傳統(tǒng)保險銷售模式下,客戶不得不花費(fèi)最少5天的時間獲得一份保障,而在E行銷下,全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費(fèi)、現(xiàn)場獲得保險保障,整個過程僅需半小時。
平安保險E行銷也正深刻地影響著國內(nèi)壽險業(yè)。2000年以來,國內(nèi)壽險公司對于銷售人員提供的系統(tǒng)功能主要集中在客戶及保單信息查詢、計劃書制定、客戶通知提醒等展業(yè)支持功能。近兩年,一些國內(nèi)壽險公司借助快速發(fā)展的3G技術(shù),采用電子支付實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、采用系統(tǒng)對接實(shí)現(xiàn)后臺核保與生效服務(wù)并且進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,逐步實(shí)現(xiàn)了移動展業(yè)。
縱觀E行銷,主要有以下突出優(yōu)點(diǎn):一是“快”。傳統(tǒng)保險銷售模式下,客戶不得不花費(fèi)最少5天的時間獲得一份保障,而在E行銷下,全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費(fèi)、現(xiàn)場獲得保險保障,整個過程僅需半小時。
二是“省”。從5天和0.5小時,銷售人員節(jié)省了大量的時間,效率大大提升。除人力大幅節(jié)省外,物力的節(jié)省也非??捎^。僅耗費(fèi)紙張一項(xiàng),據(jù)平安保險發(fā)布的資料顯示,在傳統(tǒng)保險銷售模式下,整個承保過程共需耗費(fèi)紙張40余張,而移動展業(yè)模式下,整個流程紙張耗費(fèi)降至4張。從40張到4張,節(jié)約了90%。
三是“便捷”。移動展業(yè)模式打破了時間和空間的限制,客戶在任何場所、任何時間都可順利地完成投保,并且可實(shí)時獲得保險保障。
正是基于E行銷的上述突出優(yōu)勢,不少保險公司集中時間、人力、物力大力發(fā)展E行銷。2010年10月1日,平安人壽在全國11家機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推廣兩個月的電子保單服務(wù)取得突破后,正式在全國46家機(jī)構(gòu)推廣MIT(移動展業(yè));今年6月,中國人壽也在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正式行文在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣其融利益演示、計劃書、電子投保和銷售支持為一體的“國壽e家”,并且提出了“2011年打造萬名科技先鋒”的口號;泰康人壽也在緊鑼密鼓地與銀行洽談開發(fā)實(shí)名POS刷卡平臺,試圖盡快踏上這班E行銷的快車。
某業(yè)內(nèi)人士說:但是,由于目前國內(nèi)尚無法采用電子簽名技術(shù),并且信息技術(shù)支持基本集中在投保環(huán)節(jié),并不是所有的保險公司都意識到了發(fā)展E行銷的重要性、可行性和必要性。
1916年坦克出現(xiàn)時,由于沒有無線電通信設(shè)備和光學(xué)觀察瞄準(zhǔn)儀器,行駛顛簸、速度緩慢,機(jī)械故障頻繁,乘員工作條件惡劣,其重要作用并沒有引起足夠的重視,在隨后的20年發(fā)展中非常緩慢。但是隨后的發(fā)展證明,坦克是“二戰(zhàn)”陸戰(zhàn)兵器中當(dāng)之無愧的明星,是名副其實(shí)的“陸軍之王”。也許,E行銷在國內(nèi)壽險業(yè)的實(shí)踐,也要走過類似坦克的發(fā)展之路。
機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的人。盡管E行銷目前在國內(nèi)壽險業(yè)的應(yīng)用還存有不足,但是它已經(jīng)綻放出耀眼的光芒和廣闊的前景。相信及早看到并能抓住這一戰(zhàn)略機(jī)遇的壽險公司,一定會在不久的將來得到豐碩的回報。
相關(guān)鏈接:平安保險e行銷pa18行銷支持系統(tǒng)安裝
平安保險e行銷(http://sales.pa18.com)已于2010年11月18日正式上線運(yùn)營。平安保險公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣,該模式的核心是:代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷售、客戶服務(wù)和流程管理。
E行銷系統(tǒng)下載安裝步驟
進(jìn)入平安行銷支持系統(tǒng)下載金領(lǐng)軟件的的方法:
小貼士:此處用戶名為員工工號。密碼為平安行銷支持系統(tǒng)的密碼(如沒有開通行銷支持系統(tǒng)可向內(nèi)勤申請開通)。E行銷系統(tǒng)賬號注冊
小貼士:第一次登陸金領(lǐng)以及使用時間超過60天時,金領(lǐng)都需要進(jìn)行注冊操作。其中用戶名為外勤員工工號;密碼為平安行銷支持系統(tǒng)密碼。E行銷系統(tǒng)使用 第一步:進(jìn)入金領(lǐng)軟件界面后首先需要點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”如圖所示;然后點(diǎn)擊“個人資料設(shè)置”。您所在省份和城市信息是必填項(xiàng),否則需求分析無法使用,其它內(nèi)容可以不填;
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