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實事資訊 臺風過后 中國人壽財產(chǎn)保險理賠迅速

摘要：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。購買保險，理賠是關鍵，中國人壽財產(chǎn)保險以其快速的理賠服務，深受各界的好評。在我國東北爆發(fā)洪水的同時，臺風“尤特”在廣東省陽西登陸，連日來多地暴雨連連，降雨量之大，持續(xù)時間之長，歷史少見。粵東、粵西、珠三角多地河流出現(xiàn)歷史最高水位，引發(fā)泥石流、山體滑坡、水庫決堤等次生地質災害。據(jù)中國人壽財險介紹，其廣東省分公司迅速成立車險和非車險五個應急小分隊，組織理賠力量奔赴受災嚴重的地區(qū)現(xiàn)場查勘定損。截至目前，中國人壽財產(chǎn)保險接到因“尤特”臺風造成的損失報案300件，初步估損逾千萬元。據(jù)悉，針對車險理賠大案，中國人壽財險廣東分公司查勘、核損人員全部24小時值崗，加強技術指導，盡快完成定損；對非車險案件逐一排查，分類處理并清點損失，酌情引入公估和專家隊伍給予技術支持，以將損失降至最低。目前公司各項理賠工作正在有序進行中，將盡快恢復受災客戶正常的生產(chǎn)生活。小貼士：財產(chǎn)保險有何作用財產(chǎn)保險的作用：一、分散風險，由于保險就是一種風險的集中和分散的過程是遵循大數(shù)定律法則所以當投保人的財產(chǎn)發(fā)生風險時風險就會轉嫁到所有投保人身上使得所有投保人共同承擔風險這樣風險就分散了。二、資金融通作用，投保人保保險費交到保險公司后保險公司將大量保費進行投資就起到了資金融通作用。三、安定社會，沒有保險當某一投保人遭受風險后有可能造成投保人進行非法活動有了保險投保人就不會遭受很大的損失使得社會穩(wěn)定。

#中國人壽財險 #中國人壽 #人壽財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人壽財險山東官網(wǎng)新聞

摘要：中國人壽財險山東官網(wǎng)新聞：中國人壽確認兩名遇難女學生系公司客戶北京時間7月7日凌晨，韓亞航空班機在美國舊金山失事。中國人壽總部立即啟動突發(fā)事件理賠工作預案，指導上海、浙江、江蘇等相關省市分公司展開客戶信息排查。在得知飛機搭乘了浙江衢州江山中學夏令營學生團后，中國人壽衢州分公司和江山市支公司第一時間組建理賠服務小組，開通專項服務熱線，提供境外咨詢等援助服務，協(xié)助政府有關部門做好保險理賠和相關服務工作。目前，經(jīng)過緊張核查，已確認遇難的兩名女學生均有在中國人壽的投保記錄，包括終身保險和少兒保險等，其他受傷客戶情況正在進一步確認中。中國人壽表示，將密切關注事故進展，第一時間做好相關理賠服務工作。中國人壽財險山東官網(wǎng)新聞：關于公司客戶信息泄露事件有關情況的說明2013年2月22日，由于眾宜康健科技有限公司（以下簡稱“眾宜公司”）對其系統(tǒng)進行升級時操作失誤，導致我公司客戶信息發(fā)生短時間泄露。公司客戶在查詢購買的航意險激活情況時發(fā)現(xiàn)了此網(wǎng)站漏洞，并將此情況發(fā)布到某論壇，后各新聞媒體相繼轉載報道。經(jīng)我公司與監(jiān)管部門認真核查，我公司四川省成都市高新區(qū)支公司租賃眾宜公司系統(tǒng)平臺為其航意險客戶提供查詢服務。自2013年2月22日查詢功能出現(xiàn)異常至26日24時，眾宜系統(tǒng)訪客數(shù)為345人次，IP數(shù)為309個，平均訪問時間為2分49秒（26日15時30分許眾宜系統(tǒng)查詢功能關閉）。眾宜系統(tǒng)中客戶保單信息是分頁逐條顯示的，同時無打印和下載功能。公司發(fā)現(xiàn)客戶信息泄露問題后，第一時間要求眾宜公司關閉查詢功能，責成眾宜公司在其網(wǎng)站上刊登致歉信，公司通過各大新聞媒體向相關客戶致歉。隨即公司在全系統(tǒng)范圍內(nèi)認真開展風險排查工作，重點對所有與公司有合作關系的第三方信息系統(tǒng)或出單平臺逐一進行信息安全審查，對部署在各級機構服務器上的各類數(shù)據(jù)接口進行了深入排查，避免類似事故再次發(fā)生。在此，我公司再次鄭重向此次被泄露信息的客戶致以誠摯的歉意。今后，我公司將進一步健全風險防范長效機制，狠抓信息安全的制度建設與落實，切實保證客戶信息安全，努力為客戶提供更加滿意周到的服務。中國人壽財險山東官網(wǎng)新聞：中國人壽預計賠付四川強降雨損失284.58萬元今年7月以來，四川連降大暴雨，山洪、泥石流、山體垮塌等災情嚴重。中國人壽四川省分公司立即啟動了相關災難排查工作，全力投入抗洪救災。截至目前，中國人壽已接到報案42起，預估傷亡賠款284.58萬元。本次洪澇災害影響較大，災情嚴重。其中，德陽受強降雨影響，造成什邡紅白鎮(zhèn)626人被困；汶川遭受了自5.12特大地震以來最嚴重的一次災害，汶川縣境內(nèi)100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災，全縣90%以上的人員受災，受災村（社區(qū)）達90%以上；廣安、雅安等多地也遭受了不同程度的暴雨次生災害。中國人壽四川省各分支公司已第一時間在災民臨時安置點提供理賠咨詢，主動到醫(yī)院探訪受傷人員，密切關注救援進展，在相關信息確認后第一時間做好理賠服務。截止目前，中國人壽四川省分公司共接報案42件，預估賠付金額284.58萬元。其中，死亡報案14件，預估賠付金額49.41萬元，失蹤報案15件，預估賠付金額213.27萬元，傷殘報案1件，預估賠付金額8.5萬元，醫(yī)療報案12件，預估賠付金額13.4萬元。

