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中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是我國(guó)重要保險(xiǎn)公司,憑借優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品與系統(tǒng)的保險(xiǎn)服務(wù),受到市場(chǎng)與消費(fèi)者一致認(rèn)可。今天就一起了解一下中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的服務(wù)宗旨與產(chǎn)品介紹。
中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式對(duì)外服務(wù),迄今運(yùn)行已5年。系統(tǒng)每年受理報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等各類電話服務(wù)及回訪服務(wù)近千萬(wàn)件,人工接通率96.74%,15秒電話服務(wù)水平93.28%,客戶滿意度高達(dá)97.15%,電話服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)上下廣大員工5年的不懈努力,目前中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)電話中心已實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)營(yíng)管理科學(xué)專業(yè)、服務(wù)隊(duì)伍高效穩(wěn)定、品牌形象廣受贊譽(yù),電話中心開拓創(chuàng)新、碩果累累。
中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司服務(wù)承諾:
規(guī)范經(jīng)營(yíng)。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同,積極承擔(dān)社會(huì)和企業(yè)責(zé)任,依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益。
多樣保障。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為客戶提供理財(cái)、健康、教育、養(yǎng)老、意外等產(chǎn)品,滿足客戶多樣化保險(xiǎn)需求。
誠(chéng)信銷售。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司銷售人員如實(shí)講解保險(xiǎn)條款,如實(shí)告知客戶購(gòu)買保險(xiǎn)注意事項(xiàng)。
便捷服務(wù)。中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為客戶提供全國(guó)行政縣區(qū)及以上機(jī)構(gòu)柜面網(wǎng)點(diǎn)服務(wù);為客戶提供95519電話24小時(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)。
用心傾聽。公司主動(dòng)接受客戶監(jiān)督,用心聽取意見;為客戶提供長(zhǎng)期壽險(xiǎn)新單100%回訪服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益。
快速響應(yīng)。公司及時(shí)、快速為客戶辦理業(yè)務(wù);對(duì)于不能當(dāng)時(shí)解答的咨詢或投訴,在2個(gè)工作日以內(nèi)向客戶反饋進(jìn)展情況或處理意見。
主動(dòng)理賠。公司為客戶提供主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)。資料齊全、無(wú)需調(diào)查的案件,在3個(gè)工作日內(nèi)做出理賠核定;公司在全國(guó)范圍內(nèi)為客戶提供異地理賠服務(wù)。
嚴(yán)格保密。公司尊重客戶個(gè)人隱私,對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。
中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2012年保險(xiǎn)新產(chǎn)品:
一、 國(guó)壽康寧重大疾病保險(xiǎn)(2012版)
投保年齡:出生30天—60周歲身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人
保險(xiǎn)期間:終身交費(fèi)期間:10、20年兩種
保險(xiǎn)利益:40種重大疾病保險(xiǎn)金、10種輕癥疾病保險(xiǎn)金、高殘保險(xiǎn)金、身故保險(xiǎn)金。
四十種重大疾病名稱:1、惡性腫瘤2、急性心肌梗塞3、腦中風(fēng)后遺癥4、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)5、冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)或稱冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)6、終末期腎病或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期7、多個(gè)肢體缺失8、急性或亞急性重癥肝炎9、良性腦腫瘤10、慢性肝功能衰竭失代償期11、腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥12、深度昏迷13、特定年齡雙耳失聰14、特定年齡雙目失明15、癱瘓16、心臟瓣膜手術(shù)17、嚴(yán)重阿爾茨海默病18、嚴(yán)重腦損傷19、嚴(yán)重帕金森病20、嚴(yán)重Ⅲ度燒傷21、嚴(yán)重原發(fā)性肺動(dòng)脈高壓22、嚴(yán)重運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元病23、語(yǔ)言能力喪失24、重型再生障礙性貧血25、主動(dòng)脈手術(shù)26、嚴(yán)重心肌病27、嚴(yán)重重癥肌無(wú)力28、嚴(yán)重多發(fā)性硬化癥29、嚴(yán)重脊髓灰質(zhì)炎30、嚴(yán)重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎31、嚴(yán)重系統(tǒng)性紅斑狼瘡性腎病32、終末期肺病33、嚴(yán)重克隆病34、嚴(yán)重潰瘍性結(jié)腸炎35、持續(xù)植物人狀態(tài)36、嚴(yán)重胰島素依賴型糖尿病37、嚴(yán)重冠心病38、急性壞死性胰腺炎開術(shù)39、經(jīng)輸血導(dǎo)致的人類免疫缺陷病毒感染40、非阿爾茨海默病所致嚴(yán)重癡呆。
十種特定疾病名稱:1、特定惡性病變或惡性腫瘤2、不典型的急性心肌梗塞3、冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)4、特定腦中風(fēng)后遺癥5、心臟瓣膜介入手術(shù)6、特定面積Ⅲ度燒傷7、主動(dòng)脈介入手術(shù)8、嚴(yán)重腦垂體瘤、腦囊腫、腦動(dòng)脈瘤、腦血管瘤9、特定年齡視力受損10、嚴(yán)重頭部外傷。
二、 福祿雙喜+瑞盈萬(wàn)能組合保險(xiǎn)
特點(diǎn):滿期返本、生存收益、紅利累積生息加保障一份投入,兩個(gè)帳戶,兩重保障,三次增值,多重選擇,無(wú)限領(lǐng)取。
特色:福祿雙喜:強(qiáng)制儲(chǔ)蓄,收益穩(wěn)定,交費(fèi)靈活
萬(wàn)能主險(xiǎn):支取靈活,免初始費(fèi)用,免賬戶管理,費(fèi)免保障費(fèi)用。
投保年齡:30天—60周歲身體健康者保險(xiǎn)期間:合同生效到75周歲止
保險(xiǎn)責(zé)任:合同有效期內(nèi),公司承擔(dān)責(zé)任有:
滿期金:到75周歲時(shí),按個(gè)人賬戶領(lǐng)取滿期金,合同終止。
身故金:按所交保費(fèi)或個(gè)人賬戶兩者較大值給付,合同終止。
交費(fèi)期間:自動(dòng)交納的保費(fèi)或自動(dòng)轉(zhuǎn)入的保費(fèi)。分:一次性交費(fèi)、追加保費(fèi)兩種。
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