開心保保險網(wǎng)

春節(jié)來臨，不少購物網(wǎng)站發(fā)起了“年貨促銷”活動，讓利幅度空前，促銷打折力度加大，而市民也更愿意通過網(wǎng)購來囤積年貨，“直接送貨上門，省得出去排隊、人擠人了”，熱衷于網(wǎng)購的公司白領(lǐng)小李說到。

然而網(wǎng)購年貨也有鬧心的時候，遇到不合適的商品，就要進行退換貨，而大多數(shù)人表示會選擇換貨來處理。雖然看上去退貨和換貨的差別不大，但是都會涉及到運費險的問題，對于投保了運費險的消費者，會得到一定的運費賠償，而沒有投保的消費者就只能自掏腰包或和店家協(xié)商解決共同負(fù)擔(dān)運費了，多少有點“勞民傷財”的意思。

巧用淘寶運費險

淘寶運費險是針對消費者與商家雙方產(chǎn)生退貨事宜時，由保險公司對由于退貨產(chǎn)生的運費所提供的保險服務(wù)。

淘寶運費保險目前分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別：一、退貨運費險（買家）：為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險（賣家）：“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

退了再拍——淘寶商鋪：一般人不告訴

由于買鞋子時經(jīng)常會面臨不合腳的問題，所以記者特別留心退運險的事宜。為此，記者特意咨詢該網(wǎng)店客服人員：“如果鞋子大小不合適，或者出現(xiàn)穿上磨腳等情況想換的話，是不是可以免費換呢？”對方表示：“親，換貨是我們雙方各自承擔(dān)一趟運費的。”記者表示不解：“你們投保了退貨運費險，為什么換貨還是要自擔(dān)一趟運費呢？”對方表示，如果換貨是需要雙方各自承擔(dān)一趟運費的。“那我是否可以選擇退貨再拍呢？”對方沉默了一會兒，說：“是可以的，但正常情況下很多人不知道，我們也不會告訴的哈！”

記者隨機采訪了幾位經(jīng)常網(wǎng)購的消費者，很多人表示，如果遇到非商品質(zhì)量問題，一般都會選擇換貨而不是退貨。不過，也有少數(shù)精明的消費者采取了一些特別的辦法，從而獲得了保險理賠。

陳小姐就是其中的一員。作為網(wǎng)購達(dá)人，她不僅在網(wǎng)上買手機、小家電，衣服鞋子包包之類的幾乎也都是網(wǎng)購。然而，在享受網(wǎng)購便利的同時，她也經(jīng)常面臨一些煩惱。比如，商品顏色與圖片上的不一樣，大小不合適或者材料的手感與介紹給人的感覺不同等等，以前遇到這些問題自己至少要承擔(dān)一趟運費，一次10塊錢左右看似不多，累計起來還是一筆不小的數(shù)目。“尤其臨近年底了，要買好多年貨，退換貨的量一下子就上去了。”陳小姐表示。