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人壽保險(xiǎn)知識
專家分析跳槽活躍 中國民生保險(xiǎn)招聘新計(jì)劃
- 摘要:保險(xiǎn)公司進(jìn)入年底業(yè)務(wù)收官沖刺的階段,卻有不少的保險(xiǎn)人才頻繁流動,這讓不少的保險(xiǎn)公司撓頭,當(dāng)整個保險(xiǎn)行業(yè)為增員難發(fā)愁時,不少保險(xiǎn)公司開始分析人員流動的主要原因,這里記者采訪了民生保險(xiǎn)公司的招聘問題,民生保險(xiǎn)公司計(jì)劃用三年提高營銷員留存率。“用3到5年的時間,打造一支以保險(xiǎn)為業(yè),以民生為家。專職忠誠、高水平、高產(chǎn)能、高留存的銷售隊(duì)伍。”民生保險(xiǎn)營銷總監(jiān)田向紅在接受《證券日報(bào)》記者采訪時,特別介紹了公司2013年度規(guī)劃中關(guān)于未來3年發(fā)展的一項(xiàng)核心主題工作,“我們希望通過公司強(qiáng)大的財(cái)力支持,給隊(duì)伍以養(yǎng)成的時間、提升素質(zhì)和技能的時間,通過3到5年的持續(xù)運(yùn)作,徹底改變隊(duì)伍素質(zhì)和結(jié)構(gòu),以適應(yīng)未來市場競爭和監(jiān)管政策的要求,真正實(shí)現(xiàn)民生保險(xiǎn)為民生服務(wù)的企業(yè)使命”。2012年9月14日,保監(jiān)會頒發(fā)了《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營銷員管理體制改革的意見》(以下簡稱“意見”)。“意見”中明確指出要強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對營銷員的責(zé)任、提升保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍素質(zhì)、改善保險(xiǎn)營銷員的待遇和保障、建立規(guī)范的保險(xiǎn)營銷激勵制度等系列改革措施。據(jù)了解,在“意見”指引下,民生保險(xiǎn)出臺了個險(xiǎn)營銷渠道未來3年規(guī)劃,規(guī)劃中明確提出:民生保險(xiǎn)要堅(jiān)守壽險(xiǎn)營銷規(guī)律。在這一規(guī)劃中“營銷員個人素質(zhì)的提升和各級主管經(jīng)營能力的培養(yǎng)”,以及“大幅度提升績優(yōu)代理人福利保障”成為規(guī)劃中頗有吸引力的亮點(diǎn)。
營銷3年規(guī)劃打造高素質(zhì)銷售隊(duì)伍
在民生保險(xiǎn)2013年年度規(guī)劃中,提出未來3年將集中優(yōu)勢資源,緊緊圍繞打造一支以保險(xiǎn)為業(yè),以民生為家。專職、忠誠的職業(yè)銷售隊(duì)伍的核心主題開展系列工作,同時大力推動中心城市隊(duì)伍的建設(shè),提升內(nèi)部隊(duì)伍的福利保障及養(yǎng)成、針對個險(xiǎn)營銷的“基本法”也將進(jìn)行重新修訂與套轉(zhuǎn)、不斷落實(shí)和強(qiáng)化基礎(chǔ)管理動作、個人產(chǎn)能的提升和主管經(jīng)營能力的培養(yǎng)將是個險(xiǎn)營銷渠道的重點(diǎn)工作。逐步從根本上改變現(xiàn)有的經(jīng)營方式和作業(yè)模式,打造一支能夠全面實(shí)現(xiàn)公司愿景的銷售隊(duì)伍。民生保險(xiǎn)營銷總監(jiān)田向紅談到,“3年規(guī)劃”的出臺與市場環(huán)境變化、監(jiān)管要求密不可分。個人營銷制度引進(jìn)之初,受益于傭金制的激勵,保險(xiǎn)營銷員的規(guī)模曾出現(xiàn)爆發(fā)式增長。但由于相關(guān)的監(jiān)管制度長期未變,加上通脹、其他行業(yè)人均收入上升等因素,營銷員的收入已越來越難吸引新的從業(yè)者。而部分保險(xiǎn)公司為了市場份額等要素,不斷推出投資型及躉交型的產(chǎn)品,營銷員只能獲得首期傭金,續(xù)期傭金收入非常少甚至沒有,不能在日后形成穩(wěn)定的收入來源,變相降低了其職業(yè)成就感和歸屬感。他表示,這一市場變化必然引導(dǎo)公司改革,從人力促增長轉(zhuǎn)化到提高產(chǎn)能促增長。保監(jiān)會在本次“意見”中也明確指出,“用3年時間,改變營銷管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀;用5年時間,讓新模式和新渠道市場比重大幅度提升;最終要造就一支品行良好、素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的保險(xiǎn)銷售隊(duì)伍。”