(tái),不僅是中英人壽在確定了“以客戶為中心”的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后的一次扎實(shí)、有力的踐行,更是獻(xiàn)給中英人壽十周年的一份大禮。此次官網(wǎng)改版,中英人壽明確以客戶體驗(yàn)作為優(yōu)化考量,對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行了重新規(guī)劃和設(shè)計(jì),并以客戶的視角進(jìn)行了全面的分類優(yōu)化,整體架構(gòu)更清晰,與客戶互動(dòng)更為順暢。新官網(wǎng)中所設(shè)置的個(gè)人空間,將客戶所關(guān)心的信息進(jìn)一步整合及管理,服務(wù)更為全面、貼心。而在線客服、短信、郵箱等多通路一體化服務(wù)平臺(tái)的搭建,將使客戶自助服務(wù)功能更為安全、高效、人性化。新功能體驗(yàn) 架起中英與客戶交流的新橋梁改版后的新官網(wǎng)格外重視客戶的體驗(yàn)及功能的提升,在著重打造的客戶“個(gè)人空間”里,新官網(wǎng)把重點(diǎn)聚焦在客戶信息管理和服務(wù)功能上,將客戶最關(guān)心的信息整合為保單管理和服務(wù)管理和兩大部分。在保單管理上,新官網(wǎng)增設(shè)在線保全功能,客戶可即時(shí)變更電子郵箱地址、家庭電話、辦公電話、通訊地址,續(xù)期賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼的更改通過(guò)客服專線95545人工電話即可修改。客戶在體驗(yàn)方便、快捷的同時(shí),信息管理更加安全、可靠。而新設(shè)的短信提醒功能,不僅能防止業(yè)務(wù)人員在沒(méi)有客戶授權(quán)的情況下擅自操作,還為打消客戶疑慮進(jìn)一步保證客戶信息安全,起到了有力的保障作用。在服務(wù)管理上,新官網(wǎng)不僅直觀展現(xiàn)客戶所在的分層體系,還清晰呈現(xiàn)客戶的C.A.R.E.會(huì)積分,客戶可以清楚地了解到自己所擁有的積分及可兌換的禮品,這種實(shí)實(shí)在在為客戶利益著想的功能設(shè)置,集中展現(xiàn)了中英人壽“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念。與國(guó)際SOS簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 關(guān)愛(ài)客戶再升級(jí)4月22日,穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)先鋒的中英人壽與全球領(lǐng)先的救援機(jī)構(gòu)國(guó)際SOS在十年緊密的合作后,再次升級(jí)合作規(guī)格,在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,進(jìn)一步深度拓展雙方合作領(lǐng)域。中英人壽和國(guó)際SOS在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域已攜手相伴十年,回首十年來(lái)的合作,雙方建立了良好的緊密合作關(guān)系,服務(wù)范圍和保障覆蓋不斷擴(kuò)大。早在2003年1月,中英人壽成立伊始即為客戶提供海外醫(yī)療救援服務(wù);2007年1月,又為達(dá)到一定保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的客戶新增國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅行援助服務(wù);在2009年8月,中英人壽聯(lián)手國(guó)際SOS打造客戶健康管理新高度,為中英人壽金鉆VIP客戶提供包括家庭醫(yī)生電話咨詢、特需門診預(yù)約、二次醫(yī)療診斷服務(wù)在內(nèi)的全新“健康關(guān)愛(ài)服務(wù)”;2010年4月,中英人壽再次攜手國(guó)際SOS,為高端醫(yī)療險(xiǎn)客戶帶來(lái)全球醫(yī)療旅行援助服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在合作的十年間,中英人壽已經(jīng)累計(jì)為18,238人次客戶提供緊急援助服務(wù),為1,039人次客戶提供旅行及醫(yī)療援助服務(wù),為619人次客戶提供健康管理服務(wù)。“Care in Every Home”(關(guān)愛(ài)萬(wàn)家)一直是中英人壽的企業(yè)愿景,秉承“服務(wù)源自關(guān)懷”的客服理念,中英人壽在客戶服務(wù)領(lǐng)域一直不斷探索和創(chuàng)新,先后推出了“高管服務(wù)日”、“神秘客戶”、“客戶體驗(yàn)歷程研究”等一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,充分傾聽(tīng)客戶聲音,全面保障客戶權(quán)益??梢哉f(shuō),“關(guān)愛(ài)”的企業(yè)文化已經(jīng)滲透到了中英人壽的每一個(gè)角落,如何為客戶帶來(lái)更全面、更專業(yè)、更貼心的關(guān)愛(ài)和保障,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn),已經(jīng)成為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略。基于共同的價(jià)值觀和長(zhǎng)期默契合作,中英人壽與國(guó)際SOS的戰(zhàn)略合作必將開(kāi)啟關(guān)愛(ài)和保障客戶的新篇章,打造客戶“身邊的壽險(xiǎn)專家”的形象將越來(lái)越突顯!