#中國人壽財險 #人壽財險 #中國人壽

2024-12-02 17:53:05

保險理賠 中國人壽財險理賠服務怎么樣

摘要：中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構投資者之一。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。中國人壽財險理賠服務如何？ 中國人壽財險部署保險理賠工作 從中國人壽（601628）財險云南省分公司獲悉，因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災害襲擊，截至5月6日，云南省玉溪、紅河、保山等八個州(市)共4.3萬余畝烤煙受災，直接經(jīng)濟損失達700多萬元。 災情發(fā)生后，中國人壽財險云南省分公司迅速啟動災害處理應急預案，公司下轄各分支機構立即組織人員趕赴災區(qū)進行查勘理賠，與當?shù)責熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會共同組成損失評估小組，采取五點抽樣的方法，對每一戶受災煙農(nóng)遭受的損失，逐一進行客觀、公正的評估認定。本月7日，中國人壽財險云南省分公司組成兩個理賠工作組分赴紅河、保山重災區(qū)查勘災情。此次烤煙損失核定后，公司將按照“五公開”的要求，及時兌現(xiàn)保險賠款。 中國人壽財險簡易案件應賠快賠 在蘆山地震發(fā)生后的兩天內(nèi)，中國人壽財險接到涉震車險報案12起，企業(yè)及家庭房屋設備損失報案10起。就在4月21日13時50分，兩筆涉震車險賠案通過“遠程定損”及快賠方式完成了查勘定損和賠款支付。 “首先通過短信告訴客戶如何自助查勘，再憑借照片或影像資料向公司報案，對屬于保險責任的涉震賠案務必做到‘應賠快賠’。”有關人員介紹。 2012年，實現(xiàn)電話中心省級大集中的中國人壽財險，推出通過移動終端實現(xiàn)車險賠案全流程快速處理的“車險一路行”系統(tǒng)，支持現(xiàn)場完成簡易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。 “財險服務尤其是車險理賠存在報案受理時效要求強、調(diào)度查勘地域差異大等特點，因此，我們在電話中心上采用省級大集中這一對財產(chǎn)險行業(yè)實施難度較大的模式，通過GPS遠程定位查勘員所在的位置，實現(xiàn)直接調(diào)度至縣、鄉(xiāng)查勘員，方便客戶快速理賠。”據(jù)該公司車險部相關負責人介紹，目前車險的理賠系統(tǒng)平臺能夠讓客戶在任何時間、任何地點、通過多種渠道和公司取得聯(lián)系，縮短前后端距離，最終讓客戶獲得最直接的服務體驗。 “2012年，中國人壽財險進一步改造全國通賠平臺系統(tǒng)，簡化通賠授權和費用結算流程，規(guī)范異地理賠實務和操作規(guī)則。”實現(xiàn)了客戶可以在全國任何一個理賠服務機構進行定損、提交單證、領取賠款，極大程度地方便了客戶異地出險的理賠處理。 中國人壽財險車險理賠服務提質 湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務質量評價結果，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。 該公司成立以來，一直堅持“服務當先”經(jīng)營理念，把客戶訴求放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務代辦和道路救援等增值服務舉措，服務品質大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達97%，位居行業(yè)前列。 該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務理念，以提高客戶滿意度為著力點，切實杜絕車險理賠難問題，為廣大客戶提供尊享的服務體驗。

