保險(xiǎn)公估人是指依照法律規(guī)定設(shè)立，受保險(xiǎn)公司、投保人或被保險(xiǎn)人委托辦理保險(xiǎn)標(biāo)的的查勘、鑒定、估損以及賠款的理算，并向委托人收取酬金的公司。公估人的主要職能是按照委托人的委托要求，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定和理算，并出具保險(xiǎn)公估報(bào)告，其地位超然，不代表任何一方的利益，使保險(xiǎn)賠付趨于公平、合理，有利于調(diào)停保險(xiǎn)當(dāng)事人之間關(guān)于保險(xiǎn)理賠方面的矛盾。

　　 保險(xiǎn)公估人的作用：

(一)、 保險(xiǎn)公估人解決了保險(xiǎn)人難以解決的技術(shù)性、專業(yè)性問題。保險(xiǎn)公司對(duì)于一般的保險(xiǎn)承保或保險(xiǎn)理賠可自行處理、但對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)，科技含量高的保險(xiǎn)標(biāo)的的處理則較為困難。而由各行業(yè)的專家組成的保險(xiǎn)公估人則能很好地協(xié)助保險(xiǎn)公司解決在承保和理賠領(lǐng)域中的一些專業(yè)強(qiáng)、技術(shù)含量高的問題，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的良好運(yùn)作。

(二)、 保險(xiǎn)公估人促進(jìn)了保險(xiǎn)理賠工作的專業(yè)化。保險(xiǎn)業(yè)是以商業(yè)化方式進(jìn)行運(yùn)營，一方面，現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展要求保險(xiǎn)人的承保領(lǐng)域不斷擴(kuò)大；另一方面，由于各種因素的制約，決定了保險(xiǎn)人不可能完全依*自己力量解決所有承保及理賠中的問題。國際上已有越來越多的保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)理賠工作交由保險(xiǎn)公估人去完成，從而可以更好地致力于市場(chǎng)開拓及提高經(jīng)營管理水平。由保險(xiǎn)公估人代替保險(xiǎn)公司獨(dú)立承擔(dān)保險(xiǎn)理賠工作，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)理賠的專業(yè)化分工，有利于保險(xiǎn)理賠技術(shù)不斷升級(jí)，并使得保險(xiǎn)公估人員及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)得以交流，促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)整體水平的提高。

(三)、 保險(xiǎn)公估人能夠緩和保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的矛盾。保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人作為保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人，雙方的利益可以說是矛盾的，特別是在理賠時(shí)顯得更為突出。保險(xiǎn)公估人以中立的身份幫助雙方處理有關(guān)事務(wù)，盡最大可能保證處理結(jié)果的公正，以使合同雙方權(quán)利公平地得以實(shí)現(xiàn)，從而減少了保險(xiǎn)理賠的矛盾和糾紛。

　  保險(xiǎn)公估人的執(zhí)業(yè)規(guī)則：

保險(xiǎn)公估人的執(zhí)業(yè)管理規(guī)則可歸納為以下9個(gè)主要方面：

(1)從業(yè)的合法性。即在中國境內(nèi)設(shè)立保險(xiǎn)公估公司應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會(huì)審批;任何機(jī)構(gòu)未經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)不得從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);保險(xiǎn)公估公司員工不得兼職。

(2)聘用公估人員的合規(guī)性。即保險(xiǎn)公估公司內(nèi)部直接從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的人員及其他保險(xiǎn)公估公司臨時(shí)聘用的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)事先經(jīng)由保險(xiǎn)公估公司向原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)備案后，方可從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)。

(3)業(yè)務(wù)范圍的一定限制性。包括：第一，任何保險(xiǎn)公估公司不得從事保險(xiǎn)代理或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng);第二，保險(xiǎn)公估公司只能在指定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù);第三，外資保險(xiǎn)公估公司只能經(jīng)營外商在華投資企業(yè)的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)。

(4)遵循誠信、公平、公正、公開原則。

(5)保守商業(yè)秘密。當(dāng)保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人和其他保險(xiǎn)關(guān)系人及時(shí)、準(zhǔn)確地向保險(xiǎn)公估公司提供有關(guān)保險(xiǎn)標(biāo)的的資料時(shí)，保險(xiǎn)公估公司有義務(wù)為其保守商業(yè)秘密。

(6)公估報(bào)告的真實(shí)性和要素性。第一，公估報(bào)告的真實(shí)性，保險(xiǎn)公估公司不得向當(dāng)事人出具虛假的公估報(bào)告;第二，公估報(bào)告內(nèi)容的要素性，其內(nèi)容至少應(yīng)包括：保險(xiǎn)公估事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過程、結(jié)果等情況;第三，公估報(bào)告必須由持有《保險(xiǎn)公估資格證書》的保險(xiǎn)公估公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署方為有效。

(7)依規(guī)定收取公估費(fèi)。即保險(xiǎn)公估費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(8)獨(dú)立承擔(dān)賠償責(zé)任。因保險(xiǎn)公估公司的過錯(cuò)，給保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人造成損失的， 　　由保險(xiǎn)公估人公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

(9)接受保險(xiǎn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的監(jiān)管。按規(guī)定向中國保監(jiān)會(huì)定期報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表;接受其對(duì)保險(xiǎn)公估公司實(shí)行檢查制度，從各類財(cái)務(wù)原始憑證、勘察原始資料、保險(xiǎn)公估報(bào)告及其他重要文件保存至少5年，以備其檢查

　　保險(xiǎn)公估人的特征：

經(jīng)濟(jì)性

保險(xiǎn)公估人通過儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)人員，接受諸多保險(xiǎn)人委托，處理不同類型的保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)，積累保險(xiǎn)公估經(jīng)驗(yàn)，提高保險(xiǎn)公估水平，從而可以幫助保險(xiǎn)人降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

專業(yè)性

由于面向眾多保險(xiǎn)當(dāng)事人處理不同類型的保險(xiǎn)理賠、評(píng)估業(yè)務(wù)，因此，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)必須擁有具有各種專業(yè)背景并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)工程技術(shù)人員，他們處理保險(xiǎn)理賠案件的技術(shù)更加熟練，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。

超然性

指相對(duì)保險(xiǎn)當(dāng)事人而言地位超然，在理賠過程中既為保險(xiǎn)當(dāng)事人提供理賠技術(shù)服務(wù)，又可以緩解人雙方的矛盾