在這樣的大背景之下,民生保險(xiǎn)對過往的經(jīng)營進(jìn)行了充分分析和論證,營銷3年發(fā)展規(guī)劃的核心也堅(jiān)定的放在了建隊(duì)伍、提升素質(zhì)、提高產(chǎn)能等幾個方面。“能夠適應(yīng)未來市場競爭的高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè),一定要以目前主管和績優(yōu)營銷員素質(zhì)提升為依托。”這一點(diǎn)在民生保險(xiǎn)2013年規(guī)劃中也得到了充分體現(xiàn)。據(jù)介紹,2013年,民生保險(xiǎn)將遍布全國的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分為5大片區(qū),對現(xiàn)有合格主管和部分績優(yōu)人員進(jìn)行兩個輪次的全封閉培訓(xùn),每次培訓(xùn)時間為一周,課程設(shè)置方面除了保險(xiǎn)行業(yè)常見的銷售類培訓(xùn)內(nèi)容,還涵蓋了高端管理類課程、綜合素質(zhì)提升課程,全年培訓(xùn)人次近萬人。 “績優(yōu)保障津貼”提升營銷員福利保障
在民生保險(xiǎn)2013年規(guī)劃中,最為顯著的是將在2013年開始實(shí)施“績優(yōu)津貼終身制”,績優(yōu)是指業(yè)績和品質(zhì)雙優(yōu)秀,其內(nèi)容涵蓋了新進(jìn)人員長達(dá)12個月的“績優(yōu)保障津貼”以及針對現(xiàn)有隊(duì)伍的“終身績優(yōu)保障津貼”。田向紅表示,“這一制度的推出主要是為了吸引高素質(zhì)人才的加盟,提高銷售人員的留存和穩(wěn)定性,提高對職業(yè)的認(rèn)同感。同時更是為了響應(yīng)監(jiān)管政策號召,改善保險(xiǎn)營銷員的待遇和保障、建立規(guī)范的保險(xiǎn)營銷激勵制度。與績優(yōu)保障同期配套的將是更為扎實(shí)的基礎(chǔ)管理和科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)。“轉(zhuǎn)型”是目前保險(xiǎn)行業(yè)的熱門話題。田向紅表示,隨著客戶保險(xiǎn)意識的不斷增強(qiáng)和需求的進(jìn)一步釋放,消費(fèi)者對相應(yīng)服務(wù)的品質(zhì)也提出了更高的要求。保險(xiǎn)公司要從“產(chǎn)品驅(qū)動、銷售驅(qū)動”到“客戶需求驅(qū)動”的逐漸轉(zhuǎn)型,需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方面更加以人為本,也要求保險(xiǎn)公司有一支能與之匹配的高素質(zhì)隊(duì)伍。在這一觀念的指引下,民生保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型從2009年就已經(jīng)開始,通過3年的悉心經(jīng)營已初見成效。主要體現(xiàn)在隊(duì)伍留存率和人均產(chǎn)能穩(wěn)步提升,保單繼續(xù)率保持在行業(yè)先進(jìn)水平、產(chǎn)品體系注重為客戶提供全面保障等等。據(jù)了解,2012年完成新一輪增資后,民生保險(xiǎn)資本金增至60億元,這為該公司推動營銷轉(zhuǎn)型、提升管理水平和可持續(xù)發(fā)展動力提供了資本保障。截至2012年底,民生保險(xiǎn)總資產(chǎn)已超過400億,資產(chǎn)管理公司已經(jīng)成立,這將強(qiáng)化該公司投資能力,也將為客戶帶來更理想的保險(xiǎn)收益。 專家分析年底保險(xiǎn)人才跳槽活躍原因:激勵模式有待完善
據(jù)普華永道此前的一份調(diào)查報(bào)告顯示,“人才短缺”、“銷售團(tuán)隊(duì)流動率”成為中小保險(xiǎn)公司擔(dān)憂的幾個主要問題之一。該調(diào)查顯示,約30%的保險(xiǎn)公司由于人才束縛而無法抓住市場機(jī)遇,或者不得不取消或推延某些關(guān)鍵性的策略性倡議。大約有50%的保險(xiǎn)公司CEO相信,行業(yè)中雇傭優(yōu)秀人才將會越來越難,只有10%的人認(rèn)為會越來越簡單。此外,在調(diào)查中,58%的保險(xiǎn)公司認(rèn)為,在人才的招募和保留中,面臨的最大挑戰(zhàn)是招募和保留有巨大潛力的中層管理人員。