#保險理賠 #人壽財險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 人壽財險可靠嗎？人壽財險官網(wǎng)網(wǎng)址多少？

摘要：汶川地震、動車追尾事故、廈門公交大火，越來越多的公共安全事故出現(xiàn)在我們的視野當中，我們又有誰能夠保證自己未來不會遇到不測呢？空氣惡化、天氣逐年異常、食品安全問題屢禁不止、交通事故每天都在發(fā)生，我們不禁要問自己，今天我被保險了嗎？小雨最近就想為自己購買一份家財險，聽朋友說中國人壽的家財險挺不錯的，于是小雨想問，人壽財險可靠嗎？人壽財險官網(wǎng)網(wǎng)址多少？接下來，開心保小編就帶您了解一下。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本80億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。人壽財險擁有一流的團隊：管理團隊，中國人壽管理著紐約、香港和上海三地上市的公眾公司—中國人壽保險股份有限公司以及國內(nèi)最大的保險資產(chǎn)管理機構—中國人壽資產(chǎn)管理有限公司，在向適應經(jīng)濟全球化和金融一體化的國際頂級金融保險集團邁進的過程中，積聚了豐富的保險市場運作經(jīng)驗和管理機制。中國人壽財險公司充分利用中國人壽的資源、機制兩大優(yōu)勢，成功參與第十一屆全運會、2011年西安世界園藝博覽會、三峽電站營運期財產(chǎn)保險、全國旅行社責任保險統(tǒng)保、中國農(nóng)業(yè)銀行、天津西站、上海長江隧橋、青島地鐵一期工程等100多個重大保險項目，培養(yǎng)和造就了一大批優(yōu)秀的保險經(jīng)營管理和專業(yè)技術人才。銷售團隊，卓越高效的銷售服務團隊，以客戶需求為導向，科學定制保障方案，充分滿足客戶的個性化需求。中國人壽財險公司依托中國人壽3000多家服務柜面、71.6萬名保險營銷員、1.26萬名團險銷售人員、2.6萬名銀?？蛻艚?jīng)理等渠道資源以及公司自有的1000多家服務網(wǎng)點、電話銷售等各類專業(yè)渠道構成了其他主體不可比擬的渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢，多渠道滿足廣大客戶的購買需求。服務團隊，秉承“專業(yè)、快捷、便利、貼心” 的服務理念，依托行業(yè)領先的95519、4008695519雙重服務熱線，365天×24小時為廣大客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務。另外，如果有什么困惑，您還可以到人壽財險官網(wǎng)進行查詢，人壽財險官網(wǎng)網(wǎng)址為：http://www.chinalife-p.com.cn/。
 

#人壽財險官網(wǎng) #人壽財險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 中國人壽財險多種查詢方法供您選擇

