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現(xiàn)在的汽車越來越多，車主都會(huì)為自己的愛車投上保險(xiǎn)。汽車保險(xiǎn) 投保之后，最關(guān)注的是保險(xiǎn)理賠流程。經(jīng)常在外，愛車“受傷”也是常事，一般的汽車保險(xiǎn)理賠流程都比較傳統(tǒng)，花費(fèi)車主比較多的時(shí)間與精力。一般的汽車保險(xiǎn)理賠流程都是按照傳統(tǒng)的保險(xiǎn)理賠流程去處理，時(shí)間和精力花得都比較多。然而，平安車險(xiǎn)理賠程序使保險(xiǎn)理賠流程更加劃算，省時(shí)快速。

平安車險(xiǎn)理賠程序一般如下：

• (1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
• (2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
• (3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車

在通過以上的保險(xiǎn)理賠流程之后才正式計(jì)算保險(xiǎn)理賠費(fèi)用，車主就能拿到保險(xiǎn)報(bào)銷。

今年3月24日，平安車險(xiǎn)宣布在全國范圍內(nèi)，對(duì)賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，承諾3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;未能達(dá)成上述承諾的案件，平安將以銀行活期利率10倍的罰息(按日結(jié)算)賠償客戶。

平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，經(jīng)嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)、調(diào)研，在今年4月車險(xiǎn)結(jié)案數(shù)中，符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為23.6萬件，超時(shí)總件數(shù)730件，承諾達(dá)成率為99.69%。5月，符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為21.8萬件，超時(shí)總件數(shù)比4月下降281件至449件，承諾達(dá)成率提升至99.79%。對(duì)于所有承諾超時(shí)案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)均逐單跟進(jìn)，未遺漏一起案件。

另據(jù)了解，今年1-5月，平安車險(xiǎn)兩千元內(nèi)案件結(jié)案時(shí)間為0.59天(約14小時(shí))，其中5月當(dāng)月為0.31天(約7小時(shí))。中國平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO任匯川表示，2009年，產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的車險(xiǎn)理賠服務(wù)就是公司狠抓的一項(xiàng)工作，平安將以業(yè)務(wù)承諾為契機(jī)，促進(jìn)各項(xiàng)金融服務(wù)水平的提升。

相關(guān)人士介紹，國內(nèi)車險(xiǎn)行業(yè)的平均結(jié)案周期為80-90天。但隨著車險(xiǎn)競爭逐漸從價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為服務(wù)比拼階段，各地車險(xiǎn)行業(yè)的理賠時(shí)效明顯加快。浙江省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)也顯示，今年一季度，浙江省車險(xiǎn)行業(yè)理賠的平均結(jié)案周期為25天，比去年縮短17天。

平安保險(xiǎn)溫馨提醒，如果您的車輛出險(xiǎn)，我們提醒您：

• （一）車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報(bào)警，并及時(shí)撥打平安產(chǎn)險(xiǎn)95512服務(wù)熱線報(bào)案。
• （二）我們會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助您處理。
• （三）如果車輛不能行駛，我們會(huì)為您安排車輛救援。
• （四）車輛修復(fù)前需我們確定損失。
• （五）在人傷治療過程中，我們會(huì)與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險(xiǎn)索賠指導(dǎo)。
• （六）無論您在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)（西藏自治區(qū)暫未實(shí)施）。
• （七）我們會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交保險(xiǎn)公司。
• （八）我們會(huì)對(duì)您提交的索賠材料進(jìn)行審核，按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠付。
• （九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取賠款。