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隨著保險在中國市場的發(fā)展，保險漸漸走近人們的生活。購買保險已經(jīng)不是什么新鮮的事情，然而，眾多保險公司，選擇適合自己的保險產(chǎn)品變得至關(guān)重要。投保人接觸到保險代理公司都會有疑問，保險代理公司的作用是什么呢？

自2001年5月第一家保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)獲批成立，到首張全國性保險代理牌照的頒發(fā)，中國保險專業(yè)中介已經(jīng)走過了11年的發(fā)展期。這個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿τ心抗捕茫B被譽(yù)為最具市場洞察力的風(fēng)投機(jī)構(gòu)也紛紛介入。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅在2007年一年，進(jìn)入保險中介行業(yè)的風(fēng)險投資資金就超過1億美元。但時至今日，這個被無數(shù)人譽(yù)為“朝陽中的朝陽”行業(yè)仍然無法擺脫“小、散、亂”的印象。與此同時，保險中介的“圍城”效應(yīng)有愈演愈烈之勢：城里經(jīng)營不善自動退出或違法違規(guī)被處罰的保險中介機(jī)構(gòu)層出不窮，城外看好這個行業(yè)前景正躍躍欲試大顯身手的投資者們絡(luò)繹不絕。

隨著保險專業(yè)中介逐步走向市場化，整個保險專業(yè)中介行業(yè)發(fā)展環(huán)境一定會越來越好。

　　 保險代理公司的作用

目前，我國保險的中間人主要有兩種：保險代理人和保險經(jīng)濟(jì)人保險代理人是受保險公司的委托，向保險公司收取代理手續(xù)費(fèi)，并在其授權(quán)范圍內(nèi)為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人。保險代理人根據(jù)保險公司的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險公司承擔(dān)責(zé)任。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。我國的保險經(jīng)紀(jì)人制度剛剛實(shí)施，目前我們接觸保險經(jīng)紀(jì)人不多，主要是保險代理人。

根據(jù)我國相關(guān)法律，保險代理人必須經(jīng)過嚴(yán)格考試，持證上崗。保險代理人參加考試合格后可以獲得《保險代理人資格證書》（由中國保險監(jiān)督管理委員會統(tǒng)一印制，并由被代理保險公司審核留存）。如果保險代理人在保險公司的授權(quán)范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)的行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，由保險公司承擔(dān)，如果保險代理人在其業(yè)務(wù)中欺騙保戶的，將受到處罰或被追究刑事責(zé)任。

一名合格的保險代理人應(yīng)精通壽險業(yè)務(wù)，同時通曉理財、法律風(fēng)險管理等相關(guān)知識，這樣才是為保戶提供優(yōu)質(zhì)售前售后服務(wù)的保障；合格的保險代理人，可以用專業(yè)知識幫助您轉(zhuǎn)移風(fēng)險，做您的經(jīng)濟(jì)顧問，使您的生活得到全面保障。

　　 那么保險代理人究竟能為社會公眾做些什么？

保險代理人雖然是代理保險公司招攬業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會額外加收保費(fèi)，更不必為保險公司與保理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認(rèn)為代理人會損害自身利益。實(shí)際上，在規(guī)范的保險市場上，代理人的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與能銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。

（1）喚醒潛在需求 保險業(yè)中有句老話：就是“保險必須靠攤銷”。因?yàn)楸ｋU商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，它實(shí)際上可以說是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會主動買保險。人們總有種習(xí)慣或惰性心理，或者對未來的自信。比如他會想我的房子很安全，不會著火或發(fā)生其它意外，只要注意就可以了，干嘛要去買保險；沒有人愿意設(shè)想很快就會死亡，只要他沒得致命疾病，他很少想到投保；另外對許多人來講，年老退休是相當(dāng)遙遠(yuǎn)之事，以后再買保險，也為時不晚；或者一個潛在的保險購買者會僅因?yàn)橘Y金問題，就打消了購買保險的念頭，盡管事實(shí)上保險費(fèi)用遠(yuǎn)比想象的低。

這樣，在人們不太熟悉保險的廣泛運(yùn)用范圍，或者在資金存在一些問題的情況下，就無法清楚地認(rèn)識自己對保險的真正需求，從而自覺購買保險。因此，一個職業(yè)代理人既是保險商品的推銷員，同時又兼有宣傳普及和顧問的作用，他可以引導(dǎo)人們?nèi)フJ(rèn)識可能會遇到的問題，并且解決這些問題。其實(shí)代理人所揭示的是客戶已存在的需要，并非他創(chuàng)造的，只是他能夠迅速和準(zhǔn)確地識別一個人的潛在需要。而人們只有清楚自己在找什么東西，才能夠設(shè)法找到它。代理人可以向客戶指明問題，客戶才知道問題的存在，才會去買保險。

（2）幫助客戶進(jìn)行保險計劃選擇 以壽險為例，國外壽險界通常認(rèn)為，“推銷保險，95％是靠對人的了解，5％靠保險知識，但這5％的保險知識，推銷員必須100％的了解。”代理人熟悉保險商品的用途和限制范圍，他能夠在客戶所能負(fù)擔(dān)的保費(fèi)前提下，針對不同的職業(yè)、年齡、家庭結(jié)構(gòu)等，向客戶推介合適的保險險種，幫助選擇組合。

（3）為客戶提供持續(xù)有效的優(yōu)良服務(wù) 一個有遠(yuǎn)見的代理人絕不會是一個短期行為者，代理人在幫助客戶購買保險后，使客戶的愿望和保費(fèi)支付能力相符合，那么有可能保持這筆業(yè)務(wù)的長期有效性，代理人在幫助客戶解決問題的同時，也會從建議中得到好處，這樣他就會對客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)，而這恰恰是客戶最希望得到的。

（4）保險代理人可以切實(shí)解決客戶在購買保險過程中的麻煩 比如他會向客戶詳細(xì)解釋保險合同的條款，提醒各種應(yīng)注意的事項(xiàng)，幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容，建議合適的保費(fèi)支付方式，并代收保費(fèi)等?？傊?，他們能以自己的知閑和經(jīng)驗(yàn)提供全面的服務(wù)。