而36%的保險(xiǎn)公司認(rèn)為,招聘和保留高管團(tuán)隊(duì)是最大挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上,吸引和留住人才上的困難導(dǎo)致很多崗位的薪水上漲。超過50%的保險(xiǎn)公司CEO表示,人力成本比預(yù)期提升更多。激勵模式有待完善對此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,問題的“癥結(jié)”就是保險(xiǎn)代理人的待遇。友邦保險(xiǎn)把保險(xiǎn)代理人制度帶到了中國,卻沒有引入應(yīng)有的代理人福利制度,致使保險(xiǎn)代理人一直比較被動。今年4月,保監(jiān)會曾向人身險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)下發(fā)《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營銷體制改革的思路和措施(征求意見稿)》,提出鼓勵與營銷員簽訂勞動合同、鼓勵探索產(chǎn)銷分離新模式等改革方向,讓保險(xiǎn)營銷員實(shí)行“員工制”。其中,有的保險(xiǎn)公司就通過理財(cái)顧問的營銷模式,以其專業(yè)化、職業(yè)化、高端化的職業(yè)發(fā)展特征,一度吸引了大批保險(xiǎn)代理人、大學(xué)畢業(yè)生和白領(lǐng)階層加盟。相比傳統(tǒng)代理人營銷模式,理財(cái)顧問營銷模式向保險(xiǎn)理財(cái)顧問們支付底薪。按入職條件不同,支付底薪在1200—6000元/月不等(后來又繳納少許的“五險(xiǎn)一金”)。同時,對理財(cái)顧問們的業(yè)績提成比例,參照傳統(tǒng)代理人的標(biāo)準(zhǔn),即按照單月累計(jì)業(yè)績,對理財(cái)顧問們的業(yè)績提成予以打折(一般是乘以0.2—0.8),也不享受續(xù)期保費(fèi)收入的續(xù)傭。在業(yè)務(wù)模式上,該保險(xiǎn)公司向第三方電話公司購買客戶預(yù)約名單(由電話公司向潛在客戶預(yù)約見面時間和地點(diǎn)),理財(cái)顧問們在得到主管分配的名單后,通過向客戶提供“理財(cái)需求分析服務(wù)”的方式來簽署保單。不過,有業(yè)內(nèi)人士指出,該營銷模式并不理想。“開始時,我感覺我們這里挺好的,至少有底薪拿。但慢慢地,就覺得自己是為他人作嫁衣裳。”一位高級理財(cái)顧問表示:“比如我當(dāng)月做了一張15年期期繳的單子,期繳標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)在10000元左右,在理財(cái)顧問渠道只能拿到800—900元的傭金,而要放在代理人渠道,傭金至少是3000元,如果考慮季度獎勵和續(xù)期傭金的話,至少在4500元以上。”對此,復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所所長徐文虎表示,現(xiàn)在我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)逐步發(fā)展,但是代理人跟經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別依然模糊,保險(xiǎn)代理人授權(quán)來自于保險(xiǎn)公司,而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人則代表著投??蛻舻睦妗?蛻舻睦婧捅kU(xiǎn)公司本身是處在兩個對立面,但是目前鼓勵保險(xiǎn)公司去開大的經(jīng)紀(jì)公司,反而會造成困惑。如果保險(xiǎn)公司開了經(jīng)紀(jì)公司,經(jīng)紀(jì)公司會隨同,關(guān)系就很難理順。“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是受客戶委托去買保險(xiǎn),而不像保險(xiǎn)代理是受保險(xiǎn)公司委托去買保險(xiǎn),所以保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價值,”中國保險(xiǎn)協(xié)會副會長沈開濤如此闡述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和保險(xiǎn)代理的角色區(qū)別。
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2024-09-03 16:23:22