“銀行存單變保險(xiǎn)”一直是銀保渠道投訴的“重災(zāi)區(qū)”,上當(dāng)受騙的也往往都是老年人。為了進(jìn)一步防止部分銀行銷售人員利用中老年人對(duì)存單和保單缺乏 辨識(shí)能力而“忽悠”老人購(gòu)買保險(xiǎn),日前保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布新規(guī),從4月1日起商業(yè)銀行在向65歲以上老人銷售保險(xiǎn)時(shí),必須由保險(xiǎn)公司人工審核之后方可 出單,同時(shí)還將銀保渠道保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期由之前的10天延長(zhǎng)至15天。

明明去銀行辦理存款,結(jié)果稀里糊涂買了保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。這樣的情況,近年來(lái)不止一次見(jiàn)諸報(bào)端。本周二也就是4月1日起,《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè) 務(wù)銷售行為的通知》將正式實(shí)施,凡是在銀行購(gòu)買了保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的市民,保險(xiǎn)公司都必須在劃扣首期保費(fèi)24小時(shí)內(nèi)、或未劃扣首期保費(fèi)且在承保24小時(shí)內(nèi),以 保險(xiǎn)公司的名義,向投保人的手機(jī)發(fā)送提示短信。

新規(guī)還規(guī)定,從4月1日起,銀保銷售人員不能代替投保人填寫(xiě)保單。而記者了解到,此前很多銀保銷售人員都會(huì)為投保人填好保單,最后由投保人簽字。“本人填寫(xiě)”能起到防止銷售過(guò)程中的“語(yǔ)焉不詳”甚至誤導(dǎo)。

另外,新規(guī)規(guī)定,4月1日起,在銀行購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品,客戶15天之內(nèi)如果“反悔”的,可以全額退保,這一“緩沖期”的設(shè)定,被認(rèn)為可以有效避免一時(shí)沖動(dòng)或 盲目購(gòu)買的情況發(fā)生,也為避免客戶和保險(xiǎn)公司、銀行之間發(fā)生相關(guān)糾葛、矛盾設(shè)置了“緩沖地帶”。據(jù)了解,新的“保險(xiǎn)合同”文本上會(huì)有猶豫期提示語(yǔ):“您在 收到保險(xiǎn)合同后15個(gè)自然日內(nèi)有全額退保的權(quán)利,超過(guò)15個(gè)自然日退保有損失。”

新規(guī)還要求,對(duì)城鄉(xiāng)低收入居民、投保人年齡超過(guò)65周歲或期交產(chǎn)品投保人年齡超過(guò)60周歲的,向其銷售的產(chǎn)品原則上以保單利益確定的普通型產(chǎn)品為主,不得 通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)核?，F(xiàn)場(chǎng)出單,應(yīng)由保險(xiǎn)公司人工核保,核保中保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)投保產(chǎn)品的適合性、投保信息、簽名等情況進(jìn)行復(fù)核。

緩沖期：被忽悠了15天內(nèi)可“反悔”

如果確實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)搞得太清，突然就收到了保險(xiǎn)公司短信，說(shuō)你購(gòu)買的是保險(xiǎn)才恍然大悟，這時(shí)候錢(qián)已經(jīng)進(jìn)了人家腰包，怎么辦？

2010年1月25日，劉阿姨到銀行辦理存款業(yè)務(wù)，被工作人員推薦買了“理財(cái)產(chǎn)品”，而實(shí)際上是一款投資連結(jié)保險(xiǎn)。“我的錢(qián)是準(zhǔn)備給孩子出國(guó)讀書(shū)的錢(qián)，一兩年就得取出來(lái)，本想存?zhèn)€定期，但聽(tīng)說(shuō)收益率能達(dá)到5%左右，我也就心動(dòng)了。”劉阿姨說(shuō)，2月4日合同下來(lái)，可直到3月4日她才拿到手，這時(shí)已經(jīng)過(guò)了保險(xiǎn)10天猶豫期。“也就是說(shuō)，我想不買都不行了，否則就得損失一部分保費(fèi)。”

新規(guī)規(guī)定，4月1日起，在銀行購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶15天之內(nèi)如果“反悔”的，可以全額退保，這一“緩沖期”的設(shè)定，被認(rèn)為可以有效避免一時(shí)沖動(dòng)或盲目購(gòu)買的情況發(fā)生，也為避免客戶和保險(xiǎn)公司、銀行之間發(fā)生相關(guān)糾葛、矛盾設(shè)置了“緩沖地帶”。記者了解到，新的“保險(xiǎn)合同”文本上會(huì)有猶豫期提示語(yǔ)：“您在收到保險(xiǎn)合同后15個(gè)自然日內(nèi)有全額退保的權(quán)利，超過(guò)15個(gè)自然日退保有損失。”

“之前也是有猶豫期的，是10天，新規(guī)定延長(zhǎng)了5天，預(yù)留了更多的 ‘反悔時(shí)間’，更加人性化。”開(kāi)心保專業(yè)理財(cái)規(guī)劃師的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。