開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

車輛出險(xiǎn)后，車主們關(guān)心的往往就是車險(xiǎn)理賠進(jìn)度的問(wèn)題，依照傳統(tǒng)形式，車主可以撥打保險(xiǎn)公司的客服電話進(jìn)行咨詢，可通常情況下，得到卻都的是諸如“您的車險(xiǎn)理賠正在進(jìn)行中……”這種含糊其辭的答復(fù)，只能在家坐等理賠通知。而目前，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)，在保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站消費(fèi)者就能享受公開(kāi)透明的人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢車險(xiǎn)理賠進(jìn)度，查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對(duì)相關(guān)信息的咨詢獲知，人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢就是國(guó)內(nèi)首批網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢的保險(xiǎn)公司。

人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢?cè)谕侗r(shí)，較之傳統(tǒng)購(gòu)買渠道就能多享受節(jié)省保費(fèi)開(kāi)支、省時(shí)省力等優(yōu)惠特點(diǎn)，而在投保之后，在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國(guó)人保官網(wǎng)“我的保險(xiǎn)箱”功能，只要?jiǎng)觿?dòng)手指點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，車主想要得到的人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢相關(guān)信息就能輕松的了解到，用戶可以通過(guò)“我的保險(xiǎn)箱”查詢保單狀況，理賠進(jìn)度，并能輕松進(jìn)行網(wǎng)上保費(fèi)支付、繳費(fèi)情況等，另外中國(guó)人保的“我的保險(xiǎn)箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng)，以防因車主的疏忽造成車險(xiǎn)“投保真空期”，為之后的續(xù)保帶來(lái)不必要的損失和麻煩。

那么，車險(xiǎn)承保理賠等信息實(shí)現(xiàn)人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢后，對(duì)于車主而言究竟有哪些好處呢？對(duì)此，湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初，張先生車出險(xiǎn)后花費(fèi)了1萬(wàn)多元的修車費(fèi)，張先生感嘆：“幸好投保了車險(xiǎn)，否則這1萬(wàn)多元就要自掏腰包了”，可張先生左等右等，保險(xiǎn)公司的賠付卻遲遲沒(méi)有到賬。事后，張先生從保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到，原來(lái)是自己所提交的資料不齊全，致使保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)為自己賠付車險(xiǎn)。據(jù)中國(guó)人保官網(wǎng)銷售平臺(tái)的負(fù)責(zé)人介紹，如果換成在網(wǎng)上查詢車險(xiǎn)就不會(huì)出現(xiàn)這種狀況，若客戶未提交或者提交的材料不足，網(wǎng)上會(huì)提醒車主“您的索賠資料尚未（完整）提交，請(qǐng)盡快遞交索賠材料”并有“點(diǎn)擊查詢索賠資料提交須知”等字樣，同樣，如果用戶提交的未通過(guò)審核或者已經(jīng)審核完畢，也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息，讓用戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗(yàn)了網(wǎng)上查詢的功能之后驚喜的表示：“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢，就不用白等那么多天，也不用專程跑到保險(xiǎn)公司去了，人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢車險(xiǎn)真的很方便。”

此外，人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢功能所帶來(lái)的益處還有很多，比如對(duì)于有二手車購(gòu)買計(jì)劃的車主來(lái)說(shuō)，在透明化的平臺(tái)，買家可以全面的掌握到車輛近年理賠情況，從而對(duì)車況進(jìn)行綜合評(píng)估，不至于買到一些曾經(jīng)經(jīng)過(guò)大修又流向二手市場(chǎng)的事故車。而大家都知道的，根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率采用獎(jiǎng)優(yōu)劣罰的方式，出險(xiǎn)次數(shù)直接影響著續(xù)保費(fèi)用，當(dāng)然其中費(fèi)率浮動(dòng)也是可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢的。這樣一來(lái)，車主在清楚的了解每年出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)上張浮動(dòng)后，再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險(xiǎn)公司理賠，也會(huì)方便許多。

人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，擁有亞洲第一大非壽險(xiǎn)公司的實(shí)力依托。始終秉承“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，價(jià)值至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷平臺(tái)建立之初，就以其清晰簡(jiǎn)潔的頁(yè)面設(shè)計(jì)、體貼入微的流程指導(dǎo)、個(gè)性化的產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際水平接軌，也因?yàn)閮r(jià)格更實(shí)惠，成為了廣大車主投保的首選。

多年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”，通過(guò)體貼入微的服務(wù)深入人心；堅(jiān)持“差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理”和“效益第一”，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、投保繳費(fèi)等基礎(chǔ)服務(wù)之上，其專屬的車險(xiǎn)管家服務(wù)、保單信息自助查詢、7天X24小時(shí)受理報(bào)案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務(wù)板塊，構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。

對(duì)價(jià)值最大化及經(jīng)營(yíng)可持續(xù)性的不懈追求，使得人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升，服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開(kāi)帷幕的“人?？蛻艄?jié)”上，人保財(cái)險(xiǎn)在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬(wàn)元以下車險(xiǎn)賠案1小時(shí)通知賠付”等七項(xiàng)服務(wù)承諾，進(jìn)一步搭建客戶溝通平臺(tái)，從客戶的視角對(duì)目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升； 人保網(wǎng)上車險(xiǎn)查詢?yōu)榭蛻籼峁└訉I(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升公司綜合化經(jīng)營(yíng)和多元化保險(xiǎn)保障服務(wù)的能力。這一舉動(dòng)不僅彰顯了亞洲最大的非壽險(xiǎn)公司的品牌實(shí)力，也再一次樹(shù)立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。