摘要：中國人壽財險推出了“互聯(lián)網(wǎng)賠案查詢”服務。當車主出險報案后，車主可以通過互聯(lián)網(wǎng)自助查詢車輛理賠狀況、辦理流程、處理負責人等相關信息，讓車主對愛車理賠情況清清楚楚、明明白白，在很大程度上解決了車險理賠難、理賠慢以及理賠信息不透明的問題，中國人壽財險查詢深受廣大客戶歡迎。據(jù)悉，中國人壽財險成立一年多以來，以“服務先行戰(zhàn)略”指導業(yè)務發(fā)展，市場份額節(jié)節(jié)攀升，今年2月份全國市場占比已升至第六名。國壽財險山東省分公司成立后，先后推出多項創(chuàng)新服務，包括理賠自助查勘、車輛維修復查、陽光服務卡、24小時連續(xù)定損維修等服務內(nèi)容，前期出險客戶平均在三日之內(nèi)即收到賠款，客戶滿意達100%。此次推出中國人壽財險查詢服務，是山東公司履行“服務先行”承諾的又一項重要舉措。中國人壽財險查詢服務平臺2012版近日正式上線運行，該平臺涵蓋承保、理賠、支付全流程十余個關鍵環(huán)節(jié)的60余項短信服務項目及災害天氣預警等服務，中國人壽財險查詢?yōu)榭蛻籼峁┒绦艑崟r互動交流，成為繼電話中心、柜面、網(wǎng)站后的又一交互式、全流程、透明化的客戶服務平臺，該公司服務渠道進一步多元化，服務流程全面接受社會監(jiān)督。據(jù)介紹，今年以來，中國人壽財險查詢不斷加強服務流程的透明化管理和服務品質監(jiān)督體系建設。通過完善客戶服務標準化體系，為保險消費透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務和服務特點，全面升級了窗口服務標準，優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點、電話，承保、查勘、理賠等諸多服務環(huán)節(jié)的百余項服務標準，并對每一項服務動作提出了明確標準。圍繞新標準，人壽財險不斷完善內(nèi)、外部服務監(jiān)督體系，持續(xù)提升服務透明度，僅今年前10個月，該公司就圍繞6大關鍵環(huán)節(jié)開展了百萬余次的客戶回訪，先后聘請412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機構開展服務品質監(jiān)督，保障服務標準的落地實施。針對公司網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣、窗口服務人員較多的特點，通過機制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監(jiān)督員等多種手段對服務網(wǎng)點軟硬件進行多維度、全流程評測，形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機性抽查、第三方體驗式摸查”的360度檢查體系，全面保障了服務品質與檢查的客觀、公正和有效。與此同時，中國人壽財險查詢加強短信、網(wǎng)站等電子化服務平臺建設，通過短信系統(tǒng)主動提示服務流程運轉節(jié)點，以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務處理責任人，搭建公司與客戶直接溝通平臺，全面保障客戶權益。目前，該公司客戶承保、理賠服務滿意度均穩(wěn)定在95%以上，未發(fā)生重特大投訴案件。中國人壽財險查詢服務，通過保單查詢服務不僅可以查詢壽險健康險保單信息，還可對投連萬能保險進行保單查詢，在線申請國壽鶴卡，訂閱電子信函，查詢網(wǎng)上訂單等。中國人壽財險查詢在線查詢查詢網(wǎng)址：http://www.e-chinalife.com/eservice/passport/login/loginForm.jsp1成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。2登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。3添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。4查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關心的續(xù)期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。中國人壽財險查詢電話查詢1您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。2如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。3如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。

#中國人壽 #財險 #保險查詢 #中國人壽財險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 中國人壽財險保險公司內(nèi)容介紹

摘要：縱觀我國重要保險公司，中國人壽財險有著良好的口碑與社會影響力。那么，這個中國人壽財險保險公司發(fā)展如何呢？從中國人壽財險云南省分公司獲悉，因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災害襲擊，截至5月6日，我省玉溪、紅河、保山等八個州（市）共4.3萬余畝烤煙受災，直接經(jīng)濟損失達700多萬元。災情發(fā)生后，中國人壽財險云南省分公司迅速啟動災害處理應急預案，公司下轄各分支機構立即組織人員趕赴災區(qū)進行查勘理賠，與當?shù)責熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會共同組成損失評估小組，采取五點抽樣的方法，對每一戶受災煙農(nóng)遭受的損失，逐一進行客觀、公正的評估認定。本月7日，中國人壽財險云南省分公司組成兩個理賠工作組分赴紅河、保山重災區(qū)查勘災情。此次烤煙損失核定后，公司將按照“五公開”的要求，及時兌現(xiàn)保險賠款據(jù)介紹，今年2月份，云南省煙草公司首次對全省煙草種植保險實行統(tǒng)一招投標，中國人壽財險云南省分公司以總分第二的成績?nèi)雵毤页斜?013年云南省煙葉生長期間自然災害商業(yè)保險項目第二標段：昆明、玉溪、紅河、曲靖、楚雄、昭通、保山、普洱和臨滄九個州（市）共34個縣（區(qū)）種植的291萬多畝烤煙。

