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江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司董事長沈開濤日前表示，公司已完全具備上市條件，擬兩年內(nèi)在主板上市，尚不確定今年內(nèi)能否沖刺IPO。本文介紹了江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司近期動(dòng)態(tài)及公司的服務(wù)特色。

江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，國內(nèi)首家開業(yè)的全國性、綜合性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，曾榮獲“2007年度中國最佳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司”，2008年被國家人力資源和社會(huì)保障部、中國保監(jiān)會(huì)授予“全國保險(xiǎn)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)。公司成立于2000年，注冊(cè)資本4300萬元人民幣。公司總部設(shè)在北京。

江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是國內(nèi)成立最早的一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，目前保費(fèi)規(guī)模排名保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)第三。2012年，經(jīng)其介紹的保險(xiǎn)保費(fèi)收入超過27億元，傭金收入為3.33億元。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)近2600家，兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)近20萬家，有效從業(yè)人員300余萬人。通過中介渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.3萬億元，占去年全年保費(fèi)收入80%以上。

根據(jù)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，江泰可從事以下業(yè)務(wù)：為投保人擬訂投保方案、選擇保險(xiǎn)人、辦理投保手續(xù)；協(xié)助被保險(xiǎn)人或受益人進(jìn)行索賠；再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；為委托人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)；中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

首創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工程師制度。它不同于外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的風(fēng)險(xiǎn)工程師，是把保險(xiǎn)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)地結(jié)合在一起，不僅可以為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，還可以給客戶提供包括保險(xiǎn)在內(nèi)的整套風(fēng)險(xiǎn)管理方案，幫助企業(yè)以較小的成本獲得最佳保障。以專家技術(shù)委員會(huì)和創(chuàng)新工作委員會(huì)為依托的技術(shù)支持保證體系。來自石油化工、航天衛(wèi)星、鐵路公路、水利水電、建筑橋梁等方面的權(quán)威和保險(xiǎn)行業(yè)專家，大大提升了江泰的整體技術(shù)水平和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，確保為客戶提供高質(zhì)量的、最合身的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

開業(yè)10年來，江泰擁有客戶3000余家，其中大約四成的客戶是國有大中型企業(yè)，還有一些著名的外資企業(yè)相繼聘請(qǐng)江泰做風(fēng)險(xiǎn)管理顧問。江泰僅用一年半就實(shí)現(xiàn)了盈利的目標(biāo)，成為中國首家盈利的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。營業(yè)收入從2000年的幾百萬元，增加到2001年的2923萬元，2003年實(shí)現(xiàn)收入超過7000萬元，直至2006年收入過億。

江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司服務(wù)特色

健全的本地化客戶服務(wù)保證體系。江泰在全國各直轄市、各省會(huì)城市、各沿海內(nèi)陸開放城市設(shè)立了42家分公司及客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以做到隨叫隨到、服務(wù)上門。

記者從江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江泰”）獲悉，該公司已參照今年1月底保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），修改公司內(nèi)部的《江泰客戶服務(wù)規(guī)范》，對(duì)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，以落實(shí)保監(jiān)會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，將“規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量”的觀念貫徹落實(shí)到經(jīng)營活動(dòng)全過程。

此次保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》將經(jīng)紀(jì)服務(wù)的流程劃分為建立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)關(guān)系、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、擬訂投保方案、為客戶選擇保險(xiǎn)公司、辦理投保手續(xù)、保險(xiǎn)期內(nèi)服務(wù)、協(xié)助索賠、處理投訴等，并提出了以客戶利益最大化為服務(wù)宗旨及誠實(shí)守信、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)的要求?！稑?biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后，江泰立刻組織相關(guān)部門對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展開討論，并邀請(qǐng)部分業(yè)務(wù)單位共同參與，結(jié)合服務(wù)過程中的實(shí)際情況，對(duì)比公司目前執(zhí)行的服務(wù)管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，并對(duì)《江泰客戶服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行修改。

江泰相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能夠最大限度地使服務(wù)質(zhì)量信息在行為主體之間對(duì)稱分布，提高交易完成效率，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，有利于促進(jìn)保險(xiǎn)中介行業(yè)的健康發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。江泰將堅(jiān)持“以客戶為中心”及“服務(wù)無小事”的理念，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范的服務(wù)。