家財保險在理賠中的常見問題

發(fā)布者:白嵐|發(fā)布時間:2013-11-28 17:17:18

與以往許多人不知道該為“家財保險”防護做些什么不同的是,現在各大保險公司接到百姓咨詢家財保險的電話驟然多了起來,市民家庭保險意識有所增強,一些上班族更是主動打探如何更好地給家庭提供保障,有的年輕人干脆在網上操作,直接在網上給父母家購買了定額的財產保險。目前所有的財產保險公司都有家財險銷售,如太平洋產險大連分公司目前銷售的家財險產品主要有“家財無憂”、“家事無憂”和“安居綜合”三款家財保險產品,均以一年為保障期限。

太平洋產險人士介紹,如果家住一層、低洼處或靠山而居,應重點考慮家庭財產的安全,建議購買“家財無憂”保險產品,這款產品重點是針對房屋內的財產,不涉及第三者責任;如果家住高層,建議購買“家事無憂”或“安居綜合”保險產品,這兩款產品都包含第三者責任,一旦家里水管爆裂或暖氣管爆裂連累了樓下的鄰居,都在保險責任里了。

其實家財保險的承保范圍很寬泛,既可以包括房屋本身,也可以針對房屋內財產,比如可包括房屋裝修、家用電器、床上用品、服裝和家具等其他家庭財產。還可以附加選擇盜搶險、門窗鎖惡意破壞損失險、現金及金銀珠寶險、水暖管爆裂險、家庭住戶第三者責任一切險等。目前市場上出售的保障型家財保險一般都是按照不同保險責任分項或組合保險的,大多數產品可以按照具體保險項目提供彈性選擇。這類險種費率低保障程度高,一年一兩百元、三五百元的保費投入,就可獲得幾十萬元甚至百萬元的保障。

家財保險理賠也有一定的范圍

通常家用電器電壓不符、自燃等原因造成的損失不在家財保險賠付范圍之內。另外,目前家財險保障條款一般都不支持室外財產,如空調外掛機、裝在樓頂的太陽能熱水器等。除非投保時事先與保險公司協(xié)商,公司同意后才能納入承保范圍。

家中不慎發(fā)生火災,救火時的施救費用(比如使用家中自備的滅火器)可以賠償嗎?太平洋產險人士表示,可以予以賠償。一般來說,保險事故發(fā)生后,被保險人為防止或減少保險財產的損失所支付的必要的、合理的費用,保險公司都會給予賠償。用家中自備的滅火器滅火是為了有效防止火勢的蔓延或擴大,屬于合理的施救措施,保險公司應予以賠償。

認清保險范圍和保險責任

專業(yè)人士表示,客戶在投保時一定要看清保險合同中的保險責任范圍和保險財產范圍,不屬于家財保險責任范圍內的,出險后保險公司不賠,不屬于保險財產范圍內的,保險公司也不賠。

值得一提的是,對于郵票、油畫、珠寶玉器等無法估值的收藏品或藝術品,保險公司一般不接受投保。這一方面是因為這些物品本身的價值難以準確估計;另一方面,萬一發(fā)生部分損壞,保險公司只按比例賠付或只賠付修復費用,而實際上物品價值已大打折扣;此外,難以防范道德風險也是重要因素之一。

專業(yè)人士提醒,在家財保險的投保中,許多客戶都會犯保不全的錯誤。他們在投保時總以為交了保費就萬事大吉,以后家里財物受損了保險公司就都會賠,一旦出了險,再拿出保單仔細一看,才發(fā)現這也未保、那也未保,很多損失都要自己承擔。

現在大多數保險公司都推出了家財保險的套餐式服務,在主險之外附加電器責任險、水管責任險、第三者責任險等,客戶在投保時一定要咨詢清楚,根據自身的家庭情況選擇合適的附加險種(例如家里是老公房的,就應投保第三者責任險,這樣如果因自己家中漏水導致樓下鄰居受損時也可獲得相應賠付,而家里如果是別墅的就不會發(fā)生這種情況,無須投保該險種。),盡量保得全一點。

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