中國人壽財險公司

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。中國最大的綜合性保險集團，總資產(chǎn)已超過1.56萬億元人民幣，占保險業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團；我國資本市場最大的機構投資者之一，可運用資金超過1.54萬億元人民幣；旗下?lián)碛?家專業(yè)子公司和一所院校，業(yè)務范圍全面涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養(yǎng)老保險（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、實業(yè)投資、海外業(yè)務等多個領域，參股了多家銀行、證券公司等多家機構；連續(xù)8年入選“全球500強”，2010年排名第118位，在入選的保險企業(yè)中排名第一；連續(xù)3年入選“世界品牌500強”，品牌價值達853.68億元。被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”，中國最大的壽險公司，中國壽險市場的領跑者；全球第一家在紐約、香港、上海三地上市的保險公司；內(nèi)地資本市場“保險第一股”；市值高居全球上市保險公司首位；中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行第二大股東。

公司優(yōu)勢

渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢

依托中國人壽3000多家服務柜面、71.6萬名保險營銷員、1.26萬名團險銷售人員、2.6萬名銀?？蛻艚?jīng)理等渠道資源以及公司自有的1000多家服務網(wǎng)點、各類專業(yè)渠道構成了其他主體不可比擬的渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢。

品牌文化優(yōu)勢

中國人壽歷經(jīng)六十多年的創(chuàng)新發(fā)展，塑造了享譽國內(nèi)外的品牌形象，積淀了深厚的企業(yè)文化底蘊，在承擔社會和行業(yè)責任方面發(fā)揮了積極的作用，有力促進了人民生活安定和社會和諧。

管理人才優(yōu)勢

中國人壽管理著紐約、香港和上海三地上市的公眾公司-中國人壽保險股份有限公司以及國內(nèi)最大的保險資產(chǎn)管理機構-中國人壽資產(chǎn)管理有限公司，在向適應經(jīng)濟全球化和金融一體化的國際頂級金融保險集團邁進的過程中，積聚了豐富的保險市場運作經(jīng)驗和管理機制，造就了一大批優(yōu)秀的保險經(jīng)營管理和專業(yè)技術人才。中國人壽財險公司自成立以來，始終注重加強客戶服務能力建設，并于近日召開客戶滿意度提高工作會議，專題部署客戶滿意度提高工作，為客戶提供專業(yè)、快捷、貼心、便利的保險服務。一是客服能力組織建設為客服品質提供組織保障。該公司成立了以總經(jīng)理為組長、總經(jīng)理室其他成員為副組長、各部門負責人為成員的客戶服務能力建設領導小組，負責組織、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司客戶服務能力建設工作。并出臺員工作風建設考評辦法，將考核結果直接與個人工資、評選評優(yōu)掛鉤。二是“五個一”服務承諾讓客戶輕松享受保險服務。面向所有客戶大力推行“電話一撥就通、賠款一付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的“五個一”客戶服務承諾。三是VIP客戶服務卡開通保險綠色服務通道。公司研究制定了VIP客戶服務卡。持有該卡的客戶可優(yōu)先辦理中國人壽財險池州市中心支公司業(yè)務，并享受合規(guī)范圍內(nèi)最優(yōu)惠的承保政策與折扣，還可以在手續(xù)齊全、規(guī)定金額范圍的前提下，實現(xiàn)1個工作日結案、24小時內(nèi)賠款轉賬服務。四是社會監(jiān)督員制度讓服務行為置于陽光之下。聘請市金融辦、工商局、主流媒體、律師事務所等單位相關人員及客戶代表作為公司社會監(jiān)督員，通過定期開展座談、現(xiàn)場走訪、流程體驗等方式，邀請社會監(jiān)督員對公司服務行為進行監(jiān)督、指導和提出建議。

