開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

為切實(shí)提高理賠處理速度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，降低理賠成本，天安公司總經(jīng)理室高度重視車險(xiǎn)移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)的上線工作，積極考察移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，做到貨比三家，無(wú)論是在手機(jī)機(jī)型、套餐資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量上都做到了精挑細(xì)選，最終和中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司濟(jì)南分公司簽署了單位購(gòu)機(jī)入網(wǎng)合同。車險(xiǎn)移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)采取3G無(wú)線傳輸?shù)姆绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)字段信息以及圖片信息、PC機(jī)與后臺(tái)服務(wù)器的交互，全面完成出險(xiǎn)車輛的理賠查勘服務(wù)工作。

原有的天安保險(xiǎn)公司外網(wǎng)地址是http://61.129.41.201/，由于各種原因，天安保險(xiǎn)公司為滿足客戶的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，現(xiàn)已停用原有的網(wǎng)址，啟用新的外網(wǎng)系統(tǒng)，系統(tǒng)的網(wǎng)址是http://jingyou.tianan-insurance.com/，用的是精友的系統(tǒng)。

外網(wǎng)系統(tǒng)中包括六個(gè)系統(tǒng)，分別是安全管理系統(tǒng)，遠(yuǎn)程定損管理系統(tǒng)，配件管理系統(tǒng)，新安全管理系統(tǒng)，新定損系統(tǒng)和新配件管理系統(tǒng)，新系統(tǒng)完善了原有系統(tǒng)中的不足，讓操作更加方便，界面更加人性化，使用更流暢。

3G移動(dòng)查勘定損的全面上線為客戶提供了全方位、高效快捷優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，手機(jī)查勘定損的案件在20分鐘以內(nèi)即可現(xiàn)場(chǎng)完成，從而實(shí)現(xiàn)了就近查勘、準(zhǔn)確定損、快速理賠、縮短處理周期，提了升服務(wù)效率，增強(qiáng)了客戶對(duì)我司品牌和產(chǎn)品的贊譽(yù)。

天安保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，成立于1994年10月，總部設(shè)在上海。注冊(cè)資本人民幣21.72億元。主要經(jīng)營(yíng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)的人民幣、外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、水險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、金融服務(wù)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，辦理各種再保險(xiǎn)、法定保險(xiǎn)和資金運(yùn)用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

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天安保險(xiǎn)公司各分部開(kāi)展個(gè)性化客戶服務(wù)

山東天安財(cái)險(xiǎn)十年慶典重視回饋客戶

財(cái)險(xiǎn)山東分公司是齊魯大地最早成立的4家財(cái)險(xiǎn)公司之一。在近日的成立十周年慶典活動(dòng)中，該公司把重點(diǎn)放在回饋新老客戶上，進(jìn)一步升華“化險(xiǎn)為夷、補(bǔ)天愛(ài)人”的公司理念。

回饋措施之一是加強(qiáng)續(xù)保服務(wù)，指定專人負(fù)責(zé)續(xù)保工作，提前45天與客戶聯(lián)系，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)續(xù)保業(yè)務(wù)不流失，對(duì)客戶提出的一攬子業(yè)務(wù)、共保業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)給予全力支持，根據(jù)保費(fèi)規(guī)模、承保條件“一單一議，一渠道一議”。

回饋措施之二是加大險(xiǎn)種調(diào)整力度，在確保車險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的同時(shí)，大力推廣有社會(huì)需求、效益好、規(guī)模大的人身險(xiǎn)團(tuán)體業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展產(chǎn)品組合銷售以方便客戶。

回饋措施之三是大幅改善理賠品質(zhì)，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為抓手，全面推進(jìn)招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)、淘汰等完整的考核運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)小額賠款案件的“一紙快賠”，將系統(tǒng)中存在的業(yè)務(wù)已決財(cái)務(wù)未支付案件，在5月底前全部處理完畢，給廣大客戶一個(gè)滿意答復(fù)。

天安保險(xiǎn)天津分公司提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平

為提升車險(xiǎn)結(jié)案率，縮短結(jié)案周期，天安保險(xiǎn)天津分公司近期發(fā)動(dòng)全員清理車險(xiǎn)未決賠案，做好車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。

據(jù)介紹，天安保險(xiǎn)天津分公司將出險(xiǎn)客戶賠案分為三大類，一是5000元以下無(wú)人傷小額賠案實(shí)行“一紙快賠”，由查勘人員現(xiàn)場(chǎng)或上門收取客戶資料上傳到系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上理算結(jié)案、當(dāng)日劃款賠付；二是渠道業(yè)務(wù)賠案實(shí)行“專人理賠”，由業(yè)務(wù)渠道專管員與業(yè)務(wù)渠道單位對(duì)接，上門收取客戶資料，進(jìn)行集中賠付；三是其余散單客戶和人傷案件實(shí)行業(yè)務(wù)員“親情理賠”，由承保的業(yè)務(wù)人員與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進(jìn)行人性化賠付。