開心保保險網(wǎng)

自今年8月份以來，保險上網(wǎng)的聲音越來越響，保險在線旨在搭建保險行業(yè)最有價值第三方電子商務服務平臺，為推動中國保險業(yè)信息化發(fā)展，讓大家能夠更方便、快捷、安全的購買保險。保險在線的業(yè)務規(guī)模增速明顯，銷售險種范圍不斷擴大，各保險企業(yè)電子商務管理組織架構逐步確立，電子商務應用系統(tǒng)進一步成熟和完善。保險電子商務發(fā)展已經(jīng)進入了實質(zhì)階段，即將進入蓬勃大發(fā)展時期。

　　保險電子商務漸成氣候

8月，中國平安董事長馬明哲透露，中國平安正與阿里巴巴、騰訊共同投資申報成立一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。此番合作將專攻保險，由阿里巴巴和騰訊提供客戶群和網(wǎng)絡平臺，平安提供保險產(chǎn)品。

6月16日，中國人壽新版互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺正式上線運行。新版電子商務平臺上線后，客戶及公眾可以在任何時間和地點、全天候、超時空通過互聯(lián)網(wǎng)獲得中國人壽“一站式”的保險服務。

今年以來，為擺脫銷售下滑的趨勢，多家險企紛紛嘗試與電商、電信聯(lián)手合作，以期有所突破。與購物網(wǎng)站通過宣傳造勢、打折促銷、優(yōu)化服務，吸引消費者轉(zhuǎn)換商品購買渠道，網(wǎng)銷保險以其特有的便捷性和所謂的價格優(yōu)勢，順應了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費需求，迎合了特定人群快速消費的偏好，已呈現(xiàn)出方興未艾的發(fā)展勢頭并掀起了一股網(wǎng)絡銷售熱潮。

與此同時，為維護保險市場秩序和保險消費者合法權益，中國保監(jiān)會于5月22日發(fā)布公告稱，除保險公司、保險代理公司、保險經(jīng)紀公司以外，其他單位和個人不得擅自開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，包括在互聯(lián)網(wǎng)站上比較和推薦保險產(chǎn)品、為保險合同訂立提供其他中介服務等。

　　網(wǎng)上車險受車主青睞

對于廣大車主而言，保險在線最大的特點在于“全流程電子化”，從選擇投保到網(wǎng)上支付、從電子保單下載到理賠信息查詢，客戶都可以在網(wǎng)上輕松點擊，無須親自前往營業(yè)廳辦理，盡享網(wǎng)絡時代“足不出戶，一鍵搞定”的輕松與便捷，與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡投保更加快捷、實惠，據(jù)悉，客戶在人保車險網(wǎng)銷平臺投保，可以輕松節(jié)省15%。

　　那么，網(wǎng)絡購買的保險，賠付時的效率如何呢?

錢先生上個月在出差的路途中發(fā)生了意外事故，不小心撞到了路邊的護欄上，錢先生隨即撥打了人保出險的熱線電話95518，人保工作人員很快就趕赴了現(xiàn)場，進行拍照、勘查等一系列工作程序，因為錢先生投保了車損險不計免賠險，本來應該由自己承擔的免賠金額都交與了保險公司承擔，最后錢先生自己沒有花費一分錢的維修費，整個理賠過程才用了不到一個小時。

據(jù)了解，不少保險公司官網(wǎng)針對網(wǎng)上投保及續(xù)保的車主，推出了十項金牌服務，包括了“萬元以下，1小時通知賠付”、“急速理賠”、“暖心理賠”、“全國范圍免費救援”等服務，為車主提供全面的車險理賠及服務保障。

同時，保險公司官網(wǎng)，車主還可以輸入自己的保單信息隨時查詢理賠進度，極大的免去了打電話，跑網(wǎng)點的時間和經(jīng)歷。

　　對保險企業(yè)提出的挑戰(zhàn)

當保險電子商務發(fā)展即將駛?cè)肟煨械赖臅r期，對國內(nèi)100多家中外保險企業(yè)來說，誰能更深刻地認識到這一業(yè)務發(fā)展模式的變革對人類社會發(fā)展的影響，誰能更好地適應這一發(fā)展趨勢，誰能投入更大的精力，誰就能夠在這一波保險電子商務發(fā)展的大潮中搶占制高點，永立潮頭。要實現(xiàn)這一目標，應從以下幾方面入手。

提高認識是關鍵。保險電子商務是一項全新的業(yè)務，切不能以老眼光待之。當我們環(huán)顧周圍無數(shù)耀眼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明星時，能夠看到多少企業(yè)是傳統(tǒng)業(yè)務在網(wǎng)上的翻版？在全新的互聯(lián)網(wǎng)世界中，我們要用互聯(lián)網(wǎng)的語言、思維和規(guī)律去思考互聯(lián)網(wǎng)的問題，去參與互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭，只有這樣，才能順應這一社會發(fā)展需要，取得長足發(fā)展。因此，提高保險企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的認識，學習互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟知識，把握電子商務發(fā)展規(guī)律，提升電子商務發(fā)展認識，是保證電子商務科學發(fā)展的關鍵。

加強管理是基礎。企業(yè)管理水平?jīng)Q定著企業(yè)經(jīng)營水平。加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功，是保險企業(yè)發(fā)展電子商務的重要基礎。因此，建立一套面向電子商務發(fā)展，符合新形勢下業(yè)務發(fā)展要求的保險公司組織管理模式，是保險企業(yè)有效應對電子商務發(fā)展浪潮的重要基礎。

不斷創(chuàng)新是手段。時下，越來越多的專家提及要實現(xiàn)IT與業(yè)務的融合發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷成熟，國內(nèi)保險市場的深化發(fā)展，有必要將兩者有機結合，探索建立在新技術基礎上的新業(yè)務模式。這是保險與電子商務領域相互交織的一片藍海。

防范風險是保證。作為一項創(chuàng)新業(yè)務活動，保險電子商務的發(fā)展具有一定的風險性。防范電子商務發(fā)展可能產(chǎn)生的各種風險也是保險電子商務發(fā)展的重要方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日趨復雜，眾多的法律風險、信用風險、道德風險以及信息安全風險都會對電子商務發(fā)展產(chǎn)生不利影響。企業(yè)應在電子商務發(fā)展初期就要充分考慮這些不利因素，建立行之有效的風險管理手段和控制機制，把風險控制在可以接受的范圍內(nèi)，保證電子商務發(fā)展的健康、可持續(xù)性。