#中國人壽 #保險公司 #中國人壽財險

2024-09-03 16:23:22

家財保險知識 中國人壽財險理賠服務好不好

摘要：我們都知道，中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構投資者之一。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。那么，中國人壽財險理賠服務好不好？接下來，我們就以中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司為例來向大家展示一下。2007年10月，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司（以下簡稱中國人壽財險鄭州中支）掛牌營業(yè)，正式登陸河南。近6年來，中國人壽財險鄭州中支深深贏得了廣大市民和市場的認可，社會影響力不斷提升，在中原大地顯示出勃勃生機。如今，無論保費收入還是理賠質量，中國人壽財險鄭州中支已名列前茅。

質量效率雙提升

開業(yè)之初，鑒于“中國人壽”這塊金字招牌，該公司在籌備之初就受到了社會及業(yè)內(nèi)的廣泛關注，并贏得廣大客戶群體的青睞。在進入市場不久就與銀行、大型企業(yè)等建立了兼業(yè)代理和戰(zhàn)略合作關系，服務范圍包含了鄭州市的各個縣區(qū)，可隨時為廣大消費者提供便捷的保險服務，凸顯了中國人壽財險的品牌與實力。該負責人說，中國人壽財險鄭州中支的迅速崛起，與其“用心服務，以客為尊”的服務理念息息相關。該公司在經(jīng)營中始終把提高消費者的滿意度作為公司可持續(xù)發(fā)展的基礎。以客戶服務質量為重點，規(guī)范服務行為，提高服務效率，創(chuàng)新服務舉措，將公司品牌優(yōu)勢體現(xiàn)在保險服務中。不斷建立和完善承保和理賠服務制度，建立了與業(yè)務發(fā)展基本匹配的理賠服務隊伍和運行體系。

發(fā)展自我贏口碑

2011年，中國人壽財險鄭州中支一舉獲得“全國五一勞動獎狀”和“全國金融五一勞動獎狀”兩項榮譽。這兩個獎項是該公司在發(fā)展方面的崇高榮譽，是對中國人壽財險鄭州中支的最好肯定。經(jīng)過5年多的科學發(fā)展，中國人壽財險鄭州中支日趨成熟，正在向可持續(xù)發(fā)展的道路上闊步向前。該負責人表示，中國人壽財險“客服先行”戰(zhàn)略有一個理念兩大核心，即：“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念及“速度”和“規(guī)范”兩大核心，“快速提升服務競爭力和服務形象”是當前的目標，他們對此充滿信心。今后，該公司將搶抓發(fā)展機遇，以“用心經(jīng)營、誠信服務”的企業(yè)宗旨為承諾，堅持以人為本，提高科學發(fā)展和服務和諧社會建設的能力，為鄭州市的經(jīng)濟發(fā)展和人民財產(chǎn)的安全提供更加及時、方便、優(yōu)質的保險服務，為鄭州市的經(jīng)濟社會建設作出應有的貢獻。

#中國人壽財險 #中國人壽 #人壽財險 #家財險

2024-09-03 16:23:22

家財保險知識 中國人壽財險企業(yè)宗旨如何？有何優(yōu)勢？

摘要：家財險全稱為家庭財產(chǎn)保險，是個人和家庭投保的最主要險種。一般來講，家財險主險的承保標的包括房屋、房屋裝修和家居用品（衣物、被褥、家居等），可以承保因火災、爆炸、雷擊、暴雨、洪水、冰雹等造成的家庭財產(chǎn)損失。同時，家財險的附加險，還可以承保家庭財產(chǎn)盜搶損失，現(xiàn)金、金銀珠寶盜搶損失，以及水、暖管爆裂損失等。云云最近像個家里買一份財產(chǎn)保險，聽朋友說中國人壽財險十分不錯，于是，云云想問，中國人壽財險企業(yè)宗旨如何？有何優(yōu)勢？接下來，開心保小編就帶您了解一下。

