開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

網(wǎng)上購物雖然運(yùn)費(fèi)所占的比例不大，可很多糾紛卻因此而起?，F(xiàn)在，有了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨的成本將被轉(zhuǎn)嫁，買賣雙方的利益有望得到保障。

簡介：全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買方）和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣方）兩個(gè)類別。區(qū)別為由買方支付保險(xiǎn)費(fèi)的為買方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，反之為賣方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。 為解決買賣雙方在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)險(xiǎn)”，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。 目前主要運(yùn)用在淘寶網(wǎng)商品交易中。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買方）目前僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品，買方可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買方的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付，賠償最低4元，最高25元。“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣方）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣方）目前只針對(duì)參加“7天無理由退換貨”的商家。

實(shí)例：說到最近的一次淘寶購物體驗(yàn)，小喬很是不滿，“賣家發(fā)來的鞋子明明就是專柜的樣品，兩只有色差，可他卻說不屬于質(zhì)量問題。”小喬告訴記者，她在網(wǎng)上代購的靴子一黃一白沒法穿，幾經(jīng)周折，賣家終于同意為小喬換貨，可前提是她需要自擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。“雖然30元運(yùn)費(fèi)不高，可我覺得這錢出得太冤枉了。”小喬認(rèn)為，事情的責(zé)任完全在賣方，現(xiàn)在還要自己貼30元才能換鞋，實(shí)在不公平。

其實(shí)，像小喬遇到的問題不在少數(shù)，不少賣家即便同意為買家換貨、退貨，但運(yùn)費(fèi)方面卻不肯讓步。而現(xiàn)在，有一種方式有望讓這種僵局得到緩解，那就是退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。那么，這一退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)究竟提供怎樣的服務(wù)？費(fèi)用又是多高呢？

部分交易可購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。其實(shí)，這是一款由華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，僅承保通過淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。

淘寶網(wǎng)的買家作為投保人，可以為其在淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)上購買“7天無理由退換貨”標(biāo)識(shí)的商品所支付的運(yùn)費(fèi)投保，并向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。

如果在一個(gè)商戶購買多件商品，可以“購物車”形式拍下訂單，作為一個(gè)整體只需投保一次。如果賣家已經(jīng)為商品投保了退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，則買家無需重復(fù)投保。投保的保額為25元。保險(xiǎn)的協(xié)議期限從買家購買商品后賣家發(fā)貨時(shí)開始，直到買家或買家代表簽收該貨物時(shí)七天為止，或以買家在線“確認(rèn)收貨”時(shí)為止，以時(shí)間先后順序發(fā)生較早者為準(zhǔn)。

根據(jù)投保協(xié)議，保險(xiǎn)公司提供的保障，是在網(wǎng)上購物行為發(fā)生后，因?yàn)閷?shí)物與網(wǎng)上展示不符，或買賣雙方協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方自貨物簽收之日7日內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，由此所產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)損失。

賠償?shù)南揞~按照淘寶平臺(tái)簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價(jià)格賠付，續(xù)重價(jià)格不予賠付。如果由保險(xiǎn)公司指定的五六公司上門取貨，則運(yùn)費(fèi)賠付支付給指定的物流公司而不再支付給買方。

保費(fèi)的多少與賠付金額有關(guān)，根據(jù)規(guī)定，每筆保費(fèi)根據(jù)賠付金額5%收取，而賠付金額則需要參考“買家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付標(biāo)準(zhǔn)”。例如，上海地區(qū)同城賠付金額為5元，上海至北京賠付金額為10元，上海至廣東賠付金額為10元等等。保費(fèi)隨買家所購商品同時(shí)一次性通過支付寶支付。

當(dāng)發(fā)生理賠事故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)將根據(jù)賣家同意且確認(rèn)為買家退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核賠，在確認(rèn)損失發(fā)生無誤的情況下于72小時(shí)內(nèi)完成理賠。理賠款項(xiàng)將直接進(jìn)入買家的支付寶賬戶，而如果由保險(xiǎn)公司指定的物流公司上門取貨，則理賠款項(xiàng)支付給指定的物流公司，不再支付給買家。

操作方法簡便：記者在網(wǎng)上實(shí)際操作了一下，發(fā)現(xiàn)整個(gè)投保過程十分簡便，買家也能夠方便查詢投保協(xié)議，明確自己的保障權(quán)益。在某個(gè)寵物商品商戶記者看到，當(dāng)拍下一袋狗糧時(shí)，在確認(rèn)收貨地址、購買信息時(shí)，運(yùn)送方式下方會(huì)自動(dòng)顯示出“我同意購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)0.25元”的選項(xiàng)，買家可以自行打鉤選擇。下方投保提示比較明顯地寫道：“因退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司72小時(shí)賠付5元”。如想要進(jìn)一步了解保障情況，買家可以點(diǎn)擊“投保協(xié)議”查詢。

當(dāng)選擇投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)，訂單的實(shí)付款會(huì)自動(dòng)增加0.25元。從賣家發(fā)出狗糧之時(shí)起，保險(xiǎn)就生效了，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要退貨，買家就能得到5元的賠償。