開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物平臺越做越大。淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生，成為在網(wǎng)購中保障買家利益的保險(xiǎn)產(chǎn)品。那么，這個(gè)淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)該如何使用呢？

針對淘寶客戶退貨問題，保險(xiǎn)公司推出了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符，或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的，但是退貨的時(shí)候產(chǎn)生的物流費(fèi)用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān)，但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔(dān)這樣的費(fèi)用，所以保險(xiǎn)公司就推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí)，保險(xiǎn)公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。本項(xiàng)服務(wù)由加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機(jī)票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的賣家購買，退貨退款成功后，保險(xiǎn)公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。

據(jù)了解，最早的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出是2010年，當(dāng)時(shí)只對賣方提供。后來逐漸涉及到買家。消費(fèi)者在購物付款的同時(shí)就可以選擇是否購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。保費(fèi)按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費(fèi)，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。這樣，買家只需要支付幾毛錢，就能彌補(bǔ)退貨時(shí)造成的運(yùn)費(fèi)損失。

網(wǎng)購依然在繼續(xù)，為了避免網(wǎng)購?fù)藫Q貨的損失，還是建議買家盡可能購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但也要根據(jù)所買物品的重量和體積巧妙投保。“如果在同一家網(wǎng)店買三件衣服，只買一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就夠了。”有網(wǎng)友舉例說，如果投保金額為25元，且三件衣服總重在2公斤以下，就能夠節(jié)省保費(fèi)。但若投保金額只有10元，且總重超過1公斤，就“賠”了。

對于家具、電器等大件商品，快遞費(fèi)用可能會到50元至幾百元。目前最高金額25元的退貨險(xiǎn)與之相比，似乎杯水車薪。買家不妨與賣家協(xié)商，嘗試分筆結(jié)賬多次購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。例如，網(wǎng)上售價(jià)的體積為1.25立方米左右的對開門冰箱，上?？爝f至濟(jì)南的郵費(fèi)為300元。買賣雙方可以協(xié)商將貨款分12次付清，這樣每次可以投保25元的退貨險(xiǎn)。如遇到不滿意可以累計(jì)收到300元的退貨運(yùn)費(fèi)。

對于很多消費(fèi)者來說，如果所購商品出現(xiàn)問題需要退貨時(shí)，即便上了退貨險(xiǎn)也要先行墊付退貨運(yùn)費(fèi)。買家需先申請退款，賣家退款至買家賬戶后，經(jīng)保險(xiǎn)公司審核后才能賠償運(yùn)費(fèi)。

在購物中，如果賣家參加了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”，對于想購買消費(fèi)者保障服務(wù)商品的買家來說，購買前可以增強(qiáng)購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升退貨體驗(yàn)。

但是還是有很多人在有了退貨行為之后，不知道自己買的淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要怎么退還，下面就給大家簡單介紹下關(guān)于淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退還。

如果買家產(chǎn)生了退貨請求，請及時(shí)與賣家達(dá)成一致。首先，請點(diǎn)擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號;待賣家收到貨物，并點(diǎn)擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)?ldquo;退款成功”。這時(shí)候，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)起理賠，保險(xiǎn)公司會進(jìn)行核賠后，會于72小時(shí)內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時(shí)，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。