企業(yè)宗旨：誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營

“誠信為本”：對中國人壽而言，就是要提高信譽，對客戶負責，對社會負責；對全體員工而言，就是要誠實守信，對自己負責，對企業(yè)負責。保險行業(yè)是服務行業(yè)，中國人壽所出售的保險產(chǎn)品，實質上是一種信譽，是一種承諾。保戶購買保險的目的是希望獲得一種有保障的生活方式。這種保障來自中國人壽對客戶的承諾。保戶購買中國人壽的保單，就是對中國人壽的信任。對于中國人壽來說，沒有誠信就沒有一切，誠信是公司的靈魂。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象需要每個員工共同塑造，需要大家嚴格按照公司的規(guī)章制度行事，對自己做的每一件事負責，言必信，行必果。“穩(wěn)健經(jīng)營”：保險保費實際上是客戶的“養(yǎng)命錢”，只有實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營，公司才能有實力、有信譽，從而才有生命力。“穩(wěn)健”不是保守和停滯不前，“穩(wěn)健”是一種求實的工作態(tài)度和科學的工作方法。“穩(wěn)健”的最終結果是獲得長足的進步和更堅實有力的發(fā)展。穩(wěn)健經(jīng)營要求公司嚴格經(jīng)營管理，規(guī)范經(jīng)營行為，加強風險防范，努力提高經(jīng)營效益。

公司優(yōu)勢

渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢。依托中國人壽3000多家服務柜面、71.6萬名保險營銷員、1.26萬名團險銷售人員、2.6萬名銀?？蛻艚?jīng)理等渠道資源以及公司自有的1000多家服務網(wǎng)點、各類專業(yè)渠道構成了其他主體不可比擬的渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢。品牌文化優(yōu)勢。中國人壽歷經(jīng)六十多年的創(chuàng)新發(fā)展，塑造了享譽國內(nèi)外的品牌形象，積淀了深厚的企業(yè)文化底蘊，在承擔社會和行業(yè)責任方面發(fā)揮了積極的作用，有力促進了人民生活安定和社會和諧。管理人才優(yōu)勢。中國人壽管理著紐約、香港和上海三地上市的公眾公司—中國人壽保險股份有限公司以及國內(nèi)最大的保險資產(chǎn)管理機構—中國人壽資產(chǎn)管理有限公司，在向適應經(jīng)濟全球化和金融一體化的國際頂級金融保險集團邁進的過程中，積聚了豐富的保險市場運作經(jīng)驗和管理機制，造就了一大批優(yōu)秀的保險經(jīng)營管理和專業(yè)技術人才。

#中國人壽財險 #中國人壽 #人壽財險 #家財險

2024-09-03 16:23:22

家財保險知識 中國人壽財險好不好？企業(yè)文化怎么樣？

摘要：入夏以來，上海頻遭暴雨襲擊，7月30日的暴雨達70年一遇，暴雨造成上海70多條馬路積水，致使黃浦、閘北等區(qū)約3000戶民居積水。“暴雨讓整個家都淹了，有應對這樣損失的保險么？”近來頻頻光顧申城的暴雨使滬上許多老式弄堂被淹，而住在弄堂里的馬先生家損失慘重，家具、家電被淹，裝修被毀……上萬元的損失使馬先生不得不考慮為家庭財產(chǎn)投保。聽朋友說中國人壽財險十分不錯，可由于是第一次購買家財險，馬先生還是有一些顧慮，中國人壽財險好不好？企業(yè)文化怎么樣？接下來，開心保小編就帶您了解一下。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。

企業(yè)價值觀：與客戶同憂樂

中國人壽把“與客戶同憂樂”作為自己的價值觀，始終關注大眾生活，積極為客戶分擔風險，把客戶利益放在首位?？蛻舻睦щy就是自己的困難，客戶的快樂就是自己的快樂，先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂。

企業(yè)使命：造福社會大眾，振興民族保險

中國人壽作為大型保險企業(yè)，其存在和發(fā)展的意義首先是通過自己的服務，分擔客戶的風險，成為民眾安居樂業(yè)的依托和保證；同時，作為最大的民族保險企業(yè)，中國人壽應當責無旁貸地承擔起推動中國保險業(yè)的發(fā)展，振興民族保險的神圣使命。

企業(yè)目標：與時俱進，爭創(chuàng)一流

“與時俱進”首先是強調(diào)中國人壽的發(fā)展要緊跟時代的步伐，適應社會環(huán)境和經(jīng)濟形勢的變化，永遠不固步自封，停滯不前。“與時俱進”另一層含義就是“成就無止境”。雖然中國人壽在國內(nèi)保險市場占有較大的份額，但也必須認清形勢，克服自滿情緒，永不滿足，把不斷發(fā)展作為企業(yè)永恒的目標。“爭創(chuàng)一流”是指要把中國人壽建成一流的保險企業(yè)。只有一流的員工才能成就一流的事業(yè)，只有一流的公司才能提供一流的服務。“爭創(chuàng)一流”要求各級公司和廣大員工都要不斷進取，高標準、高質量地履行自己的職責，做好自己的工作，共同把公司做大做強，確保公司始終處于行業(yè)的領先地位。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險 中國人壽財險怎么樣 有哪些險種

摘要：中國人壽保險險種保險險種有少兒險 、健康險 、養(yǎng)老險 、保障險、兩全險、意外險 、附加險、分紅險 、團體（企業(yè)）年金等。工薪階層購買保險應首選取選醫(yī)療型險種和保障型險種，這樣在生病或意外傷殘時，可以及時得到經(jīng)濟上的補償，購買時一定要注意險種的搭配組合，力求保障全面。如果您是位下海經(jīng)商的成功人士，建議您有高收入的同時，一定要有高保障，高保障型險種、醫(yī)療型險種保額一定要充足，如果能兼顧子女教育和養(yǎng)老保險 ，那保障將更為全面，當然也可以通過分紅險的投資功能來達到養(yǎng)老的目的。如果您是位各方面保障都比較全面的公務員，購買一些儲蓄和投資分紅型的險種（保險理財）將是一個不錯的選擇。如果您是剛剛踏上社會，收入較少且并不穩(wěn)定，購買一些交費低廉的短期意外保險 就可以了，等以后有一定的經(jīng)濟基礎，再逐步購買其它險種。中國人壽財險簡易案件應賠快賠在蘆山地震發(fā)生后的兩天內(nèi)，中國人壽財險接到涉震車險報案12起，企業(yè)及家庭房屋設備損失報案10起。就在2012年的4月21日13時50分，兩筆涉震車險賠案通過“遠程定損”及快賠方式完成了查勘定損和賠款支付。“首先通過短信告訴客戶如何自助查勘，再憑借照片或影像資料向公司報案，對屬于保險責任的涉震賠案務必做到‘應賠快賠’。”有關人員介紹。2012年，實現(xiàn)電話中心省級大集中的中國人壽財險，推出通過移動終端實現(xiàn)車險賠案全流程快速處理的“車險一路行”系統(tǒng)，支持現(xiàn)場完成簡易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。中國人壽財險進一步改造全國通賠平臺系統(tǒng)，簡化通賠授權和費用結算流程，規(guī)范異地理賠實務和操作規(guī)則。實現(xiàn)了客戶可以在全國任何一個理賠服務機構進行定損、提交單證、領取賠款，極大程度地方便了客戶異地出險的理賠處理。中國人壽財險總裁：財險雙盈利周期未必已到峰值雙盈利周期促動下，財險公司今年的日子明顯好過壽險公司。中國保監(jiān)會的統(tǒng)計顯示，前三季度，我國財產(chǎn)保險公司共實現(xiàn)原保險保費收入3475億元，同比增長17.6%。今年1-6月，國內(nèi)34家財險公司共實現(xiàn)利潤107.6億元。“受到汽車消費市場降溫影響，車險業(yè)務增速明顯回落；車險費率市場化穩(wěn)步推進，改革示范地區(qū)（深圳、北京等）保費充足度有所降低；各市場主體的電、網(wǎng)銷渠道建設全面鋪開，新渠道競爭加劇。”中國人壽財產(chǎn)保險公司（下稱“國壽財險”）總裁劉健日前接受本報記者專訪時，對今年財險市場的變化做出如是總結。今年中，國壽財險獲得了股東的增資，資本金增加至80億元，償付能力得到擴充。按照保監(jiān)會統(tǒng)計，前三季度，國壽財險實現(xiàn)原保險保費收入117.5億元，行業(yè)排名第六。 

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2024-09-03 16:23:22